航空运输企业市场营销

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航空货运营销方案

航空货运营销方案

航空货运营销方案一、市场分析1.1 行业概况航空货运是通过航空运输货物的一种方式,由于其快速、安全、可靠的特点,越来越受到市场的青睐。

随着全球化经济的发展以及电子商务的兴起,航空货运市场需求愈发增长。

1.2 市场需求分析航空货运市场的需求主要来自于国际贸易、电子商务、医药、生鲜等行业。

特别是由于新冠疫情影响,电子商务业务迅速增长,对快递物流业提出了更高的要求。

1.3 竞争分析目前,国内外的航空货运市场竞争非常激烈,主要包括国航货运、空运货物、捷克航空货运等,它们在价格、物流网络、运输能力等方面具有一定的优势。

二、产品定位与服务内容2.1 目标市场本方案的主要目标市场是国内和国际的中小型进出口企业、电子商务企业、医药企业以及生鲜食品供应商。

2.2 产品特点我们的航空货运服务将以快速、安全、可靠、专业的特点为优势,主要提供国际货运代理、国内外货运运输、国际货运代理、定制化物流解决方案等服务。

2.3 服务内容针对不同客户需求,我们将提供以下服务:- 门到门国内外货运运输服务- 快速跟踪信息反馈- 定制化物流方案- 保险服务- 仓储及配送服务三、营销策略3.1 产品推广利用多种渠道宣传我们的航空货运服务,包括线上线下广告宣传、参加行业展会、与电商平台合作等。

