品牌商标与包装管理

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第八章品牌与包装策略案例.ppt

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第八章 品牌与包装策略,第一节 品牌的基本概念 第二节 品牌策略 第三节 包装策略,品牌的生命远远长于产品, 品牌的忠诚度是品牌的生命力,你需要一瓶洗发香波,在柜台上有下列品牌,你会买哪个?夏士莲、力士、舒蕾、清溢、蒂花之秀、潘婷、海飞丝、飘柔、你还可以选择送货上门的安利、枚琳凯、威娜,但价格较贵,你购买时考虑了那几方面因素? 你觉得产品的“牌子”很重要吗?,?,?,?,?,,,第一节 品牌的基本概念,一、品牌概述,是指由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素构成的组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。,*何为品牌,一、品牌概述,(一)品牌内容,一、品牌概述,(二)品牌的内涵,品牌的拟人化,可口可乐:40岁左右,已婚,乐观进取,积极向上,打扮成熟,热爱生活,关注时事新闻,喜欢跑步和网球等运动。 百事可乐:20-30岁,未婚,性格外向,活泼,勇于尝试,打扮新潮、前卫,关注流行时尚,喜欢足球、舞蹈等运动。 个性一词已扩展到品牌甚至一个城市、地区、国家。如杭州的妩媚、苏州的精致、拉萨的神秘、重庆的火辣、成都的休闲,品牌故事,品牌到底是什么东西?有位广告界的人士曾做过这样形象的表述。在广告界的一个论坛上,他拿起了一件白色圆领的普通休闲衫问大家:你们说这件T恤值多少钱?台下的人说20块。说完他拿起笔,在T恤胸口的左边位置上画了一个对勾,然后又举起来问大家:这件T恤值多少钱?台下的人说200块,他向大家微微一笑说:这就是品牌。,从企业角度来说(1)品牌和商标便于树立产品和企业形象(2)注册商标受法律的保护,具有排他性, 打击冒牌商品.(3)品牌有利于市场细分和定位(4)品牌可建立忠诚的顾客群(5)有助于企业促销宣传,二、品牌的作用,从消费者角度来说 品牌有利于消费者识别各种商品,便于有效地选择和购买商品。 好的品牌能更好地满足消费者的多方面需要 - 品牌便于保护买者的权益,便于产品质量监督和追查生产者责任。,三、品牌设计,品牌设计的几点要求,,容易识别,便于记忆。 如:鄂尔多斯”、“红豆”。,要能体现企业或产品的风格。 如:“黑又亮”鞋油。,要注意销售对象,避开各种忌讳。如“芳芳”婴儿爽身粉,在国外几乎无人问津,“FANG”在英语中意为“毒蛇的牙齿”,要符合注册要求和能受法律保护。如果侵犯已注册过的名称,则不能注册。,四、品牌命名的方法,1、以人名命名以企业创始人名字命名,如李宁牌运动服;以设计师的名字命名,如范思哲服饰 2、以地名命名以产地命名,如茅台酒,崂山矿泉水;以文物古迹风景名胜命名,如长城牌电扇,泰山特曲 3、现有词语的变异组合劲量(Energizer)电池给你能量(Energy);雷朋(Ray Ban)太阳镜的功能是抵挡(Ray)光线(Ray),其广告口号是: Ray Ban Bans Rays! 4、虚构或杜撰名称,如柯达(Kodak)是其创始人杜撰的,因为他想以一个不寻常的字母开头和结尾;施乐(Xerox) 5、以首字母缩写或数字命名,如IBM(International Business Machine) 6、采用现有词语命名。如从人的情感角度,今世缘酒;从文化角度,艳阳天复合肥;以希腊神话中人物命名,如Nike(耐克)是希腊神话中的胜利女神。,五、品牌命名的误区,1、随意性太强。 2、封建思想,称王称霸,如火腿产品,双汇有“王中王”、金锣有“金锣王”、江泉有“王上王” 3、求财贪利 4、求奇求怪 5、生搬硬套 6、有立足当前,无放眼未来,一个优秀的品牌名称例子,宏基是一家台湾企业,定位于国际性公司,曾经使用的英文品牌名称为MALTECH,但在进入美国市场时,却遭受到了美国一家计算机公司的投诉,说宏基侵犯了它的商标,宏基在官司中败诉,原来耗费几百万打造品牌的投入付诸东流。后来,宏基经过向国际知名广告公司奥美咨询,后来将英文品牌名称定为ACER,ACER源于拉丁语,表示:“敏锐、鲜明、活泼、有洞察力”。在英语中有“杰出卓越”的含义。这与该公司从事的பைடு நூலகம்科技行业十分吻合,另外,ACER简洁清晰,易于流传。同时,在列举厂名或品牌名时,一般都从字母顺序排列,ACER第一第二个字母都排列在先,有助于宏基在媒体中排名在先,易于加强消费者的印象。,第二节 品牌策略,是指企业为了达到一定的营销目的,科学合理地使用品牌的一些方式和技巧。品牌使用策略品牌策略 品牌归属策略家族品牌策略品牌更新策略,,(一)品牌使用策略,是指企业决定是否在自己的产品上使用品牌。以下产品一般不使用品牌:一是差异性较小的均质产品,如电力、钢材、煤炭等;二是消费习惯上不认牌购买的产品,如打火机、白纸等三是生产简单,没有一定的技术标准,如针头线脑、小农具等小商品;四是临时性或一次性生产的产品,如一些大型活动的纪念卡等。,第二节 品牌策略,(二)品牌归属策略,第二节 品牌策略,制造商有四种品牌所有权的选择。 1、制造商品牌制造商使用本企业的品牌称为制造商品牌; 2、销售商品牌制造商把产品卖给中间商,使用中间商的品牌称为销售商品牌。,(二)品牌归属策略,第二节 品牌策略,制造商有四种品牌所有权的选择。 3、许可证策略一些公司通过许可证的方式,去获得其他制造商名下的品牌或品牌标志。4、联合品牌策略是不同公司的两个品牌,同时用在一个产品上。比如索爱手机就是索尼和爱立信两个品牌用在一个手机上。,(三)家族品牌策略,第二节 品牌策略,是指企业所生产的各种不同种类、不同规格质量的产品,是全部用一种品牌,还是分别用不同的品牌。1、统一品牌策略。企业的所有产品使用同一品牌。如:“日立”、“东芝”、“松下”等产品都采用这一策略。好处:推出新产品省去命名的麻烦,并可节省大量的广告费用;另外如果该品牌已有良好声誉,可以很容易地退出新产品。缺点:任何一种产品的失败都会使整个家族品牌蒙受损失。如三株。,采用统一品牌策略 注意要点:,这种品牌在市场上已有较好的声誉; 各种产品应具有相同的质量水平; 产品属于同一细分市场,否则会造成损害企业的信誉和品牌的错位。,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略2、个别品牌策略。每种产品使用不同的品牌名称。如:号称“钟表之王”的瑞士钟表便采用这样的子品牌策略,其一级表品牌用“劳力士”、“欧米茄”,二级表品牌用“浪琴”,三级表品牌用“梅花”,四级表品牌用 “英纳格”。好处:可把个别产品的成败同企业的声誉分开,不至于因个别产品的失败而破坏整个企业的形象。缺点:要为每一个品牌做广告宣传,费用开支较大 适用条件:企业的产品类型较多,产品线之间的关联程度较小,企业生产产品有较大差别,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略,3、分类品牌策略。企业所经营的各类产品分别命名,即一类产品使用一个品牌。 采用系列品牌名称的原因:产品类型、性质不同,需要加以区分–企业生产提供的产品,需对其品质严格加以区分时如美国希尔斯公司的家用电器、妇女服饰、家具等分别用不同的品牌。有些经营各种种类产品的企业,不宜用单一品牌,如食品和化肥,化妆品和农药等。,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略,4、主副品牌策略。一般是企业名称加个别产品品牌名称。如海尔-小神童洗衣机。好处:可利用公司名称推出新产品,节省广告宣传费用,又可使品牌保持自己相对的独立性。,(四)品牌更新策略,第二节 品牌策略,是指企业改进或放弃弃原有品牌而设计新品牌。 一是全部更新,即企业重新设计全新的品牌,抛弃原有品牌。二是部分更新,即在原有的品牌基础上进行部分的改进。,案例分析:美的集团的新产品品牌策略美的集团是广东美的集团有限公司的简称。1980年时,它还只是广东省顺德县一个小镇的小作坊。“美的”创业之初,其条件并不是很好。在全国几千家电风扇厂中,论设备和技术,美的是小弟弟;论生产风扇的历史,美的是较短的。但是,美的人并不因此而裹足不前,相反他们敢于开拓,敢为人先。该公司在全国电风扇大战中,率先采用塑料外壳代替金属外壳,大大降低成本,使其在激烈的竞争中杀出一条生路。此时,美的人在市场风浪的搏击中逐渐意识到市场需求不断发生变化,电扇产品不应是公司的唯一产品,随着人们生活水平的提高,空调必将是其替代品,应该及早开发和生产自己的空调产品。空调是高科技产品,是高层次享受的象征,自己原来的形象显然过于落后,应当树立一个全新的形象。于是,1984年公司开始全面实施它的品牌战略。首先从企业的名称“美的”入手。“美的”美在其真善美,美在巧妙。它作为企业、产品、商标“三位一体”的统一名称,用于表述产�

