中层管理者综合素质与管理技能提升
中层管理干部管理技能与综合素质提升
你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上， 你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的 象征，就会认为你是干将的代名词。在外资企业，你的桌子越 干净越利索越好。
主动回话
交代一项工作之后，老板要问下属要结果。但是有些执行 力强的公司，如果交代给你一项工作，你主动来回话，就会给 你加分；如果等到你要结果才回话，就要给你扣分。
33
时间管理
做重要而不紧急的事管理者才不会累死
50%-65%稍后做（焦点）
1、防患未然
B 2、准备工作
3、改进产能 4、人际关系 5、规划、休闲
5%（不做或集中办
D 理） 1、忙碌琐碎的事 2、处理文件等函件 3、无聊电话 4、浪费性时间 5、逃避性活动
重要
20%-25% 立即做 （减
少）
1、紧急状况
时间特征
供给毫无弹性
时间无法储存
无法被取代
时间
无法再生
人人一样
人人不一样
假设一个人寿命为72这岁就是人生： 0岁出场，
10岁快乐成长；
20
20为情彷徨；
18
30基本定向；
16
40拼命打闯
14
50回头望望；
12
60告老还乡
10
70搓搓麻将；
8
80晒晒太阳
6
4
90躺在床上；
2
100挂在墙上...
0 睡觉 工作短文暂体人打生扮 ，旅我行 在吃饭干啥聊天！等人 生病
对待你的下属的要求:“不要带问题给我，带答案来。” 29
时间管理的5大引导思路
要事第一 时间矩阵图 80/20原则 集中使用时间 (办法:摆脱不再有价值的过去) 提高效率系数（掌握最佳方法、保持良好情绪、
中层管理人员综合管理技能提升培训
中层管理人员综合管理技能提升培训背景中层管理人员在企业的组织架构中处于重要的地位，其工作涉及到公司目标的实现、员工的管理和协调、日常工作的执行等方面。
与此同时，管理者还需要具备处理突发事件和解决问题的能力。
综合来说，中层管理人员的工作职责非常多样化，因此，必须具备高效、系统化和全面化的问题解决方案。
为了提高中层管理人员的综合管理技能，需要进行一系列的培训。
培训目标本次培训旨在提升中层管理人员的综合管理技能以实现以下目标：1.增强中层管理者对企业战略的理解，并将此理解融入到管理实践中。
2.帮助中层管理者提升领导能力和团队建设技能，精益求精地完成公司任务，限制问题的出现。
3.培养中层管理者的专业技能，提高其在人力资源管理、财务管理、市场营销和公关方面的水平。
4.增加中层管理者解决问题和解决公司日常工作中的困难的能力。
培训内容以下是中层管理人员综合管理技能提升培训的讲解内容：企业发展战略•企业战略与目标的制定和管理•竞争分析和市场调研•薪酬管理、激励措施和人才发展规划领导力和团队建设•培养高绩效团队和领导的基本特征•团队合作和沟通技巧•制定计划和目标、信息分析和沟通专业技能•人力资源管理：–招聘计划和求职流程–员工培训、绩效评估和福利管理•财务管理：–资金管理、会计基础和预算管理–财务分析和投资风险管理•市场营销：–市场分析和市场定位–客户关系管理和销售技巧•公关：–建立公司品牌和口碑–合作伙伴和供应商管理–与客户沟通和管理问题解决•问题解决的基本流程•优化决策的方法和技巧•处理紧急事件和问题出现的应对方案培训方式中层管理人员综合管理技能提升培训采用讲解、案例分析和互动讨论等方式，以增加学员对企业管理的理解和经验。
此外，为了培养学员们的团队合作和沟通能力，以及实际解决问题的能力，本培训还将采用团队建设活动。
本次培训旨在提高中层管理人员的综合管理技能，以将企业目标和管理实践结合起来。
在这个培训过程中，中层管理者将掌握基本的管理技能，并可在实际工作中有所作为。
如何提升中层管理人员的管理技能
如何提升中层管理人员的管理技能中层管理人员是组织中承上启下的关键一环，他们既需要落实上级领导的指示，又要带领下属有效地执行工作。
提升中层管理人员的管理技能，能够提高团队的工作效率和绩效，进一步推动组织的发展。
以下是一些提升中层管理人员管理技能的方法。
1.加强沟通能力中层管理人员需要和上级领导、下属以及其他部门的同事保持良好的沟通。
他们应该学会倾听，了解各个部门的需求和意见，及时解决问题并提出解决方案，有效传达公司的战略目标和工作指南。
2.发展领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员的积极性和创造力。
通过培养自己的领导力，他们能够建立并维护一个高效的团队，带领团队成员共同实现组织的目标。
3.培养决策能力中层管理人员需要根据组织的目标和任务做出正确的决策。
他们应该学习分析问题、评估风险、寻找解决方案，并在压力下做出准确的决策。
通过学习和实践，中层管理人员可以提高自己的决策能力，从而更好地应对复杂的工作环境。
4.培养团队管理能力中层管理人员需要具备有效的团队管理能力，能够合理分配任务，发挥团队成员的优势，协调团队内部的冲突，提高团队的协作效率和执行力。
他们还应该能够进行激励和培训，帮助团队成员发挥潜力，做出更好的表现。
5.学习项目管理技能中层管理人员通常会参与和管理各种项目，因此需要学习项目管理技能。
他们需要了解项目生命周期，掌握相关的工具和技巧，能够有效地规划、执行和控制项目。
通过学习项目管理，中层管理人员可以提高自己的组织能力和协调能力，更好地完成工作任务。