3.2 客户维护建立并完善客户数据库,利用短信、邮件、电话等方式与客户保持密切联系,及时了解客户需求,提供更优质的服务。

3.3 价格策略根据客户需求以及市场需求变化,灵活调整价格策略,提供有竞争力的价格,吸引更多客户。

3.4 加强资源整合与国内外航空公司、物流公司等建立积极的合作关系,共同打造完整的物流网络,提高服务质量和运输效率。

四、客户服务4.1 建立客户服务团队设立专业客户服务团队,及时解决客户提出的问题,提供咨询服务以及售后服务。

4.2 完善售后服务提供货物丢失、延误赔偿服务,保障客户的权益,树立良好的品牌形象。

4.3 信息反馈建立客户反馈渠道,及时收集客户反馈信息,不断改进产品和服务,满足客户需求。

航空运输专业的市场营销和竞争策略

航空运输专业的市场营销和竞争策略

航空运输专业的市场营销和竞争策略随着全球化的加速和人们对航空旅行需求的不断增长,航空运输行业正面临着激烈的市场竞争。

在这个竞争激烈的市场环境中,航空公司需要制定有效的市场营销策略来吸引客户并保持竞争力。

一、市场调研与定位在制定市场营销策略之前,航空公司需要进行全面的市场调研,了解目标客户的需求和偏好。

通过分析市场数据和竞争对手的情况,航空公司可以确定自己的市场定位,并根据不同的目标客户制定相应的营销策略。

例如,如果目标客户主要是商务旅客,航空公司可以提供高端的商务舱服务,以及灵活的机票退改政策,以满足商务旅客的需求。

如果目标客户主要是休闲旅客,航空公司可以提供经济舱服务,并与旅游机构合作,推出旅游套餐,吸引休闲旅客选择航空运输。

二、品牌建设与形象塑造在市场竞争中,品牌建设和形象塑造是航空公司脱颖而出的关键。

航空公司需要通过有效的品牌策略来树立自己的品牌形象,增强消费者对自己品牌的认知和好感。

首先,航空公司可以通过提供优质的服务来树立品牌形象。

这包括舒适的座位、美味的餐食、友好的机组人员等。

其次,航空公司可以通过与知名品牌合作,推出联名产品,提升自己的品牌价值和形象。

例如,航空公司可以与奢侈品牌合作,在飞机上提供高端的免税购物服务,吸引消费者选择自己的航空公司。

三、价格战略与促销活动在航空运输行业,价格是一个重要的竞争因素。

航空公司可以通过制定灵活的价格战略来吸引客户。

例如,航空公司可以根据旅行季节和航班时间段进行票价调整,提供更具竞争力的价格。

此外,航空公司还可以通过促销活动来吸引客户,例如推出特价机票、积分兑换等。

四、多渠道销售与营销航空公司可以通过多渠道销售和营销来扩大市场份额。

除了传统的机票代理商和旅行社,航空公司还可以通过互联网、移动应用程序等渠道直接销售机票。

通过建立自己的在线销售平台,航空公司可以提供更便捷的订票服务,并与客户建立更紧密的联系。

此外,航空公司还可以通过与其他行业的合作伙伴进行联合营销,共同开展促销活动。

航空运输市场营销策划方案

航空运输市场营销策划方案

航空运输市场营销策划方案一、市场概述航空运输是现代交通行业中的重要组成部分,随着世界经济的不断发展和国际交流的日益频繁,航空运输市场潜力巨大。

此外,航空运输具有速度快、安全、方便等明显优势,吸引着越来越多的人选择航空交通。

因此,航空运输市场具有广阔的发展空间,也面临着激烈的竞争。

二、目标客户定位1.家庭旅游客户:中高收入家庭,假期有充裕的时间和经济支持,注重旅行的舒适和便捷。

2.商务旅客:中高级管理人员、商务精英,经常需要国内外出差,注重行程的时间和效率。

3.留学生及海外华人:需要频繁往返国内和国际之间的留学生和海外华人,注重价格和服务的综合性。

三、市场调研通过市场调研,了解目标客户对航空运输市场的需求和偏好,有力地指导制定具体的市场营销策划方案。

1.调研内容:(1)调查目标客户的出行频率、出行时机和旅行动机;(2)了解目标客户选择航空运输的主要原因;(3)收集目标客户对不同航空公司的看法和评价。

2.调研方法:(1)问卷调查:设计问卷,通过线上和线下方式,广泛向目标客户调查。

(2)访谈调研:选择一些目标客户进行面对面的深入访谈,获取更加详细的信息。

3.调研结果分析:根据调研结果,分析目标客户的需求、偏好和评价,帮助我们更好地制定市场营销策划方案。

四、竞争分析1.竞争对手:(1)国内航空公司:如中国南方航空、中国国际航空、中国东方航空等。

(2)国际航空公司:如美国航空、英国航空、新加坡航空等。

(3)低成本航空公司:如春秋航空、西部航空、海南航空等。

2.竞争优势:(1)提供高品质和个性化的服务,使顾客享受更好的航空旅行体验。

(2)建立与目标客户的紧密联系,加强客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度。

(3)开发创新的航线和航班时间表,满足不同客户的需求。

(4)提供优惠的价格和灵活的退改签政策。

五、市场营销策划方案1.品牌形象(1)创建品牌标识和形象,注重航空公司的特色和个性。

(2)利用各类媒体和广告宣传,加强品牌在目标客户心目中的认可度和影响力。

航空运输业的市场营销策略

航空运输业的市场营销策略

航空运输业的市场营销策略近年来,航空运输业发展迅速,但竞争也日益激烈。

在这个高速变革和竞争密集的行业中,市场营销策略成为航空公司脱颖而出的重要因素。

本文将探讨航空运输业的市场营销策略,并阐述其重要性及实施方法。

一、市场营销策略的重要性航空运输业的市场营销策略对于提高企业竞争力和市场份额至关重要。

以下是几个重要原因:1. 增加市场份额:市场营销策略帮助航空公司吸引并留住更多的潜在乘客。

通过合理定价、增加服务质量以及有效的推广活动,航空公司可以吸引更多的乘客选择他们的航班。

2. 品牌塑造:市场营销策略有助于塑造航空公司的品牌形象。

通过有效的广告宣传与市场推广,航空公司能够建立起积极、可信赖以及高品质的形象,提升其在市场上的知名度和声誉。

3. 不断创新:市场营销策略鼓励航空公司进行不断创新,提供更好的乘客体验。

这包括改进航班服务、增加舒适性、提供个性化的乘客服务等,以满足乘客的不同需求。

二、市场营销策略的实施方法以下是几个航空运输业实施市场营销策略的方法:1. 目标市场选择:航空公司应该明确定义并选择适合他们业务模式的目标市场。

根据目标市场的需求和特点,航空公司可以制定不同的市场营销策略。

2. 定价策略:航空公司应根据目标市场的需求和竞争情况来制定合理的定价策略。

灵活的定价策略可以帮助航空公司吸引不同层次的乘客,并在市场中保持竞争力。

3. 服务质量:航空公司应该努力提供高品质的服务体验,以留住现有乘客并吸引新的乘客。

这包括航班的准时率、客舱服务质量、员工的专业素养等。

4. 市场推广活动:航空公司可以通过各种市场推广活动来宣传和促销他们的服务。

例如,与旅游机构合作、举办促销活动、提供优惠码等。

5. 数据分析与CRM系统:航空公司可以利用数据分析和CRM系统来了解乘客需求并进行精准营销。

通过分析乘客的偏好和行为,航空公司可以个性化地推送相关服务和优惠。

总结:航空运输业的市场营销策略对于航空公司的成功至关重要。

航空公司的航空运输市场营销策略

航空公司的航空运输市场营销策略

航空公司的航空运输市场营销策略航空公司作为现代交通工具的重要组成部分,一直以来都需要更具竞争力和创新性的市场营销策略来吸引并保持客户。

航空运输市场的竞争激烈,因此航空公司必须制定有效的市场营销策略来提高销售和盈利能力。

本文将探讨航空公司在航空运输市场中常用的一些市场营销策略和方法。

1. 产品定位和差异化航空公司面临着不同客户群体的需求,因此产品定位非常关键。

航空公司需要确定自己的目标市场,并为不同的客户提供符合其需求和价值观的产品和服务。

例如,航空公司可以将其定位为高档豪华航空公司,提供高质量的服务和额外的舒适度,以吸引商务旅客。

另一方面,他们也可以通过提供经济舱和廉价航班来吸引预算有限的旅客。

差异化也是一种常见的市场营销策略。

航空公司可以通过提供独特的服务,如儿童乘客护送服务、选座服务、私人套房或豪华休息室等来与竞争对手区分开来。

差异化不仅可以吸引新客户,还可以保持老客户的忠诚度。

2. 价格策略价格策略是航空公司常用的市场营销策略之一。

航空公司可以选择低价策略来吸引客户,特别是那些注重成本的旅客。

低价票价可能会吸引更多的客户,但同时也可能降低盈利能力。

另一方面,航空公司也可以选择高价策略,通过提供高品质的服务和额外的特权来吸引那些追求舒适和奢华体验的旅客。

定价策略还包括早鸟优惠、特殊促销、套餐和折扣等。

通过灵活运用价格策略,航空公司可以根据需求和季节性变化来优化他们的收益。

3. 渠道管理航空公司需要有效地管理各种渠道来推广和销售他们的产品和服务。

线上渠道,如航空公司的网站和手机应用程序,成为越来越受欢迎的订购机票的方式。

航空公司可以通过优化他们的网站和应用程序界面,提供便捷的预订和支付选择,以及提供个性化的推荐来吸引客户。

此外,航空公司还可以与旅行社、在线旅游平台和企业客户等建立合作关系,通过这些合作伙伴来扩大其销售渠道。

通过有效管理这些渠道,航空公司可以增加曝光度、增强市场份额和销售额。

4. 客户关系管理航空公司应该重视客户关系管理,以确保客户满意度和忠诚度。

航空运输企业市场营销策略

航空运输企业市场营销策略

航空运输企业市场营销策略1.市场定位-确定目标客户群体:分析市场细分和目标客户的需求,确定最有利可图的客户群体。

例如,商务出行人士、旅游度假者和学生等。

-确定差异化优势:分析竞争对手,寻求与他们的差异化特点,比如价格、航线网络、客户服务等。

2.营销组合-产品策略:提供多样化的航班选择、服务质量保证和舒适的乘坐体验,例如座椅舒适度、餐饮服务、娱乐设施等。

-价格策略:根据需求变化和竞争状况,灵活调整票价。

例如,提供优惠折扣、早鸟票、机票套餐和会员优惠等。

-渠道策略:建立多样化的购票渠道,包括网站、手机应用程序、旅行代理等,以方便客户购买机票。

-促销策略:通过各种促销手段,如广告、促销活动和特别活动,吸引目标客户群体。

例如,打折优惠、客户回馈活动和信用卡奖励等。

3.推广策略-品牌建设:通过强调企业的核心价值观和承诺,树立企业品牌意识和形象。

例如,通过广告和公关活动展示企业的核心竞争力和专业性。

-数字营销:开展网络广告、引擎优化(SEO)和社交媒体营销等活动,提高企业在互联网上的曝光度和知名度。

-合作伙伴关系:与旅行社、酒店和旅游公司等合作,共同推广产品和服务,以提高市场份额和销售量。

-客户关系管理:通过建立客户数据库和实施个性化营销,提升客户忠诚度并促进重复购买。

4.客户服务-个性化服务:根据客户需求和喜好,提供个性化的服务,如餐饮选择、座位选择等。

-行李处理与退改签服务:提供高效的行李处理、行李丢失赔偿和灵活的退改签服务。

-解决客户投诉:及时处理客户投诉和纠纷,通过解决问题或提供补偿措施,保持客户满意度。

总结起来,航空运输企业的市场营销策略需要定位目标客户群体、提供差异化的产品和服务、制定合理的价格策略、建立多样化的购票渠道、开展促销活动和推广策略,以及提供优质的客户服务。

这些策略不仅有助于提高企业的市场份额和盈利能力,还能够提升客户满意度和忠诚度,增强企业的竞争力。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指以航空运输为主要方式的货物运输市场。

