电视保外服务政策及收费标准

合集下载

创维欢乐保收费标准

创维欢乐保收费标准

创维欢乐保收费标准
创维欢乐保是创维电视为用户提供的一项增值服务,旨在为用户提供更加全面的售后保障和更加便捷的维修服务。

针对创维欢乐保的收费标准,我们将在下文中进行详细介绍。

首先,创维欢乐保的收费标准是根据用户购买的电视型号和服务时长而定的。

用户可以根据自己的需求选择不同的服务套餐,包括一年、两年、三年等不同的服务期限。

根据不同的服务期限,收费标准也会有所不同。

其次,创维欢乐保的收费标准还会根据用户所购买的电视型号来进行区分。

通常来说,高端电视型号的欢乐保服务费用会相对较高,而中低端电视型号的服务费用则会相对较低。

这样的收费标准设计旨在让用户能够更加灵活地选择适合自己的服务套餐。

除此之外,创维欢乐保还提供了一些额外的增值服务,比如上门安装、定期保养、以旧换新等服务。

这些额外的增值服务将会根据用户的需求进行收费,用户可以根据自己的实际情况选择是否需要购买这些额外服务。

总的来说,创维欢乐保的收费标准是相对灵活和多样的,用户可以根据自己的需求和经济实力选择适合自己的服务套餐和增值服务。

我们相信,通过创维欢乐保的服务,用户将能够享受到更加便捷和全面的售后保障,让电视使用更加放心和舒心。

在此,我们也提醒用户在购买创维欢乐保服务时,一定要仔细阅读相关的收费标准和服务条款,以免发生不必要的误解和纠纷。

希望用户在享受创维欢乐保服务的同时,也能够对我们的收费标准和服务质量提出宝贵的意见和建议,让我们能够不断改进和提升服务水平,为用户提供更加优质的服务体验。

最后,我们真诚地感谢用户对创维欢乐保的信任和支持,也希望我们能够一直与用户携手共进,为用户带来更加优质的服务和更加便捷的体验。

保外收费标准

保外收费标准
第一条 产品投放国内市场的电视机生产企业及其产品。 第二条 已超过“三包”有效期的电视机产品。 第三条 无“三包”凭证或凭证无效的电视机产品。 第四条 需二次安装的平板电视机产品。 第五条 1、 因消费者操作不当而造成损坏的电视机产品; 2、 因消费者使用环境不良或不可抗拒力(如电压异常、跌 落、雷击、水灾、火灾等)造成损坏的电视机产品; 3、 经非产品生产企业指定的服务人员擅自拆装、维修而造 成损坏的电视机产品。
电视机三包期外维修服务收费标准
目前,我国电视机维修服务行业产品三包期外的维修服务市 场管理不够规范,收费标准不统一,维修者乱收费的行为既损伤 了消费者的权益,也损伤了生产企业的利益。为规范电视机维修 市场行为,维护产品生产者、维修者和消费者的合法权益,促进 我国电视机市场的健康发展,特制定此标准。
第一章 适用范围
≤26 27‐39 寸 40‐49 寸 50‐59 寸 60 寸及以上 所有尺寸
2、说明:
检测调试费 登门维修费
40
90
40
110
40
140
40
150
50
180
50
260
50
300
50
350
50
400
40
300
移机费 里程费
100
100
100
100 超出 20 公里
90 的路程时,按
100 1.5 元/公里
费;
4、 如果因为无配件、技术设备等原因,导致无法对产品进

行修理的,不收取任何费用;
5、 如消费者主动要求上门对电视机进行清洁及保养时,则
统一按照 50 元/台次的标准收取保养费,并外加登门里程费。
第七条 收费标准

保修服务收费标准

保修服务收费标准

电视服务收费标准统帅彩电收费服务操作程序及规定统帅电视安装收费标准友情提示:为了满足不同用户的差异化需求,公司为您提供了多种功能及款式的彩电挂架,服务工程师上门安装时会为您推荐,请根据需求选择您心仪的产品!类别 专用号 型号 适用范围 现行价格 产品特点固定型彩电支架32寸以下(包含32寸) 32寸及以下 50支架强韧、承载能力高于普通支架.环保低碳,健康生活一点到点送货上门.专业打孔安装,保障挂架使用安全优质冷轧钢板,汽车金属烤漆工艺,一体式结构、安装方便、双保险设计更安全32寸以上32寸以上70高端彩电支架ZZCPPBZJMT46 HR-WT46 23-46寸 170优质冷轧钢板,钢琴烤漆工艺,超薄式可调角度设计ZZCPPBZJLT60 HR-WT60 37-60寸 ZZCPPBZJLM450 HR-WFLM55A23-50寸ZZCPPBZJCL46 HR-FM3C46 23-46寸 3303-15度多角度调节,满足视觉需求,水平左右180度可调ZZCPPBZJ42TL CM1-42TS 23-42寸590优质冷轧钢板,钢琴烤漆工艺,吊顶设计,立柱360度旋转ZZCPPBZJ42TS CM1-42TL23-42寸说明:收费标准适用于海尔、统帅电视。

维修人员在登门为用户维修统帅彩电、平板电视、机顶盒、直播星时:①首先确认该机是否属于包修期内的产品,若是包修期内的产品,应按包修期内的有关条款执行,若是包修期外的产品,则应向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,方可进行维修。

