项目物业管理处楼管员岗位职责
楼管员岗位职责
楼管员岗位职责楼管员岗位职责11、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的`保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
楼管员岗位职责21、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5、负责向业主或用户发各种费用的'缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9、制定和执行管理处各部门之培训计划。
10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
楼管员岗位职责31、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员岗位职责4一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。
及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的.各类款项。
物业楼管岗位职责
物业楼管岗位职责1. 岗位职责概述1.1 物业楼管岗位的重要职责是负责对物业楼的运营和管理工作进行规范和监督，确保物业楼的正常运行和安全稳定。
1.2 物业楼管岗位需要协调各个部门的工作，与业主、租户和相关单位保持良好的沟通，解决各类问题，维护物业楼的良好形象。
1.3 物业楼管岗位需要具备较强的组织、协调和沟通本领，能够快速反应和处理紧急情况，保障物业楼的正常运转。
2. 岗位职责详述2.1 日常管理2.1.1 负责编制和执行物业楼的管理制度和标准，并进行必需的修订和更新。
2.1.2 组织开展日常巡查，检查物业楼的公共区域、设备设施和配套服务的情况，发现问题及时解决。
2.1.3 协调各部门，订立并执行物业楼的巡检计划，确保各项工作定时完成。
2.1.4 监督和检查保洁、绿化、安保等配套服务的质量和效果，及时发现并矫正问题。
2.1.5 接收和处理业主及租户的投诉和看法，并及时向相关部门反馈和解决。
2.2 安全管理2.2.1 负责订立和执行物业楼的安全管理制度和应急预案，确保物业楼的安全稳定。
2.2.2 组织开展安全巡查，检查物业楼的各项安全设施和隐患，及时整改和修复。
2.2.3 协调相关单位，做好消防设施的定期检查和维护，确保消防安全。
2.2.4 组织开展安全培训和演练，提高物业楼工作人员的安全意识和应急处理本领。
2.2.5 协调各部门，做好应急处理工作，及时应对突发事件，保障人员的生命资产安全。
2.3 维护与修缮2.3.1 负责物业楼的日常维护和修缮工作，包含设备设施的保养、维护和修理和更换等。
2.3.2 监督和检查维护和修理单位的工作质量和进度，确保维护和修理工作定时完成。
2.3.3 确保维护和修理工作的安全进行，遵守相关的安全操作规程，做好现场安全管理。
2.3.4 订立和执行设备设施的保养计划，定期检查和维护紧要设备设施，延长使用寿命。
2.3.5 组织开展设备设施的更新和升级工作，提升物业楼的设施水平和服务质量。
物业楼管岗位职责
物业楼管岗位职责收集整理的物业楼管岗位职责，欢迎大家分享。
物业楼管岗位职责11、按公司制定的物业验收标准，协作做好物业验收接管工作；2、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的.锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细微环节工作，并建立好相应的管理台帐；3、连接并跟进租户收交楼工作，协作运营中心做好各项业务办理，包括日常接待、水电开通、装修申报等；4、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥当处理租户各种投诉；5、每日询问并收集租户反馈问题，并尽快赐予跟进处理；6、每日现场巡查装修施工状况，如发觉违规违章现象，应刚好制止、订正并刚好向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员做好清洁卫生、设备设施维护等工作。
8、妥当完成领导交办的其他工作。
物业楼管岗位职责21、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识，爱岗、敬业、奉献，坚持“管理育人、服务育人”宗旨，了解服务对象的各种需求，做到服务热忱、周到、刚好、礼貌。
3、做好教学楼的平安和清洁卫生管理工作，对保洁员的工作进行指导、检查和考勤考核。
4、做好督促各楼层保洁员按时开关楼门、教室门，检查教室门窗灯关闭状况和卫生状况。
5、做好教学楼内财产设备报修对楼内发生的重大事情或突发事务，刚好向中心主任汇报、请示。
6、主动与学校教务处保持亲密联系，熟识楼内的教室分布和排课状况，保证教学工作的正常进行。
7、做好借用、临时供用教室登记验收工作。
8、做好非正常教学运用教室的.支配，并按规定向中心交纳费用，做好有偿运用教室的服务工作。
