7天连锁酒店店长面试测试题
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(八)
【7天学院】--培训店长综合业务考试(八) 一. 单选题（共40题,共40分）8. 五金件保养清洁流程正确的一项是（）。
①使用清水冲洗干净②准备工具：干抹布、不锈钢油、中性清洁剂③将中性清洁剂倒在干抹布上反复擦拭污渍④用干抹布将五金件上的水迹擦干⑤将不锈钢油倒在干抹布上，反复擦拭到光亮⑥检查五金件是否有15. 电梯运行时间超过( )年或故障率频发，需由电梯维保公司出具报告，申请电梯的更换或大修。
（116. 7天采用的“洁净毛巾封包服务”,起到了更干净的保障。
7天为何采用这种服务的描述中不符一项是21. 个人会员说明：1、会员的两次消费时间间隔不超过___年，会员身份即可保留（包括会员的级别、储值功能、百宝箱、参与会员活动权利等）；2、___是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时登记的有效证件证明自己的会员身份；3、一个会员可拥有___张会员卡，所有___均能使用，所有会员卡29. 如某家分店位于商贸大厦附近，周围同类品牌的酒店林立，同时低端品牌也屹立于此。
针对此现象，33. 每天至少检查3间以上客房（以每月检查完所有房间为准），检查以为标准，结果记录38. 以下对布草间的管理制作描述错误的是（）。
（1分）（共40题,共40分）9. 对客用区检查的注意事项中，正确的有（）（1分）13. 以下查房程序要点描述正确的有（）（1分）三. 判断题（共40题,共40分）9. 广告用语禁止使用极限用词，不得有国家级、最高级、最佳等用语，不得用最大、第一、唯一解释权等10. 7天在产品上所做的“加法”、“减法”,是在使用过程中不断更新替换的,如某项产品设计不足,以“减法”11. 银卡会员通过网站预定成功可获得2倍积分。
（2分）（1分）18. 讲义法培训时间不宜太长（3-4小时左右较合适）、互动以便了解掌握情况、课件制作简单明了，不要19. 每个员工每季度对本岗位、本责任区域进行一次安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，21. 值班经理应估算发票的使用量，定期检查发票的剩余数量，提前购买发票，确保满足客人的需求。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试-(二)1
【7天学院】--培训店长综合业务考试(二)一. 单选题（共40题,共40分）3. 个人会员单天预订单店房间数量超过（牋）间以上，预订成功后（牋）小时内预付房费，房间将整晚15. 会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在（?）小时内进行处理并反馈处理情16. 灭火后的有效期？（）（1分）17. 7天在产品上一直在使用“加法”、“减法”,从而使7天的核心产品更能保障会员的利益,以下描述不属于“20. 维修问题汇报后，分店及维修单位在日内提出维修方案和计划，如暂时无法确定方案的应有说27. 保安工作流程中的定期巡逻，是要求保安由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查，每隔（）小时30. 通过7天官方网站可以了解更全面、更权威的会员政策及会员活动。
同时需要时刻关注自己分店的信二. 多选题（共40题,共40分）1. 在经济型酒店纷纷推出各种促销活动吸引客人的时候,7天没有花钱去制作太多营销概念上的噱头,省下来的钱全部放在健康关怀服务上,如（）,这些健康关怀服务项目已经成为很多会员传播7天品牌时的代32. 以下属于前台标准服务流程的有？（1分）三. 判断题（共40题,共40分）5. 使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订，在任一自然季度内消费每50房晚赠送10000积分，按季度返还。
（通过手机WAP和7天网站预订按2个房晚计算；下挂卡消费的房晚不参加统计。
）6. 排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工8. 排班需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保客房人员能满足工作10. 如果分店前台在办理入住时，发现通缉对象时，应不动声色，正常办理登记入住手续，等通缉犯离开13. 财产一切险保障内容包括：保障因自然灾害或意外事故（包含地震）导致租赁的建筑物主体受损所产16. 公众责任险保障额度累计赔偿限额人民币1000万；每次事故赔偿限额：人民币700万；每次事故每人人身伤害赔偿限额：人民币30万。
店长考核试题P12---如家连锁酒店
