商铺管理规定精编版

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商业门店综合管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强商业门店的管理，规范经营行为，保障消费者合法权益，促进商业门店健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本地区范围内所有商业门店，包括零售、餐饮、娱乐、服务等各种类型的商业门店。

第三条商业门店应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，为消费者提供优质、安全的商品和服务。

第四条商业门店管理应当实行统一领导、分级负责、条块结合、齐抓共管的原则。

第二章门店设立与管理第五条商业门店设立应当符合以下条件：（一）符合国家和地方规定的经营范围和标准；（二）具有合法的营业执照；（三）具备必要的经营场所、设施和人员；（四）符合消防安全、卫生、环保等要求。

第六条商业门店应当建立健全以下管理制度：（一）建立健全岗位责任制，明确各岗位职责；（二）建立健全商品质量管理制度，确保商品质量；（三）建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉；（四）建立健全食品安全管理制度，确保食品安全；（五）建立健全消防安全管理制度，确保消防安全；（六）建立健全环境卫生管理制度，保持环境卫生。

第七条商业门店应当定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和业务能力。

第八条商业门店应当加强商品质量管理，严格执行进货检验、销售退换货等制度，确保商品质量。

第三章商品与服务第九条商业门店销售的商品应当符合以下要求：（一）符合国家规定的质量标准；（二）具有合法的生产厂家和生产日期；（三）具有合格的产品检验报告；（四）具有真实的商品标识和价格标签。

第十条商业门店提供的服务应当符合以下要求：（一）服务项目明确、价格合理；（二）服务态度良好、服务质量高；（三）服务设施完善、服务环境舒适；（四）服务人员具备相应的服务资格。

第十一条商业门店应当严格执行退换货制度，为消费者提供方便、快捷的退换货服务。

第四章消费者权益保护第十二条商业门店应当尊重消费者的人格尊严，保护消费者的合法权益。

经营性商铺管理制度范文

经营性商铺管理制度范文经营性商铺管理制度第一章总则第一条为了规范经营性商铺的经营管理行为，提高经营效益，保护经营者和消费者的合法权益，制定本管理制度。

第二条经营性商铺是指各类商场、超市、便利店等以售卖商品为主要经营内容的商业场所。

第三条本管理制度适用于所有经营性商铺。

第二章经营者管理第四条经营者应具备具备独立承担民事责任的能力，有正当的营业场所和经营资质。

第五条经营者应在合法合规的前提下经营商铺，不得从事非法经营活动。

第六条经营者应遵守商铺日常经营时间，如需临时停业或调整经营时间，需提前通知商铺管理部门和消费者。

第七条经营者应提供正品及质量合格的商品，不得销售假冒伪劣产品或违法违规商品。

第八条经营者应保证商铺内的环境清洁整洁，商品陈列有序，方便消费者的购物体验。

第九条经营者应根据市场需求，合理安排商品的进货、陈列和销售，保证商品的供应和消费者的需求。

第十条经营者应设立并明示价格标签，以明码标价的方式销售商品，不得擅自涨价或变相加价。

第三章消费者权益保护第十一条商铺应公示消费者权益保护电话，并建立健全消费者投诉处理机制。

第十二条商铺应提供明确、准确的商品信息，不得虚假宣传误导消费者。

第十三条商铺应提供合理的售后服务，对于质量问题商品，应主动退换货。

第十四条商铺应保护消费者的个人隐私，不得泄露或滥用消费者的个人信息。

第十五条商铺应设立暖心服务区，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供便利和帮助。

第四章商铺管理第十六条商铺管理部门应加强对经营者的管理，对经营者的经营行为进行监督检查。

第十七条商铺管理部门应加强与经营者的沟通和协作，及时解决经营中出现的问题。

第十八条商铺管理部门应充分听取消费者投诉意见，对投诉进行调查，并处理好消费纠纷。

第十九条商铺管理部门应加强对商铺内环境、卫生、安全等方面的监管，确保消费者的安全和权益。

第二十条商铺管理部门应定期对商铺进行抽查，对发现的问题进行整改和处理。

第二十一条商铺管理部门应开展经营规范宣传教育，提升经营者的管理水平和服务意识。

商场商铺管理制度范文

商场商铺管理制度范文商场商铺管理制度范第一章总则第一条为规范商场商铺的经营管理行为，保证商场内商铺的良好经营秩序，确保商场商铺的顺利经营，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内的所有商铺，商家必须严格遵守本制度的规定。

