群体内部互动行为

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群体内部互动行为同步练习试卷1(题后含答案及解析)

群体内部互动行为同步练习试卷1(题后含答案及解析)

群体内部互动行为同步练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 6. 判断题单项选择题1.法国心理学家特里普利特对群体助长现象最早的科学研究是在。

A.1875年B.1886年C.1897年D.1898年正确答案:D 涉及知识点:群体内部互动行为2.一个与群体规模有关的最重要的发现是A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.个体促进效应正确答案:B 涉及知识点:群体内部互动行为3.1+1+1不一定等于3,这种现象所揭示总结出的规律是A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.负协同效应正确答案:B 涉及知识点:群体内部互动行为4.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体,比较容易引发A.群体促进效应B.协同效应C.从众行为D.社会惰化效应正确答案:C 涉及知识点:群体内部互动行为5.信息事实上是经过信息源编码的A.物理产品B.精神产品C.科技产品D.科学成果正确答案:A 涉及知识点:群体内部互动行为6.人际沟通中最普通的形式是A.口头沟通B.书面沟通C.非语言性沟通D.上行沟通正确答案:A 涉及知识点:群体内部互动行为7.沟通过程的最后一环是A.沟通信息源B.编码C.轨道D.反馈回路正确答案:D 涉及知识点:群体内部互动行为8.最为民主、最为畅通的沟通形式是A.轮式沟通B.Y式沟通C.链式沟通D.全方位沟通正确答案:D 涉及知识点:群体内部互动行为9.圆式沟通的最大特点是沟通网络中成员的A.集中属性B.层次属性C.平等属性D.分散属性正确答案:C 涉及知识点:群体内部互动行为10.链式沟通更加突出了沟通的A.集中性B.分散性C.层次性D.统一性正确答案:C 涉及知识点:群体内部互动行为11.群体决策究竟是转移到更保守还是更冒险,取决于群体成员个人在讨论前的A.倾向B.计划C.意思表示D.行为正确答案:A 涉及知识点:群体内部互动行为12.德尔菲技术能够保证群体成员免于他人的不利影响,这与以下哪一方面一样?A.电子会议技术B.脑力激荡法C.命名小组技术D.传统会议技术正确答案:C 涉及知识点:群体内部互动行为13.链式沟通保证了沟通传递的A.直线特点B.集中特点C.统一特点D.分散特点正确答案:A 涉及知识点:群体内部互动行为多项选择题14.从来不让群体成员面对面地聚在一起进行讨论的群体决策技术是A.脑力激荡法B.电子会议C.德尔菲技术D.命名小组技术正确答案:C解析:德尔菲技术不需要群体成员相互见面,它可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中。

自考 组织行为学 名词解释

自考 组织行为学 名词解释

有破坏性的冲突。
第十章 领导行为与领导过程模式
1.领导者是发挥主导影响力作用的人,包括个人或集体。
2.正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目
标的活动过程。
3.非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生
的实际影响进行的领导活动。
2.事业生涯设计就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.
3.事业生涯开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识,能力专业和技术的开发性(培训,教育)活动.
4.职业锚即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
4.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向,一般说来,态度由三种因素所构成:认知、情感、意向。
5.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
6.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式,性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大,因而使主体的个性心理特征成为一个整体。
2.决策的原则是指决策形成过程中所必须遵守的基本
3.系统分析原则是指把决策对象看作是一个完整的系统,研究它在整个大系统中的地位和作用,弄清系统中各部门,各层次的主次关系,先后关系,达到系统完成,系统平衡.
4.方案选择就是要在既定的来自不同方面的几种方案中进行利弊,优劣比较,然后选取其一或是综合成一
第九章 群体间互动行为
1.冲突定义为一种过程,这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产
生消极影响或将要产生消极影响。
2.功能正常的冲突是指一些冲突支持群体的目标,并能提高群体的工作绩效,它

