商品管理基本常识
OTC市场管理常识
OTC常识《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）对处方药、非处方药的广告有何规定？《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）第十二条明确规定，即"处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传，非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传"。
为什么要对两类药物作出不同规定？其目的就是要"有效地加强对处方药品监管"，防止对消费者可能产生误导，或不能正确理解而错误使用。
甚至滥用而危及健康，因为处方药必须在医师指导下使用，必须从严管理。
非处方药虽然允许在大众传播媒介进行广告宣传，但其内容必须经过审查、批准，不能任意夸大和篡改，以正确引导消费者科学、合理地进行自我药疗。
不良反应较小的药品是否都是非处方药？不是。
虽然非处方药具有应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便的特点，但非处方药的遴选是以适用于消费者易于自我判断，防止轻微病症用药为基本前提，只有列入国家公布的非处方药目录中的药品才是非处方药。
处方药、非处方药也可以有奖销售吗？《处方药与非处方药流通管理暂行规定》9试行）第十四条指出：处方药、非处方药不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售形式。
处方药可以做电视广告吗？《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）第十二条规定："处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传"，即不能在大众传播媒介做广告宣传。
处方药须凭医师处方购买使用，零售药店是否就不能销售处方药了？《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）第八条明确规定，凡具有《药品经营企业许可证》的单位，可以经营处方药与非处方药（包括甲、乙两类），经省级药品监督管理部门或其授权的药品监督管理部门批准的其它商业企业只能零售乙类非处方药。
处方药与非处方药可以同时服用吗？在实际生活中可能遇到在用非处方药治疗小伤小病时又得了大病，需要加用一些处方药或在用处方药治疗某些慢性疾病时（如高血压、糖尿病）时，又得了感冒，需加服一些非处方药。
经济常识第一课：商品、货币和价值规律知识点复习 (人教版)
经济常识第一课：商品、货币和价值规律知识点复习（人教版）1、商品：是用于交换的劳动产品。
商品不是从来就有的，随着生产力的提高，出现了第一次社会分工，有了商品和商品交换，生产力进一步的发展（根本原因），第二次分工出现，手工业从农业中分离出来，产生了以交换为目的的生产，即商品生产。
2、商品经济：商品生产和商品交换的总和。
3、商品经济产生的两个条件：一是社会分工，二是私有制。
4、商品经济存在的两个条件：一是社会性分工，社会分工是商品经济产生和发展的一般基础。
二是生产资料和产品属于不同所有者，生产资料和产品属于不同所有者的出现，使得交换从必要变为现实。
5、商品经济的类型：小商品经济（自然经济）、资本主义商品经济、社会主义商品经济。
6、商品的使用价值：商品能够满足人们某种需要的属性。
使用价值是商品的自然属性，它反映的是人和物的关系，它不是商品所特有的属性。
7、商品的价值：凝结在商品中无差别的人类劳动。
价值是商品的社会属性和本质属性。
它反映的是人和人的关系，它是商品的特有属性。
交换价值是价值的表现形式，价值是交换价值的基础。
8、使用价值和价值的关系：使用价值和价值是商品的两个基本属性，也称作商品的两个因素，二者是统一的：商品是使用价值和价值的统一体，二者缺一不可。
第一，使用价值是商品价值的物质承担者，没有使用价值的东西，即使在它上面花费了大量劳动也不能形成价值，因而，也就不能成为商品。
第二，价值是商品的本质属性，没有价值的东西不一定有价值，有价值的东西必然有使用价值。
（商品生产者要获得商品的价值，必须让出使用价值，消费者要获得商品的使用价值，必须让出商品的价值。
）9、商品的价值量是指商品价值的大小。
不是由各个商品生产者耗费的个别劳动时决定的。
而是由社会必要劳动时间决定的。
10、 社会必要劳动时间是在现有地的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。
现有的社会正常的生产条件指的是当时在某个生产部门里，绝大部分产品的生产条件。
FBA十大基本常识
FBA十大基本常识一、什么是FBA？FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊的一种物流服务模式，它为卖家提供一系列的仓储、配送和客户服务等服务。
卖家只需要将商品寄送到亚马逊的仓库，亚马逊负责存储、打包和发货，同时还提供售后服务。
二、为什么选择FBA？1.便捷快速：使用FBA可以节省卖家的时间和精力，亚马逊负责处理订单和运输，让卖家能够专注于产品开发和营销。
2.全球覆盖：FBA支持全球覆盖，卖家可以将商品销往全球的市场，通过亚马逊的全球物流网络，轻松实现国际化销售。
3.品牌推广：使用FBA可以提高卖家的产品曝光度，因为亚马逊会将FBA商品标记为“亚马逊物流优先”，这样买家更倾向于购买FBA商品。
4.售后服务：FBA提供专业的售后服务，包括退款、换货、客户投诉处理等，为卖家和买家提供良好的购物体验。
