万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告_精品

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万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告共44页文档

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告共44页文档

39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精Байду номын сангаас。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远,吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应,言行相称。——韩非
万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物 业管理调研报告
36、“不可能”这个字(法语是一个字 ),只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气,不要看破要突 破,不 要嫉妒 要欣赏 ,不要 托延要 积极, 不要心 动要行 动。 38、勤奋,机会,乐观是成功的三要 素。(注 意:传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素,但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出,乐 观是成 功的第 三要素 。

万科上海世茂滨江花园物业管理调研报告

万科上海世茂滨江花园物业管理调研报告
物业费的收费标准是根据 业主的房屋面积和楼层高 度等因素来确定的。
收缴方式
物业费的收缴方式采用银 行代扣或现金缴纳等方式, 方便业主缴费。
收缴率
物业费的收缴率较高,大 部分业主能够按时缴纳物 业费。
业主满意度调查
调查方式
业主满意度调查采用问卷调查和业主座谈会等方式进 行。
调查结果
调查结果显示,大部分业主对物业服务表示满意,但 仍存在一些需要改进的地方。
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清洁卫生
物业负责公共区域的清洁卫生 ,保持环境整洁。
绿化维护
物业负责园区的绿化维护,提 供绿化植物的修剪、灌溉等服
务。
安保管理
物业负责园区的安全保卫工作 ,包括门禁管理、巡逻等措施

设施维护
物业负责园区内公共设施的维 护和保养,确保设施的正常运
转。
物业费收缴情况
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02
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收费标准
万科上海世茂滨江花园注重社区文化建设,定期举办各类 文化活动,增进邻里之间的交流与互动,提高业主的归属 感。
展望
智能化物业管理升级
随着科技的发展,未来物业管理将更加注重智能化技术的应用,如 智能安防、智能停车等,以提高物业管理的效率和便捷性。
绿色环保理念融入
环保理念日益受到重视,未来物业管理服务将更加注重环保措施的 落实,如垃圾分类、节能减排等,以提升小区环境品质。
物业费收缴问题
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收费标准不透明
物业费的收费标准未明确公示,业主对费用构成 不清楚。
欠费追缴困难
部分业主长期欠缴物业费,追缴工作难度较大。
3
费用收支不透明
物业费用收支情况未及时向业主公开,缺乏透明 度。

上海世茂广场考察报告

上海世茂广场考察报告

谢谢
3、管理重点
项目客流充裕,现场管理重点压在管理客流及咨询服务,商管人员及店铺管理人员在各个出入口结分析
项目处于全国核心商圈位置,商旅客流充足,周边商业体密集,已经汇聚了恒基名人广场、宏伊国际广场、悦荟广场、置地 广场、永安百货、时装商店、第一百货、东方商厦南东店等百货及购物中心商业项目。为抓住商机,商业体或重视景点角色、 或重视上海老商品零售、亦或重视国际知名商品,经历了一轮又一轮的洗牌调整,但南京东路步行街的消费人群仍多为外地 游客和白领人士,一直以来本地提袋率较低,主要是由于停车位缺乏,难以吸引本地顾客,虽然商场集中,购物方便,但缺 乏娱乐与餐饮等业态,面临百货集中、业态丰富度不够、物业老旧、体验感差等困境,在此之前未有该商圈项目挑起颠覆大 旗。
4层
4层西区布局主题大餐,捞王(火锅)、夯食品料理(西、日结合)、江越绍东家(江浙菜)、蔬事(素食)等菜系丰富,西北角空 铺,东西连接处布局V+健身工作室,东区打造面粉共和国美食街区(点心、锅盔、泡芙、牛排、拉面等),工业风敞开式,特色 阶梯等餐区调性十足。
5层
5层由桂满陇(杭帮菜)、掌柜(中原菜)、耶里夏丽(新疆菜)、巡湘记(湖南菜)、桂小厨(广西菜)、青花椒(川 菜)、韩聚场(韩国烤肉)、锅小色(火锅)、彩泥(云南菜)等各菜系搭配主力餐饮区。
5、垂直动线
内部垂直动线设计冲击眼球,东西两区内部垂直动线主要以扶梯输送大量客流为主,西区以平行梯为主,东区以中庭交叉梯为主, 平行动线冷区分别有直达梯设置垂直输送客流。两区交界处无设置垂直动线。
6、其他内部设计及特色
两区中庭改造时尚感强,但顶部不见天,空间感稍打折扣
服务台带有旅行社感觉
北面通透可俯瞰南京路
6层
6-8层布局国内唯一一座上海滩主题的HelloKitty室内乐园,面积约6000㎡

