沟通的艺术
沟通的艺术的概念
沟通的艺术的概念沟通的艺术是指通过语言、文字、肢体动作等方式进行信息传递和交流的过程中所展现出的一种艺术性的技巧和能力。
它是人类社会中最基本、最重要的一种能力之一，也是人与人之间相互理解、协调和合作的基础。
沟通的艺术既包括技巧和方法的运用，也包括交流中的情感表达和情绪共鸣。
首先，沟通的艺术包括了技巧和方法的运用。
在日常生活和工作中，我们需要学会如何选择合适的语言和词汇，如何组织语言和信息，如何利用声音、肢体语言等非语言因素来加强效果，以确保所传递的信息能够被听众准确理解。
例如，在演讲中，一个好的演讲者会运用声音的高低音调、语速的变化、手势的配合等来使演讲的内容更加生动有趣，引起听众的兴趣和共鸣。
在书面表达中，一个好的作家会选择恰当的词语和句式来表达自己的想法，使读者能够更好地理解和接受。
掌握沟通的技巧和方法，能够使信息传达更加顺畅和准确，帮助人们更好地理解和沟通。
其次，沟通的艺术包括了情感表达和情绪共鸣。
人类不仅仅是理性的思维者，更是情感的动物。
在沟通过程中，人们通过语言、肢体动作等方式来表达自己的情感和态度，传递给对方更多的信息。
一个好的沟通者能够通过选择合适的词语、语调和肢体语言来表达自己的情感，使对方更加理解和共鸣。
例如，在一次团队会议中，一个好的领导者会运用激励的语言、积极的肢体语言来鼓励团队成员，提升他们的士气和工作积极性。
在家庭生活中，一个好的父母能够通过亲切的语言、温暖的肢体语言来表达对子女的关爱和理解，增进亲子之间的感情。
沟通的艺术还包括了对信息的解读和理解能力。
在沟通的过程中，人们需要能够准确地解读他人的语言和肢体语言，理解他们所传递的信息和意图。
同时，也需要能够对自己所接收到的信息进行准确的理解和分析，从中获取有用的信息。
一个好的沟通者能够通过细心观察对方的表情、姿态、语气等来了解他们的情绪和意图，从而更好地回应对方的需求和期望。
而一个急于发表自己观点、不愿意听取他人意见的人则会给沟通带来很大的阻碍。
沟通的艺术总结(优选3篇)
沟通的艺术总结（优选３篇）沟通的艺术总结【第1篇】在认真拜读了卡耐基的书《 沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。
结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。
如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。
比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。
二、保持稳健快乐的习惯无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。
要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。
同时，把工作做的更出色，更完美。
要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。
不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。
每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。
卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。
读《沟通的艺术》有感
读《沟通的艺术》有感【读《沟通的艺术》有感】《沟通的艺术》第一部分，是讲解并描述人怎么看待自己、感觉自己、表达自己的内容。
从内在里认识自己了解自己，才有进一步转变自己理解别人的基础。
看书的过程，也是自我检索的过程，明白了许多以前不理解的问题，盼望我的论述可以给大家一个清楚的概念和脉络。
沟通虽是人与人之间的行为，但却是以个人为基础，一个人怎么看待自己，在肯定程度上决断了他会拥有什么样的沟通方式。
那么，自我概念从何而来呢?自我概念的形成受两方面影响，一个是生物性一个是社会性。
顾名思义，生物性就是基因决断，基因决断性格(的一部分)，性格即是自我;社会性就比较繁复了，简而言之，你身边的“重要他人”(家庭人员和其他你认为重要的人)对你的立场会影响你的自我概念，同时“社会比较”(与别人比较优劣或相同与否)也会影响你的自我概念。
自我概念是主观的，虽然这个主观性可能是被扭曲的，但人们却抗拒转变它。
自我概念之所以会被扭曲，是由于在塑造它的过程中，我们不可避开的被社会环境所影响，这些发生在自己身上的全部的事会形成自我评价，而这个评价可能是偏颇的。
造成扭曲的自我评价的其中一个缘由是“过时的信息”，用一句谚语来形容就是“一朝被蛇咬十年怕井绳”，过去的失败阅历未必代表将来会一贯失败，可是我们却简单困步于痛楚的感受，不正确看待现今的事实和技能。
这种情形在生活中工作中太常见了，失恋的人不再相信爱情，工作搞砸的人可怕挑战，都是受这种扭曲的自我评价的影响。
那么为什么偏颇的自我概念又难以转变呢?由于人们很少能积极学着去认识“真实”的自己，反而会去加强我们熟识的自我概念。
这就是一种自我爱护吧，不管是正面的反馈还是负面的反馈，一旦使你形成固定的自我评价就很难突破。
我从小被家人说脑子笨，就真的认为自己笨学习学不好;我会努力做个听话的孩子，却很难突破去做一个成果好的孩子，这是我身边的重要他人在我成长的过程中给我的影响形成的自我概念，而我也乖乖的怀抱着这个感觉一点点长大。
沟通的艺术重点内容
沟通的艺术重点内容
沟通的艺术是一门重要的学问，它涵盖了许多方面的技巧和策略。
以下是一些沟通艺术的重点内容：
