能力素质模型

精品文档

员工岗位

胜任素质模型

人力资源部

目录

员工素质决定着企业的生

存和发展，是企业成败

的关键。

一汽富晟集团员工岗

位胜任素质模型是依据富

晟公司核心价值观和员工

岗位胜任要求，从职业素

养、专业知识、技能/能力

三个层面分别提取能力要

素，进行能力定义和行为

层级描述，进而构建具有

科学性、专业性、实用性

的能力素质模型。

导读

Part 1 胜任素质模型介绍 /1

胜任素质简述 2

胜任素质识别 2

胜任素质模型 3 Part 2 三层面素质定义 /5 职业素养定义及行为层级描述 6 专业知识定义及行为层级描述 8 技能/能力定义及行为层级描述 15 Part 3 各岗位胜任素质模型 /19 集团经营班子各岗位胜任素质模型 20 规划发展部各岗位胜任素质模型 22 人力资源部各岗位胜任素质模型 24 财务控制部各岗位胜任素质模型 28 信息化与企业管理部各岗位胜任素质模型 33 产品研销部各岗位胜任素质模型 35

审计监察室各岗位胜任素质模型 37

党群工作部各岗位胜任素质模型 38

综合管理部各岗位胜任素质模型 41

Part1

胜任素质模型介绍

胜任素质（Competency）又称能力素质，

在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩

效的一系列综合素质。

胜任素质简述

Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

胜任素质识别

的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜

任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或

岗位胜任特征可从以下三个层面进行。

知识

知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科

的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关

信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。

技能/能力

技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判

断推理能力等。

职业素养

职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信

意识、团队意识等。

胜任素质模型

能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。

××岗位胜任素质模型

图1-1 ××岗位胜任素质模型

Part2

三层面素质定义

按照一汽富晟公司专业人员岗位胜任

要求，从职业素养、专业知识、技能/

能力三个层面提炼能力要素并进行分

级行为描述

职业素养定义表

职业素养是指职业内在的

规范和要求，是员工在任职过

程中表现出来的综合品质，其

定义如表2-1所示。

表2-1 一汽富晟公司员工岗位胜任素质模型——职业素养定义表素质名称定义级别行为表现

激情进取指又称成就欲、进取

心，是指一个人希望

更好地完成工作或

达到一个优秀的绩

效标准的持续性的

欲望。

1级

在工作中期望获得和大多数人一样的成绩，但没

有争取更大进度的主观愿望或行为表现

2级

在日常工作中，主动设立优秀绩效标准，使得自

己比以前更优异;能够在别人的要求下完成份外

的一些工作

3级

为自己或别人设定出清晰、长期成功的目标和推

动业务发展的目标，努力实现有困难的目标（但

这些目标在组织内常常有成功的借鉴性）,能主动

承担份外的工作

4级

面对不确定性，不怕失败，坚持不懈，不实现目

标誓不罢休，能够经常实现显著困难的目标，这

些目标往往是前人没有实现过的目标;同时还带

专业知识分级定义表

知识是指人们在工作实践

中所获得的认识和经验的总

和，它是人才充分发挥作用的

基础性要求。没有良好的知识

根基，专业化程度会大大降低。

其具体说明如表2-2所示。

表2-2 一汽富晟公司员工岗位胜任素质模型——知识定义表素质名称定义级别行为表现

企业知识指企业发展历

史、价值观、

组织结构、基

本规章制度和

业务流程等

1级

了解公司员工管理制度与职位相关内容，了解公司

发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程

2级

掌握行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展

方向以及相关管理制度、整体运作流程

3级

熟悉公司发展史、整体运作流程、制度，了解公司

整体战略规划以及战略步骤

4级

洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战

略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系

统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实