三、如何使用FBA？1.注册FBA账户：卖家需要先注册一个亚马逊卖家账户，并选择开通FBA服务。
2.准备商品：卖家需要对商品进行包装和标记，确保符合亚马逊的规定和要求。
3.发货至亚马逊仓库：卖家可以选择将商品自行运送至亚马逊仓库，或者使用亚马逊提供的物流服务寄送至仓库。
4.商品上架：亚马逊收到商品后，会对其进行上架操作，卖家需要设置商品的价格、库存等信息。
5.订单处理：当有买家下单购买商品时，亚马逊负责处理订单、包装商品和发货。
6.售后服务：在售后过程中，卖家可以通过亚马逊的卖家后台进行退款、换货等操作。
四、注意事项1.产品选择：选择适合FBA模式的产品，考虑产品的竞争情况、利润空间和市场需求等因素。
2.包装标准：严格按照亚马逊的包装标准进行商品的包装和标记，确保商品在运输过程中不受损。
3.库存管理：及时了解商品的库存情况，避免库存不足或积压过多的情况发生。
4.费用结算：使用FBA需要支付一定的费用，包括仓储费、配送费等，卖家需要及时结算费用。
5.产品优化：定期审查和优化产品的销售表现，包括价格调整、广告投放、产品评价管理等。
经济常识第一课商品和商品经济
经济常识第一课：商品和商品经济【热点扫描】1.商品质量专题（食品安全、毒奶粉、假种子农药；百城万店无假货、质量万里行、“3.15”专题、）『热点材料』：2004年9月7日《人民日报》报道，针对当前食品市场安全监管工作的突出问题，全国工商系统强化食品监管措施，在全国开展了食品消费安全专项整治工作。
『原理分析』：使用价值是价值的物质承担者、企业的信誉和现象、价值规律刺激作用、市场秩序、国家宏观调控。
2. 价格战如火如荼（2005年春节前欧尚与苏果、好又多等超市的年货价格战；夏季空调价格战；手机价格战等）『热点材料』“让利销售”、“降价促销”、“积点返利”……这类从厂家商家口中越来越多地喊出的字眼，普通百姓已耳熟能详。
尤其是在节假日期间，厂家商家的价格战更是订得如火如荼，热闹异常。
现在，价格战对我国企业来说司空见惯，被普遍认为是扩大产品市场份额，在市场竞争中取胜的一种法宝。
『原理分析』(1)价值规律是商品经济的基本规律。
价值规律刺激商品生产者改进生产技术，改善经营管理，提高劳动生产率，促使商品生产者在竞争中优胜劣汰。
可见，正当的价格战对社会生产力的发展具有促进作用。
(2)恶性降价竞争会降低行业的利润率，进而可能导致产品品质的下降，最终会损害消费者的利益。
3.深入开展反假币宣传周活动『热点材料』：2004年7月19日《人民日报》报道。
一年一度的爱护人民币反假人民币宣传周活动于7月18日起至7月24日在全国展开，这是自1996年以来在全国开展的第九个反假货币宣传周活动。
今年宣传周活动的宣传内容一是法制宣传，二是爱护人民币宣传，三是人民币防伪知识宣传。
『原理分析』运用通货膨胀的有关知识，说明如果任由假币泛滥会成为通货膨胀的潜在因素；)运用人民币的有关知识，说明制造和使用假币的严重危害；结合人民币的流通的知识，说明做好爱护人民币反假人民币宣传工作的重要意义。
4.货币流通专题（合理控制货币信贷规模、我国稳健的货币政策、利率上调、减少国债发行量等）『热点材料』：2004年8月23日，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会联合召开会议，指出，我国经济正朝着宏观调控预期的方向发展，但是当前总需求扩张及通货膨胀压力还没有明显减弱，要求银行部门坚持有保有压，做好当前货币信贷工作。
商品部库房管理规范
商品部库房管理规范标题：商品部库房管理规范引言概述：商品部库房管理是企业重要的一环，直接关系到企业的采购、储存、销售等环节。
规范的库房管理可以提高库存周转率，降低库存成本，保证商品的质量和安全。
本文将从五个方面详细介绍商品部库房管理的规范。
一、库房布局合理1.1 合理规划库房空间：根据商品种类和数量合理规划库房的空间，确保每种商品都有相应的存放位置。
1.2 区分不同种类商品：按照商品的特性和存放要求，将不同种类的商品分区存放，便于管理和取货。
1.3 设置货架标识：在货架上设置清晰的标识，标明商品的种类、编号和存放位置，方便库房管理人员查找。
二、库房管理流程规范2.1 入库管理：建立完善的入库登记制度，记录商品的名称、数量、生产日期等信息，并进行分类存放。
2.2 出库管理：制定严格的出库流程，确保出库商品的准确性和及时性，避免浮现漏发、错发等问题。
2.3 盘点管理：定期对库房进行盘点，核对库存数量与实际数量是否一致，及时发现问题并采取措施解决。
三、库房保管安全3.1 安全防护设施：库房内应配备消防器材、监控设备等安全设施，保障库房内商品和人员的安全。
3.2 严格出入管理：对进出库房的人员进行身份核实和登记，防止未经授权的人员进入库房。
3.3 防潮防尘处理：对库房内环境进行管理，保持干燥通风，防止商品受潮或者受灰尘影响。
四、库房货物质量管理4.1 保持货物质量：定期检查库房内商品的质量和保质期，及时淘汰过期或者损坏的商品，保证商品质量。
4.2 温度控制：对需要保持温度的商品进行专门管理，确保温度适宜，避免影响商品质量。
4.3 防止受潮受潮：对易受潮的商品采取防潮措施，避免商品受潮导致质量问题。
五、库房管理人员培训5.1 岗位培训：对库房管理人员进行专业培训，提高其对商品管理的专业知识和技能。
5.2 安全培训：对库房管理人员进行安全培训，教育其安全意识和应急处理能力。
5.3 意识培养：培养库房管理人员的责任意识和团队合作意识，共同维护好企业的库房管理。
商品管理基本常识ppt课件
新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