1. 有效倾听：在沟通过程中，倾听对方的需求、意见和感受是非常关键的。
要全神贯注地倾听对方，不打断对方，理解对方的观点和情感。
2. 清晰表达：在表达自己的想法和意见时，要尽可能地简洁明了，避免使用模糊或含糊的语言。
同时，要注意语气和措辞，以免引起误解或冲突。
3. 非语言沟通：除了语言之外，身体语言、面部表情、动作和声调等都是沟通的重要方式。
这些非语言信号可能比语言本身更能传达信息。
4. 情感管理：在沟通中，情感管理非常重要。
要学会控制自己的情绪，避免因为情绪波动而影响沟通效果。
同时，也要理解对方的情感，并做出相应的反应。
5. 适应性沟通：在不同的场合和情境下，需要采取不同的沟通策略。
要学会根据不同的情境和语境调整自己的沟通方式，以更好地适应对方的需求和期望。
6. 建立信任：在沟通过程中，建立信任关系非常重要。
要诚实守信，尊重对方的观点和隐私，避免做出不实或欺骗的行为。
7. 解决冲突：在面对冲突时，要采取积极的态度和方法来解决问题。
要学会妥协、协商和寻求共同的解决方案，避免让冲突影响人际关系。
以上这些是沟通艺术的一些重点内容，掌握这些技巧和方法可以帮助你在人际交往中更好地与他人沟通和交流。
《沟通的艺术》课件
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
沟通的艺术读后感3000字推荐(3)篇2024年
沟通的艺术读后感３０００字推荐（３）篇２０２４年〖沟通的艺术读后感3000字第【1】篇〗在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。
结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。
如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。
比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。
二、保持稳健快乐的习惯无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。
要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。
同时，把工作做的更出色，更完美。
要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。
不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。
每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。
卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。
沟通的艺术主要内容
沟通的艺术主要内容沟通的艺术是人类社会中至关重要的一部分。
它是人们相互交流、理解和建立关系的基础。
无论是在个人生活中还是在工作环境中，良好的沟通能力都是取得成功的关键。
本文将探讨沟通的艺术的主要内容。
沟通的艺术涉及到有效表达和表达理解。
在沟通中，我们需要清晰地传达我们的想法和意图。
这需要我们选择合适的词汇和语调，以确保我们的信息被正确地接收和理解。
同时，我们也需要倾听并理解他人的意见和观点。
只有通过有效的双向沟通，我们才能建立良好的关系和合作。
沟通的艺术还包括非言语沟通。
除了语言表达，我们还可以通过身体语言、面部表情和姿态等方式来传达信息。
这些非言语信号可以增强我们的言语信息，并帮助我们更好地理解他人的意图。
例如，微笑可以传递友好和善意，眼神接触可以表达关注和尊重。
因此，在沟通中，我们需要注意自己的非言语信号，并学会解读他人的非言语信号。
沟通的艺术还涉及到倾听和尊重他人的观点。
在沟通中，我们不仅需要表达自己的意见，还需要认真倾听他人的观点。
通过倾听，我们可以理解他人的需求和期望，并更好地与他们合作。
而且，尊重他人的观点是建立良好关系的重要方面。
即使我们不同意他人的观点，也应该尊重他们的权利和自由，以平等和开放的态度进行讨论和交流。
沟通的艺术还包括适应不同的沟通方式和环境。
在现代社会中，我们面临各种各样的沟通方式，如面对面交流、电话、电子邮件、社交媒体等。
每种沟通方式都有其特点和适用场景。
我们需要灵活应对不同的沟通方式，并根据具体情况选择合适的沟通方式。
此外，不同的文化和背景也会影响沟通方式和风格。
在跨文化沟通中，我们需要了解和尊重他人的文化差异，并适应不同的沟通风格。
沟通的艺术需要持续学习和改进。
沟通是一项技能，需要通过实践和反思来不断提高。
我们可以通过参加沟通培训、阅读相关书籍和学习他人的经验来提升自己的沟通能力。
同时，我们也应该不断反思自己的沟通方式和效果，并寻求改进的机会。
只有不断学习和改进，我们才能成为更好的沟通者。
《沟通的艺术》教案
《沟通的艺术》教案一、教学目标1. 让学生了解沟通的重要性，认识到沟通在日常生活和工作中的作用。
2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高人际交往能力。
3. 引导学生理解倾听、表达、同理心和说服力等沟通要素，提升沟通能力。
二、教学内容1. 沟通的定义与重要性2. 有效沟通的基本要素3. 倾听技巧4. 表达技巧5. 同理心三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的定义、重要性及基本要素。
