药品零售企业药品专业知识及法规培训资料

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药店相关法规岗前培训用

药店相关法规岗前培训用

5、第四十九条-禁止生产、销售劣药。-药品成份的含量不符合国家药品标准的,为-必-有下列情形之一的药品,按 药论处:-一未标明有效期或者更改有效期的;-文-二不注明或者更改生产批号的;-三超过有效期的;-四直接接触 品的包装材料和容器未经-批准的-五擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫-味剂及辅料的-六其他不符合药品标准规定 。
药店相关法规药店相关法规岗前培训用
中华人民共和国药品管理法-1、第十九条-药品经营企业销售药品必须准确无误,并正-确说明用法、用量和注意事项 调配处方必须经过核对,对-处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超-剂量的处方,应当拒绝调配; 要时,经处方医师更正或者-重新签字,方可调配。-药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
9、第十一条-Байду номын сангаас方药不得采用开架自选销售方式。-10、第十二条-甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师-处方 售、购买和使用,但病患者可以要求在执业药师或药-师的指导下进行购买和使用。-执业药师或药师应对患者选购非处 药提供用药指导或-提出寻求医师治疗的建议。-华-11、第十三条-处方药、非处方药应当分柜摆放。-12、第十 条-处方药、非处方药不得采用有奖销售、附-赠药品或礼品销售等销售方式,暂不允许采用网上销售方式。
18、第二十三条-普通商业企业必须从具有《药品经营企-业许可证》、《药品生产企业许可证》的药品批发企业、品生产企业采购乙类非处方药,并按有关药品监督管理-规定保存采购记录备查。-÷19、第二十四条-普通商业连锁 市销售的乙类非处方药-必须由连锁总部统一从合法的供应渠道和供应商采购、配-送,分店不得独自采购-÷20、第 十五条销售乙类非处方药的普通商业连锁超市-其连锁总部必须具备与所经营药品和经营规模相适应的仓-储条件,并配 1名以上药师以上技术职称的药学技术人-员负责进货质量验收和日常质量管理工作。

药店培训资料与试题

药店培训资料与试题

第 1 季度培训资料〔药品的养护〕1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。

2、坚持以“预防为主,消除隐患〞的原那么,开展在库药品养护工作,防止药品变质失效,确保储存药品质量的平安有效。

3、计算机管理系统依据质量管理根底数据和养护管理制度,对库存药品按期自动生成养护工作方案,提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。

4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养〔1〕指导和催促保管员对药品进行合理储存与作业。

〔2〕检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。

〔3〕指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。

〔4〕按照养护方案对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查,并建立养护记录;对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。

〔5〕发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录,并通知质量管理部门处理。

〔6〕经质量管理员审批、确定重点养护品种,建立重点品种的养护档案,结合经营品种的动态情况,及时调整重点养护品种的目录,不断总结经验,为药品储存、养护提供科学依据。

〔7〕按照药品温、湿度储存条件的要求,设置储存药品的相应库房,常温库温度在 10-30 ℃之间,阴凉库温度 20℃以下,冷藏库温度在 2℃-10℃之间,相对湿度在 35%-75% 之间。

第1季度试题姓名:联系:.1、如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护?答:2、如何进行重点养护药品的养护工作?答:3、药品养护的事项有哪些?答:第2季度培训资料〔含特殊药品复方制剂管理法律法规学习〕国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知,国食药监办 [2021]260 号,2021 年09月04日发布各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局〔药品监督管理局〕、公安厅〔局〕、卫生厅〔局〕:近年来,含麻黄碱类复方制剂被违法犯罪分子通过各种手段骗购,从正常药用渠道流失被用于制毒的问题屡禁不止,影响社会安定和危害公众身体健康,并造成不良的国际影响。

药品零售企业药品专业知识及法规培训

药品零售企业药品专业知识及法规培训
企业收集整理质量信息相关文件,及时进行学习, 并填写质量信息传递记录。
第五章 药品管理
有下列情形之一的,为假药:
药品所含成份与国家药品标准规定的成 份不符的;
以非药品冒充药品或者以他种药品冒充 此种药品的。
有下列情形之一的药品,按假药论处: 国务院药品监督管理部门规定禁止使用的; 依照本法必须批准而未经批准生产、进口,或者依照本法必须检验而
未经检验即销售的; 变质的 被污染的; 使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的; 所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
六 销售与 服务
销售药品时,遵循“先产先出”、“近 期先出”和按批号发货的原则,将柜台 内多批号的整理,按时间顺序摆放。
处方药的管理,注射剂、抗菌素、抗病 毒药、医疗用毒性药品、第二类精神药 品必须严格凭执业医师处方销售。处方 要经执业药师或具有药师以上(含药师和 中药师)职称的人员审核后方可调配和销 售。处方保存2年备查,其他处方药进 行登记销售
国妆特字 G20110679
食品,
指各种供人食用或者饮用的成 品和原料以及按照传统既是食 品又是药品的物品,但是不包 括以治疗为目的的物品。
消毒产品:包括消毒 剂、消毒器械(含生 物指示物、化学指示 物和(灭菌物品包装 物)、卫生用品和一 次性使用医疗用品。
鄂卫消证字[2004]第 0057号
药品经营企业购进药品,必须建立并执行进货检 查验收制度,不符合规定要求的,不得购进。
药品经营企业销售药品必须准确无误,并正确说 明用法、用量和注意事项;调配处方核对
药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
药品经营企业必须制定和执行药品保管制度,采 取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施, 保证药品质量。

