《情绪智力》PPT课件
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第五章情绪与智力PPT课件
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52
到的某一年龄水平。
智龄为6岁的5岁儿童，要比同样智龄（6 岁）的7岁儿童聪明。
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比奈的目的（与高尔顿相反）
❖ 仅仅是对当前成绩差别的估计，测量的不 是先天的智力。
❖ 通过特殊训练来发展智力迟滞儿童的学习 能力。
❖ 希望量表能够促进儿童的教育，而不是被 用来对儿童分等贴标签，造成对儿童受教 育机会的限制。
❖ 个体对自身的遭遇或生活本身的评价是情绪 体验的基础。 ZARUS,1991
❖ 情绪如果失去了它的核心成分——评价，它 将不再是情绪。 B.PARKINSON,1997
.
24
1、阿诺德的评价-兴奋理论
❖ 代表人物：阿诺德，20世纪，心理学妇女 ❖ 主要观点：
情绪产生于在大脑皮质水平上的评价过程； 山中的老虎；动物园里的老虎；刀
❖ 类比
❖ 图片排列
❖ 数字广度
❖ 组装物体
❖ 词汇 对一些词汇下定义，可测量词语理
解和表达词义的能力。
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三、中学生智力发展的特点
❖ 智力水平得到飞跃性提高，智力发展进入关键期
初中二年级到高中二年级时中学生智力发展的关键期。
❖ 智力基本达到成熟 ❖ 各方面智力发展不等速，并存在个体差异
言语发展较晚，到20岁以后达到高峰 逻辑思维能力于18岁之后达到顶峰 知觉在12岁左右达到高峰
第六章 情绪与智力
.
1
第一节 情绪与情感
❖ 情绪的概述 ❖ 情绪的理论 ❖ 情绪与大脑 ❖ 中学生常见的情绪问题 ❖ 中学生情绪的特点 ❖ 调控情绪的方法
.
2
一、情绪的概述
❖ 情绪的概念 ❖ 情绪状态的分类 ❖ 情绪的表现 ❖ 情绪的分类
《EQ情绪智力》课件
EQ与智商的区别
含义和测量
智商衡量的是人的认知能力，而情绪智力主要关注情绪的感知和处理。
对成功的影响
研究表明，情绪智力在个人和职业成功方面的影响甚至比智商更重要。
衡量方式的不同
智商通常通过标准化的智力测试来测量，而情绪智力则需要综合考虑情感和人际交往等方面。
为什么EQ很重要
1 情绪管理
情绪智力帮助我们管理情绪，避免受情绪影 响冲动行为，提高决策质量。
良好的情智力可以帮助人们更好地应对压力、 解决问题并建立成功的人际关系。
EQ的起源与发展
1
起源
情绪智力的概念最早由心理学家Peter Salovey和John Mayer提出。
2
发展
情绪智力在心理学和领导学领域得到了越来越多的研究和应用。
3
今天的重要性
现代社会对情绪智力的重视已经不断增加，被认为是成功的重要因素之一。
创新和解决问题
良好的情绪智力有助于我们更好 地处理复杂问题，提出创新的解 决方案。
EQ和人际关系的管理
1
倾听和理解他人
发展倾听技巧和共情能力，更好地理解他人的情感和需求。
2
处理情绪反应
学会识别和管理自己的情绪反应，以及应对他人情绪的技巧。
3
培养信任和合作
建立信任、尊重和合作的文化，促进良好的人际关系。
《EQ情绪智力》PPT课件
通过这个PPT课件了解情绪智力的概念和重要性，以及如何在职场和人际关系 中应用情绪智力的技巧。
什么是情绪智力
定义和特点
情绪智力是指人们对自己和他人情绪的认知、 理解和管理能力。
情绪智力的重要性
它对个人的情感和心理健康、人际关系以及工 作表现都有深远影响。
《整理版情绪智力》PPT课件
概念界定及研究历程 • 在组织中 •研究意义 组织背景下情绪智力 与领导力、组织氛 围及组织绩效之间有密切关系,对整个组织 参考文献 发展和成长都有着积极的影响。为组织甄 选、人力开发、晋升体系及职业规划提供 理论依据，运用于人员甄选、晋升、职业 规划等。组织背景下的情绪智力研究为企 业和管理者将情绪智力 运用于组织中提供 了借鉴意义。
• 美国萨洛维(P.Salovey)和梅耶(J.Mayer)（ 概念界定及研究历程 1989—1990） •研究意义 定义为监察自身和他人的感情和情绪的 能力, 区分情绪之间差别的能力，以及运用 参考文献 这种信息以指导个人思维和行动的能力
• 哈佛大学心理学教授Daniel Goleman（1995 ） • 了解自身感受,控制冲动和恼怒,理智处事, 面对考验时保》，《教育研究 》1999.3. [２]Payne ,W. L. A study of emotion : developing emotional intelligence ;self integration ; relating to fear ,pain and desire. Dissertation Ab2stracts International , 1986 , 47 , (01) ,203A. [３]Salovey, P. , &M ayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, andPersonality , 9, 185- 211. [４]Bar-On,R. The development of an
概念界定及研究历程 • [1] 张燕花. 情绪智力的理论及应用研究的 进展 [J]. 甘肃联合大学学报 ( 社会科学版 ), 研究意义 2006,(06) . 参考文献 • [2] 李明岩 ,何贵兵. 组织背景下情绪智力研 究的意义[J]. 人类工效学, 2004,(03) . • [3] 王益明,孙晓龙. 情绪智力与工作绩效关 系的研究综述[J]. 华东经济管理, 2010,(08) . • [4] 王叶飞, 蔡太生, 邓黎. 情绪智力、组织公 平感与工作满意度关系的研究[J]. 中国临床
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
社交场合
改善人际关系、增强沟通效果 、提高个人魅力。
PART
03
提高情绪智力
自我认知与情绪觉察
总结词
了解自己的情绪和情感需求，是提高情绪智力的基础。
总结词
学会观察和感知他人的情绪，是提高情绪智力的关键。
详细描述
通过自我反思和情感记录，认识自己的情绪变化和情感需 求，有助于更好地理解自己的情感状态，从而更好地应对 和管理情绪。
情绪智力的构成要素
自我认知
个体对自己情绪的觉察 、理解、评估和调节。
他人认知
个体对他人的情绪的感 知、理解和反应。
自我激励
个体通过自我激励来调 动积极情绪和克服消极
情绪。
情绪调节
个体在面对压力、挑战 和逆境时，能够有效地 调节自己的情绪反应。
PART
02
情绪管理基础
情绪管理的概念
情绪管理是指个体主动调整自身情绪状态，以达到适应环境、满足自身需求的过程 。
学习有效地表达自己的感受和 需求，促进情感交流。
情绪调节
通过情绪调节策略，如情境选 择、情境调整、注意分配和情 绪表达等，控制情绪反应。
情绪管理的应用场景
个人生活
处理家庭矛盾、工作压力、自 我成长等个人问题。
职场环境
提高工作满意度、缓解工作压 力、提升团队协作能力。
教育领域
帮助学生管理情绪、提高学习 效率、促进心理健康。
内容。
培训效果评估与反馈
评估方式
问卷调查、实际应用观察、绩效提升 等。
反馈机制
定期收集员工对培训的意见和建议， 持续优化培训内容和方式。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