2. 案例分析法：分析典型案例，引导学生理解沟通技巧。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享彼此的经验和心得，互相学习。
4. 角色扮演法：模拟实际场景，让学生亲身体验沟通技巧的应用。
四、教学准备1. 准备相关教材和案例资料。
2. 准备教学PPT，包括图片、图表和动画等。
3. 准备角色扮演的场景和道具。
五、教学过程1. 导入：通过一个有趣的沟通故事，引发学生对沟通的兴趣和思考。
2. 讲解：介绍沟通的定义、重要性及基本要素，讲解倾听、表达、同理心和说服力等沟通技巧。
3. 案例分析：分析典型案例，引导学生理解沟通技巧的应用。
4. 小组讨论：分组讨论，分享彼此的经验和心得，互相学习。
5. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验沟通技巧的应用，并给予反馈和建议。
6. 总结：总结本节课的重点内容，强调沟通技巧在日常生活和工作中的重要性。
7. 作业布置：布置一道有关沟通技巧的实践作业，让学生课后加以练习。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的积极参与程度，以及对沟通技巧的理解和应用能力。
2. 角色扮演表现评估：对学生在角色扮演中的表现进行评价，包括倾听、表达、同理心和说服力等方面。
3. 作业完成情况评估：对学生的课后作业进行评估，了解学生对课堂所学内容的掌握程度和实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织一次沟通技巧的实践活动，如模拟面试、团队协作任务等，让学生在实际场景中运用所学沟通技巧。
2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的沟通经验和建议，拓宽学生的视野。
《沟通的艺术》读后感
《沟通的艺术》读后感前言《沟通的艺术》是一本由著名社交心理学家弗洛伊德·麦克凯用麦克凯格（Frederick McGuire）所共享的著作。
作为一本研究人际关系的书籍，它提供了宝贵的见解和技巧，以帮助我们更有效地与他人沟通。
深入剖析这本书以实用性为导向，通过剖析与人的互动和交流，让我们在日常生活中更好地理解别人的想法和情感。
它不仅让我们了解到每个人都有自己的需求和期望，还强调了沟通的重要性。
在这本书中，麦克凯格将沟通比作艺术。
正如书名所示，“沟通的艺术”并不是一门技能，而是一种应用技巧和策略的方式。
他向我们展示了沟通的力量，以及如何借助沟通建立和维护人际关系。
沟通的重要性通过阅读这本书，我深深意识到沟通在我们的生活中扮演着非常重要的角色。
无论是在个人生活中还是在职业环境中，有效的沟通能力是成功的关键。
良好的沟通能力不仅使我们能够更好地表达自己的思想和情感，还能提高我们理解别人的能力。
通过学习如何聆听和提问，我们可以更好地与他人建立联系，并避免误解和冲突。
提高沟通技巧的方法麦克凯格在书中提供了一些实用的技巧和策略，以帮助我们改善自己的沟通技巧。
首先是聆听。
麦克凯格强调了聆听的重要性，并提供了一些技巧，例如主动参与，以及重述和概括别人所说的内容。
这些技巧可以帮助我们更好地理解对方的观点，并确保我们正确地理解他们所表达的意思。
其次是提问。
书中提到，提问是了解他人需求和期望的重要方法。
通过提问，我们可以更深入地了解他人的观点，并建立起合作和共同理解的基础。
最重要的是，麦克凯格提醒我们在沟通中保持尊重和谦虚。
他指出，每个人都有自己的思维方式和价值观，我们需要尊重和接纳这些差异。
此外，麦克凯格还分享了一些处理冲突和解决问题的策略，以帮助我们更好地应对挑战和困难。
结语《沟通的艺术》是一本对人际关系和沟通感兴趣的读者来说非常有价值的书籍。
它提供了一些实用的技巧和策略，帮助我们建立与他人的联系，并更好地理解他们的需求和期望。
沟通的艺术金句分享
沟通的艺术金句分享
1、沟通是一门艺术，要学习运用克制、感恩、尊重和耐心去沟通，才能拥有更好的交流。
2、沟通要充满热情，用喜欢去激发喜欢，让沟通间充满正能量，让双
方有收获。
3、沟通，首先要学会倾听，不当一个说话的人，更要做一个善于聆听
的人，认识对方的习惯与偏好。
4、沟通中坦诚最重要，言行相信，用行动诠释话语，做一个认认真真
的人，才能拥有真正的沟通。
5、沟通也有其谨慎的一面，把握好方式和比例，用不同的方法去沟通，力求使双方都满意，这才是有效沟通。
沟通的艺术主要内容
沟通的艺术主要内容沟通的艺术是一门能够帮助我们更好地与他人交流，并有效传达信息的技能。
无论是在个人生活中还是工作职场中，良好的沟通都是取得成功的关键。
本文将探讨沟通的艺术的主要内容。
沟通的艺术包括有效的听力技巧。
听力是沟通的基础，只有通过仔细倾听他人的观点和意见，我们才能真正理解他们的意思。
有效的听力包括专注于对方的话语，避免干扰和预设观点的干扰，以及使用非语言交流来获取更多的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解他人的需求和期望，从而更好地回应他们的需求。
沟通的艺术还包括清晰明确的表达能力。
无论是口头还是书面表达，我们都应该能够清晰地传达我们的意思。
这包括使用简洁明了的语言，避免术语和行话，以及结构化的思考和组织。
我们应该能够在适当的时候提供具体的例子来支持我们的观点，并使用适当的比喻和类比来帮助他人更好地理解我们的意思。
通过清晰明确的表达，我们能够减少误解和歧义，确保信息得到正确传递。
第三，沟通的艺术还包括情绪智商的应用。
情绪智商是指我们能够理解和管理自己的情绪，并能够理解和回应他人的情绪。
在沟通过程中，情绪智商可以帮助我们更好地理解他人的情感状态，并根据情况调整自己的表达方式和态度。
