必备的管理学思想与常识
安全第一预防为主安全管理知识
安全生产责任制（你们部门建了吗？）
安全生产责任制 是企业岗位责任制的一个组成部分，是企业
最基本的安全制度，是安全规章制度的核心。安 全生产责任制的实质是“安全生产，人人有责”。 安全生产责任制的核心是切实加强安全生产的领 导，建立起以领导、部门、职工为关系纽带的管 理制度。
企业安全生产例行工作
企业安全生产的例行工作应有如下内容：（你执行了几项？）
（1）班前会 （2）班后会 （3）安全日活动 （4）安全分析会 （5）安全监督及安全例会 （6）安全检查 （7）安全简报 （8）企业应结合实际综合应用“安全性评价”、“危险点分析”等方法， 对企业和工作现场的安全状况进行科学，找出薄弱环节和事故隐患，及时采 取防范措施。
二、涂抹法。把肥皂水抹在气瓶检漏处，若有气泡发生， 则能判定为漏气。此法使用较普遍、准确，但注意对氧气 瓶检漏时则严禁使用，以防肥皂水中的油脂与氧接触发生 剧烈的氧化。
三、气球膨胀法。用软胶管套在气瓶的出气嘴上，另一 端连接气球。如气球膨胀，则说明有漏气现象 。
影响行人交通安全的原因
影响行人交通安全的因素很多，有其自身的内在原因 也有外在的原因，就职工来说，注意对自我的管理。
三、颈椎损伤的急救 颈椎损伤有五大类，无论哪种损伤，不可急急忙忙将
伤者送往医院，应该首先将伤者就地平放或者平卧在硬板 床上，并用双手托住伤者的头颈部，使其与身体保持平衡， 以免加重伤情。待伤者伤情稳定后，转送医院时，严禁采 用背、抱、两人抬的方式，应用硬板担架或门板转送伤者； 搬动伤者时，应将伤者两下肢并拢伸直，两上肢伸直贴身， 3~4人同时托住头、肩、臂和下肢，将伤者身体平托起来放 上硬板担架，也可扶住伤者躯干，一起用力，使之成为一 个整体滚动到硬板担架上。对于疑有颈椎骨折者，在转送 途中，还须有专人托扶头部，沿纵轴向上略加牵引，使头 部、颈部和躯干一同移动或滚动。平卧后用枕头或砂袋， 也可将较厚的衣物折叠放置在两侧固定头部，以免头部摇 摆。完成以上救护工作后再送往医院治疗。
教育管理学知识要点整理
教育管理学知识要点整理教育管理学是一门涵盖了教育理论、教育法律、组织管理学、心理学等多个学科知识的学科。
教育管理学旨在为教育工作者提供组织和管理学的知识和技能，以便他们能够有效地管理和领导教育机构和教育过程。
教育管理学的知识要点包括以下几个方面。
一、管理理论管理理论是教育管理学必须掌握的基本知识之一。
教育管理学生需要深入了解传统管理理论、现代管理理论和新兴管理思想，包括管理学的基本概念、原则和方法等。
二、组织管理组织管理是教育管理学的其中一个重点，涵盖了组织的建立、人员的管理、办公室的管理、业务的分配等方面。
教育管理学生需要了解组织管理的基本原则、方法和技能，掌握如何有效地组织和管理教育机构。
三、领导和沟通领导和沟通是教育管理的另一个重要领域，教育管理学生需要了解领导和管理之间的差异，如何激发员工的工作热情和促进沟通，如何培养良好的领导技能等。
四、教育法律教育法律是教育管理学生必备的知识之一。
教育管理人员需要了解教育法律问题包括教育机构的注册和授权、教育机构的运营和管理、教育法律责任等方面的内容。
五、教育改革教育改革已成为当前教育界的一个热点话题，教育管理学生需要掌握教育改革背景、目标、政策等方面的基本知识和方法，以便能够更好地处理教育机构的改革事宜。
六、数据分析数据分析是管理学的重要内容之一，教育管理学生需要掌握基本的统计学知识来指导教育机构的决策制定，包括数据的收集、整理、分析和解读。
七、行为心理学行为心理学是教育管理学生应掌握的一个领域，了解员工的心理状况和对组织文化的影响等方面内容，以更好地协调人际关系和提高员工的工作效率。
八、创新思维创新思维已经成为现代管理学的核心内容之一。
教育管理学生应该掌握创新思维的基本原则和方法，以便将这种思维应用到教育机构和教育管理中。
教育管理学是一门涵盖了教育理论、教育法律、组织管理学、心理学等多个学科知识的学科。
教育管理学生应当掌握以上内容，才能够更有效地管理教育机构和实现教育目标。
行政管理者必备知识和技能
目标管理
3、目标的设定与分解 大目标分解的结果
公司总目标 高层管理人员目标 中层管理人员目标 第一线基层工作人员目标
时间管理与统筹
1、时间的基本特性
客观 公正性
5
时间 恒久性
1
时间 特性
时间 一维性
2
时间 的刚性
4
不可 逆转性
3
时间管四理、与时统间筹管理与工作统筹技巧
2、时间管理的概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。
三、目标管理与工作的计划性 目标管理
1、目标管理的内涵
目标管理概念
——目标管理是使所有人员的努力都集中到目标上来，用
最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果
的一种管理方法。
目标管理功能
——可提高企业计划 ——管理控制与协调
——人力运用
——决定公平待遇
德鲁克认为：“所有企业的使命和任务，必须转化为目标。企业如果 没有总目标及与总目标相一致的分目标，来指导员工的生产和管理活 动，那么企业越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”
5、企业内平级关系的协调 人际关系协调的五大原则
自制
原则
尊重
原则
协调关系 五大原则
信任
原则
真诚
原则
宽容
原则
THANKS! 感谢聆听
