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沟通技巧教案
沟通技巧教案一、引言：沟通技巧是现代社会中必不可少的一项重要能力。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人建立联系、理解对方的需求，并有效传递自己的想法和意见。
本教案旨在介绍沟通技巧的基本概念和方法，帮助学生提高他们的沟通能力，从而在学习和生活中取得更好的成绩和交流效果。
二、教学目标：1. 了解沟通技巧的重要性及其对个人和团队的影响；2. 掌握基本的沟通技巧，如倾听、表达和理解；3. 能够运用所学的沟通技巧解决实际问题；4. 培养学生积极参与团队合作和交流的意识和能力。
三、教学内容：1. 沟通技巧的概念和重要性a. 什么是沟通技巧？b. 为什么沟通技巧对个人和团队都很重要？c. 沟通技巧在不同场景中的应用2. 倾听的重要性及技巧a. 为什么倾听是良好沟通的基础？b. 如何做到有效的倾听？c. 解决沟通障碍的倾听技巧3. 表达自己的观点和意见a. 如何清晰地表达自己的想法？b. 如何使用适当的语言和非语言表达方式？c. 如何避免语言冲突和误解？4. 理解他人的观点和意见a. 如何主动倾听他人的观点和意见？b. 掌握正确的理解和提问技巧c. 如何在交流中做到尊重和包容？5. 解决沟通冲突的方法a. 了解常见的沟通冲突原因b. 掌握调解和妥协的技巧c. 如何有效解决沟通冲突并找到共识？6. 沟通技巧在实际生活中的应用a. 学习和工作中的沟通技巧应用b. 家庭和社交场合的沟通技巧应用c. 培养长远的沟通技巧发展计划四、教学方法：1. 合作学习法：通过小组讨论和合作项目，让学生在实际操作中掌握沟通技巧。
2. 案例分析法：呈现真实生活中的沟通案例，并引导学生分析和解决问题。
3. 角色扮演法：模拟各种沟通场景，让学生扮演不同角色，锻炼他们的沟通技巧。
4. 多媒体辅助教学法：运用图片、视频等多媒体资料，帮助学生更好地理解和应用沟通技巧。
五、教学过程：1. 导入：通过一个简单的沟通技巧小故事引起学生的兴趣，激发他们对沟通技巧的思考。
《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标2. 培养学生掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达、说服、同理心等。
3. 提高学生面对冲突和困难时的沟通应对能力。
二、教学内容1. 沟通的定义及重要性2. 沟通技巧的分类与作用3. 倾听技巧的培养4. 表达技巧的训练5. 同理心的培养与应用三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
2. 案例分析法：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
四、教学准备1. 教案、课件、案例材料、角色扮演道具。
2. 教学场地：教室。
3. 教学设备：投影仪、音响设备。
五、教学过程1. 导入：通过引入生活中常见的沟通场景，引发学生对沟通技巧的思考。
2. 新课导入：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
3. 案例分析：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
7. 作业布置：布置课后作业，要求学生结合所学内容，分析生活中的沟通场景，提出改进措施。
8. 教学反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，为下一节课的教学做好准备。
六、教学评价1. 形成性评价：通过课堂互动、角色扮演和小组讨论，实时观察学生的学习进度和沟通技巧的提升。
3. 自我评价：学生自我评价在学习过程中的收获和不足，制定改进措施。
七、教学拓展1. 推荐阅读：为学生推荐关于沟通技巧的书籍、文章，加深他们对沟通技巧的理解。
2. 实践演练：组织学生参加沟通能力培训课程或相关实践活动，提高实际沟通能力。
3. 专题讨论：针对热点话题，组织学生进行专题讨论，锻炼他们的沟通技巧。
八、教学参考资源1. 书籍：《有效沟通》、《沟通艺术》等。
2. 文章：网络搜索关于沟通技巧的优质文章。
3. 视频资料：搜索相关的沟通技巧教学视频，作为辅助教学资源。
沟通技巧教案模板范文
课时：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解沟通的基本概念、原则和技巧，掌握有效沟通的方法。
2. 能力目标：培养学生运用沟通技巧进行有效交流的能力，提高沟通效率。
3. 情感目标：增强学生的自信心，提高团队协作能力，促进人际关系的和谐。
教学重点：1. 沟通的基本原则2. 沟通技巧的应用3. 情绪管理与倾听技巧教学难点：1. 如何在沟通中处理冲突2. 如何根据不同情境调整沟通策略教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是沟通？沟通的重要性有哪些？2. 引导学生思考沟通在日常生活中的应用，激发学习兴趣。
二、讲授新课1. 沟通的基本概念- 解释沟通的定义和意义- 介绍沟通的类型（如：口头沟通、书面沟通、非言语沟通等）2. 沟通的基本原则- 尊重对方：尊重对方的观点、感受和需求- 诚实守信：真诚表达自己的观点，不欺骗对方- 倾听：认真倾听对方的意见，理解对方的意图- 积极反馈：给予对方适当的反馈，促进双方理解3. 沟通技巧的应用- 语言表达：清晰、简洁、有条理地表达自己的观点- 倾听技巧：全神贯注地听，不打断对方，关注对方的情绪- 非言语沟通：注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调- 情绪管理：控制自己的情绪，避免情绪化沟通三、案例分析1. 分析典型案例，让学生了解沟通中可能遇到的问题和解决方法。
2. 引导学生讨论如何在实际沟通中运用所学技巧。
四、课堂练习1. 学生分组进行角色扮演，模拟实际沟通场景，运用所学技巧进行沟通。
2. 教师巡回指导，及时给予反馈和建议。
第二课时一、复习导入1. 回顾上节课所学内容，检查学生对沟通技巧的掌握情况。
2. 提问：在沟通中如何处理冲突？二、讲授新课1. 沟通中的冲突处理- 分析冲突的原因和类型- 介绍解决冲突的方法（如：协商、妥协、回避等）2. 根据不同情境调整沟通策略- 分析不同情境下的沟通特点- 介绍针对不同情境的沟通策略三、案例分析1. 分析典型案例，让学生了解如何在沟通中处理冲突和调整策略。
