HR如何与业务部门沟通

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HR与业务部门如何协同合作

• HR部门负责制定和执行公司的人力资源政策和规定，而业务部门需要遵守这些政策和规定。
• 如果两个部门之间协作不畅，可能会导致政策执行不力，甚至可能违反法律法规。
• 如果HR部门与业务部门之间缺乏协作，可能会导致工作效率低下。
• 两个部门需要相互配合，以实现公司的整体目标，如果缺乏协作，可能会导致资源的浪费和时间的延误。
确定关键成功因素
• 基于SWOT分析，确定实现企业目标的关键成功因素。这可能包括技术专长、品牌声誉、高效的供应链、或者强大的销售团队等。
HR策略与战略对接
• HR部门需要分析企业战略对人力资源的需求，包括数量、质量和分布。涉及到招聘新员工、提供培训和发展计划、设计激励机制等。
• HR和业务部门能够更好地理解彼此的需求和挑战，从而建立更为紧密的合作关系。
• 据统计，实施绩效信息共享的公司中，有 80%的部门表示沟通更加顺畅。
共享企业人力资源需求
共享需求信息
• 通过定期的人力资源需求分析会议，HR部门与业务部门共享企业的人力资源需求信息，以便更好地进行人力资源规划。
优化配置资源
• HR部门与业务部门协同合作，根据企业的实际需求和市场变化，及时调整人力资源配置，提高企业的竞争力。
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明确关键绩效指标
• KPI是衡量工作绩效的重要标准。业务部和HR可以共同明确各自的KPI，并建立相应的考核机制。
• 通过KPI的设立和考核，可以更加清晰地界定双方的工作目标和责任，提高协作效率和质量。
重视业务与HR部门的协作
HR部门负责制定人力资源政策业务部门负责执行
1. 人力资源政策对业务发展的影响
增强团队凝聚力

人力资源部门与业务部门的配合方式

人力资源部门与业务部门的配合方式在日常工作中，往往是在业务部门在与员工沟通碰到进退维谷的瓶颈时，才寻求HR的支持。

而那时，员工与企业的矛盾已经激化，将企业置于被动的境界，加大了HR的工作难度，最终成效很难保证。

在HR介入以后，业务部门的支持也十分有限，这时往往过于期待和依托HR，当最终结果与业务部门的期待不能一致时，通常归咎于HR的处置方式并质疑其专业性。

另外，更有甚者，在业务部门遭遇“员工”对处置的质疑时，将员工“一推了之”，这无疑在HR介入之前，就已经造成了员工的对立或敌视心理，为往后的沟通进程设置了无形的屏障。

她举了一个例子。

某试用期员工，入职时刻不长，业务部门本着“不想要”的方式直接与员工谈话。

使业务领导始料未及的是，自己对其试用期的不满和员工的自我评判完全不一致。

结果自然是员工不同意解除劳动合同的结果。

最后转到HR这边，业务部门自己又说不清楚该员工到底哪个地址不行，致使HR无据可依却要“生硬地”解决这一问题。

业务部门对员工的思想动态与心理转变的忽略，和日常治理存在的潜在“不利因素”都致使了HR与员工的沟通难度明显加大。

这种现象的显现，其中一个缘故在于，业务部门与HR的配合不顺畅。

业务部门不明白什么时刻、如何与人力部门进行配合。

因此想简单探讨一下两类部门的配合方式。

第一，要让业务部门熟悉到，在哪些问题上，需要取得HR的支持。

这一点要想做到，需要HR部门对业务部门进行引导。

实践中很多业务部门都将HR部门定位于支持和辅助部门，这种支持，通常被业务部门狭义地明白得为提供效劳或整理残局。

更值得一提得是，专门是碰到具体事件时，不明白哪些情形应该寻求HR部门的支持。

业务部门自身，通常不能够专门好地感觉到这一点。

因此需要HR部门自已为业务部门进行一下梳理，最好的情形下，编辑一些操作手册，而且对业务部门的治理者进行一下适本地培训，厘清究竟哪些事宜业务部门应该寻求HR部门的支持。

各类两边配合的问题本源无非是在彼此角色定位上显现误差，简单地说，业务部门的治理是以“该部门”为核心，而HR的工作是全局性的，是整体的，为当前和以后治理负责的。

人力资源-如何真正了解业务

HR如何真正了解业务(2如何深入了解公司的业务也是我一直困扰的问题，前几天还和一位朋友在探讨，也考虑了几点：1、通过走访各部门，观察和谈话了解2、从公司的流程链上展开，遇到某个业务不了解的各部门主管了解3、从岗位说明书了解，对于不了解的工作再有针对性地询问，不要太正式，否则会引起大家反感4、参加各部门组织的培训学习会议5、参加业务部门的总结会议一是通过岗位说明书和SOP了解，当然工作流程的变化也是修改你的岗位说明书二是访谈，无论是正式的找员工谈，还是非正式地交流，当然离职面谈的效果应该也是不错，应该他们正有时间，而且比较真实三是多花时间去各部门看看，眼见为实，看看他们的工作状态与流程，用笔记录下他们各自表现，再与部门主管交流，四是如果怕观察无法细致深入的话，就跟着其他部门员工或主管工作一段时间........多花点时间就好了做了KPI考核，对于解决了解公司业务的问题就容易多了。

前期可以通过讨论目标如何设定，围绕ISO流程和岗位说明书深入展开沟通。

后期可以通过当前KPI状况，详细讨论当天（我们最关键的指标做到了当天）KPI达成情况，未达成部分、原因、困难、调整计划等等，借此可以沟通各方面的事项，比如人员的配合、对方的设想、解决瓶颈的方法等等。