药品零售企业药品专业知识及法规培训药学

药品零售企业药品专业知识及法规培训药学
药品零售企业药品专业知识及法规 培训
目录
• 药品基础知识 • 药品零售企业法规要求 • 药品零售企业药学服务 • 药品零售企业法规培训的重要性 • 药品零售企业法规培训内容与方法
01 药品基础知识
药品的定义与分类
总结词
药品的定义与分类是药品零售企业员工必须掌握的基本知识,有助于员工更好地理解药 品的属性和用途。
处方药与非处方药的分类管理
处方药
处方药是指必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方才可调配、购买和使用 的药品。处方药通常具有一定的毒性或潜在影响,需要在医生的指导下使用。
非处方药
非处方药是指不需要凭执业医师或执业助理医师开具的处方即可自行判断、购 买和使用的药品。非处方药通常用于缓解轻症或常见病,如感冒、咳嗽等。
药品的储存与养护
总结词
药品的储存与养护是保证药品质量的重要环节,也是 药品零售企业员工必须掌握的专业知识之一。
详细描述
药品的储存与养护涉及到药品的储存环境、温度、湿 度、光照等方面的要求。不同药品的储存条件不同, 有些药品需要在阴凉处储存,有些则需要避光或冷藏 。此外,药品的养护也十分重要,包括定期检查药品 的质量、有效期和包装等方面,以确保药品的质量和 安全。员工需要了解这些要求并严格执行,以确保药 品的质量和安全。
量。
药学服务内容
包括处方审核、药品调剂、用药 指导、药学咨询、药品评价等。
药品咨询与用药指导
药品咨询
药师应向患者提供药品信息,解 答患者关于药品的疑问,包括药 品的适应症、用法用量、不良反 应、注意事项等。
用药指导
药师应对患者的用药方案进行评 估,指导患者合理用药,包括用 药时机、用药剂量、用药方式等 ,确保患者正确使用药物。

药品零售企业药品专业知识及其法规培训

药品零售企业药品专业知识及其法规培训
药品零售企业药品专业知识及其法 规培训
contents
目录
• 药品零售企业概述 • 药品专业知识培训 • 药品法规培训 • 药品零售企业服务规范培训 • 药品零售企业安全与风险管理培训
01 药品零售企业概述
药品零售企业的定义与职责
定义
药品零售企业是指专门从事药品 零售活动的企业,主要向消费者 提供药品零售服务。
加盟药店经营模式
加盟药店是指通过加盟已 有品牌的方式进行经营, 可以利用品牌的影响力和 资源进行快速扩张。
药品零售企业的法规要求
药品质量管理法规
药品零售企业必须遵守国家相 关药品质量管理法规,确保所
售药品质量可靠、合法。
药品经营许可制度
药品零售企业必须取得相应的 药品经营许可证,并按规定进 行年审。
为了提高顾客满意度和忠诚度, 药品零售企业应建立完善的售 后服务规范。
健康咨询
鼓励顾客在用药过程中遇到问 题时随时咨询药店工作人员, 提供专业的健康咨询服务。
顾客反馈
积极收集顾客的反馈意见,不 断改进药店的服务质量和药品 供应。
药品投诉处理流程
药品投诉处理流程
当药店收到顾客投诉时,应采取适当 的措施妥善处理,以维护药店的声誉 和顾客权益。
接待顾客
当顾客进入药店时,销售人员应热情友好地迎接顾客, 询问他们的需求,并确保他们感到舒适和欢迎。
询问顾客需求
销售人员应主动询问顾客的病情和症状,以便为他们推 荐合适的药品。
药品推荐
根据顾客的需求和症状,销售人员应提供专业的药品推 荐意见,并解释每种药品的功效、用法和用量。
药品结算
顾客选定药品后,销售人员应准确计算药品价格,并告 知顾客总金额。同时,销售人员应向顾客提供清晰的付 款方式指示。

