会籍顾问规章制度
健身房会籍规章制度
健身房会籍规章制度篇一：健身会籍顾问薪资制度会籍顾问薪资制度薪资结构:基本工资+绩效工资+提成1、基本工资1600元2、绩效工资700元（以工作内容为导向）姓名：例如：3、提成：⑴基本任务20000元/人/月（任务标准随月调整亦可按照年平均值设置）（基本任务为确定会籍顾问合格与否（是否可继续留用）的最低考核指标）⑵提成方式：（以下具体任务数字需根据本店情况调整）0——299993%29999——599998%60000以上10%4、有关试用期：新员工1---3个月试用期，其他考核及底薪不变，任务可降低至5000或10000（可根据当月实际情况进行变动）。
新招聘员工，除面试之外，有7天的试岗期，在此期间，如若符合俱乐部考核标准，自第八天起，进入试用期阶段，如若不符合俱乐部考核标准，立即辞退且无任何报酬。
5、关于绩效工资的有关说明：所有因各种原因，未工作满整月即离职的会籍顾问，均不计算绩效工资。
篇二：健身俱乐部会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责篇三：健身俱乐部会员入会协议诺贝尔城健身俱乐部入会协议姓名：性别：出生日期：会籍起始日(:健身房会籍规章制度)：年月日会籍到期日：年月日诺贝尔城健身会所会员须知会员资格：1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有；2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格；3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让；4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停（只限学期卡会员），报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效；5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。
一、总纲：1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部；如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。
2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取２５元的补办费。
3、本俱乐部的营业时间为：9：00-21：00。
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度会籍顾问是指负责俱乐部会员招募、会籍销售和与会员保持良好关系的职员。
为了确保会籍顾问的工作顺利进行，保证俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展，制定一套详细的规章制度对会籍顾问的工作进行规范是非常必要的。
以下是一份关于会籍顾问的规章制度，旨在明确工作职责，规范工作行为以及提高工作效率。
一、工作职责1.会籍招募：负责开拓潜在会员，并进行线上线下的会籍销售工作，达成预设销售目标；3.会籍引导：协助新会员办理入会手续，安排新会员入会流程，并定期跟踪关怀；4.客诉处理：负责处理会员投诉，认真了解问题，给出合理解决方案；5.客户关系管理：定期与会员沟通，了解会员需求并反馈给相关部门；6.会籍销售报告：准确记录会籍销售数据，提交销售报告，并参与后续分析和改进工作。
二、工作行为规范1.着装整洁：会籍顾问在工作期间应穿着整洁，符合俱乐部规定的工作服装要求；2.语言规范：会籍顾问应用礼貌用语和专业用语与会员进行沟通，保持良好的沟通氛围；3.保密准则：会籍顾问必须严格遵守俱乐部的保密准则，不得泄露会员的个人信息；4.诚信守则：会籍顾问应本着诚实守信的原则，不得以虚假宣传或误导欺骗会员；5.工作纪律：会籍顾问需按照工作时间和工作职责的安排进行工作，不得私自调整工作时间或工作内容；6.专业知识：会籍顾问应不断提升自身的行业知识和销售技巧，为会员提供更优质的服务；7.团队合作：会籍顾问应积极与其他部门成员合作，共同为会员提供更好的服务。
三、工作效率要求1.工作计划：会籍顾问应制定每日、每周、每月的工作计划，并按计划执行工作任务；2.销售报告：会籍顾问每周应提交销售报告，详细记录会籍销售数据和客户动态；3.客户回访：会籍顾问应定期与已有会员进行回访工作，了解会员的意见和需求，以及及时解决问题；4.个人发展：会籍顾问应不断学习行业知识，参加培训活动，提高自身销售技能和服务水平。
通过以上规章制度的制定，可以更好地规范会籍顾问的工作行为和工作效率，提高其工作质量和销售业绩，同时也有助于促进俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展。
会籍顾问管理制度