行政管理四个原则 1 按政策办事 2 制度管理 3 效率与质量 4 节俭与服务
02 行政管理者的核心职能
核心职能的六大模块
环境秩序管理、住宿餐 厅管理、车辆、接待、 钥匙、报刊邮件收发、
有关管理思想的发言稿范文
有关管理思想的发言稿范文
大家好，今天我想和大家谈一谈管理思想。
管理思想是指在管理实践中所积累的关于组织、领导、决策、激励、控制、规划和变革等方面的认识和思考。
管理思想可以说是管理者行为的指南，也是组织成功的关键。
在管理思想的发展过程中，我们可以看到不同的管理理论，比如科学管理学、人际关系学、现代管理学等。
每一种管理思想都有其独特的价值和适用的环境，但在实际的管理中，我们也需要综合运用这些理论，灵活地应对各种情况。
管理思想不仅仅是理论，更是实践。
在实践中，我们需要理论指导，但也需要不断的调整和改进。
只有将管理思想与实际情况相结合，才能取得事半功倍的效果。
此外，管理思想也需要与时俱进，随着时代的变迁，管理的环境和要求也在不断地改变。
作为管理者，我们需要不断地学习和借鉴最新的管理思想，与时俱进地提升自己的管理水平。
总而言之，管理思想是管理者必备的素养，也是组织成功的关键。
我们需要不断地学习和实践，灵活地运用各种管理思想，以应对复杂多变的管理挑战。
希望大家可以重视管理思想，不断提升自己的管理能力。
谢谢！。
图书管理的基本知识
图书管理员必备的出版物常识1、什么是出版物?出版物是指用印刷、复制手段生产制造的记录人类知识、传递信息的载体，主要包括报纸、期刊（杂志）、图书、音像制品及电子出版物等。
出版物是文字产生以后逐渐发展起来的，它记录人类的科学文化知识和先进的思想，对社会发展有巨大的推动作用。
在科学技术高度发达的今天，出版物仍是人们获取知识和信息的主要来源。
依据国务院颁发的《出版管理条例》，任何出版物不得含有以下内容：反对宪法确定的基本原则的；危害国家统一、主权和领土完整的；泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，或者侵害民族风俗、习惯的；宣扬邪教、迷信的；扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法利益的；危害社会公德或者民族优秀文化传统的；有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
这是我国所有出版单位都必须遵守的出版法规，也是识别图书是否合法的最基本的标准。
2、什么是图书?图书，是指主要以印刷方式复制的、以纸介质为载体的、可以重印的非连续出版物。
包括书籍、画册、图片等。
图书绝大部分是装订成册的书籍。
改革开放以来，我国图书出版业不断繁荣发展。
目前我国的图书出版社有578多家，每年出书20多万种，其中新书约13万种，按出书品种计算已居世界首位。
3、图书由哪些要素组成?图书是有思想、有内容的精神产品，构成图书的首要条件当然是书的内容，但它必须依托外在的物质才能存在。
图书的构成要素包括封面、正文、辅文等。
封面在狭义上仅指封皮（封一），但在广义上封面是护封、封一、封二（又称封里）、封三（又称封底里）、封四（又称封底）、书脊的总称。
辅文是正文的辅助文字，包括前言、目录、序跋、注释、参考文献、索引、附录等部分。
这里以常见的纸本书为例，简要说明。
封面——书的外壳正面，上面印着书名、著作者、出版社名称等。
封二——封面的背面。
勒口——封面折过来的地方。
管理学原理复习资料第一篇基础篇
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
管理基础理论知识
管理基础理论知识管理基础理论知识是现代管理学的核心和基础，也是企业管理人员必备的知识体系。
它包括管理思想、管理功能、管理层次、管理环境等多个方面，构成了一个完整的管理体系。
在企业运转中，如何运用管理基础理论知识成为了管理者必须解决的问题。
下面本文将从几个方面详细阐述管理基础理论知识的相关内容。
一、管理思想管理思想是指管理者在实践中形成的对管理的认识和观点。
在不同的历史阶段，管理思想也随之发展和演进。
在现代管理思想中，科學管理和人文管理发展较为成熟。
科学管理强调对工作流程进行科学规划与管理，提高生产效率；人文管理则关注员工的自我实现和团队协作，重视员工的人性需求。
管理者在实践中要根据实际情况，将不同的管理思想巧妙进行组合运用，得出最优解。
二、管理功能管理功能是指管理者必须具备的具体行为，其基本包括五个方面：计划、组织、指导、协调和控制。
其中，计划是在制定目标的基础上，合理地安排资源、确定时间和实施方案；组织是指根据计划，合理分配人力、物力和财力，以达到最优利益；指导是对员工进行相关教育、培养，以提高员工的能力和素质；协调则是在不同部门间进行沟通，协调工作的协作关系；控制则是对企业未来行动进行反馈，纠正行动偏离目标的方向。
管理者必须贯穿以上管理功能的使用，使其成为企业管理的标准模式。
三、管理层次管理层次是指不同层次管理者在组织中所具有的不同职权与责任。
通常以以下构成：1、高层管理者高层管理者是企业最高领导，他们制定企业战略和方针，负责对企业整体运营的大局把握和决策制定。
2、中层管理者中层管理者是工作的具体执行者，他们主要负责工作的组织和管理，实现企业目标和任务。
3、基层管理者基层管理者直接面对员工，并负责指导员工的日常工作，监督员工执行任务的过程和结果。
四、管理环境管理环境是指企业或机构所处的外界环境，包括政治、经济、文化、信任等多个方面构成。
