钢材销售新人培训

钢材基本知识新人培训

工作流程

开头部分：

一：必须清楚钢管的基本知识，

1：包括全国各大钢厂的情况（见附件1）

2；常用规格的范围（见附件2）

3：材质，钢号，钢级等资料

4：钢管的生产标准

5：钢管用途

二：了解各个钢厂的基本特点，包括

1：各个钢厂能生产的材质跟规格范围

2：各个钢厂产品的特点，如价格，质量，或者地域优势等等

3：全国各个地区钢材分布的热特点，如北边以大口径钢管，华东以小口径，精密管为主。

三：比较钢厂相互之间的优劣势

1：各个钢厂之间价格，质量，地域等差异的比较

2：各个钢厂之间于我们合作关系之间的差异。

四：根据钢管的用途，找到相应的关键字，并通过各种渠道找到相应客户，进行沟通。

找关键字的方式；

1：根据用途：如机械，流体输送等

2：根据行业：如机械加工，设备加工，等等

3：根据钢厂：如宝钢，衡阳，包钢等等

4：根据客户类型：钢铁流通商，物资公司等等

5：也可由客户，朋友等介绍

以上方式可灵活运用，以找到最终用户为目的。

以上方法仅供参考

五：常用钢材品种，以及材质

1：卷板：冷卷热卷花纹卷低合金卷镀锌卷板材

常用材质：DC01 DC02 Q235 SPHC Q235 Q345 SGCC Q235

2：型钢：角钢，槽钢，工字钢，H型钢，方钢，扁钢，

常用材质：Q235 Q345B

3：钢管：无缝钢管，直缝焊管，螺旋焊管，圆钢

常用材质：20# 45# 10# Q235 Q195 Q345B 16MN

4：不锈钢：卷板，型钢，钢管，圆钢等

常用材质：304 304L 316 316L 310S

以上为常用钢材和材质简单学习，不作为分类标准。以钢铁手册为准。

六：网络搜索渠道

1：搜索引擎：百度谷歌搜搜搜狗有道

2：电子商务平台：阿里巴巴慧聪马可波罗中国五金网中国制造网一比多一呼百应等3：黄页：地方黄页行业黄页等

4：行业性网站：机械类设备类管道安装类能源开发类等等

5：招聘网站：如招聘电焊工安装工车床工等跟钢材有关的工种，该企业就可联系

前程无忧智联招聘中华英才网赶集网百姓网58同城等

沟通部分

一：尽量详细的了解客户的基本资料

包括：公司抬头，经销产品内容，主要负责人，联系方式，地址，公司规模等等

必须清楚了解钢管的材质，规格，产地

并做好工作记录

二：跟客户沟通当中遇见的情况跟处理方式

1：如遇客户不需要：

确定不需要就作罢

因为比较忙，或者不大愿意沟通，下次再找机会

2：愿意交流的客户

尽量了解对方的资料，包括产品，用途，公司实力。用怎样的钢材，付款方式

越详细越好。但是不要一味的问答，要有机的互动。

注意：

⑴：报价问题：刚开始客户喜欢问价格，如没有采购需求，只是询价，按照行情跟资料，报大概价格就可以（具体报价原则，请参考下节报价项目）

⑵：物流跟付款方式等问题，也参考下节。

⑶：遇见不需要，也可了解他是否有同行能用到。

⑷：用量很少的客户，了解下他的采购渠道在哪，我们可找他的上级加工配送单位合作。其他几点也必须注意

长度

1：长度：分为定尺和非尺，非尺一般长度在6-12米。如超过12米，是超长运输不方便

如小于6米，比如客户要3.5米，那么可以建议选择长度7米，切割成3.5米

如客户需要定尺，那么要收取定尺费用。

2：直径跟壁厚：这个都是有误差，国家允许的误差是直径±1% 壁厚误差为±12.5%

如客户对直径或者壁厚有特殊要求，比如必须把误差控制在多少范围以内，可根据情况跟钢厂协商。但是费用要适当增加。

3：直径壁厚的专业名词。

上公差，就是比理论上的要厚，比如108*4.5，108*1%=1.08 4.5*12.5%=0.563，

那么他的直径范围在108-109之间壁厚范围为 4.5-5之间。

下公差：理论上的要薄，比如108*4.5，108*1%=1.09 4.5*12.5%=0.563，

那么他的直径范围在108-107 之间壁厚范围为 4.5-4之间。

4：特殊材质；如遇见客户需要比较特殊的材质，量大可做，可跟钢厂协商。

仓储

钢管在钢厂生产出来以后，需要保存在仓库，一般仓库分为室外库跟室内库。

1：室外库的特点：价钱便宜，但是场地条件较差，保存的钢管容易生锈。适合短期仓储，或者对生锈的钢管无质量异议的。

2：室内库的特点：价格较贵，场地条件较好，钢管不易生锈，能长时间保存。

热扎管，2-3年以后，即使在室内库也会有生锈情况。

3：注意：存放钢管的仓库，必须配有吊货的行车（行车按吨位分，具体自行了解）

并且要有适合各类车辆出入的道路。

提货的流程：物流的车辆到达仓库以后，首先要到门卫处登记，然后拿行驶证，驾驶证，提货单到换单室换取发货单。再到仓库里去装货。装完货以后根据码单的重量，到换单室支付吊费（一般先由驾驶员垫付），并领取出门证。最后门卫根据出门证检验货物。放行。各个仓库规定各有不同，但大体流程都差不多。

物流；分为火车，船运，汽车运输。

1：火车运输的特点；需要先将货运输到火车站，到达以后，再转运到客户指定地点，也可客户自己到车站来提。

要求：火车是按火车皮计算收费。一个车皮承重量大约为60吨，但是车皮的空间有限，如果比较大的管子，实际可能装的重量会少，管子直径越大，装的越少。

费用：是按照一个车皮收，如一个车皮是2万元，只要60吨以下，都可以，

就算少余60吨，也还是按照一个车皮的费用，2万元收取。

具体费用，要根据客户的地区来定。

适合的客户类型；费用适中，客户对到货时间在一星期之内的，一次性用量在60吨左右距离要远，比如中部，西部，东北等距离上海较远的地区。

2：船运：又分为海运和河运；海运主要以海洋为主，比如中国的东部沿海地区