中国石油加油站管理系统-站级系统培训(精选.)
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1中国石油加油站管理系统-总部级培训-油主数据-
确定加油站的资产性质、 确定加油站的资产性质、参考加油站 等
维护加油站基础信息，包括地址、 维护加油站基础信息，包括地址、联 系方式等
维护加油站的其他属性视图，性质、 维护加油站的其他属性视图，性质、 加油站分类等
维护加油站的组织视图，公司代码、 维护加油站的组织视图，公司代码、 组织结构等
维护加油站的对象链接视图， 维护加油站的对象链接视图，利润中 心、便利店信息等
省运营管理人员 维护加油主数据信息 O401/O402） （O401/O402）
流程清单：
BS-05.05.01加油站主数据创建流程 省运营管理负责人 复核加油站主数据 O403） （O403）
图例
总部
卡
站级
4
系统外
加油站主数据管理–创建加油站站点加油站主数据管理–创建加油站站点-基于视图
主数据流程 主数据流程 油品主数据管理 加油站主数据管 理 设备主数据管理 其他主数据管 理
流程清单：
PO-03A.04 调整油品在加油站的 经营
地市运营管理负责人 复核并发布信息 MM43、 （MM43、O403)
图例
总部
卡
站级
8
系统外
总结
油品主数据的业务场景和流程
系统内油品主数据的操作方法 练习
– 通过O402，修改加油站相关字段。
9
谢 谢 ！
10
省运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
审核 通过 地市运营管理人员 维护油品主数据 MM42） （MM42）
地市运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
维护 后勤存储视图（ 后勤存储视图（P-S） 0 正常 1 取消 2 删除
地市运营管理人员 维护库存对象特征视图。 维护库存对象特征视图。维护业务视图中的加油枪 视图 O402） （O402）
中国石油加油站管理系统_总体介绍培训教材
配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品
8
总体方案-外部系统集成架构
加油站管理系统与ERP系统、二次配送系统、油库管理系统及数据仓库系统 等集成，可以实现对零售供应链的全面管理。
二次配送系统
油品补货、接卸、库存信息 配送信息
ERP系统
油品销售、库存、财务信息 非油品销售、库存、财务，卡信息
油库管理系统
4
系统范围－中国石油信息技术总体规划
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的一个重要项目
A 勘探开发与
管道项目
B 炼油化工与
销售项目
C 商务与支持
项目
D ERP项目
E 综合管理
项目
F 基础设施
项目
G 组织与保障
项目
A1.勘探与生产技 术数据管理系统
B1. 炼油与化工 运行系统
C1. 电子采购系统
D1.ERP业务分析 与实施计划
D7.工程技术服务 ERP系统
E1.健康安全环保 系统
F1. 广域网改进
F8. 信息安全体系 建设
G1.信息部门职能 建设
A2. 油气水井生产 数据管理系统
A3. 管道生产管理 系统
B2. 炼化物料优化 与排产系统
B3. 客户关系管理 系统
C2. 电子销售系统 C3. 贸易管理系统
三、子系统介绍
3.1 总部级系统 3.2 卡系统 3.3 站级系统
14
加油站管理系统运维支持电话： 4008-668-114
谢谢！
15
服务理念中的“点点”
◆理解多一点
真情浓一点
◆学习勤一点
品质高一点
◆理由少一点
效率高一点
中国石化零售管理系统站级系统题库及答案
中国石化零售管理系统站级系统题库及答案ep综合应用笔试题库一、填空题1.电子账表系统上线，自动生成加油站进油检查表、加油站交接班表、加油站销售日报表、加油站油品支付日报表、加油站油罐储存台账等七个基本账表，加油站库存商品明细账和商品库存月报。
2、系统显示，该站的加油站代码为33202903，当前班次是2021年12月16日的第1个班次，新建状态。
3.更换加油站加气机主板时，班次代码为12031.12，班次代码为1000，付油量为120，退罐量为200，跳转变量为-11351.12。
如果已填写跳转变量，则必须填写跳转原因。
4、付油销售数量冲销后，补录数据数量的合计数要与冲销数据保持一致。
二、单选题1.交接班报表“付油数量统计”栏目中的单价是指那种付油方式的单价：（c）a、 B.银行卡C.现金D.存款和付款2.加油站付油日报表中核销损耗数据来自：（a）a.通过审核确定的分罐核销损耗数量b.加油站油品分罐保管账中的累计损耗c.损耗分析中的损耗数量d.进油核对单中的损耗量累计3.在加油站每日销售报告的“现金和记账销售报告”中，当同一油品有两个或两个以上单价时：（a）a.每个单价显示一行b、单行显示，单价=金额÷销售数量（总计）C。
