集团客户开发技巧
新客户开发方法技巧有哪些内容
新客户开发方法技巧有哪些内容
一、开拓新客户的方法
1. 面向市场段选择：首先要确保所选择的客户符合该市场段的条件，要求针对某行某业的客户，有明确的客户档案，可以更精准的针对市场营销。
2. 主动拓展：对拓展新客户应有较高的积极性。
确定市场段，查找数据库中的公司，初步掌握企业的主营业务，推动业务发展，这就需要通过广泛的客户资源搜索与精准的客户分析等手段，积极主动拓展新客户。
3. 了解客户：在开发新客户之前，应充分了解客户的行业特点、所面对的挑战等信息，并结合他们的实际应用场景，为他们提供完善的产品和服务内容，只有这样才能真正把新客户开发好。
4. 满足客户需求：应紧贴客户最新的动态，精准把握客户需求，对接客户卡顿点、诉求痛点、瓶颈问题，着力点发掘机会和市场空间，最终及时准确地满足客户有效需求，将潜在机会及时转化为可持续发展的业销业绩。
二、开拓新客户的技巧
1. 企业形象建设：把企业作个性化的包装，从App、官网、宣传手册和微信公众号等多渠道发掘企业的精彩内涵，以打动消费者的心，渗透营销潜在客户，开拓新客户。
2. 线上营销：现时代，重视线上渠道的效力，广博开发商机，不仅仅依靠社交平台，还应将营销技术用于企业网站，表面上SEF营销，入驻搜索引擎，数据分析，内容营销等手段，提升企业竞争力，不断拓展新客户，促使销售预期达成。
3. 线下营销：依靠活动派发、客户维护等方式，把迅速节缩企业形象，通过线下维护，增加新客户的开拓时间空间，紧密连接舆论传播，精准开发客户，稳定市场，促进销售的持续发展。
4. 社会化营销：社会化营销是当今最流行的宣传和促销形式，要善加使用它来。
客户开发流程与技巧
一、客户开发流程与技巧（１）准备工作Ａ、选定预备开发的客户名单；Ｂ、准备所需要的文稿商品介绍，交易知识；Ｃ、排定访谈时间和开发方式；Ｄ、建立自我的肯定和信心；Ｅ、修饰自我形象和仪容；Ｆ、演练各种谈话技巧；Ｇ、收集各客户（个人或公司）基本资料。
（２）电话访谈客户Ａ、以社会调查为借口，向客户打听爱好度；Ｂ、用专家的口吻，真挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会；Ｃ、电话客户访谈在于积极约定会晤的机会，内容不宜过长，时间不宜过久；Ｄ、牢记电话礼貌。
（３）亲访客户Ａ、出发前，须检视所需的文献和仪容外表；Ｂ、出发前，先行去电话告知客户，告知现准备出发，去拜访他，预计于何时到达；Ｃ、晤面时，立即双手送上名片，并简朴自我介绍；Ｄ、送上预先准备好的资料；Ｅ、以轻松的方式对谈；Ｆ、邀请客户至公司参观；Ｇ、握手辞别并表达谢意；Ｈ、访谈客户。
（４）追踪了解客户归类Ａ、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录；Ｂ、将客户依自由意愿和个性分类，并拟订格式对策；Ｃ、做好客户追踪的工作，资料开发和时间的安排；Ｄ、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。
（５）工作守则Ａ、将开发客户的工作习惯化，养成"天天打电话给客户，天天约见客户"的工作时间；Ｂ、放弃"钟爱一人"的观念，千万别"为一棵树而放弃了整个森林"；Ｃ、别怕"碰钉子"（遇挫折），要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神；Ｄ、知己知彼，百战百胜；Ｅ、事前多一分钟准备，事后少十秒填补。
（６）公司配合活动（自选）Ａ、每周举办投资说明会；Ｂ、每月举办一期客户技术研习班；Ｃ、定期和新闻媒体发布专搞；Ｄ、每日在电视或报纸提供价位讯息；Ｅ、每月做一次CIS（公司形象）的广告或活动，以增长社会的良好影响。
二、如何找寻抱负客户？（１）先搜集名字；Ａ、多参与展览会，展销活动或文化活动，收集抱负客户的名字Ｂ、多收集刊物或名录Ｃ、广交有影响力的朋友，请他们推荐介绍（２）然后再搜集关于每个名字的背景资料，越多越好；（３）把这些资料登记分类（４）安排给予介绍Ａ、征求提供名字的介绍人应答引用他的身份；Ｂ、先由介绍人打电话给抱负客户作推广；Ｃ、由介绍人草一介绍便条或信；Ｄ、由介绍人直接客户。
集团客户的开发管理技巧
集团客户的开发管理技巧集团客户的开发管理技巧是在现代企业中非常重要的一项工作。
随着企业发展的需要，越来越多的公司开始重视集团客户的开发，以获得更多的收入和市场份额。
下面是一些集团客户开发管理的技巧：1. 制定明确的目标：在开发集团客户之前，企业应该明确目标，包括所追求的市场份额、销售目标、增加的收入等。
这样可以为整个团队提供明确的方向，帮助他们更好地规划和执行相应的策略。
2. 了解客户需求：在开发集团客户时，了解客户的需求是非常重要的。
企业需要进行市场调研，了解客户的行业特点、竞争对手、发展趋势等信息，以便更好地满足客户的需求。
3. 个性化的推销策略：每个集团客户都有自己的特点和需求，因此企业需要针对不同的客户制定个性化的推销策略。
这可能包括提供定制的产品或服务，提供定期的培训或支持等。
4. 建立良好的关系：与集团客户建立并维护良好的关系是非常重要的。
企业可以通过定期的沟通、提供专业的客户服务、参加行业展会等方式来建立关系。
这样可以增加客户的忠诚度，并获得更多的业务。
5. 提供优质的售后服务：在开发集团客户后，企业需要提供优质的售后服务，包括及时解决问题、提供培训和支持等。
这样可以增加客户的满意度，使其成为长期的合作伙伴。
6. 管理客户关系：管理客户关系是集团客户开发的关键。
企业可以使用客户关系管理系统（CRM）来跟踪客户的信息，包括销售机会、联系人信息、历史交易等。