指标意义：
衡量和评价分公司所进商品对于市场而言 适销对路状况。比例越高，说明商品销售越好， 盈利能力越强；比例越低，说明商品销售越差， 库存风险越大。
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
2、售罄率：产品从到货中售出的正价比例。上市的售罄率，及时做出货品处理的决策。从而，降低 库存风险，资金流盘活等作用。
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
第二节 商品管理名词解释
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
商品管理名词：
1、适销率 2、售罄率 3、存销比
4、库存周转率 5、零售平均折扣 6、订销比 7、盈亏平衡点
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
1、适销率： 适销率指的是在一定时间内（通常按季节）分公司所进商品有多少 是销售与进货的比例。 公式： 适销率=销售数/进货数
② １个月之内的售罄率是验证２周内对该产品的判断。 ③ 完整周期的售罄率是表明该产品是否赢利并指导明年当季产品的
订货．
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
售罄率分析
品牌 Athletic NIKE
售罄率
优秀
良好
80%
70%
85%
75%
差 ≤60% ≤65%
售罄率与销售利润：
售罄率<６０%，则库存大量积压；必须快速出清／促销，盘活资金。 售罄率>８０%，则说明进货量太少，出现脱销，销售利润不能最大化， 提醒马上进货。
第一节 商品职能与指导原则
③ 经济效益原则：
商品管理工作一方面要求最大程度地满足客户需 要，努力为客户服务，另一方面也要求以降低成本 和增加利润为前提。在运输方式、装配方式以及仓 库设置方面，都要充分利用现代决策手段，以实现 商品管理成本的最小化。
鞋店货管理制度
鞋店货管理制度一、货物分类1. 货物应按照鞋类、尺码、颜色等信息进行分类管理，确保每一款商品均有明确的位置，方便员工查找和管理。
2. 库存管理应进行定期清点，确保每一款商品的数量和品质均符合标准。
二、进货管理1. 进货应在每一批产品到达时进行验收，对产品的尺寸、颜色、数量等信息进行核实，确保货物的完整性和准确性。
2. 对于有质量问题的货物，应及时进行退货处理，对于已经装箱的货物，应在打开箱子的第一时间进行检查，确保有问题的商品及时退还。
三、出货管理1. 出货时应对货物的数量和品质进行核对，确保每一批出货的产品均符合标准。
2. 出货前应对产品进行包装，确保产品在运输过程中不受损坏。
3. 出货时应填写出货单，记录产品的出货时间、数量和收货方信息，方便对产品的追踪和管理。
四、库存管理1. 库存应进行定期清点，对每一种产品的数量和品质进行核实，确保库存数据的准确性。
2. 对于低库存产品应及时进行补货。
3. 库存管理应遵循先进先出原则，确保产品的更新和销售。
五、库存检查1. 库存检查应定期进行，对每一种产品进行品质检查，确保产品不受损坏。
2. 对于有质量问题的产品应及时进行处理，对于质量较差的产品应及时清理出库。
3. 库存检查应做好相应的记录，确保产品的质量追溯和管理。
六、盘点管理1. 库存盘点应定期进行，对产品的数量和品质进行全面核实，确保产品的数据准确性。
2. 盘点过程中应认真记录产品的信息，并对不符合要求的产品进行及时处理。
七、报损处理1. 对于有质量问题的产品应及时进行报损处理，对于质量较差的产品应及时清理出库。
2. 报损处理应进行相应的记录，确保产品的质量管理和追溯。
八、产品陈列管理1. 产品陈列应按照品类、季节等信息进行分区陈列，对于不同的产品应进行差异化的陈列设计，提高产品的展示效果。
2. 产品的陈列应定期进行整理和更新，确保产品的陈列效果。
九、货物保管1. 对于有质量问题的产品应进行单独保管，确保产品的质量管理和追溯。
商品部库房管理规范
商品部库房管理规范
标题：商品部库房管理规范
引言概述：
商品部库房管理是企业内部重要的一环，直接关系到商品的储存、保管和流通，对于企业的运营效率和成本控制有着重要的影响。
因此，建立规范的库房管理制度对于商品部门的正常运营至关重要。
一、库房管理制度的建立
1.1 确立明确的库房管理责任人
1.2 制定详细的库房管理流程
1.3 设立库房管理制度的监督机制
二、库房布局和货物摆放
2.1 合理规划库房布局，确保货物摆放有序
2.2 区分不同种类的商品，采用合适的货架和标识
2.3 定期清点库存，及时调整货物位置
三、库房出入库管理
3.1 制定明确的出入库标准和流程
3.2 建立出入库记录，确保每一笔商品进出库都有记录
3.3 加强对出入库人员的管理和培训，保证操作规范性和准确性
四、库存管理和货物保管
4.1 定期盘点库存，确保库存数据的准确性
4.2 采用科学的货物保管方法，避免商品受损
4.3 设立库存预警机制，及时处理过期或滞销商品
五、库房安全管理
5.1 加强库房安全设施的建设，确保货物和人员安全
5.2 制定库房安全管理制度，加强对库房的监控和巡查
5.3 做好库房防火、防盗等安全工作，提高库房安全性
结语：
建立规范的商品部库房管理制度，不仅可以提高商品部门的运营效率，还可以降低库存成本和避免商品损失。
通过严格执行库房管理规范，可以提升企业的整体竞争力和市场影响力。
商场货物管理制度
商场货物管理制度一、总则为了规范商场货物管理，确保货物安全、有效利用空间、提高经营效益，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于商场所有经营的货物管理活动。
