营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、? 激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、? 客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、? 员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、? 实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、? 强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、? 绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、? 建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、? 负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

移动营业厅员工绩效考核方案（2篇）

移动营业厅员工绩效考核方案一、考核目标及原则1. 考核目标：通过绩效考核，激发员工工作激情，提高工作效率，促进业务发展，实现企业目标。

2. 考核原则：公平、公正、公开、激励。

二、考核内容1. 业务能力考核：包括销售额、业务量、客户满意度等指标。

2. 服务质量考核：包括服务态度、沟通能力、问题处理能力等指标。

3. 团队协作考核：包括团队合作、协调能力、分享经验等指标。

4. 学习成长考核：包括学习进度、技能提升、知识分享等指标。

三、考核指标和权重具体指标及权重如下：1. 业务能力考核（40%）(1) 销售额指标（20%）：根据员工个人销售额与月度销售目标的完成情况，进行评估。

个人销售额与销售目标达成率高者得分高。

(2) 业务量指标（15%）：根据员工办理的业务量进行评估，包括签约数、办理服务数等。

办理量多者得分高。

(3) 客户满意度指标（5%）：根据客户满意度调查结果评估。

获得客户满意度调查较高评价者得分高。

2. 服务质量考核（30%）(1) 服务态度指标（10%）：根据客户评价员工的服务态度进行评估。

服务态度好者得分高。

(2) 沟通能力指标（10%）：根据员工与客户之间的沟通及反馈情况进行评估。

沟通效果好者得分高。

(3) 问题处理能力指标（10%）：根据员工在遇到问题时的反应及解决情况进行评估。

问题处理能力强者得分高。

3. 团队协作考核（20%）(1) 团队合作指标（10%）：根据员工与团队成员之间的合作情况进行评估。

团队合作程度高者得分高。

(2) 协调能力指标（5%）：根据员工在协调工作中的能力进行评估。

协调能力强者得分高。

(3) 分享经验指标（5%）：根据员工在工作中分享经验的情况进行评估。

分享经验多且有效者得分高。

4. 学习成长考核（10%）(1) 学习进度指标（5%）：根据员工学习进度及学习计划执行情况进行评估。

学习进度快者得分高。

(2) 技能提升指标（3%）：根据员工在工作中的技能提升情况进行评估。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合 KPI 考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI 考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、? 激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、? 客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、? 员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、? 实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、? 强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、? 绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、? 建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、? 负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

零售部直营店绩效考核方案

零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。

考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。

厅的岗位考核调为200元。

个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。

岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。

店长的岗位考核由零售经理考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。

门店管理部
2010-12-3。

营业员绩效考核制度

营业员绩效考核管理制度一、考核目的：提高营业员营业素质，促进商场销售业绩；为导购职业发展、培训及导购各项福利、奖励决策提供考核依据。

二、适用范围本绩效考核方案适用于**商场所有登记在册的转正营业员三、绩效考核原则：1、公开、公平、公正考核：考核内容、原则、程序等内容对所有导购公开；2、量化考核：业绩为主，尽量以可量化的数据为考核标准和依据，减少主管臆断成分；四、绩效考核指标、内容1、建立绩效指标：商场楼层经理每月月初组织营业员填写《绩效考核表》（见上表），楼层经理对照《绩效考核表》与营业员充分沟通协调，建立绩效指标，探讨、修改、调整被考核人业绩指，探讨修改各指标权重，以便反映考核的重点和当期工作重点。

2、设定绩效目标：楼层经理与营业员进行充分沟通，根据营业员的能力和店面营业情况设定营业员考核期内必须达成的工作目标。

目标设置应基于员工能力并高于员工能力，但是经过营业员的努力是可以达到的。

将协商确定的绩效目标填入《绩效考核表》中，双方签字认可《绩效考核表》。

3、绩效指导与考核：楼层经理在日常管理活动中如实记录被考核人的工作绩效，并以此为依据对营业员进行绩效考核。

发现营业员偏离工作目标时及时提供指导，帮助其改善工作方法使之完成工作计划。

4、绩效评估：考核期结束，部门经理与品牌店店长、营业员进行绩效沟通，营业员可先就自身工作情况作具体陈述，楼层经理、店长认可员工工作成绩并对其《绩效考核表》中所列各项工作情况进行逐条评估、打分。