②用户无法提供三包有效期凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为购买时间推算;购机发票及产品编号全无的用户,则不享受免费维修服务;③维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。

④向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细,对照备件收费标准,确定维修项目,用户同意后进行维修。

⑤维修过程中实事求是,不得更换没有损坏的部件;⑥服务完毕后,必须填写《一票到底维修记录单》,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

家电维修收费标准.doc

家电维修收费标准.doc

2014年全国家电维修收费标准1、电视机
2、电冰箱
3、冷冻、冷藏柜
4、空调器
5、洗衣机
6、小家电
(2)滤尘器、集尘器、机壳50(3)其它部件20
7电风扇(1)电动机40(2)电脑板、定时器、调速器30(3)其它部件20
8其它小家电产品(1)核心部件20—60
项目说明
1、维修费中包括检查费、工时费;需要换件的加收材料费(材料费由各厂家自行核定);需要上门的加收上门服务费,上门服务费:10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里;需要拉回检修的可收取托运费,托运费标准:40元/次,中心市区以外的地区可与用户协调收取。

只要求除尘清洁的不收维修费。

2、四级维修企业按维修收费标准收费;三级维修企业可加收维修费的5%;二级维修企业可加收维修费的10%;一级维修企业可加收维修费的15%;特级维修企业可加收维修费的20%。

家用电器维修企业的等级划分标准按国家《家用电器维修服务部等级评定规范》执行。

3、此标准适用产品年限(从购买之日起计算):CRT彩电10年,平板彩电8年,电冰箱、冷冻与冷藏柜10年,空调器10年,洗衣机10年,电风扇、微波炉、热水器、洗碗机均为8年,吸尘器、抽油烟机、消毒柜均为5年,其它小型家用电器6年。

超出此年限的家用电器的维修可不按本标准执行。

4、进口家电产品可加收20%维修费。

5、故障部位超过2个以上时,维修费只能按2个部位累计收费。

6、送修机器若经其他部门或人员修过而未修复的,或雷击、进水而损坏严重的,收费由双方商议。

7、如果查出故障,用户选择不修理,维修人员可按维修标准的50%—70%收合理地取检测费。

质保期外服务承诺

质保期外服务承诺

质保期外服务承诺
我公司对免费服务期过后,我方所提供的设备,出现故障或更换部分配件时,请您致电我公司,我公司为您提供原厂配件服务。

(一)质保期满后,我公司工程人员对设备进行一次性的整体测试及调校。

(二)在免费保修期过后,我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等,这些备品备件可用作紧急的故障更换及设备运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行,对更换的备件,只收取成本费用。

(三)保修期后,如有硬件设备等的故障,用户可直接报于我公司检修,我公司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费。

保修期外维护内容:
1.系统验收质保期满后,可上门为系统做系统检查与故障诊断,并将检查结果记录存档
2.对系统维护期外的系统维护请求,公司将积极响应,决不推委,这样的服务,公司仅收取维护费
3.公司应用户的要求与用户签订系统维护的承包协议,按协议执行的系统维护将给以费用上的折扣优惠
4.对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时,公司将优先响应,积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。

品质和信誉是公司形象价值的重要部分,我公司坚持以技术和产品为依托、以服务为后盾,在不断为用户提供高品质解决方案的同时,
更以完善的全程服务确立了服务的新标准,让用户永无后顾之忧! 附:质保期满后5年内配件的优惠价格清单
投标人名称:太康县通利家电销售有限责任公司
授权代表签字:
日期:2017年12月1日。

海信电视维修

海信电视维修

很多人在买电视机的时候都会选择一些品牌机,而海信就是其中的一个。

因为海信其实还是很不错的一个品牌,但是有时候难免也是会出现一些问题,所以这时候就需要维修。

海信电视机维修价目表1、海信电视保修政策在了解海信电视机维修价格之前我们先来了解一下海信电视机保修政策,因为这与电视机维修价格是有关的,比如要是属于三包,那就可以享受免费的售后维修服务。

那海信的电视保修时间是这样规定的“三包有效期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

”所以当家中的海信电视机出现故障的时候,首先我们要看一下是否还在保修期内。

如果还在保修期内的,那你就可以享受免费的售后维修服务。

那如果不在保修期内的,就要自己出钱来进行维修了。

那这里为了方便大家查询或者避免被杀价,小编给大家整理了海信电视机维修价目表。

2、海信电视保外维修收费标准(1)维修费用构成:海信电视机维修费用=检修费+维修材料费+里程费(2)检修费收费标准如下图:(单位:元)那如果家中的海信电视机出现故障,而且又不在保修期内的,那你可以参照上图收费标准进行给付。

海信电视维修服务流程介绍1、用户提出维修申请如果你所购买的电视机是海信的,那有要维修的首先应主动提出维修申请,并且将详细的地址告诉客服人员。

2、安排维修人员上门维修在收到客户的维修申请之后,海信的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修,当然这时维修人员会事先联系客户。