说明书、标签和包装标识管理规定

说明书、标签和包装标识管理规定

说明书、标签和包装标识管理规定1. 引言本文档为公司的说明书、标签和包装标识管理规定,旨在规范公司产品相关的说明书、标签和包装标识的内容和形式,并且保证其与实际产品一致。

2. 适用范围本规定适用于公司生产的所有产品的说明书、标签和包装标识管理。

3. 管理原则1.说明书、标签和包装标识应当满足市场需求和法律法规的要求,符合公司和产品品牌形象要求。

2.说明书、标签和包装标识应当准确、清晰、易读、易理解,能够完整反映产品的性能、特点、用途、保养和安全等内容。

3.说明书、标签和包装标识不能误导消费者或给消费者带来不良影响。

4.各类产品的说明书、标签和包装标识应该都保持一致,具有稳定性和可追溯性。

4. 管理要求1.说明书的内容应当包括以下内容:•产品名称•品牌商标•产品功能、特点•产品使用方法和注意事项•产品安全警示信息•销售公司名称和地址•联系方式2.标签的内容应当包括以下内容:•产品名称•品牌商标•产品型号•生产日期或批号•规格型号•安全信息•贮存条件3.包装标识应当尽量保证清晰、明确、完整,以反映产品的全部信息。

一般应包括以下几项内容:•产品名称•品牌商标•产地、生产日期或批号•规格型号、材质•产品特点、用途•保存条件、注意事项•配套物品等。

4.工厂应当明确各标识内容和位置,防止出现错放、漏放的现象。

5.说明书、标签和包装标识的更新与调整应当及时,并且记录更新的时间、内容和负责人员。

6.产品有变动时,相应的说明书、标签和包装标识修改应及时更新。

7.各类产品的说明书、标签和包装标识应当存档,并定期检查并整理,以备查验。

5. 违规处罚1.对违反本管理规定的责任人员,将按公司相关规定进行处罚。

2.对于多次违规或严重违规者,公司将采取严厉的措施,甚至对涉及的产品进行召回处理。

6.本规定将会对公司的产品说明书、标签和包装标识进行规范化管理,保障产品质量与品牌形象;同时,也将对消费者带来更好的保障和服务保证。

7. 参考文献无。

商标品牌管理规章制度

商标品牌管理规章制度

商标品牌管理规章制度第一条为了加强商标品牌管理,规范企业商标品牌的使用和保护,提高企业品牌竞争力,根据《中华人民共和国商标法》、《企业商标管理规范》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我公司(以下简称公司)商标品牌的注册、使用、保护、管理及相关活动。

第三条公司应当树立正确的商标品牌观念,将商标品牌管理纳入企业整体战略,加强商标品牌建设,提升商标品牌价值。

第二章商标品牌注册第四条公司在新产品研发、市场推广前,应进行商标品牌注册可行性分析,确保商标品牌的独特性和合法性。

第五条公司应委托具有资质的商标代理机构办理商标品牌注册申请,提供真实、完整的商标品牌相关信息。

第六条公司对已注册的商标品牌应持续关注,及时办理商标续展、变更、转让等手续。

第三章商标品牌使用第七条公司应规范使用商标品牌,确保商标品牌的图形、字体、颜色等符合注册信息。

第八条公司应在产品包装、说明书、广告宣传等材料中显著标明商标品牌,提升商标品牌的知名度和影响力。

第九条公司不得将商标品牌用于非公司产品或服务,不得授权他人使用商标品牌,不得使用与他人注册商标品牌相近似的商标。

第四章商标品牌保护第十条公司应建立健全商标品牌保护机制,对侵权行为及时采取法律手段,维护公司合法权益。

第十一条公司应定期监测市场,发现侵权行为,及时收集证据,向有关部门举报或提起诉讼。

第十二条公司应加强内部管理,防止员工侵犯他人商标品牌,造成公司声誉和经济损失。

第五章商标品牌管理第十三条公司设立商标品牌管理小组,负责商标品牌的管理工作,成员包括财务、法务、市场等部门相关人员。

第十四条商标品牌管理小组定期召开会议,分析商标品牌管理现状,制定和完善商标品牌管理策略。

第十五条商标品牌管理小组应定期对公司商标品牌进行评估,提出改进措施,提升商标品牌价值。

第十六条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十七条本制度附件包括:商标注册证书、商标使用合同、商标品牌管理流程图等。

商标使用管理制度模板

商标使用管理制度模板

商标使用管理制度模板一、目的为了规范公司商标的使用,保护公司品牌形象,防止商标侵权行为,确保商标权益,特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有商标的使用行为,包括但不限于产品、包装、广告宣传、展览、网站等。