第三条商场管理办公室是商场商铺管理的监督机构，负责商场商铺管理的组织、协调、指导、监督工作，商家必须配合商场管理办公室的各项工作。

第四条商家应当诚信经营，保证商品质量，遵守相关法律法规和商场规章制度，维护商场的整体形象和声誉。

第五条商家应当充分发挥市场竞争的作用，提升服务质量，增加消费者满意度。

第六条商家应当积极参加商场组织的各项经营活动，共同促进商场的发展和经济效益。

第二章商铺的管理与权益第七条商家有权合法使用商铺，享受与商铺有关的利益。

第八条商家应当按时缴纳商铺管理费、租金及其他相关费用，商场有权要求商家提供相关证明材料。

第九条商家不得将商铺转租、转让或以其他方式转让商铺的使用权，否则商场有权解除合同并追缴相关费用。

第十条商家应当按照商场规定的经营范围和时间进行经营活动，不得擅自更改经营范围、扩大经营面积或改变经营时间。

第十一条商家应当按照商场规定的消防安全要求配备消防器材，并按时进行消防设备检查和维护。

第十二条商家应当严格遵守商场的停车管理规定，并不得擅自占用或堵塞消防通道、行车通道及人行通道。

第十三条商家应当配合商场的巡逻和安保工作，并按照商场要求提供相关信息和证明材料。

第十四条商场有权制定商铺的商品进场管理制度，并要求商家按照规定的进场时间、数量和方式进行商品进场和陈列。

第十五条商家应当有效利用商铺内的资源，不得擅自改变店面结构、装修风格、拆除或移动共用设施。

第十六条商家不得从事违法犯罪活动，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传、广告诈骗等行为。

第十七条商家应当妥善保管商铺内的设备、设施和物品，定期进行巡查和维护，遵守商场的设备设施管理规定。

第十八条商家应当建立完善的客服制度，提供优质、高效的售后服务，解决消费者投诉和纠纷。

公司商铺管理制度简短版

公司商铺管理制度简短版一、商铺日常运营管理商铺的日常运营管理是确保商业活动顺利进行的基础。

管理制度应包括开店准备、营业时间、员工排班、库存管理、商品陈列、卫生清洁等方面的规定。

例如，开店前需检查各类设施设备是否完好，确保商品摆放整齐，标签清晰可见；营业时间内，员工应保持专业的形象和服务态度，及时响应顾客需求。

二、财务管理财务管理是商铺管理的关键环节，涉及到收银、账目核对、日结月结等财务活动。

管理制度应明确规定收银流程，确保每一笔交易都有完整的记录和凭证。

同时，定期的账目核对可以帮助发现潜在的财务问题，保障公司资产的安全。

三、员工培训与激励员工是商铺运营的核心力量，因此，建立一套完善的员工培训与激励机制至关重要。

管理制度应包含新员工入职培训、在职员工的持续教育以及绩效评估等内容。

通过定期的培训提升员工的专业技能和服务意识，同时，合理的激励措施能够提高员工的工作积极性和忠诚度。

四、客户服务与投诉处理优质的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。

管理制度应明确客户服务的标准和流程，包括咨询解答、售后服务、投诉处理等。

对于顾客的投诉，应及时响应并有效解决问题，以展现公司对顾客权益的重视。

五、安全与应急管理商铺的安全运营不容忽视。

管理制度应涵盖消防安全、防盗防骗、紧急事件应对等方面的内容。

定期的安全检查和应急演练能够提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地采取措施，保护顾客和员工的安全。

六、法律法规遵守商铺运营必须遵守国家的法律法规。

管理制度应包含相关法律知识的培训，确保所有员工都了解并遵守商业运营中的法律要求。

这包括但不限于消费者权益保护法、劳动法、税法等相关法律法规的遵守。

商铺管理制度范本

商铺管理制度范本第一章总则第一条为了加强商铺的管理，维护商铺的正常经营秩序，保障商户的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的各类商铺，包括个体工商户、私营企业、国有企业等。