3、故障确认与维修维修人员对电视故障进行原因查找与确认,如果是所以三包并且又在保修期内的,那就会给予免费维修。

如果是要收费的会告知用户维修价格,然后根据用户意愿确定是否进行维修。

快益修以家电、家居生活为主营业务方向,提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

电视保外服务政策及收费标准

电视保外服务政策及收费标准

09年保外服务政策及收费标准一、免费维修期政策产品类别免费维修期主要部件名称备注整机主要部件CRT电视一年三年显像管、行输出变压器、高频头、电解电容(400V/100μF以上)、开关变压器、集成电路免费调试一年、遥控器包修一年液晶电视一年三年液晶屏、集成电路免费调试一年、遥控器包修一年等离子电视一年三年PDP模块、集成电路免费调试一年、遥控器包修一年背投电视一年三年高压分配盒、投影管免费调试一年、遥控器包修一年和海信电视的服务承诺,对于非免费的海信电视服务(收费内容和标准附后),特做出如下规定,全国各地海信电视特约安装维修网点和登门服务人员要严格执行,并接受广大用户监督。

(海信服务热线:11)1.维修人员在登门为用户维修海信电视时,首先要确认该机是否属包修的产品。

如果确属包修的产品(即在包修期内属电视自身制造原因或元器件失效出现的故障),免费为用户维修;如果属非包修的产品,维修人员应先向用户讲明,征得用户同意后,进行收费检修(由用户支付服务费和维修备件材料费)。

