公司岗位明星申报材料_1

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岗位明星申报材料

岗位明星申报材料篇一：岗位明星申请材料20xx年度XXX电业局“岗位明星”申报人XX同志事迹材料姓名：XX 性别：女所在单位：XXXXX所在三级单位及岗位：XXXXXX从事工种：变电运行XX同志自1988年参加工作以来一直从事变电运行工作，到现在已经22个年头。

22年来她立足本职工作，认真履行岗位职责，兢兢业业，尽职尽责，业绩突出。

22年的工作经验不仅丰富了她的理论知识，更造就了她精湛的实际操作能力，也练就了她雷厉风行的性格。

22年来，她对全县所有变电设施设备的都非常熟悉，并利用每一次倒闸操作和设备巡视的机会来进一步加深对设备状况的了解，她负责的变电站站内的每一个设备，她都认真维护，设备状况也了如指掌。

她很热情，非常乐于现场指导，为新近员工解疑答惑，使队员能在实际工作当中提高自身技能业务素质。

另外，她还加强自学，遇有疑难问题总是向队友们追问到底或查阅资料加以解决。

通过不断努力学习，她于20xx年顺利通过高级工资格证考试，成为一名真正的技术人员。

工作中，她身先士卒，率先垂范，用行动来感化班组成员，发挥女性特有的耐心和细心优势，充分调动班组其他成员的工作积极性，使班组“严、细、密”的工作作风进一步巩固和加强。

在保证安全生产的同时，出色地完成了各项工作任务。

对待工作，XX从来都一丝不苟，她深知作为一名电力人自己肩上所承担的安全责任，她把每一次操作都当成一次自我挑战，从受令到审令，到写票审票，再到现场操作，她不会放过任何一个细节。

从最初的XX变电站，到XX变电站，再到如今的XX变电站，XX把自己的全部青春和精力都奉献给了维操队，奉献给了XX电力事业。

她在变电运行岗位有着二十几年的实际工作经验，出现状况时，大家第一反应就是向她请教，每每遇到这种情况，XX都会停下手头的工作，认真耐心地分析、讲解。

因为她明白，要搞好电力事业，绝不是一个人的力量所能办到的，而是要通过所有电力人共同的努力才能做到。

只有让同事们一起进步，才是真正的进步。

明星班组申报材料

明星班组申报材料明星班组申报材料篇一：“满意100”明星班组申报材料“满意100”服务明星班组事迹材料XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。

班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。

在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。

2008年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，2009年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，2010年评为“学习型班组”，2011年获得市公司“青年文明号”,2014年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。

一、夯实工作基础，提升服务能力。

工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。

在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。

依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。

在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

服务明星事迹材料

服务明星事迹材料篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。

四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。

2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。

往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。

为此，从上任之初，我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧解难。

我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。

2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案，一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。

面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。

经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不是单纯的以还没过维修期限来搪塞他，而是晓之以理，动之以情，不仅承诺在最短时间安排维修人员上门服务，还承诺免费赠送天翼手机1部解决他一时无法联系的苦恼。

银行业青年岗位明星申报材料

我叫***，男，****年出生，**文化，2004年8月参加银行工作，先后从事过综合业务柜面、营业经理等工作，2010年10月起在办公室工作。

自参加工作以来，在银行的正确领导下，我积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进银行各项工作发展。

现将自己的工作情况与取得的工作成绩具体汇报如下：一、认真学习，提高政治思想觉悟我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届四中、五中全会精神，认真学习银行的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为银行服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况贯彻执行银行的工作精神，去完成较为复杂、繁琐的工作任务，力争取得良好成绩。

同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从银行的工作安排，紧密结合岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与卓越。

二、学习业务，增强业务工作本领我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。

我现在从事办公室工作，需要政治、行政、经济、法律等方方面面的知识，为此，我始终利用一切时间认真学习，扩大自己的知识面，增加工作阅历，努力争当一名学习型员工。

通过认真学习业务，切实提高了自身业务素质，能够做好办公室工作，促进银行各项工作发展，取得了较好的工作成绩。

三、刻苦勤奋，全面完成工作任务办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大，为做好办公室工作，我树立服务意识，认真细致为银行领导、各个工作部门与全体员工做好工作，保证银行工作稳定、协调发展。