第三条商铺的管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保商铺经营活动的正常进行。

第二章商户管理第四条商户入驻1. 商户应向商铺管理者提交入驻申请，并提供相关资料，包括营业执照、身份证等。

2. 商铺管理者应在收到申请后的五个工作日内完成审核，并向商户发出入驻通知。

3. 商户入驻后，应严格遵守国家法律法规和商铺管理制度。

第五条商户经营行为1. 商户应按照经营许可证规定的经营范围开展经营活动，不得擅自改变经营范围。

2. 商户应保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段诱骗消费者。

4. 商户应遵守消防安全、环境卫生等相关规定，维护商铺的经营环境。

第六条商户员工管理1. 商户应对员工进行培训，确保员工熟悉国家法律法规和商铺管理制度。

2. 商户应对员工的身份进行核验，确保员工具备合法就业资格。

3. 商户应建立健全员工管理制度，规范员工的行为。

第三章商铺管理第七条商铺环境1. 商铺管理者应定期对商铺进行清洁、维修，确保商铺环境整洁、安全。

2. 商铺管理者应设置明显的经营范围、价格等信息公示，方便消费者了解商户信息。

3. 商铺管理者应建立健全消防安全制度，确保商铺消防安全。

第八条商铺服务1. 商铺管理者应设立客户服务部门，负责处理消费者投诉、建议等事项。

2. 商铺管理者应建立健全商铺管理制度，为商户提供良好的经营环境。

3. 商铺管理者应对商户进行定期检查，确保商户遵守国家法律法规和商铺管理制度。

第四章违规处理第九条商户违反本制度的，商铺管理者有权采取以下措施：1. 要求商户改正违规行为。

2. 暂停商户经营活动，直至商户整改到位。

3. 解除商户入驻合同，终止商户经营权。

门市部管理规定范本

门市部管理规定范本一、总则1. 为了规范门市部门的管理工作，提高门市部门的销售效益和服务质量，特制定本管理规定。

2. 本规定适用于公司门市部门。

二、职责与权限1. 门市部门是公司对外展示形象、进行产品销售和服务的重要窗口，负责销售公司产品以及提供相关服务。

2. 门市部门应当根据公司要求，合理规划产品陈列和布置，提高产品展示效果。

3. 门市部门拥有产品销售的监管权限，应当确保顾客购买的产品的质量和数量的准确性。

4. 门市部门应当负责顾客投诉处理和售后服务的协调工作。

5. 门市部门应当与仓储部门、物流部门等其他部门密切合作，确保产品供应和流通的顺畅。

三、门市部门的管理要求1. 门市部门应当始终保持整洁、明亮、温馨的营业环境，提高顾客的购物体验。

2. 门市部门应当按照公司的市场策略和目标，合理制定销售计划和促销活动，提高销售额。

3. 门市部门应当根据顾客的需求和市场变化，及时调整产品的种类和数量，以满足广大顾客的购物需求。

四、门市部门的员工管理1. 门市部门应当合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保员工发挥自身优势和专业能力。