互动行为的分类

互动行为的分类

互动行为的分类
互动行为是指人与人之间或人与环境之间的交互行为。

根据不同的分
类标准,互动行为可以被分为不同的类型。

1. 按参与主体分类
(1)个体互动:指个体与个体之间的交流和互动,如两人之间的对话、握手等。

(2)群体互动:指多个个体之间的交流和互动,如团队合作、集体讨论等。

2. 按交流方式分类
(1)口头交流:指通过口语进行的交流,如对话、演讲等。

(2)书面交流:指通过书面文字进行的交流,如邮件、信件等。

3. 按目的分类
(1)合作性互动:指为了共同完成某项任务而进行的交互行为,如团
队合作、协商等。

(2)竞争性互动:指为了竞争和获得优势而进行的交互行为,如比赛、拍卖等。

4. 按频率分类
(1)常规性互动:指经常发生且具有规律性的交互行为,如日常生活中与家人朋友的沟通和相处。

(2)非常规性互动:指不经常发生或没有明确规律的交互行为,如突发事件中的互动行为。

总之,互动行为是人类社会中不可或缺的一部分。

了解互动行为的分
类有助于我们更好地理解和处理人际关系,提高沟通协作能力。

组织行为学第六章

组织行为学第六章

第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现:
• (1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;
• (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; • (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段; • (4)这个转变会激起群体的重大变革; • (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; • (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是: • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中, 会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语,那就是,群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在,接着经历一个效率较低 的执行任务阶段,随后是震荡阶段,然后是一个 高绩效阶段,最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系,并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义:
2、群体成员具有相关的活动意识,在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位,并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• (三)规范的一般类型:
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬,困难任务的分配,新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成:

第三篇第三章群体内部互动行为

第三篇第三章群体内部互动行为
的沟通。包括口头语言、书面语言等。
语言沟通指借助于非语言符号系统进行 的沟通。
沟通的功能
控制、激励、表达情绪和提供信息。
沟通的障碍
1、空间的设计 2、当事人的信度及权力 3、当事人的价值观及参照视角 4、行话 5、过滤 6、选择性知觉 7、语言及情绪
有效沟通的技能
1、有效反馈的技能:强调具体行为、 使反馈对事不对人、使反馈指向接收者和你 的共同目标而不是别的、把握反馈的良机、 确保理解、使消极反馈指向接收者可以控制 的行为。
沟通中的现实问题
1、个体差异 2、性别 3、修辞 4、文化差异 5、电子媒介
四、群体决策
1、优点 (1)更完全的信息和知识 (2)增加观点的多样性 (3)提高了决策的可接受性 (4)增加合法性
2、缺点 (1)浪费时间 (2)从众压力 (3)少数人控制 (4)责任不清
群体决策技术
1、脑力激荡法 2、命名小组技术 3、德尔斐技术 4、电子会议
规则一
不许评价!—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
妄加评论的负面影响
如果进行评论,许多 人就会变得更加拘谨。 他们未发表的意见或 许非常好,或许可以 激发别人的好意见
人们花费在评论上的 精力
异想天开!——说出能想到的任何主意
信息首先被编码(转化为信号形式),然 后通过媒介物(通道)传送至接受者,由接受者 将收到的信号转译回来(解码)。
沟通的类型
1、正式沟通和非正式沟通 正式沟通指通过组织明文规定的渠道进
行的与工作相关的信息传递和交流。
基本类型:链式、Y式、轮式、环式、全通道式。
非正式沟通指在正式沟通渠道以外进行 的信息传递和交流。

全国自考组织行为学(群体心理与行为基础)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学(群体心理与行为基础)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学(群体心理与行为基础)模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 名词解释题 4. 简答题7. 填空题名词解释题1.群体凝聚力正确答案:群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

涉及知识点:群体心理与行为基础2.群体正确答案:群体促进效应一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率会提高,这种现象就叫群体助长或群体促进效应。

换言之,群体助长效应是指在别人面前,绩效水平提高或降低的一种倾向。

涉及知识点:群体内部互动行为3.社会惰化正确答案:社会惰化是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

涉及知识点:群体内部互动行为4.协同效应正确答案:协同效应是指两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。

涉及知识点:群体内部互动行为5.群体压力正确答案:群体压力实际上是个体的一种心理感受,不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。

涉及知识点:群体内部互动行为6.上行沟通正确答案:上行沟通:一方面是指在下行沟通的同时,下级人员以反馈的形式埘下行沟通的信息做出反应;另一方面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。

涉及知识点:群体内部互动行为7.群体思维正确答案:群体思维是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。

涉及知识点:群体内部互动行为8.群体转移正确答案:群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点,在某些情况下谨慎态度占上风,形成保守转移,但在大多数情况下,容易向冒险转移。

涉及知识点:群体内部互动行为简答题9.影响群体凝聚力的因素。

正确答案:(1)群体成员在一起的时间。

(2)加入群体的难度。

(3)群体规模。

(4)群体成员的性别构成。

(5)外部威胁。

(6)以前的成功经验。

涉及知识点:群体心理与行为基础10.群体凝聚力对群体生产率的影响。

全国自考组织行为学(名词解释)模拟试卷3(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学(名词解释)模拟试卷3(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学(名词解释)模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有:1.1.心理测验法正确答案:心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。

涉及知识点:绪论2.个性心理正确答案:个性心理:又称为人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。

涉及知识点:个性与个体行为分析3.新华生主义正确答案:新华生主义又被称为新行为主义,是20世纪30年代由爱德华·托尔曼、克拉克·赫尔和伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上进行改造,加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。