其中，政治环境对企业的经营起着重要的影响，政策法规的变化直接影响着企业管理者的经营决策。
管理学中国传统管理思想(二)之管理沟通
▪ 发自内心的真诚，才会真正做到同理心和换位思 考。
▪ 以理服人不是说服人的最高原则 刘备与黄忠相见.mp4
（二）推己之谓恕 孔子在《卫灵公》篇里回答子贡 “有一言而可以终身行之者乎？” “其恕乎！己所不欲，勿施于人。”
《中庸》说: “施诸己而不愿,亦勿施于人”
《大学》则不厌其烦地强调: “所恶于上,毋以使下;所恶于下,毋以事上;所恶于前,毋以先后;所恶
于后,毋以从前;所恶于右,毋以交于左;所恶于左,毋以交于右。”
沟通之行在于“推” 汽车大王亨利·福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那必定就是
指要能了解别人的立场。我们除了站在自己的立场上考虑之外，也必 须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力。”
中国传统管理思想（二）
管理沟通
一、沟通之于管理
沟通是管理者必备的技能。
▪ 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖 啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍 贵的价格购买这种能力。”
▪ 沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体 制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真 正关键之一。”
四、君子九思
《论语·季氏》中孔子说“君子有九思： 视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思 忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思 义。”
（一）忿思难 “一朝之忿，忘其身，以及其亲，非
惑与?” (《论语·颜渊》)
“制怒”要标本兼治
▪ 所谓治本，就是要从愤怒之源上着眼，让 愤怒无法产生，从根源上消除愤怒。加强 自身的道德修养，提高自己的人生境界， 是“制怒”的根本途径。
“忠恕”二字。 （一）尽己之谓忠
忠就是孔子在《雍也》篇里所说的： “己欲立而立 人，己欲达而达人。”
管理学-法约尔管理思想评析
摘要：法约尔是现代管理学的主要奠基人之一。
他认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
管理有14条原则必须遵循。
他的一般管理理论比泰勒的科学管理理论更系统化、理论化。
法约尔的管理理论对西方管理理论的形成和发展有着深远的影响。
关键词：法约尔；一般管理理论；评析一、法约尔管理思想简介亨利·法约尔（HenryFayol，1841——1925），法国科学管理专家，西方管理理论过程学派的代表人物之一。
1860年从国立矿业学院毕业后，在福尔尚布采矿冶金公司工作，先后担任工程师、矿长、经理、总经理。
从1918年创立管理科学研究中心开始，法约尔的晚年专门从事管理科学方面的研究。
他一生发表了许多重要著作和论文，其中《工业管理和一般管理》是其代表作。
在这本书里，法约尔系统阐述了他的管理思想。
（一）管理的本质及五大要素通过对经营和管理这两个概念进行比较，法约尔揭示了管理的定义和本质。
他认为，经营和管理是两个不同的概念，经营是“指导和引导一个组织去达到一个目标”，经营行为包括六种活动，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
任何企业都存在着这六种活动。
而管理活动则只是这六种活动中的一种，是企业从事经营活动必备的而且是非常重要的宏观活动。
什么叫管理？法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
计划是主要的管理活动之一，是指预测未来并制定行动方案。
科学的管理首先必须对未来作出判断，并为未来的活动制定规则，而且计划必须保持统一、灵活、连续、精确和具有前瞻性等特点。
组织是指建立企业的物质结构和社会结构。
管理的目的和任务就是要建立一种最有效的组织架构，从而使企业的计划得以很好的制定和完成。
法约尔特别强调，企业组织的社会人员结构应遵守等级系列原则，1个工头管15名工人，1个上级领导4个下级，从而形成金字塔型的人员等级系列。
管理的第三要素是指挥。
指挥是指领导机构或个人运用领导艺术和手段指使企业组织和人员实施企业计划，达成企业目标。
管理与理论知识点总结初中
管理与理论知识点总结初中管理理论是广泛应用于管理实践的理论体系，包括了各种传统和现代的管理思想和学说。
管理与理论知识的总结旨在对管理理论的核心概念和相关知识点进行深入分析和总结，为初中生提供一个系统的管理理论知识框架，帮助他们更好地理解和应用管理理论于实际生活和学习中。
一、管理的基本概念1.管理的定义管理是指对组织和资源的计划、组织、领导和控制，以达成组织目标的过程。
2.管理的基本特征管理的基本特征包括有目标性、组织性、持续性、系统性和科学性。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制四大职能。