这样可以更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
7. 与部门合作：集团客户开发需要各个部门的支持和协作。
企业需要在销售、市场、客户服务等部门之间建立良好的沟通和合作关系，共同推动集团客户的开发工作。
总而言之，集团客户的开发管理需要企业具备市场洞察力、个性化的推销策略、良好的关系管理和优质的售后服务。
同时，各个部门之间的协作也是非常重要的，以确保集团客户开发的顺利进行。
集团客户的开发管理技巧是现代企业成功的关键之一。
在竞争激烈的市场环境中，通过开发和管理集团客户可以稳定企业的收入来源，并帮助企业增强市场竞争力。
大客户开发的十大技巧--黄风伟
大客户开发的十大技巧–黄风伟大客户开发是公司发展的重要战略之一，能够为企业带来稳定的收入流。
但是，作为一项非常专业和复杂的任务，开发大客户需要拥有一定的技巧和策略。
本文将总结黄风伟开发大客户的十大技巧，帮助大家更好的把握大客户开发的精髓。
技巧一：客户分析在大客户开发的过程中，对客户的深度了解是非常关键的，要了解其企业规模、发展阶段、业务模式、重要决策者等信息。
通过对客户的信息全面掌握，可以更好地把握客户需求和对客户进行有效的沟通。
技巧二：个性化定制企业不同的需求和特殊要求需要针对性的满足。
因此，对于大客户的定制要求，我们需要从方案的原材料、样式、制作标准、售后服务等多个方面进行个性化定制，以确保最终产品完全符合客户需求。
技巧三：目标明确在开展大客户开发业务时，需要稳定的沟通渠道和完备的沟通计划，并通过定期的会议来跟进项目进展。
确定清晰的沟通目标和计划可以确保项目进展及时而顺利。
技巧四：高质量服务成功的大客户开发不仅仅意味着赢得客户，而且还需要保持持续不断的服务。
能够保证认真、及时地为客户提供优质服务，是我们获得客户信任和赢得客户忠诚的必要条件。
技巧五：认真听取客户的声音大客户是众多小客户的集合，因此，在开发大客户时，我们不仅需要听取客户的声音，更需要识别和了解客户需求背后的痛点和动机，注重客户需求反馈及时跟踪和解决。
技巧六：建立信任信任是大客户维系的重要保障，能够创造更多的业务机会和品牌忠诚度。
为了建立客户和我们之间的信任，我们应该提供一份专业的建议，避免过多围绕产品和价格展开讨价还价，和客户建立双赢的合作关系。
技巧七：团队合作在开展大客户开发项目的过程中，团队要根据任务和规划组织人员和资金，确保整体协同工作的顺畅，切实有效地将团队资源和能力运用到开发项目中。
技巧八：强调可持续发展强调可持续发展是开展大客户业务的一个重要原则。
我们应有清晰的目标、策略和计划，并将可持续性视为企业发展的优先事项，要尽可能地在企业利益和社会责任上取得平衡。
实战客户开发技巧
实战客户开发技巧客户开发是商业环境下非常重要的一环，它直接关系到企业的销售额和业绩。
在今天的竞争激烈的市场中，要想快速而稳定地发展客户业务，需要掌握一些实战客户开发技巧。
1.深入了解客户：首先，要全面了解客户的背景、需求、竞争对手、市场情况等。
这些信息对于开发和维护客户关系至关重要。
通过市场调研和信息收集，可以更好地了解客户的真正需求，为他们提供更有针对性的解决方案。
3.建立信任关系：在商业环境中，信任是关系的基础。
要建立与客户的信任关系，需要保持承诺、始终如一地提供高质量的产品和服务，并充分倾听客户的声音。
只有让客户感受到企业的真诚和专业，才能建立起长期的合作关系。
4.关注客户体验：客户满意度直接影响着他们是否回购和推荐给别人。
要提高客户的体验度，需要不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
同时，要及时处理客户的投诉和问题，以避免不良口碑的传播。
6.建立合作伙伴关系：在与客户打交道的过程中，可以寻找机会建立合作伙伴关系。
通过与客户合作，共同开发市场和推广产品，可以实现互利共赢的局面。
同时，建立合作伙伴关系也可以提高企业的竞争力和市场份额。
7.持续学习与创新：客户开发是一个不断学习和创新的过程。
要了解行业发展趋势和市场需求的变化，及时调整销售策略和产品定位。
持续学习和创新能力是保持竞争优势的关键。
总之，客户开发是一个综合性的工作，需要全面和系统的策略和技巧。
通过深入了解客户、个性化的沟通、建立信任关系、关注客户体验、积极主动的服务、建立合作伙伴关系以及持续学习和创新，可以提高企业的客户开发效率和客户满意度，实现可持续发展。
客户开发标准与技巧
新、老客户转场，及老经销商有以下未核销费用时，具体参照以下流 程执行：
（一）新老客户转场
公司给新客户出具经销授权书（附件7），老客户出具的《卖场转场证明》 （附件6，或由卖场提供的转场证明模版），新客户凭借公司的经销授权书与 老客户的转场说明书，到卖场办理转场手续。转场成功后，出具《新、老客 户转场成功证明书》（附件8）给到公司。
八、后期客户库存管理与开单原则
１、客户库存管理 客户安全库存量：三个月平均销量*（本月指数/3个月平均指数 ）/30天*20天 2、客户开单原则
当客户库存量低于20天安全库存量时，方可给客户开单（《客户库存开单管控表
》附后）。
当客户库存量低于10天时（三个月平均销量*（本月指数/3个月平均指数） /30天* *10天），在客户有帐款的情况下，公司直接开单进行配货，由省区 经理沟通协调收货。
新开发客户优先甄选条件（流通客户）
序号
1 2 3 4 5 6
征选项目
客户经营范围 客户主要代理品牌 客户注册资金 客户年销售额 公司送货车辆 仓库面积 经营快销品行业中冲调品类产品