改善人际关系、增强沟通效果 、提高个人魅力。
PART
03
提高情绪智力
自我认知与情绪觉察
总结词
了解自己的情绪和情感需求，是提高情绪智力的基础。
总结词
学会观察和感知他人的情绪，是提高情绪智力的关键。
详细描述
通过自我反思和情感记录，认识自己的情绪变化和情感需 求，有助于更好地理解自己的情感状态，从而更好地应对 和管理情绪。
情绪智力的构成要素
自我认知
个体对自己情绪的觉察 、理解、评估和调节。
他人认知
个体对他人的情绪的感 知、理解和反应。
自我激励
个体通过自我激励来调 动积极情绪和克服消极
情绪。
情绪调节
个体在面对压力、挑战 和逆境时，能够有效地 调节自己的情绪反应。
PART
02
情绪管理基础
情绪管理的概念
情绪管理是指个体主动调整自身情绪状态，以达到适应环境、满足自身需求的过程 。
学习有效地表达自己的感受和 需求，促进情感交流。
情绪调节
通过情绪调节策略，如情境选 择、情境调整、注意分配和情 绪表达等，控制情绪反应。
情绪管理的应用场景
个人生活
处理家庭矛盾、工作压力、自 我成长等个人问题。
职场环境
提高工作满意度、缓解工作压 力、提升团队协作能力。
教育领域
帮助学生管理情绪、提高学习 效率、促进心理健康。
内容。
培训效果评估与反馈
评估方式
问卷调查、实际应用观察、绩效提升 等。
反馈机制
定期收集员工对培训的意见和建议， 持续优化培训内容和方式。
2023-2026
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第四讲 情绪智力
以美国的皮特.萨罗维和约翰.梅耶为代表。 2、情绪智力是一个涉及人格、动机、社会
等多维度的综合结构，使人成功完成情感 活动所需要的个性心理特征。 前者是较少引起争议的观点。
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二、情绪智力理论
32
第二节情商的作用
高情商的优点
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34
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35
情商低的危害
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36
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37
大多数人在陷入某种情绪中往往并不自知， 总是在事情发生后才会发现。
低情商者则因不能及时地认识到自我情 绪产生的原因，自然无法有效地进行控制 和调节，致使消极情绪如雾一样弥漫心境， 久久不退。
还有研究表明，学业成绩的成功与情绪智力下的 多个维度存在很高的相关。
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第三节 评估你的情商
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尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地 处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通 的知识，概念和技能。这些问题看似无足轻重， 但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对 你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细 检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么 样的感受，或会使自己处于什么样的境地。 ➢ 每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读 下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理 方法，请尽快回答，不要遗漏。
等多维度的综合结构，使人成功完成情感 活动所需要的个性心理特征。 前者是较少引起争议的观点。
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二、情绪智力理论
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第二节情商的作用
高情商的优点
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情商低的危害
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大多数人在陷入某种情绪中往往并不自知， 总是在事情发生后才会发现。
低情商者则因不能及时地认识到自我情 绪产生的原因，自然无法有效地进行控制 和调节，致使消极情绪如雾一样弥漫心境， 久久不退。
还有研究表明，学业成绩的成功与情绪智力下的 多个维度存在很高的相关。
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第三节 评估你的情商
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尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地 处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通 的知识，概念和技能。这些问题看似无足轻重， 但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对 你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细 检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么 样的感受，或会使自己处于什么样的境地。 ➢ 每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读 下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理 方法，请尽快回答，不要遗漏。
2023情绪智力与情绪管理标准培训ppt优质教案
家庭成员之间的 情绪管理
家庭氛围对情绪 智力的影响
情绪智力在家庭 教育中的应用
在教育中的应用
情绪智力对学习的影响：情绪智力能够帮助学生更好地理解学习内容，提高学习效果。
情绪管理在教育中的应用：通过情绪管理，教师可以更好地应对学生的情绪问题，促进学生的 心理健康发展。
情绪智力在教育评估中的应用：情绪智力可以作为评估学生综合素质的一个方面，帮助教师更 好地了解学生的全面情况。
情绪管理的重要性：情绪管理对于个人和组织的身心健康、人际关系、工作表现等方面都具 有重要意义
情绪管理的技巧和方法：包括认知重构、情感调节、行为改变等方面的技巧和方法
情绪管理培训的意义：通过培训，可以帮助个人和组织提高情绪管理能力，更好地应对各种 情绪挑战，促进个人和组织的成长和发展
情绪管理培训的目的
05
情绪智力的应用
在职场中的应用
职场沟通：运 用情绪智力提 高沟通效果， 建立良好的人
际关系
领导力：通过 情绪管理，提 高领导者的决 策能力和团队
管理能力
客户服务：运 用情绪智力提 升客户满意度， 提高服务质量
自我管理：通 过情绪调节， 提高个人工作 效率和情绪稳