公司明星班组申报材料

明星班组申报材料在环氧树脂事业部有这样一个团队，无论生产任务多么艰巨，无论是酷暑难耐还是寒风刺骨，他们始终保持着昂扬向上的工作热情，严谨实干的工作作风，他们用自己高度的责任感和高超的操作技能，近乎完美地完成了各项生产和工作任务，这就是环氧树脂三万吨工段的操作二班，该班现有职工7名，其中技师1名，高级工3名，中级工三名，在班长陈文峰的带领下，班员们在平凡的岗位上，恪尽职守，无私奉献，以工作为乐趣，锐意进取。

历年来，这个特别能战斗的团队多次荣获事业部“明星班组”和“先进班组”。

团队成员也多次荣获事业部的“明星员工”，其中班长陈文峰和主操邹君还分别荣获2012年度和2013年度的事业部优秀共产党员。

一．爱岗敬业安全完成各项生产指标该班在长期的生产工作实践中，始终坚持“以人为本”的安全理念，以严格的管理夯实了安全生产的基础，形成了严谨、仔细、实干的工作作风和独具特色的安全文化氛围。

通过安全制度规程的学习，来强化人的安全思想，提高安全意识。

多年来，该班始终坚持每周一次的安全学习，通过典型案例结合实际工作进行分析总结，事实证明，学习是有成效的，该班在近年来从未出现过任何违章违纪和安全责任事故。

为有效完成生产任务打下了良好的基础。

在生产中，该班精益求精，每次接班各岗位总是要将所有设备仔仔细细地巡检一遍，任何可能产生的故障都逃不脱他们的眼睛，凭借娴熟的操作技能，高度的责任感和对生产状态的把控能力，该班多次及时处理了生产中的问题，使得该班组在各项工艺指标控制中合格率达到了100%，安全、环保、MES录入等各项工作也始终走在事业部的前列。

当人们在尽情地享受美餐时，他们还在饥肠辘辘地对设备进行巡检和调试，为装置的投料运行做精心的准备，以确保开车后尽快生产出合格的产品；当人们已进入甜蜜的梦乡时，他们睁着熬红的双眼坐在计算机前，一丝不苟地监控着DCS的运行状态。

而这一切，对他们来说已经是太平常不过了。

装置的喂料机在生产中经常出现BPA堵塞的现象，该班经过反复的观察和查找，集思广益，排除了多种可能，最后认定主要原因出现在装置停车或转型时，清洗溶解釜的水蒸汽上升进入喂料机，使机内湿度过大，等开车时导致BPA内混入了水分，出现板结的情况，确定原因后，他们随即向车间和工段提出了整解方案，在每次停止投料后，将喂料机和溶解釜之间的软连接断开，截断了水蒸汽进入喂料机的途径，有效解决了这一困扰生产多时的问题。

岗位之星的事迹材料怎么写

岗位之星的事迹材料怎么写
《岗位之星》：脱颖而出的励志故事
自从岗位之星加入我们的团队，他就展现出了非凡的工作能力和领导才能。

他不仅仅是一个出色的员工，更是一个充满活力和创新的团队领袖。

岗位之星不止是一名普通的员工，他总是力争上游，尽力实现工作目标。

他善于利用自己的专业知识和技能帮助团队解决难题，同时他也会不断寻求新的工作方式和方法，以提升团队的战斗力。

在日常工作中，他总是主动承担更多的工作，保证任务能够及时高效地完成。

在团队中，岗位之星一直都是一个给予帮助和支持他人的领导者。

他不仅善于倾听他人的意见，也乐于分享自己的经验和知识。

在团队合作中，他总是能够找到最适合每个人的工作分配，并且耐心指导他人，提升整个团队的工作效率。

岗位之星不仅在工作中充满活力，同时他也是一个充满爱心和关怀的领导者。

在团队中，他总是着眼于员工的成长和发展，会鼓励和支持他人去尝试新的工作和挑战。

他也善于发现员工的优点，并及时给予奖励和认可，让团队每个成员都感受到团队的温暖和关怀。

总结来说，岗位之星的成功不只是因为他的努力和能力，更因为他带给团队的正能量和激励。

他的故事值得我们学习和借鉴，
也值得我们在工作和生活中不断努力，去成为一个更加出色的岗位之星。

精益改善明星申报材料

精益改善明星申报材料**是我现场分部主管技术质量工作的主办工艺员兼提案管理员，在工作中，他表现突出、认真负责，对我现场分部产品质量提升、精益改善管理等方面做出突出贡献，优质、高效地完成本岗位各项指标，并创造良好的经济效益。