6.掌握变革管理能力现代组织经常面临变革，中层管理人员需要具备变革管理能力，能够有效地引导组织成员适应变化。
他们应该学习如何制定变革计划，提供变革相关的培训和沟通，解决员工的顾虑和抵触情绪，协助组织成功实施变革。
7.不断学习和自我提升中层管理人员应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和知识水平。
他们可以通过阅读相关书籍、参加培训课程，参与行业和学术交流等方式不断扩展自己的眼界和技能。
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲一、课程简介本课程旨在提升中层干部的管理技能和综合素质，为其在工作中更有效地发挥作用提供支持。
通过学习本课程，中层干部将更好地理解管理理论和经验，并掌握各种实践工具，以应对实际工作中的挑战。
二、课程内容2.1 管理理论本课程探讨了关键的管理理论和框架，帮助中层干部理解如何应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
具体内容包括：•管理理论基础知识•团队建设和领导力•制定目标和实施计划•企业文化和价值观•决策分析和问题解决2.2 实践工具本课程提供各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
具体内容包括：•有效沟通技巧•时间管理和优先级设置•协作和团队建设工具•项目管理和任务分配•预算和资源管理2.3 综合素质本课程还注重中层干部综合素质的提升，包括：•领导力和沟通技巧•决策制定和协调能力•解决问题和推动变革的能力•学习和自我发展的能力•弹性和适应性的能力三、学习目标通过完成本课程，中层干部将掌握以下技能：•理解关键的管理理论和框架，并能够应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
•掌握各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
•提升综合素质和领导力，以更好地应对变化和实现组织目标。
四、学习方法本课程采用在线学习方式，中层干部可自由安排学习时间和地点。
学习内容采用视频、文本和案例研究等方式呈现，中层干部可根据自身情况选择学习方式。
五、考核方式本课程采用开放式考核方式，中层干部需提交实际工作中的问题案例，并根据所学知识和技能进行分析和解决。
六、总结本课程涵盖了中层干部管理所需的关键知识和技能。
通过学习本课程，中层干部将能够应对不同的管理挑战，并提升自身综合素质和领导力，为组织发展做出更大的贡献。
如何提升中层管理者的管理能力
作为一位企业家，我深知中层管理者在企业运营中的关键作用。
他们不仅是高层决策的执行者，也是基层团队的领导者，承担着承上启下的重要职责。
因此，提升中层管理者的管理能力对于企业的持续发展和竞争力至关重要。
以下是我对如何提升中层管理者管理能力的一些思考和建议。
一、明确角色定位与职责首先，中层管理者需要明确自己的角色定位。
他们既是战略的执行者，又是团队的领导者，需要准确理解高层的战略意图，并将其转化为具体的行动计划和任务分配。
同时，他们还要对团队成员的工作进行指导和监督，确保团队目标的顺利实现。
二、加强沟通与协调能力沟通与协调是中层管理者必备的核心能力。
他们需要与高层保持密切沟通，及时反馈执行过程中遇到的问题和困难，以便高层及时调整决策。
同时，他们还要与团队成员保持良好的沟通，了解团队成员的需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
此外，中层管理者还需要协调团队内部及与其他部门之间的关系，确保团队协作顺畅，共同推进工作。
三、注重团队建设与人才培养团队建设是中层管理者的重要职责之一。
他们需要关注团队成员的成长和发展，为他们提供学习和提升的机会。
通过定期组织培训、分享会等活动，提高团队成员的专业技能和综合素质。
同时，中层管理者还要善于发现和培养团队中的潜力人才，为他们提供更多的锻炼机会和晋升空间，从而激发团队的整体活力和创造力。
四、强化目标管理与执行能力中层管理者需要具备强烈的目标意识和执行能力。
他们需要根据企业的整体战略和目标，制定具体可行的团队目标，并明确每个团队成员的职责和任务。
在执行过程中，中层管理者要密切关注进度和质量，及时发现和解决问题，确保团队目标的顺利实现。
同时，他们还要对团队成员的工作成果进行客观评价，给予相应的奖励和激励，以激发团队成员的积极性和创造力。
五、培养创新思维与适应能力在当今快速变化的市场环境中，中层管理者需要具备创新思维和适应能力。
他们需要不断关注行业动态和市场变化，及时调整团队的战略和计划。
如何提升中层管理者管理技能及综合素质
如何提升中层管理者管理技能及综合素质--明阳天下拓展培训成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。
企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。
要与企业一起成长，一定要提高自身修养。
企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业经理人阶层，企业中层管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理的重要课题。