会籍顾问管理制度引言：会籍顾问是健身俱乐部中至关重要的角色之一，他们负责拓展新会员、维护现有会员，以及促进会员的参与和忠诚度。
为了确保会籍顾问的有效管理，俱乐部需要建立一个完善的会籍顾问管理制度。
本文将介绍该制度的目的、程序和指导原则，以及如何落实和监督该制度的有效性。
一、目的会籍顾问管理制度的目的是确保会籍顾问团队的高效运作，提高会员拓展和保持会员的质量，为俱乐部业务发展提供支持。
通过制度的规范和管理，可以提高会籍顾问的工作效率和质量，促进会员满意度和忠诚度的提升。
二、程序1. 招聘与培训俱乐部应制定明确的会籍顾问招聘标准，并通过面试和选拔程序选择合适的候选人。
一经录用，会籍顾问需要接受全面的培训，包括俱乐部的会籍政策、销售技巧和客户服务等方面的知识和技能培训。
培训内容应定期更新，以保持会籍顾问团队的专业水平。
2. 业绩评估与奖惩机制为了评估会籍顾问的工作表现，俱乐部应制定科学的业绩评估体系，并定期对会籍顾问进行评估。
评估指标可以包括会员增长率、会员续费率、客户满意度等。
根据评估结果，俱乐部可以设立奖励和惩罚机制，以激励会籍顾问的积极性和提高工作效率。
3. 团队协作和沟通会籍顾问通常作为一个团队工作，他们之间的协作和沟通对于业务的顺利进行至关重要。
俱乐部应建立一个良好的团队氛围，通过定期团队会议和沟通渠道，促进会籍顾问之间的合作和信息交流。
此外，俱乐部还应提供必要的技术支持和工具，以便会籍顾问能够高效地完成工作任务。
4. 培养潜力和个人发展俱乐部应鼓励会籍顾问进一步提升自己的专业水平和职业能力。
俱乐部可以提供培训机会、参加行业研讨会和会议等，并支持会籍顾问的个人发展计划。
通过激发会籍顾问的学习和成长动力，可以提高其服务水平和业务能力，从而为俱乐部创造更大的价值。
三、指导原则1. 诚信和道德会籍顾问应高度重视诚信和道德，遵守职业道德准则。
他们应以诚信和公正的态度对待会员，不得利用职务之便从事任何不正当的行为，包括虚假宣传、误导销售等。
健身房会籍顾问管理制度
健身房会籍顾问管理制度一、培训与发展1.培训计划：制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和继续教育培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
2.岗位培训：新员工入职后，通过培训期来熟悉健身房的运营流程、产品服务和销售技巧。
培训期间需要有专人负责指导和监督。
3.继续教育培训：制定规定，要求会籍顾问至少每年进行一定的继续教育培训，以保持专业知识的更新和提升。
二、工作规范1.工作时间：规定会籍顾问的工作时间，并加强考勤管理，确保工作时间的规范执行。
2.工作流程：制定详细的工作流程，明确会籍顾问在接待会员、销售产品、解答疑问等各个环节中的操作和注意事项。
3.业绩考核：根据销售业绩、会员满意度等指标设定考核制度，激励会籍顾问积极工作。
4.客户档案管理：规定会籍顾问要及时、完整地记录会员信息，包括健身目标、身体状况等，以便提供个性化的服务。
三、沟通与合作1.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期组织会分享会和培训，促进会籍顾问之间的交流和学习。
3.合作机制：建立会籍顾问与其他部门，尤其是健身教练之间的合作机制，以确保会员能够得到全方位的服务和支持。
四、奖惩机制1.奖励制度：设立绩效奖励机制，例如销售业绩优秀者给予奖金或销售提成，在会员满意度方面达到一定水平者给予表彰。
2.惩罚制度：对于工作不达标或违反规定的行为，采取适当的惩罚措施，例如扣除绩效奖金、降低评级等。
五、员工关怀2.员工福利：提供适当的员工福利，包括健身房会员卡、员工购买健身器材的优惠等，以激励员工的积极性和归属感。
3.职业发展：设立晋升通道和培训计划，为优秀的会籍顾问提供晋升和发展的机会。
六、监督与改进1.监督机制：设立监督部门，对会籍顾问的工作进行定期检查和考核，确保其工作符合规定。
2.问题处理：建立问题反馈和解决机制，及时处理会籍顾问的投诉和问题，确保会员满意度。
3.制度改进：根据实际工作情况和会员需求，不断改进和完善会籍顾问管理制度。
某健身房会籍顾问部规章制度
某健身房会籍顾问部规章制度一、会籍顾问每日必做1、按时填写工作手册，下班前交予经理检查2、注意个人仪容仪表及工服整洁3、致电所有当日生日的老会员4、当日外展登记不得少于5人，并在外展登记表登记5、致电当日预约客人，确认到达时间6、致电次日预约客人，不得少于20人7、每日预约客人不得少于10人，预约到达不得少于2人8、致电回访追踪未成功招募会员，至少5人9、维护办公室卫生10、非工作繁忙时段，复习交流专业知识及销售技巧会籍部员工守则1、1、衣着端庄，大方，在俱乐部区域内，无论上班与否，必须穿着制服，胸前须佩带名牌。
饰物须简洁大方，不可过于累赘。
2、头发梳理须工整，干净，整洁，长发不可披头散发。
指甲长度不可过长。