2. 门市部门应当加强员工培训和技能提升，提高员工的产品知识和销售技巧。

3. 门市部门应当建立健全的员工考核制度，激励员工的积极性和工作热情。

4. 门市部门应当重视员工的劳动保护和安全意识，制定相关安全规定和防护措施。

五、门市部门的资金管理1. 门市部门应当按照公司的财务制度，规范门市部门的资金使用和收支管理。

2. 门市部门应当做好日常的现金盘点和账务核对，确保资金的准确性和安全性。

3. 门市部门应当加强对销售收款的管理和追踪，做好账目的收支汇总和报表的填报工作。

六、门市部门的合规要求1. 门市部门应当遵守国家法律法规和公司内部的各项规章制度，不得从事任何违法违规的行为。

2. 门市部门应当加强对销售产品的质量监管，确保产品合格、安全、卫生。

3. 门市部门应当严守商业机密和客户隐私，不得泄露公司内部信息和顾客个人信息。

门市部管理规定模版（3篇）

门市部管理规定模版第一章总则第一条为了规范门市部的管理，提高门市部的工作效率，加强门市部的内部协调与沟通，制定本管理规定。

第二条本规定适用于本公司门市部的日常管理工作，涉及门市部的各个岗位职责、工作流程等方面的规定。

第三条门市部应当依法依规开展工作，按照公司的发展战略和规划，做好门市销售、客户服务等工作。

第四条门市部门主任是门市部的负责人，负责门市部的整体工作，履行公司委派的职责。

第五条门市部应当根据公司的经营需要，合理安排门市人员的工作任务和岗位职责。

第六条门市部要加强与其他部门的合作与协调，提高团队的整体协作能力，实现公司的整体目标。

第七条门市部应当建立完善的工作制度和流程，确保工作的有序进行。

第八条门市部应当加强对员工的培训与考核，提高员工的专业素质和服务水平。

第二章岗位职责第九条门市部门主任的职责包括：1. 完成公司委派的各项工作任务；2. 组织制定门市部的工作计划和年度预算；3. 负责门市部人员的招聘、培训和考核工作；4. 组织开展对门市部工作的考核评估；5. 做好与其他部门的协调与沟通工作；6. 提出门市部的工作建议和改进措施。

第十条门市销售员的职责包括：1. 负责门市的日常销售工作；2. 了解公司产品的特点和优势，做好产品的介绍和推销；3. 接待客户，提供专业的咨询和服务；4. 维护门市的整洁和良好形象；5. 完成公司委派的其他销售任务。

第十一条客户服务员的职责包括：1. 负责门市的客户服务工作；2. 接待客户，提供热情、周到的服务；3. 解答客户的咨询和问题，处理客户的投诉；4. 维护门市的秩序和安全；5. 提供客户需求的反馈和建议。

第三章工作流程第十二条门市销售的工作流程包括：1. 接待客户，了解客户的需求；2. 介绍和推销公司的产品；3. 协助客户办理购买手续；4. 提供售后服务，解答客户的问题。

第十三条客户服务的工作流程包括：1. 接待客户，了解客户的问题和需求；2. 解答客户的咨询和问题，提供专业的建议；3. 处理客户的投诉，解决客户的困难；4. 提供售后服务，跟进客户的需求。

商铺管理规定

商铺管理规定商铺管理规定是指商铺经营者制定的一系列规章制度，用于规范商铺内的经营行为、保持商铺的良好秩序，并提高商铺的经营效益。

下面是一个商铺管理规定的示例：一、营业时间1. 商铺的营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况下可以申请延长或提前关闭，但需提前向管理部门报备并获得批准。

