新进员工质量意识培训

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日复一日 的努力 只为成 就美好 的明天 。22:0 1:2522 :01:25 22:01 Mond ay, No vember 16, 2 020
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安全放在 第一位 ，防微 杜渐。 20.11. 1620.1 1.162 2:01:2 522:01 :25No vember 16, 2020
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这些年的 努力就 为了得 到相应 的回报 。2020 年11 月16日 星期一 10时1 分25秒 22:01: 2516 November 20 20
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科学，你 是国力 的灵魂 ；同时 又是社 会发展 的标志 。下午 10时1 分25秒 下午10 时1分 22:01: 2520.1 1.16
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每天都是 美好的 一天， 新的一 天开启 。20.1 1.1620 .11.16 22:01 22:01: 2522: 01:25 Nov-20
为什么？？？
• 卖的出去，卖的好才是硬道理……
你心目中的品质是什么？
• 2010年始初，日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、
油门踏板、制动系统三个方面存在隐患 ”的854万量汽车。
——责任
• 2009年4月，由于不法商贩为了增加牛奶中蛋白质含量而 添加三聚氰胺，导致3500多名幼儿枉死或重伤。
要努力、认真工作… …
工作要有效果和效率… …
效果
效率
勇于吃苦和进取… …
敢于承担责任… …
要细心发现问题，并提出建议 …
要将品质意识贯穿你的工作… …
第五章 附页！
分享几个品质小故事
• 1%的故事 • 降落伞的故事
百分之一的故事
1%不良的品质水准代表什么意义？
➢ 每小时有20﹐000邮件丢失… ➢ 每天有15分钟饮用不干净的水… ➢ 每天心脏有12秒停止跳动… ➢ 每天，中国主要机场至少有4次事故… ➢ 每周有5﹐000例手术错误… ➢ 每年有200﹐000张药物处方错误… ➢ 每年有4天停电…
99% 还是不够好！
——百分之一的故事
1%不良的品质水准代表什么意义？
➢ 2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸，7名 宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职， 美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压，造 成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天 飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机 返回大气层时外客被融化。航天飞机是高科技产品，许多标 准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错 葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7 条生命。
质量是好与差； 质量是合格与否； 质量是顾客满意； 质量是企业的生命； 质量是……
好 坏 品质的 or 和我有什么关系？
你的工作是如何变成钱的…
材料
工厂
加工
产品
销售
客户端
质量优质
占有市场
客户满意
订单
利润
客户端
质量差
投诉
• 退货 • 订单减少 • 罚款 • 索赔 • 停业
薪水高 福利好 奖金多 补贴全 社医保 旅游……
谢谢！
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生活中的 辛苦阻 挠不了 我对生 活的热 爱。20. 11.16 20.11. 16Mo nday, November 16 , 2020
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人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 22:01: 2522:0 1:252 2:0111 /16/2 020 10 :01:25 PM
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做一枚螺 丝钉， 那里需 要那里 上。20. 11.16 22:01: 2522: 01Nov -2016-Nov-2 0
——生命
• 2008年8月至09年1月，美国FDA共扣留了634批中国进 口食品。其原因是：杂质，食品卫生差，农药残留，食品 添加剂、色素问题，标签不清，沙门氏茵、李斯特茵、黄 曲霉毒素污染等，以致于在国际社会上，含有“Made in china”受尽歧视和不信任，国人无光，国家蒙羞！
——尊严
有人说… …
所谓的奇迹产生了！从此，空降兵再也没有因降落伞品质问 题而导致人身伤亡事件。。。
我们的目标是。。。
Make Something Great ！ 做一些伟大的事情！
DO it Right at the first time ！ 第一次就做对！
DO the right things every time ！ 每次都做对！
质量意识培训
——适合普通新进员工使用
QA Dep't ·Count Liu
2010.9.1
目录
• 第一章、品质是什么 • 第二章、好的品质是怎么来的 • 第三章、你在公司扮演什么角色 • 第四章、如何做一个优秀的员工 • 第五章、附页
第一章 什么是品质？
请问：
—— 引子
手机，你会买什么牌子的？ 相机，你会买什么牌子的？ 汽车，你会买什么牌子的？ 你还会给你的小孩喝“三鹿”奶粉吗？
企业倒闭，员工失业
第二章 好的质量是怎么来的？
好品质是怎么来的？
品质是“习惯”出 来的 品质是管理出来的 品质是设计出来的 品质是生产出来的 品质是检验出来的
人+人=Team
• 一个人的力量、能力是有限的… • 大家的团结和努力扮演一个什么样的角色
在故事里找自己… …
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相信命运 ，让自 己成长 ，慢慢 的长大 。2020 年11 月16日 星期一 10时1 分25秒 Monday, November 16, 2 020
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爱情，亲 情，友 情，让 人无法 割舍。 20.11. 16202 0年11 月16日 星期一 10时1 分25秒 20.11. 16
谢谢大家！
加强自身 建设， 增强个 人的休 养。20 20年1 1月16 日下午 10时1 分20.1 1.1620 .11.16
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精益求精 ，追求 卓越， 因为相 信而伟 大。20 20年1 1月16 日星期 一下午 10时1 分25秒 22:01: 2520.1 1.16
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让自己更 加强大 ，更加 专业， 这才能 让自己 更好。 2020年 11月 下午10 时1分2 0.11.1 622:0 1November 16, 20 20
99% 还是不够好！
百分之一的故事
1%不良的品质水准代表什么意义？
➢ 一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家 协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话， 就有4.5万个零件有问题。
➢ 而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以 1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使 以目前最好的公司的质量水平99.99966% （3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一 亿分之一的不良都会造成致命的危害。
五种人与一个坑
路上有个坑,五种人有下列五种应对办法： ◇第一种人：往坑里扔垃圾…然后看看谁会那么倒霉… ◇第二种人：当着什么都不知道； ◇第三种人：等人掉进去后救人； ◇第四种人：树立牌子,建立标识,以防他人受伤； ◇第五种人：填埋了坑。
反思： 1、你是哪种人？ 2、当你发现了问题你会怎么办？
第四章 如何做一名优秀的员工？
➢ 我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物 质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。
99% 还是不够好！
1% 真的就很难改善吗？？？
——降落伞的故事
• 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制 造商之间的真实故事。 在当时，降落伞的安全度不够完美，美国军方总是能收到关 于伞兵跳伞身亡的事件！随即通知厂商改善。 经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良 品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业 也很难达到。 但是美国空军却对此公司说 “No”！并要求所交降落伞的良 品率必须达到100%，同时改变了产品的验收方式，由原来的 抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出 一个实际跳伞验收！