如家酒店连锁店长考核试题答卷时间:1个小时姓名：所在城区：得分：一、填空（每空格1分，共计分）：1、离店结帐时，前台必讲的服务用语有：问候客人的用语（如：先生/小姐，您好）；；；；；；2、客房工作车中，中间的中、上层放置：、、。
3、客房主管每天上班前到前台领取两份报表为：、4、客房主管每天交两次房态表给值班经理，第一次是，第二次是。
5、加床的房间，必须增加一套客用品，毛巾以色为主。
6、餐厅服务员、工程维修在（填周期）内离职的，须半价购买酒店所配的工作鞋。
7、客房钥匙卡有效日期设置为一个月，（填日期）更新。
8、布鞋的底应为材料制成。
9、形象墙安装高度：。
10、粘贴在形象墙地图上的LOGO，从裁减下粘贴。
11、请写出2个客房保洁周期在90天的项目：、。
12、无烟房中，客房托盘内原来放烟缸的位置，放玻璃缸一个，直径。
13、安排客人进无烟房时，征询语是：。
14、前台将VIP客人预订信息输入电脑时，应在备注栏内输入字15、清洁公共卫生间需要准备好以下物品：、抹布、空气清新剂和、、、拖把。
16、对于VIP入住首日，酒店摆放在写字桌上的物品有：A、；B、：C、17、客房，配3个维修工。
18、餐厅营业额达到6-8万，厨房总共配人。
19、每月情况下的报损棉织品要加盖报废章。
20、已报损棉织品会在三处分开存放，这三处的报损棉织品分别是、、。
21、、、（填物品名称）更换下来的报废件需要由工程人员保留，做为申领新配件时的证明，并递交审核。
22、如果酒店在3月15日宣布试营业，该酒店的宽容期结束日是：。
23、微笑服务评选卡的摆放地点有：、。
24、微笑大使排行榜中，每位得卡的员工，将在其姓名后贴。
25、台风到达前，酒店应准备的物资用品有：雨衣、、、麻绳、增加食品储备、。
26、标准房中，放在左侧的马克杯是色。
27、酒店商务中心的打印机是。
28、请写出四要四不要中的四要：。
29、男士店长能穿的衬衫类型是白色、、衬衫。
30、为了防止装卸搬运物品时撞损或挂划电梯桥箱表面，施工和开业准备期间应。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(十一)
【7天学院】--培训店长综合业务考试(十一)一. 单选题（共40题,共40分）1. 如某家分店位于商贸大厦附近，周围同类品牌的酒店林立，同时低端品牌也屹立于此。
针对此现象，应A.寻找竞争对手的缺陷，在客户面前“痛击”其它品牌竞争对手。
B.积极主动寻找目标客户，选择其它品牌的客户视为非目标群体。
C.横向综合对比周边竞争酒店房型、房价，突出品牌的舒适和连锁。
D.积极寻找写字楼公司相关负责人，直接进入写字楼办理个人免费会员卡。
A.自由开启B.向外开启C.向内开启3. 每天至少检查3间以上客房（以每月检查完所有房间为准），检查以为标准，结果记录A.《客房维保表》《维修工作日志》B.《维修工作日志》《客房维保表》C.《维修工作日志》《维修工作日志》A.一个B.两个C.三个A.岗位知识培训B.定期项目培训C.集团当月通告学习D.理论培训A.月B.周C.季度A.消防法B.治安管理法条例C.人民警察法D.刑事诉讼法8. 与报警主机安装在一起的消防广播系统还有（），由值班员指引人员疏散或灭火行动。
（1A.紧急按钮A.顾客感受B.公司利益C.员工利益A.直销低价B.干净舒适C.快乐自主D.顾客感受永远第一A.延迟退房到13：00B.入住免押金（金卡、白金会员专享）C.7*24小时短信客服D.酒店出于安全考虑设置的门禁A.全能水B.洁尔亮C.洁厕剂D.消毒水A.严格要求员工B.一切以制度为准C.以身作则D.以员工需求出发A.消防/喷淋管路有水，且出水水柱充实（放水测试30秒后，仍然充实）；B.火灾报警系统运行正常，各点位地址码信息准确无误（公共区域方位清晰）；C.消防广播系统正常，监控无盲区(每个客房房门能清晰记录人员活动情况）；D.疏散通道、安全出口畅通无阻(确保共用通道畅通无阻）；灭火器、防烟面罩配置齐全。
A.找运营服务部项目组B.找布草中心主管C.找布草管理中心主管，如果无效的情况下，可找运营服务部A.乘电梯下楼B.用毛巾堵住口鼻C.从楼梯跑下楼A.棉布、家具B.金属C.木材、纸张A.早班和中班交接B.店长异动C.前台某员工临时有事，另外员工帮忙顶班D.更换值班经理A.15B.30C.60D.120A.客房主管可以不用做房B.中班可以只由男员工上C.全体客房员工班次要相对平均D.不愿意上夜班的同事可以申请不上A.根据清洁剂的量灌注清洁剂B.拿出清洁工具，清洗工具篮C.要用抹布抹干清洁篮D.清洁篮不脏就不用洗A.看；总结B.阅；反馈C.看；反馈D.探；反馈23. 服务指南架摆放描述正确的是：①早餐牌与消防宣传折页放在前排左侧②早餐牌与服务指南牌重叠放置在前排右侧③前排左侧放置消防宣传折页④后排摆放一本《7天四季》A.①③④B.