随着经济全球化的深入发展,跨国贸易的增加以及物流技术的不断进步,航空物流货运市场得到了快速的发展,已成为全球重要的货物运输方式之一。

本文就航空物流货运市场进行分析,探讨其营销策略。

一、市场需求航空物流货运市场的需求,主要呈现以下几个方面:1.快速、高效的运输服务。

航空物流货运市场的产品具有“快”、“准”、“时”的特点,这种特点可以为客户提供高效、快捷的运输服务,满足不同需求的客户群体。

2.高附加值的物流服务。

航空物流货运市场具有高附加值的特性,可以为客户提供多种增值服务,如报关、保险、仓储等服务,极大地满足了客户的需求。

3.全球化的运输网络。

航空物流货运市场的业务范围涉及全球多个国家和地区,具有全球化的运输网络,可以为客户提供跨国贸易的支持,并实现国际物流的无缝对接。

4.良好的运输安全和管理。

航空物流货运市场的运输安全和管理要求非常高,可以为客户提供更加安全、可靠的运输服务,保障货物的运输安全和完整性。

二、市场竞争1.运输价格的竞争。

由于航空物流货运市场具有高效、快捷、安全的特点,因此运输价格相对较高,竞争主要体现在价格折扣和服务优惠上。

2.服务品质的竞争。

航空物流货运市场的服务不仅要求快捷、准确、安全,还需覆盖全球多个地区,提供多样化的增值服务,为客户提供高品质服务。

3.国际物流运作的竞争。

航空物流货运市场的国际物流运作要求更高,要求提供全球化的运输网络,支持国际跨境贸易,与各国法律和法规相一致,提供增值服务,以增强竞争力。

三、营销策略针对以上市场需求和竞争情况,航空物流货运市场可采用以下营销策略:1.建立良好的品牌形象。

以快速准确的服务、高品质的运输、安全可靠的保障,打造一个具有重要品牌形象的航空物流货运计划,为客户提供高价值的货物运输解决方案。

3.保持合理的运输价格。

航空物流货运市场应保持合理的运输价格,不过度竞争,同时也不能过高定价,要综合考虑市场需求和竞争情况,制定稳定、合理的价格策略。

航空运输业中的航空公司市场营销策略与推广

航空运输业中的航空公司市场营销策略与推广

航空运输业中的航空公司市场营销策略与推广航空运输业作为现代交通领域的重要组成部分,不仅对国家经济发展和人民生活水平提升起到重要作用,同时也是一项具有竞争性的行业。

在这个竞争激烈的市场中,航空公司市场营销策略与推广活动的有效执行对于吸引乘客、提升公司形象和推动业务增长至关重要。

本文将探讨航空公司市场营销策略与推广的重要性,并分析一些常见的营销策略和推广活动。

一、航空公司市场营销策略的重要性航空公司市场营销策略是企业实现盈利和持续发展的重要手段。

市场营销策略的首要目标是吸引乘客,并提供满足其需求的服务。

航空公司需要通过市场调研、目标群体分析和竞争分析等手段,了解市场需求和竞争状况,以制定适应性强、有竞争力的市场营销策略。

其次,航空公司市场营销策略还能提升公司形象和品牌价值。

借助市场营销活动,航空公司能够向公众传递正面形象和价值观,树立良好的企业形象。

一家具有良好形象和品牌价值的航空公司能够吸引更多消费者的关注和选择。

最后,航空公司市场营销策略的执行对于促进业务增长至关重要。

通过有针对性的市场推广活动,航空公司能够增加旅客流量,实现运输运力的充分利用,提高运营效益。

同时,有效的市场营销策略还能开拓新的市场,拓展航线网络,进一步扩大公司业务范围。

二、航空公司市场营销策略的常见形式1. 定价策略定价策略是航空公司市场营销策略中的核心要素之一。

航空公司需要制定合理的票价,以吸引乘客和保持竞争力。

常见的定价策略包括分层定价、折扣策略和灵活的票价管理等。

分层定价通过根据航班等级、座位类型和服务水平等不同设置不同价格,满足不同乘客的需求。

折扣策略则是通过设立优惠政策吸引特定乘客群体或者提供团体票、学生票等特殊优惠形式吸引客户。

灵活的票价管理则能够根据市场需求和节假日等特殊时段进行动态调整,以最大化收益。

2. 营销渠道策略航空公司需要选择合适的营销渠道,向潜在乘客传递信息并实现销售。

除了传统的实体营销渠道,如航空公司的售票处和代理商,现代技术也为航空公司提供了更多的选择,例如通过互联网平台、手机应用和社交媒体等渠道进行在线售票和广告推广。

航空运输市场营销的学习方法分享

航空运输市场营销的学习方法分享

航空运输市场营销的学习方法分享导语:航空运输市场营销是一个复杂而又具有挑战性的领域。

随着全球航空业的快速发展,如何有效地推广和销售航空产品成为了航空公司的重要课题。

本文将分享一些学习航空运输市场营销的方法,帮助读者更好地掌握这一领域的知识和技能。

一、了解航空市场的特点在学习航空运输市场营销之前,我们首先需要了解航空市场的特点。

航空运输市场具有高度竞争、需求波动大、价格敏感等特点。

因此,我们需要通过研究市场数据、分析竞争对手以及了解消费者需求来制定有效的营销策略。

二、学习市场调研方法市场调研是航空运输市场营销的重要环节,它可以帮助我们了解目标市场的需求和偏好,为产品定位和推广提供依据。

在学习市场调研方法时,我们可以通过阅读相关书籍、参加专业培训以及与行业专家交流来提升自己的调研能力。

三、掌握航空产品设计与推广技巧航空产品设计与推广是航空运输市场营销的核心内容。

我们需要学习如何设计具有竞争力的航空产品,并通过合适的渠道和媒体进行推广。

在学习这方面的知识时,我们可以参考成功的案例,了解他们的产品设计和推广策略,从中汲取灵感和经验。

四、学习数字营销技术随着互联网的普及和发展,数字营销成为了航空运输市场营销的重要手段。

我们需要学习如何利用搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等数字营销技术来提升航空产品的曝光度和销售量。

可以通过参加相关培训、阅读专业书籍以及实践操作来提升自己的数字营销能力。

五、了解客户关系管理客户关系管理是航空运输市场营销的重要组成部分。

我们需要学习如何建立和维护良好的客户关系,以提高客户忠诚度和满意度。

在学习这方面的知识时,我们可以参考行业领先企业的做法,并通过与客户进行有效沟通和互动来提升自己的客户关系管理能力。

六、关注航空行业发展趋势航空运输市场营销是一个不断变化的领域,我们需要时刻关注航空行业的发展趋势。

通过阅读行业报告、参加行业会议以及与同行交流,我们可以了解最新的市场动态和竞争情况,从而及时调整和优化自己的营销策略。

航空运输市场营销推广方法研究

航空运输市场营销推广方法研究

航空运输市场营销推广方法研究随着全球化进程的加快和人们对旅行需求的增加,航空运输市场竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的市场中,航空公司需要采取有效的市场营销推广方法来吸引客户、提高市场份额。