《沟通技巧》教学教案
（3）对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论和课上能力训练，同时教师考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，做到当堂问题当堂解决。
3.教学资料：
教材：
其他：电子课件、网络学习资源、参考书等。
教学难点
客服沟通障碍
教学设计
1.教学思路：
（1）通过开篇案例分析，引导学生学习兴趣。
（2）通过课堂讲授，教授学生沟通的含义、内涵。
（3）通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2.教学手段：
（1）教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过视频播放及案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学。
（2）通过课堂讲授，教授学生沟通的含义、内涵。
（3）通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2.教学手段：
（1）教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过视频播放及案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学。
书面沟通是沟通的一种重要形式。
常用的书面文体大致可分为行政公文、计划类文书、报告类文书、法律类文书、新闻性文书、日常事务类文书。
《沟通技巧》教案
《沟通技巧》全套教案第一章：沟通概述1.1 沟通的定义与重要性1.2 沟通的过程与要素1.3 有效沟通的标准与原则1.4 沟通的类型与方法第二章：非语言沟通2.1 非语言沟通的含义与作用2.2 非语言沟通的类型与特点2.3 非语言沟通的技巧与运用2.4 非语言沟通在实际生活中的应用案例第三章：倾听技巧3.1 倾听的重要性与作用3.2 倾听的类型与方法3.3 提高倾听效果的技巧与策略3.4 倾听在实际生活中的应用案例第四章：表达技巧4.1 表达的含义与作用4.2 表达的类型与方法4.3 提高表达效果的技巧与策略4.4 表达在实际生活中的应用案例第五章：冲突沟通技巧5.1 冲突的定义与类型5.2 冲突沟通的含义与作用5.3 处理冲突的技巧与策略5.4 冲突沟通在实际生活中的应用案例第六章：情绪管理6.1 情绪与沟通的关系6.2 情绪管理的重要性6.3 情绪管理的方法与技巧6.4 情绪管理在实际生活中的应用案例第七章：团队沟通7.1 团队沟通的含义与特点7.2 团队沟通的技巧与策略7.3 提高团队沟通效果的方法与途径7.4 团队沟通在实际生活中的应用案例第八章：跨文化沟通8.1 跨文化沟通的含义与重要性8.2 跨文化沟通的挑战与困难8.3 跨文化沟通的技巧与策略8.4 跨文化沟通在实际生活中的应用案例第九章：网络沟通9.1 网络沟通的含义与特点9.2 网络沟通的技巧与策略9.3 网络沟通的优势与局限性9.4 网络沟通在实际生活中的应用案例第十章：沟通技巧的培养与提升10.1 沟通技巧培养的含义与重要性10.2 沟通技巧培养的方法与途径10.3 沟通技巧提升的策略与建议10.4 沟通技巧培养在实际生活中的应用案例重点和难点解析一、沟通的定义与重要性补充说明：沟通不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的过程。
它包括信息的编码、传递、接收和解码。
有效沟通的标准包括准确性、及时性、完整性、清晰性和一致性。
原则包括积极倾听、尊重对方、真诚表达等。
沟通技巧教案模板及范文
课时：1课时教学目标：1. 让学生了解沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 培养学生运用沟通技巧进行有效交流的能力。
3. 提高学生在实际情境中解决沟通问题的能力。
教学重点：1. 沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 沟通技巧的具体应用方法。
教学难点：1. 如何在实际情境中运用沟通技巧。
2. 如何根据不同对象和情境选择合适的沟通技巧。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍沟通技巧的定义和重要性。
2. 提问：同学们在生活中遇到过哪些沟通问题？如何解决？二、讲授新课1. 沟通技巧的基本概念（1）沟通技巧是指在交流过程中，运用恰当的语言、表情、动作等手段，使信息传递更加有效的方法。
（2）沟通技巧的重要性：提高沟通效率、增进人际关系、促进团队合作、解决冲突等。
2. 沟通技巧的具体应用方法（1）倾听技巧：认真倾听对方的观点，不打断对方说话，给予适当的反馈。
（2）表达技巧：清晰、简洁、准确地表达自己的观点，注意语气、语速和语调。
（3）提问技巧：提出恰当的问题，引导对方思考和表达。
（4）非语言沟通技巧：运用眼神、表情、肢体语言等非语言手段，辅助语言沟通。
三、案例分析1. 教师选取实际生活中的案例，分析沟通技巧在解决冲突、增进人际关系等方面的作用。
2. 学生分组讨论，分析案例中的沟通问题，并提出改进建议。
四、实践练习1. 学生分组进行角色扮演，模拟实际情境，运用沟通技巧解决问题。
2. 教师巡视指导，给予评价和反馈。
五、总结与反思1. 教师引导学生总结本节课所学内容，强调沟通技巧的重要性。
2. 学生分享实践练习中的心得体会，反思自己在沟通方面的不足。
教学评价：1. 学生对沟通技巧的理解程度。
2. 学生运用沟通技巧解决实际问题的能力。
3. 学生在实践练习中的表现。
教案范文：一、导入同学们，大家好！今天我们来学习一个非常重要的课题——沟通技巧。
在日常生活中，我们难免会遇到各种各样的沟通问题，如何解决这些问题，提高沟通效果，是我们需要掌握的技能。
(完整版)沟通技巧教案
(完整版)沟通技巧教案沟通技巧教案一、引言沟通是人与人之间相互交流的基本方式，良好的沟通技巧对于个人的工作和生活都至关重要。
本教案旨在帮助学员掌握有效的沟通技巧，提高沟通能力，并在实际应用中取得更好的效果。
二、教学目标通过本教案的研究，学员将能够：1. 了解沟通的重要性和影响力；2. 掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、正确使用非语言沟通等；3. 学会处理冲突和解决问题的沟通技巧；4. 提高团队合作和协调能力。