药品零售企业药品专业知识及法规培训

药品零售企业药品专业知识及法规培训
晋升机会与职业规划
为优秀员工提供晋升机会,制定个性化的职 业规划方案。
THANKS
感谢观看
药品检验
药品检验是指运用化学、物理学、生物学以及微生物学的方法和技术来研究化学 结构已经明确的合成药物或天然药物及其制剂质量的一门学科。它包括药品成品 的理化检验、微生物检验和生物安全性评价等。
02
药品专业知识
常见疾病与用药指导
01
02
03
感冒
区分病毒性感冒和细菌性 感冒,针对不同症状选择 合适的药品,如解热镇痛 药、抗病毒药等。
品推荐和用药指导。
客户服务
树立以客户为中心的服务理念, 提供热情周到的服务;建立客户 档案,定期回访客户,了解客户
用药情况和需求。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制,对客 户投诉进行及时响应和处理;对 投诉问题进行分类分析,持续改
进服务质量。
价格策略与促销活动设计
价格策略
根据市场情况和成本控制,制定合理的药品价格策略;定期进行 价格调整和优化,以保持竞争优势。
保对药品不良反应的及时发现、准确评估和有效处理。
02 03
药品不良反应的报告与记录
药品零售企业在发现药品不良反应时,应立即停止销售相关药品,并向 药品监管部门报告,同时详细记录不良反应情况,包括患者信息、药品 信息、不良反应表现等。
加强与医疗机构的合作
药品零售企业应积极与医疗机构合作,共同监测药品不良反应,及时获 取临床用药信息,为药品安全风险评估提供有力支持。
高血压
了解高血压的分级和危险 因素,指导患者选择合适 的降压药物,并告知患者 注意用药时间和剂量。
糖尿病
熟悉糖尿病的分型和诊断 标准,指导患者正确使用 降糖药物,并教育患者进 行饮食控制和运动疗法。

药品专业知识及技能培训教材

药品专业知识及技能培训教材

广西鸿运好心人医药连锁有限责任公司药品专业知识及技能培训教材作为药品经营人员,需要有良好的药品相关专业知识和技能,才能更好的适应行业开展要求,才能更好的效劳社会,效劳企业。

药品相关专业知识包括:药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药考前须知和温馨提示等,此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。

从药店本身利益来说,应主要以销售高毛利商品为主,可以更好地提高营业毛利额;同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主,以便于提升营业客单价;再者,适当多联合应用营养素类,既可提高毛利额,又有助于客单价的提升。

在药事管理方面:药熟知?药品管理法?的内容,掌握?药品经营质量管理标准?〔即GSP〕中有关药品的进购、验收、陈列、储存、养护等方面相关知识。

做到合法经营、效劳社会。

在多年的药品零售经营工作中的经验总结是:专业、自信、用心。

专业:要有专业头脑,用专业知识分析、解决顾客的实际问题;自信:要对自己销售药品给顾客应用之后所到达的结果,做到自己心中有数〔不包括盲目夸大药品成效〕;用心:是指用心效劳,想顾客所想;在做效劳的同时也是在做朋友,指导顾客正确、平安、经济、合理用药。

下面以呼吸系统用药为例,详细讨论病症的病变部位,临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。

例:呼吸系统常见疾病及临床用药一、病变部位及常见病症分类:鼻:过敏性、慢性鼻炎上呼吸道咽:急性、慢性咽炎喉:扁桃体炎呼吸道气管:气管炎下呼吸道支气管:支气管炎肺:肺炎二、常见病症的临床表现及合理用药:(一)鼻1.过敏性鼻炎:临床表现:打喷嚏,鼻腔痒,流清鼻涕,比感冒病症明显严重。

无全身病症,季节性明显,有诱因。

临床用药:外用+鼻炎片+VitC或钙片理由:①外用:对症,减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞病症;②口服鼻炎片:对因,含有扑尔敏,严重时可加用氯雷他定等;③VitC、钙:长期服用提高免疫力,减少鼻粘膜毛细血管渗出。

维C具有抗组胺,加强止痒等对症的作用。

药品经营企业岗位知识培训

药品经营企业岗位知识培训
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(一)企业法定代表人或企业负责人应具备执业药师资格。 (二)质量管理部门负责人或质量负责人应具备执业药师资格或药师(含)以上药学专业技术职称。企业质量
负责人应有1年以上(含)药品经营质量管理工作经验。 (三)处方审核员应具备执业药师资格,并注册到门店。 ※(四)中药饮片调剂员应具备下列条件之一: 1.中医药学中专以上学历,经深圳市药师协会组织的岗前培训和继续培训(以下简称为岗前培训和继续培训
• 现场检查原则上的要求 非本企业的其他人员不得在场接受检查
19
要素性条款
过程性条款 20
一、质量管理与职责 • 条款:第123-126条 • 检查项目:12401-12602 • 共5条,4条严重 • 分成两部份 • 对企业负责人的要求 • 对企业质量负责人和质管员的要求
21
*12401 企业应按批准的许可内容从事药品经营活动,坚持诚实守信,依法经营。禁止虚假欺骗行为。 实施要点和要求
32
(八) 采购员应具备下列条件之一: 1.具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历并取得中华人民共和国《职业资格证书和按规
定参加继续培训; 2.具有药学专业技术职称并取得《职业资格证书》和按规定参加继续培训。 (九)《上岗证》申请人未在其他单位兼职,在本企业未兼任超过两个工作岗位。质量管理岗位、
); 2.具备中药学专业初级以上专业技术职称,经岗前培训和继续培训; 3.具备中药调剂员资格并按规定参加继续培训。
31
(五)质量管理员、验收员、养护员应具备下列条件之一: 1.具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历并取得广东省食品药品监督管理局核发的《GSP岗位证书
》(以下简称《GSP岗位证书》)和按规定参加继续培训; 2.具有药学专业技术职称并取得《GSP岗位证书》和按规定参加继续培训。 (六)保管员(储存员)应当具备高中以上文化程度并取得《GSP岗位证书》和按规定参加继续培训。 (七)营业员、销售员应具备下列条件之一: 1.具备高中以上文化程度,经市药师协会组织的专业培训或岗位培训并考核合格,取得岗位合格证书; 2.取得中华人民共和国《职业资格证书》(以下简称《职业资格证书》)并按规定参加继续培训。