三、商标使用原则1. 合法性原则:商标使用必须遵守国家相关法律法规,不得违反商标法及其他相关法律。

2. 统一性原则:公司商标的使用应保持统一,不得擅自更改商标的图形、文字或其组合。

3. 保护性原则:公司应积极采取措施保护商标权益,防止商标被他人侵权或滥用。

四、商标使用审批流程1. 申请:使用商标的部门或个人需向公司知识产权管理部门提交使用申请。

2. 审核:知识产权管理部门对申请进行审核,确保商标使用符合公司规定。

3. 批准:审核通过后,由知识产权管理部门发放商标使用授权书。

五、商标使用规范1. 商标标识:使用商标时,必须确保商标标识清晰、准确,不得模糊或变形。

2. 使用范围:商标使用应限定在授权的产品或服务范围内,不得超范围使用。

3. 组合使用:商标与其他标识组合使用时,应保证商标的显著性和识别度。

六、商标使用监督1. 监督部门:知识产权管理部门负责商标使用的监督检查工作。

2. 违规处理:对于违反商标使用规定的行为,知识产权管理部门应及时予以纠正,并根据情节轻重采取相应措施。

七、商标侵权处理1. 侵权监测:公司应定期对市场进行监测,发现商标侵权行为。

2. 法律行动:一旦发现侵权行为,公司应采取法律手段维护自身权益。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效,由知识产权管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充,应由知识产权管理部门提出,经公司管理层批准后实施。

九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

请注意,以上内容是一个基本的商标使用管理制度模板,具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。

在实施前,建议咨询专业的法律顾问,确保制度的合法性和有效性。

商标的正确使用方法

商标的正确使用方法

商标的正确使用方法商标是企业产品品牌的重要标识,正确使用商标能够有效地增加品牌的知名度和商业价值。

下面是商标正确使用的方法。

1.注册商标:为了确保商标的合法性和独占性,企业应在商标局注册商标。

注册商标可以确保其他企业不得擅自使用企业的商标,维护企业的品牌权益。

2.明确品牌战略:企业在使用商标时应明确品牌战略,根据品牌战略制定统一的使用规范。

品牌战略包括品牌定位、品牌形象、品牌口号等方面的内容,企业应在商标使用中保持一致性。

3.保护商标形象:商标是品牌的视觉形象,企业应保护商标的形象不受损害。

企业在使用商标时应避免篡改、变形或其他对商标形象造成负面影响的行为。

4.注意商标标识:企业在使用商标时应标注商标符号,如®或™,以明确商标的注册状态。

未注册商标可以使用™符号,已注册商标可以使用®符号。

5.避免混淆使用:企业应避免将其他企业的商标与自身商标混淆使用,以免引发法律纠纷。

在使用商标时应注意与其他商标的区别,尽量避免商标形象、名称、颜色等方面的相似性。

6.使用商标名称:商标的名称对于品牌形象非常重要,企业应在商标使用中注意使用商标的正确名称。

商标名称应与商标注册证书一致,并与产品或服务相关联。

7.使用商标的合法方式:企业应在商标使用中遵守法律法规的规定,不得以违法、欺骗等手段使用商标。

商标的使用应符合商标法和相关监管部门的规定。

8.商标包装设计:商标的包装设计是企业对外宣传的重要方式之一、企业应在商标包装设计中突出企业品牌形象和商标的核心内容,使消费者能够快速识别和记忆商标。

9.商标宣传推广:企业应通过宣传推广活动提升商标的知名度和认可度。

如通过广告、促销、赞助等方式使消费者熟悉和认可商标。

10.定期检查商标使用情况:企业应定期检查商标的使用情况,防止商标被他人侵权或滥用。

如发现侵权行为,应及时采取法律措施保护商标权益。

11.商标授权管理:企业有时会将商标授权给其他企业使用,此时应制定明确的商标授权合同,明确授权期限、使用范围、使用方式等条款,以保障商标权益。

商标管理制度(五篇)

商标管理制度(五篇)

商标管理制度商标就企业重要的无形资产,是企业产品标识。

为了认真贯彻《中华人民共和国商标法》,建立完整的企业商标管理体系,加强商标管理,维护商标信誉,维护企业信誉,保障消费者和生产经营者的利益,依法行使商标的使用、管理和保护权限,特制定本企业商标使用和管理制度,主要内容如下:一、公司成立商标管理领导小组,组长由董事长担任,副组长:各位总经理、副总经理,成员有:销售部、办公室、技术质量部、生产部、财务部。

二、对已注册的商标由信息中心负责对商标的档案管理,及时记录企业商标的印刷、使用、注册、保护及获奖等各种情况。

对商标档案要及时归档,严防丢失、污损、残缺和被破坏,并同时对商标档案进行必要的分析、研究、总结规律,发现问题,为商标的决策提供必要的参考依据,在发生侵权案件时,提供必要的佐证。

三、已注册的“wgys”商标用于产品的外包装、产品合格证、产品样本、产品广告以及各种对外宣传、营销等企业正当的合法的活动中使用。

四、注册新的产品商标,由董事长批准,有关部门按照商标法的有关规定,报工商局进行注册、审批;任何人不得擅自在售出产品和其他场合上使用未经注册的商标;已注册的商标使用审批权,由董事长亲自掌管。

五、办公室负责产品的样本、广告及其他企业行为中商标使用的审核和维权工作,对发现的侵权行为及时上报董事长,并负责申诉处理等善后工作。

六、质量保证部负责印有注册商标的产品外包装、合格证的管理和使用,进行建帐管理,每月按生产计划下发产品合格证,并监督产品包装过程中合格证的使用情况;同时负责对商标的使用情况进行建档管理,每年作一次使用检查。

七、凡需在商品、包装及广告宣传过程中使用注册商标时,须提前请示董事长,经批准后,方可进行印刷、使用,对印刷情况要及时进行登记和归档。

八、商标的印制需经商标管理小组审核后,方可实施;印制时,要签订印制合同,包括商标的使用地点、印制地点、印制数量以及印制的废商标的处理办法等,以免承印企业随意对废次商标进行处理,造成外流。