本文将探讨一些航空运输市场营销推广方法,并分析其优劣势。

1. 社交媒体营销随着社交媒体的普及和用户数量的增加,航空公司可以利用社交媒体平台进行市场营销推广。

通过发布各种旅行信息、特价机票和促销活动,航空公司可以吸引更多的目标客户。

此外,航空公司还可以与旅行博主、旅游达人等合作,通过他们的影响力来增加品牌曝光度和知名度。

2. 个性化服务航空公司可以通过提供个性化服务来吸引客户。

例如,提供定制化的旅行套餐、灵活的机票退改政策、免费行李额度等。

这些个性化服务可以满足不同客户的需求,提高客户满意度和忠诚度。

3. 航空联盟合作航空公司可以通过与其他航空公司建立联盟合作关系来扩大市场份额。

通过共享航线、代码共享和里程积累等方式,航空公司可以提供更多的航班选择和优惠政策,吸引更多的客户。

4. 会员计划航空公司可以通过建立会员计划来提高客户忠诚度。

会员计划可以给予会员专属优惠、积分兑换和升级等特权,激励客户选择该航空公司的服务。

此外,航空公司还可以通过会员计划收集客户信息,进行精准营销。

5. 合作伙伴关系航空公司可以与其他旅游相关企业建立合作伙伴关系,共同开展市场营销推广活动。

例如,与酒店、租车公司、旅行社等合作,推出联合促销活动,提供一站式的旅行服务。

这样的合作可以扩大航空公司的客户群体,提高市场竞争力。

6. 价格策略价格策略是航空公司市场营销推广中的重要一环。

航空公司可以根据市场需求和竞争状况,制定不同的价格策略。

例如,提供早鸟优惠、团体票折扣、淡季特价等。

通过灵活的价格策略,航空公司可以吸引更多的客户,提高市场份额。

7. 线下宣传尽管互联网和社交媒体的发展使得线上宣传成为主流,但线下宣传仍然具有一定的优势。

航空公司可以通过在机场、旅行展会等地方举办推广活动,向潜在客户直接传递信息。

营销策略-航空运输企业市场营销策略(doc11页)

营销策略-航空运输企业市场营销策略(doc11页)

航空运输企业市场营销方略中国航空运输业市场态势及其成因1.升中有降。

自中国改革开放以来,在经济增长和社会进步的推动下,航空运输业获得了巨大发展,1999年全行业完成运输业总周转、旅客运输量、货邮运输量三项指标,与1978年相比,分别增长34、25和25.5倍,年均增长率分别为18.5%、16.8%和16.9%,运输总周转量增长率约为同期GDP增长速度的2倍,定期航空运输总周转量在国际民航组织缔约国中的排位由1978年的第37位上升到第10位,旅客周转量也由第37位上升到第6位。

这种势头一直持续到“八五”,进入“九五”的增长速度大幅下降。

如果分时间段来观察,1979~1990年航空运输总周转量增长率约为19.4%,“八五”期间为25.4%,“九五”为10.1%。

2.降中有升。

尽管近年来,航空运输增长依然减缓,但在21世纪前十年仍将处在适度快速发展的阶段,这是因为:(1)宏观上航空需求潜力巨大。

首先,根据专家预测,21世纪前四年国内经济仍将以7%左右的较快速度增长,生产的扩大和经济活动的增加,特别是随着国家政策支持的对西部地区的大规模的开发,极大地增加了东部、南部、西部之间的经济联系,必然产生对航空运输服务业更大的需求。

其次,地市居民收入继续从温饱向小康型过渡,个人可以支配收入的增加,用于交通旅行的消费比例的提高,加之国家用于扩大内需而形成的假日经济政策使得航空旅游将逐渐形成为消费热点之一。

第三,中国加入世贸组织,对外贸易和人员往来将大幅度的增加,这无疑会大大增加航空运输特别是国际航空运输市场的需求。

第四,人才流动和人口迁移从其特定的角度增加了航空运输市场的需求。

(2)从微观上,民航供给能力应有保证。

无论从资金、设备、技术和人才因素上,都不会对航空运输的适度快速增长产生很大制约。

同时,民航改革的推进和市场化程度的提高,将为航空运输提供新的动力源泉。

(3)从统计分析结果看,90年代以来,除1991年(海湾战争影响)和1998年(东南亚金融危机影响)外,其他各年世界定期航空运输与世界经济增长的弹性系数(增长弹性系数二某一时期航空运输增长速度/同一时期经济增长速度),在2.08~2.53之间,即航空运输增长速度应是经济增长速度的两倍多,虽然具体各个国家情况有所不同,但就普遍性的意义而言,在这样的比例关系下,航空运输发展可以基本适应经济发展的需求。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销2.行业竞争分析航空物流货运市场竞争激烈,存在着很多的竞争对手。

主要竞争对手包括国际航空公司、国内航空公司、国际货代公司等。

这些竞争对手在航空物流货运市场中都有一定的份额和竞争优势。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,企业需要具备良好的服务质量、竞争价格以及良好的客户关系管理能力。

三、市场营销策略1.产品策略(1)提供高质量的服务:航空物流货运是一项高质量的服务,企业应该提供准时、可靠、安全的货运服务,满足客户的需求,并与其他竞争对手形成差异化竞争优势。

(2)提供定制化的服务:企业可以根据客户的需求,提供定制化的航空物流货运服务,满足客户个性化需求,增加客户粘性。

2.价格策略(1)灵活的价格策略:企业可以根据市场需求和竞争对手的价格进行定价,灵活调整价格,以吸引客户并提高市场份额。

(2)与航空公司建立合作关系:通过与航空公司建立合作关系,获得更低的运输成本,降低产品价格,提供竞争性的价格。

3.推广策略(1)建立品牌形象:企业应建立良好的品牌形象,通过宣传和市场推广活动,提高品牌知名度和美誉度。

(2)与相关企业合作:可以与广告公司、市场调研公司等相关企业合作,通过合作推广,扩大企业的影响力和市场份额。

4.渠道策略(1)与国内外航空公司合作:与国内外航空公司建立合作关系,共享资源和渠道,提高商品的物流效率和服务质量。

(2)建立自有货运网络:企业可以建立自己的货运网络,掌握主要航线和货运渠道,提供全面的货运服务。

四、市场营销评估市场营销的成功与否需要进行评估,以及时了解并调整市场策略。

企业可以通过问卷调查、市场调研等方式,获得客户的反馈和市场信息。

企业还可以通过与竞争对手的比较,了解自己的竞争优势和不足之处,进行有针对性的调整和改进,提升市场竞争力。

总结:航空物流货运市场具有很大的发展潜力,但也面临着激烈的竞争。

通过市场分析和营销策略的制定,企业可以抓住市场机遇,增加竞争优势,实现可持续发展。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销随着全球经济的发展和国际贸易的增加,航空物流货运市场在过去几年中迅速扩大。