通过情绪智商，我们能够建立更好的人际关系，增强信任和共鸣，从而更有效地传达信息。
沟通的艺术还包括适应不同的沟通方式和工具。
在现代社会，我们有各种各样的沟通方式可供选择，如面对面交流、电话、电子邮件、社交媒体等。
良好的沟通者应该能够灵活运用这些沟通方式，并根据情况选择最合适的方式。
我们还应该熟练掌握和使用各种沟通工具，如语言、姿势、表情、声音和文字等，以便更好地传达信息。
沟通的艺术还包括尊重和理解他人的能力。
在沟通过程中，我们应该尊重他人的观点和意见，并以开放的心态去理解他们的立场。
我们应该避免争吵和批评，而是通过提问和探索来加深对他人观点的理解。
通过尊重和理解他人，我们能够建立良好的关系，并在互相支持和合作的基础上实现更好的沟通效果。
沟通的艺术内容简介
沟通的艺术内容简介沟通的艺术是一门独特而重要的技能，它贯穿于我们日常生活的方方面面。
无论是在工作中与同事合作，还是在与朋友家人交流，我们都需要通过沟通来传达信息、表达思想和建立联系。
良好的沟通能力不仅能够帮助我们更好地理解他人，还能够提高人际关系的质量，增强团队的凝聚力。
沟通的艺术在于倾听。
倾听是沟通的基础，它意味着我们不仅仅是听到对方说话，更要理解对方的意思和感受。
当我们真正倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求和期望。
倾听需要专注和耐心，当我们给予对方足够的关注和尊重时，我们能够建立起更深层次的沟通和信任。
沟通的艺术在于表达。
表达是将我们的想法和观点传达给他人的过程。
在表达时，我们需要清晰明了地表达自己的意见，使用恰当的语言和词汇。
同时，我们还要注意自己的非语言表达，如姿态、面部表情和声音的语调。
这些非语言因素能够传递出更多的信息，帮助他人更好地理解我们的意图。
沟通的艺术还在于沟通方式的选择。
不同的情境和对话对象需要不同的沟通方式。
在正式场合，我们通常使用正式和客观的语言，尊重对方的权威和地位。
而在亲密关系中，我们可以更加随意和亲切地表达自己的想法和感受。
选择恰当的沟通方式能够使我们更好地与他人建立联系，避免冲突和误解的发生。
沟通的艺术还需要灵活性。
每个人都有不同的沟通风格和喜好，我们需要根据对方的特点和需求来调整自己的沟通方式。
有时候，我们需要更加直接和坦诚地表达自己的意见；有时候，我们需要更加圆滑和委婉地传达信息。
灵活地应对不同的沟通情境和对话对象，能够帮助我们更好地与他人沟通，取得更好的效果。
沟通的艺术需要练习和反思。
沟通是一项技能，只有通过实践和不断的反思才能不断提高。
我们可以通过参加沟通培训课程、阅读相关书籍以及与他人交流来不断提升自己的沟通能力。
同时，我们还需要反思自己的沟通过程，找出不足之处并加以改进。
通过不断地学习和实践，我们能够成为更加出色的沟通者。
沟通的艺术是一门必不可少的技能。
《沟通的艺术》读后感3篇
《沟通的艺术》读后感3篇《沟通的艺术》读后感1生活中与人的沟通必不可少，无论是主动还是被动，那么沟通的意义在哪里?如饮茶一般，是苦，是涩，是醇，是香，是甜,唯有自知.。
这本书解析的视角让我打开了新世界的大门，也顺便谈谈这个公众号未来的推送计划，以前以技术卷的推送为主，现在考虑再三，记录个人印象笔记，以前的积累还是留在印象笔记中连载所见，所闻，所感。
沟通的艺术这本书分为"看入人里"，"看出人外","看人之间"三部分，侧重点在于分析，人际关系，沟通的本质。
沟通的意义在哪里？南开大学艾跃进教授说:沟通的本质就两点，1.信息的交流2.增进感情。
沟通的艺术这本书，讲到沟通带来的好处，分为生理和心理上的。
生理上沟通多的人心血管疾病患病率会低于沟通少的人，感冒少，寿命长。
心理上，体现为认同需求，社交需求，安全需求，自尊需求等能得到满足。
私以为，沟通是必不可少的，沟通能力是一种软实力。
《沟通的艺术》读后感2作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。
再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。
当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点整理出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。
沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。
正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。
你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。
所以你要反复的.问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。
演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。
当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。
我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。
演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么？学到何种程度？或是只是希望他们了解状况就好？你的演讲要始终向着自定的目标前进。
学习总结有效沟通的艺术与技巧
学习总结有效沟通的艺术与技巧在日常生活和工作中，沟通是我们与他人交流、表达思想和传递信息的一种重要方式。