定性
在家庭中的应用
情绪智力在家庭 中的重要性
培养同理心：理 解他人的感受和 需求，站在他人 的角度思考问题， 增强情绪控制的 能力。
学会表达情绪： 学会用适当的方 式表达自己的情 绪，避免情绪的 压抑和爆发，保 持情绪的稳定。
04
情绪管理的方法
认知调节法
• 定义：认知调节法是一种通过调整自己的认知来管理情绪的方法。 • 原理：通过改变对事件的看法和态度，从而改变情绪反应。 • 方法： - 理性思考：用理性思维分析事件，避免情绪化的判断。 - 积极思考：
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
情绪智力与情绪管理培训 ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
contents
目录
• 情绪智力概述 • 情绪管理基本原理 • 情绪智力在人际交往中的作用 • 提升情绪智力的途径与技巧 • 情绪管理在个人成长中的实践 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
情绪智力概述
情绪智力的定义与重要性
情绪智力的定义
VS
个人发展建议
作为学员，我们应该积极学习和掌握情绪 智力与情绪管理的方法和技巧，提高自己 的情绪管理能力。同时，我们还可以将所 学知识应用到实际工作和生活中，为身边 的人提供帮助和支持。此外，我们还可以 关注该领域的最新动态和发展趋势，不断 拓展自己的视野和知识面。
THANK YOU
情绪智力在团队合作中的价值
促进团队协作
高情绪智力的人能够更好地与团 队成员合作，因为他们能够理解 他人的需求和情感，更好地协调
团队成员之间的关系。
提高团队效率
通过有效的沟通和冲突解决，高 情绪智力的团队成员能够提高团
队的效率和生产力。
增强团队凝聚力
高情绪智力的团队成员能够通过 积极的情感交流和有效的沟通，
02
通过认知重构、情绪调节、社会支持等策略，有效管理情绪，
提高个人幸福感和生活质量。
实践案例分析
03
结合实际案例，深入剖析情绪智力与情绪管理的应用，提高学
员的实际操作能力。
分析当前情绪智力与情绪管理领域面临的挑战和机遇
挑战
随着社会压力的增加，情绪智力与情绪管理的重要性日益凸 显。然而，当前领域内仍存在一些挑战，如缺乏系统性的理 论框架、实践方法不够普及等。
个体能够识别和理解自己的情绪，了 解自己的情感需求和动机，从而更好 地管理自己的情绪。
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contents
目录
• 情绪智力概述 • 情绪管理基本原理 • 情绪智力在人际交往中的作用 • 提升情绪智力的途径与技巧 • 情绪管理在个人成长中的实践 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
情绪智力概述
情绪智力的定义与重要性
情绪智力的定义
VS
个人发展建议
作为学员，我们应该积极学习和掌握情绪 智力与情绪管理的方法和技巧，提高自己 的情绪管理能力。同时，我们还可以将所 学知识应用到实际工作和生活中，为身边 的人提供帮助和支持。此外，我们还可以 关注该领域的最新动态和发展趋势，不断 拓展自己的视野和知识面。
THANK YOU
情绪智力在团队合作中的价值
促进团队协作
高情绪智力的人能够更好地与团 队成员合作，因为他们能够理解 他人的需求和情感，更好地协调
团队成员之间的关系。
提高团队效率
通过有效的沟通和冲突解决，高 情绪智力的团队成员能够提高团
队的效率和生产力。
增强团队凝聚力
高情绪智力的团队成员能够通过 积极的情感交流和有效的沟通，
02
通过认知重构、情绪调节、社会支持等策略，有效管理情绪，
提高个人幸福感和生活质量。
实践案例分析
03
结合实际案例，深入剖析情绪智力与情绪管理的应用，提高学
员的实际操作能力。
分析当前情绪智力与情绪管理领域面临的挑战和机遇
挑战
随着社会压力的增加，情绪智力与情绪管理的重要性日益凸 显。然而，当前领域内仍存在一些挑战，如缺乏系统性的理 论框架、实践方法不够普及等。
个体能够识别和理解自己的情绪，了 解自己的情感需求和动机，从而更好 地管理自己的情绪。
情绪智力与压力管理课件
深呼吸法
通过深呼吸来放松身心，缓解 紧张情绪。
渐进性肌肉松弛法
通过逐步放松肌肉来减轻身体 紧张感。
冥想
通过专注呼吸、想象美好事物 来放松心灵，减轻压力。
音乐放松法
聆听舒缓的音乐，使大脑放松， 减轻焦虑和压力。
社交支持网络构建
寻求倾诉对象
与亲朋好友分享心情和困扰，获 得情感支持和建议。
建立互助小组
与志同道合的人共同面对压力， 互相鼓励和支持。
认知重构的含义
指个体通过改变对情绪事件的解释和评价，以积极的方式重新理 解情境，从而减轻消极情绪的过程。
认知重构的技巧
包括重新归因、积极解释、自我提问等，帮助个体从积极的角度看 待问题，调整情绪反应。
认知重构的实践应用
通过案例分析、角色扮演等方式，教授个体在实际生活中运用认知 重构策略，提高情绪调节能力。
拓展社交圈子
积极参加社交活动，结交新朋友， 拓宽人际关系网络。
提升自我认知，降低压力感受
自我认知
深入了解自己的情绪、需求和价值观，从而更准 确地评估压力来源。
感知压力
通过自我观察，及时发现身体和心理上的压力信 号，如焦虑、失眠等。
调整心态
根据自我认知，调整对压力的看法和态度，以更 积极的方式应对挑战。
时间管理技巧应用
01
02
03
04
制定优先级
将任务按重要性和紧急性进行 分类，优先处理重要紧急的任
务。
分解任务
将大任务分解为若干小任务， 提高完成任务的效率。
设定时间限制
为任务设定明确的时间限制， 避免拖延和压力积累。
合理安排休息
工作和学习中合理安排休息时 间，保持高效工作状态。
放松训练法实践分享
通过深呼吸来放松身心，缓解 紧张情绪。
渐进性肌肉松弛法
通过逐步放松肌肉来减轻身体 紧张感。
冥想
通过专注呼吸、想象美好事物 来放松心灵，减轻压力。
音乐放松法
聆听舒缓的音乐，使大脑放松， 减轻焦虑和压力。
社交支持网络构建
寻求倾诉对象
与亲朋好友分享心情和困扰，获 得情感支持和建议。
建立互助小组
与志同道合的人共同面对压力， 互相鼓励和支持。
认知重构的含义
指个体通过改变对情绪事件的解释和评价，以积极的方式重新理 解情境，从而减轻消极情绪的过程。
认知重构的技巧
包括重新归因、积极解释、自我提问等，帮助个体从积极的角度看 待问题，调整情绪反应。
认知重构的实践应用
通过案例分析、角色扮演等方式，教授个体在实际生活中运用认知 重构策略，提高情绪调节能力。
拓展社交圈子
积极参加社交活动，结交新朋友， 拓宽人际关系网络。
提升自我认知，降低压力感受
自我认知
深入了解自己的情绪、需求和价值观，从而更准 确地评估压力来源。
感知压力
通过自我观察，及时发现身体和心理上的压力信 号，如焦虑、失眠等。
调整心态
根据自我认知，调整对压力的看法和态度，以更 积极的方式应对挑战。
时间管理技巧应用
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制定优先级
将任务按重要性和紧急性进行 分类，优先处理重要紧急的任
务。
分解任务
将大任务分解为若干小任务， 提高完成任务的效率。
设定时间限制
为任务设定明确的时间限制， 避免拖延和压力积累。
合理安排休息
工作和学习中合理安排休息时 间，保持高效工作状态。
放松训练法实践分享
情绪智力 PPT
五、Be乐观
乐观向上。乐观之人的生活更加