三、货物分类及管理1. 货物分类根据货物的特性和经营类别，将货物分为食品类、服装类、家居用品类、化妆品类等。
2. 货物管理（1）货物进货管理商场应根据市场需求和季节变化，合理安排货物的进货计划，确保货源稳定、品质优良。
（2）货物陈列管理货物陈列应按照各种货物的特性进行合理排布，保持货物陈列整齐、美观，并定期更换陈列方式，吸引顾客眼球。
（3）货物售卖管理商场应根据货物的特性，确定有效的售卖策略，通过促销、搭配等方式，提高货物的售卖效率，确保货物的销售。
（4）货物保质管理商场应采取合理的保质保鲜措施，确保货物的质量和使用期限。
四、库存管理1. 货物库存管理商场应根据货物销售情况，科学制定库存管理计划，确保货物库存水平在合理范围内。
2. 库存盘点管理商场应定期对货物进行库存盘点，及时发现货物的异常情况，保证货物库存数据的准确性。
3. 库存配送管理商场应根据具体情况，灵活调配货物库存，确保货物供给的及时性和准确性。
五、库房管理1. 货物装卸管理商场应根据货物的特性，合理安排货物的装卸作业，确保货物的安全性。
2. 货物储存管理商场应根据货物的特性，合理规划货物的存放位置，确保货物的安全存储。
3. 库房清洁管理商场应定期对库房进行清洁，保持库房的整洁，确保货物的清洁安全。
六、货架管理1. 货架摆放管理商场应根据货物的特性，合理规划货架的摆放位置，确保货物的展示效果和售卖效率。
2. 货架维护管理商场应定期维护货架，确保货架的稳固性和安全性。
七、物流管理1. 货物运输管理商场应选择合适的运输方式，确保货物的及时到达，并进行货物的验收和确认。
2. 货物配送管理商场应根据货物的销售情况，合理安排货物的配送时间和方式，确保货物的及时到达。
八、报废管理1. 货物报废管理商场应对报废货物进行分类处理，合理利用和处理报废货物，确保资源的有效利用。
卖场物品如何管理制度
卖场物品如何管理制度一、物品分类和标识在卖场里的物品通常分为不同的类别，例如食品、服装、家居用品等。
对于每一种类别的物品，都需要制定明确的分类标准，并进行标识。
标识可以通过标签、标牌等形式表示，确保售货员和顾客可以清晰地了解每种物品的类别和属性。
另外，物品的分类也有助于方便储存和管理，避免混乱和丢失。
二、物品入库和出库流程物品的入库和出库流程是卖场物品管理制度中的关键环节。
在物品入库时，必须核对物品的种类、数量和质量，并做好详细的记录。
通常会使用电脑系统来管理库存信息，确保准确无误。
在物品出库时，也需要进行严格的核对，确保售货员取出的物品和订单信息完全一致。
另外，对于高价值、易碎或易腐物品，还需要做好防护和包装，以避免损坏和浪费。
三、库存管理和巡检卖场的库存管理是非常重要的，它直接关系到货物的流动和周转速度。
在日常运营中，需要不定期地进行库存盘点和巡检，确保货物的完整性和准确性。
特别是对于易腐或易过期的物品，更需要密切监控和及时处理，以避免造成财务损失和商品浪费。
另外，还需要定期对库存进行分类整理和清理，确保货架的整洁和顾客购物体验的良好。
四、售货员培训和考核售货员是卖场的重要组成部分，他们直接面对顾客，为他们提供购物咨询和服务。
因此，售货员的培训和考核是非常重要的。
在培训中，需要传授给售货员关于物品分类、标识、库存管理等方面的知识，提高他们的专业素养和工作效率。
同时，还需要定期对售货员进行考核和评估，确保他们熟悉并掌握了物品管理制度的相关要求，从而提高服务质量和消费者满意度。
五、顾客服务和投诉处理顾客是卖场的生力军，他们的满意度直接关系到销售额和品牌声誉。
因此，顾客服务是卖场物品管理制度中的另一个关键环节。
在顾客服务中，需要为顾客提供准确的商品信息和优质的购物体验，以增加他们的购买欲望和忠诚度。
同时，还需要建立起健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，保持与顾客的良好沟通和关系，提高品牌形象和口碑。
商品管理基本常识PPT课件
只是提示我们：不同的因素在同一活动中起着不同的
作用。
例如，80%的业绩来自于20%主力产品、基础产
品上。或者是80%的店铺业绩来自于20%特A级店铺、
A级店铺上。所以，在资源有限的情况下，我们的注意
.
12
新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
② 商品组合原理： 系统论的核心 — 局部最优并不意味着整体最
售罄率反映了产品的销售速度——是否受欢迎，要充分关注 新货上市的售罄率，及时做出货品处理的决策。从而，降低 库存风险，资金流盘活等作用。
❖ 售罄率计算：通常为一周、一个月或一个季。
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新时尚生活引领者
第二节 商品管理名词解释
公式： 售罄率＝正价销售量 / 到货量．
备 注：8折以上货品销售，均算为正价销售。 售罄率计算：通常为一周、一个月或一个季
服装的生命周期和气候有着极为密切的联系，某种意义上说是：“靠 天吃饭”在商品活动中应密切关注气候变化和未来气候走势，做好商品 上市波段；
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新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
④ 资源优化配置原理：
市场经济说到底是资源的优化配置，就是要将资源分 配到最需要的地方去。在商品管理工作中，通过商品 ABC 、门店ABC、经销商ABC等的分析，实现资源利用 的最大化，充分释放现金流，实现利润最大化。
.