3、化妆方面，女会籍顾问上班时间化淡妆。
4、上班时间不许聚众聊天（尤其在大堂），不许谈论与工作无关的话题。
办公室内不许看报纸杂志。
不许在办公室内吃零食。
5、上班时间不得无故脱岗串岗。
6、办公室内不得扎堆聊与工作无关的话题。
不得说污言秽语、不得大声喧哗。
7、早班值班人员负责检查每日早班人员到岗情况，并将信息反馈给部门经理；整理部门内办公用品，保持办公室干净、整洁；8、晚班值班人员22：00之前发送今日部门业绩（格式：今日业绩###,T1.量#,WI1：#,APPT量#）；9、值晚班人员须负责将办公室内的所有电源开关关闭，将白板擦拭干净，及时更新部门白板上的业绩内容10、每天下班前填写每日预约名单，完成每日工作报表，内容确保真实详细，由经理签字后方可下班。
11、会议纪要上签署姓名，表示明确知道会议内容，当天休息者第二天需要补签姓名。
12、外出请填写外出登记表，由经理签字同意后方可外出。
擅自外出，不填写登记表者，按照旷工处理。
13、随时保持个人桌面卫生，离开座位时把办公用品归位整齐，不得将用品乱堆乱放。
14、对外发邀请函或相关邀请券须登记申领，并将登记表上交所在部门或小组经理。
所发信函须经会籍部经理过目后方可发出。
会籍顾问管理制度
会籍顾问管理制度第一章总则第一条为加强会籍顾问的管理，提高团队的工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有会籍顾问，严格遵守执行。
第三条会籍顾问应当严格遵守公司的相关规定和制度，热爱自己的工作，尊重客户，积极主动地为客户提供优质的服务。
第四条公司将根据会籍顾问的工作绩效、服务态度、顾客满意度等因素，对会籍顾问的工作进行考核，并给予相应的奖惩。
第五条公司将为会籍顾问提供适当的培训和学习机会，帮助他们更好地提高专业素质和服务水平。
第六条公司将按照相关规定为会籍顾问提供相应的福利待遇，保障其合法权益。
第二章会籍顾问的职责第七条会籍顾问应当做好客户接待工作，主动与客户沟通，了解客户的需求和意向，为客户提供个性化的服务方案。
第八条会籍顾问应当积极参与公司组织的销售活动，为公司吸引新客户，保持老客户，提供专业的销售服务。
第九条会籍顾问应当做好客户的跟进工作，与客户保持密切联系，及时解决客户的问题和需求，确保客户的满意度。
第十条会籍顾问应当做好客户档案的管理工作，及时整理和更新客户信息，保护客户的隐私权，严格遵守相关法律法规。
第十一条会籍顾问应当积极参与公司组织的培训和学习，不断提高自己的专业水平和服务意识，为客户提供更好的服务。
第十二条会籍顾问应当做好自身的形象管理，保持良好的职业操守，树立良好的行为榜样。
第三章会籍顾问的权利第十三条会籍顾问有权利为客户提供真实准确的信息和建议，做到诚信经营。
第十四条会籍顾问有权利参加公司组织的各种培训和学习活动，提高自身的专业水平。
第十五条会籍顾问有权利享受公司提供的各项福利待遇，保障自身的合法权益。
第十六条会籍顾问有权利根据自身工作情况提出合理的建议和意见，帮助公司改进工作机制和服务质量。
第四章会籍顾问的管理第十七条公司将建立健全的会籍顾问管理制度，明确会籍顾问的工作职责和权利，并对会籍顾问进行管理和监督。
第十八条公司将根据会籍顾问的工作表现、服务态度、业绩等因素，定期对会籍顾问进行考核评定，对表现优秀的会籍顾问给予奖励，对表现不佳的会籍顾问给予相应的处罚和改进措施。
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度一、一切以意向登记表（EXCEL表格）为基准1．撞单、会员朋友介绍一切以意向登记表为准。
2．意向登记表必须每天更新，下班结束前发至Lever 邮箱（lever.liu@）3．意向登记表登记的资料信息7天有效，需要资源保护请备注说明，实行7+5+3模式。
4．预约客户被其他会籍办理，首先看意向登记表，如双方均没意向登记则业绩算办理会籍顾问。
二、每日工作内容外场：1. 方案一：每天派发DM单页60份、拜访3个联盟商家并做好记录。
2. 方案二：每天打10个会员电话，50个陌生电话并做好记录。
内场：做好访客记录，录入意向登记表。
三、内场竞争规则1. 工作内容必须完成方可安排。
2. 前一天写预约并到访为一档，第二天则为半档。
客人直接拿单页或报出姓名来访为一档。
4. 预约客户并且成单可直接坐内场按照预约成单数、到访数排序。
5. 都未成单看预约到访数量和到访率安排内场。
（限额两人）6.如果都未预约到访客，按照最近成单数排序。
（限额两人）7.安排好的内场不得随意更改，否则视为放弃该日内场。
8.如果有弄虚作假取消内场一天。
（如访客先来后写预约，预约不相干的人到会所参观等）四、内场接待1. 所有会籍顾问接待客户参观必须穿好工服。
到访时如没有穿工服的视自动放弃处理。
2. 内场人员上岗前必须着正装、穿皮鞋、戴好工牌，打卡签到，不签到者按放弃该日内场处理。
3. 内场人员按顺序接待客户，接到客户后在访客登记表上签上自己的姓名后再参观。