征选条件
代理当地有影响力的冲调品品牌，品牌如：维维、黑牛、雅士利、晨星岛、南 方、智力等 100万元或以上 800万或以上销售额 2辆或以上的送货车 300平方米或以上仓库面积
省区
市新经销商建档申请表
收货人 收货地址 邮寄地址 客户 建类 型 年度销售目标 客户类 型： KA客户 （ ） 操作系统： 强 （ ） 一般 （
收货人电话
客户覆盖区域 流通客户 （ ） 年度销售额： 销售系统： 经销期限 经销区域/覆盖系统 月/年销量 弱 （ ） ）
合作意愿 合作意愿： 销售能力 经营范围 每月销售额： 销售区域：
开发客户的技巧范文
开发客户的技巧范文开发客户是企业销售工作中非常重要的一环，以下是一些开发客户的技巧。
1.了解客户需求：在与客户进行沟通之前，首先要了解客户的需求。
与客户交流时要专注倾听，了解他们的痛点和问题，然后提供相应的解决方案。
2.建立信任关系：建立良好的信任关系是开发客户的关键。
诚恳、真诚和有耐心是与客户建立信任的关键要素，以及对客户的问题和需求提供专业的帮助和建议。
3.提供优质服务：提供优质的服务是留住客户的关键。
在整个销售过程中，从了解客户需求到售后服务都要保持高质量的服务，以满足客户的期望并增强客户对企业的忠诚度。
5.提供定制化解决方案：针对不同客户的不同需求，提供定制化的解决方案是很重要的。
每个客户都有独特的需求和要求，因此根据客户的特殊需求调整和适应解决方案可以获得更大的成功。
6.熟悉市场和竞争对手：销售人员必须对市场和竞争对手的情况有充分的了解。
这将帮助他们识别市场机会和竞争优势，并根据市场需求调整销售策略。
7.持之以恒：开发客户是一个长期而持久的过程，需要持之以恒的努力。
销售人员需要耐心和毅力，与客户进行持续的沟通和跟进，以建立牢固的合作关系。
9.培养口碑效应：客户口碑对于企业的发展非常重要。
做好客户开发工作，提供优质的产品和服务，使客户对企业的品牌和声誉产生积极的评价和推荐，进一步扩大企业的影响力和客户资源。
10.寻找引荐：除了通过自身努力开发客户，销售人员还可以通过引荐方式开发客户。
通过与现有客户建立良好的关系，并争取他们的引荐，可以获得更多的潜在客户资源。
以上是一些开发客户的技巧，要做好客户开发工作需要全面的了解客户需求，建立信任，提供优质的服务，保持持续的沟通，以及寻找市场机会和竞争优势。
这些技巧的运用将有助于提高销售业绩和客户满意度。
客户开发流程与技巧
客户开发流程与技巧一. 前言客户开发是企业非常关注的一项工作，客户开发的目的是通过针对潜在客户的开发和拓展，建立良好的合作关系，最终达成双赢的局面。
本文将介绍客户开发的流程和技巧。
二. 客户开发流程1.确定目标客户确定目标客户是客户开发的第一步，这需要对现有市场以及未来市场做出判断，以此寻找最有潜力的客户，既能保证客户开发的效率，又能提高成功概率。
2.寻找目标客户信息通过行业协会、相关展会、网络搜索等手段寻找目标客户的信息，例如公司名称、地址、联系方式等，以便进行下一步的联系。
3.制定销售策略制定有针对性的销售策略可以提高客户开发的成功率。
销售策略包括通过邮件、电话、拜访等方式进行联系，介绍产品或服务并了解客户需求，以便制定针对性的方案。
4.进行初步接触初步接触是客户开发的重要步骤，通过与客户建立联系，了解客户的需求、兴趣和业务形态等方面的信息。
在进行初步接触时，需要把握好时机和方式，展示公司的实力和诚信，使客户对企业产生信任感。
5.制定客户开发计划在进行初步接触后，需要根据客户的需求、兴趣和业务形态等信息制定客户开发计划。
客户开发计划需要考虑到市场趋势、竞争对手、预算等因素，以制定出符合客户需求和企业实际情况的具体计划。
6.客户维护和发展在与客户建立联系后，需要进行客户的维护和发展工作。
这部分工作需要提高服务意识，以及加强与客户的沟通和了解，制定对客户的管理和服务计划，提供贴心的服务和个性化的解决方案，不断提升客户忠诚度和客户的价值。
7.经常性的反馈和改进客户开发不是一次性的事件，需要进行经常性的反馈和改进，以保证客户满意度的提高和企业的质量工作的推进。
在客户开发过程中，需要收集客户意见和建议，及时反馈和跟进，并根据反馈信息进行相应的改进。
三. 客户开发技巧1.树立信任感信任感是客户关系的基石，销售人员需要尽可能地树立客户对企业的信任感，这既包括诚实守信的处事方式，也包括在传递信息时的准确性和全面性。
成功开发新客户 必备十大技巧
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。
因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。
然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。
实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
开发新客户技巧
开发新客户技巧
一、每天安排一小时以上时间思考开发客户，每天至少拜访一家新
客户。
坚持3个月，你的业绩绝对翻倍。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，不要忘记花时间寻找目
标客户。
如此一来，在电话中与之交流的，就可能成为你的客
户。
多打总比少打好。
三、电话简明扼要，一般在3分钟以内，争取见面机会。
电话岔开
客户繁忙的高峰时段。
四、做好客户资料，尽量存入电脑，没事就分析研究客户。
谁该进
货了、谁还没有进货，考虑下一部工作思路。