2023修正版产品标识管理制度

2023修正版产品标识管理制度

产品标识管理制度产品标识管理制度1. 引言产品标识是指用于标识产品身份、品牌和特性的各种标识物,包括但不限于商标、标签、包装等。

产品标识对于企业来说具有重要的意义,能够有效传达企业形象和产品信息,对市场推广和品牌建设至关重要。

为了规范企业产品标识的管理,制定本《产品标识管理制度》。

2. 基本原则本制度遵循以下基本原则:- 合法合规:产品标识必须符合国家相关法律法规的规定,不得涉及侵权、虚假宣传等行为。

- 统一标识:企业应确保产品标识的风格、色彩、字体等各项要素在整个企业产品线上保持一致,形成统一的品牌形象。

- 明确责任:明确产品标识管理的责任人,落实属地管理原则,确保相关人员按照制度要求履行管理职责。

3. 产品标识管理流程3.1 产品标识申请1. 产品标识的申请人需填写《产品标识申请表》,并提交至相关部门。

2. 相关部门收到申请后,将审核申请表中的内容,包括标识设计图样、标识用途、标识搭配等。

3. 审核通过的申请将提交给设计师进行标识设计,设计师需根据申请人的要求和企业的整体风格来设计产品标识。

3.2 产品标识审批1. 产品标识设计完成后,设计师将提交设计稿给相关部门进行审批。

2. 相关部门将对设计稿进行审查,包括标识合规性、设计风格等。

3. 审查通过的标识设计将进行文件化管理,并获得编号。

3.3 产品标识使用1. 所有使用产品标识的部门需提前向产品标识管理部门申请使用。

2. 产品标识管理部门将对使用申请进行审核,确保使用符合标识设计要求和相关法规。

3. 通过审核的部门方可使用产品标识,但不得超出标识设计规定的范围和用途。

3.4 产品标识变更处理1. 产品标识发生变更时,相关部门需向产品标识管理部门提出变更申请。

2. 产品标识管理部门将对变更申请进行评估和审批,并通知相关部门处理变更手续。

3. 变更后的产品标识应及时更新并通知所有使用方。

4. 监督与评估4.1 监督1. 产品标识管理部门负责对产品标识的使用情况进行监督,及时发现并纠正不符合要求的行为。

产品的品牌策略与包装策略

产品的品牌策略与包装策略

产品的品牌策略与包装策略引言在现代市场竞争日益激烈的情况下,产品的品牌策略和包装策略成为企业获得竞争优势的关键因素之一。

品牌策略和包装策略不仅能够提升产品的知名度和认知度,还能够塑造产品在消费者心目中的形象,从而影响消费者的购买决策。

本文将分析品牌策略和包装策略对产品营销的重要性,并提供一些实施这些策略的建议。

品牌策略确定品牌定位品牌定位是品牌策略的核心。

通过确定产品在消费者心目中的独特位置,企业能够将产品与竞争对手区分开来,并建立起独特的品牌形象。

品牌定位需要考虑产品的目标消费者群体、产品的特点、市场竞争情况等因素。

企业可以通过市场调研和消费者洞察来了解消费者的需求和偏好,从而确定最适合产品的品牌定位。

品牌传播品牌传播是品牌策略的关键环节。

通过有效的品牌传播,企业能够将品牌形象和产品价值传递给消费者,从而建立起消费者对品牌的认知和信任。

品牌传播可以通过多种方式实现,包括广告、公关活动、社交媒体营销等。

企业应根据目标消费者的媒体使用习惯和偏好来选择合适的品牌传播渠道,以最大程度地提高品牌曝光度和影响力。

品牌保护品牌保护是品牌策略的重要环节。

在市场竞争日益激烈的情况下,品牌被假冒和侵权的问题日益严重。

为了保护自己的品牌形象和知识产权,企业需要采取一系列举措,包括注册商标、加强知识产权保护、打击假冒伪劣产品等。

品牌保护能够保障企业的合法权益,同时也能够提高消费者对品牌的信任和认可。

包装策略包装设计包装设计是包装策略的核心。

好的包装设计能够吸引消费者的注意力,提升产品的美感和质感,同时传递产品的核心价值和品牌形象。

包装设计需要考虑产品的特点、消费者的偏好、市场竞争情况等因素。

包装设计应注重创新、简洁、清晰的设计风格,同时要符合消费者对品质和安全的需求。

包装材料包装材料是包装策略的重要组成部分。

包装材料不仅要能够保护产品的完整性和安全性,还要符合环保的要求。

选择适合的包装材料能够提升产品的可持续性和环保形象,同时也能够满足消费者对环保的需求。

品牌管理制度

品牌管理制度

品牌管理制度一、背景介绍品牌是企业的重要资产之一,对企业的发展和竞争力具有重要影响。

为了有效管理和保护品牌,确保品牌价值的最大化,公司制定了本品牌管理制度。

本制度旨在规范品牌管理的各个环节,确保品牌形象的一致性和稳定性,提升品牌价值和市场竞争力。

二、品牌定义本公司品牌是指公司旗下所有产品和服务的统一标识,包括但不限于商标、商号、标志、口号、包装、形象等。

本公司品牌是公司的核心竞争力之一,代表着公司的形象、信誉和价值。

三、品牌管理目标1. 提升品牌知名度:通过广告宣传、市场推广等手段,增加品牌的曝光度,提高消费者对品牌的认知度和知名度。

2. 塑造品牌形象:通过品牌传播和品牌体验,打造积极正面的品牌形象,树立公司的良好信誉和形象。

3. 维护品牌一致性:确保品牌在不同渠道、不同媒体上的一致性展示,保持品牌形象的稳定性和统一性。

4. 提升品牌价值:通过不断创新和优化,提升产品和服务的品质,增加品牌的附加值和市场竞争力。

四、品牌管理职责1. 品牌管理部门:负责制定品牌管理策略和计划,监督品牌管理的执行情况,协调各部门之间的品牌管理工作。

2. 市场部门:负责品牌推广和市场营销活动,制定品牌传播策略和方案,确保品牌形象的统一性和稳定性。

3. 设计部门:负责品牌标识、包装设计等相关工作,确保设计风格与品牌形象相符。

4. 生产部门:负责产品质量控制,确保产品符合品牌标准和承诺。

5. 售后服务部门:负责提供优质的售后服务,增强消费者对品牌的信任和忠诚度。

五、品牌管理流程1. 品牌定位:根据市场需求和竞争环境,明确品牌的定位和目标受众群体。

2. 品牌策略:制定品牌推广和传播策略,包括品牌定位、品牌形象、品牌故事等。

3. 品牌传播:通过广告宣传、媒体推广、线上线下活动等方式,向目标受众传递品牌信息和形象。

4. 品牌保护:建立品牌保护机制,包括商标注册、侵权维权等措施,保护品牌的合法权益。

5. 品牌监测:定期进行品牌效果评估和市场调研,了解品牌在市场中的表现和声誉。

企业商标品牌管理制度

企业商标品牌管理制度

企业商标品牌管理制度一.前言企业商标是企业的核心资产之一,是企业在市场竞争中的独特标识,能够帮助企业塑造品牌形象,提升产品和服务的认知度和美誉度,增加消费者对企业的信任度。

因此,建立健全的商标品牌管理制度对于企业的发展至关重要。

本制度旨在规范企业商标使用和管理,确保商标在市场中的有效运作,进一步提升企业形象和市场竞争力。

二.商标管理基本概念1. 商标:商标是指用以区别一个人的商品或者服务与他人商品或者服务的标志,包括商标、服务标志和特殊标志。

2. 商标管理:商标管理是指对商标使用、保护和监管的一套制度和措施。

3. 商标品牌管理:商标品牌管理是指围绕商标展开的一系列品牌战略和管理活动,旨在提升品牌价值和影响力。

三.商标管理责任部门及人员1. 负责部门:企业商标管理部门是商标管理的具体执行主体,负责商标使用、申请、保护和监管等相关工作。

2. 负责人员:商标管理员是商标管理部门的专业人员,负责商标操作和品牌管理工作。

四.商标注册和维护1. 商标注册:企业应及时将商标注册申请提交至国家商标局,取得合法商标权。

2. 商标维护:企业应定期维护商标权利,保护商标免受侵权。

五.商标使用规范1. 商标使用范围:企业应明确商标使用范围,保证商标使用在规定范围内。

2. 商标使用效果:商标应用于产品包装、广告宣传等方面,提升品牌形象和品牌认知度。

3. 商标使用授权:企业应合理授权商标使用,确保商标使用权合法。

六.商标保护和维权1. 商标保护措施:企业应建立完善的商标保护制度,及时发现和处置商标侵权行为。

2. 商标维权:企业应积极维护商标权益,保护商标的合法权益。

七.商标品牌管理1. 品牌定位:企业应明确品牌定位,建立核心竞争力和独特品牌形象。

2. 品牌传播:企业应通过多种渠道传播品牌形象,提升品牌影响力和美誉度。

3. 品牌升级:企业应定期进行品牌升级和更新,适应市场需求。

八.商标监管及评估1. 商标监管:企业应定期监测商标使用情况,确保商标使用合法并符合规定。

(完整版)企业商标管理办法

(完整版)企业商标管理办法

商标管理办法第一章总则第一条为加强公司商标管理工作,保护公司的商标专用权及合法利益,充分发挥商标资产的效益,依据《中华人民共和国商标法》、和公司《知识产权管理办法》的相关规定,制定本办法。