关键是你去了解的时候你要知道你想了解什么，知道了就可以通过与自己工作关联的去深入沟通、跟进。

HR人员怎样了解公司业务，仅从我们公司的情况做一讨论：1.工作流程及工作指南：我们公司是一家日资，比较注重流程作业，同时每一步流程都配套有工作指南：并且这些流程及指南在平常的工作中会根据实际情况时刻变动，而人力资源部是负责修改和更新这些流程和指南的一线人员。

2.工作说明书：工作说明书的形成过程是一个很好的了解公司业务的过程，通过收集每个岗位员工的日志、通过工作分析面谈，这些为HR了解公司业务打下很好的基础；工作说明书形成之后，是要时常进行修改与更新的，我每次发现各岗位有工作任务变更时，会第一时间修改说明书。

HRBP如何与业务部门进行沟通

Invent
创作共赢的方向，把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢的方向
D
1
因为我们对于业务的了解是循序渐进的，步子大了很可能就脱离了业务
2 我们的资源也是有限的，不可以下猛药
3 业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程
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信息共享
沟通的双方可以共享一个信息库，共享的信息越多，最后双方彼此的了解程度就更深，越容易做出最优的决策，那么我们的HRBP 就要为业务部门和人力资源部门建立起信息共享的机制和载体，比如：定期的沟通，或搭建共享的信息平台等都是我们可以做的。
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五条法则： 1）知己知彼法则；2）需求法则； 3）专业度法则；4）舍得法则； 5）期望值法则
四个步骤： 1) 把与业务部门实现共赢作为目标 2) 找到关键人，打好信任的基础 3) 了解业务，寻求共赢 4) 循序渐进，体现价值
一个目的
两个技巧：
1) 澄清技巧
!与业务部门实现共赢! 2) CRIB技巧
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但是面对这样的一个转型，HRBP其实也有很多的困惑： ➢ HRBP的这种模式，在目前中国的环境中没有什么可以参考的成功模
式可循，大家都在摸着石头过河； ➢ 来自业务部门的不理解，业务部门很可能认为HR是不懂业务的，即
使“想帮忙”也很有可能最后只能是“帮倒忙”。一方面是不可逆转的趋势，另一方面是各种困惑，在这种情况下，就需要HRBP要用智慧来处理这种情况，
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HRBP已经成为国内人力资源领域的热门话题，也是代表了人力资源管理方面的一些新的发展思路，因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展，就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。而在这众多的方式中，成为企业业务合作伙伴就当前主流的趋势。在这个过程中，业务（战略）合作伙伴这个职位在企业中逐渐被重视起来。

HR如何与业务部门沟通

HR如何与业务部门沟通HR部门作为一个中介机构，负责管理和协调企业内部的人力资源工作，与各个业务部门之间的沟通和协作是非常重要的。

以下是一些方法，可以帮助HR与业务部门有效沟通。

2.了解业务部门：HR应该全面了解企业的业务部门，包括业务模式、组织结构、岗位职责等方面的信息。

只有了解业务部门的工作和需求，才能更好地为其提供支持和解决问题。

3.定期沟通：HR应该定期与业务部门负责人进行沟通，了解他们的工作进展、困难和需求。

可以定期召开部门会议或一对一会议，及时解决问题和提供支持。

4.及时反馈和回应：业务部门可能会向HR提出各种问题和需求，这些问题和需求有时可能需要HR尽快解决和回应。

HR应该及时反馈和回应业务部门的问题和需求，及时给出解决方案和建议。

5.提供培训和支持：HR可以通过提供培训和支持的方式帮助业务部门提高工作效率和业绩。

可以组织培训课程，提供人力资源管理知识和技能的培训，帮助业务部门更好地理解和运用人力资源管理的原则和方法。

6.提供数据和分析：HR可以通过提供数据和分析帮助业务部门做出决策和改进。

可以收集和分析人力资源相关的数据，如员工离职率、绩效评估结果等，帮助业务部门了解员工的离职原因和工作表现，提供合理的参考和建议。

7.人力资源代表：HR可以作为业务部门和高层管理层之间的沟通桥梁和中介人，代表业务部门向高层管理层反馈业务部门的需求和问题，同时向业务部门传达高层管理层的指示和决策。

8.参与业务决策：HR可以参与业务部门的决策过程，提供人力资源管理的专业意见和建议。

通过参与决策过程，HR可以更好地了解业务部门的需求和挑战，提供更有针对性的支持和解决方案。

总之，HR与业务部门之间的沟通和协作是促进企业发展和提高员工工作效率的关键。

通过建立合作关系、定期沟通、提供支持和解决方案等方式，可以帮助HR与业务部门有效沟通，实现互利共赢。

人力资源部门与业务部门的协助配合关系

人力资源部门与业务部门得协助配合关系在日常工作中，往往就是在业务部门在与员工沟通遇到进退两难得瓶颈时,才寻求HR得支持。

而那时,员工与企业得矛盾已经激化,将企业置于被动得境地,加大了ＨR得工作难度，最终效果很难保证.在HＲ介入之后,业务部门得支持也十分有限,这时往往过于期待与依赖HR，当最终结果与业务部门得期待不能一致时,通常归咎于HR得处理方式并质疑其专业性.另外,更有甚者,在业务部门遭遇“员工”对处理得质疑时,将员工“一推了之”,这无疑在HR介入之前，就已经造成了员工得对立或仇视心理,为日后得沟通过程设置了无形得屏障。