这一学派认为研究对象是行为本身,主张以实验科学的分析方法进行行为分析,并找出相关变量之间的函数关系。

涉及知识点:个性与个体行为分析4.沟通正确答案:沟通:是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。

涉及知识点:沟通5.性格正确答案:性格是一个人对现实的态度,以及在习惯化的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

也可以说,性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

涉及知识点:个体心理与行为6.正式群体正确答案:正式群体是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰的群体。

涉及知识点:群体行为基础7.调查反馈正确答案:调查反馈是通过调查问卷在组织的各个单位收集资料,对组织成员的态度进行评价,确定其态度和认识中的差距,并使用反馈小组得到的调查信息帮助消除差距的一种方法。

涉及知识点:组织结构与组织变革8.负激励正确答案:负激励就是当一个人的行为不符合组织需要时,通过惩罚的方式来抑制这种行为,以达到减少或消除这种行为的目的。

涉及知识点:激励9.工作态度正确答案:工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。

涉及知识点:个体差异与管理10.授权正确答案:授权是一种特殊的权力分配形式,是指将权力和责任授予下级,使下级在一定的监督下,有相当的行动自主权。

9、群体间互动行为

9、群体间互动行为
9、群体间互动行为
1 群体间行为的特征
2
群体间冲突
3
冲突的管理
1.1 群体间行为概念与因素
• 群体间互动行为:发生在不同工作群体之间的相互作用与相互影响
• 群体间互动行为的基础是群体关系,这种关系可以是同一个组织内两个 群体间,也可以是不同组织的两个群体之间关系。多源于组织的工作流 程及工作需要、资源竞争等。 • 群体间互动行为分为建设性的和破坏性的
合作
回避
迁就
折衷
3.2 冲突管理的技术
解决冲突的技术 a) 问题解决 激发冲突的技术 运用沟通 引进外人
b) 目标升级
c) 资源开发 d) 回避 e) 缓和 f) 折衷 g) 官方命令 h) 改变人的因素 i) 改变结构因素
重新建构组织
任命一名吹毛求疵者或任 命一名批评家
补充了解
• 冲突:是一种过程,这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的
事情产生消极影响或将要产生消极影响。
• 冲突的类型:
1、功能正常的冲突 2、功能失调的冲突。区分冲突类型的标志是这 种冲突对工作绩效是正面还是负面的影响 建设性冲突(功能正常的冲突) 双方关注共同目标的实现 双方乐于了解对方意见 大家以讨论问题为中心 相互交换意见,吸取容纳 破坏性冲突(功能失调的冲突) 双方由关注目标变为人身攻击 不愿相互听取意见 双方均以己方观点获胜为焦点 拒绝相互交换意见,不容纳
• 群体互动行为的影响因素:
a) 相互依赖性:联营式关系、顺序式关系、互惠式关系 b) 任务不确定性:非常规任务需要更多群体间互动交流 c) 时间与目标取向:不同群体在时间和目标上的异同
1.2 管理群体间互动的方法
管理群体间互动
规则与程序 层次与等级

第七章 群体内部互动行为

第七章  群体内部互动行为
(一)失真源 (二)沟通焦虑 (三)过滤 (四)选择性知觉 (五)情绪 (六)语言
(三)过滤
发送者故意操纵信息,使信息显得 对接收者更为有利。如:隐瞒、虚报。 组织层次越多,过滤信息的机会也 越多。越注重形式、外表的组织,越 容易鼓励过滤行为。
(四)选择性知觉
在沟通的过程中,接收者会根据自 己的需要、动机、经验、背景及其他 个人特点有选择的去看或去听信息。
(2)戴维斯:非正向沟通形 式
1) 单线式沟通--发送者通过一连串的人 把消息传递给最终的接受者。如图4.5(a) 2) 集束式沟通--有选择地传递给自己的 朋友或有关的人。如图4.5(b) 3) 流言式沟通--由一个人主动地把小道 消息传播给众人。如图4.5(c) 4)偶然式沟通--由于偶然的机会把小道 消息传播给他人。如图4.5(d)
1 2 3 4 5 6
我们这次的任务失败了 别忘了在下班前把货送到 我希望你对此满意并继续订货 这次的报告写得好多了 我们不允许刚刚参加工作就上班迟到 免费早餐仅限于20元以内,超出部分请自付
7 如果您对我们的服务不满意的话,可终止续约
8 外派工作本身就是不确定的,困难比较多
变消极语言为积极语言
消极语言 1 2 3 4 5 我们这次的任务失败了 别忘了在下班前把货送到 我希望你对此满意并继续订货 这次的报告写得好多了 我们不允许刚刚参加工作就上班 迟到 积极语言 我们没有完成任务 记住在下班前把货送去 当你有什么需要时就请打电话给我 这次的报告写得更好了 对刚刚参加工作的人保证按时上班很重 要
星期一,鲁兹行动起来。他指导设计 人员构思一个大马力的运动型跑车,使 用为卡车系列开发的V-10发动机。这项 决策在公司并没有激起太大热情。如: 财务人员指出,为减轻公司债务,投资 额度最好降为8000万美元,市场官员质 疑说,道奇经销商们长期以来只习惯销 售低于2万美元的车型,他们能否有效地 销售价值5万美元的跑车呢?他们还提到, 无论是鲁兹本人还是他们都没有进行过 市场研究来支持这项决策。