根据明阳天下拓展培训公司多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询和培训服务的经历与思考，企业中层管理者提升管理技能必须包含以下四方面：第一，正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标；第二，真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；第三，科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理；第四，领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。
企业中层是由基层员工提拨起来的，他们大多因为业绩过人而脱颖而出。
因此，他们业务能力都很强。
提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。
这祥岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力。
这是迫切需要解决的问题。
坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者是一个永恒目标，为了能实现这一目标，就要求中层管理者努力学习，提高自身的知识水平；着眼实际，提高管理能力。
现实社会，是一个知识时代，知识的发展、更新非常快。
知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。
作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间学习，不断汲取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层干部。
2024年中层管理素质提升培训总结(3篇)
2024年中层管理素质提升培训总结一、培训目标本次培训的目标是提升中层管理者的素质，提高团队管理和领导能力。
通过培训，使中层管理者具备良好的沟通能力、协调能力、决策能力和团队合作能力，能够有效地管理团队，提升工作绩效。
二、培训内容1. 领导力培养- 培养中层管理者的领导意识，使其具备良好的领导能力和影响力。
- 学习有效的领导行为和领导风格，培养出具有魅力和感召力的领导者。
2. 团队管理- 学习如何建设高效的团队，加强团队合作和沟通能力。
- 学习团队管理的基本原理和方法，掌握团队协作的技巧。
3. 沟通与协调- 学习有效的沟通技巧，提高沟通能力。
- 学习协调与调解的方法，解决团队内部冲突和矛盾。
4. 决策与问题解决- 学习科学的决策方法和问题解决技巧。
- 培养中层管理者的决策能力和创新思维。
三、培训方法1. 理论讲授通过专业讲师的讲解，传授相关理论知识和管理技巧。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论，培养中层管理者的问题解决能力和决策能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，模拟实际工作场景，培养中层管理者的沟通和协调能力。
4. 小组讨论通过小组讨论的方式，促进互动交流，共同探讨解决问题的方法和策略。
四、培训效果1. 中层管理者的素质得到提升，能够更好地管理团队，提高工作效率。
2. 中层管理者的领导能力和沟通能力得到提升，能够更好地协调各方利益。
3. 团队合作和团队凝聚力得到增强，形成良好的工作氛围。
4. 中层管理者的决策能力和问题解决能力得到提升，能够更好地应对工作中的挑战。
五、改进建议1. 增加案例分析和实际操作的比例，使培训更贴近实际工作。
2. 引入更多的团队合作活动，提升团队凝聚力和合作能力。
3. 增加个性化辅导，针对不同中层管理者的问题进行针对性解决。
六、总结通过本次培训，中层管理者的素质得到了提升，各项能力得到了加强。
希望中层管理者能够将培训所学应用到实际工作中，不断提升自我，为企业的发展做出更大的贡献。
中高层管理者领导能力和综合素质提升培训心得
中高层管理者领导能力和综合素质提升培训心得一、评估主题在撰写本文之前，我首先对提供的主题进行了全面评估。
中高层管理者的领导能力和综合素质提升培训是一个极具挑战的课题。
这不仅涉及到管理者个人能力的提升，还需要考虑团队协作、战略规划、决策执行等方面的内容。
在这个培训课程中，透过专业培训师的指导和案例共享，管理者可以加深对领导能力和综合素质的理解，进一步提升自己的管理水平，实现个人和团队的共同成长。
基于此，我将在文章中深入探讨中高层管理者培训的重要性、主要内容和实际应用，共享个人观点和心得体会。
二、文章结构1. 介绍中高层管理者领导能力和综合素质提升培训的背景和意义2. 具体培训内容和方法分析3. 个人心得和观点共享4. 总结和回顾三、全面评估在这样一个主题下，我认为从简到繁、由浅入深地讨论是十分必要的。
我将引入培训的背景，例如在管理变革和企业发展的大环境下，对领导者的要求不断提高，领导者需要具备卓越的领导能力和综合素质。
我会详细介绍中高层管理者培训的内容和方法，包括领导力拓展、团队协作、沟通技巧、战略规划、决策执行等。
在文章的后半部分，我将共享我个人在培训中的心得和观点，结合实际案例和经验，进行深入探讨。
我将对整个主题进行梳理和总结，使读者能够全面、深刻地理解主题。