2024年零售药店培训材料(含)

2024年零售药店培训材料(含)

零售药店培训材料(含附件)零售药店培训材料引言随着我国医药卫生体制改革的不断深化,零售药店作为药品流通领域的重要组成部分,其经营管理和专业服务水平直接关系到公众的用药安全。

为了提升零售药店从业人员的服务质量,加强其专业知识和技能,本文将介绍零售药店培训材料,以帮助药店从业人员更好地服务于广大消费者。

一、药品基础知识1.1药品的定义与分类药品是指用于预防、诊断、治疗疾病或者改变生理功能的物质或者组合物。

药品按照来源可分为天然药物、合成药物和生物制品。

按照剂型可分为片剂、胶囊、注射剂、口服液等。

1.2药品的命名与编码药品的命名通常采用国际非专利名称(INN),便于全球范围内的交流。

药品编码是为了方便管理和查询,我国采用国家药品编码(NMPA)。

1.3药品的储存与保管药品的储存条件对药品的质量至关重要。

药店从业人员需要了解各种药品的储存要求,如温度、湿度、光照等,并严格按照规定进行储存和保管。

二、药品销售与服务2.1药品销售流程药品销售流程包括接待顾客、询问病情、推荐药品、介绍药品用法用量、指导合理用药、结算和售后服务等环节。

药店从业人员需要熟练掌握每个环节的技巧,为顾客提供专业、贴心的服务。

2.2药品销售技巧药品销售技巧包括沟通技巧、药品推荐技巧和异议处理技巧。

药店从业人员需要善于与顾客沟通,了解其需求,提供合适的药品推荐,并妥善处理顾客的异议。

2.3药品售后服务药品售后服务包括用药咨询、不良反应监测和投诉处理等。

药店从业人员需要关注顾客的用药情况,及时解答疑问,发现并处理药品不良反应,确保顾客的用药安全。

三、药品政策与法规3.1药品管理法规我国药品管理法规主要包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。

药店从业人员需要了解相关法规,确保药品经营合法合规。

3.2药品广告管理药品广告管理法规主要包括《广告法》、《药品广告审查发布标准》等。

药店从业人员需要掌握药品广告审查要求,避免发布违法广告。

3.3药品价格管理药品价格管理法规主要包括《价格法》、《药品价格管理办法》等。

GSP培训资料

GSP培训资料

一:质量管理及职责(一)诚实守信,依法经营药品经营企业应当坚持诚实守信,依法经营。

禁止任何虚假、欺骗行为。

(二)建立质量管理体系企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件,并按照规定设置计算机系统。

质量管理体系1、组织机构与人员企业应根据自身的经营规模和经营管理的实际需要,按照精简高效、事权明确、管理科学的原则,合理设置组织机构、配备相关人员(框架图)。

一级企业法定代表人或企业负责人必须具备高中(含)以上学历且具有3年以上药品经营管理经历;二级企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师或从业药师或药学中级(含)以上专业技术职称,并配备执业药师或从业药师或药学中级(含)以上专业技术职称的药学技术人员负责处方审核,指导合理用药;三级企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师资格,县以下乡镇、农村三级药品零售企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师或从业药师资格。

2、设施设备(1)相适应的面积。

药品零售企业的经营场所的面积除满足《药品经营许可证》的开办条件外,还应与企业经营的经营范围、经营规模以及品种数量、品种类别相适应。

经营处方药、中药饮片、非药品与医疗器械的应有专区,不得与其他药品共同摆放在同一区域内。

一级:营业场所面积不少于20平方米;二级:县(含县)以上城区不少于60平方米,县以下乡镇、农村不少于40平方米;三级:县(含县)以上城区不少于80平方米,县以下乡镇、农村不少于60平方米;经营中药饮片及处方药的,应在营业场所内分别设立相对独立的中药饮片营业专区及处方药营业专区,面积均不少于10平方米;设仓库的,应独立,使用面积不少于20平方米。