②③④C.②③④⑤D.①③④⑤A.防止灭火器内干粉结块B.防止灭火器铅封掉了C.防止灭火器损坏D.防止灭火器把手坏了A.酒店总经理可直接联系财务部申请安装POS机，由酒店总经理决定安装何种POS机B.如连锁店未能及时开立银行账户，可申请先行安装，不用结算C.持卡人签署的POS签购单至少应保存1年D.当出现POS操作不方便或服务不到位的情况请向POS安装方及财务部提出，以尽快得以解决及26. 查房流程的顺序正确的一项是（）①开门、取电；②走廊③办公区④天花、墙壁、地面⑤整体情况⑥房门⑦睡眠区⑧卫生间⑨查房记录⑩离A.①⑥②③⑦⑧④⑩⑤⑨B.⑥①②③⑦⑧④⑩⑤⑨C.①⑥②③④⑤⑦⑧⑨⑩D.⑥①②③④⑤⑦⑧⑨⑩A.通风效果好的地方B.干燥阴凉处C.取用方便的地方D.存放在不易拿到的地方A.换房原因、房间有什么问题。
7天结训店长理论考核
7天结训店长理论考核基本信息：[矩阵文本题] *1. 上班期间公司要求着装统一，以下哪些一定需要符合？（） *A、穿工衣(正确答案)B、带工牌(正确答案)C、穿围裙(正确答案)D、穿凉鞋2. 每个四方堆头只能陈列一种商品，且陈列饱满高于堆头口多少厘米（） [单选题] *A、8cmB、10cm(正确答案)C、5cmD、12cm3. 店门口严禁乱堆乱放纸箱、纸板、杂物、清洁工具等——无仓库的门店码放门口需拆开铺平整齐堆放在指定区域，多长时间内清理完毕？（） [单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、54. 散称货架商品陈列需要平于或者低于零食盒侧面，对吗？（） [单选题] *A、对B、错(正确答案)5. 散称商品同品牌不同价格的产品，不允许拼盒拼兜陈列，对吗？（） [单选题] *A、对(正确答案)B、错6. 以下哪些属于冰淇淋柜陈列要求（） *A、正面陈列(正确答案)B、整齐码放(正确答案)C、饱满度低于筐口D、饱满度不低于筐口(正确答案)7. 定量装商品对应价签陈列在哪个位置？（） [单选题] *A、左上侧B、右上侧C、右下角D、左下角(正确答案)8. 原包装袋上无生产日期的，应有合格证，应该张贴于零食盒口哪个位置？（）[单选题] *A、价签内部B、价签外部C、左下角内侧D、右下角内侧(正确答案)9. 日期相邻10天的商品可以不用做到先进先出，对吗？（） [单选题] *A、对B、错(正确答案)10. 以下方式正确的仪态行为有（） [单选题] *A、倚靠B、叉腰C、不玩手机(正确答案)D、用脚踢关抽屉11. 仓库干净整洁，商品无直接落地陈列（应有红色垫板）、商品分类码放、纸皮指定区域整齐堆放。
对吗？（） [单选题] *对(正确答案)错12. 商品保质期检查发现过期品1个品项，停业整顿几天，当月线上线下稽核总分为多少分？（） [单选题] *A、2 80B、2 0C、1 0(正确答案)D、1 8013. 门店营业时间是哪个时间？（） [单选题] *A、7：30-23：00B、8：00-23：00(正确答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0014. 雨天为了防止滑倒，店面可以允许在门口铺垫纸皮（） [单选题] *可以不可以(正确答案)15. 以下哪些是属于收银台上允许存放的物品（） *A、收银机(正确答案)B、扫描枪/仪(正确答案)C、读卡器(正确答案)D、支付盒(正确答案)E、验钞机(正确答案)F、购物袋16. 陈列中新希望打堆不能低于多少件？（） [单选题] *A、5B、6(正确答案)C、7D、817. 顾客不需结算的商品放置收银台区域不可超过多少小时？（） [单选题] *A、1小时(正确答案)B、2小时C、3小时D、4小时18. 门店监控出现故障需要几天之内修好？（） [单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、519. 24小时不能关闭电源的设备有以下哪些？（） *A、雪糕柜(正确答案)B、饮料柜C、万店掌监控(正确答案)D、低温奶柜(正确答案)20. 低温柜、饮料柜顶层可以堆放绿植，对吗？（） [单选题] *A、对B、不对(正确答案)21. 门店货架灯开启时间是什么时候？（） [单选题] *A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正确答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-10月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0022. 定量商品陈列饱满中叠层摆放商品、同层保持高度基本一致、层数不超多少层？（） [单选题] *A、1B、2C、3D、4(正确答案)23. 公司每月多少号下发次月主推商品清单至钉钉云盘？（） [单选题] *A、20B、25(正确答案)C、30D、3124. 每月8日或节假日繁忙时段，家属、朋友等帮忙只要穿围裙即可，对吗？（）[单选题] *A、对B、不对(正确答案)25. 以下哪些是属于服务用语四句话？（） *A、一共消费多少元？请问您用什么支付方式呢？(正确答案)B、请稍等，给您小票(正确答案)C、您好！现在为您结算。