五、多动脑子，做工作之前要多思考，考虑客户需求，可能遇到的
问题，解决的对策。
六、争取老客户的支持、转介绍。
任何一个我们的客户都有自己的
交际圈子，如何让他们把资源介绍给你？要服务好老客户、多
做交心工作。
让他们介绍你时感觉到踏实甚至荣耀。
七、要多学习，用专业取信客户，专业服务客户。
包括介绍自己的
公司、自己的产品、销售价格、促销政策等等。
八、找准业务切入点：关键的人、对路的产品，仅仅放一本产品手
册能订货的很少。
九、开发新客户要有坚持到底的恒心，潜力客户不是一次就能成交。
十、产品不是问题、品牌不是问题，人决定一切，你能走多远，取
决你今天的选择与行动！。
客户开发技巧的话术
客户开发技巧的话术如今，客户开发越来越成为企业营销的重要一环。
与客户建立良好的关系，并通过有效的沟通和话术技巧来吸引他们的兴趣是一项必要的技能。
本文将介绍一些客户开发技巧的话术，帮助您更好地与潜在客户建立连接和建立长期的合作关系。
1. 寒暄与潜在客户建立良好的第一印象非常重要。
在开始与客户对话之前，先向他们问候，并用积极的语气与他们进行简短的寒暄。
例如：- 早上好/下午好/晚上好，很高兴能与您交流。
- 您今天过得怎么样？2. 引起兴趣一旦与潜在客户建立联系，您需要引起他们的兴趣，使他们对您的产品或服务产生兴趣。
以下是一些针对引起兴趣的话术技巧：- 您是否曾经遇到过这样的问题...？- 了解您的业务需求，我们可以帮助您解决以下的挑战...- 我认为您可能会对我们的最新产品/服务感兴趣...3. 陈述优势当您引起潜在客户的兴趣后，您需要清楚地陈述您的产品或服务的优势，并解释为什么他们应该选择您的产品或服务。
以下是一些陈述优势的话术技巧：- 我们的产品/服务有以下几个独特之处...- 与其他产品/服务相比，我们的产品/服务在以下方面表现更出色...- 通过使用我们的产品/服务，您可以获得以下益处...4. 提供解决方案潜在客户通常是因为他们有一些问题或需求而寻求帮助。
因此，您需要提供能够解决他们问题的解决方案。
以下是一些提供解决方案的话术技巧：- 我们可以为您提供一个定制的解决方案，以满足您的特定需求。
- 通过使用我们的产品/服务，您可以节省时间/成本，提高效率等。
- 我们的解决方案已被证明在其他客户中取得了良好的效果。
5. 建立信任建立信任是与潜在客户建立长期合作关系的关键。
以下是一些建立信任的话术技巧：- 我们公司有多年的经验，已经建立了一支专业的团队，能够提供高质量的服务。
- 我们的产品/服务已被许多客户信任并取得了成功的案例。
- 我们提供满意度保证，确保您对我们的产品/服务感到满意。
6. 结束对话在结束与潜在客户的对话时，您需要客观地总结并提出对进一步合作的建议。
客户开发与面谈技巧
客户开发与面谈技巧在现代商业环境中，客户开发是企业获取新客户、拓展市场份额的重要战略。
然而，客户开发不仅需要营销团队具备良好的销售技巧，还需要面谈技巧，以便能够与潜在客户建立起有效的沟通和关系。
下面是一些客户开发与面谈技巧，可以帮助您在面对潜在客户时更加自信和有效。
1.准备工作在与潜在客户进行面谈之前，必须进行充分的准备工作。
这包括了解客户的需求和利益，对竞争对手的了解，准备有关产品或服务的信息，以及准备回答可能的问题。
通过充分的准备，您将能够更好地回答潜在客户的问题并提供个性化的解决方案。
2.善于倾听在面谈过程中，善于倾听是至关重要的。
通过倾听客户的需求和问题，您可以更好地了解他们的痛点，并提供解决方案。
同时，倾听还可以建立起与客户的信任和关系，使他们感受到您对他们的关注和重视。
3.提供个性化解决方案每个客户都是独立的个体，他们的需求和问题也是各不相同的。
因此，重要的是要为每个潜在客户提供个性化的解决方案，并根据他们的需求进行定制化。
这样，您将能够更好地满足客户的需求，并增加与他们的连接和凝聚力。
4.保持积极和乐观在面对潜在客户时，始终要保持积极和乐观的态度。
乐观的态度可以增加与客户之间的信任和亲近感，使其更有可能与您建立起合作关系。
同时，积极的态度还可以激发客户的兴趣，并使他们更愿意与您交流和合作。
5.建立合作关系在面谈过程中，建立合作关系是至关重要的。
这可以通过积极的沟通和互动来实现。
您可以提出问题，听取他们的建议和意见，并展示一种合作的态度。
通过建立合作关系，您将能够更好地吸引客户，并促使他们与您合作。
6.跟进和维护总结起来，客户开发与面谈技巧是企业在获取新客户和拓展市场份额时必不可少的。
通过充分的准备工作，善于倾听，提供个性化解决方案，保持积极和乐观的态度，建立合作关系，以及跟进和维护，您将能够与潜在客户建立起有效的沟通和关系，并为企业的发展带来更多的机会和可能性。
NNJK集团客户的开发管理技巧文档
• 在联通网站上针对C、D类中小集团客户设立“企业联 通天地”和“我的联通”专栏内容
• 选择外部渠道伙伴负责开发C、D类客户，销售标准产 品
客户经理的服务对象是大型企业和战略性客户，她的工作范围将包括从客户需求分 析、客户开发到客户在数据业务应用上的日常维护
复杂 团队 多 对客户的价值
一般个人客户销售 短，一次访问 短期，局部 少决策者 简单 个人 少 产品功能
用新思维来解决问题
“我们今天所面临的问题，不能以问题 出现时的那种思考方式去解决”
--- 爱因斯坦 ---
集团客户销售谋略
集团客户市场开发应该重点考虑以下关键环节
1
明确恰当的价值定位
2
进行有效的市场细分和市场扩张路径选择
客户需求的深层次挖掘
Finding and directing the Needs of Customer.