幸福，成功。你在乐观时，更容 易发现生活的美，日常万物的美。 乐观带来开放的心态，这是提升 情商的关键因素。 如果你悲观地看待一切事物，又 怎么能期望获得较高情商呢？消 积极的心态带来健康的情绪和更 好地机遇——大家都愿意呆在积 极乐观的人周围，积极地心态会 将他们都吸引到你身边，并给你 给来更多的机遇和人际关系。
四、练习沟通技巧
良好的沟通技巧将带来更高的情商。高水平的交流技
巧更容易准确地传达与接收信息，直截了当，并为你 自己也为他人带来足够的尊重。
重要的不仅是树立良好的口头表达能力，注意你的肢
体语言也很重要。通关观察一个人的肢体语言，你可 以很大程度解读出他的情绪，通过身体你同样传达出 特定的信息，依赖于你如何控制你的身体（或不控制 它）。
什 么 是 情 绪 智 力 ︖
情绪智力的五种能力
认识自身情绪的能力 认识自身情绪，就是能认识自己 的感觉、情绪、情感、动机、性 格、欲望和基本的价值取向等， 并以此作为行动的依据。 这是一种分辨自我情绪，知其然 并知其所以然的能力。同样也是 知道自己的优势劣势以及自我尊 重的能力。 自我激励 自我激励，指面对自己欲实现的 目标，随时进行自我鞭策、自我 说服，始终保持高度热忱、专注 和自制。如此，使自己有高度的 办事效率。
一旦你认识了你自己，你就可以开始辨别自 己的情绪并知其如何影响你的思维和行为， 这就是自我意识。自知之明能让你更积极地 管理自己，有能力以合理的方式控制自己的 情绪和行为。一旦你自己充分了解了你自己， 你就应该有能力清晰地判断他人的情绪和行 为，而这会带来健康和快乐。
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
解决冲突
通过理解和接纳不同的情绪，有效 化解工作场所的冲突和矛盾。
提高团队协作与沟通效率
促进信息交流
运用情绪智力，更好地理解团队成员 的需求和期望，提高信息交流的效率 。
增强团队凝聚力
激发创新思维
积极的情绪氛围有助于激发团队成员 的创新思维，推动团队持续发展。
通过有效的情绪管理，增强团队的凝 聚力和向心力，提高团队整体效率。
情绪表达与沟通技巧
01
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03
有效沟通
学会表达自己的情绪，倾 听他人的情绪，促进有效 沟通，建立良好的人际关 系。
情绪表达
通过适当的表达方式，将 情绪传递给他人，增进彼 此的理解和信任。
情感支持
给予他人情感支持，增强 彼此的亲密感和信任感。
情绪调节与应对策略
认知重构
通过改变对事件的认知， 调整负面情绪，以更积极 的心态面对挑战。
应对工作压力与挑战
自我调节能力
运用情绪智力，学会自我调节， 保持冷静和理性，更好地应对工
作压力。
积极应对策略
通过积极的情绪管理，采取有效 的应对策略，克服工作中的困难
和挑战。
提升工作满意度
良好的情绪智力有助于提升工作 满意度，增强职业幸福感，提高
工作效率。
05
情绪管理培训计划与实施
培训目标与内容设计
放松训练
通过深呼吸、冥想等放松 训练，缓解紧张和焦虑情 绪。
应对技巧
学习应对压力和挫折的技 巧，提高应对能力和心理 韧性。
04
情绪智解他人的情绪，有 助于更好地与同事和客户建立联
系。
积极沟通
运用情绪智力，以积极、友善的方 式进行沟通，增强人际关系的和谐 。
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通过理解和接纳不同的情绪，有效 化解工作场所的冲突和矛盾。
提高团队协作与沟通效率
促进信息交流
运用情绪智力，更好地理解团队成员 的需求和期望，提高信息交流的效率 。
增强团队凝聚力
激发创新思维
积极的情绪氛围有助于激发团队成员 的创新思维，推动团队持续发展。
通过有效的情绪管理，增强团队的凝 聚力和向心力，提高团队整体效率。
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有效沟通
学会表达自己的情绪，倾 听他人的情绪，促进有效 沟通，建立良好的人际关 系。
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通过适当的表达方式，将 情绪传递给他人，增进彼 此的理解和信任。
情感支持
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认知重构
通过改变对事件的认知， 调整负面情绪，以更积极 的心态面对挑战。
应对工作压力与挑战
自我调节能力
运用情绪智力，学会自我调节， 保持冷静和理性，更好地应对工
作压力。
积极应对策略
通过积极的情绪管理，采取有效 的应对策略，克服工作中的困难
和挑战。
提升工作满意度
良好的情绪智力有助于提升工作 满意度，增强职业幸福感，提高
工作效率。
05
情绪管理培训计划与实施
培训目标与内容设计
放松训练
通过深呼吸、冥想等放松 训练，缓解紧张和焦虑情 绪。
应对技巧
学习应对压力和挫折的技 巧，提高应对能力和心理 韧性。
04
情绪智解他人的情绪，有 助于更好地与同事和客户建立联
系。
积极沟通
运用情绪智力，以积极、友善的方 式进行沟通，增强人际关系的和谐 。
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情绪智力与情绪管理培训ppt课件
。
自我接纳
接受自己的情绪，不批判、不 抗拒，培养对自己情绪的包容 和理解。
情绪调节
学会在情绪激动时采取深呼吸 、冥想等放松技巧，以及调整 思维模式来改变情绪状态。
目标设定与规划
设定个人和职业发展目标，制 定实现目标的计划，以增强自
我控制和情绪管理能力。
有效沟通与人际关系建立
倾听技巧
学会倾听他人的观点和 感受，理解他人的需求 和情感，促进有效沟通
02
它包括自我认知、自我调节、自 我激励、社交意识和社交技能等 方面。
情绪智力的构成要素
自我调节
个体控制和调节自身情绪的能 力。
社交意识
个体对他人的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我认知
个体对自己的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我激励
个体通过积极情绪激发内在动 力和创造力。
社交技能
个体运用情绪进行有效沟通、 建立良好人际关系的能力。
适应性调整
在面对环境变化或挑战时，能够灵活调整自 己的思维和行为模式。
挫折忍受力
培养面对挫折的积极心态，认识到挫折是成 长的机会，学会从中学习和成长。
寻求支持
在面对困难或压力时，学会寻求他人的支持 和帮助，建立互助支持系统。
04
CATALOGUE
情绪管理的实际应用
在家庭中的应用
建立良好的家庭氛围
良好的情绪管理能力有助 于建立和维护职场中的人 际关系，提高团队合作效 率。
应对工作压力
通过情绪管理，员工能够 更好地应对工作压力，保 持工作积极性和效率。
促进职业发展
情绪智力在职场中扮演着 重要的角色，能够帮助员 工获得更好的职业机会和 晋升。
在学习中的应用
自我接纳
接受自己的情绪，不批判、不 抗拒，培养对自己情绪的包容 和理解。
情绪调节
学会在情绪激动时采取深呼吸 、冥想等放松技巧，以及调整 思维模式来改变情绪状态。
目标设定与规划
设定个人和职业发展目标，制 定实现目标的计划，以增强自
我控制和情绪管理能力。
有效沟通与人际关系建立
倾听技巧
学会倾听他人的观点和 感受，理解他人的需求 和情感，促进有效沟通
02
它包括自我认知、自我调节、自 我激励、社交意识和社交技能等 方面。
情绪智力的构成要素
自我调节
个体控制和调节自身情绪的能 力。
社交意识
