房地产公司客户服务部职能分解

房地产公司客户服务部职能分解

房地产开发公司客户服务部职能分解

客户服务管理

1 制度管理

1.1 制订、执行公司客户服务管理政策1.2 Mia计划管理方法、运做程序拟订1.3 客户服务手册的修订、完善

2、日常接待

2.1 接待客户的日常来电、来访2.2 客户联系、问题解答

3 Mia计划的实施

3.1 Mia计划的解释说明3.2 组织客户确定计划的方案3.3 客户Mia计划项目的预算3.4 按照Mia计划验收、交房

4 工作协调

4.1 及时向有关部门和主管领导反映客户关注的热点问题4.2 配合工程部、预算部、采购部落实Mia项目；

5 资料管理

5.1 客户资料整理5.2 代表公司将入住的客户资料移交给物业公司

感谢您的阅读！