4. 电访、客访、开卡、找人均视为一次接待机会。
均需在前台来访登记表登记。
5.内场会籍顾问在接待会员如进入谈单室则视为已接待，由下一位会籍顾问补上。
6.不得随意更换内外场班排，如需更换须以正当理由向会籍经理请示，自行更换者均以旷工处理。
7.内场如轮到会籍顾问XX接待客户，XX没在指定地点等候，则视为放弃此次接待机会，由下一位会籍顾问补上并重新排序。
8. 会籍顾问不知道会员来访或没有填写预约登记则由该日内场人员接待，且不可体验。
瑜伽馆会籍顾问规章制度
瑜伽馆会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范瑜伽馆会籍顾问的行为，提升服务质量，加强管理，制定本规章制度。
第二条瑜伽馆会籍顾问是瑜伽馆的重要组成部分，承担着向客户介绍会员服务、推广瑜伽课程、答疑解惑等工作。
第三条瑜伽馆会籍顾问应遵守职业操守，尊重客户，诚信待人，严格遵守规章制度，维护瑜伽馆的形象和声誉。
第四条瑜伽馆会籍顾问应熟悉瑜伽馆的相关规章制度，配合其他部门的工作，积极完成上级交办的任务。
第五条瑜伽馆会籍顾问应保守客户信息和瑜伽馆的商业机密，不得泄露给任何人或单位。
第二章招聘和培训第六条瑜伽馆会籍顾问应具备相关专业知识和经验，能够熟练操作会籍系统，了解瑜伽课程和服务项目。
第七条瑜伽馆会籍顾问在职前应接受瑜伽馆的培训，了解公司文化、服务标准和规章制度。
第八条瑜伽馆会籍顾问应定期接受公司的业务培训和技能提升，不断提升自身的服务水平和专业能力。
第三章服务规范第九条瑜伽馆会籍顾问应以客户为中心，主动关心客户需求，提供个性化的服务，解决客户问题。
第十条瑜伽馆会籍顾问应始终保持良好的服务态度，耐心细致地解答客户咨询，确保客户满意。
第十一条瑜伽馆会籍顾问应尊重客户隐私，不得向未经许可的第三方透露客户信息。
第十二条瑜伽馆会籍顾问应定期对客户进行服务跟进，了解客户需求和意见，建立良好的客户关系。
第四章绩效考核第十三条瑜伽馆会籍顾问应按照公司规定完成工作任务，达到工作指标，保持良好的工作状态。
第十四条瑜伽馆会籍顾问的绩效考核主要由客户满意度、销售业绩、工作态度等因素综合评定。
第十五条瑜伽馆会籍顾问的绩效考核结果与奖惩制度挂钩，绩效优秀者将受到奖励，绩效差者将受到惩罚。
第五章纪律处分第十六条瑜伽馆会籍顾问如有违反规章制度的行为，将受到纪律处分，包括警告、罚款、停职直至开除。
第十七条瑜伽馆会籍顾问如有损害瑜伽馆形象和声誉的行为，将承担相应的法律责任。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经瑜伽馆管理层同意。
会籍部规章制度
会籍部规章制度（草稿）
1、会籍部上班时间全职会籍顾问 9：15—12：00 14:00—20:30（值班人员21:00）
暑期发单员 9:30—12:00 14:00—19:30 2、员工不允许迟到、早退、无故旷工，如有发现根据人事部的相
关规定予以惩罚。
3、会籍部全职员工每月仅有三次忘记打卡机会，如有超出予以惩罚。
4、注意个人卫生、仪容、仪表，上班时间穿工装，膝盖以下长裤，不允许穿拖鞋、凉鞋（特殊情况向主管申请）。
5、会籍部员工上本时间内部允许享用俱乐部内设施。
6、保持会籍办公室清洁，不允许乱扔放废品及物品，值班者于每日上午10:00之前做好卫生。
7、任何一名员工要以自身做起，节约水电和办公材料，做到以店为家。
8、会籍顾问禁止出现抢单现象，如有发现该业绩不算任何一方。
9、值班者须全天在公司值班，接待到访顾客，如需用餐或因私事外出应找其他会籍替值班，保证会籍部全天有人员接待顾客。
10、会籍办公室的电话为公司用品，禁止拨打私人电话。
11、凡不服从上级分配或顶撞上级者，第一次警告并罚款，如有情节严重予以开除。
12、会籍部员工请假（包括公休）应向部门主管申请，填写假条方可有效，否则按旷工处理，
13、因天气问题导致无法外展，会籍顾问应做好工作准备和老会员维护工作。
李琳琳。
健身会籍顾问管理制度范本
第一章总则第一条为加强健身会籍顾问的管理，提高服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部所有会籍顾问。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会籍顾问的工作秩序和俱乐部运营效率。
第二章职责与权限第四条会籍顾问的职责：1. 负责会员招募、维护和客户关系管理；2. 负责向会员介绍健身俱乐部服务，解答会员疑问；3. 负责会员卡销售，完成销售指标；4. 负责收集市场信息，提出市场拓展建议；5. 负责处理会员投诉，维护俱乐部形象；6. 参与俱乐部组织的各类活动。
第五条会籍顾问的权限：1. 依法签订和解除会员合同；2. 向会员推荐健身课程、器材和服务；3. 依照公司规定调整会员卡优惠政策；4. 参与制定销售策略和方案；5. 参与客户关系维护和投诉处理。