航空物流货运是指通过航空运输方式进行的货物运输,它具有快速、可靠和全球化的特点,能够满足客户对快速交付和高品质运输服务的需求。

航空物流货运市场的规模不断扩大。

随着全球贸易的增长,越来越多的企业开始选择航空运输方式来满足其货物运输需求。

根据数据显示,目前航空物流货运市场每年的增长率超过10%,市场规模已经超过2000亿美元。

航空物流货运市场的竞争也日益加剧。

虽然航空物流货运市场规模庞大,但市场上的竞争对手也很多。

主要竞争对手包括国内外的航空公司、物流公司和货运代理商等。

为了在市场中占据优势地位,企业需要具备强大的运输网络、高效的运输操作和良好的客户关系。

航空物流货运市场存在一些挑战。

航空物流货运的成本相对较高,这主要是由于高昂的燃料成本、维护费用和人力成本所致。

航空物流货运的运输量有限,无法满足大批量货物的需求。

一些国家对航空物流货运的限制和监管也增加了企业的经营难度。

为了应对航空物流货运市场的竞争和挑战,企业需要采取有效的营销策略。

企业可以通过建立良好的运输网络和合作伙伴关系,扩大市场份额和提高服务质量。

企业可以通过提供差异化的服务来吸引客户,例如提供定制化的运输方案和快速的货物跟踪系统。

企业还可以通过降低成本和提高运营效率来提高竞争力。

航空物流货运市场具有较大的规模和潜力,但同时也存在竞争和挑战。

企业需要制定有效的营销策略,以在市场中取得竞争优势,并提供高品质的服务来满足客户的需求。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指通过航空运输方式进行货物的运输和配送的市场。

航空物流货运市场具有快速、准确、灵活等特点,被广泛应用于高附加值、时间敏感性强的商品和货物的运输。

航空物流货运市场的规模不断扩大。

随着世界经济的发展和全球化的进程,国际贸易和物流需求不断增加。

据统计,全球航空货运量从2000年的2700亿货运吨公里增加到2019年的7800亿货运吨公里,年均增长率超过5%。

中国作为全球第二大经济体和贸易大国,其航空货物运输量也在持续增长。

航空物流货运市场的竞争激烈。

航空物流货运市场涉及到航空公司、货代代理商、航空维修公司等多个参与主体。

这些参与主体争夺市场份额,通过降低成本、提高效率、改进服务等方式来提升竞争力。

航空物流货运市场还面临着来自其他运输方式(如海运、陆运)的竞争。

航空物流货运市场的发展受国家政策和法规的影响。

不同国家和地区对航空物流业的监管和管理方式不同,包括航空政策、航权分配、机场建设和管理等方面的政策和法规。

这些政策和法规对航空物流货运市场的发展和运营有着一定的制约和促进作用。

航空物流货运市场的营销策略多样化。

随着市场竞争的加剧,各航空公司和货代代理商采取了多种营销手段来吸引客户和提高市场份额。

通过降低运价、提供优质服务、加强品牌推广等方式来吸引客户。

还可以通过与其他相关物流企业合作,提供一站式的物流服务,满足客户的一揽子需求。

航空物流货运市场是一个发展潜力巨大但竞争激烈的市场。

在全球化和经济发展的背景下,航空物流货运市场将继续快速增长,并且市场竞争将更加激烈。

企业需要制定合适的营销策略,把握市场机会,提供优质的服务,以获取更多的市场份额。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销随着全球化的发展和国际贸易的增长,航空物流货运市场逐渐壮大。

航空物流货运是指通过航空运输将货物从供应国运达目的国的过程。

它以其高速、高效和高安全性著称,已成为现代国际贸易中不可或缺的一部分。

本文将对航空物流货运市场进行分析,同时探讨相关的营销策略。

一、市场分析1. 市场规模目前,全球航空物流货运市场规模庞大。

根据国际航空运输协会(IATA)的数据,2019年全球航空货运总量达到61.3百万吨,同比增长2.0%。

预计到2025年,全球航空物流货运市场规模将进一步扩大。

2. 市场需求航空物流货运市场主要受到国际贸易的驱动。

随着全球贸易的增长,对于高价值、高紧急性货物的需求也在不断增加。

随着电子商务的兴起,消费者对快速交付的需求也在增加,进一步推动了航空物流货运市场的发展。

3. 市场竞争航空物流货运市场竞争激烈,主要由航空公司和物流服务提供商组成。

航空公司通常提供货运航线和运输服务,物流服务提供商则负责货物的仓储、分拣和运输管理等环节。

目前,全球航空物流货运市场上主要的竞争者有联合包裹服务公司(UPS)、联邦快递公司(FedEx)和德国邮政(DHL)等知名物流公司。

二、营销策略1. 品牌建设在激烈的市场竞争中,建立强大的品牌形象是吸引客户和保持竞争优势的关键。

航空物流货运公司通过投资于品牌建设,提高品牌知名度和认可度。

他们可以通过广告、市场推广和赞助等方式来增加品牌曝光度,同时提供优质的服务,确保客户对品牌的口碑。

2. 服务创新航空物流货运市场的竞争主要基于服务质量和快速交付。

企业可以通过持续的服务创新提高客户满意度。

引入先进的物流管理系统,提供实时货物跟踪和定位服务,提高货物追踪的准确性和可靠性。

通过提供定制化服务,满足客户特定的需求,也可以增加客户黏性和市场份额。

3. 合作伙伴关系航空物流货运需要与各方建立合作伙伴关系,包括航空公司、货代公司、仓储和分拣服务提供商等。

通过建立稳固的供应链合作伙伴关系,企业可以提供一体化的服务,提高运输效率和减少运营成本。

2023年航空运输辅助活动行业市场营销策略

2023年航空运输辅助活动行业市场营销策略

2023年航空运输辅助活动行业市场营销策略航空运输辅助活动行业是指为航空公司提供各种运营支持和后勤服务的公司。

在这个行业中,市场营销策略是非常重要的,它能够帮助企业获得更多的客户,增加市场份额,并提高客户忠诚度。

下面是一些针对航空运输辅助活动行业的市场营销策略。

1. 建立和维护良好的客户关系在航空运输辅助活动行业中,客户关系是至关重要的。

企业应该努力与航空公司建立持久的合作关系,通过良好的沟通和专业的服务来满足客户的需求。

同时,企业还可以利用客户关系管理(CRM)系统,跟踪和管理客户信息,提供个性化的服务。

2. 提供高质量的服务航空运输辅助活动行业是一个服务型行业,客户对服务的质量要求非常高。

企业应该致力于提供高质量的服务,确保航空公司能够便捷地运营。

包括及时交付物流,准确处理货物等等。

只有通过提供出色的服务,企业才能够获得客户的认可和信任。

3. 加强品牌建设品牌建设是增强企业竞争力和吸引客户的重要手段。

企业应该树立良好的品牌形象,包括设计专业的企业标识和形象,并在市场上进行积极的宣传和推广。

此外,提供独特的服务和增值服务,能够帮助企业树立良好的品牌形象。

4. 开展有效的市场推广活动市场推广活动是企业吸引客户的重要手段。

企业可以通过参加行业展会、发布新闻稿、开展线上线下广告宣传等方式,提高企业的知名度和形象。

此外,还可以开展促销活动,如优惠折扣、赠品等,吸引新客户和留住老客户。

5. 加强市场调研和竞争对手分析市场调研和竞争对手分析能够帮助企业了解市场需求和竞争状况,并根据调研结果和分析结果优化企业的市场营销策略。

企业可以通过调查问卷、深入访谈等方式,收集客户意见和反馈,并及时调整企业的服务。

6. 制定差异化的营销策略面对激烈的市场竞争,企业应该制定差异化的营销策略,与竞争对手区别开来。

可以从产品质量、服务水平、价格等方面进行差异化竞争,提供独特的价值主张,吸引客户的关注。

总结起来,航空运输辅助活动行业的市场营销策略需要注重建立和维护良好的客户关系,提供高质量的服务,加强品牌建设,开展有效的市场推广活动,加强市场调研和竞争对手分析,制定差异化的营销策略等。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销随着全球贸易的增长和全球化发展的加速,航空物流货运市场正逐渐成为促进国际贸易和经济发展的重要组成部分。