个体对他人的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我认知
个体对自己的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我激励
个体通过积极情绪激发内在动 力和创造力。
社交技能
个体运用情绪进行有效沟通、 建立良好人际关系的能力。
适应性调整
在面对环境变化或挑战时，能够灵活调整自 己的思维和行为模式。
挫折忍受力
培养面对挫折的积极心态，认识到挫折是成 长的机会，学会从中学习和成长。
寻求支持
在面对困难或压力时，学会寻求他人的支持 和帮助，建立互助支持系统。
04
CATALOGUE
情绪管理的实际应用
在家庭中的应用
建立良好的家庭氛围
良好的情绪管理能力有助 于建立和维护职场中的人 际关系，提高团队合作效 率。
应对工作压力
通过情绪管理，员工能够 更好地应对工作压力，保 持工作积极性和效率。
促进职业发展
情绪智力在职场中扮演着 重要的角色，能够帮助员 工获得更好的职业机会和 晋升。
在学习中的应用
《版情绪智力》课件
3
社交
情绪智力能够帮助个体更好地与他人建立联系，提升社交技巧和人际交往能力。
结语
通过提升情绪智力，我们可以更好地认识自己的情绪，理解他人的情绪，并有效地应对各种情绪挑战。展望未 来，情绪智力将继续在个人和社会领域发挥重要作用。
情绪调节技巧
学习有效的情绪调节技巧，如 深呼吸、积极思考、情绪释放 等。
心理训练
参与情绪智力训练课程，加强 情绪感知和情绪管理能力。
情绪智力的应用场景
1
职场
情绪智力在工作环境中能够帮助个体更好地应对压力、处理冲突，提高领导力和 团队合作能力。
Байду номын сангаас
2
家庭
情绪智力对于家庭关系的维系和人际交往的和谐起到至关重要的作用。
《整理版情绪智力》PPT 课件
整理版情绪智力PPT课件
什么是情绪智力？
定义
情绪智力是指理解与管理自 己和他人情绪的能力，包括 情绪感知、情绪应对、情绪 理解等。
作用
情绪智力可以帮助人们更好 地处理情绪，提高人际关系、 工作表现和情感稳定性。
维度
情绪智力包含自我情绪智力 和他人情绪智力两个维度， 分别涵盖个体对自己情绪和 他人情绪的认知与管理能力。
情绪智力对个人的影响
1
学习表现
情绪智力可以提升学习动力和记忆力，促进学习效果的提高。
2
情感稳定性
通过情绪调节，情绪智力可以帮助个人保持情感稳定，减少负面情绪的影响。
3
人际关系
情绪智力有助于建立良好的人际关系，提升沟通和合作能力。
如何提升情绪智力
认知重塑
通过改变思维方式和观念，重 建积极的情绪模式。
情绪智力与情绪管理培训课件
和绩效。
促进心理健康
通过情绪调节和管理，减少心 理压力和焦虑等心理问题，保
持心理健康。
PART 02
情绪管理的基本概念
WENKU DESIGN
情绪管理的定义
情绪管理是指个体通过认知、行为和 策略的调整，以适应自身和环境的需 求，保持心理平衡和良好的情绪状态 的过程。
情绪管理不仅包括对负性情绪的调节 ，也包括对正性情绪的引导和维持。
情绪管理有助于学生更好地集中注意力，提高学 习效果。
3
培养学生的社会技能
情绪管理有助于学生更好地理解他人的情绪，提 高社交技能，促进人际关系的发展。
PART 05
情绪智力与情绪管理的挑 战与未来发展
WENKU DESIGN
面临的挑战
情绪智力与情绪管理的概念普及度不足
尽管情绪智力与情绪管理在个人和组织层面都具有重要意义，但目前社会对它们的认知和 理解仍然有限。
绪。
主动性原则
个体应主动调整和管理 自己的情绪，而非被动
接受情绪的影响。
发展性原则
通过不断学习和实践， 提高情绪管理的技能和
能力。
PART 03
提高情绪智力的方法与技 巧
WENKU DESIGN
自我认知
01
02
03
自我觉察
意识到自己的情绪和情感 ，了解自己的情感需求和 动机。
自我评估
客观地评估自己的情绪反 应、情感表达和情感管理 能力。
多元化和个性化的培训方法
随着技术的发展，将出现更多元化、个性化的培训方法，以满足不 同人群的需求。
跨学科整合
情绪智力与情绪管理将与心理学、神经科学、组织行为学等学科进 行整合，以提供更全面的培训内容。
持续学习与提升的重要性
促进心理健康
通过情绪调节和管理，减少心 理压力和焦虑等心理问题，保
持心理健康。
PART 02
情绪管理的基本概念
WENKU DESIGN
情绪管理的定义
情绪管理是指个体通过认知、行为和 策略的调整，以适应自身和环境的需 求，保持心理平衡和良好的情绪状态 的过程。
情绪管理不仅包括对负性情绪的调节 ，也包括对正性情绪的引导和维持。
情绪管理有助于学生更好地集中注意力，提高学 习效果。
3
培养学生的社会技能
情绪管理有助于学生更好地理解他人的情绪，提 高社交技能，促进人际关系的发展。
PART 05
情绪智力与情绪管理的挑 战与未来发展
WENKU DESIGN
面临的挑战
情绪智力与情绪管理的概念普及度不足
尽管情绪智力与情绪管理在个人和组织层面都具有重要意义，但目前社会对它们的认知和 理解仍然有限。
绪。
主动性原则
个体应主动调整和管理 自己的情绪，而非被动
接受情绪的影响。
发展性原则
通过不断学习和实践， 提高情绪管理的技能和
能力。
PART 03
提高情绪智力的方法与技 巧
WENKU DESIGN
自我认知
01
02
03
自我觉察
意识到自己的情绪和情感 ，了解自己的情感需求和 动机。
自我评估
客观地评估自己的情绪反 应、情感表达和情感管理 能力。
多元化和个性化的培训方法
随着技术的发展，将出现更多元化、个性化的培训方法，以满足不 同人群的需求。
跨学科整合
情绪智力与情绪管理将与心理学、神经科学、组织行为学等学科进 行整合，以提供更全面的培训内容。
持续学习与提升的重要性
情绪智力理论课件
人成长与发展。
情绪智力与自我管理
02
能够更好地管理自己的情绪和情感，有助于更好地应对挑战和
压力，提高自我控制能力。
情绪智力与自我激励
03
能够更好地激发自己的积极情绪和情感，提高自我效能感，从
而更好地实现个人目标。
职场与事业发展
情绪智力与领导力
能够更好地理解和管理自己的情绪和情感，从而更好地影响他人， 提高领导力和影响力。
情绪智力与团队协作
能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地协作和沟通，提 高团队绩效。
情绪智力与创新力
能够更好地管理自己的情绪和情感，从而更好地应对挑战和变 3
情绪智力与人际关系 能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地 建立和维护人际关系，提高社交能力。
随着情绪智力概念的提出，许多学者开始研究如何测量和评估情绪智力。 他们开发了各种情绪智力量表和评估工具，如EQ-i、EQ-360等。
03
近期理论总结
近期的情绪智力理论更加关注情绪的认知方面，强调情绪智力的可培养
性和应用性，为情绪智力的研究和应用提供了更广阔的空间。
未来研究与展望
情绪智力的神经机制
未来的研究将进一步探讨情绪智力的神经机制，揭示情绪智力与 大脑结构和功能的关系。
促进个人成长和发展
情绪智力理论可以帮助人们更好地理解和管理自己的情绪，从而在 个人成长和发展中取得更好的成果。
对组织发展的意义与价值
01
02
03
增强领导力
情绪智力理论可以帮助领 导者更好地理解和管理自 己的情绪，提高领导力和 管理能力。
促进团队协作
情绪智力理论可以帮助团 队成员更好地理解和处理 彼此的情绪，增强团队协 作和沟通效果。
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