应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）5篇
应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）5篇第一篇：应聘连锁超市人员店长测试题(应聘店长适用)应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）姓名：_________得分：________一、选择题(每题3分，计15分)1、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）。
A·使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（）A·轿车与轮胎B·照相机与胶卷C·钢笔与茶叶D·牛肉与羊肉3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？()A15%B20%C25%D30%E40%4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？()A、3B、7C、8D、15E、305、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是()A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸二、智力题（各5分，计10分）1、你面对着两扇门。
一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。
在每扇门前都站着一名警卫。
其中一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。
你只能向其中的一名警卫提一个问题，来帮助你确定哪个门是正确的。
你将问什么问题？2、假设你现在来到了一座小岛，岛上什么也没有。
由于台风的影响，你漂入了大海。
你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。
现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？三、问答题（每题15分，计 45分）1、盘点工作中最重要的要抓那些环节？2、商品促销是门店经营中刺激消费需求的常用方法。
请简要列出门店常用的行之有效的促销方法。
3、连锁店长是门店的最高指挥官，担负着繁重的御人任务和提升经营业绩的任务。
假设一个店长的每日工作时间是上午9：00—下午19：00，请简要列出正常情况下店长每日的工作流程（具体列出几点到几点处理什么工作），并根据80/20法则，说明店长的每日工作流程中哪些重要事项须进行重点管理。
店长竞聘试题及答案
店长竞聘试题及答案考官：各位考生，欢迎参加我们店长竞聘面试。
在接下来的环节中，我们将通过一系列试题来评估您的能力和潜力，希望您能认真思考并给出您的答案。
以下是试题及答案，请您参考。
试题一：请简要介绍一下您的个人经历和相关工作经验。
答案：感谢您的提问。
我是XX，毕业于XX大学，拥有商务管理专业的学士学位。
在过去的X年里，我曾担任过多个零售企业的主管和店长职位。
这些经历使我深入了解了零售行业的运作机制、市场营销和团队管理。
我具备良好的沟通能力、创新思维以及团队领导能力，相信这些经验能够帮助我成为一名出色的店长。
试题二：作为一名店长，您如何管理团队以实现销售目标，并提高员工的工作效率和满意度？答案：作为店长，我认为首要任务是激励和管理团队以达到销售目标。
我会采取以下措施：1. 设定明确的销售目标：我会与团队一起制定具体、可衡量的销售目标，并确保每位员工明白他们在实现公司目标中的重要性。
2. 提供培训和发展机会：我会不断改善员工的工作技能和专业知识，为他们提供培训和发展机会。
这样可以增强员工的自信心，提高他们的工作效率。
3. 建立良好的沟通机制：我会与团队成员保持开放和透明的沟通，鼓励他们分享意见和建议。
我会定期举行团队会议和个人评估，以促进员工的反馈和自我提升。
4. 正确激励员工：我会根据员工的绩效和贡献，给予及时和适当的奖励和认可。
这将激励他们更加努力工作，提高工作满意度和忠诚度。
5. 建立团队合作精神：我会鼓励员工之间的合作和协作，营造积极向上的工作氛围。
通过组织团队建设活动和培训，增强团队凝聚力和合作精神。