2011群体决策

2011群体决策

缺点:设计问题和操作“类比”的要求高,难 度较大。
例:改善机器的状况
2009年 襄樊学院管理学院
组织行为学
(四)方案前提分析法
并不直接讨论有待决策的备选方案本身,而 是讨论这些方案所依据的前提。 优点:便于客观、深入分析问题,使决策更有把 握。
缺点:寻根究底,耗时长。
2009年
襄樊学院管理学院
组织行为学
2009年
襄樊学院管理学院
组织行为学
小组讨论
2009年
襄樊学院管理学院
组织行为学
思考:
群体决策和个人决策有什么不同?
2009年
襄樊学院管理学院
组织行为学
第四节 群体决策
一、群体决策的利弊
1、群体决策的优点 (1)群体决策有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益 复杂的决策问题。 (2)群体决策能够利用更多的知识优势,借助于更多的信 息,形成更多的可行性方案。 (3)群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、 经验和背景,多方面对方案进行完备细致的分析,提高决 策质量。 (4)群体决策提供了决策的可接受性,有助于决策的顺利 实施。
2009年 襄樊学院管理学院
组织行为学
群体应该被分成小组来独立进行讨论,而后 将观点合并以作出决定。 在对一个重大的非常关键的问题进行决策讨 论时,在快要达成统一意见时,不要匆忙作出决 议,要创造一个让大家再一次深思熟虑的第二次 机会。
小资料: 1、决策失误赔偿制 2、群体决策的第二次机会:通用汽车董事长斯隆
2009年
襄樊学院管理学院
组织行为学
(五)非交往型程序化决策术
程序: 1、通知开会时间与地点,但不告知议题。
2、与会者到齐后,宣布一个议题。