二、经营范围1. 商铺经营范围以许可证所列明的为准，不得擅自变更经营范围。

2. 商铺不得从事违法、违规经营行为，不得销售假冒伪劣产品或以次充好。

三、店面装修1. 商铺内的装修必须符合相关的消防、建筑、环保等规范，不得超过装修规定的时间限制。

2. 商铺的门窗、招牌等标识必须清晰、整洁，不得影响商铺周围环境整体卫生和美观。

四、卫生管理1. 商铺内部必须保持干净整洁，定期进行卫生清扫并做好垃圾分类和处理。

2. 商铺内不得存在滞销、过期、腐烂或污损的商品，及时清理和替换。

五、员工管理1. 商铺员工必须经过专业培训并持有健康证明，不得患有传染性疾病。

2. 商铺员工必须着装整洁、礼貌待客，不得有不良行为，如吸烟、饮酒等。

六、价格标识1. 商铺必须明示商品的价格和促销信息，确保价格的真实性和透明度。

2. 商铺不得通过虚假宣传或价格欺诈等手段误导消费者。

七、安全防火1. 商铺必须配备合格的消防设施，并定期组织消防演练。

2. 商铺不得存放易燃、易爆物品，必须保持安全通道畅通。

八、客户服务1. 商铺员工应热情、礼貌地对待顾客，及时回答顾客的咨询和投诉，提供良好的售后服务。

2. 商铺鼓励顾客提供意见和建议，并及时采纳和改进。

九、违规处理1. 对于违反商铺管理规定的行为，商铺经营者有权采取相应的警告、罚款、暂停营业等处罚措施。

2. 对于严重违规行为，商铺经营者有权终止与违规商铺的合作关系。

以上仅为示例，具体商铺管理规定的内容可根据实际情况进行调整和完善。

商铺经营者应不断加强管理，为顾客提供良好的购物环境和服务，以保持商铺的竞争力和可持续发展。

商铺综合管理规定

商铺综合管理规定为把花卉文化广场商业街建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的旅游商业市场，根据《中华人名共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民反不正当竞争法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安处罚条例》、国务院《物业管理条例》、《中华人民共和国公安部61号令》、《珠海市商品交易市场管理条例》、《珠海市物业管理办法》、《珠海市消防管理条例》、《珠海市民行为道德规范》等等相关的法律、法规，特制订《湾仔旅游码头商业街(商铺）综合管理规定》（以下简称《管理规定》)请各租户及相关各方共同遵守执行和监督.一、商铺经营道德行为公约湾仔旅游码头的澳门环岛游是全国有名的旅游项目，是珠海著名的旅游名片之一，湾仔旅游码头年均接待量超过百万人次.如何将湾仔旅游码头商业区打造与建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的购物广场,是珠海市九洲邮轮有限公司(以下简称“管理方”）及所有商铺经营者（以下简称租户）共同的目标。

为了更好、更持续、更安全地开展好商场的管理工作，特制定本道德行为公约，希望所有租户共同维护和遵守.1、自觉遵守中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》,做守法商人；若有违法违规行为，当事人必须承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任；2、各租户之间和睦相处、互相尊重，自觉维护公共秩序;3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备；4、爱护管理方提供的设施、设备，严禁蓄意损坏；5、注意公共卫生，严禁乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，严禁随地吐痰和大小便，严禁往门窗外丢物和倒水;6、严禁私自占有公共场地，供堆放杂物或其他用途;7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通;8、严禁在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品;9、严禁销售假冒伪劣产品，严禁哄抬物价或短斤缺两。

若有违反上述规定者，进行批评教育；情节严重或屡教不改时，管理方有权单方面终止其租赁协议并要求过失方承担相应的赔偿责任。

商铺经营管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范商铺经营管理，保障消费者权益，维护市场秩序，促进商业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本商铺实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商铺内所有经营者和消费者。

第三条本商铺经营管理者应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，为消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。

第四条本规定由商铺经营管理者负责解释和实施。

第二章经营者义务第五条经营者应具备合法的经营资格，取得相关许可证照。

第六条经营者应保证所经营的商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

第七条经营者应明码标价，不得利用虚假宣传、虚假优惠等手段误导消费者。

第八条经营者应建立健全商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯。

第九条经营者应定期对商品进行检查，发现不合格商品应立即停止销售，并妥善处理。

第十条经营者应确保所提供的服务符合国家法律法规和行业标准。

第十一条经营者应遵守国家关于商品和服务价格的法律法规，不得擅自提高价格。

第十二条经营者应主动接受消费者监督，对消费者的投诉及时处理。

第十三条经营者应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第十四条经营者应维护商铺内环境卫生，保持店铺整洁。

第十五条经营者应配合政府部门进行市场监督管理，不得拒绝、阻挠。

第三章消费者权益第十六条消费者享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。

第十七条消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息。

第十八条消费者有权自主选择商品或服务，不受经营者强制。

第十九条消费者有权要求经营者提供质保、退换货等服务。

第二十条消费者有权对经营者进行监督和投诉。

第二十一条消费者有权要求经营者保护个人隐私。

第四章投诉与处理第二十二条消费者对经营者的商品或服务不满意，有权向经营者提出投诉。

第二十三条经营者应设立投诉处理渠道，对消费者投诉及时受理、处理。

第二十四条经营者应在接到消费者投诉后，及时进行调查核实，依法处理。

商铺管理细则范文

商铺管理细则范文一、商铺安全管理1.商铺应安装监控设备，并保持正常运行，通过监控设备可以监控商铺内外的活动情况；2.商铺应定期组织演练火灾逃生和应急救援演练，提高员工的危险意识和应急处置能力；3.商铺内禁止使用易燃、易爆、有毒有害等危险品，并通过明确的标识告知员工；4.商铺应制定消防安全措施，保证疏散通道畅通无阻，设备安全可靠；5.商铺应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

二、商铺环境管理1.商铺应保持干净整洁的环境，定期进行清洁卫生消毒；2.商铺应配备足够数量的垃圾箱，并制定垃圾分类处理措施；3.商铺应定期检查和维护店面内外照明设备，确保照明效果；4.商铺应设置绿化带，定期修剪植物，保持环境的美化。