二、管理学的基本理论1.科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒、亨利·福特和利奥·法耶尔等人提出的一种管理理论，其核心观点是通过科学的方法来管理和提高工作效率。
2.人际关系理论人际关系理论是由厄尔·马约和玛丽·帕克特提出的一种管理理论，其核心观点是重视员工的人际关系和情感需求，通过人际关系的良好来提高工作效率。
3.系统管理理论系统管理理论是由卡尔·韦尔斯提出的一种管理理论，其核心观点是组织是一个复杂的系统，管理要注重整体性和系统性，通过协调各个部分来提高整体效率。
4.现代管理理论现代管理理论是综合运用科学管理、人际关系和系统管理理论，强调管理是一个不断变化的过程，管理者要灵活应对各种复杂情况和挑战。
三、管理思想1.孔子的管理思想孔子的管理思想强调仁爱为本，尊重员工，善待员工，通过仁爱来提高员工的忠诚度和工作效率。
2.墨子的管理思想墨子的管理思想强调公平、公正和尊重，主张管理者要公平对待员工，保持公正的管理制度，尊重员工的意见和选择。
3.孟子的管理思想孟子的管理思想强调以德治国、以德治家，主张管理者要以德行影响员工，以仁爱来感化员工，促进员工的自律和自觉。
四、管理实践1.团队管理团队管理是指通过有效的团队合作，来达成组织的目标，具有如下特点：明确分工、协调合作、激发团队潜力。
公基管理学
公基管理学
公共基础知识中的管理学主要涉及管理学的基本原理、管理职能、管理方法和管理伦理等方面的内容。
管理学的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
其中，系统原理是指将组织视为一个系统，通过协调各个部分来实现整体目标；人本原理强调以人为本，认为人是管理的核心；责任原理要求明确各个管理层次和部门的职责和权限；效益原理则关注管理活动的效果和效率。
管理职能包括计划、组织、领导和控制。
计划职能涉及确定组织的目标和战略，并制定相应的计划；组织职能包括设计组织结构、分配职责和协调工作；领导职能关注激励和引导员工，以实现组织目标；控制职能则涉及监督和调整组织的活动，以确保其按照计划进行。
管理方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法等。
行政方法依靠行政权力进行管理；经济方法利用经济手段来引导和激励行为；法律方法通过法律规范来约束和规范管理活动；教育方法则注重培养和提高员工的素质和能力。
管理伦理涉及管理活动中的道德和价值观。
它关注管理者的道德责任、诚信、公平和社会责任等方面，强调管理者在决策和行为中应遵循道德准则。
以上是公共基础知识中管理学的一些关键内容。
了解和掌握这些知识对于理解管理的基本概念和原则，以及在实际管理情境中做出有效决策和实施管理措施都非常重要。
安全生产管理人员基础知识安全生产
安全生产管理人员基础知识1、从业人员的安全生产教育培训内容有哪些？安全教育培训的主要内容1、安全生产思想教育。
学习国家有关法律法规，掌握安全生产的方针政策，提高全体管理人员和操作人员的政策水平，充分认识安全生产的重要意义。
在施工生产中严格贯彻执行安全为主、预防为主的方针和安全生产的政策，严格执行操作规程，遵守劳动纪律，杜绝违章指挥、违章操作的行为，对职工进行安全意识教育。
2、创造安全知识教育。
全体职工都必须接受安全知识教育培训，使职工掌握必备的安全生产基本知识，安全知识教育的内容：本企业的生产状况、施工生产工艺、施工方法、施工作业的危险区域、危险部位、各种不安全因素及安全防护的基本知识及各种安全技术规范。
3、安全操作技能教育。
安全操作技能教育，就是要结合本专业、本工种和本岗位的特点，熟练掌握操作规程、安全防护等基本知识，掌握安全生产所必须的基本操作技能。
对于管理人员和特殊工种作业人员，要经过专门培训，考试合格取得岗位证书后，持证上岗。
4、另外还要充分利用己发生或未遂安全事故，对职工进行不定期的安全教育，分析事故原因，探讨预防对策；还可利用本单位职工在施工中出现的违章作业或施工生产中的不良行为，及时进行教育，使职工头脑中经常绷紧安全生产这根弦，在施工生产中时时刻刻注意安全生产，预防事故的发生。
拓展资料1、进行安全教育培训的重要性对职工进行必要的安全教育培训，是让职工了解和掌握安全法律法规，提高职工安全技术素质，增强职工安全意识的主要途径，是保证安全生产，做好安全工作的基础。
大量事实证明，任何安全事故都是由于人的不安全行为或物的不安全状态造成的，而物的不安全状态也往往是由于人的因素造成的。
由此可见，避免安全事故发生，实现安全生产的关键是人。
人的行为规范了，不出现违章指挥、违章作业行为：人的安全意识增强了，可以随时发现并纠正物的不安全状态，清除安全事故隐患，预防事故的发生。
因此，必须教育培训等手段，加强全体职工的安全生产意识，提高安全生产管理及操作水平，增强自我防护能力，这样才能保证生产的顺利进行。
超完整的企业管理手册(收藏细读)
超级完整的企业管理手册（收藏细读）1、一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
细则：建立健全组织结构建立严格的用人制度设计好薪酬制度建立竞争机制制度的建立和完善应始终放在首位坚决抛弃法不责众的思维定式制度下以身作则2、管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