情绪智力在心理治疗中的效果评估
通过对患者进行情绪智力的评估，可以了解他们在治疗过程中情绪智力的变化情况，进而 评估治疗效果。同时，也可以根据患者情绪智力的提高程度来调整治疗方案。
提升情绪智力，促心理健康
提升情绪智力的方法
提升情绪智力可以通过多种方法实现，如学习情绪管理技巧、增强自我认知能力、培养同理心等。这些方法可以帮助 个体更好地理解和处理自己的情绪问题，提高心理健康水平。
情绪管理的目标与原则
目标
情绪管理的目标是帮助个体识别、理解、表达和调控自 己的情绪，以适应不同的环境和任务要求，提高个体的 心理健康和生活质量。
原则
情绪管理应遵循以下原则
自我认知
了解自己的情绪特点和情绪反应模式；
自我接纳
接受自己的情绪，不评判、不抗拒；
自我表达
以适当的方式表达自己的情绪和需求；
自我调控
情绪宣泄
通过合理的方式表达消极情绪，如倾 诉、写日记、运动等。
情绪冲突的处理与解决
识别冲突来源
分析情绪冲突产生的原因，明确 问题所在。
沟通技巧
运用有效的沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等，促进双方理解。
寻求共识
在理解对方的基础上，寻求双方都 能接受的解决方案，化解冲突。
05
情绪智力在职场中的应用
职场情绪智力的内涵与重要性
情绪调节
指个体对自己的情绪进行管理 和调节的能力，包括控制自己 的情绪表达、调整自己的情绪 状态等。
情绪利用
指个体利用情绪促进任务完成 和目标实现的能力，包括将情 绪作为信息来源、激发积极情 绪以促进创造力等。
02
情绪管理基础
情绪的定义与分类
定义
情绪是个体对客观事物与自身需 要关系的反映，是个体对客观事 物是否符合自身需要而产生的态 度体验。
通过对患者进行情绪智力的评估，可以了解他们在治疗过程中情绪智力的变化情况，进而 评估治疗效果。同时，也可以根据患者情绪智力的提高程度来调整治疗方案。
提升情绪智力，促心理健康
提升情绪智力的方法
提升情绪智力可以通过多种方法实现，如学习情绪管理技巧、增强自我认知能力、培养同理心等。这些方法可以帮助 个体更好地理解和处理自己的情绪问题，提高心理健康水平。
情绪管理的目标与原则
目标
情绪管理的目标是帮助个体识别、理解、表达和调控自 己的情绪，以适应不同的环境和任务要求，提高个体的 心理健康和生活质量。
原则
情绪管理应遵循以下原则
自我认知
了解自己的情绪特点和情绪反应模式；
自我接纳
接受自己的情绪，不评判、不抗拒；
自我表达
以适当的方式表达自己的情绪和需求；
自我调控
情绪宣泄
通过合理的方式表达消极情绪，如倾 诉、写日记、运动等。
情绪冲突的处理与解决
识别冲突来源
分析情绪冲突产生的原因，明确 问题所在。
沟通技巧
运用有效的沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等，促进双方理解。
寻求共识
在理解对方的基础上，寻求双方都 能接受的解决方案，化解冲突。
05
情绪智力在职场中的应用
职场情绪智力的内涵与重要性
情绪调节
指个体对自己的情绪进行管理 和调节的能力，包括控制自己 的情绪表达、调整自己的情绪 状态等。
情绪利用
指个体利用情绪促进任务完成 和目标实现的能力，包括将情 绪作为信息来源、激发积极情 绪以促进创造力等。
02
情绪管理基础
情绪的定义与分类
定义
情绪是个体对客观事物与自身需 要关系的反映，是个体对客观事 物是否符合自身需要而产生的态 度体验。
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
社交技巧：倾听、 表达、观察和反馈
沟通技巧：有效沟 通，避免冲突，解 决矛盾
人际关系：建立信 任，维护友谊，处 理恋爱关系
情绪智力对于领导力和团 队建设的重要性
培养领导者的情绪智力， 提高团队凝聚力
运用情绪智力解决团队冲 突，促进合作
领导者如何通过情绪管理， 提升团队绩效
情绪认知：了解自己的情绪，识别情绪的表达和意义 情绪调节：通过认知重构和情绪调节技巧，改变消极情绪 情绪支持：寻求社会支持和建立积极的人际关系，增强应对压力的能力 情绪管理培训：学习和实践情绪管理技能，提高情绪智力水平
情绪智力的应用领域：教育、职场、家庭、心理等 情绪智力的培养途径：通过培训、学习、实践等方式提高情绪智力水平
单击此处添加标题
情绪智力对个人心理健康的影响：情绪智力高的人能够更好地应对压力、挫折和挑战， 保持积极的心态和情绪，提高个人的心理健康水平。
单击此处添加标题
情绪智力对个人人际关系的影响：情绪智力高的人能够更好地理解他人的情感和需求， 建立良好的人际关系，提高个人的社交能力和领导力。
情绪表达和沟通：学会表达自己的情绪，与他人进行有效的沟通，从而更 好地处理人际关系
寻求专业帮助：如果情绪问题严重，可以寻求专业心理咨询师的帮助
情绪智力对个人成长和成功的影响 情绪管理对人际关系和家庭和睦的作用 情绪管理对企业管理和团队建设的作用 情绪管理对社会和谐和心理健康的贡献
情绪智力的培养与提升
了解自己的情绪：识别和感知自己的情绪，并理解其影响 自我反思：对自己的行为和情绪进行思考和评估，以更好地理解自己的情感体验 情绪调节：通过认知重构、情绪调节技巧和自我管理来控制情绪反应，以适应不同情境 情绪表达：学会表达自己的情感，以促进沟通、建立良好的人际关系
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B.考虑一下自己是否适合做推销员。 C.在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工
情商就是情绪智力吗？
“情绪智力(Emotional Intelligence)” 的误译。 它指评价人的情绪智力发展水平高低的一项指 标。
测测你的情商有多高？
哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些 努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答， 您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（二）情绪智力
情绪智力（emotional intelligence ）的概念 是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕 布什尔大学的梅耶(Mayer)提出； 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智 力的研究推向高潮。
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
‘一个特殊的清明节，许多人回乡祭祖， 而我却留在这里祭奠自己……’
戈尔曼（D. Goleman）在其著作《情绪 智力》一书中明确提出：“真正决定一个人 成功与否的关键是情商而非智商”（1995）
“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
问题共10个，计分标准见后文，最高分数为200 分，一般人的平均分为100分，如果您得了25分以下， 最好另找个时间重测一下。
现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。 一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不 要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜 哪一个才是对的。好，下面开始！