试题三：作为店长，您如何应对客户投诉和疑问，保持良好的客户关系？答案：作为店长，我会遵循以下原则来应对客户投诉和疑问，并确保良好的客户关系：1. 耐心倾听：无论客户提出何种问题或抱怨，我都会耐心倾听并尊重他们的意见。
这有助于缓解客户的情绪，并展现出我们对客户的重视。
2. 快速响应：我会及时回应客户的问题和投诉，尽快解决他们的困扰。
七天连锁酒店店长面试
竭诚为您提供优质文档/双击可除七天连锁酒店店长面试篇一：面试店长所提的十个问题面试店长所提的十个问题：1.面对经营了三个月的店面和经营了半年的店面你接店以后首先要从哪几方面入手答：已经经营了3个月的店面要从以下几方面着手：1）首先熟悉店面的整体运作流程（前台、后厨）2）对现有管理状况进行仔细分析做好过渡时期的人员调整与管理工作3）发扬并扩大原有管理方面好的方法并逐渐改善原有管理上的不足循序渐进让员工接受4）熟悉财务的整体运作流程与管理模式5）最后制定中长远期的工作计划并规划出可行性方案与应该合理规避的事件已经经营了半年的店面要从以下几个方面着手：1）以上的5点是必须要做的外应该了解现今店面的经营状态合理制定短、中、远发展目标，并制定可行性的营销方案2.如何控制人员流失有没有行之有效的方法答：首先分析留住员工真正的法宝是什么？有3点（住宿环境、工作环境、薪资）1）住宿环境：员工把这里当成了第二个家，家应该是干净卫生温暖的，针对宿舍管理应纳入管理工作的重中之重，达到标准就是在宿舍做六t 2）工作环境：1.在可控范围之内做好精神鼓励与物质鼓励爽向工作内容，2.取决于直接领导的个人魅力，简单的说个人魅力就是说话算数、不算的不说做到诚信与下属员工就可以，3.关爱体制的建立定期或者不定期的召开员工座谈会/定期不定期与个别员工沟通/定期不定期主动帮助员工解决生活上或者工作上的一些难题3.卫生管理、服务管理、出品管理如何提升你该怎么做答：管理中最怕的一点就是领导一件事情重复去强调没有处理结果，首先要制定三方面的短中远的工作目标与工作计划，及时的让下属真正了解工作的方向，以避免领导临时指挥性的工作较多让员工感觉工作很累，更多时候的累是没有工作方向4.可控成本与不可控成本有哪些方面？面对开源节流你要做哪几方面工作？答：可控成本1.食材成本2.水、电、煤气成本3低值易耗成本4.维护成本不可控陈本1.房租成本2.薪资成本3.硬件设施投入成本对开源节流控制从以下几方面（即对可控成本的合理控制）：1.降低食材损耗提升成品出成率2.水、电、煤气合理控制制定合理标值3.用具浪费情况的控制以及对于用具的使用价值最大化4.合理硬件设施的操作定期进行维护，增长硬件设施的使用寿命，对可控成本的合理控制就是提升利润的方法5.如何计算毛利与纯利润？答：毛利=营业收入—食材成本纯利=营业收入—（食材成本+营运成本6.店长日工作的基本职责是什么？答：主要有几方面1.检查店面设施是否完好正常运转2.检查昨日收市工作情况以及昨日营业情况3.翻看日工作计划4.召开管理组会议并组织召开工作前动员例会5.对开市准备工作进行检查6.对出品进行抽查7.协调并组织店面正常营运8.进行全场走动式管理发现问题并解决问题9.查看昨日营业数据核对单据10.晚市需要准备的工作进行计划预估并合理安排11.与午市流程一样12.交接时容易发生的问题进行有效督促交代13.最后一次走动式管理7.面对员工的消极心态有没有合理调整方法能让员工快乐的工作答：主要有几方面工作要做1.员工的业余生活的安排2.工作前的动员会议3.走动式管理时候的调节4.每天与员工进行一对一的沟通8.如何提升营业额答：在规定可控范围内提升人均消费准确的分析市场市场更新营销策略9.职业经理人应具备的最基本素质是什么？答：1.责任心2.学习力3.亲和力4.执行力5.创新意识6.辅导能力7.沟通能力8.协调能力9.演讲能力10.怎样建设团队文化应从哪几个方面入手答：首先应该具有的氛围是团结的有竞争力的具体应有几个方面如下：1.团队的中心思想（简明扼要的阐述可以是团队的口号）2.团队的奋斗目标3.团队的阶梯式建设1.一个大团队是由若干小团队组成2.一个团队是由很多伙伴组成3.要想团队有竞争力必须给每个小团队设立目标给每个人明确目标现今管理的最大败笔就是没有目标团队的人没有方向4.团队的信仰建设篇二：店长面试测试题1：你认为什么样的店长是好的店长？2：你认为怎样的导购是优秀的导购？3：你是怎样看待店长这个职业的？4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在孕婴行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己。
店长面试试题
店长的面试题问题1 请你自我介绍一下。
思路：1.这是面试的必考题目。
2.介绍内容要与个人简历相一致。
3.表述方式上尽量口语化。