2.包修期内、外的确定标准:以用户购机发票的日期为准;如果用户丢失发票,又无其它购机证明时,则以产品的出厂日期为准。

3.维修时,首先要检查判断机器的故障,确定维修项目;判断要准确,检查要仔细、认真、全面。

4.向用户讲明所需要的维修项目及更换零部件明细,出示收费价格标准,经用户同意后进行维修。

5.维修人员在维修中要实事求是,不得更换没有损坏的零部件。

6.维修完毕后,必须填写维修记录单据,单据中要求填写的项目应完整详尽无缺,并由用户签字认可。

7.收款时,应向用户提供发票或专用收据。

由于维修工作的特殊性,不能维修完后立即向用户提供发票或收据,可向用户提供“收条”,两周内向用户提供发票或专用收据。

8.维修人员在为用户检修电视时,若同时更换多个零部件时,维修服务费只能按最高一个计价,不得重复计算(维修材料费全收,并将旧件留给用户)。

根据《国家新三包规定》下列情况不属免费包修范围,实行收费服务:1、用户自行拆动或经非我公司保修单位拆动后造成的损坏。

电视台服务外包管理制度

电视台服务外包管理制度

电视台服务外包管理制度一、目的本制度的目的是规范电视台服务外包管理,确保服务质量和安全,并提高效率,节约成本,优化资源配置。

二、适用范围本制度适用于电视台服务外包管理的各个环节,包括服务外包合作伙伴的选择、合作协议的签订、服务质量的监督、服务费用的支付等。

三、服务外包合作伙伴选择1. 选择标准(1)合法合规:外包合作伙伴需合法合规经营,具备相关资质和证明文件。

(2)服务能力:外包合作伙伴需要具备丰富的服务经验和专业的技术能力。

(3)服务态度:外包合作伙伴需具备良好的服务态度,能够积极主动地为电视台解决问题。

2. 选择程序(1)制定外包合作伙伴选择标准和程序。

(2)通过公开招标或者邀请招标的方式邀请符合标准的外包合作伙伴参与竞争。

(3)确定中标方,并签署合作协议。

四、合作协议签订1. 协议内容合作协议内容应包括服务内容、服务标准、服务质量监督机制、服务费用支付标准、责任追究机制等。

2. 签订程序(1)双方明确合作需求和合作目标,确定合作协议的具体内容。

(2)签署正式的合作协议,明确双方的权利义务。

五、服务质量监督1. 监督机制建立健全的服务质量监督机制,明确监督责任人和监督频率,及时发现和解决服务质量问题。

2. 监督内容对外包服务的过程中的各个环节进行监督,包括服务态度、服务质量、服务效率等。

3. 监督措施(1)定期开展服务质量检查和评估。

(2)建立客户投诉反馈机制,及时处理客户投诉,改进服务质量。

六、服务费用支付1. 支付标准服务费用支付标准应根据实际的服务质量和效果进行合理的制定。

2. 支付程序(1)按照合作协议的约定,及时足额地支付合作伙伴的服务费用。

(2)建立服务费用支付台账,确保支付记录的真实性和准确性。

七、责任追究1. 追究责任对于服务外包合作中发生的服务质量问题,需追究责任,对责任人进行处罚。

2. 处罚措施(1)给予警告或者罚款等处罚措施。

(2)对于严重的违规行为,可以终止合作关系。

电视机安装收费标准

电视机安装收费标准

电视机安装收费标准
一、安装费用。

1. 室内挂装,100元/台。

2. 室外挂装,150元/台。

3. 电视机底座安装,50元/台。

4. 电视机天花板吊装,200元/台。

5. 电视机移机,80元/次。

二、额外费用。

1. 长线费用,每米2元。

2. 室外拉线费用,每米3元。

3. 配件费用,按实际成本收费。

三、安装服务。

1. 安装前勘测,免费。

2. 安装调试,免费。

3. 安装后培训,免费。

4. 安装质保,3个月。

四、收费说明。

1. 安装费用均为基础价格,如遇特殊情况(如特殊墙体、特殊位置等),可能会有适当加收。

2. 安装费用不包含电视机本身的配件,如支架、线材等,需用户自备或另行购买。

3. 安装费用不包含维修费用,如因安装不当导致的电视机损坏,需另行收费。

五、收费标准执行时间。

本收费标准自发布之日起执行,如有调整,以最新公布的收费标准为准。

六、其他说明。

1. 安装人员将在用户指定时间内上门服务,如因用户原因导致的延误,可能会影响安装时间并可能会产生额外费用。

2. 安装人员将严格按照安全操作规程进行作业,但在安装过程中因不可抗力因素导致的损坏,责任由安装人员承担。

3. 安装完成后,用户需对安装效果进行确认,如有问题请及时联系安装人员进行调整。

以上即为本公司电视机安装收费标准,如有疑问或需要了解更多信息,请联系我们的客服人员。

感谢您的信任与支持!。

海信电视安装收费标准

海信电视安装收费标准

海信电视安装收费标准一、基本收费标准。

根据海信电视安装服务的不同内容和服务范围,收费标准如下:1. 室内天线调试安装费,100元/台。

2. 室外天线调试安装费,200元/台。

3. 有线电视接收器安装费,150元/台。

4. 电视机底座固定安装费,50元/台。

5. 电视机壁挂安装费,100元/台。

6. 电视信号线布线费,按照实际布线长度计费,每米3元。

二、附加服务收费标准。

除了基本安装服务外,还提供以下附加服务,收费标准如下:1. 电视信号增强器安装费,50元/台。

2. 电视机遥控器设置费,20元/台。

3. 电视机频道调试费,30元/次。

4. 电视机画质调试费,50元/次。

三、其他费用说明。

1. 安装服务费用不包括材料费用,如有需要,客户需另行支付。

2. 如因客户原因导致的重复安装或调试,将按照实际工作量收取费用。

3. 如因天气原因无法正常完成安装或调试工作,将与客户协商重新安排时间,不收取额外费用。

四、支付方式。

客户可选择现金支付或通过指定的第三方支付平台进行支付。

五、服务质量保障。

我们承诺提供高质量的安装服务,并且在安装完成后进行客户满意度调查,如有任何问题,请及时与我们联系,我们将竭诚为您解决。

六、服务范围。

我们的安装服务范围覆盖城市和乡镇,客户可在预约后享受我们的上门安装服务。

七、服务时间。

我们的安装服务时间为每天8:00-18:00,如有特殊情况需要安排其他时间段的服务,客户可提前与我们联系协商。

八、服务热线。

如有任何安装服务相关问题,客户可拨打我们的服务热线进行咨询或预约安装服务。

以上即为海信电视安装收费标准的详细内容,我们将以最专业的技术和最优质的服务,为您提供满意的安装服务。

感谢您对我们的信任与支持。

家电维修服务收费标准

家电维修服务收费标准

家电维修服务收费标准家用电器在超出国家规定之外,就应进行收费维修。

但长期以来,厂家为宣传自己产品优良,扩大其市场销售,普遍存在超出国家规定的质保承诺的现象。

这样,在一定程度上促进了销售,但也使自己背上了沉重的包袱,进一步加剧了维修收费难,同时也给消费者造成了错觉,从长远看不利于行业和企业的发展。

鉴于此,在充分进行调研的基础上,中国家电维修协会出台了家电维修服务收费标准,供全国各地参照执行。

一、电视机收费价格(下表)修理项目等级特级一级二级三级四级黑白电视机6055504540彩14~20英寸120100806040色21~24英寸16014012010080电25~28英寸240210180150120视29~33英寸300260220180140机34英寸、16:9400350300——背投600500400——等离子1000900800——液晶700600500——影碟、电视一体机400250300250200上门服务费6050403020说明:价目表所列费用为检查费和修理费,不含零配件费,主要零配件价格对顾客公开。

价目表的费用为修理三处以内价格,修理三处以上,每处加收10%,但最多不超过50%。

经查处故障,顾客不同意修理的,按上述价格的50%收取检查费;因无零配件或技术、设备等原因不能修复的不收任何费用。

机器修复后,自取机之日起,凭取机票据,对原修理部位包修30天,旧件退还顾客。

价目表中的上门服务费为10公里以内费用,10公里以上价格面议;凡需运回修理部修理的机器,运输费面议。

价目表中“—”部分,为该等级维修部不宜修理项目。

价目表中未做规定的项目,与顾客面议。

二、收音机,音响,影碟机,摄、录机收费价格(下表)修理项目一级二级多波段收音机4540液晶收音机7060双卡收音机5550功放120100数码功放180160组合音响(不含CD、VCD)7060迷你组合音响(含VCD)9080组合音响(含VCD)180160VCD8070DVD130110随身听单放机4540随身听收放机7570随身听收灵机超薄带线控10080随身听CD10080随身看VCD220180随身看DVD280240MD180160一般摄像机350300数码摄像机450400录象机140120说明:(与电视机基本相同)。