ﻫ简单探讨一下两类部门得配合方法:ﻫ首先，要让业务部门认识到,在哪些问题上，需要得到ＨＲ得支持。

ﻫ这一点要想做到,需要HR部门对业务部门进行引导。

实践中很多业务部门都将HR部门定位于支持与辅助部门,这种支持，通常被业务部门狭义地理解为提供服务或收拾残局。

更值得一提得就是,特别就是遇到具体事件时，不知道哪些事情应该寻求HR部门得支持.业务部门自身，通常不能够很好地感觉到这一点.所以需要ＨR部门自已为业务部门进行一下梳理，最好得情形下，编辑一些操作手册，并且对业务部门得管理者进行一下适当地培训，厘清究竟哪些事宜业务部门应该寻求HR部门得支持。

种种双方配合得问题根源无非就是在彼此角色定位上出现偏差,简单地说,业务部门得管理就是以“该部门”为核心，而HR得工作就是全局性得，就是整体得，为当前以及未来管理负责得。

ﻫ这一点得理清，有助于界定清楚ＨR部门与业务部门得工作界限，这有助于在不妥事件发生时,可以界定清楚责任方及需要提高得地方，这就可以很好地改变两个部门之间互相推诿责任得现状。

ﻫ其次,要让业务部门认识到，什么时间寻求HR部门得支持最好，哪些“珍贵”得信息与动态需要及时反馈给HR，为之后问题得解决与梳理提供完整得背景与依据。

ﻫ一件事情得解决,HR部门得界入时间点至为重要。

比如辞退员工方面，在辞退面谈之前，ＨＲ得界入就比较好,这将对HR客观了解事件得过程大有帮助，而如果业务部门在没有HR部门支持得前提下进行了第一次面谈，成功尚好,若失败得话，无疑会加大HＲ部门后期得工作难度，甚至以企业得经济损失为代价。

HRBP-人力资源部门如何支持业务部门的工作

第一部分：课程大纲HRBP-人力资源部门如何支持业务部门的工作培训受众：适合总裁班、人力资源部全员培训收益：1、让学员了解人力资源工作应该服务业务部门的重要意义2、强化人力资源部门配合、支持业务部工作的心态3、掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持4、掌握配合、支持业务部门工作的各项技能5、从而更好的支持业务部管理本部门工作、促进经营管理目标的达成课程背景：业务部门公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。