他勤于思考，勤于学习，提出了多种合理、实用的质量管理的新方法，同时也积极参与了多个项目的进行。

2015年至今，他共提出**部级改善提案8项，负责组织、参与实施**部级提案12项，提出**公司级改善提案1项——《****》，获得**公司改善提案二等奖。

他提出的《****》获**公司“合理化建议”三等奖；他组织实施的《****》荣获**公司合理化建议二等奖，《****》获**公司合理化建议三等奖；参与组织实施的《****》荣获**公司QC成果三等奖。

他提出和组织实施的《****》和《****》等改善意见，有效提高了生产过程稳定性，降低了返修、废品数量和由此带来的生产线停工，使现场分部质量控制体系更加健全，控制手段更加丰富，控制效果更加明显。

他提出的《****》、《****》等改善提案，有效地提高了生产效率，并达到了减少员工工作强度、消除安全隐患等的目的。

他提出的《班组****小组活动》，通过激励班组员工开展班组自主质量风险控制活动，引导班组学习、使用质量工具，分析、解决质量问题，查找生产过程产品质量关重风险点，降低分部生产过程中的质量风险，减少因产品缺陷导致的返- 1 -修、废品、停线损失，提高生产线质量和生产过程稳定性，提高现场分部整体质量控制水平。

作为现场分部提案管理员，在提案管理工作方面也尽职尽责、公正无私。

在其负责实施2014-2015年提案管理工作中，现场分部提案提案指标均顺利达标，2015年共上报有效提案**条，人均提案数量达到**条，远超出目标值。

在提案管理工作开展过程中，他主动定期到现场走访，与员工开展谈心活动，积极发掘现场分部改善点。

2015年以来，他共收集员工提议***条，其中经验证无效提议**条（目前分部条件无法直接或间接实施），已实施或通过其他方式达成的提议**条，目前正在组织实施或正在通过其他方式达成的提议**条，为现场分部安全保障、生产效率提升、产品质量保证、成本控制等具有极大的促进作用。

联通公司前台营业员申报服务明星事迹材料

联通公司前台营业员申报服务明星事迹材料在联通公司的服务前线，有这样一位兢兢业业、热情周到的前台营业员，她用自己的真诚和专业，为每一位客户带来了贴心的服务体验，她就是_____。

＿____自加入联通公司以来，始终坚守在前台营业员的岗位上，以饱满的热情和高度的责任感，全身心地投入到工作中。

她深知，作为前台营业员，自己的一举一动、一言一行都代表着联通公司的形象，因此，她始终以客户为中心，努力为客户提供最优质、最便捷的服务。

在日常工作中，＿____总是以微笑迎接每一位客户。

她认为，微笑是打开客户心灵的钥匙，能够瞬间拉近与客户的距离。

无论客户是带着疑问而来，还是带着不满而来，她的微笑都能让客户感受到温暖和关怀。

有一次，一位客户怒气冲冲地来到营业厅，抱怨网络信号不好，影响了他的工作。

＿____没有被客户的情绪所影响，而是微笑着请客户坐下，耐心倾听客户的诉求。

在了解了情况后，她迅速为客户查询了网络状况，并积极协调相关部门解决问题。

在等待的过程中，她不断地与客户沟通，向客户解释可能的原因，并为客户提供了一些临时的解决方案。

最终，问题得到了圆满解决，客户也被她的耐心和热情所打动，离开时连连道谢。

＿____不仅服务态度好，业务能力也十分出色。

她熟悉联通公司的各项业务和产品，能够根据客户的需求，为客户提供精准的服务和建议。

为了不断提升自己的业务水平，她利用业余时间学习相关的业务知识和政策法规，积极参加公司组织的培训和考试。

她还经常与同事交流经验，互相学习，共同进步。

由于她对业务的精通，很多客户都愿意找她办理业务，她也总是能够快速、准确地为客户办理好各项业务，赢得了客户的高度赞誉。

在服务过程中，＿____注重细节，总是能够从客户的角度出发，为客户着想。

有一次，一位老年客户来到营业厅办理手机套餐变更业务。

＿____在为客户办理业务的过程中，发现客户的手机屏幕比较模糊，字体也比较小，使用起来很不方便。

于是，她主动为客户调整了手机的字体大小和屏幕亮度，并为客户推荐了一款适合老年人使用的手机套餐。

技能之星事迹材料

技能之星事迹材料技能明星申报材料杨五同志，1990年3月参加工作，1997年从老矿破产分流到云山矿，一直从事地质编图。

该同志立足本职，兢兢业业，任劳任怨，认真学习，努力创新把自己的理论知识和实践有机地结合起来，不断提高业务水平和工作能力，在2011年获得云山矿地测计算机绘图技术比武第二名的好成绩。