航空物流货运市场具有快速、高效、安全、灵活等优势,成为许多企业选择的首选运输方式。

本文将从市场分析和营销角度探讨航空物流货运市场的特点和发展趋势。

市场分析1. 快速高效:航空物流货运具有快速高效的特点,能够满足紧急货运需求,缩短供应链的时间和成本。

尤其是对于高价值、易腐、易变质等特殊商品的运输更加适合。

2. 安全可靠:航空物流货运具备高安全性和信誉度,能够保证货物的安全运输,减少货损和货物丢失的风险。

航空物流运输还可以通过跟踪系统提供货物实时追踪和状态监测,增加货物跟踪的可靠性。

3. 灵活多样:航空物流货运具备灵活多样的特点,可以根据客户需求提供不同类型的服务。

航空物流货运可以提供门到门、港到港、港到门等多种服务方式,满足不同客户的运输需求。

4. 成本较高:相比其他运输方式,航空物流货运成本相对较高。

这主要是由于航空运输设备、技术和成本的特殊性所导致的。

在选择航空物流货运时,客户需要权衡成本与时效性之间的关系。

营销策略1. 建立良好的服务品牌:在航空物流货运市场中,建立良好的服务品牌是吸引客户和保持竞争优势的关键。

通过提供可靠、高效、安全的运输服务,树立良好的企业形象,增强客户对企业的信任和忠诚度。

2. 创新运输模式:航空物流货运市场正面临着日益激烈的竞争。

企业需要通过创新运输模式,提供差异化的服务,满足客户不同需求,获得竞争优势。

引入智能化物流管理系统,提供更精确、高效的运输服务。

3. 加强合作伙伴关系:航空物流货运市场是一个涉及多方利益相关者的市场,建立和加强合作伙伴关系是成功开展营销活动的关键。

与航空公司、货代、物流公司等建立合作伙伴关系,通过共享资源和信息,提升供应链的整体效率。

4. 进一步扩展国际市场:航空物流货运市场的发展主要依赖于国际贸易的需求。

企业可以通过积极参与国际贸易展览、开展市场调研和推广活动,进一步扩展国际市场,拓宽客户群体。

航空运输企业市场营销方略

航空运输企业市场营销方略

航空运输企业市场营销方略航空运输企业作为现代交通领域的重要组成部分,市场营销策略对于其发展至关重要。

本文将从定位策略、产品策略、价格策略、推广策略以及渠道策略等方面,探讨航空运输企业的市场营销方略。

一、定位策略明确航空运输企业的定位是成功市场营销的第一步。

航空运输企业可通过明确目标市场、消费者需求以及竞争对手定位三个方面来制定定位策略。

首先,航空运输企业应该明确目标市场是国内还是国际市场,是大众市场还是高端市场。

其次,航空运输企业要深入了解消费者需求,确定航线布局以及服务水平与精准顾客匹配,满足不同消费群体的需求。

最后,航空运输企业要了解竞争对手的定位策略,以在市场中寻找差异化竞争的空间。

二、产品策略产品策略是航空运输企业市场营销策略中的核心。

航空运输企业应注重以顾客为中心的产品设计以及创新。

首先,航空运输企业可以通过提供舒适、便捷和个性化的旅行体验,满足不同客户群体的需求。

其次,航空运输企业可以甄选优质餐饮、提供娱乐设施以及提供高品质的客户服务,提升客户的满意度和忠诚度。

此外,航空运输企业还可以推出旅游度假产品,与旅游合作伙伴紧密合作,实现资源共享,提供全方位的旅行体验。

三、价格策略价格策略是航空运输企业市场营销策略中的重要组成部分。

航空运输企业可以通过动态定价、差异化定价以及套餐定价策略来提高销售额和市场份额。

动态定价是指根据航线状况、旅行季节、旅行日期等因素灵活调整票价。

差异化定价是指为不同客户提供不同的票价选择,例如基础经济舱、商务舱、头等舱等。

套餐定价则是将机票与其他服务打包销售,如机票+酒店、机票+租车等,以提供某种程度上的价格优势。

四、推广策略推广策略是航空运输企业市场营销中的重要环节。

航空运输企业可以通过广告、促销、公关和网络营销等手段来宣传和推广产品。

广告媒介可以选择电视、广播、报纸、杂志等传统媒体,也可以选择在线广告以及社交媒体等新兴媒介。

促销活动可以通过航空里程奖励计划、团体购票折扣、限时打折等方式来吸引顾客。

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销

航空物流货运市场分析与营销航空物流货运市场是指通过航空运输方式进行货物运输的市场。

随着全球经济的发展和国际贸易的增长,航空物流货运市场得到了快速发展。

本文将分析航空物流货运市场的发展趋势、市场规模、竞争态势,并提出相应的营销策略。

一、航空物流货运市场的发展趋势1. 供需关系日益紧张:随着国际贸易的增长,客户对航空货运的需求不断增加,而航空货运的供应能力有限,导致供需关系日益紧张。

2. 航空运力的不断提升:随着航空技术的发展,航空公司不断引进新型飞机,提高运力和运输效率,为航空物流货运市场的发展提供了有力支持。

3. 物流科技的应用:物流科技的应用也在推动航空物流货运市场的发展。

航空公司采用先进的物流管理系统,提高货物跟踪和信息交互的效率,提升客户体验。

4. 航空物流网络的扩张:航空物流公司不断开辟新的航线和物流网络,提供更广泛的服务范围,满足客户不断增长的需求。

二、航空物流货运市场的市场规模航空物流货运市场的市场规模不断扩大。

根据统计数据,2019年全球航空货运量达到了61.3亿吨,同比增长5.8%。

预计到2025年,全球航空物流货运市场规模将达到85亿吨。

三、航空物流货运市场的竞争态势航空物流货运市场竞争激烈,主要表现在以下几个方面:1. 运价竞争:航空物流公司之间通过不断降低运价来争夺客户。

价格是客户选择航空物流公司的一个重要考量因素。

2. 服务竞争:航空物流公司通过提供更快速、更可靠的服务来竞争。

客户往往更倾向选择提供优质服务的航空物流公司。

3. 网络竞争:航空物流公司通过拓展物流网络来提供更广泛的服务范围。

拥有更广泛的网络可以吸引更多的客户。

4. 技术竞争:航空物流公司通过引进先进的物流科技提高运营效率,提供更便捷的服务。

技术的应用可以帮助航空物流公司在市场上取得竞争优势。

四、航空物流货运市场的营销策略1. 定位清晰:航空物流公司应该确定自己的定位,根据不同的客户需求提供相应的服务。

可以定位为高效快速的航空物流服务提供商,或者定位为提供全球范围内的综合物流解决方案的航空物流公司。

航空货运的市场开拓与营销策略

航空货运的市场开拓与营销策略

航空货运的市场开拓与营销策略一、市场开拓1. 高效的渠道建立航空货运的市场开拓,需要建立高效的渠道。