7
新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
② 客户满意原则：
一切商品管理工作都应以客户满意为宗旨。良好 的商品管理工作可以为客户提供尽可能高的购买价 值。通过定时配送、提供应急发货、缩短订货时间 、商品咨询等一系列活动降低客户的时间成本及其 他购买成本，从而使客户满意最大化。
超市生鲜基础和服务常识
V
I C E
服务
S E R V I C E 微笑接待顾客 精通业务 对每一位顾客表现出友善 每一个顾客都是特殊的 邀请顾客再次光临 创造一个温馨的氛围 用眼神表达出对顾客的关心
4、如何使顾客满意： 三要素（态度、仪表、语言） 有求必应、有问必答、百问不厌 5、顾客服务的态度： 微笑 主动 热情 快速 准确 卫生 忍 耐
3、超市业态： （１）传统食品超市：300—500平方米，食品 + 日用品 （２）标准食品超市：1000平方米，生鲜占比 50%以上（生鲜食品超市） （３）大型综合超市：4000---10000平方米，衣 食住行全方位满足消费者一次性购足的需要 （４）仓储会员店：10000平方米以上，批发、会 员制、大型停车场 （５）便利店：50---300平方米，快速消费品， 24小时营业
• 熟食部商品结构分类
卤制品
特色水吧
西餐类 特色风味 凉菜类
烤炸类
熟食
主食类
小炒类
生鲜各部门商品结构分类
• 面包部商品结构分类
台式面包
厂商面包
西式面包
面包
小点心
季节类商品
蛋糕
四、生鲜员工通用岗位职责 1．为顾客提供快速、准确、微笑、卫生的顾客 服务； 2．检查商品的质量、包装、做好先进先出，控 制保质期； 3．负责工作区域和工作范围内的地面、设施、 用具的清洁卫生，确保个人的清洁卫生标准达 标； 4．负责整个生产、销售、运输、存储等过程的 安全，负责安全使用各种机械、电力、煤气设 备，安全用电、用水、用气，防止工伤的出现； 5．负责严格执行食品操作的一系列卫生标准、 加工标准、配方标准、包装标准、储存标准等；
超市常用术语
１、商品结构、商品分类 ２、单品（品种、组合商品） ３、商品编码、商品条码、ＰＬＵ码（计价） ４、ＰＯＰ（POINT OF PUCHECE）、海报（Ｄ Ｍ、快讯） ５、ＰＯＳ机（时点销售收银系统－－后台电脑、 ＰＯＳ机、系统软件） ６、商品陈列、先进先出 ７、黄金线、加高层、堆头、Ｎ架、排面、 ８、市场调查、来客数、客单价、坪效 ９、调拨、报损、退货、索赔、盘点、点货
公司商品管理制度
公司商品管理制度第一章总则为提高公司商品管理水平，保障公司商品销售和服务质量，制定本制度。
第二章负责机构公司设立商品管理部门，负责商品的采购、库存管理、陈列管理、促销活动的策划等工作。
商品管理部门下设商品采购、仓储管理、陈列管理、促销活动等岗位。
第三章商品采购1. 商品采购前需要制定详细的采购计划，明确采购数量、价格、供应商等信息。
2. 商品采购应尽量选择正规、信誉好的供应商，保证货物质量和交货时间。
3. 采购人员应当准确填写采购订单，确保采购信息的准确性。
第四章仓储管理1. 仓库设立合理，货物分类存放，保证货物不混货、不错位。
2. 仓库应定期盘点，确保库存数量的准确性。
3. 货物入库应有单据记录，出库应根据订单进行操作。
4. 保持仓库清洁，保证货物存放环境卫生。
第五章陈列管理1. 商品陈列应根据商品特点和销售策略合理布局，吸引消费者目光。
2. 商品陈列应定期更换，保持新鲜感，吸引消费者购买欲。
3. 商品价格应清晰标注，方便消费者了解商品信息。
第六章促销活动1. 促销活动应在商品管理部门的指导下进行，确保活动的顺利开展。
2. 促销活动应提前计划，明确活动目标、时间、地点等信息。
3. 促销活动应及时总结，了解活动效果，为下次活动提供参考。
第七章商品监督检查1. 商品管理部门应定期对商品质量、库存量、陈列情况等进行检查，确保商品管理工作的有效性和规范性。
2. 对于发现的问题，应及时整改，制定整改方案，避免问题进一步扩大。
第八章相关责任1. 商品管理部门负责制定商品管理制度并贯彻执行，确保商品管理工作的正常运转。
2. 商品采购人员应严格按照采购计划进行采购，避免超量采购或漏采情况发生。
3. 仓储管理人员应保证库存数量的准确性和货物的安全性。
4. 陈列管理人员应根据商品特点布局陈列，吸引消费者购买。
第九章附则本制度自颁布之日起生效。
公司商品管理制度属于公司内部制度，应严格执行。
如有违反本制度的行为，将按公司规定给予相应处罚。
商品的基本知识
教学目标1、熟悉：所经销的相关商品知识，了解商品的分类。
2、掌握：商品的编号、规格和型号，以及商品条形码知识。
3、技能考核要求：条形码的识别教学过程一、商品知识▲商品的含义商品一一用来交换的劳动产品。
把握两个要点：（1）必须是劳动产品；（2）劳动产品必须用于交换。
注意：①朋友间相互赠送的物品不是商品。
例如：生日礼物、礼品等；②自己生产自己使用的劳动产品也不是商品。
（举例）（略）③买卖不如交换恰当。
（一）、商品的编号和规格1、商品的编号（也称商品代号或货号）（1）含义：①商品编号的过程就是对商品编制代码的过程。
由一个或一组有序的、代表（某一类）、（某一种）商品的符号组成②编号目的：方便经营管理。
③编号组成：较简洁的字母或阿拉伯数字组合。
例如：诺基亚5230（2）商品编号的基本原则一一五个方面的原则（选择题、填空题）♦排他性原则（唯一性原则）一一首要原则♦合理性原则♦适度性原则♦简明性原则一一在充分考虑编号可扩充性的同时，强调编号的简明性。
♦适用性原则2、商品的规格（1）含义：反映商品品质等方面情况的技术指标。
也是消费者选择商品的一个依据。
（2）运用：可以通过号型、材质、功率、质量、容积等因素来反映。
例如：数码相机——像素；电池——型号；衣服——材质等（3）商品的规格不同，其使用价值也不同。
（二）商品条形码•商品条形码相关常识：1、条形码是商品的“身份证”.具有唯一性和相对稳定性。
2、作用（了解）▲3、组成由一组规则排列的条、空及对应的文字符组成。