指出营业员实际工作与计划目标的差距，分析其工作中的缺点和有待改善的地方，给予鼓励和工作指导，使之能在下一考核周期中取得更好的绩效。

事后，将评估分数及评估综述内容填入《绩效考核表》中对应的栏目内，双方签字认可。

5、绩效操作管理：A、部门于每月前3个工作日完成《绩效考核表》的签署，次月的前5个工作日提交绩效考评结果。

季度绩效考核得分计算：满分100分；若有扣分项则按扣分计算实际得分。

B、商管部负责对绩效考核成绩进行分析、汇总，并存档；六、绩效结果的应用：1、确定营业员评选资格：A、金牌导购：工作满一年以上且年度月绩效考核平均分90分以上享有金牌导购评选资格；B、银牌导购：工作满半年以上且半年内月度绩效考核平均分85分以上享有银牌导购评选资格；C、普通导购：工作不足一年的为普通营业员；D、储备干部：工作满2年以上，综合考核分数连续三个月95分以上，其中每月不低于90分。

营业厅人员绩效考核制度

营业厅人员绩效考核制度一、目的1、通过绩效考核，对营业厅实施目标管理,保证员工行动与核心价值观取向和整体战略目标相一致，提高营业厅在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力，保证公司目标的实现和任务的完成。

2、通过绩效考核，提高营业厅过程管理控制能力，提升管理水平，使营业厅的管理基础与业务发展相适应.3、通过绩效考核,帮助员工提升工作绩效与工作胜任力,同时建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制,从而造就适应企业发展战略的人力资源队伍，并实现员工个人职业生涯的发展与辉煌。

二、实施原则在进行绩效考核过程中,必须遵循与职责对等，公平、公正、公开的原则。

三、考核内容（一) 绩效考核内容分为团队绩效和个人绩效。

1、团队绩效：是对团队（指各营业厅)工作表现和业绩的评价.2、个人绩效：是对团队中个人工作表现和业绩的评价。

（二）营业员绩效考核内容1、值班长绩效得分（100分）= 团队绩效得分（50分）+ 个人绩效得分(50分）2、营业员绩效得分（100分)= 团队绩效得分（20分）+ 个人绩效得分(80分）四、考核指标(一)团队绩效从服务指标（20%）、销售指标（40%）、内部管理（20％)、内控管理（10％)、运营管理（10%）五个方面对营业厅进行评比考核.1、服务指标考核由省公司当月公布的组巡或暗访成绩、满意度评价系统评价成绩、市公司当月公布的组巡或暗访成绩三部分组成.2、销售指标包括新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率、阶段性营销项目四个方面。

其中新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率的考评标准参照《“沟通100"营业厅单点达标考核标准》执行,阶段性营销项目以各分公司当月下达的营销指标完成情况作为考评依据。

3、内部管理由安全管理、报表上报情况、业务考试成绩三个部分组成.其中安全管理以公司开展的营业厅安全检查结果作为考评依据;业务考试成绩以每月服务管理组组织的业务考试作为考评依据。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制,使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要,充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上,全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法.二、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性,又要提高团队精神和竞争意识。

2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则.3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、实行员工月绩效工资零基数,强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距,坚持按劳分配。

5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度,以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员工资绩效考核办法