4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5.条理要清晰，层次要分明。
6.事先最好以文字的形式写好背熟。
问题2 你觉得你自己最大的优点和缺点是什么？思路：第一，考生有没有撒谎，而是真实地阐述了自己的优点。
第二，考生所阐述的优点，恰好是否是这个职位所需要的素质。
有很多时候，对于一个岗位而言的优点，会成为另一个岗位的缺点。
比如说，如果你具备很强的领导能力、魄力，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。
所以，在回答这个问题的时候，优秀的回答要遵从以下步骤：1.找出自己的二至三个优点；2.每个优点找出一个例子，举例最好来自学习、工作和生活等三个方面。
问题3 请先谈谈你自己的情况。
思路：回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。
问题4 谈谈你的家庭情况。
思路：1.对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2.简单地罗列家庭人口。
3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4.宜强调父母对自己教育的重视。
5.宜强调各位家庭成员的良好状况。
6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7.宜强调自己对家庭的责任感。
问题5 谈谈你的人际关系经验？思路：这是想考察你的应对能力及决断能力。
你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的﹖”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见﹖”。
每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
问题6 你有什么业余爱好？思路：1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
7天连锁酒店培训店长综合业务考试(三)
A.悄悄的走出来，报告主管
B.把客人叫醒，向他说明是来打扫 C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录 D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释 ★标准答案：C 5. 关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？ （1 分） A.指每间已出租客房的平均价格 B.用客房收入总额除以已出租房间数 C.客房收入总额÷已出租房间数 D.用客房收入总额除以房间总数 ★标准答案：D 6. 漏电保护开关失灵的原因是？（ ） （1 分） A.漏电开关出线端，为接零线；检查排除后，重新接零线。 B.必要时对其进行动作性试验，不得连续强行送电； C.漏电保护开关在通电状态下 ★标准答案：A 7. 以下说法正确的是？ （1 分） A.酒店总经理可直接联系财务部申请安装 POS 机，由酒店总经理决定安装何种 POS 机 B.如连锁店未能及时开立银行账户，可申请先行安装，不用结算 C.持卡人签署的 POS 签购单至少应保存 1 年 D.当出现 POS 操作不方便或服务不到位的情况请向 POS 安装方及财务部提出，以尽快得以解决及 完善 ★标准答案：D 8. 客房哪个时间段需增加上班的人员？ （1 分） A.开房率好的周末
C.餐饮、休闲娱乐区的重点是在夜间拉客，能够带动分店的开房率；
D.娱乐场所与购物场所形成组合，渗透市场，对分店经营能够起到良好支持，周末开房率不够理想 的情况下，休闲客户可以起到弥补作用；
E.营业执照变更登记完成后 90 日内应完成国税、地税变更登记
F.《税务登记证》内容发生变更，应于变更税务登记的当天将新的《税务登记证》传真或扫描发给 税务专员
华住店长情商测试题(3篇)
第1篇测试说明：情商（Emotional Quotient，EQ）是指个体识别、理解、管理和利用自己和他人的情绪的能力。
作为华住店长，具备较高的情商对于提升团队凝聚力、客户满意度以及管理效率至关重要。
本测试包含25道题目，旨在帮助您了解自己的情商水平。
请根据您的实际情况选择最符合的选项，并在答题结束后计算得分。