四、撰写文章在文章撰写过程中，我将根据以上结构，深入探讨中高层管理者领导能力和综合素质提升培训的重要性、主要内容和实际应用，共享个人观点和心得体会。
我将遵循知识文章格式，使用序号标注，并在内容中多次提及主题文字，力求达到高质量、深度和广度兼具的要求。
五、个人观点和理解在我看来，中高层管理者领导能力和综合素质提升培训是至关重要的。
在当今竞争激烈、变化迅速的商业环境中，企业需要具备高效的管理团队，以应对各种挑战和变革。
而中高层管理者作为企业的关键决策者和领导者，其领导能力和综合素质直接影响到整个团队的发展和业绩。
通过专业培训提升领导者的能力和素质，不仅有助于提升管理水平，还能够带动整个团队的发展，实现组织战略目标。
【培训课件】中层管理技能与综合素质提升训练
第一部分
工作的 计划与执行
1、部门经理的主要工作
1. 工作计划的制定、实施、监控与调整 2. 工作流程\说明书（制定、改进…… ） 3. 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4. 客户需求调查分析 5. 新产品的研发 6. 工作预测与对策
1.1关于职位（职务、岗位）工作说明书
关于（职责、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
第四部分
怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
到位不越位 建议不干涉 解释不否定 命令统一原则
2、人际技巧
一个好汉三个帮 有话好好说 多交友，不树敌 轻易勿叫板 切忌锋芒毕露 交流与学习
3、部门间的沟通方式
常规工作的例行沟通 常规会议的例行沟通 特殊问题的专项沟通 友好往来的半正规沟通 特殊对象的书面沟通
部周工作计划表(月日-月日)
类别
1、
2、
本部 安排
3、
4、
5、
1、
领导 安排
2、
3、
制表：
工作内容
审核：
绩效形式 负责人 日期
(案例)
7、月工作
各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点 工作说明书、工作流程（建立、改进…… ） 员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 各类分析报告的成稿
请示：须两种以上方案(只对一个上级） 汇报：要结果不要过程(可对多个上级） 建议：要有可靠的根据 解释：马上解决问题、事后解释原因 请示汇报与自己作主 禁用语言：1、专业性
2、大概、也许、可能、应该 、左右 ——可以用范围 (例如：65%-75%)
4、怎样“管理”老板
怎样对待老板的越级指挥？ 怎样“对付”老板的不讲理？
中层管理技能提升心得体会
中层管理技能提升心得体会我作为一名中层管理人员，经历了数年的工作实践，在这个过程中，存在着很多问题，例如对下属的管理、沟通、领导力等方面都存在不足之处。
因此，我需要不断地提升自己的中层管理技能，以更好地胜任自己的职责和推进团队的发展。
以下是我的一些提升中层管理技能的心得体会。
一、理解领导力的本质领导力是中层管理者的最基本要素，我认为领导力的两大主要本质要素是：追求结果和影响人心。
因为中层管理者不只是要完成自己手头的职务，还要带领团队一起完成公司给予的任务。
要达成这个目标，领导者必须有足够的目标、信念和能量，以此来推动团队向目标前进，并且还要具有话语权、公正中立、激励员工、发现和解决问题的能力，这些能力才能充分实现领导的本质价值。
二、优化沟通方式沟通是中层管理者的日常工作，沟通方式的好坏直接关系到团队产效率的高低。
在工作中，我发现下属习惯了一味地“哑巴式”工作，关键时刻失去发言机会和自己的主见。
而这种情况主要是由于领导不充分了解员工、不主动给决策者提供有利信息和缺乏有效沟通所导致的。
为此，我开始和下属采取多种沟通方式，如：动态评估，知识共享，完善组织架构等等，使大家不时地检讨和评估自己和团队的工作，同时通过各种途径收集其他团队和上下级的意见，获得更优质的解决办法。
三、提高部分决策能力中层管理者的角色并不仅仅是执行层面上的工作，更需要在团队内部起到整合、沟通、破解局面、拓展资源等多个独特的角色。
而这个角色良好的发挥，则必须具备灵活的头脑，快速的判断和处理能力以及行动力。
在实际工作当中，我通过自己总结和整理公司资料、定期举行部门议事会、多次开展组织内部培训等，提高自己的数据分析能力、判断力和决策能力，以此提高了我的部分决策能力，有时危机处于前所未有的困境，但是我敢于采取果断措施，有好的效果。
四、全面提升协调能力中层管理者作为一种连接极其重要的中枢，被接收到组织的多种影响和动荡之中，所以他就必须发挥协调合作的能力来使得团队的力量得以最大化。
中层干部管理能力提升心得体会(二篇)
中层干部管理能力提升心得体会中层干部管理能力的提升是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
在我的工作中，我深感中层干部管理能力的重要性，也有一些心得体会，分享如下：一、加强自身学习和提升：作为中层干部，我们要不断地充实自己的知识和技能，具备全面的综合素质。
学习可以是通过读书、参加培训班、参与学习小组等形式进行，这样可以提高我们对管理理论和实践的了解和运用能力。
二、倾听和沟通能力提升：作为中层干部，我们要善于倾听员工的意见和建议，对员工的诉求有敏锐的感知，并及时进行沟通和反馈。