1、国际通用商品条形码（EAN码）EAN码一一国际通用商品条形码，由国际物品编码协会统一编制，由一组规则排列的条、空及对应的文字符构成，记载着商品的相关信息。
是目前国际上使用最为广泛的一种商品编码。
欧洲普遍使用。
我国：1991年4月加入国际物品编码协会，成为其会员，从上个世纪末开始推广应用EAN码。
（填空题）（1）EAN码的构成。
1）前缀码：代表国家和地区，由3位阿拉伯数字构成。
超市常识培训资料
超市常识培训资料第一章：超市物品分类和陈列一、超市物品分类1. 生鲜食品：包括蔬菜水果、肉类、海鲜等；2. 日用品：洗衣用品、清洁用品、厨房用品等；3. 食品饮料：饮料、零食、调味品等；4. 生活用品：文具、玩具、礼品等；5. 家电数码：电脑、手机、家电等；6. 日常用品：洗涤用品、护理用品等。
二、超市商品陈列1. 生鲜食品放置在冷藏柜或冰柜中，保持新鲜；2. 日用品和家居用品摆放在指定位置，方便顾客取用；3. 食品饮料和零食陈列在货架上，分类陈列；4. 家电数码商品保持干燥清洁，展示区域明亮；5. 日常用品摆放整齐，方便顾客选购。
第二章：超市销售技巧和服务常识一、超市销售技巧1. 对待顾客要热情有礼，主动询问是否需要帮助；2. 善于引导顾客，推荐特价商品或新品；3. 注重商品陈列的整洁美观，吸引顾客眼球；4. 熟练掌握商品信息，解答顾客疑问；5. 注意顾客购物体验，提供优质服务。
二、超市服务常识1. 准时上班，保持仪容整洁；2. 遵守超市规定，不得私自放假、早退；3. 不得擅自更改商品价格或标签；4. 保持服务态度和表情，不得对顾客冷漠；5. 积极向上，对待工作认真负责。
第三章：超市安全知识和应急救援一、超市安全知识1. 注意货架货物稳固，不得放置在通道；2. 定期检查电气设备，确保安全使用；3. 防范火灾，保持消防通道畅通；4. 安装监控设备，加强超市安全防范；5. 妥善管理超市钱款，预防盗窃行为。
二、应急救援措施1. 火灾：首先通知消防队，以最快速度疏散顾客；2. 抢劫：保持冷静，及时报警，不得与劫匪抵抗；3. 意外伤害：及时拨打急救电话，协助伤者就医；4. 紧急疏散：服从管理人员指挥，迅速撤离现场；5. 其他突发事件：保持警惕，随时做好应对准备。
结语超市作为大众日常生活必需品的集散地，具有重要的社会影响力。
因此，作为超市员工，要在日常工作中熟悉掌握物品分类和陈列技巧，灵活运用销售技巧和主动提供服务。
商品管理制度
商品管理制度一、总则商品管理制度是为规范公司商品管理行为、保证商品信息真实性、合法性和准确性、确保商品进销存数据的准确、完整和及时，以及规范管理公司营销行为而制定的管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、商品信息管理1. 商品信息的收集（1）公司负责人、市场部门负责人负有向上级主管部门报告所属商品的相关信息的义务。
（2）公司下属各部门负有按照上级部门要求向上级部门提供所负责商品的相关信息的义务。
2. 商品信息的登记（1）公司负责人、市场部门负责人应向统一管理部门汇报所负责商品的相关信息，包括但不限于商品名称、规格、产地、生产日期、有效期、库存数量、销售价格等。
（2）统一管理部门应当将收集到的商品信息进行统一登记，确保信息真实、准确。
（3）各部门负责人根据上级部门的要求，对所负责商品进行信息登记。
3. 商品信息的更新（1）市场部门应当定期对商品信息进行更新，确保信息准确。
（2）各部门负责人应当根据实际需要对商品信息进行更新。
四、商品进销存管理1. 商品采购（1）市场部门负责向上级主管部门提出商品采购计划。
（2）上级主管部门根据实际情况审批采购计划。
（3）市场部门根据采购计划采购商品，必须向供应商索取合格供货单证。
（4）市场部门根据采购情况及时更新商品信息。
2. 商品入库（1）仓储部门负责按照采购计划对采购的商品进行入库。
（2）入库前，仓储部门应当对商品进行检验，确保商品质量合格。
（3）入库后，仓储部门应当及时对商品信息进行更新。
3. 商品销售（1）市场部门负责进行商品销售，必须在销售前与客户签订购销合同。
（2）销售时，市场部门应当向财务部门提供销售报表，确保销售数据真实、准确。
（3）销售后，市场部门应当及时对商品信息进行更新。
4. 商品出库（1）仓储部门负责按照销售情况对商品进行出库。
（2）出库前，仓储部门应当核对销售单据，确保商品信息准确。
（3）出库后，仓储部门应当及时对商品信息进行更新。
商品管理制度范文
商品管理制度范文商品管理制度是企业内部建立的一套完整的管理措施，旨在规范和优化商品的生产、销售、库存等各个环节，确保商品质量、提高销售效益、降低库存成本。
下面将从商品采购、仓储管理、销售管理、库存管理等多个方面详细介绍商品管理制度。
一、商品采购管理1.采购计划制定：根据市场需求和企业经营战略，制定详细的商品采购计划，明确采购数量、时间和供应商选择等信息。
2.供应商管理：建立供应商库，定时评估供应商，选择稳定可靠的供应商，并与供应商签订合同明确双方权益和责任。
3.采购流程控制：建立明确的采购流程，包括申请采购、采购审批、合同签订、货物收货等环节，确保采购合规。
二、仓储管理1.仓库布局规划：根据商品属性和流通特点，合理规划仓库布局，确保货物储存合理、便于操作。
2.库位管理：根据不同商品特点，制定库位分配规则，实现合理分配，并建立库位管理制度，包括入库、出库和盘点等操作规范。
3.库存管理：建立库存管理制度，包括定期盘点、安全库存设定、库龄管理等，及时了解库存情况，减少库存积压和损耗。
三、销售管理1.销售计划制定：根据市场需求和销售目标，制定销售计划，明确销售任务和销售策略。
2.价格管理：建立价格管理制度，包括定价策略、价格调整机制等，确保价格合理、市场竞争力。
3.销售渠道管理：建立销售渠道管理制度，包括渠道选择、渠道合作和渠道绩效评估等，确保销售渠道畅通、合作关系稳定。
四、库存管理1.库存监控：建立库存监控制度，及时监测库存情况，预警库存异常，防止库存过量或缺货。