第二条公司商标管理工作实行专业归口管理,由科技部负责具体工作、其他相关部门积极配合。

第二章商标管理第三条科技部为商标管理的综合部门。

负责公司商标的注册、续展、变更、转让、许可使用等管理工作;负责对商标使用情况进行指导和监督;负责建立商标档案和《商标注册证》的保管工作;负责社会上商标侵权的信息反馈及处理工作;配合市场中心,进行公司商标、品牌宣传工作。

第四条科技部配置专职或兼职的商标管理人员,负责本单位的商标管理工作。

商标管理人员的职责,应包括但不限于:1、负责商标的注册申请、变更、延展、转让、许可使用等事项;2、对商标的使用活动进行管理,监督各部门依法正确使用商标;3、监督商标侵权行为,保护商标专用权;4、结合商标管理,确定商标产品范围、质量要求,监督商品质量,制止产品粗制滥造,以次充好等损害消费者利益的行为;5、对商标印制进行管理;6、建立、健全商标管理台帐和档案;7、处理商标争议事项。

第五条研发中心质量部负责组织申报商标注册产品及许可使用商标产品的质量检验和监督工作;负责组织设计商标注册产品的产品标签。

第三章商标使用第六条对用于公司产品的商标标识的印制由科技部统一负责。

各责任部门建立相应的保管制度、台账和使用制度,确保公司商标用于许可使用的公司产品,同时不得滥用于与公司许可产品无关的任何地方。

第七条在下列载体或活动中允许使用商标:1、产品或商品的包装或容器;2、产品或商品的标签、封签、说明书、合格证、保修卡、标贴、文档手册等印刷品;3、作为商品的产品交易文书,包括销售合同、销售发票等;4、公司营业、服务、办公场所等固定场所和广告宣传刊物应标识商标;5、公司举办或参加展示会等需要标示公司名称的会议时,同时标示公司商标。

品牌与包装策划

品牌与包装策划

品牌与包装策划一、品牌策划品牌策划是对品牌战略和策略的规划,是品牌决策的形成过程。

品牌策划是一个动态的过程,它要完成一系列的决策。

品牌策划的任务是面对各种各样的品牌政策,企业和市场营销人员应当如何选择,采取哪一种或哪一些为其市场营销服务。

(一)品牌的含义根据市场营销学大师菲利普·科特勒所下的定义,品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或者是上述内容的总和,其目的是使自己的产品或服务有别于竞争者。

(二)品牌策划的内容品牌策划的内容主要包括以下几个方面:1. 品牌建立决策有关品牌的第一个决策就是确定是否给产品加上一个品牌。

一般来说,使用品牌具有积极的作用,既有对营销者的作用,也有对消费者和市场的作用。

2. 品牌归属决策当企业认为自己的产品需要品牌后,还要进一步确定这一牌号由谁负责,归谁所有等问题,即进行品牌归属决策。

对此,企业有三种选择:使用生产者品牌、使用中间商品牌或者使用混合品牌。

(1)使用生产者品牌。

如果生产者具有良好的市场信誉,拥有较大的市场份额,则使用生产者品牌。

(2) 使用中间商品牌。

在市场上,对于资金薄弱、市场经验不足的企业,为集中力量更有效地运用其生产资源与设备能力,宁可采用中间商品牌。

(3) 使用混合品牌。

使用混合品牌的具体方式有以下三种:①生产者在部分产品上使用自己的品牌,另一部分批量卖给中间商,使用中间商品牌,以求在扩大销路的同时保持本企业的品牌特色。

②为进入新市场,可先采用中间商品牌,取得一定市场地位后改用制造商品牌。

③生产者品牌与中间商品牌同时使用,兼收两种品牌单独使用的优点。

3. 品牌质量决策为了保持品牌在目标市场上的地位,企业在确定品牌名称过程中还需要就品牌产品的质量水平进行决策,即品牌质量决策。

品牌质量决策包括两个步骤:(1)决定品牌的最初质量水平。

品牌的质量水平一般有四种选择,即低质量、一般质量、中上质量和高质量。

(2) 随时间推移管理品牌质量。

一般来讲,有三种策略可供企业选择:①不断提高品牌质量。

市场营销习题第九章 品牌、商标与包装策略

市场营销习题第九章  品牌、商标与包装策略

《市场营销学》习题二00六年九月第九章品牌、商标与包装策略一、单项选择题1.品牌最持久的含义是()、文化和个性。

A.价值B.名称C.利益D.属性2.品牌有利于企业实施()战略。

A.市场竞争B.市场细分D.市场选择3.注册后的品牌有利于保护()的合法权益。

A.商品所有者B.生产商C.品牌所有者D.经销商4.品牌资产是企业与()长期动态关系的反映。

A.供应商B.中间商C.政府D.顾客5.品牌资产是一种特殊的()。

A.无形资产B.有形资产C.潜在资产D.固定资产6.品牌是市场概念,而商标是()。

A.设计B.法律C.组合D.传播7.品牌资产是通过为消费者和企业提供()来体现其价值。

A.产品B.服务C.附加功能D.附加利益8.品牌决策的第一个问题就是决定()给产品加上品牌。

A.一定要B.不一定要C.是否要D.上述三个都不对9.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品,称为()。

A.品牌延伸B.品牌转移C.品牌更新D.品牌再定位10.商品包装包括若干因素,()是最主要的构成要素,在整体包装上应居突出的位置。

A.商标或品牌B.图案C.包装材料D.形状11.()上有文字、图形、雕刻及说明等大量信息。

A.商品说明B.包装标签C.运输标志D.包装标志。

12.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装设计中注重()。

A.差异性B.安全性C.便利性D.艺术性13.三叉星圆环是奔驰汽车的()。

A.品牌名称B.品牌图案C.品牌象征。

D.品牌标志14.品牌中用语言称呼表达的部分称为()。

A.品牌名称B.品牌标志C.品牌实体D.品牌标签二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。

)1.品牌是一个集合概念,它包括()。

A.商标B.包装C.品牌名称D.标签E.品牌标志2.国际上对商标权的认定,有()两个并行的原则。

A.注册在先B.象征性使用在先C.使用在先D.使用优先辅以注册优先E.注册优先辅以使用优先3.品牌反映的是一种企业与顾客的关系,这种关系的深度与广度通常需要通过()等多方面予以透视A.品牌设计B.品牌知名度C.品牌联想D.品牌忠诚E.品牌形象4.企业采用统一品牌策略,()。

关于企业品牌使用的管理规定(完整版)

关于企业品牌使用的管理规定(完整版)