细则：威信是管理者的第一要素树立威信要有战术慎重表态，说道就要做到用自己的风格感染下属适当时候要“御驾亲征”千万不能感情用事面对压力自己扛不做假公济私有损个人形象的事坚决拆散小圈子适度的发发火距离产生威严对于下属恩威并用3、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
细则：公正比公平更重要处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类艺术性的决绝冲突学会减少与员工利益上的冲突认清帮派的危害用竞争取代“内耗”4、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
细则：站在员工的立场考虑问题不要在危机时抛弃下属关键时刻给予下属必要的帮助当好员工的“家长”让企业中充满人情味适当的时候放下自己的“架子”记住员工的姓名了解员工的性格对员工进行感情管理了解员工的满意度5、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。
管理的常识读后感7篇
管理的常识读后感7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业管理知识与常识
企业管理知识与常识一、营销策划要本着：环境、菜名、产品外观、菜单、餐具、服务、主题来完成；二、顾客最在意的三件事：1、人的行为：热情、专业；2、产品与服务的品质与收费：满意、合理；3、业务流程：快捷、简单；三、领导的三种形式：督导、教导、指导；四、要想有效的安排和分配工作，要做到以下几点：1、解释工作2、提出要求3、明确职责4、确认完成期限5、确认对方理解6、过程的督导五、企业要想长期生存并发展，要保证三大根本任务：1、留住并不断增加老顾客2、留住并不断增加骨干员工3、留住并不断增加畅销产品六、避免个人的“五不愿”1、不愿与下属深层次的沟通，个人意见为大，为上2、不愿别人能力超过自己3、不愿自我学习4、不愿培训下属5、不愿开展搜集新咨询等情报工作，决策多为闭门造车七、避免个人的“五不会”1、不会认可别人2、不会批评人3、不会决策4、不会交支5、不会施展影响力八、批评人应有的步骤1、提出所用名词和动词，不要用形容词2、提出事实3、确认问题的所在4、提出后果5、商讨疑异6、确认原因九、五项个人素质的提升1、目标管理――成功等于目标，其他全是注解2、情绪管理――心态决定一切3、时间管理――生命不在于长度，而在密度，效率决定效益4、形象管理――别人透过你的外表（语态、体态、着装、表情）了解你的内心5、能力管理――实现目标的工具（思考力、领导力、自控力、学习力、行销力）十、实现目标的八大步骤1、列出实现目标的理由2、列出实现目标的完成期限3、列出要实现目标你要具备的相关条件4、为了实现相关目标必须成为什么样的人5、找出影响实现目标的最大障碍6、找出解决办法7、列出每天都能做到的时间进度表8、每天行动，每天自省，绝不放弃，直到成功十一、时间管理的十四法则十二、情绪管理：雄心、真诚心、同理心、忍辱心、感恩心、内省心语态：语调、语气、语音、语速、语汇体态：站姿、坐姿、走资、手势及其他肢体动作十三、一流企业的八大特征1、发展优势、淘汰劣势2、扩大管理自由权、鼓励创新3、注重行动4、注重速度5、形式简单、人员精干6、注重团队建设7、注重刚柔并济的管理8、以顾客满意为全局工作的中心十四、企业与客户的三种关系1、新顾客――情人――吸引2、老顾客――父母――照顾3、准顾客――未来情人――寻找十五、企业生存的宗旨1、满足顾客需求2、体现生存价值十六、中国最伟大的两个字舍得十七、什么是持续改进的理念永远用更好的方法完善自己的工作十八、企业成败的关键＝客户的数量和稳定程度×骨干员工十九、你的收入＝自身品质（使用价值）×服务人数（岗位价值）二十、售后服务差的三大原因1、理念不多2、欠缺训练3、政策没落实二十一、造成顾客投诉的三大原因1、高于期望的价格2、低于期望的品质3、低于期望的服务二十二、服务不佳的三个潜在因素1、不知道服务的真正含义2、不知为谁服务3、不知服务的好处二十三、达成顾客满意的六个基本方法1、正确认识服务的含义2、把顾客需求列为经营思考的第一步骤3、建立差异化服务标准，追求由熟客到常客的朋友式的合作关系4、提供高品质的服务5、多作与产品无关的附加值服务6、建立全员服务关和相应的保障机制（用结果说话）二十四、管对成功的三讲、四到、五比1、三讲：A、讲正气，上级：智、信、公、勇、严下级：忠、廉、勤、谦、敏B、讲创新――变则生，不能改变则改善、永不满足现状C、讲业绩――用业绩说话、以作为求地位2、四到：思路要想到、计划要做到、过程要看到、业绩要比到3、五比：比心态谁好、比目标谁实、比效率谁高、比原则谁强、比结果谁优二十五、团队成功的四字方针1、严――方案严密筹划、过程严格执行、结果严肃对待2、细――规划要细致、操作要细心、改进重细节3、实――目标要实际、办事要实在、交人要实惠4、快――反应要快捷、行动要快速、领先要快步二十六、判断日常工作对错的五大标准1、快速满足顾客的需求永远是对的（在成本可以承受的前提下）2、服从领导的决定永远是对的（原则问题除外）3、团结永远是对的4、不注意态度和技能的提升永远是错的5、不执行现行的制度永远是错的二十七、团队成功的六大工作习惯1、注重调研――非此二字，无有决策2、注重结果――结果决定输赢3、注重沟通――是管理的灵魂4、注重坚持――再好的举措，没有坚持等于白纸5、注重细节――1％的失误可能会带来100％的失败6、注重制度――是工作进步的核心本质二十八、团队成功的七大经营原则1、经营成败取决于重要顾客的数量及稳定程度2、顾客忠诚度来自于我们的不断关心3、品质决定一切，服务超越对手4、建立共同愿景，打造一流团队5、日事日毕、日清日高6、知己知彼，百战不殆7、目标明确、权责明确、计划明确、考评（检查）明确二十九、八大团队工作氛围尊重、学习、高效、支持、亲善、争光、守诺、务实1、尊重：尊重他人就是尊重自己，虽然每个人都有可能成功，但如果没有良好的人际关系，决不会成功。