“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门、应该以为各部门服务为前提开展工作一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该做才能更好的支持业务部门工作❖课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析前言：** 组织学员开展企业人力资源管理现状分析** 讨论业务部门对人力资源管理部门有什么样的意见专注·专业·共赢 ** 讨论人力资源6大模块与业务部门的关系引导学员强化认识、更好的做到人力资源工作的“知与行”一致第一部分业务部门对人力资源部成员的素质要求1、 HR 工作者应该是有全面综合管理素质的“杂家”HR 工作者应该哪些基本素质2、 HR 工作者如何掌握本企业的经营战略、业务流程HR 工作者是否需要加入业务部门的例行会议HR 工作者如何熟悉业务流程3、学习人格学在HR 工作中的重要性人格学对配合业务部门工作的意义人格学流派解析4、学习心理学在HR 工作中的重要性心理学对配合业务部门工作的意义心理学解析第二部分人力资源部要注重引导业务部门找HR 部要支持1、引导业务部、HR 部能做哪些工作HR 部门要善于从人力资源6大模块上向业务部门介绍** 讨论哪些问题上可以得到HR 部的支持2、引导业务部：要得到HR 部的支持需要做什么配合工作强调：业务部门不仅仅是向HR 部提要求向业务部门宣导：在找HR 部要支持时需要什么准备招聘工作方面的支持时、通常需要做什么准备绩效工作方面的支持时、通常需要做什么准备培训工作方面的支持时、通常需要做什么准备员工关系工作方面的支持时、通常需要做什么准备专注·专业·共赢薪酬工作方面的支持时、通常需要做什么准备人力资源战略规划工作方面的支持时、通常需要做什么准备3、引导业务部：在遇到问题的什么时间向HR 部门反馈向业务部门宣导信息交流的时效性强调在员工的情绪不稳定、员工关系出现问题时，及时通知HR 部** 业务部各HR 部及时反馈问题带来的积极效果案例分析第三部分人力资源部在培训管理方面应该给业务部哪些支持1、深入业务部门了解部门的岗位情况、绩效情况如何结合业务部门员工绩效结果、分析培训需求如何结合岗位职责分析培训需求2、指导业务部门挖掘培训师、建立培训师队伍指导业务部负责人对部门员工进行挑选挑选的标准是什么2、帮助业务分析本部门适合开发的课程指导业务部用观察法分析培训需求指导业务部用访谈法分析培训需求指导业务部用工作任务分析培训需求** 案例：结合业务部门的业务情况分析课程需求4、如何帮助业务部门拟定本部门培训计划培训计划的拟定方法解析** 部门培训计划案例解析第四部分人力资源部应该在员工关系方面给业务部哪些支持1、 HR 部门人员应该精通跨部门沟通技巧，更主动的处理好协作关系专注·专业·共赢HR 部门与业务部门容易出现哪些沟通问题？跨部门沟通的要点解析** 演练与业务部沟通中的情境2、如何处理HR 部门与业务部门容易出现的沟通问题做到“三个主动”考虑在什么情况下用到“业务部门工作联络单““业务部门工作联络单”执行中的问题如何处理3、 HR 部门要指导业务部门强化对员工人格的分析四种人的性格特征解析分析型人的性格特征支配型人的性格特征表达型人的性格特征和蔼型人的性格特征** 帮助业务部门掌握快速识别员工人格特征的技巧指导业务部门强化对员工的岗位匹配度** 本部门岗位的特征分析** 分组讨论不同本部门的岗位适合什么样的人格分析对不同员工采用不同的激励方法强调正面信息是基础对不同人格的员工采用不同的激励方法对分析型员工的激励方法对支配型员工的激励方法对表达型员工的激励方法对和蔼型员工的激励方法与不同类型员工的面谈技巧** 讨论对不同人格类型员工下达工作任务的不同方法** 讨论面对不同人格类型员工纠纷的处理方法专注·专业·共赢4、与员工面谈的常见错误话术解析** 话术讲解、演练第五部分人力资源部应该在绩效管理方面给业务部哪些支持1、指导业务部门如何分析KPI 指标** KPI 标准表分析如何应用SMART 原则定绩效指标如何定指标的权重2、指导业务部门用好OEC 法解析、管好员工每日工作OEC 样表分析OEC 法实施要点分析OEC 法适合什么阶段的企业3、指导业务部在给员工绩效考评时要降低哪些风险宽厚效应苛严误差首因效应近因效应** 如何用正态分布法降低风险4、指导业务部门做好绩效面谈强调绩效面谈的意义绩效面谈的种类** 绩效总结面谈案例解析** 演练与员工做绩效面谈的过程第六部分人力资源部应该在薪酬管理方面给业务部哪些支持1、指导业务部在薪酬满意度调查的实施中应该如何处理** 薪酬满意度调查表标准表解析专注·专业·共赢业务部应该如何在这个工作中表现部门员工的情况业务部应该如何应对部门员工对薪酬的各种意见 2、指导业务部门了解不同的薪酬体制，让业务部门更理解如何展开薪酬激励岗位等级式工资制解析技能工资制解析绩效工资制解析经营者年薪制解析岗位薪点工资制解析综合工资制解析** 讨论结合各部门岗位情况定适合的工资结构第七部分人力资源部在人力资源战略规划上如何为业务部门服务1、人力资源战略规划书解析** 人力资源规划书样版解析2、人力资源部要指导业务部如何尽量用人力规划数据帮助业务部门的工作3、指导业务部门重视工作说明书工作说明书对企业管理的重要意义** 工作说明书样表解析指导业务部门开展工作岗位分析指导业务部门总结员工工作量及工作频率指导业务部门分析员工的主要工作、次要工作指导业务部门分析员工的任职资格-----4、指导业务部门如何用工作说明书中的信息管好人专注·专业·共赢第八部分人力资源部应该在招聘管理方面给业务部哪些支持1、指导在招聘流程中业务部应该如何配合** 招聘流程样表招聘流程中如何引导业务部门配合工作、提高招聘效率2、如何更好的满足业务部门的招聘的时效性强化与业务部门确认“招聘需求表”引导业务部门加强用人的计划性3、如何根据业务部门岗位工作的要求开拓招聘渠道人力资源部需要更深入的掌握招聘岗位的行业需求和专业需求结合岗位需求如何开展内部\外部招募4、指导业务部门优化面试提问的技巧，提高复试的精确度确认式提问解析重复式提问解析开放式提问解析压力面试的运用封闭式提问解析举例式提问解析提问时如何避免引导性问题提问时如何运用投射效应** 现场演练每种提问技巧5、指导业务部门掌握新形势下的招聘技巧，降低业务部门的用人风险分析结构化面试中业务模块的考评点，更好的提取评价要素指导业务部门了解结构化面试的优点指导为部门建立本部门结构化招聘面试题库** 结构化面试标准样表解析指导业务部门学会在无领导小组讨论面试中如何观察应聘者、如何专注·专业·共赢打分** 案例解析\演练第八部分学员提问，唐老师现场解答第二部分：讲师背景介绍讲师：唐惠玲唐惠玲老师只讲干货, 达到拨云见日功效！全部深入定制、每个模块都详细调研是唯一有几十个读心术课授课见证的老师！！是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师是唯一有150多个授课视频见证的老师有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强主讲课程：《读心术》类“读心术”与管理、“读心术”在HR 管理的应用“读心术”与招聘、“读心术”与服务营销《人力资源》类HR 全模块实务、非人、TTT 、教练式TTT 、HR 创新管理HRBP - HR 部如何支持业务部工作、职业规划《通用管理》类专注·专业·共赢8090后管理、压力情绪管理、职业素养、高效沟通团队管理、目标管理与执行力、9型人格与领导力、 MTP《人才测评项目》类人才选拔测评、员工素质测评、领导力测评培训专家观点：唐惠玲老师讲“通用管理”课也更实用、因为：管理的根本是-“人”是基于对人的识别，识人是所有管理课程的基石!!通用管理课要解决的根本问题是内部员工问题人力资源岗位职责就是解决内部员工问题唐老师的21年人力资源研究、8年心理学人格学功底更能精准、实用的提供解决员工问题的案例主要著名客户(摘录)中国航天科工四院广州黄浦造船南宁东亚糖业集团中国节能环保集团深圳吉翁电子重庆机电控股集团深圳市高新技术产业协会广州黄船海洋工程公司理光（深圳）公司中燃集团欧派集团万厦居业物业管理公司国泰君安证券东莞致通电脑东莞市农商行美的集团美的电子发展银行遂宁移动天派电子欧文斯科宁深圳移动中信银行济南分行华润集团—华润万家华润混凝土工商银行东莞分行海航机场集团华润怡宝重庆机电控股富士康集团美的空调美克零售美的集团捷星显示科技 ......。

如何与业务部门有效沟通

如何与业务部门有效沟通现代社会、沟通尤其是有效沟通已成为日常交际的一个基本要求，在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。

随着信息化的深入，企业的业务部门与IT部门之间沟通越来越频繁。

企业中的核心部门是业务部门，而IT部门则是围绕业务部门而运转，为提高业务部门工效而存在的；IT部门作用的发挥，不但取决于业务部门的主观作为（配合），还需要二者的磨合，而磨合最初时，甚至会妨碍业务部门的工作。