三、商铺秩序管理1.商铺应严禁违规售卖假冒伪劣产品，做到诚信经营；2.商铺应设立和履行消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉；3.商铺应严禁向未成年人售卖限制商品，如烟酒、赌博类游戏等；4.商铺应制定员工着装规范，提高员工形象和服务质量；5.商铺应制定员工管理规定，加强员工的纪律性和团队合作意识。

四、商铺经营管理1.商铺应定期制定销售计划和目标，制定相应的销售策略和促销活动；2.商铺应定期对销售数据进行分析，根据销售情况进行调整和改进；3.商铺应完善库存管理，做好货物进销存记录，并定期盘点库存；4.商铺应加强对供应商的管理，确保货物的质量和供应的稳定性；5.商铺应建立客户档案，做好客户关系管理工作，提高客户忠诚度。

总结：商铺管理细则是商铺为了规范和管理商铺运营而制定的一系列规定和制度，主要包括商铺安全管理、商铺环境管理、商铺秩序管理和商铺经营管理等方面。

商铺管理细则的实施可以提高商铺的经营效率、保障商铺的安全和整洁，进而提升商铺的竞争力和市场占有率。

商铺应根据自身情况合理制定细则，并不断优化和完善管理体系，以适应市场和消费者的需求。

门市管理制度范本（3篇）

门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。

2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。

二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。

2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。

三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。

2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。

3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。

4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。

四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。

2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。

3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。

五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。

2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。

3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。

六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。

七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。

2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。

以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。

门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。

2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。

二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。

门市部管理规定范本

门市部管理规定范本第一章总则第一条为规范门市部的管理，提高门市部的运营效率和服务质量，特制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于本公司所有门市部。

第三条门市部的管理应遵循以用户为中心，高效、透明、公正、诚信的原则。

第四条门市部应当与其他部门密切配合并相互支持，共同完成公司既定目标。

第二章门市部的职责和权益第五条门市部是公司对外提供产品和服务的窗口，主要职责是：1. 接待并服务顾客，解答顾客的问题和需求；2. 销售公司产品，并完成销售指标；3. 收集和反馈市场信息，为公司市场调研和产品改进提供支持；4. 协助公司进行促销活动和市场推广；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条门市部享有以下权益：1. 对于完成销售指标的员工，享受相应的奖励和激励措施；2. 提出对门市工作环境、设备和其他资源的需求；3. 在工作中享受公平、公正、诚信的对待；4. 参加公司组织的培训和学习机会；5. 向公司提出改善门市工作流程和规则的建议。

第三章门市部的组织结构和人员配置第七条门市部的组织结构包括部门经理、副经理和门市员工。

第八条门市部经理负责门市部的日常管理和组织工作，负责指导员工的销售技巧和服务态度，负责完成门市部的工作目标。

第九条门市部副经理协助门市部经理进行门市部的日常管理和组织工作，负责协调员工的销售工作和服务质量，协助完成门市部的工作目标。

第十条门市员工是门市部的基础工作人员，负责接待顾客，完成销售和提供服务。

第四章门市部的工作流程和规则第十一条门市部按照公司制定的销售、服务流程和规则进行工作，确保顾客的需求得到及时的满足。

第十二条门市部员工在工作中应遵循以下规则：1. 必须按照规定佩戴公司工作证和工作服；2. 必须熟悉并掌握公司产品的知识和特点；3. 必须遵守公司制定的销售流程和规则，完成销售指标；4. 必须热情、礼貌地对待顾客，尽力满足顾客的需求；5. 必须及时反馈市场信息，为公司的市场调研和产品改进提供支持；6. 必须保守公司商业机密和顾客信息，不得泄露给外部人员；7. 必须遵守公司的纪律和管理制度，不得违反公司的规定。

商场对商户管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。

第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。

第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。

第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。

第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。

第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。

第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。

第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。

第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。

第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。

第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。

第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。

第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。

第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。

第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。

店面管理规章制度范本5篇

店面管理规章制度范本5篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店面管理规章制度范本，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度范本篇11、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。