电视台服务外包管理制度

电视台服务外包管理制度

第一章总则第一条为规范电视台服务外包管理工作,提高电视台整体工作效率和服务质量,降低成本,保障电视台正常运行,根据国家相关法律法规和行业标准,结合本电视台实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于电视台所有服务外包项目,包括但不限于节目制作、技术研发、设备维护、市场推广等。

第三条电视台服务外包管理应遵循以下原则:(一)公开、公平、公正原则;(二)效益优先、质量保障原则;(三)合同管理、风险控制原则;(四)创新发展、持续改进原则。

第二章服务外包项目立项第四条电视台各部门提出服务外包项目申请,需填写《电视台服务外包项目申请表》,经部门负责人审核同意后,报电视台主管领导审批。

第五条主管领导审批通过的服务外包项目,由电视台服务外包管理办公室(以下简称“外包办”)负责组织实施。

第六条外包办对服务外包项目进行可行性研究,包括项目背景、目标、内容、预算、预期效益等,形成可行性研究报告。

第七条可行性研究报告经电视台领导批准后,由外包办发布招标公告,组织招标工作。

第三章服务外包招标与合同签订第八条服务外包招标应遵循公开、公平、公正的原则,采用公开招标、邀请招标等方式。

第九条招标文件应包括项目需求、技术参数、服务标准、报价要求、投标截止时间、开标时间、评标办法等内容。

第十条投标人应按照招标文件要求提交投标文件,包括投标报价、技术方案、服务团队介绍、业绩证明等。

第十一条外包办组织评标委员会对投标文件进行评审,评标委员会由电视台相关部门负责人、专家等组成。

第十二条评标委员会根据评标标准,对投标文件进行综合评分,确定中标候选人。

第十三条电视台领导审批中标候选人,签订服务外包合同。

第十四条合同签订后,双方应按照合同约定履行各自义务,确保项目顺利实施。

第四章服务外包项目实施与监控第十五条外包办负责对服务外包项目实施全过程进行监控,包括项目进度、质量、成本、安全等方面。

第十六条项目实施过程中,外包办定期组织召开项目协调会议,协调解决项目实施过程中遇到的问题。

法律法规—全国家用电子产品维修服务管理办法

法律法规—全国家用电子产品维修服务管理办法

全国家用电子产品维修服务管理办法状态:有效发布日期:1988-05-20 生效日期: 1988-10-01发布部门: 机械电子工业部发布文号:第一章总则第一条为加强对家用电子产品售后维修服务工作的统一领导和管理,提高维修服务质量,保护消费者的利益,维护生产企业的信誉,逐步改变维修服务的落后局面,特制定本办法。

第二条全国家用电子产品维修服务中心(下称全国中心)负责全国家用电子产品维修服务工作的统一规划、组织、领导、监督和管理。

第三条全国中心在全国各大区设立地区级家用电子产品维修服务中心(下称地区中心);在各省、自治区、直辖市、计划单列市设立省级家用电子产品维修服务中心(下称省级中心);在部分省、自治区所辖市,根据需要设立少量必要的市级家用电子产品维修服务分部(下称市级分部);在各县(区)和乡(镇)设立家用电子产品维修服务站(下称县<区>站、乡<镇>站);统筹安排、合理布局、因地制宜、实事求是地组建全国家用电子产品联合维修服务网(下称全国维修网)。

第四条凡家用电子产品(目前仅限收音机、收录机、家庭音响、黑白电视机、彩色电视机等)均应实行保修,凡向全国维修网投保的产品,均在全国维修网内实行联合保修和维修业务。

第五条家用电子产品的保修期:一、收音机、收录机(含家庭音响)整机的保修期为半年;二、黑白电视机、彩色电视机整机的保修期为一年;三、保修期均从销售单位开据发票之日算起,不包括维修占用和因暂缺零备件而待修所占用的时间。

第二章各级中心的职责第六条全国中心的职责一、全国中心是中国家用电子产品维修服务行业的业务主管部门,代表国家对全国维修网进行统一规划、组建、监督、领导和管理;二、制定全国家用电子产品维修服务管理办法,及有关方针政策的规章制度;三、负责与外商洽谈在华维修服务事宜及外商在华设置的特约维修服务机构的管理;四、组织技术交流、技术培训和维修人员的技术职称考核;五、负责维修仪器、维修工具和关键零备件的组织、分配、供应和协调;负责进口零备件的申请、储运和分配;六、负责生产企业产品投保的审定;七、负责投保产品“全国联合保修投保卡”(下称投保卡)的管理和发放;八、负责投保产品保修费的管理和结算;九、负责投保产品及其关键零备件的质量跟踪和信息反馈;为全国性家用电子产品(整机及其元器件)质量评比、评优提供重要数据;十、负责全国维修网内维修服务站统一标牌的管理和发放;十一、负责处理用户意见,对争议问题予以协调和仲裁;十二、编辑、出版和发行内部专业性报、刊。