所以许多企业的IT部门得不到尊重，IT部门和业务部门间总是存在一些小的摩擦，沟通困难，沟通成本大等问题。

导致项目的开发复杂化，开发的周期增长。

其实这些问题都可以通过改善跟业务部门之间的关系来解决。

如何提高IT和业务之间的关系?加强与业务部门的社会互动，促进非正式互动，比如说定期组织一起参加户外活动，还有包括由IT 和业务领导在一起非正式午餐和学习会议，由一个业务人员或者IT团队提出一个共同关心的主题进行讨论等。

加强IT部门与业务部门的沟通，如：CIO将安排手下每两个星期单独与各业务单位的领导者见面沟通;或者安排IT指导委员会每个月将参观一个工厂。

加强IT部门人员学习业务知识，可以定期委派IT人员在业务部门学习和工作，这样不仅有助于双方在业务上的沟通交流。

座位轮换：IT团队人员比如每周花一到两天的时间坐到企业用户那里，特别是那些开发或者技术支持人员。

保持业务单位问责：业务单位人员为他们的职责负责项目和IT人员建立关系，实际上将改善和加强IT业务关系，并尊重它。

业务部门人员的职责明确，应详细了解项目章程和计划。

业务部门的员工都必须对他们的工作和交付负责。

预先告知业务人员可能存在的错误、维护、停机等信息，通常情况下IT团队人员都是被告知业务系统存在一些问题，然后IT人员紧急的处理，这样的行为影响对商业用户的承诺，要尽量避免这样的情况发生，IT人员应主动告知企业用户维护的内容。

IT部门的人员应提高口头和书面沟通技巧：IT人员的作用的重要组成部分，是和供应商谈判，说服业务经理和采访业务的用户，所有这就需要优于平均水平的言语交际能力。

蓝色商务企业HR如何与业务部门沟通

● 问题：HR与业务部门之间的沟通缺乏有效的反馈机制
● 解决方案：建立有效的反馈机制，如定期的满意度调查、建议收集等，及时了解双方的意见和建议，不断改进和优化沟通方式和方法
Part Five
案例一：HR与业务部门协同解决招聘难题
案例二：HR为业务部门提供培训支持，提升员工技能
案例三：HR与业务部门合作制定绩效考核方案，促进员工积极性
● 问题：业务部门对HR的工作内容和成果不了解，导致信任度降低
● 解决方案：HR可以通过工作汇报、培训、宣传等方式，向业务部门展示自己的工作成果和价值，提高信任度信息传递不畅问题及解决方案 ● 信息传递不畅问题及解决方案
● 问题：HR与业务部门在沟通中存在语言障碍或理解偏差
● 解决方案：HR可以主动学习业务部门的相关知识，提高自己的业务素养，同时也可以邀请业务部门的人员参加HR的培训或会议，增进双方的理解和沟通信息传递不畅问题及解决方案 ● 信息传递不畅问题及解决方案
激励员工：HR需要通过激励措施来提高员工的积极性和工作动力，从而提高员工满意度
Part Three
保持专注：全神贯注地倾听对方讲话，避免打断或插话理解对方：站在对方的角度思考问题，理解对方的观点和需求回应反馈：给予积极的回应和反馈，让对方感受到被重视和认可避免偏见：不要带有个人偏见或情绪，客观地听取意见和建议
案例四：HR协助业务部门进行团队建设，增强团队凝聚力
案例一：HR与业务部门沟通不畅导致招聘失败
案例二：HR与业务部门目标不一致导致培训效果不佳
案例三：HR与业务部门沟通方式不当导致员工流失
案例四：HR与业务部门沟通不充分导致项目延误
案例背景：介绍案例的背景信息，包括企业名称、业务部门、HR角色等

HRBP如何与业务部门进行有效沟通

HRBP如何与业务部门进行有效沟通？HRBP已经成为国内人力资源领域的热门话题，也代表了人力资源管理方面的一些新的发展思路，因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展，就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。

而在这众多的方式中，成为企业业务合作伙伴成为当前主流的趋势。

在这个过程中，业务（战略）合作伙伴这个职位在企业中逐渐被设立和发展起来。

但是面对这样的一个转型，HRBP其实也有诸多的困惑：第一，HRBP的这种模式，在目前中国的环境中没有什么可以参考的成功模式可循，大家都在摸着石头过河；第二，来自业务部门的不理解，业务部门很可能认为HR是不懂业务的，即使“想帮忙”也很有可能最后只能是“帮倒忙”。

一方面是不可逆转的趋势，另一方面是各种困惑，在这种情况下，就需要HRBP要用智慧来处理这种情况，笔者也根据这些年的一些经验，给出一些建议，希望对于HRBP开展工作有所帮助。

我将HRBP与业务部门沟通分为四个关键步骤：1、把与业务部门实现共赢作为目标作为HRBP在一开始把与业务部门共赢作为自己的目标非常重要。

有的人可能会说，你怎么这么啰嗦，这种大道理谁都懂。

但我想说的是，很多人都只是把共赢挂在嘴上，甚至挂在墙上，但就是不落实在行动上，拿共赢去忽悠业务部门，其实只是为了完成自己的工作。

这么忽悠的后果就是：失去业务部门对你的信任。

长远来看，对双方都没有什么好处。

所以只有真正把共赢作为目标，并把其贯彻到行动上，才能给获得业务部门的支持。

2、找到关键人，打好信任的基础想开展好工作，没有业务部门的支持是不可能的，但是也不是说要一头扎进去，跟谁都要搞好关系，因为你没有那么多时间，所以找到关键人就很重要，关键人找对了，可以帮助你取得事半功倍的效果。