9、做好分管岗位的考核工作。
10、完成中心交办的其他工作任务。
物业楼管员岗位职责任职要求物业楼管岗位职责31、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发觉不正常状况刚好处理并做好记录须要，其他部门协作处理，刚好呈报工作联系，并抓好落实监督；2、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的具体宣扬工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格；3、负责业户档案及重要记录的.刚好收集、补充、归档；物业楼管岗位职责41）负责对接管物业进行分析，编制预算。
物业楼管文员岗位职责内容
物业楼管文员岗位职责内容
1. 接待来访客户，提供物业相关咨询与服务。
2. 负责物业楼宇的日常文件整理和归档工作。
3. 协助楼宇管理员进行楼宇安全巡检和整改。
4. 协助制定楼宇保洁和维修计划，并跟踪执行情况。
5. 进行租户档案的管理和更新工作，及时更新租客信息。
6. 协助进行公共区域的日常清洁和维护工作。
7. 负责楼宇报修工单的接收、处理和跟进。
8. 协助组织楼宇内的节日活动和应急演练。
9. 协助处理业主或租户的投诉和意见建议。
10. 负责制定和更新物业相关的通知和公告。
楼管员岗位职责说明范文（二篇）
楼管员岗位职责说明范文一、岗位概述楼管员是指负责管理和维护楼宇设施以及解决居民生活中的问题的专职人员。
他们承担着确保楼宇环境良好、楼宇设施正常运行、提供居民服务等重要职责。
楼管员的工作内容涉及广泛，需要具备一定的管理技能和维修技能，以保证楼宇的正常运转和居民的生活质量。
二、岗位职责1. 楼宇设施维护楼管员负责楼宇设施的日常维修和保养工作，包括但不限于电梯、照明设备、水电设备等。
他们要及时发现设施故障，并进行维修或联系相关维修人员进行处理。
同时，楼管员还要制定设备维修计划，定期检查设施的运行状况，确保其处于良好状态，以减少故障发生的可能性。
2. 绿化和环境卫生管理楼宇周边的绿化和环境卫生是楼管员需要关注的重要内容之一。
他们要负责管理楼宇周边的绿地和花坛，确保植被的健康生长，并进行及时的修剪和清理工作。
同时，楼管员还要监督卫生情况，定期进行卫生清扫，保持楼宇周边环境的整洁和卫生。
3. 居民服务楼管员是居民生活中的重要支持者和解决问题的人，在居民服务方面承担着重要的职责。
他们要做好楼宇的安全管理工作，确保居民的人身安全。
同时，楼管员还要及时解答居民的咨询和投诉，并协助居民解决生活中遇到的问题。
此外，楼管员还要负责管理物业设施的租赁和维修，确保居民正常使用物业设施。
4. 楼宇安全管理楼管员要负责楼宇的安全管理工作，确保楼宇的安全性和稳定性。
他们要进行楼宇安全巡逻，及时发现和处理安全隐患，确保楼宇内的通道畅通、消防设施正常使用；并组织楼宇的安全演练，提高居民的应急避险能力。
同时，楼管员还要与相关安全机构合作，了解最新的安全信息和措施，提高楼宇的安全管理水平。
5. 楼宇管理楼管员要进行楼宇日常管理工作，包括但不限于物业费收取、楼宇设备维修保养、采购物资等。
他们要制定物业管理制度，确保物业管理工作规范运行。
同时，楼管员还要协助物业经理进行楼宇管理计划的制定和执行，参与物业项目的策划和实施。
6. 业主关系管理楼管员要与居民保持良好的沟通和合作关系，及时解答居民的咨询和投诉，并协助解决居民生活中的问题。
楼管员岗位职责(9篇)
楼管员岗位职责（9篇）楼管员岗位职责楼管员岗位职责（精选9篇）楼管员岗位职责篇11. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
楼管员岗位职责篇2(1)全面组织园区安全部或工程部工作;(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;(4)协助园区租金、水电费的收缴;(5)部门团队建设。
楼管员岗位职责篇31、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
楼管员岗位职责篇41、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;4、负责业户档案的管理工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
楼管员岗位职责篇51、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员岗位职责篇61、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。
楼管的岗位职责与工作流程
楼管的岗位职责与工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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②总结月度工作，规划下月任务，负责物业费用催缴。
