紧急应变计划程序(含表格)

紧急应变计划程序

（IATF16949-2016/ ISO9001-2015）

1.目的

为了保证紧急情况下，不中断对顾客的产品供应，必须对厂内有可能发生的、影响生产的事件，如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等。非自然灾害，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。

2.范围

适用于本厂所有部门的所有生产活动的应急处理。

3.相关文件

3.1《人力资源管理和培训程序》

3.2《设施设备和工作环境控制程序》

3.3《生产和服务运作控制程序》

4.职责

4.1办公室及其他相关部门负责按照本规定制订并实施各种意外事件的应急计划。

4.2办公室负责断水、停电、火灾等意外情况的应急措施的实施。

4.3技术部负责关键设备出现异常时的应急措施的实施。

4.4办公室负责劳动力短缺时的应急措施的准备和实施。

5.工作程序

5.1火灾应急措施

5.1.1本厂车间、仓库、员工宿舍等应留有足够的消防通道，配有足够的消防

器材。办公室指派专人作定期安全检查。检查内容包括消防器材的有效期、用电安全、易燃物品保存、通道畅通、安全门顺利打开等。

5.1.2当火灾发生时，所有人员都有报告火情、服从办公室指挥的义务，所有管理人员协助灭火、疏散人员、抢救物资。

5.1.3发生火情时，第一发现人应立即通知办公室及该位置所属的主管，主管立即关闭总电源，并利用所配的灭火器、消防栓进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态。

5.1.4办公室接报后，立即向全厂发出警报，决定是否拨打火警电话。并组织人员疏散、维持秩序、保持消防通道畅通。

5.1.5疏散时，所有人员离开，并到门口空旷地带集中，各部门主管负责清点人数。

5.1.6因火灾而破坏的生产设备，视程度不同采取不同的应急措施。

5.1.7设备维修组立即组织内部或外部专业人员对受损设备进行抢修，以最快速度使其恢复正常。

5.1.8营销部应立即通知顾客，根据顾客的要求、利益等情况排出由优先顺序的应急生产计划。制造部按此计划组织生产。

5.1.9如设备受损严重，无法修复时，厂高层应考虑采取租赁、购买或外协等措施。

5.2关键设备故障应急措施

5.2.1预防性维护是防止设备产生故障的主要和有效方法。必须严格执行。5.2.2购买设备时，应要求供应商提供维修服务。一旦出现故障进行24小时紧急抢修。如厂维修人员无法排除故障时，应立即与设备供应商联系，要求其提

供维修事宜。

5.2.3厂内各种设备均要按要求进行定期保养，并备有易损备件。

5.2.4如果设备维修时间较长。制造部应会同有关部门调整生产计划，确保交货。

5.2.5如设备无法修复，应立即联络购买新设备；也应根据设备使用履历，适应及早添置新设备。

5.3材料短缺应急措施

5.3.1要求所有材料供应都必须认定2-3家合格供方。并要求每家供应商备有一定的库存量。如遇生产场地搬迁等情况应提前通知供应商。当某家供应商不能及时供货时，营销部马上转向另一供应商获得供货。

5.3.2如发生批量严重不良时，供应商应立即通知我厂品保部，共同商量对策，必要时我厂派员协助解决保证生产。

5.3.3如发生所有供应商短期无法供货时，营销部会同制造部应根据顾客需要及生产实际情况调整生产计划，并报告厂长。

5.4劳动力短缺应急措施

5.4.1制造部依据下月生产计划及其他相关信息，确定下月人员需求量，当某一车间出现劳动力短缺时，先采用加班办法，或从其他车间临时调配人员顶岗，如无法顶岗需增加人员。经批准由办公室负责招聘，短期培训后上岗。

5.4.2如发生意外导致人员短缺时，可调整生产计划，并进行内部人员调整。

5.5现场退货应急措施

5.5.1立即派出人员到现场了解退货原因。不管是否是本厂的原因，只要是影响顾客的生产，都要在现场迅速作出处理意见，并取得顾客满意，并做好“现

场服务处理记录单”（见《生产和服务运作制程序》）。

5.5.2派出人员回本厂后，按处理的决定，安排解决退货和纠正的措施。确保顾客能按生产节拍生产。

5.5.3事后对造成现场退货作原因分析，防止以后再发生，采取彻底措施。

5.6运输路线受阻应急措施

5.6.1本厂规划最佳的运输路线（路面状况最好）送货。

5.6.2最佳路线外，同时规划二三条运输送货的路线作预案。并对该路线作现场考察认定，一旦最佳路线发生阻塞或道路意外，则改走预案路线。

5.7停电应急措施

5.7.1办公室应与有关电力部门联系，要求其停电前事先通知本厂，以便本厂安排换班生产，确保生产不受影响。

5.7.2必要时，经厂长批准，制造部配合营销部把模具等立即组织至合格供方或其他单位生产。

5.8断水应急措施

5.8.1根据本厂生产特点，短时发生断水情况时，对我厂的生产并无太大影响。如较长时间断水，确实要影响本厂生产时，采用5.7.2同样的方法解决。

5.9办公室、技术部、品保部、营销部应预先策划制订“紧急应变联络一览表”，报厂长批准，以便发生紧急情况时，可按“一览表”的联络方法实施应变。

6.记录和报告

6.1《紧急应变联络一览表》