电视三包细则精编

电视三包细则精编

电视三包细则精编在购买电视时,我们经常会听到电视三包的说法。

那么,电视三包具体是什么内容呢?本文将为您详细介绍电视三包的细则,并解答您可能遇到的问题。

一、维修服务在购买电视后,消费者享有一定的维修服务。

具体而言,电视三包规定,自购买之日起,电视机在保修期内,如果出现非人为意外损坏,可以免费维修。

保修期一般为一年,某些厂商也提供长达三年的保修期。

然而,需要注意的是,三包期内的免费维修仅适用于质量问题或者非人为损坏。

如果是由于消费者的误操作导致的故障,则可能需要消费者自费维修。

二、退换货政策除了维修服务外,电视三包还规定了退换货政策。

根据相关法规,消费者在购买电视后的7天内,如果发现电视存在质量问题或者与销售时的承诺不符,可以选择退货或者换货。

当然,需要确保电视机处于完好状态,所有配件齐全,并且商品的外观没有受损。

值得一提的是,如果在退货或者换货的过程中,由于某些原因导致消费者另外承担一定费用,这是不合法的。

因此,在购买电视时,消费者要了解自己的权益,并随时与卖家或者厂商沟通,确保自己的权益得到维护。

三、质保期限除了保修期外,电视三包还规定了质保期限。

质保期是指在三包保修期过后,如果电视机出现质量问题,消费者仍然可以享受维修服务。

根据规定,质保期限为两年。

在质保期限内,如果电视出现质量问题,可以免费维修。

然而,需要注意的是,质保期限仅适用于非人为损坏的问题,如果是因为消费者自身操作不当而导致的故障,可能需要消费者自行承担维修费用。

四、消费者的权益保护电视三包的出台,旨在保护消费者的权益,增强消费者对商品质量的信心。

在执行电视三包的过程中,如果消费者发现自己的权益受到侵害,可以通过以下途径进行维权:1.与卖家或者厂商进行协商和沟通,争取以和解的方式解决问题;2.寻求相关消费者权益保护机构的帮助,例如消费者协会等;3.适时报警或者向工商等相关部门投诉,维护自己的合法权益;4.如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决争议。