然而，有效沟通并非易事，需要我们掌握一定的艺术和技巧。
本文将探讨学习总结有效沟通的艺术与技巧。
第一部分：沟通的艺术在沟通中，艺术是指我们理解和应用沟通原则、技巧和方法的能力。
下面是一些重要的沟通艺术：一、倾听和理解良好的沟通始于倾听和理解对方。
我们应该主动倾听对方的观点和想法，而不是急于表达自己的意见。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和期望，从而做出更为有效的回应。
二、清晰而简洁的表达在沟通中，表达清晰而简洁的主要目的是确保信息的准确传达。
我们应该使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的句式。
此外，直接表达自己的想法和需求也是非常重要的。
三、非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、面部表情和声音语调等方式进行的沟通。
我们应该注意自己的姿势、眼神和微笑等，以及语气的变化。
通过非语言沟通，我们能够更好地传递并接受信息，增进沟通的效果。
第二部分：沟通的技巧除了沟通的艺术外，掌握一些实用的沟通技巧也非常重要。
下面是一些可以帮助我们有效沟通的技巧：一、明确目标在沟通之前，我们应该明确自己的沟通目标。
例如，我们想要传递什么信息、达到什么目的或解决什么问题。
明确目标可以帮助我们更好地组织自己的思维和表达，并使沟通更为高效。
二、选择适当的沟通方式不同的情境和对话对象可能需要不同的沟通方式。
我们可以使用面对面交流、书面沟通或其他适合的媒介进行沟通。
选择适当的沟通方式有助于提高沟通效果。
三、积极肯定和尊重对方在沟通中，积极肯定和尊重对方的观点和意见是非常重要的。
我们应该避免批评、指责或争吵，以免伤害对方的感情。
相反，我们应该给予对方充分的肯定和尊重，以建立良好的沟通氛围。
四、解决冲突在沟通中，冲突是难免的。
当我们遇到冲突时，我们应该采取积极的解决方式。
例如，倾听对方的意见，寻找共同点，并尝试达成妥协。
通过有效的解决冲突，我们可以建立更为良好的人际关系和合作关系。
《沟通的艺术》心得体会5篇
《沟通的艺术》心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、策划方案、应急预案、自我鉴定、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, rules and regulations, contract agreements, documents, planning plans, emergency plans, self-evaluation, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!《沟通的艺术》心得体会5篇心得体会促使我们能够更好地发现自己的潜力和可能性，实现自我突破，心得体会是对自己学习和成长过程中的收获和教训的总结，帮助学习和进步，下面是本店铺为您分享的《沟通的艺术》心得体会5篇，感谢您的参阅。
《沟通的艺术》读后感（通用12篇）
《沟通的艺术》读后感《沟通的艺术》读后感（通用12篇）当看完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。
怎样写读后感才能避免写成“流水账”呢？以下是小编帮大家整理的《沟通的艺术》读后感（通用12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
《沟通的艺术》读后感篇1工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
"想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。
沟通的艺术读后感(10篇)
沟通的艺术读后感(10篇)在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写方案还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的力量，下面是我汇编整理的《沟通的艺术读后感(10篇)》，期望能够帮到你!沟通的艺术读后感1在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。
结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则不要任凭的批判别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批判责怪更有好处。
如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生怜悯、忍耐和慈爱。
从精神上挂念一个人要比给别人物质要好上多少倍。
比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕获他人观点的力量；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担忧形成内耗，只会形成合力、分散力和站斗力。
二、保持稳健欢快的习惯无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的力量，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的仿照他人。