社会心理学的群体行为与互动

社会心理学的群体行为与互动

社会心理学的群体行为与互动群体行为和互动在社会心理学中起着重要的作用。

在群体中,个体的思维、情感和行为受到群体压力和动态影响,进而影响整个群体的行为。

本文将探讨社会心理学中群体行为的特点,以及群体互动的影响因素和后果。

一、群体行为的特点1. 权威性:在群体中,个体往往因为权威人物的影响而改变自己的行为。

斯坦利·米尔格拉姆的实验表明,当一个权威人物给出命令时,绝大多数个体会遵从命令,即使这些命令违背了他们的道德观念。

这种权威性在社会中具有重要的影响力,往往导致了集体行动和群体动员。

2. 信息传递:群体中的个体通过相互交流和信息传递来影响彼此的看法和行为。

当一个群体中的个体得到信息时,他们会根据这些信息来改变自己的态度和行为。

例如,社交媒体的出现使得信息传递更加迅速和广泛,个体的看法和行为在短时间内可以迅速受到影响。

3. 社会规范:群体中存在着一些社会规范和行为准则,个体往往受到这些规范的影响而改变自己的行为。

社会规范可以是明确的规定,也可以是隐性的规范。

个体往往会因为遵循群体的规范而调整自己的行为,以获得社会认同和接受。

二、群体互动的影响因素1. 社会诱因:个体在群体互动中受到来自群体的社会诱因的影响。

社会诱因可以是来自他人的言语、态度或身体语言等,能够引起个体的情感响应和行为调整。

当一个群体中的个体产生相似的情感或行为时,其他个体往往会受到社会诱因的影响而表达出类似的情感或行为。

2. 团队合作:在协同工作或集体行动中,个体通过互相合作和协调来实现目标。

团队合作可以提高工作效率和成果,但也可能存在合作困难和冲突。

个体在团队中的角色和关系对互动的效果有着重要的影响。

三、群体行为和互动的后果1. 极端化现象:群体中的个体往往倾向于与群体中最极端的意见保持一致,导致群体行为的极端化。

这种现象被称为“群体极化效应”。

个体在群体中往往希望获得社会认可和接受,因此会倾向于表达和采纳更极端的意见,以获得群体的认同。

心理学视角下的群体互动行为分析

心理学视角下的群体互动行为分析

心理学视角下的群体互动行为分析概述:群体互动行为是心理学中一个重要的研究领域,它关注的是个体在群体中的行为表现以及群体对个体的影响。

本文将从心理学的角度探讨群体互动行为的特点、影响因素以及其对个体心理健康的影响。

一、群体互动行为的特点群体互动行为具有以下几个特点:1. 互动性:群体互动行为是指个体之间在群体中进行的相互作用和交流。

这种互动性使得个体之间的行为相互影响,并且可以形成群体的共同目标和行为模式。

2. 动态性:群体互动行为是一个动态的过程,它随着时间的推移而不断变化。

群体中的成员之间会不断调整和适应自己的行为方式,以适应群体的需求和变化。

3. 多样性:群体互动行为涉及到多个个体之间的行为表现,每个个体都有自己独特的特点和行为方式。

因此,群体互动行为往往呈现出多样性和复杂性。

二、群体互动行为的影响因素群体互动行为受到多个因素的影响,其中包括个体因素和群体因素。

1. 个体因素:个体的性格、价值观、经验等因素会影响其在群体中的行为表现。

例如,个体的外向性格可能更容易在群体中表现出主动性和领导力,而内向性格的个体可能更倾向于跟随他人的意见和行为。

2. 群体因素:群体的规模、目标、文化等因素也会对群体互动行为产生影响。

例如,一个较小的群体可能更容易形成紧密的关系和合作,而一个较大的群体可能更容易出现分裂和冲突。

三、群体互动行为对个体心理健康的影响群体互动行为对个体心理健康有着重要的影响。

正面的群体互动行为可以提供支持、认同感和归属感,促进个体的自尊和幸福感。

而负面的群体互动行为,如排斥、欺凌和歧视,会对个体的心理健康产生负面影响,导致焦虑、抑郁等心理问题的发生。

四、群体互动行为的应用群体互动行为的研究在实际中有着广泛的应用价值。

在教育领域中,了解群体互动行为可以帮助教师更好地组织课堂活动,促进学生之间的合作和交流。

在组织管理中,了解群体互动行为可以帮助领导者更好地激励员工,提高团队的凝聚力和效率。

4月份《组织行为学》考试温习重点上

4月份《组织行为学》考试温习重点上

4月份《”组织行为学”》考试总复习重点(第一章至第九章)第一章“组织行为学”的对象和性质第一节“组织行为学”与管理人员(一)组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

(二)对组织的涵义应把握以下机构要点:1、组织是动态的组合活动过程,是指组织工作或组织活动。

2、组织是相对静态得到人群社会实体单位。

3、组织必须具有共同目标,而它自身是实现共同目标的手段。

4、组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。

5、组织是一个投入产出的系统,它与社会环境相互作用成为独立的法人,并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。

6、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

(三)人的行为是指人这种主体对所处环境的这种客体所作的反应。

所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

人的行为的特点:1适应性2多样性3动态性4可控性5人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

(四)所谓”组织行为学”是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

其研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。

(五)管理者为什么要研究”组织行为学”?意义?1、研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平。

2、研究组织行为中的群体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

3、研究组织行为中得领导行为与管理,可以促使管理者提高领导素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性。

4、研究”组织行为学”中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

5、研究”组织行为学”中得组织设计与组织变革的理论与方法,可使管理者能更好的适应环境的变化,进行组织改革,增强活力,提高绩效。

(组织行为学)专题5群体行为及其管理-严鸣

(组织行为学)专题5群体行为及其管理-严鸣

群体决策
决策(Decision-making)是从多个方案中选择 其中一个方案的过程。
企业中的群体决策是指对企业中的重大问题, 在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理 决定的过程。
群体决策
个人决策与群体决策差异比较
决策方 式
速度
个人决策

群体决策

准确 性 创造 性
效率
较差
较高,适用于工作结构不明
皮尔尼克(S.Pilnick)的规范分析方法
明确规范内容。了解群体已形成的规范模式,特别要了解起消极作用 的规范、习惯,听取改革意见,如分别负责任而非联合负责任,彼此 攻击而非互相支持等负面行为。
制定规范刨面图。进行影响企业经营的规范分类,如图、表。每类定 出理想的给分点,这种理想的给分点与实际评分的差距,称为规范差 距。
非正式群体
非正式群体的管理原则: 寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致 利用非正式群体加强沟通,提高满意度 利用其沟通特点,进行决策 提高对群体成员价值的承认,促进个人发展 对舆论的扩散和疏导作用 通过非正式群体的中心人物,纠正其成员的行为
个人加入群体的原因
上梁山 留学生会 志愿者组织 党派 上学 名流俱乐部
需要、价值观的冲突
群体内行为
角色问题的解决原则
明确角色行为 对角色进行选择 使实际行为与角色行为或期望相一致 增强对角色的适应能力
群体内行为
角色 人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所预期的
一系列行为模式 角色相关概念
1、角色认同 2、角色知觉 3、角色期待 4、心理契约 5、群体内的角色
安全需要 情感需要 尊重和认同需要 权力需要 实现目标需要 地位需要
群体发展的五个阶段

