公司HR进行绩效面谈的10种技巧

第十四条索赔：
自货到目的港起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者， 除应由保险公司或船方承担的部分外，买方可凭出具的商检证书，
有权要求更换或索赔。
货到目的港起12个月内，使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的 损伤，买方立即以书面形式通知卖方并出具商检局开列的检验证
书，提出索赔。商检验书乃索赔之依据。按买方索赔要求，卖方有责任立即排除 货物之缺陷，全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。
4、Rreason分析原因原则。反馈面谈需要指出员工不足之处，
但不需要批评， 而应立足于帮助员工改进不足之处， 指出绩效未达成 的原因。出于人的自卫心理，在反馈中面对批评，员工马上会做出抵 抗反应，使得面谈无法深入下去。 但主管如果从了解员工工作中的实 际情形和困难人手，分析绩效未达成的种种原因，并试图给以辅助、 建议，员工是能接受主管的意见甚至批评的， 反馈面谈也不会出现攻 守相抗的困境。
B、具体
在表扬员工和激励员工的时候， 一定要具体， 要对员工所做的某 件要有针对性地具体地提出你的表扬， 而不是笼统地说员工表现很好 就完事。比如， 员工为了赶一份计划书而加了一夜的班，这时你不能 仅仅说员工加班很辛苦， 表现很好之类的话， 而是要把员工做的具体 事特别点出，比如： “小王，你加了一夜的班赶计划书，领导对你的 敬业精神很赞赏，对计划书的编写很满意。 ”这样，小王就会感受到 不仅加班受到了表扬，而且计划书也获得了通过，受到了赏识，相比 较，后面的话可能更会对小王有激励作用。
10、总结时以鼓励的话语结束面谈
赠送：一份《国际商业合同》
国际商业合同
买方：
地址:邮编：电话：
法定代表人：职务:国籍：
卖方：
地址:邮编：电话：
法定代表人：职务:国籍：
买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全 面履行：
第一条品名、规格、价格、数量：
单位：
数量：
单价：
总价：
总金额：
3、A- action基于工作原则。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩 效，是工作的一些事实表现，员工是怎么做的，采取了哪些行动与措 施，效果如何， 而不应讨论员工个人的性格。员工的优点与不足都是 在工作完成中体现出来的。 性格特点本身没有优劣好坏之分， 不应作 为评估绩效的依据，对于关键性的影响绩效的性格特征需要指出来， 必须是出于真诚的关注员工与发展的考虑， 且不应将它作为指责的焦 点。
6、要注意聆听员工的声音
从员工的角度， 以聆听的态度听取员工本人的看法。 听员工怎么 看待问题，而不是一直喋喋不休地教导。多提出开放性问题，引导员 工参与面谈
7、要分析未达成绩效的原因8、避免使用极端化字眼 在与员工绩效面谈时，切忌使用极端化评价字眼，如你不行，你 这个项目作得非常差
9、通过问题解决方式建立未来绩效目标
7.货物装运后立即用电报/信件通知买方。
此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一 份直接寄目的港公司。
第十一条装运：
1.FOB条 款：
a.卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报/信件将合同号、品名、数量、 价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。
行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据 即予支付。信用证于装运日期后15天内有效。
2.托收：
货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买 方银行交给买方进行托收。
3.直接付款：
买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。
第十条单据：
绩效面谈技巧：
1、对绩效结果进行描述而不是判断
在对员工进行绩效面谈时， 不是对结果进行判断， 而是要对绩效 结果进行描述。例如：你某件工作没有完成，完成了多少，有多少差 错，与工作目标有多大的距离， 这些差错给公司造成多少损失或给其 他工作带来的多少麻烦， 而不是说你这个工作做得很差， 你工作能力 很差之类的判断。
第十六条违约责任：
除本合同15条所述不可抗力原因，卖方若不能按合同规定如期交货，按照卖 方确认的罚金支付，买方可同意延期交货，付款银行相应减少议定的支付金额， 但罚款不得超过迟交货物总额的5%卖方若逾期10个星期仍不能交货，买方有权 撤销合同，尽管合同已撤销，但卖方仍应如期支付上述罚金。
第十七条仲裁：
即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及 时投保。
第十二条装运通知：
货物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名 和启航日期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时 投保，卖方则担全部损失。
第十三条质量保证：
卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成， 商标为新的和未 经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量 保证期。
5、反面评价要客观准确
客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。你只要客观 准确地描述了员工的行为所带来的后果， 员工自然就会意识到问题的 所在，所以，在这个时候不要对员工多加指责，指责只能僵化你与员 工之间的关系，对面谈结果无益。
反面评价时要善于给员工台阶下， 例如，你说出了员工失误给公 司带来的影响和后果时，员工已经明白了自己的错误，但碍于面子， 不好当面承认错误，这时， 你不要一味地追问，而是可以说你以前作 的很好，这次可能是失误， 我想你下次不会出现同样的错误。这时员 工又有台阶下，也会非常感激你。
涉及本合同或因执行本合同而发生的一切争执，应通过友好协商解决。如果 协商不能解决，按项解决：
1.提交方所在国仲裁机构根据该机构的仲裁法则和程序进行
仲裁，仲裁裁决是终局裁决，对双方都有约束力，仲裁费用由败诉方承担。
2.在双方均能接受的第三国进行仲裁。
第十八条附加条款：
本合同正本一式两份，经双方签字生效，具有同等效力。
b.卖方船运代理公司，（电报：），负
责办理租船订舱事宜。
c.租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港
10天之前，即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要 求卖方与船方代理保持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时， 买方或船方代理应及时通知卖方。
若船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承 担。