要转变不良的工作和生活习惯，由于不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的'方式，并把握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。
同时，把工作做的更精彩，更完善。
要学会放松自己，解除疲惫，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热忱，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作布满乐趣，并有长期奋斗、不知疲乏的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热忱和责任心的态度消灭。
不要对自己认为不对的人进行谈论，那样损害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要期望任何人对你的善举心存感谢，由于付出是一种享受施与的欢快。
每天要尽力带给他人欢快，一个人要想得到欢快，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批判他人为荣，批判别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把期望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
有效沟通的艺术与技巧
有效沟通的艺术与技巧人际交往中，沟通是非常重要的一环。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解他人的想法和意图，并将自己的思想传达给别人。
然而，要实现有效沟通并非易事，因此需要掌握一些艺术与技巧。
本文将介绍几种有效沟通的艺术与技巧。
一、倾听的艺术一位著名的心理学家曾说过：“倾听是口头沟通最被低估的技巧。
”倾听需要付出努力，但它对于建立良好的人际关系至关重要。
倾听并不仅仅意味着听别人说话，而是真正地理解、关心和回应他人的意见。
要做到有效倾听，我们需要专注地聆听对方的发言，不打断对方的话语，用肢体语言和眼神传达出充分的关注和尊重。
二、清晰表达的技巧有效沟通的一个重要方面是能够清晰地表达自己的想法和意图。
清晰表达需要适当的语言、措辞和语气。
语言应该简洁明了，避免使用过于复杂的词汇和句式。
措辞应该准确，尽量避免模棱两可和歧义的表达。
此外，语气也很重要。
合适的语气可以使我们的话语更加有说服力和亲和力。
三、非语言沟通的技巧非语言沟通是指通过面部表情、肢体语言和声音语调来传递信息和情感。
据研究发现，非语言沟通的重要性高于语言本身。
合适的面部表情和肢体语言可以增加我们话语的说服力和可信度。
同时，如果我们的声音语调和语速与所要表达的情感相符合，也能更好地传达给对方我们的意图和态度。
四、积极反馈的艺术积极反馈是一种表达赞许和欣赏的方式。
当我们在沟通中得到他人正面的反馈时，会感到受到肯定和鼓励，从而激发积极的情绪和动力。
因此，在与他人沟通时，我们应该学会给予积极反馈。
比如，我们可以用肯定的语言和姿态表达我们的赞许，或者通过打招呼、微笑等方式传递善意与友好。
五、善于借助工具的技巧现代科技的进步为沟通提供了更多的便利，我们可以利用各种工具来进行有效的沟通。
例如，我们可以通过电子邮件、社交媒体等渠道与他人联系。
同时，使用图表、图片等可视化工具能够更好地传达我们的观点和意图。
善于利用这些工具，能够提高沟通的效率和准确性。
六、尊重差异的艺术人与人之间存在着各种差异，包括文化背景、价值观念、性格特点等。
高效沟通的艺术与技巧
高效沟通的艺术与技巧每个人都需要与他人进行沟通。
它是我们生活中不可或缺的一部分，无论是在个人生活中还是在工作场合中。
然而，沟通并不总是容易的。
有时候我们会遇到各种各样的障碍，导致我们的信息没有被正确地理解或接受。
而要实现高效的沟通，并不仅仅取决于技巧，还需要一些艺术。
艺术一：倾听与理解1.用心倾听：当我们与他人进行交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的话语。
不要只是简单地聆听，而是要真正理解对方的意思。
这需要专注和耐心。
当你展示出对对方说话内容的兴趣和关注时，你会得到更多的信息，并能更好地理解对方的观点和感受。
2.提问和澄清：在沟通中，如果你对对方的某个观点或说法感到困惑，不要猜测或假设。
相反，你应该主动提问，明确你的问题，并寻求澄清。
这样做可以帮助你更好地理解对方的意图，并避免误解。
3.同理心与共鸣：沟通不仅仅是简单地传递信息。
它还包括与对方建立情感连接和共鸣。
当我们能够理解对方的感受和情绪时，我们可以更有效地与他们沟通，并建立更深入的关系。
通过表达共鸣和同理心，我们可以更好地与他人连接，并展示出我们关心他们的感受。
技巧一：清晰明了的表达1.使用简洁的语言：在沟通中，使用简洁明了的语言是非常重要的。
避免使用长句和复杂的词汇，尽量使用简单直接的语言来传达你的意思。
这样可以降低歧义和误解的可能性，并使对方更容易理解你的意图。
2.寻找共同语言：每个人都有自己的背景和经验，因此他们对事物的理解和表达方式可能有所不同。
为了实现更好的沟通，我们应该寻找共同的语言和共同的参考点。
这需要我们与他人建立共鸣，并尽力用对方容易理解的方式来表达自己的意思。
3.使用非语言沟通：非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声音的语调来传达信息。
它可以补充和强化我们的言语表达，并帮助我们更准确地传达情感和意图。