测测你的情商有多高？
1.坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身 左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？
A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正 在发生的骚乱。
B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看 紧急情况应付手 以备万一。
C． A和B都有一点。
D． 不能确定--根本没注意到。
测测你的情商有多高？
2.带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别 人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么 办呢？
把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D.去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分
数。
测测你的情商有多高？
4.假设您是一个保险推销员，去访问一些有希 望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都 只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失 望。这时候，您会怎么做呢？
A.认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天 会有好运气。
G因素
言语和教育
机械和操作
言语理解 数量
空间能力 机械信息
加德纳
1983年多元智能：人的智力是在某 种文化环境的价值标准之下，个体 用以解决问题与生产创造所需要的 事物的能力。 智力成分：
o 语言能力 o 音乐能力 o 逻辑数学能力 o 空间能力 o 动觉能力 o 自知能力 o 知人能力
智力的结构
（二）情绪智力
“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区 分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息 以指导个人思维和行动的能力”1990
情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪 的能力；接近并（或）产生感情以促进思维 的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及 调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。1996
第二章 情绪智力
第二章 情绪智力
韦氏成人量表的智商分布表
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 极超常
≥130
2.2
• 超常
120～129
6.7
• 高于平常
110～119
16.1
• 平常
90～109
50.0
• 低于平常
80～89
16.1
• 边界
70～79
6.7
• 智力缺陷
≤69
2.2
• 另外，智力缺陷又可分为轻度（IQ为50～69）、中度 （IQ为35～49）重度（IQ为20~34）极重度（0~19）四 个等级。
第二章 情绪智力
智力的含义
✓ 高级的抽象思维能力 ✓ 学习能力 ✓ 对环境的适应能力 ✓ 信息加工的能力 ✓ 对智力的综合理解
斯皮尔曼
因素分析的发明者，提出二因 素说
一般因素G：先天遗传所得，表 现在一般生活活动上
特殊因素S：只有少数与生活 活动有关
S1
S3 g
S2
弗农
1960年层次结构模型：
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 非常优秀
≥140
1.6
• 优秀
120～139
11.3
• 中上
110～119
18.1
• 中等
90～109
46.5
• 中下
80～89
14.5
• 边缘状态
70～79
5.6
• 智力缺陷
≤69
2.9
• 另外，智力缺陷又可分为愚鲁（IQ为50～69）、痴 愚（IQ为25～49）和白痴（IQ为25以下）三个等级。
言语智力
操作智力
社会智力 ----情绪智力
1920年，桑代克：理解他人 并能对人际关系作出明智反
应的能力
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
2.智商
智商是智力的商数。它是衡量一个人 智力发展水平的指标。 智力测验之后 按照测查的结果得出智商。
第二章 情绪智力
• 比内-西蒙量表的智商分布表
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
有人说，一个人的成功80%在于情商， 只有20%取决于智商，你认为情商和 智商哪个重要？
案例
➢中大知名女教授被疑跳楼自杀 生前追求完美07.1
➢人大文学院教授余虹坠楼自杀07.12 “自杀不易，活着更难”
➢中山大学一名女博士跳下7楼自杀 08.4.5
A.置身事外--让孩子们自己处理。 B.和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C.轻轻地告诉她不要哭。 D.想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的
东西让她玩。
测测你的情商有多高？
3.假设您是一个大学生，想在某门课程上得优 秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时 候，您该怎么办呢？
A.制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B.决心以后好好学。 C.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，
第二章 情绪智力
在现实生活中，“聪明人”具有什么 样的心理特征？ 情绪是否可以做为智力的一个成分？
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商 一般能力（智力）
1.能力
观察、记忆、思维、想象、注意
特殊能力
指人们成功地完成某种心理活动 所必需具备的个性心理特征。
情商就是情绪智力吗？
“情绪智力(Emotional Intelligence)” 的误译。 它指评价人的情绪智力发展水平高低的一项指 标。
测测你的情商有多高？
哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些 努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答， 您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（二）情绪智力
情绪智力（emotional intelligence ）的概念 是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕 布什尔大学的梅耶(Mayer)提出； 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智 力的研究推向高潮。