三、教学内容和方法3.1 沟通的重要性和影响力（时间：30分钟）- 分享实际案例，说明沟通对于解决问题、促进合作和提高效率的重要性和影响力；- 引导学员思考并讨论个人在日常生活和工作中遇到的沟通问题。
3.2 基本的沟通技巧（时间：60分钟）3.2.1 倾听技巧- 解释倾听的重要性及其对沟通效果的影响；- 分享倾听的步骤和技巧，并进行示范；- 学员之间进行小组练，提供反馈和改进建议。
3.2.2 表达清晰技巧- 引导学员认识到清晰表达的重要性；- 分享表达清晰的技巧，包括简洁明了、用具体事例和清晰的语言等；- 学员之间进行角色扮演练，模拟实际沟通场景，互相评价和改进。
3.2.3 非语言沟通技巧- 解释非语言沟通的含义和影响；- 分享非语言沟通的要点，如肢体语言、面部表情和眼神交流等；- 学员进行小组活动，观察和分析不同的非语言沟通行为。
3.3 处理冲突和解决问题的沟通技巧（时间：60分钟）- 引导学员认识到处理冲突和解决问题的沟通技巧的重要性；- 分享冲突处理和问题解决的常用沟通技巧，如积极倾听、表达意见、寻求共识等；- 学员以小组为单位进行案例分析和角色扮演，实践并改进沟通技巧。
3.4 团队合作和协调能力的沟通技巧（时间：30分钟）- 引导学员理解团队合作和协调能力对于团队成功的重要性；- 提供团队建设和协调的沟通技巧，如有效的沟通流程、分享信息和接纳反馈等；- 小组合作练，学员模拟团队协作场景，并进行反馈和改进。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案概述：课程名称：沟通技巧课程目标：通过本课程的学习，学生将能够掌握基本的沟通技巧，提高他们的沟通能力，并能够在日常生活和工作中有效地与他人进行沟通和交流。
适用对象：中学生教学时间：5个课时（每个课时50分钟）教学大纲：第一课时：沟通的基本原则和要素-学习沟通的定义和重要性-探讨有效沟通的四个基本要素：听、说、写、读-实践：通过小组讨论，让学生互相分享自己对有效沟通的理解第二课时：非语言沟通-学习非语言沟通的概念和重要性-分析非语言沟通的要素：身体语言、眼神交流、肢体动作和面部表情-实践：通过角色扮演和模拟情景让学生感受非语言沟通的重要性第三课时：积极倾听和发问技巧-学习积极倾听的原则和技巧-探讨有效的发问技巧和问题解答方法-实践：通过小组活动和角色扮演，让学生实践倾听和提问的技巧第四课时：有效表达和书面沟通-学习有效表达的技巧和方法-掌握写作沟通的基本要素和写作技巧-实践：让学生通过写作练习，提高他们的表达和书写能力第五课时：解决沟通障碍-分析常见的沟通障碍和解决方法-探讨跨文化沟通的挑战和技巧-实践：通过案例研究和小组讨论，让学生解决沟通障碍的实际问题教学方法和指导：1.采用互动式教学方法，结合案例分析和实践活动提高学生的学习兴趣和参与度。
2.教师应充当引导者的角色，鼓励学生思考，提出问题，促进学生之间的互动和交流。
3.每个课时应设计适当的实践活动，如小组讨论、角色扮演、案例研究等，让学生在实际中运用所学的沟通技巧。
4.配备多媒体教学设备，如投影仪和电脑，展示相关的图片、视频和案例以丰富教学内容。
评估方法和标准：1.每个课时结束后，进行课堂小结和学生的答疑，检查学生对所学知识的理解程度。
2.每个课时结束后，布置相应的作业和写作练习，评估学生的学习成果。
3.通过观察学生的参与度、小组讨论的表现、角色扮演的发言等来评估学生在实践活动中的沟通能力。
教学资源和参考书目：1.电子课本和课件，供学生参考和复习。
沟通技巧教案范文
沟通技巧教案范文教案标题：提高沟通技巧的培训教案目标：1.介绍沟通的重要性；2.分析沟通中的常见问题；3.探讨提高沟通技巧的方法；4.提供实践和反馈机会，使学生能够运用所学知识。
教学过程：一、引入（10分钟）1.通过与学生互动，了解他们对“沟通”的理解；2.引导学生讨论沟通对工作和个人生活的重要性。
二、讲解沟通的重要性（20分钟）1.解释沟通的定义和目的；2.介绍沟通在工作中的作用，如提高团队合作、解决问题等；3.引用实例说明沟通在个人生活中的重要性。
三、分析沟通中的常见问题（25分钟）1.提出常见的沟通问题，如听不懂对方、不清楚表达意思等；2.分析这些问题的原因，并寻找解决方法；3.鼓励学生分享自己在沟通中遇到的问题和解决办法。
四、探讨提高沟通技巧的方法（30分钟）1.简要介绍主动倾听、明确表达、尊重他人等基本沟通技巧；2.分组讨论并总结各种方法的优缺点；3.汇总讨论结果并整理成手册或小册子。
五、实践和反馈（25分钟）1.提供角色扮演的活动，学生可以运用所学知识进行模拟对话；2.每位学生轮流扮演不同的角色，实践沟通技巧；3.鼓励学生彼此给予反馈和建议。
六、总结和评价（10分钟）1.回顾课程内容，强调沟通技巧的重要性；2.学生展示手册或小册子，评价各组的工作；3.鼓励学生将所学知识运用到实际生活中，并提供支持和建议。
教学资源：1.PPT幻灯片，用于讲解和引导讨论；2.角色扮演活动材料，提供学生进行实践的机会；3.手册或小册子的制作素材，如纸张、颜色笔等。
教学方法和手段：1.授课法：通过讲解和讨论，介绍沟通技巧的重要性和方法；2.案例分析法：通过分析和讨论常见问题，让学生理解问题的原因并提供解决方法；3.角色扮演法：让学生实践沟通技巧，提高他们的应用能力；4.小组讨论法：让学生分组讨论并整理沟通技巧，培养团队合作和总结能力。
教学评估：1.观察学生的参与度和讨论质量，评估他们对沟通技巧的理解；2.观察角色扮演的实践情况，评估学生的沟通表达能力；3.收集学生对手册或小册子的反馈，评估他们对所学知识的掌握程度。
沟通技巧教案(首页内容)
沟通技巧教案(首页-内容)教案简介：教案作者：X课时安排：每章2课时，共10课时教学目标：1. 学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
2. 清晰、准确地表达自己的想法和感受。
3. 学会说服他人，达成共识和合作。
4. 培养同理心，更好地理解和关心他人。
5. 提高自信心和自我表达能力。
教学方法：1. 讲授：讲解沟通技巧的基本概念和理论。
2. 实践练习：学生进行实际操作，练习沟通技巧。
3. 小组讨论：学生分组讨论，分享经验和意见。
4. 角色扮演：学生进行角色扮演，模拟真实场景。
5. 反馈与评价：学生互相给予反馈，教师进行评价。