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告

世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨设施配套
项目由三幢高层与四个别墅群组成“四峰四岛,一湖一湾”是 小区的特点,四大岛屿以长堤相连,小桥流水、戏水池、叠泉、流 瀑、浅溪、水景广场等主题景区,大型地下停车场内提供车辆有偿 水洗和干洗。会所内提供体育、娱乐、餐饮和美容服务。
19.1.23 9
世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨规划设计
上海世茂湖滨花园占地面积13.7万平方米,建筑面积约26.9万平方米。 绿化与水面比例占总面积的57%,以4.1万平方米大面积人工湖景与建筑、绿 化完美融合,缔造沪上独具一格的生态亲水社区:高层公寓坐落于湖体北侧; 别墅分布于四座岛屿之上,形成富有韵味的层次空间。户户门前流水环绕, 部分休憩露台探出水面,尽情体验亲水欢娱。湖区内,四大岛屿以长堤相连, 另有小桥流水、戏水池、叠泉、流瀑、浅溪、水景广场等主题景区,连续空
4、地下停车场洗衣服务。
5、为业主提供免费外出采购、订票服务。 6、中英文双语服务。
19.1.23 22
世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂滨江花园特色服务 1、专门配套设计的物业管理平台,提供资料管理、业主档案, 还可以提供设备监控、环境监控、安全监控、公共场监控。 2、上海首家“一对一私人助理”服务。 3、每幢单独客服人员双语服务,每幢客服与保安6-7人。
“伯顿岛”、“伯伦岛”、“海顿岛”、“海伦岛”四座岛屿,10
余幢联体或独立别墅住宅分布于岛内.小桥流水,出则收揽便捷繁 华。世茂湖滨花园俨然是一幅“繁华宁静尽赏,人与自然共生”的 美妙画卷。
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世茂滨江、世茂湖滨项目概况
世茂滨江花园规划设计 该项目占地面积27万平方米,总建筑面积约92万平方米,建筑形 态有会所、高层住宅等。作为“滨江模式”的首创典范,上海世茂 滨江花园是吉尼斯中国最高江景华宅。小区布局精心合理,拥有80 万平米超大型建筑群和15000平米会所,占总面积70%以上的六大世 界风情主题园林景区:中式苏州园林、美式夏威夷冲浪沙滩、德式 绿荫天鹅湖、英式大草坪、法式迷宫花园、奥林匹克运动花园成为 其独有的风格。无尽的尊崇享受,完全拥有私有化的修身雅境。