关于企业品牌使用的管理规定(完整版)关于企业品牌使用的管理规定1. 引言企业品牌是企业的重要资产之一,对企业的发展和声誉至关重要。

为了统一企业品牌形象,提升企业的知名度和竞争力,制定本管理规定。

2. 品牌定义企业品牌是指企业在市场中被识别和认可的独特标识和形象,包括但不限于企业名称、商标、标志、标识、口号等。

3. 品牌使用准则3.1 保护品牌形象所有员工都应该保护和维护企业品牌形象。

在任何场合或与企业相关的活动中,员工必须注意言行举止,避免出现损害企业形象的行为。

3.2 品牌标识的使用规定- 企业名称:企业名称必须一致,不能随意更改或简称。

- 商标:商标必须按照法律规定进行注册,未经许可不得使用或改动。

- 标志:标志应该按照企业品牌形象统一规定的方式使用,不能随意变更或设计新的标志。

- 标识:标识的使用必须符合企业品牌形象,不得随意修改或篡改。

3.3 品牌形象传播- 品牌形象统一:所有与企业相关的宣传资料、广告和包装等,都必须统一使用企业规定的品牌形象。

- 品牌口号使用:品牌口号应当明确、简洁、醒目,并在企业正式场合中广泛使用。

3.4 品牌合作与授权- 品牌合作:企业可以与其他企业进行品牌合作,但必须确保合作方与企业的价值观和形象相符,并签订正式合作协议。

- 品牌授权:企业可以授权其他机构或个人使用自己的品牌,但必须谨慎选择,确保授权方具备一定的知名度和信誉度。

4. 品牌管理与监督4.1 品牌管理部门设立品牌管理部门负责品牌形象的统一规划、推广和监督,该部门应与市场营销部门紧密合作。

4.2 品牌管理流程- 品牌使用审批:所有使用企业品牌的活动必须向品牌管理部门提出申请并经过审批。

- 品牌宣传监测:品牌管理部门应定期对品牌形象在市场中的宣传情况进行监测和分析,及时发现并解决问题。

4.3 品牌违规处理对于故意损害企业品牌形象的行为,品牌管理部门有权采取相应措施,包括但不限于警告、罚款、停职等。

5. 附则本管理规定自发布之日起生效,并适用于公司内部所有员工和外部合作伙伴。

品牌管理办法

品牌管理办法

品牌管理办法一、总则1. 目的为加强公司品牌管理,确保品牌资产的保值增值,塑造良好的品牌形象,提高品牌知名度、美誉度和忠诚度,特制定本办法。

2. 适用范围本办法适用于公司及所属各部门、各分支机构的品牌管理工作。

3. 品牌定义本办法所称品牌,是指公司名称、标志、商标、产品名称、服务名称等具有识别性的标志和名称,以及公司的企业文化、价值观、经营理念等无形的资产。

二、品牌管理机构及职责1. 品牌管理委员会公司设立品牌管理委员会,作为品牌管理的最高决策机构。

品牌管理委员会由公司领导、相关部门负责人组成。

其主要职责包括:(1)制定品牌发展战略和品牌管理政策;(2)审批品牌推广计划和品牌预算;(3)协调解决品牌管理中的重大问题。

2. 品牌管理部门公司设立品牌管理部门,负责品牌管理的日常工作。

品牌管理部门的主要职责包括:(1)制定品牌管理制度和流程;(2)组织开展品牌调研和分析,了解市场动态和消费者需求;(3)制定品牌推广计划和品牌预算,并组织实施;(4)管理公司品牌形象,包括品牌标志、商标、包装、广告等;(5)处理品牌危机事件,维护品牌声誉。

3. 其他部门职责公司其他部门在品牌管理中应承担以下职责:(1)研发部门:负责产品研发,确保产品质量和创新,为品牌提供技术支持。

(2)生产部门:负责生产管理,确保产品质量和生产效率,为品牌提供产品保障。

(3)销售部门:负责产品销售,推广公司品牌,提高品牌知名度和市场占有率。

(4)售后服务部门:负责售后服务,提高客户满意度,维护品牌形象。

三、品牌定位与规划1. 品牌定位公司应根据市场需求、竞争对手情况和自身优势,确定品牌的定位。

品牌定位应明确品牌的目标市场、核心价值、品牌个性等。

2. 品牌规划公司应制定品牌发展规划,明确品牌发展的目标、策略和措施。

品牌规划应与公司的发展战略相适应,具有前瞻性和可操作性。

四、品牌传播与推广1. 品牌传播策略公司应制定品牌传播策略,选择合适的传播渠道和方式,提高品牌知名度和美誉度。

出口商品商标的使用和管理

出口商品商标的使用和管理

出口商品商标的使用和管理商标是企业在市场营销中重要的一环。

对于出口商品来说,商标的使用和管理更是至关重要的,因为商标不仅仅是产品的象征,更是企业形象和信誉的代表。

本文将重点介绍出口商品商标的使用和管理。

商标的重要性商标是企业的重要资产之一,是企业在市场上与竞争对手区分的工具,也是消费者选择产品时的重要参考依据。

对于出口商品来说,商标更是链接企业与海外市场的纽带。

一个富有特色和美誉度高的商标,可以让消费者对品牌产生信任感,提升产品的美誉度和竞争力。

出口商品商标使用的注意事项1.符合目标市场的规定:不同国家对商标的规定和要求有所不同,企业在出口商品时需了解目标市场的商标规定,确保商标设计和内容符合当地法律法规。

2.在产品包装上清晰展示:商标应当清晰、准确地展示在产品包装上,确保消费者能够轻松识别和认知品牌。

3.保护商标权益:企业需要注册商标并建立完善的商标管理制度,监控和维护商标权益,防止他人的侵权行为。

4.避免与其他品牌混淆:商标设计应避免与其他已有商标混淆,以免触犯他人商标权。

出口商品商标管理的重要性商标管理是企业品牌战略的关键之一。

对于出口商品来说,商标管理更是至关重要的,因为跨境贸易环境复杂多变,企业需要建立完善的商标管理体系,确保商标在海外市场的合法使用和保护。

1.合规管理:企业需要了解目标市场的商标管理法规和政策,确保商标设计和使用符合当地法律法规要求。

2.有效保护:注册商标是最基本的商标保护手段,企业还需要建立商标保护管理制度,及时发现和应对商标侵权行为。

3.品牌建设:商标是品牌建设的核心要素之一,企业需要精心打造具有特色和美誉度高的商标,提升产品的品牌价值。

4.危机管理:出口商品面临的风险多样,如假冒伪劣、侵权纠纷等,企业需要建立危机管理机制,及时应对各类商标风险。

结语在出口商品领域,商标的使用和管理是企业成功的关键之一。

企业应充分重视商标在产品营销和品牌建设中的重要性,建立完善的商标管理体系,确保商标在海外市场的合法使用和保护。

区域公共品牌LOGO使用说明和管理制度

区域公共品牌LOGO使用说明和管理制度

区域公共品牌LOGO使用说明和管理制度一、总则第一条:为了体现**县的担当精神以及敢做大事,勇于承担精神。

我们启用“**”为区域公共品牌。

第二条:为规范区域公共品牌使用管理,维护品牌形象和信誉,保障使用者和消费者的合法权益,促进区域公共品牌与企业品牌双线融合发展,根据《中华人民共和国商标法》等有关法律法规,制定本办法。