因此，在沟通中，我们应该注意自己的姿势、眼神和声音，并运用非语言沟通来增强我们的信息传递效果。
艺术二：建立良好的人际关系1.尊重与礼貌：在与他人进行沟通时，尊重对方是非常重要的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C.姿态：坐态——上身前倾
D.点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听 和认同，给对方鼓励
你认为她们的目光是？
视线 下表 权威 和优 感， 向 现 感 越 视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
观察者 的位置 A 面对 A 中间 面对 B 20.25 17.50 12.00
反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走
的倒是该走的了！”于是又都走了。
最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说： “你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤 枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走啊！” 朋友听了大为光火，说：“不是叫他 们走，那就是叫我走了。”说完，头 也不回地离开了。
• 韩国人不尊重女性：美国人到韩国谈生意，发现韩国前来 和他谈生意的先生们上卫生间小便时，都没有掀起马桶的 坐垫
沟通距离
空间距离与人际关系
0-0.5米：亲密
• 恋人、护理、抚慰（视觉、听觉、嗅觉、触觉一起起作用）
0.5-1.25米：朋友交往距离
• 0.5-0.8，亲密朋友；0.8-1.25 ，普通朋友
• 2、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就 是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他
就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。
• 一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重 要的习惯，一个人要擅于思考他的话，再从他话里找 漏洞，然后再和他去辩解。 • 沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话，
4. 反馈 ☆ 体语回应 ☆ 提问反馈 ☆ 沉默技巧
1、 听众记忆曲线
2、如何组织信息？
倾听的障碍
观点不同
环境的干 扰
偏见
急于表达自己 的观点
时间不足
讲话的态度
• 侵略 • 退缩 • 积极
一般人日常行事多半也能积极主动，只是一旦面临困境，侵 略或退缩行为就会占上风。所以，让自己更积极，并把积 极行为运用到逆境中，才是人生的真正意义。 人际交往的黄金法则：我希望别人怎样对待我，我就先怎样 对待别人。
感觉与直觉
直觉者
• 希望获得概念 • 喜欢创新的事物 • 不需要详细的内容（认为详细的资料琐碎、 无趣，喜用图表） • 极端的知觉者把焦点放在未来问题上，对当 前的问题视而不见，想法不切实际 • 与直觉者沟通要站在较高的高度，强 调新意及宏观思维，分享其梦想和计划
气质类型与沟通
• 人际沟通就是指人和人之间进行信息传递 和情感交流的过程
• 人们说话不是没有想法的，总是在推理！这里：假设 人是自私的！！！
沟通小故事２
• 张三心算很好，同事常常考他但都难不倒他。一天，张三 的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。 • “某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人， 到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人， 下了2人，又到了某站，上了4人，下了18人；又到了某站， 上了7人下了4人，又到了某站，上了2人下了5人，又到了 某站，上了9人下了5人，又到了某站，上了6人下了10人。” • 张三说：“你这题目简直是侮辱我的智慧，车上还是28人 嘛” • 同事说：“不，不，我想问你，这趟车共停了几个站？” • 张三傻了。
如果这一生真要出人头地，一定要学会沟 通，特别是面向很多人讲话。
沟通的三个基本
沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动
一、沟通的含义
沟通是通过语言和身体语言与沟通对象的交 流，实现一定沟通目的的过程
听觉 信息 视觉 信息 身体 语言
沟通的目的：
• • • •
控制员工的行为（遵守公司政策） 激励员工改善绩效（参与管理时代） 表达情感（分享挫折与满足） 流通信息（日本人的移交与中国情报）
• 不尊重和体谅对方 • 听的不专心 • 不看对象的单一的沟通 方式 • 态度不真诚 • 没有澄清
游戏：撕纸
沟通小故事1
• 一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说， “小姐，刚才你算错了50元——”；收银员小姐满脸不 高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负
责。”顾客说：“那就谢谢你多给的50元了！”
心理准备
沟通过程模式
发讯者
编码 渠道 解码 收讯者
反馈
影响编码的4个条件