(2)相适应的陈列设备。

陈列设备要根据营业场所面积大小与经营品种合理设置,应能满足药品及各类商品的陈列要求,不能太松散,也不能堆叠太挤造成药品的坍塌,影响药品质量。

(3)符合药品储存条件的设备。

要根据所经营的冷藏药品、阴凉储存药品的数量合理配备冷藏柜及专用的药品阴凉柜或设置阴凉区,保证所经营药品都能按照规定的要求陈列或储存。

《药品经营质量管理规范》和《药品管理法》培训试卷及答案

《药品经营质量管理规范》和《药品管理法》培训试卷及答案

《药品经营质量管理规范》及《药品管理法》专业知识部门:岗位:姓名:成绩:一、填空题(每题2分,共60分)1、最新版《药品经营质量管理规范》于发布。

2、《药品经营质量管理规范》是药品经营管理和质量控制的基本准则。

企业应当在药品、、、等环节采取有效的质量控制措施,确保药品质量,并按照国家有关要求建立药品追溯系统,实现药品可。

3、药品经营企业应当坚持,。

禁止任何虚假、欺骗行为。

4、是药品质量的主要责任人,全面负责企业日常管理,负责提供必要的条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业实现质量目标并按照本规范要求经营药品。

5、从事工作的,应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事工作的,应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片验收工作的,应当具有中专以上学历或者具有专业技术职称;从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称;直接收购地产中药材的,验收人员应当具有中药学中级以上专业技术职称。

6、从事质量管理、验收工作的人员应当,不得其他业务工作。

7、药品到货时,收货人员应当核实是否符合要求,并对照和采购记录核对药品,做到票、账、货相符。

随货同行单(票)应当包括供货单位、生产厂商、、、、、、、收货地址、发货日期等内容,并加盖供货单位药品出库专用章原印章。

8、企业销售药品,应当如实开具,做到一致。

9、药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有、的物质,包括中药材、、、化学原料药及其制剂、、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

二、问答题(每题20分,共40分)1、对首营企业的审核,应当查验加盖其公章原印章的哪些资料,并确认其真实、有效?2、药品的陈列应当符合哪些要求?《药品经营质量管理规范》及《药品管理法》专业知识培训试卷一、填空题(每题2分,共60分)1、最新版《药品经营质量管理规范》于2016 年6月30 日发布。

药品批发企业专业知识培训之含特殊管理药品培训

药品批发企业专业知识培训之含特殊管理药品培训
近效期预警
通过建立近效期预警系统,及时发现即将过期的药品,采取 相应措施进行管理和处理,避免因过期而造成的损失。
03
特殊管理药品的运输与配送
运输方式与要求
01
02
03
公路运输
使用封闭式车辆,确保药 品在运输过程中不受污染 、不发生破损。
铁路运输
使用专用车厢或集装箱, 确保药品在运输过程中不 受外界环境影响。
航空运输
使用货机进行运输,确保 药品在运输过程中不受温 度、湿度等环境因素的影 响。
配送流程与注意事项
配送计划制定
根据客户需求和库存情 况,制定合理的配送计
划。
拣货与复核
确保药品数量、批号、 有效期等信息准确无误

包装与标识
按照国家规定进行包装 和标识,确保药品在运
输过程中不受损坏。
配送与交付
将药品按时、按量、安 全地送达客户手中。
通过送礼品、生日祝福等方式,表达 对客户的关心和感谢,增强客户忠诚 度。
定期回访
定期对客户进行回访,了解客户的购 买体验和需求变化,及时调整销售策 略和服务方式。
05
特殊管理药品的质量管理与风 险控制
质量管理体系建设与运行
建立完善的质量管理体系
包括质量方针、质量目标、组织架构、职责权限、工作程序等, 确保质量管理体系的有效运行。
药品批发企业专业知识培训 之含特殊管理药品培训
汇报人: 日期:
目录
• 特殊管理药品概述 • 特殊管理药品的采购与储存 • 特殊管理药品的运输与配送 • 特殊管理药品的销售与推广 • 特殊管理药品的质量管理与风
险控制 • 特殊管理药品的监管政策与法
规解读
01
特殊管理药品概述