近几年随着信息化建设步伐的加快，大部分行业在这方面已取得了阶段性成果，而煤矿这一传统行业信息化建设还比较滞后,地测地理信息系统的建立极大地改变了这种现状。

由于对地测专业知识和电脑知识有着扎实的功底,2006年9月杨五同志参与了云山矿地测空间管理信息系统的建设工作。

并与北京龙软科技有限公司的技术人员一起进行安装调试，根据我矿地测实际情况我对软件也提出了很多需要改进的建议并都给予了采纳。

2011年，在矿党政的正确领导和关怀下，在单位同事的帮助下，圆满完成了各项任务，取得了丰硕万果:1、立足本职工作努力学习；参加地测地理信息系统建设工作以来，面对地测地理信息系统这个新生的尖端技术，他几乎成了门外汉，但他并没有因此而气馁，反而加倍的努力工作，认真学习，跟着厂家技术人员一点一滴的学，还经常加班加点仔细揣摩这套系统的独特性。

在孜孜不倦的追求下，2007年初地测地理信息系统成功建立，并运行平稳，现所有地测数据全部录入数据库实现了信息化管理，全矿458幅地测图件全部实现了数字化成图。

这些成绩的取得为实现集团公司在建设煤矿地测安全保障系统初期时提出的，用最先进的信息化技术推进数字化矿山建设提高煤矿信息化管理应用水平迈出了第一步。

2、努力研究，勇于探索；在日常工作中，他利用地测管理系统针对掘进，回采地质说明书一直是手工绘制这一问题，大胆设计了掘进和回采地质及水文地质预报和说明书电脑模板，协助地质人员完成了各类地质说明书从手工绘制向电脑绘制的过度，并把以前分散的局部图件及文字部分放在了一张图上，这样绘出来的图不仅准确美观，而且还节约了不少纸张，这在集团公司地测行业也是首例。

申报最佳服务明星事迹材料3篇

申报最佳服务明星事迹材料3篇申报最佳服务明星事迹材料第1篇青春是一个多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是美丽的青春，只有勤奋的青春才是有意义的青春。

，女，年出生，毕业于学校，于进入行工作，是银行支行营业部的一线柜员。

参加工作年来，该同志以高度的责任感和强烈的时代感，争分夺秒，忘我工作，在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想，忠于职守，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，默默地奉献自己的青春和力量。

一、加强学习，努力提高思想素质同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯鞭策自己。

无论在日常的工作中还是生活上她都注意培养自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。

在思想上，她一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志三个代表的重要思想，尤其是进入十七大以来，同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。

为了不断充实自己，提高自身的业务水平，她抓住每一个学习的机会认真学习。

二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率常说：一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命；一个人，只有融入集体的事业才能实现人生价值。

行给了我一个施展才华的舞台，我要在这个舞台上尽显人生精彩。

同志是这样说，也是这样做的。

在工作中，她勤勤恳恳、甘于奉献，从不计较个人得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进行的发展上，与同事们一道，同甘共苦，身体力行，扎实工作，苦练基本功，真正在平凡的岗位上践行着三个代表，履行着党的宗旨。

通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定，于年被评委部门优秀员工。

但是她并不满足优秀员工这一称号，以更高的奋斗目标要求自己，凭着对事业的无限忠诚，在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上，孜孜不求，实现其人生理想和信念。

明星班组申报材料1

xx班组申报材料安全组安全组共X人，长期以来，始终把安全作为全部工作的核心，为认真贯彻落实两级集团公司安全一号文件及安全生产工作要求，进一步加强安全生产管理和安全质量标准化建设工作。

坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，积极动员，及时排查，预防为主，惩防结合，一年以来，全年无一例事故发生，为安全生产工作奠定了基础。

一、自觉养成团结协作的班组团队精神安全、运输组全体员工在以安全工作的前提条件下，团结拼搏，努力的去完成各项任务。

为了安全生产，安全员心往一处想，劲往一处使，想方设法排除隐患问题。

安全员与检修工同步工作，报质保量完成了单位的灯具更换、老化线路换线、更换配电箱，有效的改善了照明设备，最大限度地发挥了自身的工作主动性。

及时的把安全巡查中出现的隐患问题整改，有着对工作的热情和爱岗敬业的精神。

二、不怕吃苦，爱岗敬业什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在班组成员的身上得到了充分的体现。