在沟通过程中，我们要注重倾听、理解和共享信息，保持良好的沟通效果，这样可以建立良好的上下级关系，提高员工的工作积极性和满意度。
三、团队建设和激励能力提升：中层干部要具备团队建设和激励能力，要善于发现员工的优势和潜力，合理分配和管理团队资源，激发员工的工作热情和创造力。
在团队建设过程中，我们要注重培养团队合作意识，建立相互信任和尊重的关系，同时要注重激励措施的制定和执行，使员工的工作动力得到充分发挥。
四、问题解决和决策能力提升：中层干部要具备良好的问题解决和决策能力，要善于分析问题的本质和影响，能够制定合理的解决方案和决策方案。
在解决问题和做出决策的过程中，我们要注重问题的归因和根本原因的分析，同时要注重团队的参与和协调，最终达到问题解决和决策的效果。
五、自我管理和情绪控制能力提升：中层干部要具备自我管理和情绪控制能力，要处理好个人情绪和工作需求之间的关系。
在工作中，我们要正确对待工作压力和挑战，合理安排工作和休息时间，保持良好的工作状态和心态。
同时，我们要注重与团队成员的互动和交流，及时沟通和解决问题，避免情绪的积累和发泄。
通过不断地学习和实践，我相信中层干部的管理能力会不断提升，能够更好地担当起自己的职责和使命，为组织的发展和员工的成长做出更大的贡献。
中层干部管理能力提升心得体会（二）在参加中层干部管理能力培训课程的过程中，我深切体会到了管理能力的重要性，以及如何提升自己的管理能力。
中层管理者综合素质与管理技能提升
培训诊断
什么是训练需求
工作需要的技巧现有的技巧=训练需求
培训需求来源
1 差异 2 变化 3 问题 4 压力
如何诊断训练需求
1 记录 2 观察 3 面谈
培训诊断书
确认学员不足的表现
是否值得花费时间和精力 N
Y
学员是否知道自己的不足 N
Y
学员是否知道应该做什么 N
Y
是否有学员不能克服的障碍
Y
N
四 员工激励
员工需求层次图
加薪 职位上的提升
多发奖金 去完成特别授权的任务
受到领导的赏识 得到与领导见面的机会
改善办公环境 按时发工资
小功不赏;则大功不立； 小怨不散;则大怨必生
——素书六章
天底下只有一个方法可 以影响人;就是提到他们的需 要;并且让他们知道怎么去获 得
——卡耐基
激励的信号
KASH公式
1 Knowledge——知识 2 Attitude——态度 3 Skill——技巧 4 Habit——习惯
训练规划
1 谁要接受训练 2 他们要接受什么训练 3 谁要来训练他们 4 要如何训练他们 5 训练的结果如何评估
DOME公式
1 诊断Diagnosis——目前发生的问题 2 目标Objective——希望完成的目标 3 方式Method——准备采取的方式 4 评估Evaluation——拟定检查的结果
倾听的七大技巧
•营造积极的谈话氛围 •认真听取;适时赞同 •不要打断对方的谈话 •使用口语;反馈信息 •清楚地听出对方谈话重点 •适时地表达自己的意见 •以不明确的口吻概括你的理解
发问
1 我这样讲您觉得清楚吗 暗示 2 您觉得怎么样 引起对方发问 3 您说是吗 拉近距离
中层管理干部管理技能与综合素质提升
激励能力
激发团队成员的积极性和潜力 ，提高团队整体绩效。
团队文化塑造
培养积极向上的团队文化，增 强团队凝聚力。
人才选拔与培养
发现和培养优秀人才，为团队 注入新鲜血液。
解决问题的能力
分析问题
明确问题核心，分析相关因素 ，为解决问题提供基础。
决策能力
在充分分析基础上，作出科学 合理的决策。
应对危机
快速应对突发事件和危机，降 低风险和损失。
领导与决策能力
领导力
中层管理干部需要具备领 导力，能够带领团队朝着 目标前进，激发团队成员 的积极性和创造力。
决策能力
中层管理干部需要具备决 策能力，能够在复杂多变 的情境中做出正确的决策 ，确保团队利益最大化。
战略眼光
中层管理干部需要具备战 略眼光，能够洞察市场变 化和未来趋势，为团队制 定长远的发展规划。
中层管理干部需具备独立思考和判断能力 ，能够在复杂情况下作出科学、合理的决 策。
团队合作能力
创新能力
中层管理干部需具备团队合作意识，能够 与团队成员协同工作，共同达成目标。
中层管理干部需具备创新思维和创新能力 ，能够不断探索新的工作方法和思路，推 动部门或团队的创新发展。
02
管理技能的提升
计划与组织能力
解决问题
积极寻找解决问题的办法，促使各方达成共识，化解冲突。
应对压力的管理
情绪管理
01
中层管理干部应具备良好的情绪管理能力，能够在压力下保持
冷静、理智。
时间管理
02
合理安排工作和生活时间，提高工作效率，减少压力的影响。
寻求支持
03
在面对压力时，应积极寻求支持和帮助，共同应对压力。
05
中层干部管理技能与综合素质强力提升
3. 怎样与上司沟通4. 怎样与上司配合5. 怎样"管理'上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性六、怎样与同级协作 (1.5h)1. 同级相处的几项原则2. 部门间的沟通方式3. 部门间的服务模式4. 部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、如何管理下属(1.5h)1. 权威的正确解读与使用2. 亲自抄刀的好处3. 我做给你看4. 教你怎么办5. 保持适当距离6. 把自己的想法变成下属的自愿7. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层干部的职业发展(1.5h)1. 影响中层干部职业发展的因素分析2. 中层干部自身的素质结构3. 所处的人力资源环境体系4. 双重职业发展规划5. 健康的心态6. 工作原则实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划讲师简介：韩赋中国最具影响力的实战派专家之一十五年企业实战经验，六年中层干部经验，七年高层管理经验。