③监督服务质量，及时发现并纠正服务问题，处理业主投诉。
④搜集物业相关信息，为物业管理提供改进建议。
⑤保持良好职业形象，确保服务态度亲切、高效。
⑥接待咨询与投诉，实施定期回访，提升业主满意度。
工作流程：①每日巡查：检查公共区域、设施设备运行情况，记录并处理异常。
②早班会议：组织团队会议，布置当日工作任务，强调服务标准。
③信息更新：维护业主档案，掌握最新住宿或租赁分配情况。
④服务监督：监控员工服务表现，确保服务质量达标。
⑤投诉处理：迅速响应业主投诉，协调资源解决问题，记录并追踪处理结果。
⑥培训指导：执行员工培训计划，提升团队专业能力。
⑦财务跟进：核对账目，跟进物业费用收取进度，处理欠款问题。
⑧报告编制：汇总工作报告，分析问题，提出改善措施，为管理层决策提供支持。
⑨晚间巡查：确保晚间安全与秩序，处理紧急事件。
楼管员作为物业与业主之间的桥梁，需确保物业运营顺畅，同时不断提升业主居住或使用体验。
物业楼管员工作职责(5篇)
物业楼管员工作职责1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9.制定和执行管理处各部门之培训计划。
10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
物业楼管员工作职责（2）物业楼管员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维护管理：负责楼宇内的日常维修、保洁和绿化工作，确保楼宇设施的正常运行和卫生环境的良好。
2. 安全管理：负责楼宇内的安全管理，包括灭火器、消防设施的检查和维护，定期组织消防演习，确保楼宇内的消防安全。
3. 外来人员管理：对进出楼宇的来访人员进行登记和管理，确保楼宇的安全性。
4. 报修服务：负责处理业主或租户的报修请求，安排维修师傅进行维修，并及时跟进处理进度。
5. 协调管理：与其他服务商、业主或租户进行有效的沟通和协调，处理投诉、咨询和建议等事项。
6. 定期检查：定期巡查楼宇的设施设备，及时发现并处理维修问题，确保设施的正常使用。
7. 驻场服务：提供全天候的驻场服务，对业主或租户的问题进行及时处理和解答。
8. 楼宇信息管理：负责楼宇相关信息的整理和归档，包括重要文件、合同、物料清单等。
总之，物业楼管员的工作职责是多方面的，需要全面管理和维护楼宇内的设施、安全和环境，以提供良好的居住和工作环境。
物业楼管员的职责范文（4篇）
物业楼管员的职责范文物业楼管员是指负责管理和维护一个物业楼宇的专职人员。
他们的职责涵盖了楼宇的运行管理、设施设备的维护与保养、安全和环境的管理等方面。
以下是一个物业楼管员的职责范本：一、楼宇运行管理1. 负责制定楼宇运行管理制度和相关操作规程，并进行执行。
2. 负责楼宇的日常巡查工作，检查楼道、公共区域、设施设备等的运行情况，及时发现并解决问题。
3. 负责楼宇租赁管理，协助物业公司处理与租户之间的相关事务，包括租金收取、合同管理、租赁续签等。
4. 维护楼宇的良好卫生环境，组织相关清洁工作，并对保洁人员进行督促和指导。
5. 负责楼宇内部的楼道、走廊等公共区域的装修装饰维护工作，确保楼宇的整体形象和品质。
二、设施设备维护与保养1. 对楼宇内的设施设备进行定期巡检，发现问题及时进行维修或安排维修人员进行处理。
2. 负责楼宇电梯、空调、供水、消防设备等的维保工作，确保其正常运行。
3. 定期检查楼宇内部的照明、门禁系统、安全监控等设备的使用情况，并督促修复或更换不良设备。
4. 与供应商和维修人员建立和维护良好的合作关系，确保设备维护保养工作的顺利进行。
三、安全与环境管理1. 负责楼宇的安全管理工作，包括制定安全管理制度、进行安全巡查和隐患排查、组织应急演练等。
2. 维护楼宇的消防设备和安全通道，定期组织消防器材的检查和维修，并保持消防通道的畅通。
3. 负责楼宇的环境管理工作，包括垃圾分类收集与处理、绿化养护等。
4. 协调处理楼宇内外的安全事件和突发事件，及时采取应急措施，并配合相关部门进行处理。
四、业主服务与投诉处理1. 负责业主服务工作，及时回答和解决业主的问题和需求。
2. 接受业主投诉，并及时调查处理，保障业主合法权益。
3. 组织和协调业主大会、业主代表会议等相关活动，收集业主意见和建议，提供合理化改进方案。
五、合作与协调1. 与物业公司其他部门及相关外部部门（如市政、水电、环保等部门）进行密切合作，协调解决楼宇运行和管理过程中的问题。
楼管员岗位职责内容(13篇下载)
楼管员岗位职责内容（13篇免费下载）楼管员岗位职责内容篇11、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员岗位职责内容篇2岗位职责:1、负责接待工作,做好来访登记;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;3、负责物业费的收缴等工作。
待遇:3500-4000元,六险一金、餐补、高温费、年终奖、节日费、绩效奖金等,免费体检等。
任职要求:1、年龄40岁以下,中专学历及以上学历;2、有良好的沟通表达能力及服务意识;3、熟悉基本的电脑操作;4、优秀亦可。