创维售后维修收费标准

创维售后维修收费标准

创维售后维修收费标准一、维修范围。

创维售后维修收费标准适用于所有创维品牌的家电产品,包括电视、空调、冰箱、洗衣机等。

针对不同产品的故障类型,创维将提供相应的维修服务和收费标准。

二、维修收费标准。

1. 上门维修费用。

创维提供上门维修服务,上门维修费用根据维修地点的远近和交通情况而定。

一般而言,城市内的维修费用会相对较低,而偏远地区或交通不便的地方则会有额外费用。

2. 维修人工费。

维修人工费是指维修师傅的工作时间费用。

根据维修项目的复杂程度和所需工时,维修人工费会有所不同。

创维将根据实际情况合理收取维修人工费,确保维修师傅得到应有的报酬。

3. 配件更换费用。

在维修过程中,如需更换零部件或配件,客户需额外支付相关费用。

创维将根据配件的种类和价格合理收取费用,确保原配件的质量和性能。

4. 维修保障期费用。

创维提供维修保障期,对于维修后出现同一故障问题,创维将免费提供再次维修服务。

在维修保障期内,客户无需支付额外的维修费用。

5. 其他费用。

除上述费用外,如遇特殊情况或客户需求,可能会产生其他费用,创维将根据实际情况合理收取。

三、收费标准调整。

创维保留对维修收费标准进行调整的权利,具体调整将根据市场情况、产品技术和成本等因素进行综合考量。

在调整收费标准时,创维将提前公布并向客户说明,确保客户知情权。

四、维修收费标准公示。

创维将在官方网站、售后服务中心等渠道公示维修收费标准,客户可随时了解最新的收费标准信息。

同时,创维也欢迎客户对收费标准提出意见和建议,以便不断优化和完善服务。

五、总结。

创维将以公开、透明、合理的原则制定和执行维修收费标准,确保客户享受到优质的售后服务。

我们将不断努力,为客户提供更加便捷、高效、可信赖的维修服务,让客户的家电问题得到及时解决。

TCL王牌彩电保外机维修收费管理规定

TCL王牌彩电保外机维修收费管理规定

附件2:TCL王牌彩电保外机维修收费管理制度为规范维修站的收费制度,保护保外用户的合法权益及公司的利益,合理使用保外收入资源,根据消费者权益保护法及部分商品修理、更换、退换货责任规定,参照中国家电行业协会的收费标准,并结合公司的实际情况制定本制度.一、收费范围:1.超出本公司产品保修期限范围的;2.无法同时出示购货发票和填写保修凭证,或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改;3.在TCL王牌彩电指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏;4.未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏;5.非本公司所制造的产品而引起的故障;6.消费者购买后,由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏;7.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件油烟、灰尘、受潮、直射阳光等下使用产生的故障;8.由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏;二、收费标准用户的机器超出以上国家规定的保修范围,维修人员收取的维修费包括检修费和备件费不得收取其它服务费,机器运费由用户承担.1.检修费检修费是指维修人员在服务过程中所付出的人工费,具体收费标准如下:注:若上门服务过程中出现同时履行两项或以上服务内容,按最高项目结算;2.备件费备件费是指维修过程中所需更换的元器件费用.三、保外收费管理规定a)用户机保外收费严格按以上收费标准执行.b)保外收费的维修单,分公司不结算维修费,但上门维修明细须上交当地服务站,供分公司电话中心回访确认.c)保外收费确有困难的,金额小的经服务机构负责人同意后可作适当减少收费,金额较大的需经分公司负责人同意后方可作适当减少收费,但维修单分公司不结算维修费.若无法收取保外费用的,经核实后,分公司按保内结算标准给予结算上门维修费用,分公司上报服务商维修费结算单据时须附服务机构批准的上门维修单.每月上述2种情况不得超过当月总收费单量的3%,否则根据统计及回访情况给予相关的责任人相应的处罚.d)用户报修登记未过保,经工程师上门核对确认机器已过保,并按公司规定收取过保费的,每单奖励10元,在返单上注明,结算维修费时增加此奖励金额.e)上门维修人员不能私自收取用户小费或收费不缴,经查实处于10倍以上罚款.f)分公司电话中心对保外维修信息进行不低于80%的回访量,全面掌握收费情况,如实填报收入回访表,及时了解用户对收费方面的意见.g)凡用户需要发票,在返单上注明邮编和地址,由服务商负责开具发票,不能开具发票的,由分公司代开发票,税费由服务商承担.h)为鼓励服务商收费的积极性及考虑分公司的利益,制定如下奖励政策:按实际收取检修费的70%包括开发票承担的税费奖励给服务商,实际收取检修费的30%留给分公司作为管理费用作为以收抵支项总部在划拨服务商维修费时将检修费收入的30%扣减;四、保外收费管理流程(一)保外信息处理流程。

揭秘外围女假扮一线女星陪睡交易黑幕

揭秘外围女假扮一线女星陪睡交易黑幕

揭秘外围女假扮一线女星陪睡交易黑幕揭秘外围女假扮一线女星陪睡交易黑幕!据相关人士提供的情况,外围女提供“服务”的收费标准为每次约三五千元,或者更高。

与此前“东莞扫黄”行动中披露出来的信息相比,外围女的收费远高于其他提供色情服务者,而针对的“客户”也多为“土豪”“富二代”甚至名人,是什么造成了如此差异?凤凰娱乐记者经过采访、调查发现,其中最大区别就是“身份”的不同。

外围女普遍都打着模特、演员的名号,尽管其中大多数从未参演过影视作品或者广告,也没有时尚走秀或者杂志拍摄的经验,但却可以在网络上查到她们的“身份”——百度百科上罗列着她们拍过的电视剧与广告,微博上也有打着V字的个人认证。

这背后潜藏的含义,就是外围女的“艺人”身份一旦获得第三方平台认可后,她们提供色情服务的价码自然也会水涨船高。

为了了解这一现象,凤凰娱乐记者采访了多名自称从事此行的“外围女”及知情人士,她们介绍圈内抬高身价的一些通用技巧:除了网络身份认证只是其中之一,还有制作“明星身份证”、雇佣“经纪公司”“助理”“保姆”等手段。

凤凰娱乐记者结合受访者提供的线索,还原出外围女冒充明星提供“服务”的环节与过程,以及她们如何自我包装成模特、演员,试图呈现这一“行业”的内幕。

外围女冒充明星卖淫手段全解析假身份证如何冒充明星卖淫?手段一:办假身份证自称15岁就开始做商务模特的小娜透露,冒充明星去“工作”在圈内时常发生,从刚刚起步的嫩模、二三线艺人到跻身国际的一线巨星都会成为外围女假冒的对象。

“我们从柳岩、赵欣瑜、刘诗诗,到范冰冰、章子怡都会冒。

”如成功博取客人信任的话,她们提供服务的价码也会由平常的几千元一下跃升至几万元。

明明不是范冰冰、章子怡,怎么能骗得过客人的眼睛呢?小娜透露有几个方法可以瞒天过海。

首先,外围女会找人办明星的假身份证,“像我长得有点像甘婷婷,就会给客人说我是(甘婷婷),见面后就把假证给他看。

很多人就信了,不信的看喜欢了也会留你下来。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

09年保外服务政策及收费标准
一、免费维修期政策
和海信电视的服务承诺,对于非免费的海信电视服务(收费内容和标准附后),特做出如下规定,全国各地海信电视特约安装维修网点和登门服务人员要严格执行,并接受广大用户监督。

(海信服务热线:11)
1.维修人员在登门为用户维修海信电视时,首先要确认该机是否属包修的产品。

如果确属包
修的产品(即在包修期内属电视自身制造原因或元器件失效出现的故障),免费为用户维修;如果属非包修的产品,维修人员应先向用户讲明,征得用户同意后,进行收费检修(由用户支付服务费和维修备件材料费)。

