消费心理学考试题目

一.判断题：1，消费者的信息搜寻方式分为零信息搜寻，有限的信息搜寻和广泛的信息搜寻三个类型（√）

2，所有的消费者行为都是由刺激引起的（√）

3，消费者的购买行为是由一系列环节，要素构成的完整过程（√）

4，消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。（√）

5，购后评价不直接影响消费者的重购行为和企业的产品及品牌形象（X）

二.选择题：1，（ C ）在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位

A购买欲望B信息获取C购买决策D被购商品

2，在消费者的购买态度分类中，哪种消费者对价格非常敏感（A）

A经济型B习惯型C感情型D冲动型

3，哪些人构成了市场（A）

A购买者B生产者C出售者

4，下面选项中不属于消费者的购买态度的是（B）

A.习惯型

B.激动型C冲动型.D.经济型

5，消费者心理活动丰富，易兴奋，爱想象，情感丰富，在购买时常常受感情支配，也易受环境的感染诱导，往往以商品是否符合自己感性需求决定属干（C）

A.习惯型

B.理智型

C.感情型

D.冲动型

三.名词解释：1，适应性：指人们对外界环境刺激的反应随时间而逐渐减弱的现象。

2，消费内部信息:存储于消费者记忆中的信息，大多源于以往的消费经验。

3.知觉过程:指完成与购买决策有关的信息处理过程。

四.简答题：1，消费者的购买行为概括哪七个方面

购买者，购买对象，购买方式，购买时间，购买组织，购买地点，购买目的。

2，网络消费者购买行为影响因素有哪些

答:1内在因素有文化因素，消费兴趣，

2外在因素有产品特性，安全可靠。

3.消费者的购后评价包括哪些方面

答：1.对商品品牌做出评价。

2.对商品质量做出评价。

3.对经营企业做出评价。包括对经销商、销售人员以及生产产商进行评价

五.论述题：油漆公司出售的墙面油漆颜色有2000多种，那么油漆店如何向客户展示这么多种颜色，以减少选择的复杂性呢

解答：专业的油漆店一直使用的是按照颜色的相近程度将油漆分类放在一起。