教学内容：第一章：沟通技巧概述1.1 沟通的意义和重要性1.2 沟通的基本要素1.3 沟通的障碍与解决方法第二章：倾听技巧2.1 倾听的重要性2.2 有效倾听的技巧2.3 提高倾听能力的练习第三章：表达技巧3.1 清晰表达的要求3.2 表达自己的想法和感受3.3 提高表达能力的练习第四章：说服技巧4.1 说服他人的目的和原则4.2 说服他人的方法和技巧4.3 说服他人的实践练习第五章：同理心5.1 同理心的定义和重要性5.2 培养同理心的技巧5.3 同理心的实践练习第六章：非语言沟通6.1 非语言沟通的作用和类型6.2 非语言沟通的特点和影响6.3 非语言沟通的实践练习第七章：冲突解决7.1 冲突的起因和影响7.2 解决冲突的原则和方法7.3 冲突解决的实践练习第八章：团队沟通8.1 团队沟通的重要性8.2 团队沟通的技巧和策略8.3 团队沟通的实践练习第九章：跨文化沟通9.1 跨文化沟通的意义和挑战9.2 跨文化沟通的技巧和策略9.3 跨文化沟通的实践练习第十章：沟通技巧的应用10.1 沟通技巧在工作中的应用10.2 沟通技巧在个人生活中的应用10.3 沟通技巧在社交场合中的应用重点和难点解析：一、教案简介与课时安排本部分简要介绍了教案的宗旨、课时分配，以及教学目标。
教案旨在帮助学生掌握沟通技巧，课时安排合理，便于教学的实施。
【能力素质】沟通技巧教案
【能力素质】沟通技巧教案一、教案简介本教案旨在帮助学生提高沟通技巧，使其在日常生活和工作中能够更好地与他人交流和合作。
通过学习本课程，学生将掌握有效的倾听、表达和说服他人的方法，提升人际关系和团队协作能力。
二、教学目标1. 了解沟通的重要性及其在个人和职业发展中的作用。
2. 学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
3. 掌握表达自己的观点和想法的技巧。
4. 学会说服他人，达成共识和合作。
5. 提升人际关系和团队协作能力。
三、教学内容1. 沟通的基本概念和重要性。
2. 有效倾听的技巧和方法。
3. 表达自己观点的技巧和方法。
4. 说服他人的技巧和方法。
5. 人际关系和团队协作的基本原则。
四、教学方法1. 讲授：讲解沟通的基本概念、技巧和方法。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
5. 反馈与点评：教师对学生的表现进行点评和指导。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和表现。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的沟通技巧运用。
3. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和贡献。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
5. 综合评价：综合评估学生的学习成果和进步。
六、教学资源1. 教材：沟通技巧相关教材或书籍。
2. 案例材料：实际案例用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：用于模拟沟通场景的道具。
4. 投影仪和投影slides：用于展示教学内容和案例。
5. 白板和记号笔：用于板书和重点标注。
七、教学安排1. 第1-2 节课：介绍沟通的基本概念和重要性，讲解有效倾听的技巧和方法。
2. 第3-4 节课：讲解表达自己观点的技巧和方法，进行角色扮演练习。
3. 第5-6 节课：讲解说服他人的技巧和方法，进行角色扮演练习。
4. 第7-8 节课：介绍人际关系和团队协作的基本原则，进行小组讨论和案例分析。
沟通技巧教案（首页--内容）
沟通技巧教案（首页--内容）第一篇：沟通技巧教案(首页--内容)《体育》教案罗春元2015.03课题：沟通绪论教学目的：1、解释沟通和人际沟通的概念2、说出沟通的重要性3、说出人际沟通的主要方式4、说出人际沟通的主要特征5、说出影响人际沟通的因素重点：1、人际沟通的主要特征2、影响人际沟通的因素难点：人际沟通的主要特征第一节沟通概述一、沟通的概念沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。
二、沟通的过程及要素（一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要接受对方的反馈信息，根据反馈信息，调整策略，再次发出信息，如此往返，直到结束。
（二）、沟通过程的要素：①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈，⑥环境，⑦干扰。
三、沟通的意义（一）协调关系（二）社会整和（三）获得信息（四）教育学习（五）澄清事实（六）管理功能第二节人际沟通概述一、人际沟通的概念：人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。
二、人际沟通的方式（一）语言沟通与非语言沟通（二）直接沟通与间接沟通（三）正式沟通与非正式沟通（四）单向沟通与双向沟通（五）上行沟通、下行沟通和平行沟通三、人际沟通的特征（一）人际沟通的目的性（二）人际沟通的象征性（三）人际沟通的关系性（四）人际沟通的学习性（五）人际沟通的决策性四、影响人际沟通的因素（一）环境因素：物理、社会、历史、心理、文化（二）个人因素：发送者因素、接收者因素（三）信息因素：意义与符号、编码与译码、组织（四）渠道因素：口语、书面语、非语言（五）干扰因素：外在干扰、内在干扰、语意干扰（六）理解因素实训：1、请三位同学进行自我介绍2、请三位同学介绍同桌小结：人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。
沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。
《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性和基本概念，认识到沟通在日常生活和工作中的作用。
2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率和效果。
3. 引导学生了解不同沟通方式的特点和适用场景，能够灵活运用。
二、教学内容1. 沟通的含义与重要性2. 有效沟通的基本原则3. 倾听技巧4. 表达技巧5. 非语言沟通技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资料。
2. 案例材料及相关视频。
3. 角色扮演道具（如帽子、围巾等）。
4. 投影仪、音响等教学设备。
1. 导入：通过一个趣味小故事引出沟通的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
6. 总结与反思：总结本节课所学内容，引导学生反思自己在沟通中的不足，提出改进措施。