始终认为把平凡的事干好就不平凡，每天面对单调、重复、枯燥的工作，班组员工不言苦，不言累、不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习单位安全生产管理制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，积极主动了解工作中的情况，最大程度的保障安全隐患。

三、质量标准化工作中团队协作安全一直是生产、生活中常抓不懈的工作，班组成员认真执行安全质量标准化，长期战斗在安全一线，加强现场质量安全管理，务实标准化基础工作，严格要求班组按质量标准进行工作，从根本上消灭质量问题，担负着安全排查的任务，班组成员的团结是一个集体生存的基础，是班级之所以成为整体的保障；团结是一种力量，是我们不断前进的动力，就是一个团结和谐的家庭。

过去的一年中，安全、运输班组创造了有目共睹的成绩，为安全质量标准化整改隐患49条，并对所查隐患进行了落实整改，整改率达100%。

班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬能吃苦能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个台阶。

芙蓉百岗明星申报材料

芙蓉百岗明星申报材料文章标题：芙蓉百岗明星申报材料芙蓉百岗明星”何一心，女，1982年7月毕业于北京邮电学院载波通信专业，获得工学“学士”学位。

同年8月分配到湖南省湘潭市邮电局载波室工作，1984年开始担任电路技术员，1988年被评聘为电路工程师，担负载波通信设备的安装、维护和电路管理工作。

1991年初调入省邮电学校函授科，担任北京邮电大学函授分院的大专、本科教学工作。

1999年后由于学校机构改革，调入教务科光纤通信教研室从事全日制教学，同时仍担任函授、培训和自考的教学工作。

1992年转聘为讲师。

1997年评聘为高级讲师。

20XX年评聘为副教授。

一、政治思想表现何一心同志在思想上能做到与时俱进、与党中央保持一致，不断学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持四项基本原则，努力实践“三个代表”重要思想。

坚持用党员标准严格要求自己，处处起到党员的模范带头作用，对党组织交给的工作，从不讲价钱、讲条件地认真完成，能配合党支部做好组织发展工作。

工作兢兢业业、勤勤恳恳。

在教学过程中，认真贯彻党的教育方针，热爱教育事业，做到为人师表，教书育人一起抓，在教好书的同时，做好学生的思想工作，做他们的知心朋友，深受学生（学员）的欢迎。

由于工作业绩突出，该同志在1998、1999连续两年被评为校级优秀党员。

1998、20XX年评为省公司级优秀党员。

1995年被评为校级先进工作者。

1996年评为省邮电系统优秀教师。

多年绩效考核评优。

20XX年通过竞聘上岗被评为光纤通信专业高级技术经理，正式确定为光纤通信专业的学术带头人。

之后被纳入省电信公司专家人才库成员，省教育系统通信专业专家库成员。

20XX年9月，通过学院、省公司推荐和电信集团总公司选拔，被评聘为中国电信集团总公司级的内聘培训师，是学院为数不多的双师型人才。

二、业务能力和教学水平1991年至1999年一直从事北京邮电大学函授分院湖南函授总站的本、专科专业基础课和专业课的教学工作，先后上过《现代通信技术》、《电信技术设备》、《电信网络》、《电信组织管理》、《模拟电子电路》（低频）（高频）、《电子技术基础》（模拟、数字两部分）8门课程。

移动公司营业员申报“服务明星”事迹材料

移动公司营业员申报“服务明星”事迹材料我叫xx，06年12月份带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬，成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。