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
‘一个特殊的清明节，许多人回乡祭祖， 而我却留在这里祭奠自己……’
戈尔曼（D. Goleman）在其著作《情绪 智力》一书中明确提出：“真正决定一个人 成功与否的关键是情商而非智商”（1995）
“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
问题共10个，计分标准见后文，最高分数为200 分，一般人的平均分为100分，如果您得了25分以下， 最好另找个时间重测一下。
现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。 一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不 要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜 哪一个才是对的。好，下面开始！
测测你的情商有多高？
1.坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身 左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？
A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正 在发生的骚乱。
B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看 紧急情况应付手 以备万一。
C． A和B都有一点。
D． 不能确定--根本没注意到。
测测你的情商有多高？
2.带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别 人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么 办呢？
把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D.去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分
数。
测测你的情商有多高？
4.假设您是一个保险推销员，去访问一些有希 望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都 只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失 望。这时候，您会怎么做呢？
A.认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天 会有好运气。
G因素
言语和教育
机械和操作
言语理解 数量
空间能力 机械信息
加德纳
1983年多元智能：人的智力是在某 种文化环境的价值标准之下，个体 用以解决问题与生产创造所需要的 事物的能力。 智力成分：
o 语言能力 o 音乐能力 o 逻辑数学能力 o 空间能力 o 动觉能力 o 自知能力 o 知人能力
智力的结构
（二）情绪智力
“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区 分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息 以指导个人思维和行动的能力”1990
情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪 的能力；接近并（或）产生感情以促进思维 的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及 调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。1996
第二章 情绪智力
第二章 情绪智力
韦氏成人量表的智商分布表
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 极超常
≥130
2.2
• 超常
120～129
6.7
• 高于平常
110～119
16.1
• 平常
90～109
50.0
• 低于平常
80～89
16.1
• 边界
70～79
6.7
• 智力缺陷
≤69
2.2
• 另外，智力缺陷又可分为轻度（IQ为50～69）、中度 （IQ为35～49）重度（IQ为20~34）极重度（0~19）四 个等级。
第二章 情绪智力
智力的含义
✓ 高级的抽象思维能力 ✓ 学习能力 ✓ 对环境的适应能力 ✓ 信息加工的能力 ✓ 对智力的综合理解
斯皮尔曼
因素分析的发明者，提出二因 素说
一般因素G：先天遗传所得，表 现在一般生活活动上
特殊因素S：只有少数与生活 活动有关
S1
S3 g
S2
弗农
1960年层次结构模型：
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 非常优秀
≥140
1.6
• 优秀
120～139
11.3
• 中上
110～119
18.1
• 中等
90～109
46.5
• 中下
80～89
14.5
• 边缘状态
70～79
5.6
• 智力缺陷
≤69
2.9
• 另外，智力缺陷又可分为愚鲁（IQ为50～69）、痴 愚（IQ为25～49）和白痴（IQ为25以下）三个等级。
言语智力
操作智力
社会智力 ----情绪智力
1920年，桑代克：理解他人 并能对人际关系作出明智反
应的能力
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
2.智商
智商是智力的商数。它是衡量一个人 智力发展水平的指标。 智力测验之后 按照测查的结果得出智商。
第二章 情绪智力
• 比内-西蒙量表的智商分布表
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
有人说，一个人的成功80%在于情商， 只有20%取决于智商，你认为情商和 智商哪个重要？
案例
➢中大知名女教授被疑跳楼自杀 生前追求完美07.1
➢人大文学院教授余虹坠楼自杀07.12 “自杀不易，活着更难”
➢中山大学一名女博士跳下7楼自杀 08.4.5
A.置身事外--让孩子们自己处理。 B.和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C.轻轻地告诉她不要哭。 D.想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的
东西让她玩。
测测你的情商有多高？
3.假设您是一个大学生，想在某门课程上得优 秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时 候，您该怎么办呢？
A.制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B.决心以后好好学。 C.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，
第二章 情绪智力
在现实生活中，“聪明人”具有什么 样的心理特征？ 情绪是否可以做为智力的一个成分？
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商 一般能力（智力）
1.能力
观察、记忆、思维、想象、注意
特殊能力
指人们成功地完成某种心理活动 所必需具备的个性心理特征。