挖掘和导引客户的需求
深刻地了解集团客户的真实需求是销售成功的第一步
客户的需求 The needs of customer
客户需求的层次
客户的需求是什么？
外在需求 实际需求 需求背后的需求
阶段
基本语音类产品 (如VPMN)
固网分流型产品
客户巩固性产品 用于刺激MOU提升
企业级联通产品
未来业务提升的基础和战略 发展关键
用于短期内调节收入，但 缺乏长期发展的战略空间
时间
3
只有深入发掘出各产品在不同行业的差异化应用才能充分发挥出产品价值，并有效 地切入市场
航空业
中介行业
旅游行业
企业信息发布系统 的分行业具体应用
客户开发技巧详解
客户开发技巧详解以下是一些客户开发技巧的详细解释：2.调查客户需求：了解客户的需求和期望，是提供优质产品和服务的基础。
通过调查客户的反馈意见、需求和市场趋势等，不断改进产品和服务的质量，满足客户的期望，提高客户满意度。
3.提供个性化的解决方案：根据客户的特定需求，提供个性化的解决方案，定制产品和服务，以满足客户的独特需求。
通过了解客户的行业特点、目标和挑战等，设计针对性的解决方案，增强客户对产品和服务的认可度。
4.建立信任和互惠关系：与客户建立信任和互惠关系，是客户开发的重要策略。
通过持续提供高质量的产品和服务，解决客户问题和需求，建立稳定的合作关系。
同时，也要关注客户的利益和需求，积极寻求双赢的合作机会，增进双方的利益。
5.培育客户关系：与客户建立深度关系，是客户开发的核心目标。
通过定期约见、行业展会等活动，加强与客户的互动，了解客户的最新需求，建立长期稳定的合作关系。
同时，也要关注客户的满意度和忠诚度，及时处理客户的投诉和问题，增强客户信任和忠诚度。
6.强化售后服务：提供优质的售后服务，是客户开发的重要环节。
通过解决客户的问题和反馈，及时处理客户的投诉和需求，提高客户的满意度和忠诚度。
同时，也要关注客户的建议和意见，不断改善售后服务的质量，提高客户的体验。
7.保持竞争力：保持企业的竞争力，是客户开发的关键之一、通过了解竞争对手的情况，挖掘市场机会，提供具有竞争力的产品和服务，吸引客户并保持客户忠诚度。
同时，也要关注市场趋势和客户需求的变化，及时调整产品和服务策略，保持市场领先地位。
8.持续学习和改进：客户开发是一个不断学习和改进的过程。
要保持好奇心和探索精神，了解最新的行业动态和市场趋势，不断提升自己的专业知识和技能，以满足客户的需求和期望。
同时，也要关注客户的反馈意见和建议，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
总之，客户开发技巧需要综合运用沟通渠道、了解客户需求、提供个性化解决方案、建立信任和互惠关系、培育客户关系、强化售后服务、保持竞争力和持续学习和改进等策略和方法，以提高客户满意度和忠诚度，促进销售增长。
开发客户的方法与技巧有哪些
开发客户的方法与技巧有哪些开发客户的方法与技巧有哪些1、争取认清自己开发新产品的能力，扬长避短，做产品销售需要过硬的能力，需要方方面面的交际能力和理财能力。
2、时刻注意自己的谈吐，修养，素质和仪容仪表，在做产品销售时首先要和陌生客户打交道，客户留下的第一印象非常重要。
3、在众多陌生客户当中，作为一个成功的产品的销售人士，一定要对这些陌生客户认真分析，认真理清，理清楚哪些是目标客户。
4、真诚的与目标客户谈判，合情合理给目标客户一定的利益，帮助目标客户解决一些力所能及的困难，与目标客户建立感情基础。
客户营销方法介绍1、精准筛选大客户。
对于每个企业的大客户是不同的，因此要想有针对性地搞定大客户，首先要对整个行业的客户进行精准的筛选，然后才能够花费更多的时间来研究大客户的需求。
2、了解大客户需求。
在确定大客户群体之后，就应该对大客户的需求进入深入的调研和记录，只有对他们的需求深入了解，才是企业成功谈单的前提3、牢固客户关系。
只有好的客户关系，才能够真正让客户选择和你在合作，也愿意花时间来听你介绍产品，只有关系到位，大客户才能够轻松搞定。
4、做好产品服务。
如果客户一旦和你成单，那么你就需要通过更多、更好的产品服务，来维护你与大客户之间的长久关系，只有这样你们才能够有源源不断地生意来往。
5、提高自身专业度。
只有让客户觉得你是一个有能力、成熟稳定的人，才能够时刻与客户保持合作的关系，只有不断地提高自身地专业度，才能够真正打动你的客户。
6、大客户是一个企业得以快速、稳定发展的保障，如果能够保证大客户的数量，也会减轻企业的全面业绩压力，但是要想搞定大客户，还需要从长计议、用心对待。
开发潜在客户1、根据自身的产品或服务的性质特点寻找潜在客户。
不能漫无目的地去寻找客户，要选择能用得上你的产品或服务的人群。
2、注重老客户的维护。
老客户比新客户更加重要，不要因为对新客户的开拓而忽略了对老客户的服务。
3、从身边的亲戚、朋友、同学人际关系中挖掘。
开发客户的十大技巧
开发客户的十大技巧在开发客户的过程中，我们需要掌握一些有效的技巧来提高客户的满意度和忠诚度。
以下是十个开发客户的技巧：1.建立良好的沟通：与客户进行频繁和及时的沟通，了解他们的需求和期望，并及时解决他们的问题和反馈。
2.建立信任和关系：与客户建立互相信任的关系非常重要。