万科翡翠滨江个案调研报告

万科翡翠滨江个案调研报告
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市场研展部
7.8公里,从起点至龙居路段拓宽为双向6车道,龙居路至金桥路段拓宽为双向8 车道,设计车速40公里/小时;第二层为地下道路:长6.1公里,双向4车道,设 计车速50公里/小时;第三层为轨道交通14号线:全通道预留6个车站。 距离城市重要节点距离
陆家嘴金融区——3公里——浦东大道 人民广场商圈——6.3公里——延安东路隧道 淮海路商圈 ——6.5公里——人民路隧道、复兴东路隧道、延安东路隧道 世纪公园 —— 5公里 ——昌邑路、福山路、浦东大道 轨道交通 目前现状 4号线(浦东大道站)——2.7公里 6号线(民生路站)——1.7公里 未来规划 14号线浦东大道站 (江桥——金桥开发区),2016年通车 18号线昌邑路站 (场北路——航头), 2020年通车 公共交通 792路(浦东南路东城路站); 陆家嘴金融城3路
(三)
周边生活配套
商业配套:项目目前周边商业配套以社区配套商业为主,而且由于浦东 大道为城市快速道路,道路较宽,因此未来区域商业配套主要依赖项目 自身商业配套的完善。
教育配套:优势明显,周边2公里以内有福山外国语小学、进才中学、建 平中学等,另外小区内还有配套幼儿园和小学在建。项目地块西侧紧靠
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2006年11月28日,上海万科从上海中房置业手中收购中房委托国投发行 的“滨江花苑项目股权投资资金信托”2亿元受益资金信托,从而实际 控制了滨江花苑项目”,该住宅用地占地约3.8万平方米,建筑面积 约10万平方米。
2007年11月24日,万科企业股份发布公告,称其旗下全资子公司上海 万科房地产有限公司以20.13亿元获得上海铜山街项目60%的权益。
这是一个”最好”的时代,又是一个“尴尬”的时代 我们来看万科的首个豪宅作品如何在这样一个时代中“诞生“

滨水项目案例研究:国内滨水案例研究 案例:世茂滨江花园——中国最高的全江景毫宅

滨水项目案例研究:国内滨水案例研究 案例:世茂滨江花园——中国最高的全江景毫宅

时贴身专项物业服务,实现与国际的充分接轨。
5、豪宅的细节品质
在产品细节体现国际化豪宅的奢华品质,知名品牌精致 装修、多豪华会所、电梯直达玄关等独有的设计向客户展 示私有尊贵感和与国际接轨的体验
6、全球销售体系
聘用国际品牌专业代理公司,在上海首家建立起全球化 销售体系,增强国内外知名度,显示国际化豪宅销售气氛 与专业公司强势打造外销气势,增强内销购买信心,建 立顶级豪宅社区的国际形象 扩大客户范围,减轻销售压力
❖项目主体建筑沿江 弧形排列,扩展近一 公里,前后错落布置, 视线互不遮挡,板式 结构设计使户户实现 “前观江景,后拥园 景”
❖单排布置超高层建 筑,大大降低了建筑 的占地面积 ,解决多 排布置所造成的视线 遮挡
本报告是严格保密的。
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世茂滨江花园——六大主题园林景观,与 国际化主体接轨
❖70%超高绿化率
本报告是严格保密的。
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案例:中信红树湾
——湾区物业比肩全球
本报告是严格保密的。
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中信红树湾——区位与周边
中信红树湾位于 深圳湾填海区,南 山沙河东路与白石 路交汇东南面 北临华侨城主题 公园,西临沙河高 尔夫球场,东接规 划中的中央公园, 南临深圳湾 交通便利,配套 齐全,临近地铁2 号线出口,有较大 升值潜力
3、园林、景观
六种世界主题园林表明了项目的国际化属性,16万平米 园林的大规模显露尊贵气势 内部的精品园林景观与外部的江景,为世茂滨江花园确 定了景观居所的清新主题,“前观江景,后拥园景”
本报告是严格、独特物业管理模式
与世界知名的第一太平戴维斯合作,推出上海首家专人 定户式——“一对一私人秘书”物业管理服务,提供24小
❖16万平方米景观平 面设计分为中式苏州 园林、夏威夷冲浪沙 滩、德式绿荫天鹅湖、 英式大草坪、法式迷 宫花园、奥运公园六 大风情各异的世界性 园林景区

加强小区物业管理调研报告3篇

加强小区物业管理调研报告3篇

加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业,更是一个民生工程,规范物业管理,促进行业健康发展,对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。

一、统筹结合,完善小区物业规划布局。

城市,让生活更加美好。

我区城市建设进入了新阶段,迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。

一是完善物业管理规划。

将小区建设、物业管理纳入城市规划,与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来,与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来,探索编制多规融合的"物业服务管理"规划体系,引领物业管理行业健康发展,创造人性化与安全性的居住环境。