2024版药品零售企业药品专业知识及法规培训

2024版药品零售企业药品专业知识及法规培训

品监管部门的角色和职责。
03
药品监管法规体系框架
概述我国药品监管法规体系的层次结构,包括法律、行政法规、部门规
章、规范性文件等,以及各层级法规之间的关系和协调机制。
药品经营许可证管理制度
药品经营许可证的申请与审批
01
介绍药品经营许可证的申请条件、审批程序、申请材料要求和
审批时限等。
药品经营许可证的变更与注销
药品储存与养护
药品销售与服务
深入介绍了药品的储存条件、 养护方法和有效期管理,确 保药品在储存过程中的质量 稳定。
重点培训了药品销售技巧、 顾客服务规范和投诉处理流 程,提升了员工的销售能力 和服务水平。
药品法规与监管
系统阐述了药品管理法规、 监管要求和行业自律准则, 增强了员工的法律意识和合 规经营意识。
药品零售企业职责与使命
药品零售企业职责
药品零售企业的主要职责是向消费者提供安全、有效、经济的药品,并提供专 业的药学服务。
药品零售企业使命
药品零售企业的使命是保障人民群众用药安全,促进公众健康。同时,药品零 售企业还应积极承担社会责任,推动医药行业健康发展。
02
药品专业知识
药品分类及特点
按处方药与非处方药分类
处方审核注意事项
关注特殊药品、用量用法、配伍禁忌 等关键点,对不合理用药及时干预和 纠正。
处方审核记录与档案管理
对审核过的处方进行记录、整理和归 档,方便后续查询和监管。
06
药品不良反应监测与 报告
药品不良反应定义及分类
1 2
药品不良反应(ADR)定义 合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无 关的或意外的有害反应。
顾客关系管理与维护
建立顾客档案,关注顾客用药情 况,提供定期回访、用药提醒等 服务,提升顾客满意度和忠诚度。

药品质量与安全专业知识

药品质量与安全专业知识

药品质量与安全专业知识【原创版】目录一、药品质量与安全的重要性二、药品质量与安全的专业知识1.药品的生产与质量控制2.药品的储存与运输3.药品的合理使用与不良反应4.药品的监管与法律法规三、提高药品质量与安全的措施1.加强药品生产质量管理2.完善药品储存与运输体系3.提高医护人员和患者的合理用药意识4.严格执行药品监管法律法规正文一、药品质量与安全的重要性药品质量与安全是关乎人民生命健康的重要因素,对药品的研究、生产、储存、运输、使用和监管等环节都有严格的要求。

只有确保药品的质量与安全,才能让患者放心使用,达到治疗疾病和维护健康的目的。

二、药品质量与安全的专业知识1.药品的生产与质量控制药品的生产与质量控制是确保药品质量与安全的关键环节。

药品生产企业应严格按照药品生产质量管理规范(GMP)进行生产,从原料、生产工艺、生产环境等方面进行全面控制,确保药品的质量。

2.药品的储存与运输药品的储存与运输对药品质量与安全也有重要影响。

药品应按照规定的条件储存,避免高温、潮湿、强光等环境,防止药品变质。

在运输过程中,要确保药品不受污染、损坏或被盗,以保证药品的质量与安全。

3.药品的合理使用与不良反应药品的合理使用是保障患者用药安全的关键。

医护人员应根据患者的病情、体质、年龄等因素,选择合适的药品和剂量。

患者在用药过程中要遵循医嘱,不得擅自调整剂量或停药。

同时,要关注药品的不良反应,及时采取措施处理。

4.药品的监管与法律法规药品的监管与法律法规对药品质量与安全具有重要保障作用。

政府部门应加强对药品市场的监管,严厉打击制售假冒伪劣药品等违法行为。

同时,要完善药品监管法律法规体系,为药品监管提供有力的法制保障。

三、提高药品质量与安全的措施1.加强药品生产质量管理药品生产企业要切实履行主体责任,加强药品生产质量管理,提高药品生产工艺和设备水平,确保药品质量。

2.完善药品储存与运输体系政府部门和企业要完善药品储存与运输体系,提高药品储存与运输设施的标准,确保药品在储存和运输过程中的质量与安全。

药品经营质量管理规范培训知识

药品经营质量管理规范培训知识

题目:药品经营质量管理规范部门:时间: 学时:主讲人记录人:第一条为加强药品经营质量管理,规范药品经营行为,保障人体用药安全、有效,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》,制定本规范。

第二条本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则,企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施,确保药品质量。

第七条企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。

第二十五条企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训,以符合本规范要求。

第二十六条培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。

第二十八条从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员,应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。

第三十条质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应当进行岗前及年度健康检查,并建立健康档案。

患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的,不得从事直接接触药品的工作.身体条件不符合相应岗位特定要求的,不得从事相关工作。

第四十条通过计算机系统记录数据时,有关人员应当按照操作规程,通过授权及密码登录后方可进行数据的录入或者复核;数据的更改应当经质量管理部门审核并在其监督下进行,更改过程应当留有记录。

第四十二条记录及凭证应当至少保存5年.疫苗、特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存.题目:药品经营质量管理规范部门:时间: 学时:主讲人:记录人:第五十一条运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应当符合药品运输过程中对温度控制的要求.冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能;冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。