春节放假内部互动游戏方案

春节放假内部互动游戏方案

春节放假内部互动游戏方案
春节放假内部互动游戏方案:
1. 猜灯谜:为员工准备一些与春节、传统文化相关的灯谜,然后组织大家分组进行猜谜比赛,每个小组轮流出题和猜谜,时间最短的小组获胜。

2. 年画填色:准备一些空白的年画,然后让员工自由发挥填色,最后评选出最具创意和最美的作品。

3. 智力竞赛:设计一些与春节习俗和传统文化有关的智力题目,组织员工进行竞赛。

可以采用问答形式或闯关模式,最后给予获胜者奖励。

4. 春节嘉年华:组织一场春节嘉年华活动,设立各种摊位,如年货摊位、游戏摊位、手工艺品摊位等。

员工可以参与摊位游戏,并获得相应的奖品或优惠券。

5. 春节乐队表演:鼓励员工组成乐队,自行编排春节相关的音乐节目,并在放假前进行表演。

可以开展评选活动,让员工投票选出最佳表演团队。

6. 传统手工制作:准备一些传统手工制作的材料,如剪纸、画面等,员工可以选择自己感兴趣的制作方式,进行手工制作比赛,最终评选出最美的作品。

7. 春节美食制作:组织员工参与春节美食的制作,如包饺子、
烧年糕等。

可以设置制作时间和评委,评选出最佳厨艺员工。

8. 春节拜年游戏:设计一个虚拟的拜年场景,员工可以选择不同的角色进行拜年,互相交流祝福和贺词。

可以设置积分奖励系统,最后评选出最佳拜年互动。

以上是一些春节放假内部互动游戏方案,希望能给您提供一些灵感。

群体的行为特征名词解释

群体的行为特征名词解释

群体的行为特征名词解释一、引言群体是由一群相互联系和相互依赖的个体组成的社会单位。

在群体中,个体的行为和决策往往受到群体的影响和约束,从而形成了群体的行为特征。

本文将解释群体的一些主要行为特征,探讨其原因和影响。

二、群体智慧群体智慧是指群体通过合作和集体性思维,能够产生比单个个体更好的决策和解决问题的能力。

群体智慧的出现源于个体之间的信息传递和知识共享。

在群体中,个体可以互相交流和学习,从而在决策和问题解决过程中汇集多样的观点和经验,进而形成更全面和准确的结论。

群体智慧的发挥不仅可以促进创新和决策质量的提高,还可以加强个体之间的合作和协作,提升整个群体的效能。

三、群体思维惯性群体思维惯性是指群体在决策和行动过程中往往受到惯性思维的影响。

群体思维惯性的表现形式包括陷入固定的思维模式、重复过去的决策和缺乏创新等。

这种现象的原因在于群体的成员往往具有类似的背景经验和思维方式,导致他们对问题和决策的认知有限。

此外,群体成员可能受到社会规范和群体压力的影响,倾向于与群体保持一致,避免与其他成员产生冲突。

四、群体决策失误群体决策失误是指群体在做出决策时出现的错误和偏差。

群体决策失误的原因包括信息过载、个体之间的信息不对称、群体动力学和群体压力等因素的影响。

信息过载使得群体无法有效筛选和处理海量的信息,导致决策的不准确和缺乏全面性。

信息不对称则可能导致少数个体的观点和信息被忽视,降低了决策的多样性和质量。

群体动力学和群体压力可能导致群体成员出于从众心理或权威压力而放弃个人观点和判断,从而影响决策的客观性和准确性。

五、群体决策风险倾向群体决策风险倾向是指群体在决策过程中倾向于冒更大风险的行为。

这种倾向可能源于群体成员之间相互激励和勉励,或因为个体对群体决策结果承担的风险感知较为模糊。

在群体决策中,个体可能更容易维持和扩大已有的决策方向,决策过程中产生的共识也可能削弱对决策风险的感知。

此外,群体成员之间的情感共鸣和团队精神也可能导致群体决策偏好高风险决策。

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偶然式不同于集束式,它的传播是以偶然的方式进行的,传播的对象 选择性较差。此外,还有一些“道听途说着”。
流言式是指沟通网络中有一个主要的信息源,他或她主动地将某些信 息进行广泛的传播,以扩大信息的影响力。
单线式沟通最强调非正式沟通的保密性,信息按照最亲密的人际关系 进行单线传递,最后终止于某个人,如果传递的时间足够长,往往使 传递的信息成为一种不公开的秘密。
惰化效应及其成因?协同效应及其群体绩效的影响?
二、群体压力与从众——群体压力及对成员个人判断和态度的
影响?从众及其影响因素?
三、群体沟通——沟通、沟通过程?有效倾听八条行动指南?小
道消息?
四、群体决策——群体思维?群体转移?群体决策与个体决策的
利弊?群体决策的四种技术?
第一节 协同效应
影响从众行为的因素:个人因素与环境因素
影响从众行为的因素之个人因素
1、智力因素。 2、情绪的稳定性。 3、自信心。 4、个性特点。 5、人际关系。
影响从众行为的因素之环境因素
1、群体的气氛。 2、群体的竞争性。 3、群体凝聚力。 4、群体成员的共同性。 5、群体目标。 6、群体的规模。