二是完善老城物业布局。

鼓励各类社会资本兴办物业公司,在社区协调管理下,从事老旧小区物业服务。

对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区,恢复市场化标准物业服务管理。

对公共配套设施严重缺失,无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇,以社区为单位,整合成为一个物业小区,成立业主委员会,由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议,实行"卫生保洁、维护维修"托底服务,逐步培育业主物业消费意识,向市场化管理过渡。

三是完善老旧小区基础设施。

依托旧城风貌改造工程,逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划,以"有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏"的"四有"标准,统一建设验收。

加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设,全面改善旧城区基础条件和整体形象,再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。

二、整合资源,构建齐抓共管的工作格局。

物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门,必须整合资源、明确主体、齐抓共管。

一是增强物管执法力量。

以创建全国文明城市为契机,将物业管理纳入城市管理委员会,整合城市联合管理执法大队力量,加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。

房地产物业管理调研报告范文_调研报告.doc

房地产物业管理调研报告范文_调研报告.doc

房地产物业管理调研报告范文_调研报告以及居民的不同消费需求,尽快研究制定质价相符的物业服务费指导价格体系,方便不同层次的居民根据自己的消费水平选择相应的物业管理服务,充分体现市场的多样化。

其次,物业管理服务收费应实行明码标价,将收费项目和标准及收费办法在经营场所或收费地点以醒目方式予以公布。

让群众了解自己应尽的义务和应享受的权利。

了解自己哪些应该负担及负担多少,哪些属于不合理负担可以拒绝。

把政策和收费标准向群众讲明,从而提高住户的自觉纳费意识,增强自我保护意识。

物业管理企业还必须定期向住户公布收费的收入额和支出账目,公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施,接受主管部门、业主委员会或产权人、使用人的监督。

对随意提高收费标准或乱收费的,小区管理委员会、物业产权人、使用人有权向收费主管部门投诉,对构成价格违法行为者,由政府物价检查机构依法同时,要加强对物业管理收费行为的指导监督,严格实行明码标价和收支定期公开制度,做到明明白白消费,明明白白服务。

(九)广泛宣传,积极引导,培育成熟的物业管理消费群体。

物业管理工作要发展,要产生质的飞跃,必须得到广大群众的支持和赞同。

要充分利用多种舆论工具,采取生动有效、深入人心的方式,加大对物业管理的正面宣传和引导,使广大群众充分认识到,推行物业管理是市场经济发展的必然趋势,以及由此将带来居住环境改善、生活质量提高等多方面的实惠,从而树立“花钱买服务”的消费意识。

帮助居民提高物业管理意识,使广大居民认识到搞好物业管理,创造良好家园需要生活其中的每一个人的关注、参与和贡献,使绝大多数市民家庭都能自觉遵守小区的管理规定,并自觉把物业管理消费作为家庭支出的组成部分,从而营造一个全社会了解物业管理,关心物业管理,接受物业管理,支持物业管理的良好氛围。

各物业服务企也应采取多种途径加强与业主之间的沟通,主动搭建平台让广大业主积极参与到小区物业管理。

如在窗口地段开辟宣传专栏和宣传橱窗,要在主要交通要道设置过街横幅及大幅标语,使物业服务成为舆论热点;根据小区业主情况开发企业、物业企业可以组织业主开展一些业主即感兴趣又有意义的活动,例如家装设计比武、重大节日庆祝活动、公共设施环境业主义务监督员、公共绿地、树木的家庭“领养”等。

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报状况物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中表达的领域,规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。

我会于2022 年1 月至7 月对河北区居民小区物业管理状况,特殊是对三和小区和金兆园小区进行了调研。

现将调研状况报告如下:一、小区物业管理现状三和小区,人口近万人,地处城乡结合部,小区经受了九个物业公司和三届业主委员会,人员较冗杂,管理难度较大,现物业公司是容心物业公司于2022 年9 月接手三和小区的物业管理。