十多年企业管理咨询、培训的历练使韩老师在企业中高层工作方法、管理技术及如何与各方沟通协调等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
培训风格：极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力；令现场参会人员自动关闭手机、放弃去洗手间。
特别善于回答学员现场提出的各类实际问题。
培训、咨询、服务过的客户有：中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、、中海油、香港半边天集团、台湾环旭电子、日本先锋高科技、三洋电机、日立赛格、LG、新加坡新浦化学、越南越华饲料、华展国际、圣象地板、招商证券、TCL王牌电器、广东华美钢铁、广州广电集团、广州邦讯科技；广西斯壮股份、玉柴股份、北方国际合作股份、北京亿城房地产；浙江三门核电、杭州三心；江西金马房地产、半边天药业；山西壶化集团、崇安堂药业、郑州宇通客车、内蒙神华集团包神铁路；贵州省邮政局；福建兴业银行、福清医院；大连海辉科技、獐子岛集团、富士工具、港口集装箱码头、港口设计院；银川昊派实业；哈尔宾冰企鹅；石家庄斯巴达；湛江中湛纺织、大海饲料；深大通信股份、深圳黄页、深大160信息台、深圳机场集团、外贸集团、南油集团、物业集团、新大好集团、方大集团、中集天达、锦绣财税、阁兰绣服装、远望软件、红彤汽贸、海轩投资、金地物业、天威视讯股份、赛格达声股份、深圳有线电视台、发展银行、永安南城百货、山天饮食连锁店、UT斯达康、工商银行、汉唐证券、深圳市邮政局、深航货运、粤华水产饲料、湛江安永美容、等二百多家企业。
中高层管理干部管理技能与综合素质提升
中高层管理干部管理技能与综合素质提升【培训编号】：【培训大纲】：第一章中高层对形势的认知第一讲中高层应有的危机意识中高层强，则企业恒强1. 外来企业的巨大挑战2. 本土企业的巨大厮杀3. 新中层如何应对企业发展的瓶颈4. “中层危机”：当前中国企业的痛楚5. 集中体现：可怕的人才断层第二讲新中高层如何建设企业的核心竞争力1、自我突破，心有多高，舞台就有多大2、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力3、企业必须有核心的口号4、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝5、树立企业责任观：“企业兴亡我的责任”6、将下属培养成接班人7、建立快速复制的人才渠道8、用“舍的心”经营企业第二章认知管理第一节、什么是管理第二节. 如何管理心态培养员工良好的心态是管理的第一要务第三节．管理的基本特性管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？目的性有效性他人性多样性第三章角色定位、核心竞争力心态的塑造思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展2、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己讨论：我的管理对象是谁？3、角色分析 A、站在那个位置B、心在那里C、做什么样的事（1）、三个代表（2）、一个中心两个基本点4、工作中必须贯彻的“三不放过”原则5、坚持以三个核心思维开展工作第四章、时间管理的技巧一、为什么要管理时间1、从企业来说—市场竞争的必然2、从个人来说–个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则第一原则：目标管理原则第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用第三原则：工作优先级综合分析四、间管理的策略（22个秘诀）五、良好习惯的力量1、高效能人士的七个习惯2、如何培养好的习惯第五章、目标管理的运用1、价值观：确定职业目标的前提2、目标决定成功3、规划平衡和谐的人生目标系统4、制定目标的SMART原则5、行动，行动，还是行动6、精彩人生的RELAX原则7、成功并非想象中那么困难8、[现在行动]人生目标管理自我训练要点第六章.创新管理一、什么是创新管理二、为什么要创新社会发展的要求市场竞争的结果如何竞争中获得优势三、如何创新1、产品创新2、服务创新3、管理和营销创新四、创新的七个步骤创新的四个原则五、培养具有创新的企业文化六、追求创新的误区七、什么是好的创新管理第七章中高层领导技能的提升（沟通与激励）假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。
提升综合能力,塑造积极中层主管
提升综合能力，塑造积极中层主管要成为一名优秀公司的中层主管，需要具备多方面的能力和素质。
以下是一些关键的建议：1.明确职责和角色：作为中层主管，首先要明确自己的职责和角色，包括对上级领导、下级员工以及平级同事的沟通和协作。
2.制定目标并分解任务：根据公司的整体战略和目标，制定团队或部门的短期和长期目标，并将这些目标分解为具体的任务和行动计划。