7. 作业布置：布置一道实践性作业，让学生在课后运用所学沟通技巧。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对沟通技巧的理解和运用程度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括倾听、表达和非语言沟通技巧的应用。
3. 小组讨论报告：收集学生的小组讨论报告，评估他们的思考深度和团队合作能力。
4. 作业完成情况：评估学生作业的完成质量，检验他们在实际情境中运用沟通技巧的能力。
七、教学反思本节课结束后，教师应进行教学反思，分析教学效果和学生的学习情况，针对存在的问题提出改进措施。
【能力素质】沟通技巧教案
【能力素质】沟通技巧教案一、教学目标：2. 掌握有效的倾听、表达和提问技巧。
3. 学会在不同的情境下运用合适的沟通方式，提高沟通效果。
4. 培养团队协作精神，增强团队沟通能力。
二、教学内容：1. 沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 有效倾听的技巧：倾听的五个层次、倾听障碍及克服方法。
3. 表达技巧：清晰、简洁、准确地表达自己的观点和需求。
4. 提问技巧：开放式提问、封闭式提问及应用场景。
5. 不同情境下的沟通策略：日常工作、团队协作、冲突解决等。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 互动式教学：分组讨论、案例分析、角色扮演等，提高学员的参与度和实践能力。
3. 情景模拟：设置不同的工作场景，让学员模拟实践沟通技巧。
4. 反馈与点评：教师对学员的表现进行及时反馈和点评，指导学员改进沟通技巧。
四、教学安排：1. 课时：共计12学时，每学时45分钟。
2. 教学过程：第一课时：沟通技巧的基本概念和重要性第二课时：有效倾听的技巧第三课时：表达技巧第四课时：提问技巧第五课时：不同情境下的沟通策略五、教学评价：1. 学员参与度：评估学员在课堂上的发言、讨论和角色扮演等情况。
2. 实践能力：评估学员在情景模拟中的沟通技巧应用。
3. 知识掌握程度：评估学员对沟通技巧知识的掌握和运用。
4. 学员满意度：收集学员对教学内容、教学方法等方面的意见和建议。
六、教学活动：1. 案例分析：选取实际工作中的沟通案例，让学员分析案例中存在的问题，并提出改进措施。
2. 角色扮演：设置具体的工作场景，让学员扮演不同角色，练习沟通技巧。
3. 小组讨论：分组讨论沟通技巧在实际工作中的应用，分享经验和心得。
4. 情景模拟：分组进行情景模拟，其他学员观摩并给出评价和建议。
七、教学资源：1. 教材：沟通能力培训教材、相关书籍和文章。
2. 视频资源：教学视频、案例视频。
3. 网络资源：相关在线课程、论坛、博客等。
4. 实物资源：投影仪、白板、笔记本电脑等。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案一、教学内容本节课我们将使用《沟通技巧》教材第3章“有效倾听”和第4章“非言语沟通”作为主要教学内容。
详细内容包括倾听的重要性、如何展现积极倾听的态度、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握有效倾听的技巧，提高沟通效果。
2. 培养学生关注非言语沟通，增强沟通的全面性。
3. 培养学生在实际生活中运用沟通技巧解决问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：如何让学生在实际沟通中灵活运用倾听和非言语沟通技巧。
教学重点：有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、白板、挂图等。
2. 学具：教材、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 导入（5分钟）实践情景引入：播放一段关于沟通的短视频，让学生观察并思考视频中的沟通问题。
2. 理论讲解（15分钟）详细讲解有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
3. 例题讲解（10分钟）举例说明有效倾听和非言语沟通在实际沟通中的应用。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论：让学生分组讨论如何在实际生活中运用所学沟通技巧。
5. 案例分析（15分钟）分析教材中的案例，让学生了解沟通技巧在解决问题中的重要作用。
7. 课堂小结（5分钟）强调本节课的教学重点，提醒学生课后复习。
六、板书设计1. 有效倾听的技巧2. 非言语沟通的特点与应用3. 沟通技巧在解决问题中的作用七、作业设计1. 作业题目：结合教材第3、4章内容，分析一个实际沟通案例，阐述如何运用沟通技巧解决问题。
2. 答案：要求学生结合课堂所学，从有效倾听和非言语沟通的角度进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，找出不足之处，改进教学方法。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍，深入了解沟通技巧，提高自身沟通能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 例题讲解3. 随堂练习4. 案例分析5. 作业设计一、实践情景引入实践情景引入是激发学生学习兴趣、引导学生关注教学内容的重要环节。
沟通技巧教案
沟通技巧教案一、教案概述本教案主要介绍沟通技巧的相关知识。
通过学习本课程，学生将能够了解沟通的重要性、有效的沟通技巧以及如何建立良好的沟通关系。
同时，通过实践演练和案例讲解，学生将掌握运用沟通技巧解决问题和提高人际关系的能力。
二、教学目标1.了解沟通的定义和重要性；2.掌握有效的沟通技巧；3.培养学生思考问题并提出解决方案的能力；4.提高学生的人际交往和团队合作能力。
三、教学重点1.沟通的定义和重要性；2.有效的沟通技巧。
四、教学难点1.如何运用沟通技巧解决问题；2.如何提高人际交往和团队合作能力。
五、教学内容及安排1.引入（1）小组讨论：你认为沟通的重要性是什么？（2）教师引导学生回答，并介绍本课的主要内容。
2.知识讲解（1）什么是沟通？- 对沟通的定义进行解释和讲解；- 介绍沟通的四个要素：发送者、接收者、信息和媒介。
（2）沟通的重要性- 通过案例分析，引导学生思考沟通对于个人和组织的重要性；- 分享相关统计数据和研究结果，加强学生对沟通重要性的认识。
3.沟通技巧的探究（1）非语言沟通- 针对非语言沟通的重要性和影响力进行讲解；- 演示非语言沟通的技巧，例如姿势、面部表情和眼神交流等。