每年应收物业费100 万元,如今只能收上来4 万余元,收缴费用缺乏以维持日常开消,水电费都有拖欠。

不少业主借道路、房屋质量、绿化、车辆丢失、喷泉等不少问题,拖欠物业费。

金兆园小区,2003 年入住,共1058 户。

商品房202 户,回迁房660 户。

2005 年12 月初物业撤出,后由明星物业接管,次年撤出。

如今,电梯修理费无从解决。

二、小区物业存在的问题尽管两个小区状况有异,但存在有不少共性的问题,并在很大程度上反映了我区物业管理的现状和病疾。

(一)地产遗留问题。

由于物业管理没有在房屋开辟建设阶段就进行介入,因此开辟建设的不合理成为了后来物业管理的众多矛盾的根源。

开辟建设遗留问题主要表如今:一是规划变更导致业主权益受损。

房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异。

二是房屋建造和附属设备质量差,配套项目缺项甩项。

三是建造权属不清。

公摊面积的划分确定和附属用房经营收益安排等问题,是业主与开辟商争议的核心问题。

如金兆园在地产建设阶段,就在二次供水和电梯质量等方面留下了严重后患。

三和小区的开辟商也遗留下房屋质量等问题。

这些都为日后物业管理埋下了隐患。

(二)物业管理企业管理水平低,人员整体素质不高。

一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识,服务看法不端正,服务用语不文明,对业主的正当要求不能准时满足,同时存在侵害业主利益的行为。

二是某些物业管理企业缺乏专业人员。

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告

万科上海世茂湖滨与世茂滨江花园物业管理调研报告

20.4.24
6 世茂滨江、世茂湖滨项目概况
世茂滨江花园规划设计
该项目占地面积27万平方米,总建筑面积约92万平方米,建筑形 态有会所、高层住宅等。作为“滨江模式”的首创典范,上海世茂 滨江花园是吉尼斯中国最高江景华宅。小区布局精心合理,拥有80 万平米超大型建筑群和15000平米会所,占总面积70%以上的六大世 界风情主题园林景区:中式苏州园林、美式夏威夷冲浪沙滩、德式 绿荫天鹅湖、英式大草坪、法式迷宫花园、奥林匹克运动花园成为 其独有的风格。无尽的尊崇享受,完全拥有私有化的修身雅境。
20.4.24
7 世茂滨江、世茂湖滨项目概况
世茂滨江设施配套
项目由7幢48-62层超高层公寓组成建筑群,先进智能化安防设 施,业主与客人单独的电梯;大型会所、中式苏州园林、美式冲浪 中式苏州园林、美式夏威夷冲浪沙滩、德式绿荫天鹅湖、英式大草 坪、法式迷宫花园、奥林匹克运动花园成为其独有的风格。
20.4.24
20.4.24
14 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨花园客户
世茂湖滨花园以水景见长,山水相依“四峰四岛,一湖一湾” 的小桥流水的特点,此生态水景社区吸引了众多外籍住户,其比例 高达70%,因此该社区聚集了上海地区众中高级白领人士。
20.4.24
15茂湖滨规划设计
上海世茂湖滨花园占地面积13.7万平方米,建筑面积约26.9万平方米。 绿化与水面比例占总面积的57%,以4.1万平方米大面积人工湖景与建筑、绿 化完美融合,缔造沪上独具一格的生态亲水社区:高层公寓坐落于湖体北侧; 别墅分布于四座岛屿之上,形成富有韵味的层次空间。户户门前流水环绕, 部分休憩露台探出水面,尽情体验亲水欢娱。湖区内,四大岛屿以长堤相连, 另有小桥流水、戏水池、叠泉、流瀑、浅溪、水景广场等主题景区,连续空 间,湖光水色尽收眼底,人与自然和谐共生。

万科物业调研报告

万科物业调研报告

万科物业调研报告2012年06月目录关于万科1服务模式2品质管控及客户关系管理34重大变革地产与物业关系5万科人才建设6社区经营管理7第2页关于万科BRIEF万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者,多年来始终坚持“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新"的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式,在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。