楼管员岗位职责内容篇31、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5、负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的`催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9、制定和执行管理处各部门之培训计划。
10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
楼管员岗位职责内容篇4为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责：1、听从工作安排，服从公司领导，遵守公司制度；2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作；3、负责每天从锁匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作；4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上第一时间将该单元钥匙交回钥匙库；5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库；6、施工人员进场施工前，主动要求其出示"工程部"发出的《遗留工程意见单》及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格；7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写《室内物品确认书》，由双方签名确认；8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写《小区进/出登记表》，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚；9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入；10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领导的检查；11、坚守岗位，并保证对各进场施工人员进行监管，督促其文明施工，并要求做好相关的保护措施；12、施工人员出场时须及时对室内物品进行清点，核实无误后双方签名确认后方可放行，室内物品如有遗失、损坏/毁须及时报给直属领导，并要求施工人员签名确认；13、交接班时须对单元钥匙及室内物品进行清点，并由双方签名确认。
小区楼管员岗位职责(5篇)
小区楼管员岗位职责物业管理处楼管员岗位职责一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。
及时催交和收取各项费用，收费率达____%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。
及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。
配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
小区楼管员岗位职责（2）小区楼管员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 安全管理：负责小区楼宇的安全管理工作，包括门禁管理、巡查检查、消防安全、隐患排查等，确保小区居民的生命财产安全。
2. 环境卫生管理：负责小区楼宇和公共区域的日常环境卫生管理，包括清扫、垃圾分类、绿化养护等，保持小区环境整洁、美观。
3. 设备设施管理：负责小区楼宇设备设施的管理和维修工作，包括电梯、水电设备、通信设备等的运行维护，及时处理设备故障。
4. 社区服务：为小区居民提供各类服务，如接待来访人员、收发快递、接听居民咨询等，解决居民生活中的问题和疑问。
5. 物业管理：协助物业公司或业委会进行小区物业管理工作，包括业主管理、收费管理、合同管理等，保障小区的正常运行。
小区楼管员岗位职责
小区楼管员岗位职责篇一：物业管理处楼管员岗位职责物业管理处楼管员岗位职责一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。
及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。
及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。
配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
篇二：楼管员职责学生宿舍管理员职责管理规定为加强学生宿舍管理，规范、合理、科学地使用好宿舍，为学生服务，为教育教学服务，特制定学生宿舍管理人员工作职责如下：一、管理员基本条件1、身体健康，无任何传染病或重大疾病。
2、衣装整洁，文明用语，态度热情。
3、思想品德好，责任心强，乐于为同学服务，尊重学生人格，关心热爱每一位学生。