管理思想史(自考考点复习)
第一章简答1。
简述管理的概念：（必考）广义的管理哈罗德。
孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。
2.管理思想史的研究对象（必考）：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。
它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。
3.管理思想史的研究方法：三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。
概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。
（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。
5.简述新教伦理准则①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。
6.简述现代管理思想的萌芽1）关于管理的重要性2）关于对管理人员的素质要求3）关于管理体系和管理职能4）关于劳动分工问题7.新世纪对管理学的挑战：（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。
（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。
（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面（5）生态和环境问题对管理学的挑战（6）新经济体制对管理学的挑战8.管理学未来发展的新趋势：1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新2.管理内容的创新3.管理方法的创新。
公共基础知识常识速记口诀
公共基础知识常识速记口诀公共基础知识是各类考试中常见的考察内容，涉及的知识面广泛，内容丰富。
为了方便记忆和掌握，本文整理了一些常见的基础知识常识速记口诀，帮助大家快速记忆。
一、政治类口诀1、马哲理论：唯物辩证，对立统一，质量互变，否定之否定的哲学理论。
2、社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。
3、中国特色社会主义：五位一体，全面深化改革，依法治国，全面建成小康社会。
4、四个全面：全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
二、经济类口诀1、市场经济：市场调节，市场体系，市场主体，市场监管。
2、宏观调控：财政政策，货币政策，产业政策，价格政策。
3、国际贸易：贸易顺差，贸易逆差，出口创汇，进口付汇。
4、税法知识：增值税，营业税，消费税，个人所得税。
三、法律类口诀1、法律体系：宪法，刑法，民法，商法，行政法，经济法。
2、法律制度：法制，法治，法律渊源，法律适用。
3、法律关系：权利，义务，责任，法律后果。
4、法律程序：起诉，审判，执行，申诉。
四、管理类口诀1、管理学：计划，组织，指挥，协调，控制。
2、领导科学：领导权威，领导方式，领导艺术，领导团队。
3、人力资源管理：招聘，培训，考核，薪酬，福利。
4、行政管理：政府职能，行政机构，行政法规，行政效率。
五、历史类口诀1、中国历史：炎黄子孙，夏商西周，春秋战国，秦汉魏晋。
2、世界历史：古希腊罗马，中世纪欧洲，文艺复兴，资产阶级革命。
3、近现代史：鸦片战争，洋务运动，戊戌变法，辛亥革命。
4、历史人物：秦始皇，汉武帝，唐太宗，成吉思汗。
六、文化类口诀1、中国文化：儒家思想，道家思想，墨家思想，法家思想。
2、世界文化：西方文艺复兴，启蒙运动，浪漫主义，现实主义。
3、文学常识：唐诗，宋词，元曲，明清小说。
4、艺术知识：绘画，音乐，舞蹈，雕塑。
七、科技类口诀1、物理学：力学，电磁学，热学，光学，量子力学。
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世界十大管理大师及其思想来源：大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。
这里，我们选出了10位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。
思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。
这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。
1德鲁克的思想为了准确地了解“现代管理之父”彼得•德鲁克（Peter Drucker）在过去60余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得•德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。