笔者把关键人分为三类：业务部门的leader，只有得到了业务部门leader的支持，后面的很多工作才好开展；影响力大的员工（意见领袖），取得这些影响力大的员工的支持，帮助你获得员工的支持，在执行时工作推进才比较顺利；业务专家，业务专家可以帮助你，快速的了解业务，并抓住关键点。

HR你了解业务部门的真正需求吗？

参加会议的每个人都要陈述自己的报告，在发言之后大家之间都会有善意的
为所有人力资源管理人员提
供清晰而又可信的指导，翰威特咨询公司针对亚太区的
深入了一步，宣称人力资源部门不仅没有理解业务，反
玩笑。该轮到你发言的时候
了非常重要，因为：如果你把自己的工作看
作整个业务全局的一个组成
部分，在需要做出决定的时
舄照务紊蒂
那么，ＨＲ要从哪些地
他们要求自己的人力
资源部门理解公司是如何赚
钱，如何成长的。这样人力资源部门可以将这些知识结合到他们的工作中（：招如
这是公司每月一次的部门主管会议，ＣＯＥ坐在会议桌的中间位置。坐在他右边
是直接与业务部门的主管进行沟通。当然，你还可以从
源部门打交道过程中最糟糕的经历。从最终得到的
一
人我们知道他们并没有清楚地理解我们的业务需求。通常ｌ份简历中我们要扔掉８０份，因为候选人的经验不符合我们的要求。人力资源部门推荐来参加面试的人员通常也都是资历很浅的。很显然，如何找到合适的人员没有得到人力资源的优
家写的报告、客户的年度报告和竞争对手的年度报告等等。阅读的目的很简单：首先要学会 “ 讲行话” ；其次
分的时候，其他的部门也就会把ＨＲ部门看作自己的业务合作伙伴。从全局出发来看待自
是非常明确。从翰威特的访谈中，我们了解到业务负责人觉得人力资源部门需要

HR如何与业务部门进行沟通培训

HR如何与业务部门进行沟通培训在现代企业中，HR部门起到了重要的桥梁作用，它负责连接员工和管理层，为企业的顺利运营提供支持。

然而，就像任何一个组织中的不同部门一样，HR部门和业务部门之间也会存在一些沟通上的障碍。

为了解决这些问题，培训HR部门与业务部门之间的沟通是非常重要的。

首先，HR部门需要了解业务部门的需求和要求。

HR团队需要主动与业务部门的管理层和员工进行沟通，了解他们的痛点和需求。

通过定期的会议和访谈，HR部门可以了解业务部门临时工、劳动力需求、员工福利等方面的需求，并制定相应的解决方案。

其次，HR部门需要进行专业的培训，提升自己的沟通能力。

HR团队应该学习如何与不同的业务部门进行有效的沟通，包括听取业务部门的意见和建议，理解他们的需求，并向他们传达HR政策和流程。

这需要HR团队具备良好的表达能力、倾听能力和解决问题的能力。

此外，HR部门还可以组织跨部门的培训和沟通活动。

通过定期的培训课程和团队建设活动，HR部门可以帮助不同的部门之间建立更好的合作关系，增强团队合作意识。

这可以提高员工对HR工作的认可度和满意度，也可以增加业务部门对HR工作的理解和支持。

另外，HR部门可以利用现代化的沟通工具和技术来改善与业务部门之间的沟通。

例如，可以使用企业内部社交平台、在线会议工具和共享文档系统等，方便快捷地与业务部门进行沟通和合作。

这些工具可以帮助HR团队更好地与业务部门协作，提高工作效率和质量。

最后，HR部门还应该建立一个良好的反馈机制。

定期与业务部门的管理层和员工进行反馈，了解他们对HR工作的评价和建议。

HR团队要有足够的开放心态，接受来自业务部门的批评和建议，并及时改善工作中存在的问题。

这样可以建立起一个良好的合作关系，提升HR部门在企业中的地位和形象。

综上所述，培训HR部门与业务部门之间的沟通是非常重要的。

通过了解业务部门的需求，提升沟通能力，组织跨部门的培训和沟通活动，利用现代化的沟通工具和技术，并建立良好的反馈机制，可以帮助HR部门更好地与业务部门合作，为企业的发展提供支持。

