连锁标准化运营手册-人力行政手册

机密级别：A

编制说明

【编制目的】

主要是规范公司人力资源和行政相关流程和制度规范，指引公司能够有条不紊的展开日常人事行政工作。

【使用范围】

本手册仅供人事行政相关人员作为工作手册阅读、参考。

【手册制度】

（1）《***连锁人力行政手册》由***公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。

（2）《***连锁人力行政手册》由公司总部实行编码管理，相关部门一部一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。

（3）各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。

【使用说明】

《***连锁人力行政手册》内容包括人事和行政工作程序、操作规范与标准。《***连锁人力行政手册》是***公司人成功的操作经验，也是***公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了***公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《***连锁人力行政手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，***公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！

目录

编制说明 (1)

目录 (2)

1***人力资源规划 (4)

1.1创业阶段人力资源管理重点 (4)

1.2成长阶段人力资源管理重点 (4)

1.3成熟阶段人力资源管理重点 (5)

1.4继续壮大/转型阶段人力资源管理重点 (5)

2人力资源运营流程 (6)

2.1人力资源规划流程 (6)

2.2招聘管理流程 (7)

2.3工资管理流程 (11)

2.4绩效考核流程 (12)

2.5人事流程 (13)

3人力资源运营规范 (15)

3.1招聘管理规范 (15)

3.2招聘管理 (15)

3.3绩效考核管理 (17)

3.4人事管理 (33)

3.5考勤管理 (36)

4行政运营规范 (39)

4.1员工行为规范 (39)

4.2办公制度 (43)

4.3会议管理制度 (44)

4.4资产管理制度 (44)

4.5档案管理规范 (45)

5工具表单 (47)

《部门年度人力需求表》 (47)

《人力资源需求调查表》 (48)

《临时招聘申请表》 (49)

《应聘人员面试测评表》 (50)

《录用审批表》 (51)

《面试通知》 (52)

《应聘登记表》 (53)

《录用通知》 (54)

《新员工试用转正表》 (55)

《员工档案》 (56)

《人员调职申请书》 (57)

《员工工资变动申请表》 (58)

《员工考勤记录表》 (59)

《员工请假单》 (59)

《辞职申请表》 (60)

《移交清册》 (61)

《离职通知书》 (62)

《人事流动月报表》 (63)

《人事月报表》 (64)

《奖惩登记表》 (65)

《员工工资单》 (66)

《加班申请单》 (67)

《加班费申请单》 (67)

《办公用品请购表》 (68)

《办公用品申领表》 (68)

《固定资产盘点明细表》 (68)

《固定资产报废单》 (69)

《暂借用品领用登记表》 (69)

《用车申请单》 (70)

《出车日志》 (70)

《会议申请单》 (71)

《会议通知单》 (71)

《会议记录》 (72)

《员工外出登记表》 (72)

1***人力资源规划

公司战略性人力资源：有计划的人力资源使用模式及旨在使组织能够实现其***战略及企业近期、中期、长期战略目标的各种人力资源的开发与管理活动。

创业阶段人力资源管理重点

成长阶段人力资源管理重点

成熟阶段人力资源管理重点

继续壮大/转型阶段人力资源管理重点

2人力资源运营流程

人力资源规划流程

招聘管理流程

2.1.1员工招聘流程

2.1.2门店招聘及培训流程

2.1.3员工转正流程

工资管理流程2.1.4工资发放流程

绩效考核流程

人事流程2.1.5内部调动流程

2.1.6离职流程

3人力资源运营规范

招聘管理规范

招聘管理

3.1.1招聘组织管理

（1）普通员工及一般管理人员招聘由人力资源部拟定招聘计划并组织实施、审批，用人部门参与面试等部分实施工作。

（2）高级管理人员的招聘由总经理直接领导、审批（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责协助。

（3）门店店长的统一招聘由人力资源部组织实施、审批，运营部参与面试等部分实施工作。

（4）门店普通员工的招聘由门店店长组织实施，报运营部与人力资源部审批。

3.1.2人力资源规划

（1）每年底各部门根据公司整体发展目标与部门发展规划对本部门人力资源情况进行盘点，并于每年12月1日前提交下一年度《部门年度人才需求表》至公司人力资源部。

（2）人力资源部根据公司发展战略、人力资源供给预测及各部门年度人力资源需求计划，拟定公司年度人力资源规划，报总经理审批核准。

3.1.3拟定招聘计划

（1）人力资源部不定期对各部门进行人力资源需求调查，根据部门填写的《人力资源需求调查表》和年度人力资源规划制定人才招聘计划，报总经理批准后予以实施。

（2）招聘计划应包括招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、技能要求、个性品质等）、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。

3.1.4临时招聘申请

（1）各部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调配难以满足的情况下，由部门经理提前两周填写《临时招聘申请表》，经人力资源部审核批准后制定招聘计划报总经理审批。

（2）若因公司发展，需要临时大量招聘人员的，临时招聘申请由人力资源部负责办理，总经理审批。

3.1.5招聘形式

3.1.5.1外部招聘

3.1.5.1.1外部招聘渠道

外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、职业介绍所和人才交流机构人员以及各类院校的毕业生。具体招聘渠道如下：

（1）校园招聘：将公司招聘信息及时发往学校毕业分配办公室，对专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动。

（2）媒体招聘：通过大众媒体、报纸期刊发布招聘信息。

（3）内部员工推荐：公司鼓励内部员工推荐优秀人才，人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。