品牌培训体系

美颂培训体系

一：目的及意义

建立培训体系的目的是为了持久且有效地将培训进行到底，让培训发挥

最大的效果并逐步走上正规化，将培训内容灌输到每一个员工的思想里，使其成为一种提升员工本人和品牌竞争力的必备工具。

建立健全培训体系意义重大，首先可以减少培训投资的浪费，让培训有

章可循；其次通过培训提升员工的技能从而提高企业效益；再次可以保障培训目标与品牌经营战略更好地结合。

根据中国目前的消费水平，美颂品牌档次和价格策略只适合国内的一线

城市及沿海发达城市，如果采取大规模的高端媒体推广，将会浪费很多不必要的资源。因此较为适合的品牌推广策略更大程度上需要依赖于终端建设的推进，通过终端的“点”策略展示美颂的品牌形象。同时，通过终端人员有力的销售推进，在更多消费者的使用和认知过程中实现品牌知名度的建立。如此以来，终端人员在美颂品牌推广策略中已经不单只是销售人员的概念，而是取代大量高端媒体，和其他品牌差异化竞争的战略手段。所以，针对其进行培训的重要性不言而喻。

二：组织构成

(一)组织人员构成

品牌培训负责

市场督导市场督导市场督导CBA

终端终端终端终端终端A2B1B3B2A1

1、品牌培训负责人

由美颂品牌总监指定一名员工担任。主要职责：

1.拟订部门年度，季度，月度培训计划;

2.组织执行部门培训工作;

3.收集、开发部门相关培训教材;

4.组织进行部门培训需求调查与培训效果评估。

2市场督导

市场督导在培训体系中的主要职责：

1.根据品牌培训规划，制度本区域培训计划；

2.按计划组织专业的培训及考核，提高导购人员整体销售能力；

3.发现培训需求；

4.开发培训课程；

5.撰写培训总结，反馈培训效果。

（二）组织流程

1、需求提出和申报

由各市场督导根据区域实际情况提出培训需求，写出培训的初步方案，

并申报上级。

2、需求确认，编制计划

每月召开培训需求分析例会，分析培训需求，相关人员根据要求写出详

细培训计划，报上级审批。

3、培训实施，反馈管理

培训负责人按照要求实施培训，严格落实，并定期调查培训效果

三：培训需求分析

培训需求分析——即是否需要开展培训项目的决策性问题，主要从组织、人员和工作任务三个方面进行分析。

1：组织分析：

组织需求表现在当美颂品牌战略变化、业务调整，以及应对不断变化的

经营环境时提出的要求。通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持一定的情况下，培训是否符合需要；

2.人员分析：

即确定哪些人需要培训。首先应查找原因――判断业绩不佳到底是什么

原因引起的，是知识、技能或能力不足，还是由于工作动力不够，或者是工作岗位设计本身有问题。其次确定谁需要培训。最后应确定员工是否作好培训准备。

3.工作分析:

首先需要确定员工需要完成哪些方面的重要任务，然后确定为了帮助员

工完成他们的这些任务，应当在培训培训中强调哪些知识、技能以及行为。

在实践中，组织、人员、任务这些分析并不是按照某一特定的顺序进行

的，不过由于组织分析关注的是培训是否与品牌战略目标相符，以及是否与公司愿意在培训上花费时间和资金保持一致，因此对组织分析是最先做的。而人员与任务分析通常是同时进行的，因为如果不了解任务与环境，也很难知道业绩不佳的到底是不是一个培训的问题。

需求分析材料的几种来源：1、工作分析；2、绩效考核；3、培训需求具体

报告。需求训或个人培、部门4；调查目项．

四：培训计划、预算

（一）培训计划

1、计划的分类

（1）年度培训计划

市场督导根据本区域培训需求及经费情况制定年度培训计划上报品牌

培训负责人，品牌培训负责人汇总各区域情况并统筹品牌培训需求制定美颂品牌年度培训计划。

（2）季度培训计划

依据年度计划和实际情况制定季度培训计划

（3）单次培训计划

具体开展某一培训时制定当次的详细培训计划

2、计划制定的步骤

间

（二）培训预算

根据需求制定计划，再定预算。预算包括讲师费、会场租金、人员食宿费

用，交通费用、资料费用及其他各项开支。如果预算超出年度或季度经费预算，则对培训计划进行调整使其预算控制在培训经费预算范围内，或申报上

级部门批准增加经费预算。

调整计划申请加拨经费是是否超出培训需求否实施计划编制计划计划预算经费计划．五：培训课程设置及培训实施方式

课程是培训体系的“产品”，产品的质量如何，关系到“顾客”的满意度高低，也决定着培训的质量。市场督导应具备制作出具有自身特色的高质量的

课程系列的能力。

（一）培训的四个层次

课程体系中应包含哪些内容，这取决于品牌发展赋予培训对象的任务和

职责。一般来说，培训的任务可分为四个方面：1、丰富专业知识；2、提高业务技能；3、开拓思维，提高创新能力；4、树立员工的的爱岗敬业意识。通过培训使终端员工的综合素质和工作能力进一步符合企业期望的要求，提高企业的

管理水平、产品质量和经营效益服务。

（二）培训分类及内容

1、岗前培训

目的：深刻领悟美颂及其代理品牌的品牌定位和品牌文化，为导购工作

树立坚强的品牌信心和自我信心，让其行为和美颂的品牌行为融为一体，进而成为品牌附加值的一部分，从而实现品牌的“导购增值”。

培训内容：公司简介及品牌文化；行业专业基础知识；产品知识，包括产

品性能及代理公司的品牌文化；终端销售技巧；导购工作职责及工作流程。

2、在职培训

（1）新品培训：导购员的新品培训主要由店长负责。

店长获取新品知识的途径：与公司沟通；在公司网站上查询获取；竞品市

场调查；在书籍中获取；接受公司培训督导培训。

训。培练演带领导购员实战；训行集中培进方法：在晨会中训培．

（2）日常培训

此种培训为在现场及时指出终端销售人员不足之处，对事不对人地评价、

纠错。该种培训效果较好，但要注意方法方式。

1、提供终端销售人员日常学习、提升的条件，如“销售与市场”、“读者”

等杂志，进行好文章的分享及企业文化的传播；

2、每年一到两次集体活动，提升团队凝聚力

3、培养导购员对门店管理的参与热情及团队中的竞争氛围。（具体办法

可由店长结合情况实施，如制作简易销售擂台榜，每次会议公布、表扬。）3、职业规划培训

根据终端人员个人的可塑性和个人意愿，将员工看作公司增值的资源，

为员工制定职业生涯设计，进行相关性的职业培训，以适应品牌发展的需求，同时提高员工自身价值。