优秀企业文化战略员工访谈-华为2

文化战略访谈提纲

（说明：以下问题的细节如不便回答，可标注后跳过。访谈时间一般在10-30分钟。黑色为问题，蓝色为回答。）

一、个人感知

1.你们企业的核心价值观是什么？（如果记不住，请直接回答不知道。不要求标准答案）

——1、以客户为中心2、以奋斗者为本3、长期艰苦奋斗4、坚持自我批判。

2.你喜欢这家企业的原因，举例说明。

——喜不喜欢需要一些时间来佐证，但觉得作为一个应届毕业生华为是最适合自己的。大学的专业是通信，华为是通信行业的领头者，不管是做基站和手机终端等都做的非常好；也有明确的晋升通道，只要认真干活、贡献就可以得到晋升；薪资不错。

3.有什么企业内的小故事你愿意分享吗？

——（第一反应不太明确这个问题，太笼统，想了一会儿）入职培训时候听到很多员工事例，关于核心价值观中的“坚持自我批判”：这个价值观本来没有，制造芯片，一旦出错代价会非常高，公司要求芯片制成硬件、量产之前要解决所有问题，早些年因为公司的质量意识不是特别强，有一年造成严重的质量事故，造成很多废料，老总搞了个自我批判大会，将和这些废料有关的员工出差机票、坏的芯片等作为奖品颁给员工。坚持自我批判，说明公司要有质量意识、要在

发展中找自己的错误，不能因已经是行业领头就高枕无忧。

4.当时基于哪些考虑决定来这家公司？

——同2，行业领先、明确的晋升通道、薪资。

5.入职一个月内感受最深的一件事。

——之前上学的时候没有实习过，感觉工作跟上学非常不一样。工作有明确的需求，要求估计工作量、工作时间、时间节点和目标都很明确。不会给你一个很宽泛的内容，每天的工作量都可估。

会有非常经验的同事做这个事，先划分工作组、需要几个月、划分工作目标。分析需求1week，设计1week，实现、测试，4个大部分各占一个礼拜，具体到每个礼拜，自己衡量。

6.请用一个或多个词形容整个公司的氛围。

——（想了挺久）工作时严肃认真，不工作的时候活泼。如果要用一个词：奋斗。

二、人力资源管理（重点是特色做法）

1.校招/社招招聘流程、招聘要求（从被招聘或招聘角度回答，以亲身感受为主）

——校招，流程规范，清晰。整个校招过程中非常明确过程中的问题去联系谁、问谁。每个片区有一个专门负责解答各种问题的人，可以通过微信、电话个人联系，也有微信群。

2.员工入职流程（描述下入职第一天）

——报道第一天：入职第一个礼拜都在培训，提供食宿。主要以培训讲座的形式介绍公司核心价值观、管理层次、部门等，还有一些破冰活动、游戏。

3.如何制定岗位职责（自定、领导定、不确定？）

——招聘时候分了大类，具体到部门项目组内的职责由领导定。试用期间有一个导师，校招的人第一个月主要学习工具类知识、基础背景知识，第二个月跟项目走。第一个项目一般会跟着导师一起做。

4.绩效考核人员、考核方式、考核频率、权重占比？

——半年考核一次，答辩的形式，自己提交半年工作总结，在项目组里答辩一次，由直属项目领导和部门领导进行评定（一个项目组20人左右一个领导），评等第（abc，a 最好）。年中半年考核影响调职、等级，年末考核跟年终奖挂钩。

5.公司有哪些培训模式，员工感知怎样？

——入职半年，参加的不多。主要有入职培训，涉及公司文化、开发人员需遵守的一些东西、免费网上培训课程免费（网课还没来得看）。

6.薪酬在同行业市场中水平，随市场调整方式。

——处于前端，在招聘入职的当年，薪资是互联网公司市场中很有竞争力的。但前两年互联网不火的时候入职的员工，可能出现工资被后入职新员工倒挂的情况。

7.晋升频率、晋升考评方式、职级体系？

——半年，分为管理通道、销售通道、研发通道，从13

级往上，数字越大职级越高，部门二把手级、部门部长职级看不到，一般没有跳级、也有员工3-4年升不了级。

8.有帮助员工做职业规划吗？

——培训的时候会告知不同晋升通道和不同部门的方向，长远来看想做技术专家还是管理型人才。因为刚入职不久，主要在打牢基础，职业规划按照自己的目标去感知。

9.考勤制度是怎样的？

——打卡，有固定班次8点之前上班打卡，5:30之后下班打卡，弹性班次：8-9点之间都可以打卡。

10. 能否描述一下一般一天的工作是怎么样的？（typical day）

——早晨来了项目组20人开站会，口头汇报昨天做的事，遇到的问题、今天要做什么，最长不过20分钟，然后开始工作。

11.团队内部一般怎么沟通？（会议、邮件、专用工具、口头等？）

——都有，项目组坐在一起方便口头沟通，有自己的通讯工具。

12. 和其他团队（跨团队／部门）合作沟通的方式又是如何？

——聊天工具、邮件、会议。

13.团队内部上下级关系如何，是怎样定位的？

——除了特别高的领导部长，项目组领导没什么架子，好沟通。等级体现的并不明显，Open的氛围。

14.员工福利有哪些？（健身房、食堂、咖啡、折扣码，年休假、产假等）

——健身房还没去过、食堂（自费，1天3顿花费共30多元，夜宵免费，加班到8点半以后有）、星巴克、买华为设备有优惠、第一年5天带薪年假、有调休，周六加班可调休，产假4-5月，过年过节发东西（端午粽子、中秋月饼等）。

15.其他你知道的人性化设计。

——有班车（自费）且路线分部较广，有调休不扣工资。

16.公司怎么定义和落实工程师文化？

——跳过

三、客户关系管理

1.客户服务理念（客户第一？）

——核心价值观客户为中心。

2.如何应对投诉、舆论等

——平常工作不涉及所以不太了解，舆论有专门的部门公关。

3.怎样对待老客户？（方式如会员、政策、资源倾斜等）

——偏销售，不太清楚。

四、企业及产品管理

1.企业架构是怎样的？（欢迎手绘图，简单明了）

——问题太大，网上可查到……

2.产品研发、项目管理等工作流程和特点？