3.建立有效的团队：选拔合适的人才，建立一个高效、团结、协作的团队。
通过有效的培训和指导，提升团队的整体能力和素质。
4.沟通协调：良好的沟通和协调能力是中层主管必须具备的素质。
要确保信息的上传下达，理解上级的战略意图，清晰地传达任务给下属，同时也要倾听下属的意见和建议。
5.激励和反馈：通过适当的奖励和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
同时，定期进行绩效评估和反馈，帮助员工了解自己的工作表现和提升空间。
6.解决问题和应对挑战：中层主管需要具备解决各类问题和应对挑战的能力。
这包括分析问题、制定解决方案、实施计划和评估效果。
7.学习和发展：持续学习是中层主管保持竞争力的关键。
通过参加培训、阅读相关书籍、交流经验等方式，不断提升自己的专业知识和领导能力。
8.保持积极的心态：作为中层主管，要保持积极向上的心态，传递正能量，鼓励团队面对困难和挑战。
9.遵守职业道德和规范：严格遵守职业道德和规范，保持良好的职业操守，以身作则，成为团队的行为楷模。
10.创新思维：鼓励团队成员发挥创新思维，探索新的方法和策略，提升工作效率和业绩。
总之，要成为一名合格的中层主管，需要注重自我发展、团队建设、沟通和协调、解决问题等多方面的能力提升。
同时，要保持积极的心态，为公司的整体战略目标做出贡献。
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激励的误区
激励不等于耍技巧 激励不等于给糖吃 激励不等于只讲好话
有效激励的关键
•换位 •定位 •到位
激励因素VS维持因素
•激励因素可以有效激励员工 •维持因素只能消除不满
激励的三层次
•行为取向：员工是否按理想的方 向工作 •努力程度：员工意识到需要这样 的行为，他会努力的程度 •坚持程度：员工面对困难，能够 克服并坚持的程度
1、是领导走向成功的分身术。 2、是通过他人完成任务。 3、包括：任务、权力、责任相结 合。
授权的好处
1、授权对下属而言代表自尊。 2、授权对主管而言代表能集中精 力做最重要的工作。 3、授权能扩大管理幅度。 4、授权提供下属最好的学习机会。
授权时机自测
1、自己没有太多的时间用在管理和决 策上。 2、自己的时间总觉得不够用。 3、需要经常把工作带回家去做。 4、总感觉别人做事没有自己做放心。 5、要求员工把每一件事情都向自己汇 报。 6、自己有很多事务性的工作。
1、WHY—培训目标是什么？ 2、WHAT—培训内容是什么？ 3、WHO—谁负责培训？ 4、WHOM—培训什么样的人？ 5、WHEN—培训的时间？ 6、WHERE—培训的场所设施？ 7、HOW—如何进行培训？
有效的学习规律与原则
1、明确学习目标、 2、有计划进行阶段测试 3、尽量让学习者参与 4、案例真实、生动 5、创造轻松、多样化的学习环境 6、注意自己的表现
培训实务
训练的概念
1、传授专业知识并加以运用 2、指导学员运用知识、观念、工具 3、持续的实地示范、观察追踪 4、使学员的行为产生正面的、可测量 的、定性、定量的改变
KASH公式
1、Knowledge——知识 2、Attitude——态度 3、Skill——技巧 4、Habit——习惯
训练规划
与培训相关的要素
本人
环境
培育
指导者
工作
能力开发
1、自我启发 2、工作中的训练 3、工作外的训练
成为指导者的条件
1、工作的实力 2、计划能力 3、引发动机的能力 4、深入了解 5、毅力、热诚 6、表现能力 7、精神力量
自信过度
1、我所教的内容完全正确 ——我的教法也完全正确 2、只要以我为榜样，部属就可以培育成材 ——部属学习自己的做法，就能成长 3、我是专家 ——我对教授的内容完全精通 4、我是部属的上司 ——部属必须虚心地接受我的指导 5、与部属之间的人际关系不必太深入 ——我深受部属的信赖
授权时应注意的问题
1、将不好的工作授权给员工 2、员工有责无权 3、授权控制不当 4、授权速度太快 5、喜欢用自己的观点去引导员工 6、重新做一遍 7、避免对员工的工作过程进行批评 8、得不到赞赏
授权的程序
1、决定授权的项目 2、选择合适的人选 3、向授权人解释授权的项目 4、让被授权人列出计划 5、讨论监控方法和关键点 6、授权监控
倾听的七大技巧
•营造积极的谈话氛围 •认真听取，适时赞同 •不要打断对方的谈话 •使用口语，反馈信息 •清楚地听出对方谈话重点 •适时地表达自己的意见 •以不明确的口吻概括你的理解
发问
1、我这样讲您觉得清楚吗？（暗示） 2、您觉得怎么样？（引起对方发问） 3、您说是吗？（拉近距离）
有效授权
授权的概念
四、员工激励
员工需求层次图
加薪 职位上的提升
多发奖金 去完成特别授权的任务
受到领导的赏识 得到与领导见面的机会
改善办公环境 按时发工资
小功不赏，则大功不立； 小怨不散，则大怨必生。
——《素书六章》
天底下只有一个方法可 以影响人，就是提到他们的 需要，并且让他们知道怎么 去获得。
——卡耐基
激励的信号
有效的学习规律与原则
7、做一个学习的促进者和引导者 8、采取多样化培训方式、引用新 技术 9、循序渐进 10、采取不同的方式巩固理解与 记忆
良好的学习目标
1、透过训练能使学员有能力完成工作 2、透过训练能使学员达到基本水准 3、时间的限制 4、配合个人的才能与学习力达成目标
PESOS训练程序