2.包修期内、外的确定标准:以用户购机发票的日期为准;如果用户丢失发票,又无其它购
机证明时,则以产品的出厂日期为准。

3.维修时,首先要检查判断机器的故障,确定维修项目;判断要准确,检查要仔细、认真、
全面。

4.向用户讲明所需要的维修项目及更换零部件明细,出示收费价格标准,经用户同意后进行
维修。

5.维修人员在维修中要实事求是,不得更换没有损坏的零部件。

6.维修完毕后,必须填写维修记录单据,单据中要求填写的项目应完整详尽无缺,并由用户
签字认可。

7.收款时,应向用户提供发票或专用收据。

由于维修工作的特殊性,不能维修完后立即向用
户提供发票或收据,可向用户提供“收条”,两周内向用户提供发票或专用收据。

8.维修人员在为用户检修电视时,若同时更换多个零部件时,维修服务费只能按最高一个计
价,不得重复计算(维修材料费全收,并将旧件留给用户)。

根据《国家新三包规定》下列情况不属免费包修范围,实行收费服务:
1、用户自行拆动或经非我公司保修单位拆动后造成的损坏。

2、由于自行运输、保管不当或未按使用手册要求使用造成的损坏。

3、由于电源电压不稳造成的我公司产品不能正常使用或损坏。

4、即无发票又无保修卡的。

5、海信电视保修凭证或购机发票涂改的。

6、保修凭证的电视型号、机号与所维修的电视型号、机号不相符的。

7、因自然灾害等不可抗拒力造成的损坏。

8、非我公司承诺的服务项目和内容。

9、因用户使用环境恶劣引发的故障,如化工环境、电压频繁波动导致机器损坏的。

在为包修期外用户或根据国家规定(或对外承诺)不享受保修范围的用户提供服务时,收取费用应按本规定收取,并向用户提供有效凭证。

1、按实际更换的元器件价格向用户收取材料费,应使用海信提供的元器件。

服务商向用户收取元器件费用时,屏管类:在分公司销售价格基础上加5%;元器件与结构件类:在分公司销售价格基础上加20%;板类:在分公司销售价格基础上加10%;遥控器类:在分公司销售价格基础上加300%,不得随意提高价格。

2、按不同产品型号及本规定标准收取维修费。

二、收费标准及收费维修后的保修政策:
如果当地家用电器行业协会有收费维修标准,则参照当地的收费标准执行,但需向总部备案。

如果当地没有收费标准可供参考,则按以下标准向用户收取维修费,服务商不得擅自更改。

1、区域划分:收费标准分三类地区
一类地区为以下分公司(17个):
青岛、济南、广州、深圳、福州、厦门、杭州、宁波、温州、上海、南京、无锡、北京、天津、大连、武汉、合肥
二类地区为以下分公司(10个):
沈阳、哈尔滨、海口、呼和浩特、长沙、南昌、石家庄、太原、郑州、西安
三类地区为以下分公司(31个):
昆明、南宁、乐山、柳州、泸州、南充、攀枝花、怀化、遵义、贵阳、成都、重庆、乌鲁木齐、兰州、牡丹江、锦州、通化、长春、茂名、东莞、汕头、襄樊、漯河、衡阳、蚌埠、赣州、济宁、临沂、徐州、唐山、南通
2、上门服务费:30元(包括上门咨询、开后盖未维修或登门后因用户原因不需要维修等情况,其他收费服务不另收上门服务费)。

3、保外维修收费标准:(单位:元)
3.1登门修遥控器及软件升级等均按调试费结算。

3.2平板电视、背投类的大修、小修定义:换屏(背投为投影管)属于大修,其他维修服务均属于小修。

3.3以上收费标准含30公里内交通费。

上门30公里以外,考虑税收、汽油费等因素,服务商最多上浮30元。

3.4 18寸收费标准同17寸,28寸收费标准同29寸,32寸收费标准同34寸。

3.5收费维修后的保修政策:普通CRT收费机更换显像管、行输出、高频头保修时间为半年,其他件保修三个月(收费维修后三个月内同故障同部件如再次出现质量问题将免费维修换件);三个月内如再次出现质量问题不再收取维修费,只收更换不同元件的费用。

4、安装移机收费标准:(单位:元)
如果当地家用电器行业协会有相关收费标准,则参照当地的收费标准执行,但需向总部备案。

如果当地没有收费标准可供参考,则按以下标准向用户收取服务费,服务商不得擅自更改。

4.1二次安装收费标准:
,装机费为安装相应尺寸的60%。

4.2移机收费标准:
,装机费为壁挂式的60%;
,装机费为座式的60%;
,含30公里内交通费,上门30公里以外,考虑税收、汽油费等因素,服务商最多上浮30元。

不含运输费。

5、其他要求:
5.1.对于整机保修一年、主要部件保修三年的电视:
,在给用户维修时,主要部件免费,同时维修服务费和上门里程费也免费,按照正常保内服务信息申请结算。

,在给用户维修时,主要部件免费,同时维修服务费和上门里程费也免费,按照正常保内服务信息申请结算。

但需要按照规定收取非主要部件材料费。

6、处罚规定
6.1配件材料费没有按照规定的收费标准执行而擅自提高的,按按所提高部分的10倍进行扣
罚,在服务商的安装或维修费中扣除,并全国通报。

累计当年发生三次的,取消服务商的特约资格。

6.2维修费没有按照规定的收费标准执行而擅自提高的,按按所提高部分的10倍进行扣罚,在服务商的安装或维修费中扣除,并全国通报。

累计当年发生三次的,取消服务商的特约资格。

6.3故意隐瞒事实真相,以小报大,采取欺骗用户的手段等而获得配件材料费、维修费的必须给予重罚,按照所收取费用的20倍进行扣罚,在服务商的安装或维修费中扣除,并全国通报。

累计当年发生三次的,取消服务商的特约资格。

相关文档
最新文档