第三章工作流程第六条会籍顾问应按照以下流程开展工作：1. 接待会员，了解其需求；2. 向会员介绍健身俱乐部服务，解答疑问；3. 根据会员需求推荐合适的健身项目；4. 协助会员办理会员卡，签订合同；5. 跟进会员使用情况，提供必要的帮助；6. 定期回访会员，了解其满意度；7. 处理会员投诉，维护俱乐部形象。
第四章培训与考核第七条俱乐部应定期对会籍顾问进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。
第八条俱乐部应建立健全考核制度，对会籍顾问的工作进行考核，考核内容包括：1. 会员招募数量和质量；2. 会员满意度；3. 销售业绩；4. 服务态度；5. 考勤。
第五章奖惩第九条对表现优秀的会籍顾问，俱乐部给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定，或工作失职、失误的会籍顾问，俱乐部给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十一条本制度由健身俱乐部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度范本仅供参考，具体内容可根据健身俱乐部的实际情况进行调整。
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度第一条总则为了规范会籍顾问的行为，保证会籍顾问工作的正常进行，依据我国相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条职责范围1. 会籍顾问负责拓展外部市场，包括派单和直接拜访顾客，拓展过程中要保持良好的形象和礼仪，传播健康理念，推广和维护公司品牌形象。
2. 会籍顾问应主动收集、整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3. 会籍顾问需跟进顾客，传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 会籍顾问应熟悉公司制定的销售制度，熟练填写协议书。
5. 会籍顾问要定时致电或拜访会员，表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。
6. 会籍顾问需认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。
7. 会籍顾问应遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 会籍顾问要对所有员工、顾客保持微笑服务，主动打招呼，并保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三条业绩分配1. 会籍顾问的业绩分配按照公司制定的业绩分配制度执行。
2. 会籍顾问在会员办卡前7天内有和会员聊天记录的，业绩归该会籍顾问所有。
3. 如果会员和B会籍顾问说介绍顾客，但未和原A会籍顾问说介绍会员，则业绩平分。
4. 如果会员持传单体验卡，名字是谁的就属于谁。
5. 会籍顾问不得恶意堆单，如发现，双方业绩充公，并各自罚款500元。
6. 会籍顾问不得恶意黑单，首次罚款1000元，第二次罚款2000元，并予以开除处理。
第四条培训与发展1. 会籍顾问应参加公司组织的培训，提高自身业务能力和服务水平。
2. 公司定期对会籍顾问进行业务考核，考核合格的会籍顾问方可继续从事相关工作。
3. 公司为会籍顾问提供职业发展通道，鼓励会籍顾问向更高层次发展。
第五条奖惩措施1. 会籍顾问完成业绩目标的，按照公司制定的奖励制度给予相应的奖励。
2. 会籍顾问违反本制度的，按照公司制定的惩罚制度给予相应的处罚。
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度1. 引言本文档旨在规范和指导健身会籍顾问的工作行为，确保以专业和高效的方式与会员进行沟通和协助，提供优质的健身服务。
健身会籍顾问是健身俱乐部的重要组成部分，他们在俱乐部中担任与会员沟通交流、销售健身会籍、解答问题等重要角色。
因此，严格遵守本规章制度对保持俱乐部形象和会员关系的健康发展至关重要。
2. 工作职责2.1 健身会籍顾问应熟悉并了解俱乐部提供的各项会籍服务和优惠政策。
2.2 健身会籍顾问应向潜在会员介绍俱乐部的各项服务，并针对其需求推荐适当的健身会籍。
2.3 健身会籍顾问应准确、清晰地解答会员对俱乐部服务、设备和会籍等方面的问题。
2.4 健身会籍顾问应主动与新会员联系，确保其对俱乐部的了解和使用。
2.5 健身会籍顾问应积极推动会员的参与度，提供个性化的健身计划建议和指导。
2.6 健身会籍顾问应及时与会员联系，了解其需求和反馈，并及时处理和解决问题。
2.7 健身会籍顾问应跟进会员的使用情况，提供相应的服务和帮助。
2.8 健身会籍顾问应努力达成个人销售目标，并定期向上级主管汇报销售情况。