（2）积极倾听- 解释积极倾听的概念，以及其对沟通的重要性；- 分享一些积极倾听的技巧，如眼神接触、肢体语言回应和提问等。
（3）表达清晰- 介绍清晰表达的原则和技巧，如简明扼要、重点突出和语言规范等；- 提供案例，并引导学生进行实际操作和练习。
（4）反馈和确认- 讲解反馈和确认在沟通中的作用；- 分享反馈和确认的方法和技巧。
4.沟通技巧的案例分析与实践（1）引导学生分组进行案例分析，让学生运用所学沟通技巧解决实际问题。
（2）每组展示分析结果，并进行讨论与反馈。
5.总结与展望（1）总结本节课的主要内容和学习收获；（2）展望下一节课的内容，引导学生思考如何运用沟通技巧提高人际关系。
六、教学方法及教学手段1.讲授法：通过教师的讲述和示范，传递沟通技巧的相关知识。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案：沟通技巧一、教学目标：1.了解什么是沟通技巧，明白它的重要性。
2.学习几种基本的沟通技巧，如倾听、表达、非语言沟通等。
3.培养学生良好的沟通习惯，提高沟通效率和质量。
二、教学重点：1.学习倾听的技巧，了解它与沟通的关系。
2.学习表达的技巧，培养清晰、准确、简洁的表达能力。
3.了解非语言沟通的重要性，学习如何运用非语言沟通来增强沟通效果。
三、教学内容和步骤：Step 1: 导入（引入话题）教师可以通过提问的方式引入话题，例如：“大家在日常生活或工作中都需要进行沟通，你们觉得什么是良好的沟通？为什么有些人的沟通总是很顺畅，而有些人的沟通却经常出现问题呢？”通过学生的回答，激发学生对沟通技巧的兴趣和思考。
Step 2: 探究（了解沟通技巧的定义和重要性）教师给学生讲解沟通技巧的定义和重要性，以及沟通技巧对个人和团队的影响。
可以通过案例分析、故事讲解等方式帮助学生理解。
Step 3: 学习（倾听的技巧）1.分组讨论：学生分成小组，讨论并总结倾听的技巧。
每个小组根据自己的讨论结果进行汇报。
2.教师进行总结：教师根据小组讨论的结果进行总结，强调倾听的重要性和技巧。
Step 4: 学习（表达的技巧）1.教师示范：教师选择一个简短的话题，例如“假期计划”，并示范如何通过清晰、准确、简洁的方式来表达自己的计划。
2.学生练习：学生在小组内进行练习，模仿教师示范的表达技巧，互相进行评价和改进。
Step 5: 学习（非语言沟通的技巧）1.观看视频：教师播放相关的视频素材，引导学生观察和分析其中的非语言沟通行为。
2.小组讨论：学生分组讨论并总结各种非语言沟通的技巧和效果。
3.教师进行点拨：教师根据学生的讨论结果进行点拨和讲解，强调非语言沟通对沟通效果的重要影响。
Step 6: 总结和拓展教师对整个教学内容进行总结，强调沟通技巧对个人和团队的重要性。
同时，鼓励学生在日常生活和学习中积极应用所学的沟通技巧，提高自己的沟通效果和质量。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解沟通的重要性，认识到良好的沟通技巧对人际关系和职业发展的影响。
2. 掌握有效沟通的基本原则，包括倾听、表达、非语言沟通等方面的技巧。
3. 提高与他人沟通的能力，包括口头与书面沟通。
4. 发展自信心和自我表达能力，以更好地与他人建立沟通桥梁。
二、教学内容1. 沟通的重要性- 介绍沟通对于人际关系和职业发展的影响。
- 分析沟通对于解决问题、减少冲突以及提高工作效率的重要性。
2. 有效沟通的基本原则- 倾听技巧：主动倾听、理解对方观点、避免干扰因素等。
- 表达技巧：清晰表达观点、避免模糊语言、注重非语言表达等。
- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神接触等的运用。
3. 口头沟通技巧- 清晰表达意图和观点，避免语言障碍。
- 使用肯定性语言，避免消极和攻击性言辞。
- 运用修辞手法，增强语言的说服力。
4. 书面沟通技巧- 写作准备：明确写作目的、读者群体和写作风格。
- 结构与逻辑：分段、使用标题、逻辑顺序等。
- 内容与语言：用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和复杂句式。
5. 发展自信心和自我表达能力- 提供案例分析、角色扮演等活动，培养学生的自信心和表达能力。
- 鼓励学生参与班级讨论和小组合作，提升合作与沟通技巧。
三、教学方法1. 讲授法：通过讲解理论知识和技巧，提供基本沟通原则和技巧。
2. 案例分析：提供实际案例，让学生分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：安排学生分组进行角色扮演活动，练习不同场景下的沟通技巧。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验和观点，增进互相学习和交流。
5. 运用多媒体：使用图片、视频等多媒体资源，生动形象地展示不同沟通技巧的应用。
四、教学评估1. 启发式问题：通过提出开放性问题，鼓励学生思考和表达自己的观点。
2. 角色扮演评估：观察学生在角色扮演活动中的表现，评估其沟通技巧的运用情况。
3. 小组讨论评估：观察学生在小组讨论中的积极参与程度和对他人观点的接纳程度。
沟通技巧教案首页内容
沟通技巧教案首页内容教案作者：[你的名字]教学时间：2024年3月2024年4月教学对象：大学生教学目标：1. 了解沟通技巧的重要性2. 掌握有效沟通的基本原则3. 学会倾听和表达的技巧4. 提高人际关系的处理能力5. 培养团队合作和领导能力教学方法：1. 讲座式教学：讲解沟通技巧的基本概念和理论2. 互动式教学：小组讨论、角色扮演、案例分析等3. 实践式教学：模拟沟通场景，学生实际操作练习教学内容：第一章：沟通技巧的重要性1.1 沟通的定义和功能1.2 沟通技巧在个人和社会发展中的作用1.3 沟通技巧与个人素质的关系第二章：有效沟通的基本原则2.1 明确沟通目的2.2 尊重对方2.3 倾听与理解第三章：倾听技巧3.1 倾听的重要性3.2 有效倾听的策略3.3 倾听障碍及其克服第四章：表达技巧4.1 清晰表达的要求4.2 非语言表达的方式4.3 表达技巧的实践应用第五章：人际关系的处理5.1 人际关系的定义与类型5.2 人际关系处理的原则与方法5.3 人际冲突的解决策略教学评估：1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论、角色扮演等活动的情况2. 练习完成情况：学生完成模拟沟通场景练习的情况4. 期末考试：考察学生对沟通技巧知识的掌握和应用能力教学资源：1. 教案、PPT和相关讲义2. 模拟沟通场景材料3. 角色扮演道具4. 参考书籍和文章第六章：非语言沟通技巧6.1 非语言沟通的定义与特点6.2 非语言沟通的形式与作用6.3 非语言沟通在实际应用中的重要性第七章：跨文化沟通技巧7.1 文化差异对沟通的影响7.2 跨文化沟通的基本原则7.3 跨文化沟通的实践策略第八章：团队沟通技巧8.1 团队沟通的重要性8.2 团队内部沟通的策略8.3 团队领导与成员之间的有效沟通第九章：网络沟通技巧9.1 网络沟通的特点与影响9.2 网络沟通的工具与手段9.3 网络沟通的注意事项与技巧第十章：沟通技巧在职场应用10.1 职场沟通的重要性10.2 职场沟通的策略与技巧10.3 职场中的人际关系与沟通重点和难点解析六、非语言沟通技巧：非语言沟通在实际沟通中占据重要地位，理解非语言沟通的形式与作用，以及如何在实际应用中正确使用非语言沟通，是教学中的重点。