一、自我认知（5题）1. 当面对压力或挑战时，我通常能保持冷静和理智。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意2. 我能够准确识别自己的情绪，并理解情绪对行为的影响。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意3. 我对自己的优点和缺点有清晰的认识。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意4. 我能够接受并适应变化，而不是抗拒。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意5. 我能够有效管理自己的情绪，避免情绪化决策。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意二、自我激励（5题）6. 我能够设定明确的目标，并为之努力。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意7. 我在面对困难和挑战时，能够保持积极的态度。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意8. 我能够从失败中吸取教训，并不断进步。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意9. 我能够激励自己和他人，共同实现目标。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意10. 我能够保持专注，不受外界干扰。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意三、情绪管理（5题）11. 我能够控制自己的情绪，避免情绪化行为。
A. 完全同意B. 基本同意C. 没有把握D. 基本不同意E. 完全不同意12. 我能够识别和应对压力，保持良好的心理状态。
2024年酒店管理人员面试问题
答：面试前你要想好，你此刻工资标准，对方工资标准是什么程度。这个问题的原则是你回答的薪酬是应当在你想要的范围，同时又在对方酒店能够理解的范围之内。
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4、您认为作为经理最困难的是什么？（“报告坏消息”是个言简意赅的答案。说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会
5、您如何控制和减少风险？（首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方 面、是否对其他总是有影响等。）
15、您是如何调动员工的工作积极性的？（了解应聘者在什么时候采用何种管理技巧，以及是否具备领导或负责任的能力。）
16、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？（测试应聘者对过程的监控程度及对结果的掌握程度，以及所运用的管理手段。而不仅是检查、处罚、奖励等简单的行政办法。）
17、您在工作中是如何对下属进行授权的？(考察应聘者的管理风格。)
13、您是否有过管理下属的经验？您的直接下属有多少？（有经验的管理人员是不会混淆“直接下级”与“间接下级”的。）
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员？（倾听是了解别人的关键。部门管理人员应当具备一定的培训能力，部署和分解工作任务，在指导下属工作时必须能够制定出量化的、可操作的工作指标和方法，并规定完成时限和标准，进行跟踪反馈。）
答：要凸显个人优点和长处，你要有十分重要的可信度，你要有能够用事实讲话的本事，并且必须把他有条理的表达出来。
3、当面试官比较强势怎样办？
答：你要抓住面试官给你表达的时间和时机，客观的把你的优势表达出来。
应聘店长考题
应聘店长考题作者: 日期:问卷名称考试题库题块名称应聘店长考题说明：如果是多选题答案请以井号（#）分隔（答案的内容为海个选项的排列次序加#）现有题目1 （）在电梯轿箱里须加装防护板。
1#2施工期间开业准备期间开业以后2 客房服务员人数配备的计算方式是（）。
3人均15间人均18间酒店预算出租客房数十15X 1.4+1 （小数点）＞0.3向上取整；＜0.3 向下取整3 根据新店筹备开业人员进场时间标准：店长到岗时间为（）天，在隐蔽工程基本完成时。
160 75 804 （）是酒店筹备开业运营预算的第一负责人，在开业筹备期间应严格按预算控制与执行，确保开业运营费用与成本控制在预算内。
1店长财务公司5 员工在一个公司的试用期只能约定（）。
1一次二次三次6 员工晋升和调动到其他酒店，（）。
1不能再设试用期有试用期7 员工入职时，须提供公司规定的证明文件，有（）。
1#2#3身份证学历证原单位离职证明8 员工离职后，档案和劳动合同一般再保存（）备查。
3半年一■年二年9 开业筹备酒店在会计未到岗之前，（）为酒店银行帐户安全的第一责任人。