这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。
我认为我最重要的贡献是什么？——早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；——管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；——我创建了管理这门学科；——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。
管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。
彼得•德鲁克1999年1月18日作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。
但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得•德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。
彼得•德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。
1973年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。
这本共达 839页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——《管理：任务、责任、实践》。
据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。
令人惊奇的是，当我在这本书中搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达36处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。
“权力和职权是两回事。
管理当局并没有权力，而只有责任。
它需要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外，决不能再多要一点。
”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行工作时才有职权（authority），而并没有什么所谓的“权力（power）。
德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。
责任是一个严厉的主人。
如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。
如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。
要使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。
此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。
必须使工作富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就。
而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。
因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。
文/那国毅教授（北京光华管理研修中心）2波特的思想作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威，迈克尔•波特（Michael E. Porter）可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。
事实也是如此，在2002年5月埃森哲公司对当代最顶尖50位管理学者的排名中，迈克尔•波特位居第一，可谓声名赫赫。
迈克尔•波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。
在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为:行业现有的竞争状况;供应商的议价能力;客户的议价能力;替代产品或服务的威胁 ;新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。
相应地，迈克尔•波特也提出了“三种通用战略”，包括成本领先、差异化和专注化，并说明由于企业资源的限制，往往难以同时追求一个以上的战略目标。
中国企业家已经非常善于以低成本的方式进行竞争。
按照大摩中国首席经济学家谢国忠的说法，中国企业在成本方面的固有优势和以低成本方式为主的竞争手段，已使得在某些行业中国内的产品价格决定了其在全球的价格。
正如波特指出的那样，成本领先战略的主要风险之一就来自于后来者的模仿。
而出于种种原因，中国企业目前大多处在全球产业价值链中附加价值比较低的制造环节，企业的模仿者过多，产品与服务过于同质化，从而形成无奈的竞争格局。
成本竞争的苦果使很多企业家认识到需要新的竞争方式，如产品、技术或者经营模式创新来提高盈利能力与水平。