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--《体育》教案罗春元2015.0３课题:沟通绪论教学目的:１、解释沟通和人际沟通的概念２、说出沟通的重要性3、说出人际沟通的主要方式4、说出人际沟通的主要特征5、说出影响人际沟通的因素重点:1、人际沟通的主要特征2、影响人际沟通的因素难点:人际沟通的主要特征第一节沟通概述一、沟通的概念沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。
二、沟通的过程及要素（一）、沟通的过程:沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要接受对方的反馈信息,根据反馈信息,调整策略,再次发出信息，如此往返,直到结束。
（二）、沟通过程的要素:①信息发送者，②信息接收者,③信息，④渠道,⑤反馈,⑥环境，⑦干扰。
三、沟通的意义(一）协调关系（二）社会整和(三)获得信息（四）教育学习（五)澄清事实(六)管理功能第二节人际沟通概述一、人际沟通的概念：人们为达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。
二、人际沟通的方式（一）语言沟通与非语言沟通（二)直接沟通与间接沟通（三)正式沟通与非正式沟通（四)单向沟通与双向沟通(五）上行沟通、下行沟通和平行沟通三、人际沟通的特征(一）人际沟通的目的性（二)人际沟通的象征性(三)人际沟通的关系性(四）人际沟通的学习性(五)人际沟通的决策性四、影响人际沟通的因素(一)环境因素:物理、社会、历史、心理、文化（二）个人因素：发送者因素、接收者因素（三）信息因素:意义与符号、编码与译码、组织(四）渠道因素:口语、书面语、非语言(五）干扰因素:外在干扰、内在干扰、语意干扰(六)理解因素实训:１、请三位同学进行自我介绍2、请三位同学介绍同桌小结:人际沟通是互动的,发生于两方参与者之间的信息对信息的反应,是信息传递和反馈的过程,此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。
沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能;具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。
思考题：1、在日常生活中,有哪些因素会影响到你的沟通?2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式,举一例自己在过去的误解经验。
3、想一想,举例说明自己在与人沟通时,是否曾受过干扰？这些干扰是什么?--课题:语言沟通教学目的：1、解释口语沟通的概念2、概述口语沟通的类型及特点3、说出倾听在沟通中的作用及技巧４、概述演讲稿的构思及演讲的注意事项5、说出常用几种书面语沟通形式的主要特点重点:1、交谈的主要特点２、倾听的作用、态度和技巧3、演讲稿的构思及演讲的注意事项难点：演讲稿的构思及演讲的注意事项第一节口语沟通一、概念:口语沟通是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息、交流思想和感情的过程。
二、类型与特点（一）说话1、情境性情境是由说话过程中时间、空间、对象、说话缘由等因素构成的说话环境。
说话必须根据沟通情境来选择话题和组合话语，使表达内容和表达形式与情境相适应。
２、得体性就是说话时要看接受者和自己的关系,要看接受者此时此刻的心理状态。
(二)交谈1、定义：是一方或双方为着某一个目的，以对话的方式,相互进行思想、感情、信息交流的活动过程。
2、特点：目的性、互动性、程序性3、过程及规律：启动、进行、结束。
(三)演讲(详见第二节)（四）倾听1、定义：指在交谈过程中，一方接收对方的语言和非语言信息，明确含义并做出反应的过程。
2、作用和意义3、态度和技巧：恰当的反应、适当的提问。
三、影响口语沟通的因素（一)、沟通双方的态度1、共同的态度2、尊重的态度３、真诚的态度４、信任的程度（二)口语沟通的技巧①激发别人的谈话②有条有理③避免“我”字④别插嘴⑤避免枯燥的话题⑥勿触怒别人⑦勿道人长短⑧讨论而非争辩⑨别忽略沉默的人⑩认真倾听(三) 个人因素：生理、心理、智力、社会、信息传递(四）环境因素:物理、沟通具体场所(五) 理解因素第二节演讲一、演讲的概念所谓演讲,就是演讲者在特定的时境和公共场合,借助有声语言和体态语言的艺术手段，向众多人就某问题发表意见或阐明事理从而达到与众人沟通、感动听众并影响其行为的信息交流活动。
二、演讲的特点：社会性、鼓动性、艺术性、工具性。
三、演讲的过程(一）、演讲的准备１、确立演讲主题①主题要正确②主题要新颖③主题要鲜明④主题要集中⑤主题要深刻2、拟定演讲题目①题目要有积极性②题目要力求新奇③题目要有情感性3、收集选择材料①选择表现主题的材料②选择典型的材料③选择新颖的材料④选择有针对性的材料4、演讲的构思：构思开头、构思主体、构思结尾。
5、撰写演讲稿①撰写演讲提纲②撰写简略稿③全文撰写(二）演讲的实施1、演讲前的心理准备与场地准备①调整心态②演讲设想③嗓音练习④场地准备2、演讲时的语言表达技巧①基本要求:准确精练、上口入耳、形象生动②常用技巧：声音、重音、吐字、语气语调3、演讲的非语言表达技巧：表情、眼神、身体姿态(三)对演讲的反思与总结1、演讲过程中的反馈2、演讲后的反思与总结第三节书面语沟通一、概念是指人们凭借文字来分享信息、思想和情感的过程。