1店长会计出纳10 根据新店筹备开业人员进场时间标准：店助、值班经理、客房主管和会计的到岗时间为（），在客房吊顶基本完成时。
150天60天70天11 根据新店筹备开业人员进场时间标准：厨师长的到岗时间为（），在厨房设备安装完成时。
130天40天60天12 GOP是什么意思1总运营利润收益率毛收入生产总值13 酒店的成本控制从那几个方面着手3客房、餐饮客房、餐饮、前台以上都不全是14 假如某个酒店有150间房，当天的出租率是80%，当天的酒店总用电量是1800°,请问该酒店每天单间房用电量是（）。
112 °15 °13 °16 °15 人力成本的控制从那几个方面着手1#2#3#4结合实际定编定岗合理的人员流失加强培训做好招聘工作降低工资16 对于一次性用品、低值易耗品、布草的管理要做到（）。
7天连锁酒店店长面试在线测评试题
A．30B．36C．48D．56第2题:34，36，35，35，（?），34，37，（?）A．36，33B．33，36C．37，34D．34，37第3题:2，2，3，6，15，（）A．45B．18C．16D．90第4题:2，5，10，50，（）A．100B．200C．250D．500A．422B．420C．84D．66第6题:1/3，4/4，9/5，16/6，25/7，（）A．49/8B．36/8C．64/7D．81/10第7题:9，36，144，576，（）A．1152B．1728C．2304D．2884第8题:5，10，13，7，（），17，9，18，21，（）A．14，12B．11，14C．14，11D．13，14A．53B．56C．62D．87第10题:17，51，28，84，31，（）A．62B．93C．124D．146第11题:2，5，10，17，26，（）A．36B．37C．49D．50第12题:1，1，2，6，24，（）A．48B．96C．120D．144第13题:12，3，4，15，3，5，18，6，（）A．3B．2C．1D．0第14题:0，6，24，60，120，（）A．186B．210C．220D．226第15题:4，3，1，12，9，3，17，5（）A．12B．13C．14D．15二:言语推理B答题说明：下面的每道题均包含一段陈述和四个推论，这些陈述是正确、不容置疑的。
请根据这段陈述，选择一个与之相符合的正确答案。
测试时间15分钟。
例题：某厂有五种产品：甲、乙、丙、丁、戊。
它们的年销售额之间的关系为：丙没有丁高，甲没有乙高，戊不比丁低，而乙不如丙高。
请问，哪种产品的年销售额最高？A．甲B．乙C．丁D．戊从所给的条件可以知道：戊＞丁＞丙＞乙＞甲。
因此，正确答案为D。
第1题:找出推理正确的一项：（）A．努力学习才能考上大学，他没考上大学可见学习不努力B．如果小王撒谎就意味着他是个不诚信的人，他刚才没撒谎所以他是个诚信的人C．只有努力才会在科学上有所建树。
如家酒店店长测试1
如家酒店店长测试题姓名：关振敏日期： 2011/7/14 得分：一、某酒店的基本信息如下：（20分，其中第1-5小题，每题3分，第6小题5分）请根据给定某酒店的基本信息和经营现状，计算出：1、A（酒店综合门市价）＝（219x50+219x40+179x30）/120=2092、B（酒店的出租率）＝ (45+35+20)/120=83.3％3、C（酒店的平均房价）＝(45x190+35x205+20x150)/100=187.254、酒店可出租房平均房价RevPAR＝(45x190+35x205+20x150)/120=156.04元5、酒店的收益率（实际收入/潜在收入）＝156.04/209= 74.7％6、需要提高酒店的出租率和平均房价，您认为有几方面的措施？一、提高服务质量，卫生质量，安全防范二、加强网络和旅游团队的宣传力度三、拜访新客户及各大公司，维护老客户四、制定会员卡的销售，让客户感到物有所值二、有一家经济型连锁酒店有客房120间，餐位数有30个，无康乐、会议等其他服务项目，并已根据以上信息为该酒店设计了组织机构图，请根据组织机构图中所列岗位在附表中编写相应人数。
（20分）三、某酒店质量检查和宾客反馈信息汇总如下：（30分）1、前台服务员为客人办理入住时，面无表情；没有问候语2、前台在办理退房手续时，经常出现客人排队现象3、大堂休息区域，沙发上的靠垫、书报架上的报刊杂志等物品摆放凌乱4、客房卫生间地面有毛发、墙面有水渍5、客房房间内的面巾毛边较多，面巾整体颜色，明显灰暗6、酒店公共卫生间的排风扇未正常工作，且卫生间内有异味四、假设您刚加入一家酒店，正在了解公司的规章制度、运营管理等工作。
有一天，您从近一次的员工基层委员会日誌中，看到记录如下：有员工反映自己奖金所得与付出不匹配；有员工反映目前的考核机制存在主管的主观性；员工的流动性较大，有些工作无法正常开展；根据暗访反馈，前台服务人员的工作质量没有达标；等等，针对上述内容，请您分析可能存在的问题，并提出相应的改进措施。