营业员工资绩效考核办法
二、工资说明
1.基本工资：全月事/病假不超过4天，基本工资不变。

2.考评工资：完成全月任务80%以下，考评工资为0；完成全月任务80%以上（含80%），可享有考评工资。

3.管理工资：店长享有管理工资（考核权重：店面管理30%、人员管理30%、账目管理50%、机器管理100%）。

4.出勤补助：营业员没有公休，全月无事/病假补助200元；请假一天扣80元；请假两天扣120元；请假三天扣160元；请假四天扣200元。

5.绩效奖金：100%完成全月任务享有绩效奖金。

三、考评细则
1.技能：业务知识考试成绩不得低于80分，低于80分的技能工资为60元。

2.服务：不得出现投诉，如出现顾客或厅经理正当投诉，服务工资为0。

3.通讯：8:00—18:30之间，不得出现上级呼叫无应答（当天电话呼叫3次以上无接听且无回复），如有违反扣50元/次（扣完为止）。

4.管理工资
a.店面管理：地面/墙面整洁、物品摆放有序、销售氛围良好，全月检查不合格3次以上，扣管理工资的30%。

b.人员管理：出现旷工一次或有1人业务考试成绩低于80分，扣管理工资的30%。

c.账目管理：交款及时、账目清晰、能够做到日清月结，如有违反扣发管理工资的50%。

d.机器管理：机器（配件）妥善保管，无丢失、无磨损，如有违反扣发管理工资的100%。

营业员绩效考核_0

营业员绩效考核篇一：营业员工资绩效考核办法营业员工资绩效考核办法二、工资说明1.基本工资：全月事/病假不超过4天，基本工资不变。

2.考评工资：完成全月任务80%以下，考评工资为0；完成全月任务80%以上（含80%），可享有考评工资。

3.管理工资：店长享有管理工资（考核权重：店面管理30%、人员管理30%、账目管理50%、机器管理100%）。

4.出勤补助：营业员没有公休，全月无事/病假补助200元；请假一天扣80元；请假两天扣120元；请假三天扣160元；请假四天扣200元。

5.绩效奖金：100%完成全月任务享有绩效奖金。

三、考评细则1.技能：业务知识考试成绩不得低于80分，低于80分的技能工资为60元。

2.服务：不得出现投诉，如出现顾客或厅经理正当投诉，服务工资为0。

3.通讯：8:00—18:30之间，不得出现上级呼叫无应答（当天电话呼叫3次以上无接听且无回复），如有违反扣50元/次（扣完为止）。

4.管理工资a.店面管理：地面/墙面整洁、物品摆放有序、销售氛围良好，全月检查不合格3次以上，扣管理工资的30%。

b.人员管理：出现旷工一次或有1人业务考试成绩低于80分，扣管理工资的30%。

c.账目管理：交款及时、账目清晰、能够做到日清月结，如有违反扣发管理工资的50%。

d.机器管理：机器（配件）妥善保管，无丢失、无磨损，如有违反扣发管理工资的100%。

篇二：营业员绩效考核评分表Greenlem营业员绩效考核评分表姓名：，月实得：分，表现：注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。

如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。

总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好”记入个人档案；总分85分--94分按“表现良好”记入个人档案；总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案。

移动营业厅员工绩效考核方案范本(2篇)

移动营业厅员工绩效考核方案范本____年移动营业厅员工绩效考核方案一、背景介绍移动营业厅作为中国通信行业的重要组成部分，承担着为用户提供优质通信产品和服务的重要责任。

为了提高员工的工作效率和服务质量，进一步激发员工的工作激情和创造力，制定一套科学合理的员工绩效考核方案具有重要意义。

本绩效考核方案将重点关注员工的工作态度、工作质量、工作效率和团队合作能力等方面，力求建立完善的绩效考核制度，以激励和保障员工的工作积极性和创造力，提升整体服务水平，实现公司和员工共赢。

二、考核目标1. 提高员工工作效率和服务质量，满足用户需求；2. 激发员工的工作激情和创造力，提高团队凝聚力；3. 实现公司和员工共赢，有效激励员工创造更高的绩效；4. 培养和选拔优秀员工，为公司发展提供有力人才支持。

三、考核内容1. 工作态度考核：（1）态度端正，以用户需求为中心；（2）积极主动，努力提供高效优质的服务；（3）善于沟通，具备良好的协作精神。

2. 工作质量考核：（1）准确无误地完成各项工作任务；（2）坚持遵守公司的操作规程和服务标准；（3）及时解决用户遇到的问题和困难。

3. 工作效率考核：（1）高效完成各项工作任务；（2）合理利用工作时间，提高工作效能；（3）及时处理各类工作事务。

4. 团队合作考核：（1）积极主动地与同事合作，互相协助；（2）有效解决团队工作中的问题；（3）共同努力为用户提供更好的服务。

四、考核方法1. 考核指标制定：（1）根据员工工作内容和职责，明确相应的考核指标；（2）根据不同岗位的特点和工作职责，制定不同的权重系数；（3）考核指标应具有可操作性和量化性，以便于员工理解和操作。

2. 考核方式选择：（1）绩效考核采取年度考核和季度考核相结合的方式；（2）年度考核主要评价员工在整个年度的综合表现；（3）季度考核主要评价员工在季度内的业绩和表现。

3. 考核评分规则：（1）采用绩效评分等级制度，包括优秀、良好、合格和不合格等等；（2）绩效评分等级与奖励和晋升机会挂钩，评分越高，奖励和晋升机会越多。

移动营业厅员工绩效考核方案(四篇)