通过提供准确的信息和保持诚实和透明，建立稳固的关系。
3.了解客户需求：每个客户都有不同的需求和期望，了解他们的需求是开发客户的关键。
通过仔细听取客户的意见和建议，了解他们的业务和问题。
4.提供定制化的解决方案：根据客户需求，提供量身定制的解决方案和服务。
确保所提供的解决方案能够满足客户的需求并解决他们的问题。
5.保持专业和专注：提供专业的服务并专注于客户的需求和要求。
确保在开发客户的同时，保持专业和高度专注的态度。
6.提供超越期望的价值：不仅仅满足客户的需求，还要超越他们的期望。
通过提供额外的价值和优惠的服务，让客户感到惊喜和满意。
7.处理投诉和问题：当客户有问题或投诉时，及时处理并提供解决方案。
通过积极解决问题，增强客户对我们的信任和忠诚度。
8.持续学习和改进：不断学习和改进是开发客户的关键。
积极追求新的知识和技能，以提供更好的服务和解决方案。
9.保持灵活性和适应性：客户的需求和市场条件不断变化，我们需要保持灵活性和适应性，以满足客户的需求。
10.建立客户关系管理系统：使用客户关系管理系统（CRM）来管理客户的信息和交流。
通过CRM系统，我们可以更好地了解客户的需求，并提供更好的服务和支持。
通过掌握这十大技巧，我们可以更好地开发客户，并提高他们的满意度和忠诚度。
开发客户的关键：注意事项与话术技巧
开发客户的关键：注意事项与话术技巧在如今竞争激烈的商业环境中，开发客户是每个企业都必须重视的一项工作。
客户开发能够为企业带来新的业务机会，增加销售额，同时也有助于提高品牌知名度和市场份额。
然而，开发客户并非易事，特别是面对激烈的市场竞争时。
本文将介绍一些关键的注意事项和话术技巧，帮助企业开拓新客户。
一、了解目标客户在开发客户之前，首先要对目标客户进行充分了解。
这包括了解他们的需求、偏好、购买习惯、竞争对手以及市场环境等。
只有真正了解客户，才能在接触时提供个性化的解决方案和服务。
可以通过市场调研、分析竞争对手、与现有客户交流等多种方式来获取必要的客户信息。
二、建立良好的第一印象第一印象很关键，它能够为后续的合作奠定基础。
为此，要时刻保持专业、礼貌和友好，尽量用简洁明了的语言与客户进行沟通。
在初次接触中，应以聆听为主，了解客户的需求和关注点，以此为基础进行后续的方案设计和推销策略。
三、个性化沟通与解决方案针对不同的客户，要进行个性化的沟通和提供定制化的解决方案。
这意味着要根据客户的需求和偏好，量身定制相应的产品或服务。
例如，可以通过定期电话回访、邮件、微信或面对面会议等方式与客户进行交流，了解他们的进展和挑战，及时调整解决方案，提供优质的售后服务。
四、提供独特的价值在与客户沟通时，要突出企业的独特价值和竞争优势。
这可以是技术、品质、服务、价格或交货周期等方面的优势。
客户需要明确看到与其他竞争对手的差异，从而认识到与企业合作的价值。
五、解决客户疑虑与问题在推销过程中，客户往往会有一些疑虑和问题。
在与客户沟通时，要积极主动地解答客户的问题，帮助他们消除顾虑。
如果遇到无法回答的问题，要承诺及时反馈并确保尽快解决。
客户感受到企业高效的解决问题能力，会更加信任并愿意与其合作。
六、建立长期的合作关系客户开发并非只是为了一次性的交易，而是要建立起长期的合作关系。
在与客户合作的过程中，要及时跟进并关注客户的需求变化。
开发客户技巧及注意事项
开发客户技巧及注意事项1.定义目标客户群体：在开始开发客户之前，首先要明确自己的目标客户群体。
这可以根据产品或服务的特点、市场调查、客户需求等信息来确定，从而提高开发的有效性。
2.研究客户需求：在客户开发过程中，了解客户的需求是至关重要的。
通过与客户的交流和调研，掌握客户的需求，可以更好地定制产品和提供服务，增加销售机会。
4.提供有价值的信息：客户通常会对他们感兴趣的主题和行业动态感兴趣。
定期向他们发送有关市场趋势、产品更新、技术案例等有价值的信息，能够增加客户的满意度，并提高开发客户的机会。
5.分析竞争对手：了解竞争对手的信息可以帮助开发客户。
对竞争对手的产品、定价、销售策略等进行调研和分析，可以为客户提供更有竞争力的解决方案，增加销售机会。
6.个性化销售策略：针对不同的客户，采用个性化的销售策略可以更好地开发客户。
根据客户的需求、偏好和购买历史等信息，定制销售方案和解决方案，提供针对性的服务。
9.培养长期合作关系：开发客户不仅仅是一次性的销售活动，更应该是与客户建立长期合作关系的过程。
通过持续提供有价值的产品和服务，保持与客户的良好关系，增加客户的忠诚度和满意度。
10.不断改进：开发客户是一个不断学习和改进的过程。
及时总结经验教训，了解客户的反馈和需求变化，调整销售策略和技巧，以提高开发客户的效果。
注意事项：1.诚信经营：在开发客户的过程中，要坚持诚信经营原则，不夸大产品或服务的效果，不误导客户，以保持良好的声誉。
2.切勿过度推销：过度推销会让客户感到厌烦，并产生反效果。
与客户建立真实、友好的关系，并提供有价值的信息和解决方案，可以更好地开发客户。
3.保护客户隐私：在开发客户的过程中，要严格保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和商业机密，以增加客户的信任和合作意愿。
5.建立良好的口碑：良好的口碑是开发客户的重要资产。