3. 业务要求3.1 健身会籍顾问应具备良好的沟通技巧和销售能力，能够主动与会员建立良好的关系。
3.2 健身会籍顾问应了解和掌握俱乐部所提供的健身课程、团体活动和特殊服务等。
3.3 健身会籍顾问应及时了解和掌握会员的需求和健身目标，提供个性化的健身方案。
3.4 健身会籍顾问应时刻保持良好的形象，穿着整洁得体，保持良好的仪态。
3.5 健身会籍顾问应保护会员的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。
3.6 健身会籍顾问应尊重会员的意见和建议，听取并及时处理会员的投诉和反馈。
4. 处罚措施4.1 对于违反本规章制度的行为，按严重性采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、取消奖金和提成、调整岗位、解雇等。
4.2 处罚措施的执行由俱乐部管理层决定并通知相关人员。
5. 结束语本规章制度将有助于规范和提高健身会籍顾问的工作素质和服务质量，增强会员对俱乐部的信任和满意度。
会籍顾问制度
会籍顾问制度
1、会籍顾问应提前十分钟到岗，穿好工服；
2、每日填写预约客户表放至前台，避免会籍顾问抢单；
3、每日预约最少五个客人；
4、每日致电最少五个会员；新员工每日最少认识三名会员并记录姓名，电话；
5、会籍顾问内勤实行轮牌接待到会所访客制度，到岗者需在前台登记，离岗者须划掉登记；
6、每日制定销售目标，连续三月未完成任务或当月销售不足最底任务额的35％者将被除名处理；
7、外联须经经理同意，且上交洽谈报告书；
8、每周一做例会总结，每月终结算前一周为冲刺周；
9、每天做好销售记录，包括来电、来访、预约、转介等，由经理确认；
10、每月评选销售冠军，连续2月者可获公司奖励；
11、大宗客户洽谈需由经理出面协助，业绩属顾问
12、外勤每日上交报表；
13、内勤连续两月未完成任务者将被淘汰；
14、销售实行阶梯提成制，本月提成将于下月5日发放；
15、销售人员不可作弊，一旦发现，无任何报酬且除名处理；
16、客人若先付定金，须于一周内补齐，且定金不退
17、会籍顾问需严格遵守公司各项规章制度，并听从公司安排，过失单不算业绩，累计三张者交由经理处理；
18、每月结算期为当月一日至三十一日（即月底）；
19、会籍契约书（收据）不得断号，不得涂改，由前台统一管理；
20、会籍顾问为客户办理入会手续，填写好契约书须交经理签字，若经理不在由主管签字，主管不在的情况下电话通知签单情况。
会籍顾问规章管理制度
会籍顾问规章管理制度第一章总则第一条为规范会籍顾问行为，提升服务质量，保障会员权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有会籍顾问，包括新入职和在职会籍顾问。
第三条会籍顾问应遵守本管理制度的规定，听从领导安排，执勤认真，服务热情。
第四条会籍顾问应当具备良好的职业道德和服务意识，维护公司形象和会员利益。
第二章会籍顾问的职责第五条会籍顾问应积极了解公司产品和服务，向潜在客户介绍会员服务内容。
第六条会籍顾问应根据客户需求，为其匹配适合的会员服务方案。
第七条会籍顾问应主动推动会员服务升级，提高服务质量，促进客户满意度。
第八条会籍顾问应定期进行客户回访，及时处理客户反馈，提升客户黏性。
第九条会籍顾问应协助公司开展促销活动，提高会员参与度，增加业绩。
第十条会籍顾问应维护公司内部和客户信息的保密性，不得泄露任何涉密信息。
第三章会籍顾问的制度管理第十一条公司应定期进行对会籍顾问的业绩评估，对表现突出者予以奖励，对表现不佳者给予指导和培训。
第十二条公司应建立健全的培训体系，对新入职和在职会籍顾问进行技能培训和素质提升。
第十三条公司应设立奖惩机制，对符合条件并达到指标的会籍顾问给予奖励，对违反规定的会籍顾问给予惩罚。
第十四条公司应建立会籍顾问考核制度，对会籍顾问的工作表现和业绩进行定期考核，根据考核结果调整管理策略。
第十五条公司应建立绩效考核制度，对会籍顾问的个人绩效、团队绩效和公司绩效进行评价，确保目标的达成。
第四章会籍顾问的纪律管理第十六条会籍顾问应遵守公司工作制度和纪律，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第十七条会籍顾问应遵守公司服务流程和标准，不得擅自更改或忽视公司规定的服务要求。
第十八条会籍顾问应积极主动为客户解决问题，不得推诿责任或敷衍了事。
第十九条会籍顾问应恪守职业操守，不得以任何形式索取或接受客户回扣，不得利用职务之便谋取私利。
第二十条会籍顾问应遵守公司保密制度，不得将公司和客户信息透露给外部人员或泄露于网络。
会籍顾问管理制度范文
会籍顾问管理制度范文会籍顾问管理制度范文一、制度目的会籍顾问是公司的重要岗位之一，其工作职责主要包括了解客户需求、提供相关服务及促成销售等工作。
为了规范会籍顾问的管理，提高其工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有会籍顾问。