2.库存周转率管理：根据商品属性和市场需求，制定库存周转率目标，优化采购和销售策略，提高库存周转率，减少库存占用成本。
3.库存质量管理：建立库存质量管理制度，制定风险控制措施，确保库存质量和安全。
以上是商品管理制度的一些主要内容，通过建立和执行这些制度，企业可以对商品的生产、销售、库存等方面进行有效管理，提高工作效率，降低成本，增加企业竞争力。
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新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
③ 生命周期原理：
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新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
③ 生命周期原理：
第一节 商品职能与指导原则
③ 经济效益原则：
商品管理工作一方面要求最大程度地满足客户需 要，努力为客户服务，另一方面也要求以降低成本 和增加利润为前提。在运输方式、装配方式以及仓 库设置方面，都要充分利用现代决策手段，以实现 商品管理成本的最小化。
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新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
实际销售额/销售额的吊牌金额 2) 该季货品的平均销售折扣率=
（正价部分销售额+特价部分销售额）/销售额的吊牌金额
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
平均折扣参考指标
折扣评测
优秀
当季新品折扣率 ﹥80%
良好 ﹥75%
差 ﹤60%
特别提示： ① 新品上市三个月内时时关注平均折扣率 ② 当季的商品平均折扣率越高，利润越大；反之，平均折扣 率越低，利润越低
店员工资 8000 进货折扣 36% 毛利 56000
水电 税金 折旧/消耗品 仓储物流 管理费 合计
3000 销售毛利率 40% 利润 1500 盈亏平衡点 91250 利润率 4000 如果：销售 120000 销售 1000 毛利 48000 毛利 4000 利润 11500 利润 36500 利润率 9.6% 利润率
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第三节
新时尚生活引领者
如何进行门店商品销售管理
？ 那我们应该怎么做
➢ 季前：上市、铺货 ➢ 季中：关注销售、补货、畅滞销、零星尺码归并 ➢ 季末：调价、有节奏的退市、下季新品的上市
第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
4、库存周转率：
库存周转率是衡量和评价货品在一段时间内的周转速 度
的商品管理绩效指标。
公式：
库存周转率=销售实际金额 (自营+批发) ÷平均实际库存金额
平均实际库存金额=(期初实际库存金额+期末实际库存金额) ÷2
存货周转天数=限定天数÷存货周转次数
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新时尚生活引领者
每件商品均有其固有的生命周期，我们必须遵循生命周期原理，在 生命周期的不同阶段有计划进行商品管理活动，如上市、销售预测、补 货、商品横调、商品整合、商品调价、退市等，从而增加商品的有效销 售量，减少库存，降低企业经营风险。
服装的生命周期和气候有着极为密切的联系，某种意义上说是：“靠 天吃饭”在商品活动中应密切关注气候变化和未来气候走势，做好商品 上市波段；
果进行分配的重要依据。
利润率=利润/销售额
利润=毛利-固定费用
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第二节 商品管理名词解释
举例：经营面积100平米的个体户专卖店，平均销售折扣60%。
店铺月成本（固定）
销售利润近似计算表
月收入
投入产出
店铺租金 15000 平均销售折扣 60% 销售 140000 订货额 161000
❖ 售罄率计算：通常为一周、一个月或一个季。
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
公式： 售罄率＝正价销售量 / 到货量．
备 注：8折以上货品销售，均算为正价销售。 售罄率计算：通常为一周、一个月或一个季
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
售謦率分析
① ２个星期之内的售罄率是分析该产品是否需要补货还是列 入降 价，列入降价产品必须制作降价的预警信息．
商品管理基本常识
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课堂纪律
手机静音/
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• 内容大纲
目录
• 第一节 • 第二节 • 第三节
商品管理的职能与指导原则 商品管理名词解释 如何进行门店商品销售管理
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新时尚生活引领者
第二章 商品职能与指导原则
第一节
商品管理的职能与指导原则
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19500 13.9% 160000 订货额 184000 64000 多投入 11270 27500 增利润 8000 17.2% 回报率 71%
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第三节 如何进行门店商品销售管理
第三节
如何进行门店商品销售管理
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第三节