二、特点：超时空性、准确性、间接性、不确定性、永久性三、形式与应用（一）便签（二)函（三)文件(四）书信(五)文章(六)著作四、影响因素：传递者、传递媒介、接受者实训:1、游戏:“打电话”2、朗诵:《最后一次的讲演》小结：语言沟通有口语沟通和书面语沟通两种形式,口语沟通是通过说话和倾听进行的，书面语沟通是通过书写和阅读完成的。
个人因素,环境因素,信息符号,传递途径，干扰因素等方面均会影响语言沟通。
思考题：1、举例说明口语沟通在人际交往中的重要作用。
2、演讲与其他口语沟通形式相比有哪些特点?3、为达到有效沟通,在交谈倾听时应注意哪些问题？４、比较口语沟通与书面语沟通的异同点。
--课题：非语言沟通教学目的：1、说出非语言沟通的特点,举例说明其含义２、说出非语言沟通的作用3、列出非语言沟通的主要表现形式4、说出非语言沟通中的行为规范及禁忌符号重点:１、非语言沟通的作用2、非语言沟通的主要表现形式3、非语言沟通中的行为规范及禁忌符号难点：非语言沟通中的行为规范及禁忌符号第一节概述一、非语言沟通的概念是指以表情、手势、眼神、触摸、空间、时间等非自然语言为载体所进行的信息传递。
二、非语言沟通的特点：连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性。
三、非语言沟通的意义1、有助于情感的表达,增强沟通效果2、有助于促进自身素质的提高３、有助于个人形象和社会生活的美化4、有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设第二节非语言沟通的作用及表现形式一、非语言沟通的作用1、补充作用2、替代作用3、强调作用4、否定作用5、重复作用6、调节作用二、非语言沟通的表现形式1、动态语：头语、手语、身体语言、面部表情、人体触摸。
２、静态语：空间效应、时间控制、环境布置、衣着仪表。
3、类语言：4、辅助语言:语速、音量、音重、音质。
第三节非语言沟通的行为准则一、非语言沟通的禁忌语1、禁忌的姿态语2、禁忌的情态语3、禁忌的触摸语４、禁忌的空间语5、禁忌的标志语６、禁忌的辅助语二、非语言沟通的行为规范1、挺拔的站姿2、端庄的坐姿3、洒脱的走姿4、优雅的蹲姿5、规范的手势6、丰富的表情7、合理的排序8、着装的讲究实训:模拟非语言沟通1、猜词语２、猜动物小结：非语言沟通是人际沟通的重要组成部分,是以表情、姿势、时间、空间等非自然语言为载体进行的信息传递，它不是独立存在的，是与语言符号相互伴随，相互说明,相互补充的。
非语言沟通具有连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性等特征，具有补充、替代、强调、否定、重复、调节语言沟通的作用。
非语言沟通对人们的日常行为、动作姿势、时间空间、穿着打扮等方面有具体明确的要求,经过长期应用，约定俗成的要求成为人们普遍遵守的行为准则。
思考题：1、非语言沟通的主要表现形式有哪些?２、动态语包括哪些方面?简述距离与交往的关系。
3、在实际交往中,人体接触应注意什么？--课题:沟通技巧教学目的：1、分别说出“五会”技巧的要点2、说出“游戏规则”技巧的主要内容3、简要叙述营造气氛、影响他人和处理冲突的技巧。
重点:1、沟通中的“五会”技巧2、沟通中的“游戏规则”技巧难点：沟通中的“五会”技巧第一节沟通中的“五会”技巧一、学会听话——“会听”1、克服偏见2、学会注意3、积极倾听4、批判性倾听5、努力记忆二、学会说话——“会说”1、学会说话的三项基本功①学会组织内部语言②学会快速组织词句③学会应用语音表情达意2、养成良好的说话习惯①养成先想再说的习惯②养成敏于表达的习惯③养成说文明语言的习惯三、学会阅读——“会读”１、确定读书的动机2、提高阅读速度的技巧①集中注意力②创造读书环境③查明关键词3、提高理解能力的技巧①循序渐进②抓住重点③总结回顾4、寻找主题的技巧:顺序法、对比法、问题法。
5、做笔记的技巧：传统法、重点标示法、制图法。
四、学会书写——“会写”要求：1、字要写得好:清楚、匀称、整齐2、语句内容要写得好：简洁、流畅、重点突出五、学会观察——“会看”1、在沟通中的观察与注意2、澄清观察印象的方法：知觉检验、目光接触、衣着。
第二节沟通的“游戏规则”技巧一、诚信是“金”、尊重是“银”二、目的明确是前提、态度端正是关键三、人文素养是基础、把握适度是策略第三节处理特殊关系的技巧一、营造气氛的技巧：描述性陈述、平等、坦诚、有保留的陈述。
二、人际影响的技巧:陈述理由、说实话、情感诉求、自我肯定。
三、人际冲突处理的技巧：退缩、忍让、攻击、说服、讨论。
实训：说话训练:一件有趣的事一本有意义的书一部有意义的电视剧小结：从听、说、读、写、看五个方面入手，势必能够提高你的沟通能力和沟通技巧，在日常生活中有意训练“会听、会说、会读、会写、会看”的“五会”技巧。
在人际沟通中，诚信是“金”，尊重是“银”，态度端正是关键，目的明确是前提,方式适度是策略。
努力提高自己的人文素养,为提高沟通能力灌溉施肥，培育基础方能够高屋建瓴。
以真诚、情感、讨论、忍让等适当的方式营造气氛、影响他人、以及处理冲突和纠纷,不断提高人际沟通的能力和技巧。
思考题：1、说一说怎样在日常的学习生活中训练自己的“听、说、读、写、看”的能力？2、为什么说诚信和尊重在人际沟通中很重要?3、为什么说态度决定命运?课题：人际沟通在日常生活中的应用教学目的：1、说出用人际沟通进行人际交往的方式２、分别说出不同人际沟通方式的技巧3、说出访晤、求职、面试、咨询的基本要求和技巧重点:1、通过交谈协调关系２、应聘求职技巧和参加面试技巧难点:应聘求职技巧和参加面试技巧第一节协调人际关系一、通过交谈协调关系1、寒暄与敬语:礼仪性、应酬性、规范性、伸缩性2、赞扬与恭维①诚恳热情②明确具体③真实恰当3、话题与兴趣4、机智与诙谐5、幽默与笑话二、通过电话协调关系1、应思想专注，声情并茂2、声音应清晰，发音要准确3、应心中有数，控制节奏4、要随声应答,及时反应5、应声含笑意,用话礼貌三、通过书面协调关系1、合乎规范,用语礼貌2、内容真实，通情达理3、字迹工整, 文辞顺畅4、重点突出,详略得当5、恰当修辞,巧用妙语6、通俗易懂，朴实自然四、通过非语言沟通协调关系1、交谈时——辅之以相应的态势语2、打电话时——反映出个人的品德和修养３、在公共场合时——展示自已的风采4、在工作场所时——树立良好的自我形象5、在家居时——折射出生活的情趣和品味６、有效利用时间——提高工作、生活质量第二节常见关系沟通实务一、登门访晤技巧(一）、一般技巧１、到住所拜访的技巧①事先有约，不做“不速之客”②选择适当时间③敲门或按门铃④选择小礼品⑤讲究服饰、仪容⑥注意常用礼节2、到办公室拜访的技巧①事先有约,准时到访②敲门或按门铃③自我介绍，说清来意④控制时间（二)接待技巧根据来访的不同心态和性格特点、意图采取不同的处理方式。