浅谈从普通护士到护士长的角色转变与适应

浅谈从普通护士到护士长的角色转变与适应

发表时间：2012-08-22T16:10:01.340Z 来源：《中外健康文摘》2012年第21期作者：林巧艳董长艳[导读] 要以乐观、开朗的情绪带动、感染身边的人，善于从繁琐的工作中来寻找乐趣。

林巧艳董长艳(通讯作者) （烟台毓璜顶医院山东烟台264000）

浅谈从普通护士到护士长的角色转变与适应

林巧艳董长艳(通讯作者) （烟台毓璜顶医院山东烟台264000）【摘要】从护士到护士长是一大转折，她们会面临许多的问题与压力，新护士长要做好角色转变，不断学习和提高整体素质，尽快适应新的角色，有利于护理管理质量和护理队伍素质的提高。

【关键词】护士护士长角色转变

随着医院卫生体制改革的不断深入及护士长聘任制度的实施，许多年轻护士都走上了护士长的工作岗位，然而她们要面临各种问题，如果不能正确处理这些问题，会使新上任护士长感到焦虑、彷徨甚至会影响其身心健康和工作质量。

1 逐渐适应护士长角色[1]

由于新护士长自身心理压力过大和管理知识的缺乏，所以首先护理部组织新护士长培训班，安排比较有经验的主任、护士长为新护士长讲课，分别从心理学、护理质量标准、病区护士长执行力、临床护理纠纷的防范、信息化管理、护士的规范化培训及专科培训、管理学等方面进行讲解，使新护士长对事业心及责任心都要加强，并对护理管理艺术有新的认识，做到以后处理问题心中有数，并锻炼独立工作的能力。

2 尊重领导并取得领导的支持

护士长是日常工作中受着护理部与科主任的双重领导，新护士长必须在态度上尊重领导，行动上主动积极，处理好各种关系，只要有事情应多向上级请示、汇报、沟通、商量，应认真、快速、准确的完成上级下达的各种工作任务，充分发挥自己的主观能动性；能理解领导的意图，工作方式上要善于自我调整，避免矛盾激化，努力谋求协调统一，要顾全大局，学会分担，寻求发展共鸣。

3 增强非权力影响力[2]

3.1提高自身的素质与修养如：言行、仪表、时间与服务观念、服务态度等方面做出表率，以身作则，处理问题公平公正、一视同仁、不谋私利，要有高尚的道德情操，自觉献身事业的奉献精神；吃苦耐劳，时时事事作出榜样，把荣誉留给别人，把困难留给自己。

3.2加强对管理知识的学习[3] 学会运用管理艺术，向护理部领导及一些有经验的老护士长学习，积极参加院周会及每周的护士长例会，学会科学管理及相关的法律法规，善于明察秋毫，辨别是非，能及时发现问题，作出正确判断，应付自如。

3.3加强专科理论知识的学习[4] 应尽快掌握和熟悉本专科疾病知识与专科护理技术等，使自身专业知识不断得到提高，树立科室带头人的形象，增强自己的自信心，真正起到带头及表率作用。

3.4日常工作中要虚心听取领导和护士对自己提出的各种评价，多与领导、护士进行沟通，处理好各种关系。如：上级医生、护士、后勤科室、患者及家属的关系，遇到难题及时请教，逐渐提高完善自己。

4 人性化管理

4.1合理的进行排班排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求，在重视个人需要的基础上，把各种激励方法综合运用到不同的管理阶层。

4.2爱护自己的护士护理工作是既辛苦又琐碎的，并且护士门常年值夜班，还经常加班加点，有时被家属或患者打骂，有时还要受领导的批评，有时还要接受各种检查等，所以在工作中要严格要求护士认真完成各项护理工作，同时还要与护士进行交流，关心护士的生活及工作中的问题[2]，尽自己最大的努力，帮助她们解决困难，并建立和开展一些有益的活动，让护士与自己在一起时感到自然、快乐、轻松；当护士生病或有困难在家时，要带领同事去探望，让护士感到集体的温暖。

4.3严明纪律要让护士自觉遵守纪律，护士长在与不在都一样表现，对于出现违纪行为者一定要落实到个人，并进行绩效考核，要保持公平公正、一视同仁的原则。

5 合理安排人力，用人之长

护士长应根据自己科室的年计划及每个护士的特点、性格、能力进行分工，合理安排，用人之长，避人之短。

6 正确对待各种挫折[5]

作为新护士长在工作中可能会遇到各种挫折，比如：各种人际关系不良、管理上的烦恼等，往往会担心护理部、科主任、医生、护士对自己的批评及看法。新护士长也应认识到做任何事情都不是一帆风顺的，它是需要经历一个磨砺的过程，自己要放下心中的包袱，不要胡思乱想，认真总结经验，这样更有利于自己的成长。

7 保持良好的身心素质

护士长在医院是处于一个人际关系及护理工作都比较复杂的人群当中。因此护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力，还要有良好的心理素质。要以乐观、开朗的情绪带动、感染身边的人，善于从繁琐的工作中来寻找乐趣。

8 新护士长要处理好工作与家庭之间的关系[6]

普通护士刚担任护士长时，由于工作热情都比较高，上任开始任务确实比较繁忙和过多的责任，经常早出晚归，加班加点，家里根本顾不上，大部分时间是在医院里。所以要与家里人多沟通、多交流，以取得家人的支持与理解，使自己保持最佳的心境上岗。

综上所述，从护士到护士长的角色转变，是新护士长人生中一次大的转折，她们会面对许许多多的问题与压力，所以要提高自己的角色适应能力与应变能力，保持良好的心理状态，做一个新时期的新型护理管理者。参考文献

[1]马社君.新护士长开展工作的体会[J].中国实用护理杂志，2005，21（6）:63-64.

[2]顾依雯.护士长助理在角色转变中的管理技巧[J].当代护士，2011，5:182-184.

[3]刘春霞，刚兢，容红. 浅谈护士长管理[J].护理研究，2006，20(4A)：916.

[4]刘哲，刘瑞敏，宋艳.影响新护士长角色转变的因素及对策全科护理，2011，9（6）：1661-1662.

[5]王秀平.浅谈新护士长的角色转变与适应[J].家庭护士，2007，5(2):64-65.

[6]龙建华.新护士长的角色转变与适应[J].中国护理管理,2006，6(1)：53.