但是我知道，移动的员工都是很优秀的，所以，刚刚迈进移动门槛的我，立志要成为一名真正的移动员工。

感谢移动公司给我的每一次学习机会，让我能够不断涉取知识来武装自己。

我来到移动公司，首要任务是学习业务，但是当时的我与移动业务从来没有任何联系，甚至也从来没有用过手机，所以一下子要学习这么多的业务，是一件十分困难的事情。

这时，公司领导对我说：“贾曼，不用着急，慢慢学，我们当时也是先从业务学习开始的，不会的地方问我就行，只要你肯努力学，一定能行。

”领导的这番话，给了我极大的鼓舞。

接下来，我便开始学习，白天我在公司里学习，晚上我把书本带到宿舍温习当天学习过的知识，温故而知新，彻底的牢记。

就这样经过了2个多月的学习和培训，功夫不负有心人，我掌握了业务知识，这便是我最开心的事情。

之后，我被公司领导安排到东城运河路营业厅工作，是一名前台工作人员。

给我影响最深的一句话就是“沟通从心开始”，它就是我以后工作中的目标。

我做的是服务工作，让客户满意是我们不懈的追求。

记得有一次我在咨询台值班，看到一位气冲冲的客户朝我这边走来。

“你好，请问您办理什么业务？””啥业务也不办”接着劈头盖脸的就骂道：“你们移动公司怎么乱收费，刚办的卡交了100元不到一个月就没了，我没有要开的业务就开了，你们移动公司穷疯了，就差我这3元钱吗？真是不像话。

叫你们领导出来……”。

当时我就知道是怎么一回事了，“您好，先生您先坐下，不要着急，您先提供一下资料我帮你查一下，你看好吗？”但是客户非常不满意仍然坚持找领导,因客户情绪激动，我只有先听客户说完，等客户发泄完了，我跟客户说，您反映的情况我先帮你记录下来，先帮您查证之后在给您一个答复好吗?我将客户反映的问题记录了之后，给了值班长，很快，问题就解决了，值班长在回复客户时，客户还说他当时情绪不好，要给我道歉，我得知后非常欣慰，这是客户对我工作认可的表现。

电信服务明星申报材料[修改版]

第一篇：电信服务明星申报材料服务明星申报材料自加入中国电信这个大家庭以来，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得更多的鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我多年的培养，始终加强自己业务技能的学习，个人的综合能力和职业素养都得到了很大的提升。

树立“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”的理念，在奉献中体现自己的人生价值。

用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

（一）做学习型的客户经理随着通信事业的飞速发展，社会竞争异常激烈，对在职人员理论素质的需求越来越高。

为适应新形势下做好本职工作的需要，我严格要求自己，十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识，并通过坚持不懈地努力学习增加自己参与社会竞争的砝码。

凡公司组织的各项业务知识培训，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。

通过不断的学习来加深对业务的认知度，并熟练掌握公司各项业务，及时有效地为客户解决问题，体现中国电信的优质服务，赢得客户满意。

正确的定位是最重要的前提条件，作为一名客户服务经理，始终牢记我们的服务理念“用户至上，用心服务”，我们就是为客户服务的，就得满足各种用户需求。

对于自身能力以及学习工作中面对的各种困难和挑战充满必胜的信心，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

面对失败总是积极应对，永不言弃；工作中不断总结，总结客户咨询、投诉的热点，对业务理解中的疑点和难点以及自己的不足之处进行重点学习，帮助自己将新老业务融会贯通；（二）用心服务，感动用户“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的快乐”。

我们出售的不仅仅是电信产品，还有充满情感体验的服务，正如客户给我影响终生的评价：“我接受的是你工作的真诚态度，其次才是你所代表的公司业务”。

所以我始终保持良好的心态，对每一个用户都会抱以甜美的微笑。

我深知自己的工作言行早已与公司的形象和利益融为一体，在工作中时刻告诫自己，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。

电信“服务明星”申报材料

电信“服务明星”申报材料申报单位信息•申报单位名称：•单位所属电信运营企业：•单位所在地：•单位联系人姓名：•联系电话：•申报日期：申报材料目录1.申报单位基本情况介绍2.服务明星候选人信息3.服务明星项目介绍4.服务明星项目实施情况5.服务明星项目效果评估6.服务明星项目完善计划申报单位基本情况介绍申报单位是一家电信服务提供商，致力于为广大用户提供高质量的通信服务。

本单位成立于XXXX年，总部位于XX地，是XX地区重要的电信运营企业之一。

我们拥有一支专业的团队，拥有丰富的行业经验和先进的技术设备，以卓越的服务质量赢得了用户的广泛赞誉。

服务明星候选人信息候选人1：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：候选人2：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：服务明星项目介绍项目1：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：项目2：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：服务明星项目实施情况项目1：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：项目2：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：服务明星项目效果评估项目1：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：项目2：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：服务明星项目完善计划根据项目实施情况和效果评估，我们制定了以下完善计划，以进一步提升服务质量：1.完善项目1的XXX方面，提高用户体验；2.加强项目2的XXX方面，增加服务覆盖范围；3.推出新的服务明星项目，满足用户多样化需求；结语我们将持续努力，以“服务明星”为目标，为用户提供更优质的电信服务。

谢谢评审委员会对我们的关注和支持！。