通过提供优质的产品和服务，解决客户问题，赢得客户的口碑和推荐，可以帮助开发客户，增加销售机会。
开发客户的方法与技巧有哪些
开发客户的方法与技巧有哪些
1. 研究市场并确定目标客户群：了解市场的特点和竞争对手的情况，确定自己服务的客户群体，这是开发客户的重要前提。
2. 建立与客户的联系：通过电话、电子邮件、社交媒体和其他渠道与潜在客户保持联系，建立关系并加强联系。
3. 讲好自己的故事：讲述自己的品牌故事，打造特色、实力和优势，展现出与其他竞争对手不同的地方。
4. 针对客户需求做出调整：了解客户的需求和痛点，制定出合适的解决方案。
5. 提供高质量、高价值的服务：客户选择良好的服务质量，如果不仅仅提供服务，而且引导并帮助他们实现卓越的工作表现，这将使客户更加信任和重视你的品牌。
6. 对新客户提供一些特殊的优惠，如轻松安排免费试用或给予折扣；
7. 不断向客户提供优质、有用的相关内幕信息，如市场趋势、市场报道等。
8. 及时回复客户的反馈：快速响应客户的询问和反馈，解决他们的问题并建立信任。
客户开发与管理技巧
客户开发与管理技巧客户开发与管理对于任何企业的成功至关重要。
通过积极地开发新客户，同时有效地管理现有客户，企业可以增加销售额，扩大市场份额并提高客户满意度。
以下是一些客户开发与管理的技巧，可以帮助企业取得更好的业绩。
1.了解客户需求和期望：与客户建立良好的关系首先需要了解客户的需求和期望。
通过定期与客户沟通、收集反馈和进行市场调研，企业可以更好地理解客户的需求，从而为他们提供更好的产品和服务。
2.培养客户关系：与客户建立稳固的关系是保持客户忠诚度的关键。
企业可以通过提供个性化的服务，定期与客户进行交流，以及解决他们的问题和疑虑来培养客户关系。
此外，企业可以通过举办客户活动、提供特别优惠等方式来增强客户与企业的联系。
3.提供专业的客户服务：提供卓越的客户服务是保持客户满意度的关键。
企业需要培训员工，确保他们具备良好的服务态度和专业知识。
此外，企业还可以建立客户服务热线或在线客服平台，以便客户随时寻求帮助和解决问题。
4.定期跟进客户：定期跟进客户是客户开发与管理的重要环节。
企业可以通过电话、电子邮件或面谈等方式与客户保持联系，了解他们的最新需求，并提供相应的解决方案。
定期跟进也可以帮助企业识别客户满意度下降或客户流失的风险，及时采取措施进行干预。
5.赢得客户口碑：客户口碑对于企业的发展至关重要。
通过积极争取客户的认可，企业可以从客户那里获得良好的口碑，吸引更多的潜在客户。
企业可以通过提供高质量的产品和服务、解决客户的问题、及时回应客户反馈等方式赢得客户口碑。
6.持续改进：客户需求和市场环境不断变化，企业需要不断进行改进和创新，以满足客户的需求。
通过定期进行市场调研、分析竞争对手和行业趋势，企业可以及时调整策略和产品，以保持竞争力并满足客户需求。
客户开发与管理是企业成功的关键。
通过了解客户需求、培养客户关系、提供专业的客户服务、定期跟进客户、赢得客户口碑以及持续改进，企业可以建立稳固的客户基础，并实现持续增长和盈利。
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策略转变
看好你的池塘2-客户管理
客户经理要以客户为中心进行恰当的 提问，逐步了解客户需求，从客户需求、 产品的价值、和客户经理对整个流程的 控制等方面来评估机会的大小程度，并 做出营销决定。一旦和竞争对手处在竞 争的局面下，就应该合理的运用直面竞 争、拖延、分隔等多种策略或策略组合， 力争以最小的代价实现最大的收益。
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营销策略
看好你的池塘1-客户管理
在客户服务的基础上，努力推广方案 式营销。通过资源提取，了解客户需求、 竞争对手的劣势来制定我们的营销策略。 然后将集团信息化产品推荐给客户，并 帮助客户转化为现实的生产力，创造和 维系更多的高价值客户。
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建立联系
扩大钓鱼的池塘-客户服务
集团客户经理要努力完成关系维系， 建立良好客户关系，并达到客户推荐客 户，实现滚雪球式的发展；努力完成技 术维系，在技术上及时为客户排忧解难； 另外，还要进行功能维系，及时进行产 品介绍，提高产品使用率和使用量，最 终实现客户的满意与忠诚。
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综合语音VPN业务介绍
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业务介绍
综合语音VPN产品是针对集团客 户的全业务产品品牌，目前主推的 是综合语音虚拟网业务，即固定电 话和手机组建专用虚拟网。综合语 音VPN业务允许集团客户进行群内 短号呼叫、群间呼叫，获得网内呼 叫优惠，有利于企业、集团用户控 制和节约通信费用。
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营销案例