也是管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对 信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出 合理的预期,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息,在这种 信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产 生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理 性行为的一种非线性机制。
沟通的主要类型与特征
按照沟通的表现形式来分,沟通可以分为口头沟通、书 面沟通和非语言性沟通
按照沟通的方向来分,沟通可分为上行沟通、下行沟通 和平行沟通
按照组织的结构特征来分,沟通又可分为正式沟通和非 正式沟通两种
口头沟通是人们之间最常见的交流方式,就是交谈。包括演说,会 议讨论,电话联系,非正式交流,小道消息传播等
有人跑步陪同,平均时速为31英里; 而与其他骑车人同时骑行,平均时速为32.5英里。 特里普利特在实验室条件下,让被试完成计数和跳跃等
工作,也发现了同样的社会助长现象。
社会惰化现象
“和尚定律”
在实际的集体工作环境中,我们常会看到一些“搭便车者”(或“免费乘 客”),他们从群体成员身份和关系中获得利益,却不承担相应的义务和 履行职责,这种现象又称为“搭便车”现象。“搭便车者”违背了公平原 则,违背了等价交换或交易原则以及社会责任标准。如果一个群体中搭便 车者较多时,群体就很难取得良好绩效。
作用:小道消息具有过滤和反馈双重机制,它使我们认识到 那些事情员工认为很重要。从管理的角度出发,可能更重要 的是,对小道消息进行分析并预测其流向看来是可行的。
从笑话中感悟沟通
思考:有效沟通的障碍?
一男生暗恋一女生许久。一天自习课上,男生终于鼓足勇气写了张字条给那 个女生,上面写着:“其实我注意你很久了。”
第七章 群体内部互动行为
学习目的与要求
群体的协同效应 影响群体成员从众行为的因素 群体沟通的过程与类型 影响群体有效沟通的主要障碍——学会有效倾听 分析群体决策的利与弊,群体决策的技术?
目的了解群体内部的互动行为,提高沟通的有效性与决策的正确性
结构安排
一、协同效应——群体促进效应及对管理群体过程的意义?社会
从众效应,羊群效应——“群众的眼睛是雪亮的”??
羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲 右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思 索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更 好的草。
我们不是羊!!!
比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从, 而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
第二节 群体压力与从众
群体压力:群体总是或多或少地对个体行为产生一定的约束,这
种约束,使个体感受到一种压力。实际上是个体的一种心理感受, 不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
个体总是渴望被所有群体接受和尊重,会倾向于按照群体规范行事; 群体能够给其成员施加压力,使其按群体规范来改变自己的态度和言行。
同下身穿野战服,
开着他那辆“彗星”
牌汽车经过操场
前往礼堂。
群体沟通
沟通是信息的传达和理解的过程,同时也是感情的交流 过程。三要素:信息的发送者、信息的接收者、所传递 的信息
沟通作为一个过程或流程,包括七个部分:①沟通信息 源,②编码,③信息,④通道,⑤解码,⑥接受者,⑦ 反馈。
在信息传递过程中,还将受到噪音,信息失真以及渠道等因素的影响。 噪音—是指对信息正常传递过程中的干扰因素。比如技术方面的行话, 网络语言,冗长的句子,华丽的辞藻等可能引起接收者对信息的曲解。 信息失真—是指信息在传递过程中出现的同最初的信息含义相偏离的现 象。渠道—是指传达信息的路径。
上是假从众,心理学上称之为“权益从众”。
③“心服口不服”——内心服从,表面不服从。 ④“心口皆不服”——内心和表面都不服从。这是一种表里一致,真正不
向群体妥协的状沟通的障碍 有效的倾听
美军部队在1910年一次命令的传递情况如下:
连长对排长说:根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星 将身穿野战服在礼堂中出现,如果操场上下雨的话,
营长将下达另一
个命令,这种命
令每隔76年才会
出现一次