首先,航空公司需要建立与国内外航空公司、货运代理商、航空货场等之间的合作关系。

其次,需要建立自己的销售渠道,例如与电商平台合作,拓展跨境电商等领域的销售渠道。

2. 多元化的产品开发航空货运市场开拓需要多元化的产品开发。

航空公司可以根据客户需求制定不同的服务方案,例如定制化、急件、大宗货物等不同类型的服务,提供更加个性化的服务。

3. 起点和终点的拓展航空货运市场开拓需要从起点和终点两个方面入手。

起点是指出发地,航空公司可以通过在主要城市建立货物收发站点,提供跨城市、跨省份的货物运输服务。

终点是指到达地,航空公司可以开展特色线路服务,例如与旅游景点合作,提供专门的旅游物品运输服务。

二、营销策略1. 不断拓展合作伙伴航空公司需要不断拓展合作伙伴,与国内外的航空公司、货运代理商、货主、航空货场等建立紧密的合作关系,推出联合营销、联合品牌等活动,提升品牌知名度和市场影响力。

2. 依托电商平台,实现全渠道覆盖航空公司可以依托电商平台,实现全渠道覆盖,通过与电商平台合作拓展销售渠道,提高品牌曝光度和销售额。

同时,也可以推出一些限时优惠、节日促销等活动,吸引消费者。

3. 不断改进服务,提升体验航空公司需要不断改进服务,提升客户体验。

例如提供在线预订、跟踪、签收等功能,让客户随时随地了解货物信息。

同时,航空公司也需要提供优质的包装服务,确保货物在运输过程中的安全。

4. 依托数据,精细化营销航空公司可以依托数据,开展精细化的营销。

通过分析客户需求、行为等数据,针对不同类型的客户推出不同的营销方案,实现精准营销。

5. 借助社交媒体,扩大品牌影响航空公司可以借助社交媒体,扩大品牌影响。

例如通过发布公司动态、客户案例、行业新闻等内容,提升品牌知名度和客户黏性。

同时,可以通过社交媒体与客户互动,建立信任和良好的口碑。

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航空运输企业市场营销一、中国航空运输业市场态势及其成因1.升中有降。

自中国改革开放以来,在经济增长和社会进步的推动下,航空运输业获得了巨大发展,1999年全行业完成运输业总周转、旅客运输量、货邮运输量三项指标,与1978年相比,分别增长34、25和25.5倍,年均增长率分别为18.5%、16.8%和16.9%,运输总周转量增长率约为同期GDP增长速度的2倍,定期航空运输总周转量在国际民航组织缔约国中的排位由1978年的第37位上升到第10位,旅客周转量也由第37位上升到第6位。

这种势头一直持续到“八五”,进入“九五”的增长速度大幅下降。

如果分时间段来观察,1979~1990年航空运输总周转量增长率约为19.4%,“八五”期间为25.4%,“九五”为10.1%。

2.降中有升。

尽管近年来,航空运输增长依然减缓,但在21世纪前十年仍将处在适度快速发展的阶段,这是因为:(1)宏观上航空需求潜力巨大。

首先,根据专家预测,21世纪前四年国内经济仍将以7%左右的较快速度增长,生产的扩大和经济活动的增加,特别是随着国家政策支持的对西部地区的大规模的开发,极大地增加了东部、南部、西部之间的经济联系,必然产生对航空运输服务业更大的需求。

其次,地市居民收入继续从温饱向小康型过渡,个人可以支配收入的增加,用于交通旅行的消费比例的提升,加之国家用于扩大内需而形成的假日经济政策使得航空旅游将逐渐形成为消费热点之一。

第三,中国加入世贸组织,对外贸易和人员往来将大幅度的增加,这无疑会大大增加航空运输特别是国际航空运输市场的需求。

第四,人才流动和人口迁移从其特定的角度增加了航空运输市场的需求。

(2)从微观上,民航供给能力应有保证。

无论从资金、设备、技术和人才因素上,都不会对航空运输的适度快速增长产生很大制约。

同时,民航改革的推进和市场化水准的提升,将为航空运输提供新的动力源泉。

(3)从统计分析结果看,90年代以来,除1991年(海湾战争影响)和1998年(东南亚金融危机影响)外,其他各年世界定期航空运输与世界经济增长的弹性系数(增长弹性系数二某一时期航空运输增长速度/同一时期经济增长速度),在2.08~2.53之间,即航空运输增长速度应是经济增长速度的两倍多,虽然具体各个国家情况有所不同,但就普遍性的意义而言,在这样的比例关系下,航空运输发展可以基本适应经济发展的需求。

“九五”以来,中国民航业运输总周转量仅仅在1997年和1998年低于同期GDP增长率,如前所述,其特殊原因是受东南亚金融危机的影响,还因为国内客运价格的大幅度上涨。

因此,综合前面的分析,可以认为如果中国21世纪前十年经济增长7%左右,那么,航空运输增长就要高于这个速度,可以在争取10%左右。

从增长的格局而言,十五时期国际航线运输增长将快于国内航线,航空货运增长将快于客运,国内支线运输的增长将快于干线运输。

二、航空运输企业的目标市场分析和市场定位1.根据旅客多样性的需求进行市场细分对于航空运输企业来讲,更应考虑通过多种形式的服务为旅客创造更大的价值。

民航运输所服务的对象千差万别,有对服务质量格外在意的,有对机票价格非常敏感的。

仔细分析这些需求上的差异,将为航空运输企业找寻新的发展空间。

以城市地面交通为例,为实现运输目的,不同层次的消费者可根据自身情况选择出租车、豪华巴土、公共汽车等交通工具,而其得到的服务内容与所付出的价格也是紧密相关的,反观民航运输企业,在现有的机队上也有“奔驰”和“夏利”之分,在飞行时刻上也确有早晚之别,而这种服务内容上的差异,一方面在价格上没有得到体现,另一方面反映不出现实中旅客千差万别的需求。

消费水平较高的旅客只要你提供的服务更好,多花点钱没有什么;而对于消费水平低的旅客,只要费用尽可能的少,在服务内容上他是不会计较太多的。

总结今天的消费领域,不难看出,已经出现专业分工越来越细、服务标准越来越高的趋势,所以,为推进市场营销的发展,必须要有自己的特色,甚至专有品牌的服务。

将航空公司的业务遍及各种层次,使各种消费水平的旅客都有不虚此行的感受。

2.根据顾客盈利能力进行市场细分顾客盈利能力作为市场细分变量是一种全新的细分方法。

所谓顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间里(作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的能力。