HR如何与业务部门进行沟通

HR如何与业务部门进行沟通随着时代的发展，人力资源管理在企业中的地位日益重要。

然而，许多企业的业务部门和人力资源部门之间缺乏有效的沟通。

这不仅会导致企业内部的决策不协调，而且会导致人力资源管理不当，从而影响企业的绩效。

因此，如何进行有效的人力资源与业务部门的沟通非常重要。

以下是几种有效的沟通方式：1、制定沟通计划在与业务部门沟通之前，人力资源部门应该制定沟通计划。

该计划应该包括沟通的主题、目标、人员和时间表。

沟通计划的制定不仅可以帮助人力资源部门更好地了解业务部门的需求，还可以确保沟通的顺利进行，并达到预期的目标。

2、了解业务部门的需求在进行沟通之前，人力资源部门应该深入了解业务部门的需求。

如何了解业务部门的需求呢？可以进行面对面的谈话、员工的调查、会议记录等等。

只有了解业务部门的需求，才能为其制定出最合适的人力资源策略。

3、以业务口语为主人力资源部门与业务部门沟通时应以业务口语为主，使用业务特定的语言和术语。

这可以帮助员工更好地理解业务部门的需求和挑战，并建立互信关系。

如果使用不适当的语言或不正确的术语，会导致误解和沟通阻碍。

4、参与业务决策人力资源部门应该参与业务决策。

这可以帮助他们更好地了解业务部门面临的问题，并参与制定解决方案。

此外，参与业务决策还可以增加人力资源部门在企业内的地位和声誉。

5、建立良好的关系人力资源部门和业务部门之间应建立良好的关系。

建立一种互相信任的关系可以帮助两个部门更好地协调，更好地掌握各自的职责和角色，并为企业的发展做出贡献。

人力资源管理和业务管理实际上是相互依存的。

在进行沟通时，应该把重点放在了解业务部门的需求，以及如何满足这些需求。

只有这样，才能达到最佳的效果，帮助企业实现成功。

hr与部门经理的沟通问题

公司hr与部门经理的沟通问题公司HR（人力资源）与部门经理之间的沟通问题可能涉及多个方面，包括招聘、员工绩效、培训、福利和政策等。

以下是一些常见的沟通问题及解决方案：1.招聘问题：•问题：HR与部门经理在招聘标准和候选人匹配方面存在分歧。

•解决方案：共同制定详细的职位描述和要求，明确所需的技能和经验，进行有效的面试流程，确保双方对候选人的评估一致。

1.员工绩效评估：•问题：部门经理和HR在员工绩效评估上存在差异，可能导致不公平或不一致的评估。

•解决方案：统一绩效评估标准和流程，确保双方都清楚了解评估标准和期望，以及定期进行反馈和讨论。

1.培训和发展：•问题：HR提供的培训和发展机会与部门经理的需求不匹配。

•解决方案：定期与部门经理沟通，了解员工的培训和发展需求，确保培训计划符合业务需求和员工的职业发展目标。

1.福利和政策：•问题：HR制定的福利和政策与部门经理的期望存在差异。

•解决方案：与部门经理定期沟通，了解其对福利和政策的期望和建议，共同制定符合公司战略和员工需求的福利和政策。

1.沟通和反馈机制：•问题：缺乏有效的沟通和反馈机制，导致信息不畅或误解。

•解决方案：建立定期的沟通会议和反馈渠道，确保双方可以及时交流意见和建议，并共同解决问题。

为了解决这些问题，建议采取以下措施：1.建立信任关系：双方应相互尊重，理解对方的角色和责任，并共同致力于公司的目标。

2.明确沟通目标：每次沟通都应有明确的目标和议程，确保讨论的问题与业务需求相关。

3.使用有效的沟通工具和方法：如面对面会议、电话、电子邮件等，确保信息准确传达。

4.及时反馈和跟进：对于讨论的问题和达成的共识，应进行及时的反馈和跟进，确保行动计划得以实施。

5.培训和发展：对于不熟悉的领域或话题，双方可以进行相关的培训和发展，提高沟通效果。

还可以考虑以下几点：1.建立沟通标准：制定明确的沟通流程和规范，确保双方在沟通中遵循相同的规则和标准。

2.鼓励开放和透明的沟通：鼓励双方提出问题和建议，不畏惧批评或反对意见，共同寻找解决方案。

HR如何有效支持业务管理

HR如何有效支持业务管理一、引言人力资源（HR）部门是企业中负责人力资源管理的重要部门，其主要职责是招聘、培训、绩效管理等。

有效的人力资源管理对于企业的发展至关重要，因为人力资源是企业最重要的资产。

在支持业务管理方面，HR在维护员工福利、激励员工、提供培训和发展机会等方面起着重要作用。

本文将通过几个方面来探讨如何有效支持业务管理。

二、招聘和选聘一个企业的成功与否很大程度上取决于其员工的素质和能力。

因此，招聘和选聘是HR支持业务管理的第一步。

HR需要与业务部门密切合作，了解业务需求，明确招聘目标。

在招聘过程中，HR需要采取多样化的招聘渠道，吸引和吸纳具有相应技能和能力的人才。

此外，HR还需要进行面试和评估，确保选择到最合适的候选人。

这样能够为业务部门提供有能力和有潜力的员工，以推动业务的发展。

三、绩效管理和激励有效的绩效管理是支持业务管理的重要工具之一。

HR需要制定明确的绩效评估标准，确保员工的工作目标与企业的战略保持一致。

通过及时的绩效反馈，HR可以帮助员工了解自己的优势和不足，并为他们提供个性化的发展机会。

此外，HR还可以与业务部门合作，制定激励制度，以激发员工的工作积极性和创造力。

四、培训和发展在支持业务管理方面，培训和发展是HR的另一个重要职责。

通过提供丰富的培训和发展机会，HR可以帮助员工提升技能和知识，以提高其在业务中的才能和竞争力。

培训和发展计划应该根据员工的需求和企业的战略进行制定。

此外，HR还可以与业务部门合作，建立导师制度，以提供员工的指导和支持。

这样可以为员工提供更多的学习机会，帮助他们不断成长和发展。

五、员工福利和关怀一个支持业务管理的HR部门还应该关注员工的福利和关怀。

HR可以通过制定合理的薪酬制度、提供良好的工作环境和福利待遇来满足员工的需求。

此外，HR还应该建立有效的沟通渠道，关注员工的工作情况和生活状态，及时解决员工的问题和困扰。

通过关心员工的福利和关怀，HR可以建立员工的忠诚度和归属感，提高员工的工作效率和工作质量，从而支持业务管理的发展。

人力资源业务伙伴与业务部门合作共同解决人力资源问题

人力资源业务伙伴与业务部门合作共同解决人力资源问题人力资源（HR）业务伙伴在组织中扮演着重要的角色，其职责是与业务部门紧密合作，共同解决人力资源问题，以支持企业的发展和成功。

本文将探讨人力资源业务伙伴与业务部门合作所涉及的重要问题以及为解决这些问题实施的有效策略。

一、确定合作的关键问题人力资源业务伙伴需要与业务部门密切合作，共同解决员工管理和发展过程中的不同问题。

以下是常见的人力资源问题，需要业务伙伴和业务部门一起着手解决的：1. 人才招聘和筛选：业务部门需要根据其需求招聘和选拔适合的人才，而人力资源业务伙伴则需要提供支持，确保招聘和筛选过程合规和有效。

