XX餐饮服务质量调查问卷1
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX餐饮服务质量调查问卷
０７旅游管理本科（３）班姜媛１２００７０７０１３４０
1. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅宽敞明亮，设备布局令人满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅宽敞明亮，设备布局令人满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
2.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅的光线，气氛，音乐，色调令人感觉舒适满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅光线，气氛，音乐，色调令人感觉舒适满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
3.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员的服务礼仪能让您感到满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员的服务礼仪能让您感到满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
4.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员的衣着整齐优雅，令人满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员的衣着整齐优雅，令人满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
5.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员能在您需要帮助的时候及时为您服务？
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员能在您需要帮助的时候及时为您服务？
A.满意
B.一般
C.不满意
6. 在您光顾我们的餐厅前，餐厅提供的服务相关材料及相关产品服务新信息很吸引人？
A.满意B一般C不满意
在您光顾了我们的餐厅后，餐厅提供的服务相关材料及相关产品服务新信息很吸引人？
A.满意B一般C不满意
7.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员服务热情会主动关怀协助顾客解决问题
A.满意
B.一般
C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员服务热情会主动关怀协助顾客解决问题
A.满意
B.一般
C.不满意
8. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐
厅消费让人有安全放心的感觉？
A满意B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得我们餐厅消费让人有安全放心的感觉？
A满意B一般C不满意
9. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员有足够的专业知识来解答顾客问题？
A满意B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员有足够的专业知识来解答顾客问题？
A满意B一般C不满意
10. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得在本餐厅的消费成本（路费，花费的时间）不高？
A满意B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得在本餐厅的消费成本（路费，花费的时间）不高？
A满意B一般C不满意
A满意6分B一般3分C不满意1分