1、准备（prepare） 2、说明（explain） 3、示范（show） 4、观察（observe） 5、监督（supervise）
不授权的原因
1、担心下属做不好所以不愿意 2、自己做比较快 3、担心授权后自己扮演的角色降低 4、担心下属做得比自己好 5、不愿意放弃权力 6、担心授权后无法掌握工作状况
授权的原则
1、职责和权力相符 2、授权要完整 3、授权要有层次 4、给予适当协助 5、员工参与授权 6、避免逆授权 7、授权要有控制
成人的学习特质
1、学习中积极的参与时，成人的学习最佳。 2、能认知成果时，成人的学习最佳。 3、当学习有动机时，成人的学习最佳。 4、以将来会用到的方式教授，成人的学习 为最佳。
成年人学习障碍
1、容易满足 2、不承认不足、不轻易示弱 3、容易找借口推卸、掩饰不足 4、对训练人员有歧见 5、固执、先入为主、用过去的经 验抗拒学习与改变 6、害怕失败
指导就是推销
1、吸引部属的注意力于将要进行的指导 2、使部属对指导的内容产生兴趣 3、使部属学习指导内容 4、指导的内容必须满足部属的需求 5、在适当的时机指导 6、指导者要有热诚
教育是共同成长
计划
反省
实行
指导难带的部属
1、探究原因 2、充分沟通 3、客观、严格反省
如何应对
1、缺乏积极性的部属 2、讨厌加班的部属 3、满腹牢骚的部属 4、独行侠的部属 5、对抗性强的部属 6、犯相同错误的部属 7、光说不做的部属 8、骄傲自满的部属
沟通的渠道
•表情大于表达 •语气大于语言
有效沟通的原则
•对事不对人 •明确表达 •积极倾听 •有效反馈（正面反馈/负面反馈） •忠告：永远不要用负面认知！负面认 知比无认知更可怕！
沟通的重要性
人际是成功的阶梯，沟通 是人际阶梯的横梁。
先做人，再做事。
处理事情之前 首先要处理心情 处理心情之前 首先要处理感情
•沟通漏斗模型 •沟通金三角模型 •沟通冰山模型
会议达成决议的方法
•头脑风暴法 •名义小组法 •德尔菲法
管理沟通
沟通的基本知识
沉默不再是金
人际关系越来越成为人生中一笔 重要的财富。
大多数的成功需要大多数人共同 的努力。
在竞争的环境中，单枪匹马的 “英雄”很难获得最后的胜利。
沟通的定义
为了设定的目标,把信息,思 想,情感在个人或群体之间传递, 并达成协议的过程。
中层管理者综合素质 与管理技能提升
一、管理者的角色 认知与职业素养
领导的基本要求
•良好的职业道德 •丰富的知识和经验 •系统的思维能力 •娴熟的管理决策能力
•沟通能力 •创新能力 •身体健康 •良好的心理素质
领导的特殊要求
•丰富的资源 •激励的能力 •扫除障碍的能力 •权衡与决断的能力 •战胜压力与恐惧的能力
员工的工作动力
•内在动力：对工作的喜欢、成就感、对工 作的挑战性 •外在动力：领导的赏识、晋升、奖励、工 资、工作环境
内在动力的三要素
•协作：当人们感受到相互帮助、鼓励 和合作成功时、会激励人们更加努力 的工作
•满意：如果能帮助下属认识到其工作 有价值且非常重要时，员工会觉得这 种投入很值得
•抉择：如果人们在工作中被授权，有 权选择自己喜欢的工作方法及资源支 持时，也会受到极大的激励
DOME
诊断 目标 方法 评估
成人的学习
1、希望能投入,参与训练 2、希望训练过程中能受到尊重 3、希望能清楚为何学习这些东西 4、希望课程具挑战性 5、希望所学的课程是问题导向，是实际应用价值 6、学习的程度与过去的经验相关 7、自我观念强，易流于固执封闭 8、成人学习进度较缓慢，还不断重复练习
支持
支持式
教练式
授权式
命令式
指挥
二、有效辅佐上司
1、认识自己的价值 2、确认追随的角色 3、了解你的上司 4、做一位有效的追随者
三、管理者的4项 修炼
高效会议管理
开会的4大误区
•开会浪费时间和精力 •开会没有多大的意义 •会开多少时间，不好说 •开会的时候可以干自己的事情
开会的真谛
•会议是集思广益的载体 •会议显示了组织或部门的存在 •会议帮助群体沟通 •会议会对与会者产生约束力
高效会议的3大保障
•明确可行方案 •合理的议程安排 •讲求实效的预算
如何明确可行方案
•收集必要的信息 •选择合适的会议策划者 •明确会议目的，设定会议目标 •选择合适的与会者 •制定一份详细的会议进程时间表
会议议程的主要步骤
•回顾 •介绍 •制定规划 •报告 •演示 •参与 •总结
会议沟通的3种模型
开会的目的
•开展有效的沟通 •解决冲突或协调矛盾 •达成协议，解决问题 •信息共享 •激励士气 •巩固主管地位
总结
•没有明确议题的会坚决不开 •议题太多的会也不能开 •没有充分准备的会不开 •可开可不开的会不开 •重复的会不开
会议控制的3个环节
•准备 •会中控制 •会后纪要
8种不良的与会者
•沉默寡言的 •喋喋不休的 •反对任何意见的 •专拍上司的 •吹毛求疵的 •思想散乱的 •窃窃私语开小会的 •脱离主题的
•需要付出额外努力的时候表现不合作 •不愿自愿做额外的工作 •迟到、早退或旷工，而没有合理的解释 •尽量逃避工作 •不能按时完成工作 •不能达到要求的标准 •常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 •工作上出现问题时总是埋怨别人 •拒绝服从指示
什么是激励
激励是指通过一定的手段使 员工的需要和愿望得到满足，以 调动他们的积极性，使其主动而 自发地把个人的潜能发挥出来， 奉献给组织，从而确保组织达到 既定的目标。
良性冲突
•暴露问题，增强活力 •增强凝聚力，提高竞争力 •激发创新