二、纪律管理1、宿舍管理员实行两班制，换班时间由学校统一规定。
2、宿舍实行“学生在，楼管员在”的值班制度，学生宿舍管理员一律不得擅自离岗、脱岗，时时保证电话畅通。
3、学生宿舍管理员就餐时间为中午11:30-11:45（学生下课前回到楼门），早晚饭在学校外自行解决。
物业楼管员的职责(4篇)
物业楼管员的职责1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;物业楼管员的职责（二）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。
物业楼管员的职责（三）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
物业楼管的职责概述
物业楼管的职责概述
物业楼管的职责主要包括以下几项：
1. 维护楼宇设施：负责检查、维护和修理楼宇内的各种设施和设备，如电梯、暖通空调系统、消防设施等，确保其正常运行。
2. 管理保洁及绿化：组织、协调楼宇的保洁工作，保持楼宇的清洁卫生；负责绿化工作，包括修剪花草树木、打扫绿化区域等。
3. 管理公共区域：负责公共区域的管理和维护，例如走廊、门厅、停车场、垃圾处理等，确保公共区域的安全、整洁和有序。
4. 处理住户投诉和问题：及时处理住户的投诉和问题，如修理维护、噪音投诉等，解决住户的困扰，提高住户的满意度。
5. 安全管理：负责楼宇的安全管理，包括监控系统的维护和操作、防火安全的检查和维护、入口出入的管理等，确保住户生活安全。
6. 社区活动组织：组织或协助组织楼宇的各种社区活动，增进住户之间的互动与沟通，营造和谐的居住氛围。
7. 管理物品采购和合同管理：负责楼宇的日常物品采购工作，如清洁用品、办公用品等；协助管理物业合同，与供应商进行沟通和协商。
8. 居民信息管理：负责居民信息的收集、整理和更新，保障信息的安全和保密。
总的来说，物业楼管的职责是为住户提供一个安全、舒适、便利的居住环境，并解决住户的各种问题和需求，确保楼宇的正常运营和居民的满意度。
楼管员岗位职责说明范文（3篇）
楼管员岗位职责说明范文一、安全管理：1. 开展楼宇内部和周边区域的安全巡查，确保楼宇安全设施的正常运行，并及时排除安全隐患。
2. 做好楼宇安全预案工作，熟悉应急处理程序，并能够在突发情况下迅速组织和指挥疏散。
3. 协助业主或租户制定楼宇安全管理制度，提供安全管理建议，并定期组织开展安全培训。
4. 负责楼宇消防设施的管理和维护，确保其正常运行。
并定期组织演练，提高员工的火灾应急处理能力。
5. 协助相关部门处理安全事故和纠纷，及时报告上级并配合调查处理。
二、维修与设备管理：1. 负责楼宇内部设备的维修保养工作，包括电梯、空调、水电设备等，确保其正常运行。
2. 监督和管理物业维修工作，包括水电设备、管道等的维修保养，及时解决相关问题。
3. 确保楼宇公共设施的正常运行，如楼道照明、门禁系统、监控设备等，及时处理设施故障。
4. 负责楼宇外部环境的维护，包括楼前楼后的道路清扫、垃圾分类处理等，并及时向有关部门反馈问题。
5. 及时采购并管理楼宇所需材料和设备，保证日常维修需求的正常供应。
三、物业服务管理：1. 负责楼宇内部物业服务的统筹管理，包括保洁、保安、绿化等服务工作。
2. 监督保洁人员的日常工作，确保楼宇内的环境卫生达到相关卫生标准。
3. 协调保安人员，保障楼宇的安全，维护住户的人身财产安全。
4. 管理绿化和园林工作，确保楼宇外部环境的整洁和绿化质量，加强对绿化设施的养护和管理。
5. 维护业主和租户的合法权益，及时处理相关投诉，并提供满意的解决方案。
四、业务咨询与协调：1. 解答租户和业主对楼宇管理的相关问题，及时提供业务咨询和协助。
2. 协调业主、租户和相关供应商之间的关系，沟通解决工作中的各类问题。
3. 跟踪和协助租户或业主提交的工程项目，确保项目顺利进行，符合相关规定和要求。
4. 负责业主大会和业主委员会的组织和协调工作，确保会议的顺利进行。
五、档案管理与报表统计：1. 负责楼宇相关档案的建立、整理和管理工作，包括租赁合同、物业费收取记录等。
2024年物业楼管员工作职责
2024年物业楼管员工作职责____年物业楼管员的工作职责可以包括以下方面：1. 维护和管理物业设施物业楼管员需要负责维护和管理物业设施，包括电梯、消防设备、供水供暖设备等。
他们需要定期进行设备巡查和维护，确保设备的正常运行，修理设备故障，并及时报修或更换老化设备。
2. 管理物业保安物业楼管员需要负责管理物业内的保安工作，包括安排保安巡逻，处理突发事件和安全事故。
他们需要与保安部门密切合作，确保物业的安全性和秩序。
3. 处理业主投诉和反馈物业楼管员需要及时处理业主的投诉和反馈，对于一些常见问题和困扰业主的事项，他们需要及时解答和解决，协调业主之间的矛盾和纠纷，维护良好的业主关系。
4. 管理物业财务和预算物业楼管员需要负责管理物业的财务和预算。
他们需要编制物业的年度预算，进行费用的核算和监督，确保物业的运营费用和收支平衡，合理利用资金资源。
5. 监督和管理物业维修工作物业楼管员需要监督和管理物业的维修工作，包括房屋维修、设备维修等。