2. 培训和发展：业务部门需要确保员工获得必要的培训和发展机会，以提高其技能和能力。

人力资源业务伙伴可以提供培训计划和资源，以满足业务部门的需求。

3. 绩效管理：业务部门需要根据员工的绩效来评估其表现，并提供适当的反馈和奖励。

人力资源业务伙伴可以制定绩效管理体系，帮助业务部门有效地进行绩效评估和管理。

4. 员工满意度和福利：业务部门需要关注员工的满意度和福利，以提高员工的工作动力和幸福感。

人力资源业务伙伴可以开展员工调查和分析，提供有关改善员工满意度和福利的建议。

5. 解决员工纠纷和冲突：业务部门可能会面临员工间的纠纷和冲突，这可能会对工作氛围和效率产生负面影响。

人力资源业务伙伴可以提供中介服务，帮助解决员工间的纠纷和冲突。

二、实施有效的合作策略为了解决以上问题并实现良好的合作，人力资源业务伙伴和业务部门可以采取以下策略：1. 沟通和合作：建立开放、透明的沟通渠道，确保业务部门与人力资源业务伙伴之间的信息交流顺畅，并共同参与决策过程。

2. 确定目标和指标：与业务部门一起制定明确的目标和指标，以衡量人力资源解决方案的效果和成果。

这使得业务部门和人力资源业务伙伴能够共同追踪和评估所实施的措施。

3. 提供定制化的解决方案：人力资源业务伙伴应该了解业务部门的特定需求，并根据其情况提供定制化的解决方案。

hrbp工作职责和工作内容

hrbp工作职责和工作内容HRBP工作职责和工作内容在现代企业中，人力资源（Human Resources，HR）是关键之一，而HRBP（Human Resources Business Partner）则是对接业务部门的重要角色。

HRBP在组织中起着举足轻重的作用，负责与业务部门合作，为企业成就业务目标提供支持。

本文将详细介绍HRBP的工作职责和工作内容。

一、HRBP的工作职责：1. 与业务部门合作：HRBP负责与业务部门密切合作，了解业务需求，提供人力资源解决方案。

他们需要与业务部门的管理层和员工建立良好的合作关系，保持沟通畅通，以便及时解决人力资源问题，并为业务部门提供战略性建议。

2. 人力资源战略规划：HRBP需要参与制定和执行组织的人力资源战略。

他们需要了解企业的长期目标和业务发展方向，将人力资源策略与之紧密结合，为业务部门提供人才储备、绩效管理、人力资源规划等方面的战略支持。

3. 人力资源政策和程序：HRBP负责制定、修订和执行人力资源政策和程序。

他们需要了解并确保企业遵守法律法规，制定并推广相关的员工手册和政策，确保员工能够明确知道自己的权益和义务。

4. 员工招聘和选拔：HRBP负责业务部门的招聘和选拔工作。

他们需要与业务部门了解人才需求，并制定相应的招聘计划和选拔标准。

他们还负责组织面试、筛选候选人，最终推荐适合的人才加入企业。

5. 员工培训和发展：HRBP负责制定员工培训和发展计划。

他们需要与业务部门密切合作，确定员工培训的需求和目标，并制定培训方案，提供培训资源和支持。

他们还应定期评估培训效果，为员工的职业发展提供指导和支持。

6. 绩效管理：HRBP负责制定和执行绩效管理制度。

他们需要帮助业务部门设定明确的绩效目标，并制定相应的考评指标和评定方法。

他们还需要对绩效结果进行分析，提供相应的奖惩措施，并制定改进措施，以达到优化绩效的目标。

7. 员工关系管理：HRBP负责解决员工关系问题，确保员工的工作环境和职业发展的顺利进行。

HR如何与业务部门沟通

HR未来的收获
沟通
对于公司来说，最关键的能力之一就是把人力资源合理调配，让每个人在自己的岗位上做到优秀。
经验
经理做到一定的高度，他所需要的人力资源管理的经验就要求越多。越到高端，HR知识对于经理越为重要。
素质
因此，一个优秀的HR已经具备了做总经理的素质。
杰克 · 韦尔奇说:人力资源负责人应当是任何组织中的第二号人物
认为人力资源部的工作对公司战略影响不大的高达 71.3%；
45%的受访者认为人力资源部主要还是以行政工作为主；
更让人气馁的是，54.3%的受访者认为，HR的工作很难得到跨部门的积极配合；
45.9%的受访者更认为自己得到上司的认同与支持颇为困难
HR的苦恼和压力
业务部门自恃在企业中的首要地位、管理层的重视；
HR的苦恼和压力
HR真的很无奈吗？
02
成功的启示
我们不仅看到了人力资源管理工作在未来的发展趋势，也看到了HR人员面对着来自业务经理以及业务本身的挑战。
成功的启示
xxx中华区总裁、 xxx科技董事长、 xxx副总裁、xxx副总裁，都有过HR的从业经历；
xxx集团副总裁、 xxx数码人资老总、 xxx亚太区人资副总等，都有过担任业务经理的经历；
HR的自勉
尽管有困难但是我们还是可以拥有美好的未来
HR努力的目标
从现在起我们可以设定这样一个目标：与业务经理建立起亲密的伙伴关系
不仅要沟通更要以优质的服务赢得业务经理的信任做好业务经理的人力资源顾问制定支持业务发展的人力资源战略
HR的自勉
01
希望成功的合作人力资源部的整体形
能够不断提升
的团队合作关系，向员工反馈信息。