移动营业厅员工绩效考核方案绩效考核是对员工在工作中的表现和成果进行量化评估的一种方法，旨在激励员工的积极工作态度、提高工作效率、促进企业的发展。

对于移动营业厅员工来说，他们是公司与客户之间的桥梁和纽带，其工作表现直接关系到客户的满意度和公司业绩的提升。

因此，制定一套科学合理的绩效考核方案对于移动营业厅的管理至关重要。

1. 考核指标的确定绩效考核的指标应该与员工的岗位职责、工作目标和绩效目标相匹配，全面反映员工的工作表现和成果。

对于移动营业厅员工，可以考虑以下指标：(1) 销售业绩：包括销售额、销售量、销售增长等指标，反映员工的销售能力和业绩贡献。

(2) 客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等信息评估员工的服务水平和沟通能力。

(3) 业务知识和技能：考核员工的产品知识、业务操作能力，包括办理业务的准确性、熟练度等。

(4) 团队合作：考核员工在团队合作和协作中的贡献度和影响力。

(5) 效率和时间管理：考核员工的工作效率、时间管理能力和工作积极性。

(6) 自我提升：考核员工的学习能力和个人成长，包括参加培训和学习活动的情况。

2. 考核标准的确定对于每个考核指标，应该明确相应的考核标准，以便能够客观、准确地评估员工的绩效。

考核标准可以通过量化指标和描述性标准进行定义，以便明确员工需要达到的目标和标准。

例如：(1) 销售业绩：个人销售额达到月度计划的100%以上；个人销售增长达到年度计划的20%以上。

(2) 客户满意度：客户投诉率低于行业平均水平；客户满意度调查得分达到80分以上。

(3) 业务知识和技能：通过产品知识考核和业务操作技能考核。

(4) 团队合作：积极参与团队活动和合作项目，能够为团队的目标和成果做出贡献。

(5) 效率和时间管理：工作任务按时完成，能够高效安排工作时间和资源。

(6) 自我提升：参加公司组织的培训和学习活动，获取相关资格证书。

3. 考核方法和评分体系的建立绩效考核的方法可以采用多种方式，如定期考核、临时考核、跟踪考核等，具体根据员工的工作性质和需求灵活选择。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、? 激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、? 客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、? 员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、? 实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、? 强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、? 绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、? 建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、? 负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员绩效考核办法

营业员绩效考核办法一、目的为进一步完善公司薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把公司的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高公司整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考核办法。

二、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。

既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。

2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。

3、员工绩效工资与个人工作业绩挂钩。

根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。

4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。

5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。

6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。

7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。

三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效考核领导小组组长由公司总经理担任，成员由营销部、维护安装部及综合办公室各责人。

领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。

（二）、公司绩效考核领导小组职责1、负责公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。

营业员绩效考核方案

营业员绩效考核方案营业员绩效考核方案为了有效调动营业员工作积极性，提高门店运行管理水平和服务水平，协助区域主管完成门店销量目标，特制定营业员绩效考核方案。

下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧!营业员绩效考核方案篇1一、营业员职责1、负责门店的财务管理、门店进出物资及安全设备的管理。

2、负责门店各种费用的控制和管理。

3、负责门店员工的考勤记录登记和直销员的监督管理工作。

4、负责门店信息系统终端的的正确使用及维护。

5、负责门店的日常业务运作管理及门店的形象管理。

6、负责门店各类证照和有效票据的管理。

7、负责门店售中、售后服务的管理及收集、处理用户反馈的意见和建议。

8、负责协助门店完成公司制定的门店目标量及公司交办的其他任务。

二、工资考核具体规定(一)工资结构1、正班营业员工资结构月工资=岗位管理工资+门店销量业绩工资+目标量奖惩说明:1、目标量奖惩=当月销量正(负)增长量×销量正(负)增长奖(罚)标准.2、对于销量工资计算说明如下：当月销量正(负)量=当月考核体门店实际销售量-当月考核体门店目标量。

3、目标量奖惩：以一个季度为核算期限，在下个季度的第一个月计算发放。

2、代班营业员工资结构代班营业员工资=岗位管理工资+按所代班门店营业员销量业绩工资的`平均数计算+当月销量正(负)增长量×销量正(负)增长奖(罚)标准+超目标量奖+交通津贴。

如果当月所代班门店天数按自然月计算(不足30天或31天)，则由片区经理安排在片区内代班，所代班天数不计算所代班门店的工资;对于销量工资计算说明如下：当月销量增长量=当月门店民用气(商用气)实际销售量-当月门店民用气(商用气)目标销售量。

3、实习营业员工资结构实习营业员工资为800元，转正后按所在岗位适用正班或代班营业员工资结构。

(二)具体考核说明1、岗位管理工资=600元营业员工作绩效考核，由所在片区的片区经理协同区域主管，根据营业员在运行、市场、客服三个方面的工作表现进行考核评分。