他们需要联系维修公司或者维修人员进行维修工作，确保维修及时、质量可靠，并且协调解决维修过程中可能出现的问题。
6. 管理物业合同和租赁物业楼管员通常会负责管理物业的合同和租赁事务。
他们需要和业主或租客签订物业合同，监督合同执行情况，并确保租赁的正常运行。
7. 组织物业活动和社区管理物业楼管员需要负责组织物业活动和社区管理工作，包括社区公益活动、社区安全教育等。
他们需要与社区居民密切合作，了解居民需求，并根据需求组织相应的活动和服务。
8. 协助物业市场销售工作物业楼管员通常也需要协助物业市场销售工作。
他们需要了解楼盘的销售情况和市场需求，协助进行宣传推广活动，并向潜在客户介绍物业的相关信息。
9. 进行物业巡查和记录物业楼管员需要进行物业巡查和记录工作，包括设备设施巡查、卫生清洁巡查等。
他们需要记录巡查过程中发现的问题，并及时采取相应的措施解决问题。
10. 提供优质的客户服务物业楼管员需要提供优质的客户服务，确保业主和租客的满意度。
楼管员的职责(素材13篇)
楼管员的职责（素材13篇）楼管员的职责篇11、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责停车场系统的管理，收费与账务核对;4、负责所管物业的`日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
楼管员的职责篇21、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员的职责篇3为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责：1、听从工作安排，服从公司领导，遵守公司制度；2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作；3、负责每天从锁匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作；4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上第一时间将该单元钥匙交回钥匙库；5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库；6、施工人员进场施工前，主动要求其出示"工程部"发出的《遗留工程意见单》及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格；7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写《室内物品确认书》，由双方签名确认；8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写《小区进/出登记表》，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚；9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入；10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领导的检查；11、坚守岗位，并保证对各进场施工人员进行监管，督促其文明施工，并要求做好相关的保护措施；12、施工人员出场时须及时对室内物品进行清点，核实无误后双方签名确认后方可放行，室内物品如有遗失、损坏/毁须及时报给直属领导，并要求施工人员签名确认；13、交接班时须对单元钥匙及室内物品进行清点，并由双方签名确认。
2024年物业楼管的职责概述(三篇)
2024年物业楼管的职责概述一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作;二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项;三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导;五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生;六、做好各类费用的催缴工作及跟进;七、对业户的装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收;八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理;九、完成上级交办的其他工作。
2024年物业楼管的职责概述（二）物业楼管的职责是管理和维护一个建筑物或房地产项目的日常运营和管理。
他们的职责涵盖了各个方面，包括维修和保养建筑设施、管理租户和收集租金、确保安全和保险事宜、处理投诉和纠纷、管理员工和供应商等等。
以下是有关2024年物业楼管职责的一些概述。
首先，物业楼管的职责之一是维修和保养建筑设施。
他们负责确保建筑物的各个部分和设备保持良好的工作状态，包括电力、供水、空调、电梯等等。