第三条遵循原则:1、公开、公平、公正;2、公共品牌与自有商标协同发展;3、统一规范管理与自主经营相协调;4、管理保护与市场拓展并举。

第四条:使用“**”为区域公共品牌,需要符合本使用管理办法的条件,并申请履行相关手续后得到批准方可使用。

第五条:使用区域公共品牌的主体受县商务局指导和监督。

二、准入标准第六条:使用公共品牌的产品,其生产地域范围为县所属行政区域。

第七条申请公共品牌需具备的条件:1、经县商务局等部门登记,拥有自主产品商标;2、生产食品加工主体须获得食品生产许可证,所生产销售的商品须符合国家食品安全标准;3、企业或合作社等组织近一年没有发生商标侵权等违法行为;4、企业或合作社等组织申报的产品近一年没有发生食品安全质量事故。

第八条:休闲农业开发项目所在场所或专营店柜符合条件的,经申请,可以使用公共品牌。

第九条:申请使用公共品牌的经营主体,应具有强烈的品牌意识,诚信的职业道德,完善的产品质量追溯制度及健全的生产、收购、加工、销售管理制度。

三、申请程序第十条:申请使用公共品牌的经营主体,应填写并向**县商务局提交《公共品牌使用申请表》,并提交以下资料:1. 资质证明复印件(法人身份证、三合一营业执照);2. 规范使用公共品牌标识的书面承诺;3. 本年度生产经营计划和相应质量控制措施;4. 基地面积证明及其他必要的证明材料。

第十一条:县商务局自收到申请使用者的申请材料后,在15个工作日内完成对申请使用者的基本情况、产品基地、生产经营状况等实地考察工作,根据考核情况做出书面审核意见。

品牌的保护措施

品牌的保护措施

品牌的保护措施引言概述:品牌是企业的重要资产之一,它代表了企业的形象和价值观。

为了保护品牌的价值和声誉,企业需要采取一系列的保护措施。

本文将详细介绍品牌保护的重要性以及四个方面的保护措施。

一、法律保护1.1 商标注册:商标是企业的标识和品牌的核心元素,通过商标注册可以确保品牌的独占性,防止他人滥用和侵权。

1.2 版权保护:企业的标志、广告语、产品包装等可以通过著作权保护,确保他人不得擅自使用。

1.3 专利保护:对于创新产品或者技术,企业可以通过专利保护来防止他人的抄袭和侵权行为。

二、市场监管2.1 建立监测机制:企业应建立起品牌监测机制,及时掌握市场动态,发现和应对潜在的品牌侵权行为。

2.2 加强合作火伴管理:与供应商、合作火伴等建立合同和协议,明确品牌使用规范,防止他们滥用品牌或者与品牌形象不符的行为。

2.3 加强市场执法:企业应积极与相关部门合作,加强市场执法力度,打击假冒伪劣产品和侵权行为,维护市场秩序。

三、品牌宣传3.1 建立品牌形象:企业应通过品牌定位、品牌传播等手段,塑造积极的品牌形象,提升品牌价值和认知度。

3.2 建立社交媒体策略:社交媒体是品牌宣传的重要渠道,企业可以通过定期发布品牌相关内容,与消费者建立互动,提高品牌认同感。

3.3 品牌教育和培训:企业员工是品牌的重要传播者,通过品牌教育和培训,提升员工对品牌的认知和理解,确保品牌形象的一致性。

四、消费者保护4.1 建立售后服务体系:提供优质的售后服务,解决消费者的问题和投诉,增强消费者对品牌的信任和忠诚度。

4.2 加强品质管理:确保产品的质量和安全性,避免因产品质量问题对品牌形象造成伤害。

4.3 建立消费者投诉渠道:建立健全的消费者投诉渠道,及时处理消费者的投诉和反馈,增强消费者对品牌的满意度和信任度。

结论:品牌的保护是企业发展的重要环节,通过法律保护、市场监管、品牌宣传和消费者保护等综合措施,企业可以有效地保护品牌的价值和声誉,提升市场竞争力。

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品牌、商标与包装管理一、“娃哈哈”的防御性品牌注册坐落于杭州西子湖畔的全国著名的娃哈哈集团,自1987年靠3个人、14万贷款起家起来,由一个校办工厂已成为拥有23家合资或控股子公司、员工近万名、资产28亿元的大型综合性食品工业集团。

杭州娃哈哈集团成功的成因固然有很多,但不管怎样,成功的“娃哈哈”品牌运营是其重要原因。

1998年,“娃哈哈”被国家商档局定为驰名商标,品牌资产达22.48亿元。

“娃哈哈”的国际注册经济全球化发展的高涨,国内外市场的对接,“娃哈哈”品牌在国内市场运营的成功,使决策着开始将眼光瞄向国内市场。

随着集团公司的快速发展,产品市场不断扩展。

企业认识到仅在国内进行商标注册已远远不够,为了进一步扩展市场,有效开展对外贸易,开拓国际市场,争创世界名牌商标,维护自己在国际市场的合法权益,在国外进行商标注册已迫在眉睫。

于是,娃哈哈集团公司于1992年4月通过国家工商局商标局向世界知识产权组织国际局提出“娃哈哈”商标的国际注册申请,并指定了法国、德国、意大利、波兰、俄罗斯联邦5国申请领土延伸。

1992年5月29日,国际局正式对娃哈哈集团公司的5件商标注册申请进行受理,1993年8月获准“娃哈哈”商标有5国注册,保护期均为20年。

与此同时,“娃哈哈”公司还分别向香港、日本、韩国、美国等国家和地区进行了逐一注册申请。

【案例思考】1、“娃哈哈”品牌防御性注册有何启示?2、你认为“娃哈哈”应如何加强品牌的自我保护和品牌扩展?二、“海尔”品牌优质的象征今天,冰箱已作为大众化的产品进入千家万户。

每当我们谈论哪种品牌冰箱好坏时,几乎所有人会异口同声地说出青岛产的“海尔”冰箱。

国外冰箱的品牌似乎在人们的心目中很淡化,而不像其它家电品种一谈到品牌问题总是国外的产品。

近两年,空调产品也渐渐替代了风扇,而“海尔”空调又成为最受欢迎的品牌。

“海尔”已成为中国人心目中的“优质”的象征,并且也在国外同类产品市场上享有很高的声誉。

“海尔”品牌是我国家电企业——海尔集团经过多年不懈的追求和奋斗创建起来的,它凝结着海尔人的智慧与勤劳。

海尔集团的经营策略是:要么不干,要干就是最好的。

不求产量第一,先求内在质量第一。

全面实施以“用户为中心”的经营活动,一是在设计上坚持以高科技创造出高品质。

二是在制造过程中,坚持“精细化,零缺陷”。

三是星级服务承诺。

在市场经济中,“高质量”的内涵已远远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可,而商品质必须蕴含着高科技才能在竞争中更具优势,不仅能适应市场需求,而且还要利用高科技来创造市场,引导消费。

在过去的时间里,海尔以创造市场经营理念,在开发高科技产品方面取得了巨大成功,海尔的许多高科技、高附加值系列产品,创造了享誉世界的“海尔流派”。

1993年,当中国人自己制造的第一台智能变频式空调器在中国大地上一出现,便引起国内外行家的瞩目。

有人预言,海尔空调将带动中国空调的消费潮流。

这句话是否夸大不必说。

1994年,当中国第一台海尔真正的一拖二空调投入市场后,消费者采购的场面不亚于追星渴望得到心目中偶像的签名。

继中国第一台一拖二空调器成功地投入市场后,1996年,海尔空调一拖多技术的开发成功又标志着海尔进入一个崭新的时期。

海尔空调器有限总公司由此成为中国第一家掌握一拖多设计、制造、生产技术的企业,同时也是中国第一个推出一拖多产品的企业。

海尔“中华英才”系列空调器的高效节能、超静运转、同型号体积最小、低压启动、超级热级、绿色环保、强力除湿、效能迭加八大独有的特点,创造了一个又一个的高科技神话,引起了一个又一个的轰动。