第五十二条储存、运输设施设备的定期检查、清洁和维护应当由专人负责,并建立记录和档案。

药品相关法律、法规和相关知识

药品相关法律、法规和相关知识

药品相关法律、法规和相关知识药品相关法律、法规和知识培训资料包括以下内容:一、药品法律法规1.《中华人民共和国药品管理法》(自2001年12月1日起施行)2.《中华人民共和国药品管理法实施条例》(自2002年9月15日起施行)3.《药品经营质量管理规范》简称《GSP》(自2000年7月1日起施行)4.《药品经营质量管理规范实施细则》(自2000年11月16日起施行)5.《药品流通监督管理办法》(自2007年5月1日起施行)二、药品经营企业证照1.药品批发企业、零售连锁企业必须获得区级或者市级食品药品监督管理局批准并发给的《药品经营许可证》,有效期5年。

2.零售药店的《药品经营许可证》由XXX颁发,有效期5年。

3.《营业执照》每年需到当地工商部门年审一次。

4.药品经营企业成立3个XXX部门申请GSP认证,通过认证的,由药监部门颁发《GSP认证证书》,有效期为5年。

三、一般药品经营范围一般药品经营范围包括中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品(除疫苗)、第二类精神药品、医疗用毒性药品、蛋白同化制剂、肽类激素。

其中第二类精神药品、医疗用毒性药品、蛋白同化制剂、肽类激素为特殊管理药品。

四、经营方式1.药品批发企业只能进行批发业务,不能进行药品零售业务。

2.药品零售企业只能进行药品零售,不能进行批发业务。

五、人员要求1.企业从事验收、养护、计量和销售工作的人员应具有高中(含)以上文化程度。

2.企业从事验收、养护、计量、销售工作的人员应经岗位培训和地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证书后方可上岗。

3.企业从事质量管理、药品检验、验收、养护、保管等直接接触药品的岗位工作的人员,每年应进行健康检查并建立档案。

4.企业应对购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训,建立培训档案,记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。