根据顾客盈利能力的不同进行市场细分,就是把每个顾客都当作一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,然后与企业设定的顾客盈利能力水平进行比较,如果顾客的盈利能力达到或超过企业设定水平,那么他就是目标市场中的一员,所有满足这个条件的顾客构成企业的目标市场,否则企业就不向他们提供服务。

下图是根据顾客盈利能力进行市场细分得到的金字塔模型。

盈利能力最强的顾客层次位于模型的顶部,盈利能力最差的顾客层级位于底部。

铂金层--黄金层--钢层--重铅层根据顾客盈利能力的不同进行市场细分,企业就能更加有效地制定营销策略。

对于铂金层顾客构成的子市场,企业的经营策略是增强联系,提升他们的转换成本;对黄金层的顾客,向他们提供额外利益,使其转变成铂金层顾客,对于钢铁级顾客,可以通过降低交易成本,提供全面服务把他们转变成黄金层级顾客,对于重铅级顾客将他们放弃,要么提升价格或减少服务将他们转化为钢铁层顾客。

按顾客盈利能力进行市场细分是20%的顾客带来80%的收益在市场细分上的应用。

3.按照社会公众层次进行细分航空市场客源可大致划分为三个层次,第一层次:A类“常旅客”是某一地区较为固定的常年旅客,但这类旅客中部分成员有可能不了解不固定因素或不了解机场的航班班期及机型情况而放弃乘飞机旅行。

第二层次:这种潜在的客源又可具体分为两类旅客,B类“两可性旅客”,即可以选择到机场乘坐飞机,也可以选择其他交通工具。

C类“准旅客”,目前有乘机欲望,但又尚不具备条件,一旦时机成熟即可以成为现实的旅客。

第三层次:这些人则是一辈子都几乎不可能乘机的人,暂且称为D类“非旅客”。

根据以上划分,具体来说,针对第一层次A类旅客和第二层次的B类旅客进行促销能够起到立竿见影的效果,在一定范围内增加吞吐量,此两类人员所占比例不大,所以总的客源增加不会太多;但针对第二层次C类人员进行促销,会对运输市场的扩展具有重要的战略意义。

因目前整个国家宏观经济运行尚处于通货紧缩的边缘,正在向振兴期缓慢过渡,国家近几年仍将采取积极的财政政策,因此正好利用低价的成本进行促销,利用1~2年时间把航空运输品牌推向为数众多的潜在客源,一旦国家经济好转,发展走上了高速增长的轨道,潜在的客源正好有条件转化成现实的旅客,这也符合服务性行业企业宣传促销逐步潜移默化,深入人心的规律。

三、航空运输企业营销战略创新目前,航空运输业市场正面临着前所未有的挑战。

在国内运输市场上,铁路提速、高速公路的迅速发展形成对航空运输的强大竞争压力;在国际市场上,已有相当经营规模、经历了成熟市场经济竞争的跨国航空运输企业也对我国民航业构成另一种威胁;同行业之间,航空产品的差别越来越小,旅客面对众多的产品,如:航空公司、航班、时刻、机型、票价、服务等,选择度越来越大,这种反差对航空运输企业的市场占有极为不利。

因此,作为航空运输企业,想要赢得市场,获取利润,必须树立新型市场营销观念,并作为营销战略的催化剂,准确把握竞争形势及市场走向,确定目标市场的需要和欲望,依据企业自身的条件和优势,进行营销战略的创新、突破,优选出新的业务和经营目标,推出多层次、多品种的航空服务产品,建立适应市场竞争的价格体系,选择高效快捷的营销途径,有效地利用各种营销手段,创造营销特色及品牌,充分体现航空运输固有的“快捷”、“舒适”、“安全”、“高品位”等特征,能更为有效地传送旅客所期望的服务。

为此,营销战略必须创新,这种创新应从以下几方面入手:1.从潜在旅客的大众性出发,着眼于无差异市场,采用规模经营、整体开发战略目前,我国航空运输的主要服务对象是城市人口,而其正形成对航空有现实需求又只占极小的人口比例。

公务和商务旅客仍是民航最基本、最稳定的客源,约占50%一70%左右,有些国内航班高达80%,这一数据表明,我国航空运输业要有更快的发展就应在满足现有公务和商务旅客的同时,积极开发潜在的旅客市场。

近年来“假日经济”急剧升温,旅游市场上休闲度假旅客正从一个潜在的航空市场逐渐变成一个现实的航空市场。

度假休闲旅客与公务、商务旅客有不同的需求特征,我们如何抓住日趋看好的度假旅客市场,在航空市场的营销战略上就要有创新之举。

要将整个旅游市场中的部分度假旅客作为目标市场,开发大众化的项目。

在扩大规模、降低成本上下功夫,从价格和快捷和便利水准上更新思路,形成整体市场营销开发战略。

2.从旅客现实需求的多样化出发,定位于有差异性市场,采用特色经营与服务航空市场上的旅客需求是多种多样的,满足他们的需求是我们企业经营的目的和宗旨。

而旅客的需求和心理是随形势的变化而变化的,不同职业、年龄、性别、受教育水准的旅客,对所需要的服务产品的构成也往往有显著差异。

目前,我们整个行业包括企业对此研究不够重视,营销缺乏创新,服务手段落后,服务水平提升缓慢。

相对其他交通运输方式而言,旅客选择航空运输方式追求的仍是“快捷、舒适、安全和高品位”等基本要求。

在公路、铁路纷纷推出“航空式”服务,尤其铁路全面提速、设计“朝发夕至”路线对航空运输形成威胁的今天,我们更有必要围绕旅客的这些基本需求做文章,形成航空经营服务理念与航空市场营销理念,并建立相对应的服务流程。

随着市场经营的持续发展,商务旅客的比例会逐渐增大,这些旅客在旅途中所关心的是把工作赶出来,需要读写,为会议、谈判等做准备,或休息以便飞机抵达目的地时能够精力充沛地投入工作,介于头等舱和经济舱之间的商务舱便能满足这部分旅客的需求。

国外也有很典型的例子值得借鉴。

英国维尔京航空公司在头等舱服务上狠下功夫,设有酒吧,有美容师提供肩胛按摩和护甲扩理;商务旅客服务上推出“累计飞行计划”;适应和满足高收入者旅行,还推出“豪华项目游”,向旅客提供专车、美食、美容等服务。

他们设想在飞机上开设卡拉OK包间、淋浴间等甚至博彩业。

这些特色服务使其一个小公司跻身于巨型航空公司间,1995年,纯赢利8000万美元。

我国某些航空公司也和机场联合在支线航班上推出“快速通道”举措,旅客只需提前20分钟到达机场就可以成行,以此来占领运输市场份额。

3.从航空市场的区域性、季节性出发,定位于航空区域密集型市场,采用集中地区和集中时间经营,突出开发性航空市场营销战略航空运输与地区经济、旅游业等密切相关,且呈现互动性。

当前,我国的经济文化发达的大中城市和旅游城市在一定时期内仍是航空市场的热点地区。

另外区域经济的变化地区对市场也有较大的需求,如国家发展西部战略的进一步实施。

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