海尔一拖多技术从中国国际出发,集海尔智能变频技术和一拖多技术于一身,采用逻辑控制和模糊理论设计,多台室内机可同时使用,也可单独使用,随心所欲,互不干扰,充分体现人格化设计。

海尔一拖多空调是中国第一个真正的一拖多空调。

拥有此项高技术后,海尔根据用户需注,生产出一拖任意多的空调器,这是海尔空调的又一次质的飞跃,标志着海尔空调达到了世界先进水平。

1996年3月,在意大利米兰召开的世界最大国际空调展上,海尔空调大出风头,被授予该届展览会居住房间最受欢迎的产品称号,惟一代表中国参展的海尔空调器有限公司展出一拖多等11个品种,均代表了当今世界最新技术发展趋势,各国经销商争先恐后,展台前被围得水泄不通,意大利当地经销商还在自己的名片上印有海尔标志,并以此为荣。

欧洲最大的经销商西波里一行3人又匆匆赶到海尔工业园,非要求追加一倍的订货合同,并兴奋地告诉大家,自博览会后60多天的时间内,欧洲大陆的海尔空调专业店就增加了近百家。

卖势相当好。

在生产过程中,“质量是永恒的主题”已成为海尔空调员工自觉遵守的规范,正是这种自觉行为才创造出海尔的“零缺陷”。

几年来,没有发生一起质量事故,海尔空调产品开箱合格率始终保持在100%,社会总返修率不超过4%,用户投诉率为零。

海尔集团的竞争理念是“海尔国际星级服务”。

海尔人这样说:“世界上没有十全十美的产品,但可以有百分之百满意的服务”。

这便是海尔的“星级服务”。

海尔空调器有限总公司领导说得好:名牌产品就要为消费者提供与其质量和信誉相符的星级服务,它的水准应当与国际最优服务标准一致。

1995年春天,青岛市有一老人买了台海尔空调,搭乘出租车回家,在上楼找人搬时,不幸被黑心的出租司机乘机将空调拉走。

这件事厂家毫无责任,但海尔空调器有限总公司又免费赠送老人一台空调。

海尔空调从此事发现服务上的薄弱点,有许多顾客在购买空调时,存在自己运输、搬抬等不方便的因素,因此,他们在全国率先推行了“无搬动”国际星级服务,把购物变成了真正的享受。

四川成都中科院分院聘请的美籍华人技术专家郑嘉宁先生在华工作期间,准备选购一台空调作为生日礼物送给他在四川巴县的母亲。

当他考察了世界各国名牌后,最终选择了海尔空调。

但海尔空调在成都各大商场一时脱销,郑先生很急,便给青岛海尔空调器有限总公司发去传真并把款付清。

该公司领导知道这件事后,考虑到海外游子的一片孝心,于是决定:破例空运一台海尔空调到成都。

当一台海尔空调历经从空中到地上的数次辗转周折运到四川巴县后,郑嘉宁先生激动地说:“我在外几十年,什么场面都见过了,但这样的经历还是第一次。

海尔不愧是中国第一名牌,我一定广泛宣传,让全美国的华人都用上我们中国人自己的名牌空调。

”海尔的爱心就是这样随着一次次的真诚送给消费者,海尔的过人之处就是它要给人以一种“意外”的惊喜。

不久前,当美国优质服务科学协会在全球范围内搜集用户对海尔产品的不满意见时,最终得出的结果竟然是零。

美国人不禁惊呼:海尔人的服务意识为全球服务行业树立了典范。

于是,海尔集团成为亚洲第一家也是目前惟一一家获得国际星级服务顶级荣誉——“五星钻石奖”的家电企业。

【案例思考】1、海尔的名牌是如何创出来的?2、海尔的名声是如何传出去的?三、品牌是企业的生命南京长江机器制造厂是原电子工业部直属的、集科研生产于一体的大型军工企业。

在“军转民”过程中,他们凭借雄厚的科技力量、先进的工艺设备和一流的质量管理,实现了我国电扇生产工艺的重大变革。

许多人还记得,1985年,南京长江机器制造厂作为国内较早实现“军转民”生产的大型军工企业,研制生产了新型蝙蝠牌电扇,打破了我国电风扇几十年一贯制的老面孔。

与此同时,该厂独具匠心地策划了品牌广告宣传创意:把自己心爱的蝙蝠牌电扇相继摆放在北京、天津、南京等城市主要商场的临街橱窗,别出心裁地实施长年连续运转。

两年三个月后,当国内质量权威机构当众检验时,发现其转轴磨损仅为一根头发的七十分之一。

一时间,蝙蝠牌电扇名声鹊起,企业经济效益连年上升。

正当“蝙蝠”欣欣向荣之际,电扇市场风云海突变。

从1990年起,连续三年夏季不热,电扇行业受到重创。

而一国一哄而上的数百家电扇企业则使市场供过于求,竞争极为激烈。

除军工产品外,只生产单一民品电扇的长江机器制造厂产品大量积压,资金流动受阻,回笼缓慢,背上了沉重的包袱。

万般无奈之下,“长机人”忍痛割爱,把自己辛苦创下的名牌“蝙蝠”让给两家联营的乡镇企业。

失去主产品之后,“长机厂”也曾先后开发了比电扇科技含量高得多的彩电、空调器、传真机等家电产品。

尽管这些产品也被贴上“蝙蝠”商标,但“长机厂”再也没有看到象电扇当年那样风光的局面。

联营之后,尽管蝙蝠牌电扇产量有一定增长,但是由于质量监控没有跟上,生产过程、供货渠道、销售政策等方面也出现了一些混乱局面,甚至出现个别厂家故意破坏“蝙蝠”声誉的恶劣行为。

“长机厂”出现了严重亏损。

“我们不能坐视自己亲手创造的名牌就这样在市场上消失。

”1996年10月,“长机厂”果断作出决定:中止与联营厂的合作,由南京长江机器制造厂独家生产蝙蝠牌电扇:由南京蝙蝠电气总公司独家营销蝙蝠牌电扇,与此相配合,“长机厂”对电扇关键生产设备和检测设备进行了重大技术改造,按照ISO—9000系列标准建立了完善的质量保证体系,对厂家生产的配套件,严格按照程度要求进行抽查和认定。

“蝙蝠”飞去又飞回,顾客喜上眉。

“长机厂”收回蝙蝠牌电扇生产经营权的决定得到了全国各地商家的普遍欢迎和支持。

在1996年底的订货会上,除南京交电家电集团总公司预付330万元、30万台蝙蝠电扇定购外,北京、山西、西安、石家庄等地10多家商业单位,为获得蝙蝠牌电扇的销售权,共预付出3000多万元货款。

回归的“金凤凰”使“长机厂”又恢复了青春。

【案例思考】为什么“凤还巢”使这家企业起死回生?。

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