三、行为准则1. 会籍顾问应该忠诚于公司，对公司的利益保持高度忠诚，并始终维护公司的形象和声誉。
2. 会籍顾问应该保持良好的职业道德，秉承诚信、专业的原则，并遵循相关法律和规章制度。
3. 会籍顾问应该与客户建立良好的沟通和互动关系，尽可能地满足客户需求，并提供专业的建议和服务。
4. 会籍顾问应该主动学习相关知识和技能，并不断提高自己的专业素养和综合竞争力。
5. 会籍顾问应该积极参与团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协作，并相互帮助、促进共同进步。
四、工作职责1. 了解客户需求：会籍顾问应该与客户保持良好的沟通，了解客户需求和兴趣，并根据客户的要求提供相应的服务和产品。
2. 提供相关服务：会籍顾问应该根据客户需求，提供相关的健身咨询、团操课程介绍等服务，帮助客户找到适合自己的健身方案。
3. 促成销售：会籍顾问应该通过了解客户需求，引导客户参加公司的健身项目或购买相应的产品，积极促成销售并达成销售目标。
4. 客户维护：会籍顾问应该与客户保持良好的关系，定期与客户进行沟通和回访，及时解决客户的问题和需求，并积极获取客户的反馈和建议，以提高服务质量。
5. 个人发展：会籍顾问应该定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和工作能力，并将所学知识与实际工作相结合，提高自己的综合竞争力。
五、绩效考核1. 会籍顾问的绩效考核将主要从以下几个方面进行评估：销售业绩、客户满意度、工作态度和团队合作等。
2. 销售业绩是会籍顾问考核的重要指标，主要包括新客户拓展、销售额完成情况等。
3. 客户满意度是会籍顾问考核的重要指标，主要通过客户反馈、投诉处理情况等进行评估。
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度一、工作职责1.熟悉并掌握俱乐部的会籍业务，全面理解会员权益与会籍销售流程。
2.主动向顾客介绍俱乐部的产品、服务和活动，并进行会籍销售工作。
5.积极参与俱乐部的市场推广活动，提升俱乐部的品牌形象。
二、工作行为1.服从俱乐部的安排和工作安排，不得迟到早退及私自请假，保持良好的工作纪律。
2.保持良好的形象仪表，穿着整洁得体，遵守服装要求。
4.遵守保密协议，不得泄露顾客隐私，保护顾客的个人信息。
5.建立良好的沟通与合作关系，与同事之间互相支持，共同维护俱乐部的正常秩序。
三、业绩要求1.达成销售目标，完成会籍销售任务，提升自身的销售业绩。
2.参与俱乐部的绩效考核，根据绩效考核结果进行奖励和激励。
3.持续不断地学习与提升，积极参加培训与公司组织的专业课程。
四、违纪违规1.如果发现员工违反任何规章制度，俱乐部有权采取相应的纪律措施，包括口头警告、书面警告、罚款、降职以及解雇等。
2.对于违纪行为的处理，俱乐部会与员工进行沟通并记录，以确保公平公正。
五、奖惩机制1.对于表现优秀的员工，俱乐部将给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金或晋升等。
六、其他规定1.健身会籍顾问必须严格遵守公司和俱乐部的各项规定，不得违反国家法律法规。
2.公司有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改，员工应积极配合并执行。
以上是健身会籍顾问的规章制度，为了确保顾客的权益与俱乐部的服务质量，每位会籍顾问应遵守并执行这些规章制度。
只有通过规范员工的工作行为和监督，才能提升俱乐部的整体运营水平，同时也为顾客提供更好的健身体验。
健身房会籍顾问规章制度
健身房会籍顾问规章制度第一章总则第一条为规范健身房会籍顾问的工作行为，提高服务质量，维护会员权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身房的所有会籍顾问。
第三条会籍顾问应当遵守本规章制度，履行职责，保持良好职业道德和职业素养。
第四条会籍顾问应当接受健身房的培训，提高服务水平，确保顾客满意度。
第五条会籍顾问应当保守会员信息，不得泄露会员隐私。
第六条会籍顾问应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第七条会籍顾问应当遵守健身房的管理规定，服从领导，积极配合。
第二章会籍顾问的权利和义务第八条会籍顾问有权利享受健身房提供的培训和福利待遇。
第九条会籍顾问有权利提出合理建议，对健身房的服务进行改进。
第十条会籍顾问有权利维护自身合法权益，保证在规定的工作时间内享受休息。
第十一条会籍顾问有义务认真履行岗位职责，维护健身房形象。
第十二条会籍顾问有义务遵守会员守则，维护良好与会员的关系。
第十三条会籍顾问有义务不得恶意竞争，不得损害健身房的利益。
第十四条会籍顾问有义务保守会员信息，不得泄露私密信息。