发展引领行业进步方面做出了积极贡献万科有司●企业名称:万科物业服务有限公司●成立时间:1992年1月●上属机构:万科企业股份有限公司●分支机构:北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都分支机构:北京天津上海苏州无锡沈阳大连成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国42个大中城市管理面积近5000万平方米●管理面积:近5000万平方米●服务客户:30余万户●项目类型:高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型万科物业涉及领域万科物业自创建以来历经四个发展阶段。

战略调整——第四阶段(2008—)持续发展——第三阶段(2000-2007)市场化运作稳步成长持续发展规范化进程第二阶段(1993-1999)第一阶段(1990-1992)稳步成长——规范化探索建立初期——渐进型尝试万科物业第一阶段:1990—1992万科物业第二阶段:1993—1999万科物业第三阶段:2000—2007万科物业第三阶段:2000—2007万科物业第四阶段:2008—物业事业本部万科物业组织构架:规划发展部财务及运营管理部各专业委员会业务管理部综各人企品合体设备区域财经品质客户安全设备绿化前介力资源划质管理商业设施管业务务管理营管理专委专家专家专家专家专委管理理督导会组组组组会各地区一线物业公司一线物业公司架构:项目经理第一副经理管理处架构:第副经理(品质主管)第二副经理(训练主管)客工保秩…综合园服主管程主管洁主管序主管……务事主管艺主管秩行财勤服客专员技工保洁员园艺工维序护员……政助理务助理务助理万科物业管控模式变迁:1、2002至2004年,万科物业开始进行区域化管理探索;22006年秉承万科地产区域化运作模式万科物业开始“3+X”2、2006年,秉承万科地产区域化运作模式,万科物业开始3+X区域管理模式;形成深圳、上海、北京三大区域,武汉、成都两个城市公司管理模式;3、2008年7月,万科地产与万科物业完成行政隶属关系的分离(建管分离);4、2009年1月18日,集团进行物业系统组织变革,万科物业调整”3+X“区域管理模式,取消三大区域物业部和集团物业管理部设置,设立由物业事业本部及一线物业公司组成的物业事业部, 成为集团独立事业单元。

滨江物业资料

滨江物业资料

滨江物业的服务质量管理体系
服务质量管理体系:
• ISO9001质量管理体系:确保服务质量的稳定性和持续性 • CRM客户关系管理系统:实现客户服务的信息化、智能化 • 内部培训与考核机制:提高员工的服务意识和专业能力
质量管理体系优势:
• 保证服务的高标准和一致性 • 提高服务效率,降低运营成本 • 增强客户满意度和忠诚度
滨江物业的客户满意度与行业口碑
客户满意度:
• 客户满意度持续保持在90%以上,高于行业平均水平 • 通过客户满意度调查,及时了解客户需求和意见,持续 改进服务
行业口碑:
• 滨江物业多次获得中国物业管理行业百强企业、中国物 业服务品质标杆企业等荣誉 • 与多个知名品牌开发商建立长期合作关系,口碑得到了 业界的广泛认可
滨江物业的业务范围与业绩展示
业务范围:
• 高端住宅:为业主提供全方位的物业管理服务,包括保安、保洁、绿化等 • 商业地产:为商场、写字楼等提供专业的物业管理服务 • 公共设施:为医院、学校、公园等公共设施提供物业管理服务
业绩展示:
• 管理面积超过1亿平方米,覆盖全国多个城市 • 服务业主超过10万户,客户满意度持续保持在90%以上 • 多次获得中国物业管理行业百强企业、中国物业服务品质标杆企业等荣誉
滨江物业的员工培训与职业发展
员工培训:
• 内部培训:定期组织内部培训,提高员工的专业能力 • 外部培训:邀请行业专家进行培训,拓宽员工的视野 • 在线培训:利用在线培训平台,方便员工随时随地学习
职业发展:
• 晋升通道:建立清晰的晋升通道,为员工提供良好的职业发展机会 • 岗位调整:根据员工的能力和兴趣,进行合理的岗位调整 • 职业规划:帮助员工制定职业规划,实现员工的职业目标
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