扭曲问题： 使用符号不当、 内容矛盾、渠 道干扰、接收 者有偏见……
技巧
知识 社会文化 背景
态度
沟通漏斗
你心里想的100%
你嘴上说的80%
别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
一般公司举行会议有哪些通病？
提示： 没有明确的目标与程序、没有准备、主 管失控、无法发言或离题、盲从或漠然、 无人负责也无人追踪、太多人参加……
当众化妆或涂指甲油0
把笔弄得咔嗒响
积极交流的技巧
赞赏：应该明确、具体，不要没有原则，将赞赏变成阿臾奉承
幽默：使交谈轻松愉快，妙趣横生；用笑话进行侦查，试探对
方的意图；可以委婉地批评对方，不使别人生气。今天
多云转晴了！难言之隐，一洗了之！
委婉：含蓄、动听。没有把意思直接点破，但给人留下情面， 耐人寻味的思索 寒暄：多用于一般礼节性和非实质性的交往。如你好吗？近来 工作忙吗？吃过饭了没有？
确认对方了解你的观点
纵向沟通的障碍 向上沟通没有胆 向下沟通没有心 位差效应：地位的不同使人形成 上位心理（优越感）和下位心理（自卑感） 上位心理者的自我感觉能力=实际能力+上 位助力 下位心理者的自我感觉能力=实际能力+下 位减力
向下沟通没有心 当下属向你汇报工作时，你是否还没听完就认为明
积极行为的说话方式
• • • • • • 基本型 谅解型 提示型 直言型 警戒型 询问型
看的艺术
视觉与信息获得 • 两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是抬手看表， 动作虽然细小，但对方却感到你已经不想谈下去了，便会 起身要走
• 一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然一下子断 定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、拧瓶盖，用力过 大；电器用过后，有拔下插头的习惯；上下车，关车门很 重
多人
讨论:
• 结合自己的经历，
• 谈谈沟通中的常见问题有哪些？
二、沟通过程
• 情感的融合 • 思维的共识
传递组织目标
解决问题
冲突解决 绩效反馈面谈
职业生涯管理
解雇 „„
沟通需要准备？
沟通的过程－准备
• 全面了解沟通对象的个人 情况 • 了解沟通对象的情绪状态 • 联系时间和地点
• 沟通的困难程度和物质、
三、不同类型人的沟通
不同类型的人如何沟通？
• 树木倒地时会发出声音，但如果没有一个人在 树林里，这样的声音是否依然存在？ • 只有声波而没有声音，声波只有被人感知到， 才会有声音
• 能力与沟通 • 性格与沟通 • 气质与沟通
内向与外向
内向者 喜独立思考，从容决策。与内向者沟通— • 选择最佳沟通时期，最好是当他们头脑清醒并保 持高度警觉状态时 • 谈话务求简洁，最好无他人在场 • 容许他思索时间 • 主动征求其意见,否则他以为你漠视他
白了他的想法，于是给他下结论？
当下属向你提建议时，你觉得他的建议很幼稚而一 笑了之？ 当下属工作出了问题时，你是否有耐心帮他分析？ 当下属向你咨询时，你是否觉得制度、任务都很清 楚，下属理解能力差？ ……
来自上司的障碍 障碍一：习惯于单向沟通：认为下属应该做好；有制 度，人人照制度办就行
四、 职场中的有效沟通
• 1、简化语言：讲话要有重点，一个人的注 意力只有十分钟，什么事都有他的重点， 一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻， 举例子让人家听。 • 时间和空间在物理学上叫相对换算。 • 杜比音箱就是洗衣机，每个声音录出来都 有杂音，如果不洗掉，在放大时会非常的 吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉。
沟 通 的 艺 术
沟 通 是 管 理 的 浓 缩
教学目标
• 1.通过学习沟通艺术，让学生掌握沟通
的基本理念，形成良好的沟通意识。
• 2.掌握组织内外部沟通的原理及技巧。
• 3.提高个人人际沟通能力及领导力。
教学重点、难点
• 教学重点：
以沟通的过程和有效沟通中的障 碍克服为教学重点 • 教学难点： 了解 沟通的技巧和不同的性格沟 通中存在的问题
障碍二：没有时间：天天沟通事事沟通，效率低
障碍三：对下级不信任 障碍四：不愿听到坏消息 障碍五： 害怕失去威信 障碍六： 将沟通多少与关系远近相联系
游戏活动－传递信息
• 任务
• 象限1：在字母I上画一个点
• 象限2：在空白处写上abcde • 象限3：在园子里，有一只公牛妈妈MB， 还有一只公牛爸爸FB，还有一只公牛 宝宝BB，谁不在那里？请圈出来 • 象限4：请圈出与其他各字不是同类的 字
倾听对沟通的重要性
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 提问题 停止说话 少批评 不要打断对方 集中精力 站在对方的立场上 让对方轻松 控制情绪
沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其他的沟 通行为。
——真诚的态度（内心/诚于中） ——体态的反映（外在/形于外） A.面部：微笑、和善 B.眼神：真诚地看着对方（专注）
沟通障碍
组 织 中 的 部 门 之 间 的 沟 通 障 碍
缺乏 反馈 信息 过滤 信息 泛滥
沟通 障碍
组织 压力
缺乏 反馈
时间 压力
语言表达方面
一 般 沟 通 的 人 际 障 碍 理解对方方面 沟通时机 沟通场合 沟通能力：观察能力，劝说能力
ห้องสมุดไป่ตู้
沟通的方向 向上 向下 水平
尊重倾听 澄清你的见解