对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。

确保完成酒店各项经营指标。

各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师（番禺厨师），并配合厨房拟定菜肴回复计划。

控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。

7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

8、负责本部门服务员的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

门市管理制度大全

门市管理制度大全第一章总则第一条为规范门市管理工作，保障门市经营秩序，确保顾客满意度，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有门市经营业务，包括但不限于零售、餐饮、咖啡馆等。

第三条门市管理应遵循合法合规、诚信经营、服务至上的原则，做到合理经营、安全生产、文明服务。

第四条门市经营者应当依法取得经营许可证，遵守相关法律法规，积极履行社会责任。

第五条门市经营者应当建立门市管理制度，规范内部管理，确保门市经营有序进行。

第六条门市经营者应当重视员工的培训和管理，保障员工的合法权益，提高员工素质。

第七条门市经营者应当加强对供应商和产品质量的管理，确保提供良好的商品和服务。

第八条门市经营者应当加强对门市环境的管理，确保门市整洁、安全，为顾客营造良好的购物环境。

第九条门市经营者应当注重对顾客的服务，提高顾客满意度，建立良好的顾客关系。

第十条门市经营者应当积极开展宣传推广和促销活动，提高市场竞争力。

第二章门市人员管理制度第十一条门市经营者应当依法纳税，依法设定员工的薪酬、福利待遇，并及时发放。

第十二条门市经营者应当建立完善的员工考核制度，确保员工的工作质量和效率。

第十三条门市经营者应当建立岗位责任制度，明确员工的职责和权利。

第十四条门市经营者应当开展员工的培训和交流活动，提高员工的工作技能和服务意识。

第十五条门市经营者应当加强对员工的监督和管理，严格执行相关规章制度，确保员工遵守规章制度。

第十六条门市经营者应当建立员工安全教育培训制度，确保员工的安全生产。

第十七条门市经营者应当建立员工奖惩制度，对员工的工作表现进行奖励和惩罚。

第十八条门市经营者应当根据员工的工作情况，合理安排员工的休假和调休。

第十九条门市经营者应当建立员工福利制度，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

第二十条门市经营者应当对员工进行定期的健康体检，确保员工身体健康。

第三章供应商管理制度第二十一条门市经营者应当与正规的供应商合作，签订书面合同，确保供应的产品质量和安全。

商铺管理规定

商铺管理规定为了加强商业物业的日常管理，规范商铺的经营性质、租用范围和卫生、安全、消防标准，为全体商户（住户）、经营者创造一个良好、有序的居住环境和经营环境。

参照有关法律法规，特制定本管理规定共同遵守：一、所有承租商户或个人都不能私自占用公共场所，自觉维护商业街的整洁、美观，保持公用通道的畅通，以及各类共用设备、公共设施的完好。

为确保消防安全，消防通道严禁放置任何商品及杂物,商铺应根据有关规定完善消防安全设施,做好防火、防盗、安全用电，严禁私拉乱接电线、光纤线、电话线、水管等管线，否则罚款500—100o元，并承担整改费用。

二、商铺门前实行三包（包卫生、包秩序、包安全），自备垃圾桶（篓）、清洁工具，不乱扔乱丢垃圾，商铺内经常打扫，无蜘蛛网、污物、粉尘和异味，不得随意吐痰，物品摆放整齐，保持墙面光洁。

室内垃圾袋装化，日清日结，需及时自行处理。

三、商铺有义务维护门前公共秩序，禁止在公共走道上乱堆乱放物品，乱占用，乱张贴、乱挂晒。

员工及客户车辆必须停放在物业公司指定区域。

四、请爱护商铺内附属设施及商业街的公共设施,按照“谁使用、谁损坏、谁维修”的原则自行支付相应的维修费用。

损坏照价赔偿、故意损坏2—10倍赔偿。

五、商铺装修需提前三天向物业公司提出书面申请，在未完全办理装修手续前，严禁私自开工装修。

装修时应严格遵守装修管理协议规定，物业管理人员有权对商铺装修进行指导和监督。

如发现商户违章装修，物业公司有权采取相应措施制止其行为，对其违章装修或妨碍他人生活、经营而造成损失的，违章商户应承担相应责任。

商铺室内装修必须安装漏电保护开关，严禁私自乱拉乱接电线。

所有电线必须套有PVC管。

从事餐饮行业的商铺在装修时还需加设隔油池，以免日后造成公共污水管道堵塞，若拒不加设的，日后造成损失应承担责任，后果自负。

严禁在公共区域内乱搭乱建，一经发现，物业公司有权要求拆除,对拒不拆除的，物业公司有权例行拆除，并由该商户或个人承担拆除费用。

门店规章制度管理规定范本

门店规章制度管理规定范本一、总则第一条为了加强门店管理，规范员工行为，提高服务质量，确保门店正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规定。

