《礼仪形象规范》PPT课件

经常刮胡须。
面部：
精神饱满，面带微笑。
皮鞋：
光亮，无灰尘；穿褐色或深色袜子。
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男士职场仪表礼仪（二）
西装：
平整清洁，口袋不放物品，领口袖口无污渍。
西裤：
以深色或黑色为主，裤脚平整有裤线。
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男士职场仪表礼仪（三）
衬衣：
以白色或浅色为主，无污渍；
领带：
什么是礼仪？
包括礼节和仪式；在人际交往过程 中，自始至终以一定的约定形成的程 序方式来表现出的律己敬人的完整行 为。
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礼仪、礼节、礼貌之间的关系。
礼貌是通过礼节表现出来的。 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的基本组成部分。
礼仪
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礼貌
礼节
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礼仪的原则
遵守、自律、敬人、平等、真诚、 适度、严于律己 。
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工作时正确仪态（五）
蹲姿：一脚在前，一脚在后，双腿向下
本垂直于
蹲，前脚全着地，小腿基
着地，臀
地面，后退跟提起，脚掌
部向下。
下蹲禁忌：面对或背对他人下蹲。
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电话礼仪（一）
听到电话在三声之内接电话为宜。并自报 家门：“你好：培正商贸或者羚锐制药”
通话结束时说：“再见” 待对方先放电 话后再放电话。
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工作时正确仪态（二）
行走姿式：以立姿为基础，昂首挺胸，双
眼平视，避免背、腰、膝等部位弯曲。起步 行走时，使身体向前倾，脚尖向前，步幅适 中，大约一脚长。行走时，身体在行径中， 禁止左右摇摆，双肩平稳，两臂摆动时，掌 心向内，幅度以30度为佳。
行走禁忌:方向不定、瞻前顾后、八字步态。
须贴领口系，颜色与衬衣相协调。
指甲：短而清洁。
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女士职场仪表礼仪（一）
发型：文雅、庄重、梳理整
齐，长发用发卡束好，不宜散 发。
面部：面带微笑，化淡妆、
施薄粉、描轻眉，唇浅红。
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女士职场仪表礼仪（二）
着装: 职业套装，有领有袖，大方得
体。
裙子：长度以在膝盖上方一寸为宜。 长筒袜：以肤色为主；无破洞。
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社交礼仪（二）
为他人作介绍时程序：
a、将身份低者介绍给高者。 b、年轻者介绍给年长者。 c、将主人介绍给来宾。 d、将男士介绍给女士。 e、将在场者介绍给后来者
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社交礼仪（三）
介绍时的动作：
a、手势动作文雅。 b、手心向上。 c、四指并拢、拇指张开。 d、指向被介绍方并向另一方点头微笑。
礼仪形象规范
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礼仪的意义（一）
礼仪是社会人际关系中，用以沟通想，交 流感情，表达心意，促进了解的一种形式。
是人际关系交往中的润滑剂和联系纽带。
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礼仪的意义 （二）
树立组织的良好形象。 加强人与人之间的尊重，友好合作系。 有助于事业的成功和发展。
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握手礼仪（一）
握手顺序：
上下级之间：上伸下握 长幼之间：长伸幼握 男女之间：女伸男握。
握手时间：
3——5秒钟即可。
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握手礼仪（二）
握手力度：用力适中。（用力过度易产生
用心不良感觉；有气无力易产生不诚实的 感觉。）
握手视线：注视对方，微笑致意或问好。
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女士职场仪表礼仪（三）
鞋子：光亮清洁；不露脚趾。
指甲：不宜过长并精心修理，保持清
洁，涂指甲油须是自然色、 白
色、粉色、肤色或透明色不 要
太浓艳。
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工作时正确仪态 （一）
站姿:
抬头挺胸，直腰、目视前方； 肩平、双臂自然下垂， 收腹、双腿并拢、直立; 脚尖分成v字形；身体重心在两脚间。 也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起， 放在腹前。
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握手礼仪（三）
握手注意事项：
1、摘去手套，右手相握。 2、多人握手时，不要交叉，逐一相握。 3、摆动幅度不宜过大。
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名片礼仪 （一）
接受时：
右手接，左手稍相扶，然后看读（对方的 姓名、职称等）确认对方单位、姓名后放 入名片册或妥善保存。
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工作时正确仪态（三）
坐姿（男士）：
入座要轻，做满 椅子得2/3。后背 轻靠椅背，双膝 自然并拢。身体 稍向前倾（表示 尊重和谦虚）。
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工作时正确仪态（四）
女士（坐姿）：入座前，先将裙角向前收
拢，两腿并拢，并脚同时向左或向右放， 两手叠放在左右腿上。如长时间端坐，可 将两腿交叉重叠，但要注意：上面的腿向 回收，脚尖向下。
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名片礼仪（二）
出示时：
正面对着对方，双手出示，先递给职位高 的人，然后依次向下递，同时介绍自己的 名字及工作（以次加深印象）。
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谈话礼仪（一）
1、口气清新（禁止嚼口香糖与人讲话）。 2、距离适当，保持60—100公分之间。
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谈话礼仪（二）
3、注意聆听，目光有礼貌的注视对方，并适 当点头。
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礼仪的分类
按适用对象不同分为：
政务礼仪； 社交礼仪； 涉外礼仪； 商务礼仪；
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何谓商务礼仪
指商业服务业的从业人员，在自己的 本职岗位上所应当遵守的礼仪，也叫 行业礼仪、职业礼仪。
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男士职场仪表礼仪（一）
头发：
短发、清洁、整齐
胡须：
4、讲普通话，吐字清晰。
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拜访注意事项（一）
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电话礼仪（二）
电话禁忌：
a、不打私人电话； b、不要让对方等得太久； c、通话时态度端正，禁止吃东西或与第 三者交谈。 d、通话简单明了禁止煲电话粥。
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社交礼仪 （一）
自我介绍程序：
a、先向对方点头示意。 b、待对方回应后介绍自己的姓名和单位。 c、递上事先准备好的名片。
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礼仪的概念 （一）
礼仪包括：
礼貌、
礼节、
礼仪、
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礼仪的概念（二）
什么是礼貌？
在人际交往中，通过言语和动作向交往对象 表现出的谦虚和恭敬
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礼仪的概念（三）
什么是礼节？
在人际交往中，人与人之间相互表示尊重 和友好的一种惯用仪ຫໍສະໝຸດ 。2021/1/266
礼仪的概念（四）