2市场调研与分析模拟卷_答案

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《市场调研与分析》模拟卷

一、名词解释题(共2题,每题5分,共10分)

1、神秘购物者:神秘购物者即扮演普通顾客,调查不同的商店和其他的商业机构,比如饭馆、商店、便利店和家居等,然后按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后对产品及服务质量进行评估。

2、滚雪球抽样法:滚雪球抽样是指先随机选择一些被访者并对其实施访问,再请他们提供另外一些属于所研究目标总体的调查对象,根据所形成的线索选择此后的调查对象

是判断抽样的一种,调研人员每次都询问还有其他可能的被调查者的名字,然后按名单实施调查。主要适用于总体很小,又是由某些具有特长的人所组成的情形。

二、选择题(共4题,每题5分,共20分)

1、在收集原始资料的多种方法中,用得最广的是C.询问法_。

2、为了保证所收集原始资料的客观真实性,最好采用_ A.观察法 __。

3、在市场调研初期,通常开展的是_C.探索性研究_研究。

4、在销售分析中,最能反映企业与竞争对手的市场竞争力差异的指标是_C.相对市场占有率_。

三、问答题(共3题,每题10分,共30分)

1、什么叫抽样框架,以对某城市中拥有私人家用轿车的居民开展抽样调查为例,提出你认为可能采用的合理的抽样框架是什么?

2、说明分层随机抽样的特点,说明如何采用按比例分层抽样和不按比例的分层抽样?各有什么优点?

3、总结概括,说明一份完整的市场调研问卷是由哪些部分和内容所组成的?每部分设计的目的各是什么?

答题要求根据课文内容进行适当的分析归纳。

如:说明在市场调研中,广泛采用抽样调查的原因,以及有时

采用抽样调查的效果甚至比普查更精确的原因是什么。

解答要点:市场调研中广泛采用抽样调查的原因是因为市场调

研受到费用、时间和调查结果精确度等三个因素的影响。要达到

调研的目的,必须对三个因素进行权衡,选择适当的调研方法。

抽样调查是一种能够满足这一要求的方法。如果时间很紧,费用

有限,想要采用普查的方法来收集资料,在收集每个样本资料时

就可能会有较大的误差,这样即使普查所得到的结果依然会包含

很大的误差。而抽样调查尽管样本有限,但只要所收集得到的样

本资料正确,推算方法科学仍然可能得到足够精确的结果。

四、判断解释题。判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否

合理,并说明为什么?(每小题5分,共20分)

(1)您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗?

是_____ 否_____

(2)您玩网络游戏的频率是?

不太频繁_____ 偶尔_____ 频繁_____ 非常频繁_____

(3)既然吸烟对身体健康的影响和危害已经广泛地得到了证实,您对吸烟的态度是?

强烈反对_____ 反对_____ 中立_____ 支持_____ 强烈支持_____(4)当您外出吃饭时,有时是否会在同一家餐馆吃饭?

是_____ 否_____

解答:(1)“了解”和“拥护”是一个双重问题,应当分开来问。

(2)“频繁”的含义不清,不同人有不同的理解。

(3)借用了权威的观点,所以调查结果价值不大。

(4)“有时”含义不定,过于笼统。

五、计算说明题(共10分)

AB两人对下列一组关于X银行的赖克梯量表问题的回答如下:

A的回答 B的回答

(1)X商业银行环境非常整洁强烈同意不同意

(2)X商业银行员工态度生硬不同意强烈同意

(3)X商业银行服务速度缓慢同意不同意

(4)X商业银行设施有点陈旧强烈不同意中立

(5)X商业银行的信誉较好不同意同意

请用赖克梯量表计算法,计算并比较A和B两人对于X商业银行的态度量值。

解:

A的态度的总得分:

(1)(2)+(-1)(-1)+(-1)(1)+(-1)(-2)+(1)(-1)

=3

B的态度的总得分:

(1)(-1)+(-1)(2)+(-1)(-1)+(-1)(0)+(1)(1)

=-1

所以,A的态度是较强烈的肯定,而B 的态度是轻微的否定。六

、计算题(共10分)

为调查某100万人口的城市中人均年消费某种果酒的情况,决定选取2000人的样本进行抽样调查。根据初步分析,总体可以分为三个层次,或者是小市场面。第一层是18岁以上的男性居民。第二层是18岁以上的女性居民。第三层是18岁以下的男女青少年。根据二手资料的调查,该城市中第一层,第二层和第三层的人口比例分别为38.5%、38.5%和23%。因此,在各层中按比例选取样本,分别选取770,770和460人作为样本,并实施了问卷调查。

但调查结果总的回收率仅为60%,各层中回收的问卷数分别为540、444和216,合计1200人。第一层人均年消费量为5.5公斤,第二层为1.2公斤,第三层为0.1公斤。则你认为该市人均年消费此种果酒量是多少?

解:正确的计算结果是:

5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025(公斤)

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