排长对班长说:明晚8点,营长将带着哈雷彗星在礼 堂中出现,这是每隔76年才会有的事。如果下雨的 话,营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。
班长对士兵说:在明晚8点下雨的时候,著名的76岁 的哈雷将军将在营长的陪
营长对值班军官说:明晚大约8点种左右,哈雷彗星 将可能在这个地区看到。这种彗星每隔76年才能 看见一次。命令所有士兵身着野战服在操场上集 合,我将向他们解释这一罕见的天文现象。如果 下雨的话,就在礼堂里集合,我将为他们放一部 有关彗星的影片。
值班军官对连长说:根据营长的命令,明晚8点哈雷彗星将在 操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵们穿着野战服列 队前往礼堂,这种罕见的现象将在那儿出现。
优点 快速传递和反馈
缺点 容易使信息失真
书面沟通包括备忘录,信件,组织内发行的期刊,布告栏及其他传 递文字或符号的手段。
优点:信息持久,有形,周密,可以核实。
缺点:花费时间较长,缺少反馈。
非语言性沟通:指不用言语进行信息传递的其他方式的总称。主要 是指①身体动作;②语调或重音;③面部表情;④发送者和接受 者之间的身体距离等沟通方式。
群体促进效应:群体助长或群体促进作用,一个人的活动由于有
别人同时参加或在场旁观,活动效率会提高。换而言之,群体助长 效应是指在别人面前,绩效水平提高或降低的一种倾向。
观众效应
思考:前提条件,亦或适用情境?
社会惰化效应:是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独一
个人工作时更努力。
为什么?—群体与个体———延伸:搭便车现象
在研究中还发现,群体成员从众行为的倾向性是群体中个体 与群体力量相对比的结果。个体的心理倾向与行为倾向常常 会因为这种力量的对比情况而发生“表里如一”或“表里不 一”的情况。
在现实中,个体在从众现象中的内心反应和表现行为大致有以下四种组 合:
①“口服心服”——表面(行为)服从(从众),内心也服从(接受)。 ②“口服心不服”——表面(行为)服从(从众),内心不服从。这实际
通常,最普通的非正式沟通形式是集束式传播。
小道消息的特点、目标和作用
在非正式系统中,信息通过小道消息的方式传播,而留言也 大量滋生。
有三个特点:①它不受管理层控制;②大多数员工认为它比 高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠;③ 它在很大程度上有利于人们的自身利益。
有四个目标:①建构和缓解焦虑,②使支离破碎的信息能够 说得通,③把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体,④ 表明信息发送者的地位(我是圈内人,你是圈外人)或权力 (我有权力使你成为圈内人)。
链式:信息逐级向上下级传递,遵循正式的命令系统。 (如我国行政、财政体制)
Y式:四级层次,类似于领导通过秘书向其他成员传递和 得到反馈的沟通形式。(如中央地方各级领导)
轮式:有一个领导居于中心地位和其他成员有密切联系。 (如最新式军事间谍管理系统)
环式:没有领导者,所有成员都处于相同的层次。(如 各部门营销业务人员)
全通道式:所有成员相互间都有联系,权力分散、沟通 速度快。(如全企业营销业务人员)
非正式沟通
组织行为学家戴维斯曾对组织中的非正式沟通进行了研究。非正式沟 通网络有四种基本形式:
集束式是指在非正式沟通中,信息的传递以几个人为传递中心,这些 中心人物有选择地将信息转达给他的朋友或相关的人。因此,信息是 在一定的范围内传播。
①当群体成员认为其他人未尽到应尽责任时,可能会降低自己的努 力程度,才会感觉到公平。(你把别人看作是懒惰的,你就可能降 低自己的努力程度)
②群体责任扩散论。个人投入与群体产出之间关系模糊不清,或者 认为自己贡献无法衡量,也会降低个人努力程度而使群体效率降低。
③个人对群体缺乏责任心,群体分配上的平均主义,分工和责任权 利不清等问题,也会增加偷懒行为,降低群体绩效。
从众行为:在群体压力的作用下,个体就会产生于群体行为保持
一致的倾向,即表现出某种从众行为。
在群体中,当一个人与多数人的意见发生分歧、行为相左时,一般会在、 心理上产生一种紧张感、压迫感。群体中的个体在遭受到群体压力 作用时,在自己的知觉、意见和行为上与群体的多数人趋于一致的 倾向称之为从众行为。
辅助语言是指说话时的语调和写作时的格式等因素的总称。语调是指个体以音 调强弱变化表示的强调,停顿和语气。
一位研究者发现,在口头交流中,信息的百分之五十五来自面部表情和身体姿 态;百分之三十八来自语调;仅有百分之七来自真正的词汇。
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