他们需要定期检查设施，及时修复和更换损坏或老化的设备，并与供应商和承包商合作，确保维修工作的质量和准确性。
其次，物业楼管还负责管理租户和收集租金。
他们需要与租户沟通，了解他们的需求和问题，及时解决各种问题。
他们还需要处理租金事宜，包括收集租金、发送提醒通知、解决付款问题等。
在2024年，随着数字支付的普及，物业楼管可能需要使用更多的在线支付和电子发票系统来简化租金管理流程。
物业管理处楼管员岗位职责
物业管理处楼管员岗位职责
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。
及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。
及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。
配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
物业楼管员岗位职责
物业楼管员岗位职责1、辅助、配合部门经理(助理)和楼管主管的工作，全面负责管理园区内的各项事务，要点十楼宇和商店的全面管理，并进行与业主和住户的联系和交流工作;2、熟习企业所管五业的快乐经、各项配套设备及公共消防设备设备的地点及用途;3、熟习园区各楼宇和商店，特别是分管地区的地址、户型、单元户数、朝向等基本状况;4、每天填写《客户中心日工作统计表》，总结一天的工作状况 ;5、每周最少三次对分管的楼宇、商店进行巡逻，填写《客户中心巡逻日记》，上交楼管主管。
对在巡逻过程中发现的问题，要及时地进行跟进办理;6、协调企业其余有关部门办理业主(住户)的各样投诉，并做好详尽记录;7、每个月在规定的时间内抄写分管楼宇住所和商店档口的水(电)表读数;8、熟习部门各样收费项目的名称、标准及缴费方式;9、严格履行《物定管理费收缴规定》，准时派发当月分管楼宇业主(住户)和商店档主的管理费收费收条;10、严格履行《物业管理费收缴规定》和《欠费催缴程序》，统计分管楼宇的欠费状况，及时地进行催缴;11、每个月准时上交有关的表格资料，包含：(1)上交分管楼宇的公共、消防设备的破坏状况，报楼管主管;(2)填写《消防器械月检查表》，交部门有关人员，报消防中心。
(一)灾害现场(塌楼、爆炸等)马上致电110报警，清楚说明何种灾害，的确地址及当前情;马上通知管理人员列席;现场注意采纳必需措施，防范灾害现场环境恶化，危害生命财富;救护伤者，在可能状况下急救被困之人士;辅助有关人员控制或封闭灾区;辅助管理人群次序及交通，以便紧迫车辆尽速到现场急救;摄影保存;填写《事件报告》呈报。
(二)刑事案件物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应马上派有关人员到现场;如证明发生犯法案件，要马上拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员抵达; 严禁任何人在警方人员抵达前触动现场任何物件;如有需要，封闭进出口，劝止住户及访客暂停进出，防范疑犯顺便逃跑;(1)踊跃辅助警方保护现场次序和检查取证等工作。
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项目物业管理处楼管员岗位职责
报告上级：物业主管
协调部门：工程部、秩序部、保洁绿化部
负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的楼管员，了解楼管员的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。
及时与客服专员（前台）沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。
负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。
负责对负责区域的业主报修进行回访。
针对业主反映的重要问题，及时上报客服主管（经理）。
负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相
关部门及时处理。
协助对客户意见征询活动的开展。
牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿、有偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。
对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服中心及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率不低于规定率。
做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《综合巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服专员（前台）填写《派工单》，由客服专员（前台）通知工程部，进行维修。
定期检查维修情况。
完成上级领导交办的其它工作。