第十五条会籍顾问有义务遵守规章制度，严格执行健身房的各项管理规定。
第三章会籍顾问的管理第十六条会籍顾问应当服从健身房的管理，接受领导和监督。
第十七条会籍顾问应当积极参与健身房的培训活动，提升自身水平。
第十八条会籍顾问应当定期进行业绩考核，确保完成销售任务。
第十九条会籍顾问应当积极推广健身房的产品和服务，达到销售目标。
第二十条会籍顾问应当遵守健身房的各项管理规定，不得擅自违规操作。
第四章违规处理第二十一条会籍顾问如果违反本规章制度，将根据严重程度给予相应处罚。
第二十二条轻微违规行为将给予警告并进行提醒教育。
第二十三条严重违规行为将给予停职或解聘处理。
第二十四条会籍顾问如有严重违规行为，将追究法律责任。
第五章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条健身房有权对本规章制度进行修改和补充。
第二十七条对于特殊情况，可以根据实际情况进行灵活处理。
会籍顾问日常工作规范
会籍顾问日常工作规范1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；3.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；●会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；●会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。
要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。
严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；●会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；●若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；●会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；●在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；4．俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。
会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。
若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理；5．在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系；6．将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况；7．接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级；8．晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”，将当日销售数据报告当日值班经理，并将“日销售报表”交给会籍经理；9．会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员；10．会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。
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会籍顾问规章制度
1．在公司上班时间一律不得抽烟，随地吐痰。
2.上班时一律穿工作服
3.不是前台人员一律不得进入前台和财务室，不得串岗，如有发现财务损失，一律追查到底。
4.服从销售总监以及经理做出的排班和休假如有各种事由需要换班或离开的，必须通知其经理，由经理做出安排后，方可执行，否则给予旷工处理。
5．顾问岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗，在接班顾问没到时，当班顾问绝不能离岗，如有事必须和经理讲清事由。
6.值班人员值班时，必须问清客户是访客还是预约客户，还是会员转介绍。
7.非值班人员不能在前台和正大门接待访客。
8.不能因争单、争客等原因，在前台及客户面前争吵和喧哗。
9.上班时间不能锻炼、上网、不能使用公司设备如：电脑、台球。
10.在休息区打电话时，产生的垃圾离开时必须带走，桌面必须清理干净，以免给其它部门人员造成麻烦。
11.开大中小型会议，手机调成静音、振动或关机状态，若接电话请先举手。
12.不能迟到、早退，如发现一律给予罚款处理。
13.在会所内碰到会员和工作人员一律说“你好！”
注：以上案例发现给予警告，二次不听给予罚单，屡次不改给予辞退或劝退处理。