案例客户: 洛阳----技术专修学校 目标: 扩大我公司业务量,增加业务收入。 营销策略：建立良好客户关系，带动业
务发展。
营销结果：组建综合VPN一个，办理手
机卡30余张。
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营销心得
永远不要告诉客户你没有的东西，而要向客户 展示你所有的东西； 全面了解竞争对手的优势与弱势，做他人没有 想到的，扬长避短, 赢得客户的信赖 成功的营销给你带来的最大收益就是自信； 优质扎实的客户服务是取得客户信任与营销发 展的基石 灵活处理与不同类型客户之间的关系，掌握一 定的技巧和方法，实现“陌生—相识—沟通 （简单业务）—约会（8小时以外约会）—合 作—同盟”这样的客户关系管理路线图。
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办理流程
客户经理受理：
集团客户委托客户经理通过本地客户 经理服务室进行受理，与集团客户签订综 合语音VPN业务协议，以MSS形式直接提 交市分商务客户部运营管理中心TSP工作 室，由TSP工作室相关业务人员负责汇总 上报至信息化中心进行组建配置集团虚拟 网。自接到报备后，新建集团完成时间不 得超过四个工作日。
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目的：通过提供更快速、周到和准确
的优质服务吸引和保持更多的客户，达 到个性化的服务。
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服务理念
根据客户喜好使他满意，把这种满
意铭刻于心，成为企业的忠诚客户。 服务等于利润－－创造服务个性 分析：1、服务意识 2、服务标准 3、服务质量
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目标客户
以商务写字楼群、中小企业、各 种聚类批发市场单一客户为主要 拓展目标。 固定电话数量在10部以内的客户 为主。
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营销思路
通过签订优惠套餐释放高价格风险， 激发话务，扩大客户规模。 降低群内话务资费，抢夺移动集群客 户，扩大市场份额。 以提升企业形象，节约通信成本，提 高工作效率等为卖点，实现固网与移 网业务的深度捆绑，从而达到以固网 带动移网的发展。
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安插好探子
营销案例
案例客户：洛阳-----有限公司
目标：做客户的通信专家。 营销策略：建立良好关系，进行个性化服务。 营销结果：自2006年以来，该公司通过客
户经理共计办理装机20余部，宽带10余部， 光纤一条，神眼10余部，手机50余部。 营销投入：前期每月上门一次，持续一年， 以后两个月上门一次。电话回访每月一次。 祝福短信每个节日一次，每次4人。
集团客户开发技巧
集团客户部
目录
客户服务 营销技巧 案例分析 综合VPN业务介绍
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客户服务
原则：为特定客户提供超பைடு நூலகம்服务、知
识服务、顾问服务、情感服务及公关等 方面的服务，使公司与客户的相互依存 度大大增加。 使客户时时感觉到企业的 存在，企业随时了解到客户的变化。
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注意事项
用户加入网、退出网均即时生效。 无论哪种形式的虚拟网，同一个用户只能 够加入一个，若要加入综合语音VPN，必 须先从原来的虚拟网中退出。 只允许号码状态正常（非正常状态包括： 欠费、停机、有其他义务未竣工的）的用 户加入网。 商务客户经理与客户经理在协议签订时， 需告知用户协议签订的首月为计费测试期， 次月综合语音VPN资费正常执行。
方案式营销
三句话来概括
第一句话：选对池塘钓大鱼 客户销售
第二句话：看好你的池塘
客户管理
第三句话：扩大钓鱼的池塘 客户服务
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寻找目标
选对池塘钓大鱼-客户销售
大家都知道20%的客户为你带来80%的生 意。哪些客户对你最忠诚，最能使你盈利？需 要通过客户经理对客户资料的排查、梳理后归 档。然后通过资料来努力找到生意比较大、付 款及时、不需要多少服务、愿意与你保持长期 关系的客户。根据每一客户创造赢利的潜能提 供相应水平的服务，而不是为所有的客户提供 普遍的服务。
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基础事宜
本社区客户情况（客户资料、资源的排 查、梳理后归档）。 本社区竞争对手的营销目标和营销策略。 本社区的线路资源情况和目标客户的需 求方向。 本社区团队建设情况和团队协作情况。
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放得下架子
收得住步子
五子登科
打得开话匣子