2、M- motivate互动原则。面谈是一种双向的沟通，为了获得对 方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。因 为思维习惯的定向性，主管似乎常常处于发话、下指令的角色，员工 是在被动地接受； 有时主管得到的信息不一定就是真实情况， 下属迫 不及待的表达，主管不应打断与压制；对员工好的建议应充分肯定， 也要承认自己有待改进的地方，一同制定双方发展、改进的目标。
与员工探讨下一步的改进措施。 与员工共同商定未来工作中如何 加以改进，并形成书面内容。
在面谈的过程， 要注意观察员工的情绪， 适时进行有针对性的调 整，使面谈按计划稳步进行。
在面谈结束之后， 一定要和员工形成双方认可的备忘录， 就面谈
结果达成共识，对暂时还有异议没有形成共识的问题， 可以和员工约
好下次面谈的时间，就专门的问题进行二次面谈。
第十五条不可抗力：
在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交 货，卖方概不负责。卖方于不可抗力事件发生后，即刻通知买方并在事发14天内, 以航空邮件将事故发生所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据，即使在此情况
下，卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。
不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕，买方有权撤销合 同。
d.若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞 期费均由卖方承担。
e.货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过 船舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。
2.CFF条款：
a.在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。
b.货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报/信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方
第二条 原产国别和生产厂：
第三条包装：
1.须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变 化。并具备良好的防潮抗震能力。
2.由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖
方应赔偿由此而造成的全部损失费用。
3.包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条装运标记：
1.海运：
全套洁净海运提单，标明 运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目 的港公司。
2.空运：
空运提单副本一份，标明 运费付讫”运费预付”寄交买方。
3.航邮：
航邮收据副本一份，寄交买方。
4.发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。
5.由厂商出具的装箱清单一式两份。
6.由厂商出具的质量和数量保证书。
5、T-trust相互信任原则。没有信任，就没有交流，缺乏信任的 面谈会使双方都会感到紧张、 烦躁，不敢放开说话， 充满冷漠、 敌意。 而反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程， 沟通要想顺利地进行， 要 想达到理解和达成共识， 就必须有一种彼此互相信任的氛围。 主管人 员应多倾听员工的想法与观点， 尊重对方； 向员工沟通清楚原则和事 实，多站在员工的角度，设身处地为员工着想，勇于当面向员工承认 自己的错误与过失，努力赢取员工的理解与信任。
A、真诚
真诚是面谈的心理基础，不可过于谦逊，更不可夸大其词。要让 员工真实地感受你确实是满意他的表现， 你的表扬确实是你的真情流 露，而不是 “套近乎 ”，扯关系。只要这样，员工才会把你的表扬当成 激励，在以后的工作中更加卖力，通俗地说，你的表扬和溢美之词一 定要 “值钱 ”，不是什么都表扬，也不是随时随处都表扬，而是在恰当 之处表扬，表扬要真诚，发自肺腑。
C、建设性
正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了经理的期望， 让 员工知道他通过他的表现得到了经理的认可，要强化员工的正面表 现，使之在以后的工作中不断发扬，继续作出更优秀的表现。同时， 要给员工提出一些建设性的改进意见， 以帮助员工获得更大提高和改 进。
反面反馈：体描述员工存在的不足，对事而不对人，描述而不作判 断。你不能因为员工的某一点不足， 就作出员工如何如何不行之类的 感性判断。这里， 对事不对人，描述而不判断应该作为重要的原则加 以特别注意。
2、要具体而不笼统
面谈时要一个工作计划一个工作计划谈， 谈完成情况和效果， 分 析差距的原因。
3、正面评价的同时要指出不足
员工和领导朝夕相处， 一般很难抹开情面去说员工的不足， 因此 绝大多数经理人员都是只说正面评价， 不说或少说不足之处， 这样不 利于员工工作改进，也不利于组织绩效的提升。
4、正面评价要真诚、具体、有建设性
下面我们就如何进行绩效面谈提出一点自己的看法：
绩效面谈的SMART原则：
1、S-specific直接具体原则：面谈交流要直接而具体，不能作泛 泛的、抽象的、一般性评价。对于主管来说无论是赞扬还是批评，都 应有具体、客观的结果或事实来支持，使员工明白哪些地方做得好， 差距与缺点在哪里。 既有说服力又让员工明白主管对自己的关注。 如 果员工对绩效评估有不满或质疑的地方， 向主管进行申辩或解释， 也 需要有具体客观的事实作基础。 这样只有信息传递双方交流的是具体 准确的事实， 每一方所做出的选择对另一方才算是公平的， 评估与反 馈才是有效的。
除本合同15条所述不可抗力原因卖方若不能按合同规定如期交货按照卖确认的罚金支付买方可同意延期交货付款银行相应减少议定的支付金额但罚款不得超过迟交货物总额的5卖方若逾期10个星期仍不能交货买方有权撤销合同尽管合同已撤销但卖方仍应如期支付上述罚金
公司
又到一年一度的绩效考核的关键时期， 各公司的HR们又开始忙着组 织绩效考核了， 其他部门的直线经理开始头疼了， 年终考核成了各公 司管理制度中的鸡肋，食之无肉，弃之有味。其实绩效考核并不难， 难的是如何与员工进行有效绩效面谈。
卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并
书以防潮” 小心轻放” 此面向上”等字样和装运：.
第五条装运日期：
第六条装运港源自文库：
第七条卸货港口：
第八条保险：
装运后由买方投保。
第九条支付条件：
按下列项条件支付：
1.采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前15-20天，由
银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证