第二条本规定适用于门店的日常管理、员工行为规范、服务质量保障等方面。

第三条门店应当严格执行国家法律法规，遵循公司管理制度，坚持诚信经营，积极履行社会责任，为顾客提供优质服务。

二、门店管理第四条门店经理是门店管理的第一责任人，对门店的运营管理全面负责。

第五条门店应当建立健全各项管理制度，包括但不限于员工考勤、商品管理、财务管理、顾客服务等方面。

第六条门店应当加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。

第七条门店应当保持环境整洁，确保消防、安全设施设备完好，加强安全巡查，预防安全事故的发生。

第八条门店应当建立健全顾客投诉处理机制，及时妥善处理顾客投诉，不断提高顾客满意度。

三、员工行为规范第九条员工应当遵守国家法律法规，执行公司管理制度，服从门店管理。

第十条员工应当按时到岗，着装整洁，语言文明，态度热情，认真履行岗位职责。

第十一条员工不得私自离岗、迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向门店经理请假。

第十二条员工不得在岗位上吸烟、饮酒，不得在门店内赌博、打架斗殴。

第十三条员工应当保守门店商业秘密，不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。

四、服务质量保障第十四条门店应当严格执行商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家质量标准。

第十五条门店应当建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的售后服务。

第十六条门店应当加强商品陈列管理，保持商品整洁、有序，便于顾客选购。

第十七条门店应当定期对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和技能。

五、违规处理第十八条员工违反本规定的，门店有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

第十九条门店违反本规定的，公司有权根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。

六、附则第二十条本规定自发布之日起施行，门店应当认真组织学习，确保员工熟知规定内容。

商铺管理规定

商铺管理规定为保障小区内业主/住户及商户的整体利益，加强对商铺的管理，制定了商铺相关管理规定，下面店铺给大家介绍关于商铺管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。

商铺管理规定如下1、凡在小区内营业的商铺的营业人员必须到管理处登记，每人交一寸冠相片两张，交验身份证及其他有关证明，户口不在广州市内的，应办理登记手续或派出所申报暂住证。

2、各商铺文明营业，主要负责人应教育好自己的员工，绝不允许在住宅区打架斗殴、吸毒贩毒，以及进行赌博、色情等违法乱纪活动，一经发现，即送公安机关处理。

3、各商铺贵重物品、现金要妥善保管，自行购买财产保险。

4、各商铺应加强防火措施，必须配备足够有效的灭火器材，安全用电，不得超负荷用电或在同一插座接驳多样电器，以免由于超过负荷而导致火警。

5、各商铺均不准在室内存放易燃、易爆及有毒物品。

6、各商铺均不得在门外大声喧哗，滋扰住户。

7、各商铺严禁在门前或其它公众场所摆设神位及燃点香烛，不得在门前及任何公共场所悬挂衣物或其它洗涤物。

8、各商铺上落货物时，必须在管理处指定的卸货区内进行，不得将货物随处摆放，以免发生意外及堵塞通道。

9、各商铺要保持门前范围内的卫生清洁，不准将垃圾乱丢乱放，货物包装材料废弃后要及时清理，不准放置在任何场所，生活垃圾需放在指定的垃圾筒内。

10、各商铺营业人员必须衣着得当，注意个人形象。

11、各商铺内的水、电系统发生意外故障，不得擅自修理，必须及时通知管理处进行维修，以免因此发生意外事故。

12、各商铺进行室内装修时，必须严格按照本小区装修管理规定进行。

13、各商铺在本小区经营期间不准饲养宠物。

14、各商铺必须按规定挂招牌，不得在公共场所乱贴广告，乱立广告牌等。

15、各商铺必须严格遵守小区所有管理规定，文明经商，共同繁荣。

店面管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。

前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。