波特为这类战略提供了系统化的思考方式，阐述了企业应该在哪些点上建立竞争力，对于经营实践具有非常好的指导作用。
对于中国的管理实践者而言，波特战略理论的意义更多在于阐明了企业战略性思考的重要性。
企业经营并不是具有杰克•韦尔奇所说的勇气就已足够，中国企业家缺的不是勇气，而是大胆决策前的谨慎思考，怎样选择最有利的战场、时机和方式进行出击。
波特战略理论被视为80年度主流的战略理论，而商业社会日新月异的变化使得其理论在某些方面已经不太适合当今管理实践的需求。
如他的战略观念将现有的产业结构视为既定，较少考虑产业变革以及相应如何建立长期竞争优势方面没有论述。
也正因为他假设的产业结构是比较确定的，“五力模型”很难用来分析迅速变化或前景不确定的某些行业。
电信是一个典型的例子，技术的迅速发展、标准的不断变化、政府管制政策的调整，使得产业充满不确定性，很难用波特的框架预测行业的竞争格局。
文/樊应斌经理（毕博管理咨询公司）3 哈默尔的思想加里•哈默尔（Gary Hamel）是 Strategos 公司的董事长暨创办人，也是前伦敦商学院战略及国际管理教授。
他是战略研究的最前沿大师，被《经济学家》誉为“世界一流的战略大师”。
1990 年，加里•哈默尔和普哈拉（C. K. Prahalad）在《哈佛商业评论》上发表《企业的核心能力》。
他认为和顾客所需要的最终产品不同，核心产品是企业最基本的核心零部件，而核心竞争力实际上是隐含在核心产品中的知识和技能。
从这个意义上说，企业的核心竞争力实际上是企业保持竞争优势的源泉，但是如何将这种核心竞争力转化为竞争优势，需要一定的条件。
在两人合著的《竞争大未来》中，哈默尔指出，企业必须打破旧有的思想框架，以积极开放的胸怀去思考、接受不同的经营架构，把握未来趋势、建立战略架构、组织核心能力，从而在创新中掌握竞争优势。
在另一本著名的著作《引导革命》中，哈默尔提出企业的创新不是传统上所认为的开发新产品或采用新技术，而是要产生“新概念”。
因此企业要积极开发新的概念，并将概念转为现实的企业核心竞争优势。
哈默尔的主要战略思想在于积极建立并发挥企业的核心竞争力，中国企业尤其要重视这方面的学习。
WTO之后，中国的企业面临巨大的竞争压力，从更深的层次上说，这实际上是一种核心竞争力的竞争，如何定位企业的核心竞争力，是企业创造竞争优势的前提；在合理定位核心竞争力之后，则是如何发挥这种核心竞争力，在实践中充分发挥竞争优势。
这需要一种大的战略眼光，哈默尔的战略思想无疑很有指导意义：在具体的战略选择上，人们多关注技术上的创新，哈默尔则认为，概念上的创新要优先于技术上的创新，概念创新可能更有效果。
这就提供了一个全新的思路。
文/林嵩博士（清华大学经济管理学院）4 克里斯坦森的思想克莱顿•克里斯坦森（Clayton Christensen）是哈佛商学院的工商管理教授，他不仅是个杰出的管理学者，而且是身体力行的管理实践者。
克里斯坦森在研究中发现，许多优秀的企业——曾经被人们崇拜并竭力效仿——最终却在市场和技术发生突破性变化时，丧失了行业领先地位。
而导致这些领先企业衰败的决策，都是在它们被普遍视为世界上最好的企业的时候做出的。
克里斯坦森指出，良好的管理是导致这些企业衰败的原因。
这一结论出人意料，但却非常合理。
这些企业被顾客的意志所左右，勇于投资新技术，用这些技术向其顾客提供更多他们所想要的那种更好的产品；它们认真研究市场的趋势，系统地将资本投向那些可以保证最佳回报的创新上面。
在这样的原则下，积极投资于突破性创新不是这些企业的理智的财务决策，所以绩优企业反而难以应对突破性创新。
克里斯坦森提出了一套突破性创新原则，主要内容是：创建一个围绕突破性技术的新的独立事业部门，不受主流客户的左右，而把自己融入那些需要突破性技术的产品的客户中。
把实现突破性技术商业化的责任，下放给规模恰好与目标市场相匹配的一个小一点的组织，从而更容易对小型市场上出现的成长机会做出反应。
既定的思维模式和已有的知识不足以支持对突破性变化进行判断，因此要有计划地学习所需要了解的东西。
组织潜能（组织运行程序和价值观）的可塑性是有限的。
分析组织现有的潜能和缺陷，并创造一种新的潜能来解决新的问题。
密切关注市场趋势，了解主流客户如何使用产品，才能在所服务的市场上抓住竞争基础变动的关键环节。
这一管理思想对中国经理人有三个主要意义：1 突破性创新是宏观经济增长中的核心个体经济动力。
2 被广为接受的良好的管理原则，实际上是因时而异的。
克里斯坦森的思想可以帮助经理人员判断，什么时候应该遵从那些广为接受的优秀管理原则，什么时候采用其他原则更合适。
3 在突破性创新原则的指导下，企业管理者可以同时做好两件事情，一方面保证企业近期内的健康运行，同时动员足够多的资源，关注那些最终可能导致企业走下坡路的突破性技术。
文/邱琼（清华大学经济管理学院）5彼得斯的思想“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。
”被《财富》和《经济学家》誉为“管理学大师的大师”的斯坦福大学企业管理学博士汤姆•彼得斯（Tom Peters）如是说。
彼得斯认为：成功的企业各具特色，但其成功经验却都浅显平常，人人皆知，没有什么“新式武器”。
他主张面向市场、面向顾客。
企业的所有活动都要围着市场和顾客转，而且要把顾客当成有血有肉的人，热爱顾客，满足顾客越来越特色化的特定需求，对顾客偏好的变化迅速做出反应，一切以顾客的感觉为依归。