六、药品采购企业应制定能够确保购进的药品符合质量要求的“药品购进控制程序”。

药品专业知识培训ppt课件

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二、药品的分类
处方药RX 非处方药OTC,又分为甲类OTC和乙类OTC
处方药:处方药就是必须凭执业
医师或执业助理医师处方才可调
配、购买和使用的药品。
R是 Receptor的第1个字母,表示给患者(接受者)之意,X表示处方的 内容
三、药品经营相关法规
药品管理法及实施细则 药品经营质量管理规范
注射剂片剂胶囊剂丸剂糖浆剂颗粒剂散剂口服溶液剂混悬剂乳剂酊剂栓剂软膏剂眼膏剂滴眼剂气粉雾剂和喷雾剂膜剂滴耳剂滴鼻剂洗剂搽剂凝胶剂贴膏透皮帖剂等七药品的规格?药品的规格是指一定药物制剂单元内所含药物成分的量
****公司 药品专业知识培训
一、什么叫做药品?
药品:根据《中华人民共和国药品管理法》 第一百零二条关于药品的定义:药品是指用 于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调 节人的生理机能并规定有适应症或者功能主 治、用法和用量的物质,包括中药材、中药 饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生 素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、 血液制品和诊断药品等。
七、药品的规格
药品的规格是指一定药物制剂单元内所含药物 成分的量。药品规格的表示通常用含量、容量、 浓度、质量(重量)、数量等其中一种方式或几 种方式结合来表示。
阿莫西林胶囊:0.25g*10s*2板/盒 400盒/件 同一种药品常常不仅有不同的规格,还有各级 不同大小的包装单位。根据药品流通、使用的 不同需要, 对药品的数量常需要结合药品的 规格和包装单位才能准确表述。一般药品包装 常可分为最小包装、中包装、大包装 等三到 四级包装单位。
色标管理,三色: 待验药品库(区)为黄色 退货药品库(区)为黄色 合格药品库(区)为绿色 待发药品库(区)为绿色 不合格药品库(区)为红色
十一、部分基本概念
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❖ 化妆品,指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法, 散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指 甲、口唇等),以达到清洁、消除不良气味、 护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品
❖ 特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、 脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化 妆品
❖ 生产许可证:xk161080969
成份不符的; ❖ (二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒
充此种药品的。
❖ 有下列情形之一的药品,按假药论处:
❖ (一)国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;
❖ (二)依照本法必须批准而未经批准生产、进口, 或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;
❖ (三)变质的
❖ (四)被污染的;
❖ (五)使用依照本法必须取得批准文号而未取得批 准文号的原料药生产的;
药品零售企业药品专业知识 及法规培训
2016.07.18
❖ 药店内陈列的商品,药品与非药品,
❖ 非药品包括医疗器械,保健食品,化妆品, 食品,消毒用品,日化用品等。
药品
❖ 药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病, 有目的地调节人的生理机能并规定有适应症 或者功能主治、用法和用量的物质,包括中 药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其 制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血 清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
❖ 批准文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:
❖ 批准文号是药品必须经国家食品药品监督管理局 批准并颁发,
❖ 国药准字Z44021940 ❖ 其中H代表化学药品,Z代表中成药,S代表生物
制品,J代表进口药品分包装。 ❖ 进口药品注册证号:H2008175 ❖ 医药产品注册号:HC20090033
❖ 规格系指每一支、片或其他每一个单位制剂中含 有主药的重量(或效价)或含量(%)或装量。
❖ 卫生许可证:(90) 卫妆准字10-xk0069
❖ 国妆特字 G20110679
❖ 食品,
❖ 指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及 按照传统既是食品又是药品的物品,但是不 包括以治疗为目的的物品。
❖ 消毒产品:包括消毒剂、消毒器械(含生物 指示物、化学指示物和(灭菌物品包装物)、 卫生用品和一次性使用医疗用品。
❖ 药品经营企业销售药品必须准确无误,并 正确说明用法、用量和注意事项;调配处 方核对
❖ 药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
❖ 药品经营企业必须制定和执行药品保管制 度,采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、 防鼠等措施,保证药品质量。
第五章 药品管理
❖ 有下列情形之一的,为假药: ❖ (一)药品所含成份与国家药品标准规定的
❖ 《药品经营许可证》应当标明有效期和经营 范围,到期重新审查发证,有效期5年。
❖ 开办药品经营企业必须具备以下条件: ❖ (一)药学技术人员; ❖ (二)相应的营业场所、设备、仓储设施、
卫生环境; ❖ (三)相应的质量管理机构或者人员; ❖ (四)规章制度。
❖ 药品经营企业购进药品,必须建立并执行 进货检查验收制度,不符合规定要求的, 不得购进。
❖ 国家对医疗器械实行分类管理。 第一类,第二类,第三类
❖ 冀衡食药监械(准)字 2010第1260165号
❖ 鲁食药监械(准)字 2009第2260078号
❖ 国食药监械(准)字 (2008)第3220764号
❖ 保健食品,系指表明具有特定保健功能的食 品。即适宜于特定人群食用,具有调节机体 功能,不以治疗疾病为目的的食品。
第三章 药品经营企业管理
❖ 开办药品零售企业,须经企业所在地县级以 上地方药品监督管理部门批准并发给《药品 经营许可证》。无《药品经营许可证》的, 不得经营药品。
❖ 药监部门按照规定对药品经营企业是否符合 《药品经营质量管理规范(GSP)》的要求 进行认证;对认证合格的,发给GSP认证证 书,有效期5年。
❖ 药品的批号及生产日期
❖ 药品的生产批号是药品生产(或分装)出厂 的日期和批次。但批号同生产日期并不能相 提并论;有时是同一组数字。
❖ 贮藏:对药品贮存与保管的基本要求。只有 按规定的贮藏条件存放药品,才能保证药品 在有效期内不发生变质现象,不失去其应有 的疗效。在这里我们把常涉及到的一些专有 名字解释一下:
❖ 药品名称: 药品名称一般分为两类:通用名和商品名。 中国药品通用名称(Chinese Approved Drug ) Names,CADN 是中国法定的药物名称,由国家药典委员会 负责制定。
❖ 商品名(brand name),也称专用名proprietary , names 是厂商为药品流通所起的专用名称,其他厂 商的同一制品不可使用此名称
❖ 鄂卫消证字[2004]第0057号
药品管理相关法律、法规
❖ 《中华人民共和国药品管理法》 ❖ 《中华人民共和国药品管理法实施条例》 ❖ 《药品经营质量管理规范》 ❖ 《药品经营质量管理规范细则》 ❖ 《药品流通监督管理办法》 ❖ 《药品经营许可证管理办法》 ❖ 《药品说明书和标签管理规定》 ❖ 《药品广告审查办法》 ❖ 《湖北省药品管理条例》
❖ (六)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围 的。
❖ 药品成份的含量不符合国家药品标准的,为劣药。 ❖ 有下列情形之一的药品,按劣药论处: ❖ (一)未标明有效期或者更改有效期的; ❖ (二)不注明或者更改生产批号的; ❖ (三)超过有效期的; ❖ (四)直接接触药品的包装材料和容器未经批准的; ❖ (五)擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及
❖ 遮光、密闭、密封、熔封或严封、阴凉处--系指不超过20℃。
❖ 冷藏---系指2---10℃。常温10-30℃ ❖ 湿度35%-75%
❖ 药品不良反应概念:是指合格药品在正常用 法用量情况下出现的与用药目的无关或意外 的有害反应。
❖ 医疗器械 ❖ 指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、
器具、材料或者其他物品,包括所需要的软 件;其用于人体体表及体内的作用不是用药 理学、免疫学或者代谢的手段获得,但是可 能有这些手段参与并起一定的辅助作用
《中华人民共和国药品管理法》 十章 104条
本法2015年04月24日修订
第一章 总则
1. 为加强药品监督管理,保证药品质量,保障 人体用药安全,维护人民身体健康和用药的 合法权益,特制定本法。
2. 在中华人民共和国境内从事药品的研制、生 产、经营、使用和监督管理的单位或者个人, 必须遵守本法。
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