新时尚生活引领者
如何进行门店商品销售管理
如何实现商品销售最 大化，减少“库存”？
第二节 商品管理名词解释
举例： 库存周转率分析
终端 名称
各月实际销售额
1月
2月
3月
①销售 合计
存货周转
②期初 库存额 （牌价）
③期末 库存额 （牌价）
④平均存 货余额 （④=② +③/2）
⑤库存 周转率 （⑤= ①/④）
天数 （周转天 数=固定 天数/周
转率）
海沧店 750000 350000 450000 1550000 500000 260000 380000 4.07次 22天
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第一节 商品职能与指导原则
2、商品管理的指导原则
① 市场起点原则 ② 客户满意原则 ③ 经济效益原则 ④ 整体优化原则
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第一节 商品职能与指导原则
① 市场起点原则：
现代企业商品管理是以市场为起点各项商品管理 决策都要服从于目标市场和客户的需要。企业应将商 品管理工作纳入营销管理中去，从某种意义上来讲， 商品管理工作是企业制造需求的一个最有力的工具， 如果货物不能及时地供应，服务不周，那么必然会失 去客户。
② １个月之内的售罄率是验证２周内对该产品的判断。 ③ 完整周期的售罄率是表明该产品是否赢利并指导明年当季产品
的订货．
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
售罄率分析
品牌 Athletic NIKE
售罄率
优秀
良好
80%
70%
85%
75%
差 ≤60% ≤65%
❖ 售罄率与销售利润：
售罄率<６０%，则库存大量积压；必须快速出清／促销，盘活资金。 售罄率>８０%，则说明进货量太少，出现脱销，销售利润不能最大化， 提醒马上进货。
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
指标意义：
衡量和评价分公司所进商品对于市场而 言适销对路状况。比例越高，说明商品销售越 好，盈利能力越强；比例越低，说明商品销售 越差，库存风险越大。
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
2、售罄率：产品从到货中售出的正价比例。
售罄率反映了产品的销售速度——是否受欢迎，要充分 关注新货上市的售罄率，及时做出货品处理的决策。从而， 降低库存风险，资金流盘活等作用。
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
5、零售平均折扣： 在销售中必然存在折扣损失——促销出清打折与会员 价等，意味着销售额会小于订货额。 折扣率是公司为了促进销售而给予购货方的购买优惠。 折扣的实施在一定程度上影响了公司利润的获得。
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
公式: 1) 该季货品的平均销售折扣率=
④ 整体优化原则：
在商品管理工作中，同时做到向客户提供最优服务和 实现最佳经济效益是困难的。例如，最佳的客户服务要求 有大量的存货，具备足够的运输工具和仓储能力，但这一 切又同时意味着分销成本的大幅度提高，等等。所以在商 品管理工作中一定要树立整体优化的意识、设计和运用兼 顾目标的最佳工作方案。
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商品管理名词解释
第二节 商品管理名词解释
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第二节
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商品管理名词解释
商品管理名词：
1、适销率 2、售罄率 3、存销比
4、库存周转率 5、零售平均折扣 6、订销比 7、盈亏平衡点
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第二节
新时尚生活引领者
商品管理名词解释
1、适销率： 适销率指的是在一定时间 内（通常按季节）分公司 所进商品有多少是销售与
= 80 /（正价销售金额 + 特价金额） = 80 /（50 + 30 / 0.6） = 80 / 100 = 0.8折 = 80% 订销比=1/80%=1.25 订货额=100*1.25=125万
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第二节 商品管理名词解释 7、盈亏平衡点:
又称零利润点、保本点、通常是指全部销售收入等于全部成本时（以盈亏平 衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。 公式：盈亏平衡点=固定成本/毛利率
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第一节 商品职能与指导原则
④ 资源优化配置原理：
市场经济说到底是资源的优化配置，就是要将资源分 配到最需要的地方去。在商品管理工作中，通过商品ABC 、门店ABC、经销商ABC等的分析，实现资源利用的最大 化，充分释放现金流，实现利润最大化。
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第二节
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新时尚生活引领者
第一节 商品职能与指导原则
② 客户满意原则：
一切商品管理工作都应以客户满意为宗旨。良 好的商品管理工作可以为客户提供尽可能高的购买 价值。通过定时配送、提供应急发货、缩短订货时 间、商品咨询等一系列活动降低客户的时间成本及 其他购买成本，从而使客户满意最大化。