显示在同一行中，用逗号D分隔。
以上所有内容均不正确4.清罐业务在分罐保管登记账上的体现是：（c）a.账面罐存数量清零，罐存实测数清零b、清除账面库存量并保留测量的罐头库存量C.保留账面库存量并清除测量的罐头库存量D.以上均不正确5.内部配送进货中，油罐验收录入时若计算方式选的是“无容积表”则下述选项哪些是必填的？（b）a、卸载前的总油水高度。
b.卸前总体积.卸后总体积。
c.卸后油水总高d.卸后空高6.在采购受理冲销历史数据冲销后，如果班组想要删除冲销记录，而不进行班组结算，该怎么办？（a）a.根据冲销的进货类型在内部配送进货或代存代付进货界面中选择此冲销记录后删除b、采购受理冲销界面删除C.不能删除d.联系上级管理人员，由相关人员删除7.进货验收的单据状态有几种？（c）a.一种（正常）b.二种（冲销.被冲销）c.三种（正常.冲销.被冲销）d.四种（正常.不正常.冲销.被冲销）8.油箱交接分录中，哪些项目构成“进油升”？（a）a.代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量，内部配送进货数量b、进站的储罐数量、代他人存放和支付的采购货物数量、从站间仓库移出的储罐数量以及从站间仓库移入的储罐数量c.回罐数量，站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量d.站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量9.在站间转库冲销分录中，生成的冲销单为______;标记；该值与反转的文档相反，即_________;，日期和班次为当前日期和班次。
中国石化零售管理系统站级使用培训文档
其中： 10.238.6.14为服务器IP地址
5
电子账表册——登录页面
录入用户 ID和密码 后登录系 统（一般 要求第一 次登陆即 改变用户 密码）
6
电子账表册——起始页面 公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油 品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金管理、业 务操作、账册表单、基础数据、文档中心等模块。
点击保存才能保存所填进油单据
51
客户管理 • • • • • • • 客户管理功能简介 客户付油录入 客户缴款录入 应收预收台账（统一账表讲解） 代存代付台账（统一账表讲解） 客户交易及缴款查询（统一账表讲解） 客户交易冲销（统一冲销讲解）
52
客户管理
主要完成客户付油、缴款业务功能操作以及相应报表。 功能模块如下：
27
进货验收 • • • • • 进货验收功能简介 内部配送进货 代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解） 进货验收查询（统一账表讲解）
28
进货验收
主要完成加油站内部配送进油、代存代付进油、进油冲销、进油单据查询功能 功能模块如下：
内部配送进货
代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解）
22
班次交接——回罐情况
◆依次点击“班次交接”，“回罐情况”显示界面
点击这里新增录 入行
23
班次交接——回罐情况
• 注意:
回罐类型是必须选择的，可选：维修、 排空、自检、强检 清空功能会把您录入的全部行删除（其 他清空功能类似）
回罐数量不能是负数
回罐卡号是选填项
24
班次交接
• • • • • • • • 班次交接功能简介 泵码交接 付油数量 油罐交接 回罐情况 发票交接 班次交接查询（统一账表讲解） 付油数量冲销（统一冲销讲解）
5
电子账表册——登录页面
录入用户 ID和密码 后登录系 统（一般 要求第一 次登陆即 改变用户 密码）
6
电子账表册——起始页面 公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油 品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金管理、业 务操作、账册表单、基础数据、文档中心等模块。
点击保存才能保存所填进油单据
51
客户管理 • • • • • • • 客户管理功能简介 客户付油录入 客户缴款录入 应收预收台账（统一账表讲解） 代存代付台账（统一账表讲解） 客户交易及缴款查询（统一账表讲解） 客户交易冲销（统一冲销讲解）
52
客户管理
主要完成客户付油、缴款业务功能操作以及相应报表。 功能模块如下：
27
进货验收 • • • • • 进货验收功能简介 内部配送进货 代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解） 进货验收查询（统一账表讲解）
28
进货验收
主要完成加油站内部配送进油、代存代付进油、进油冲销、进油单据查询功能 功能模块如下：
内部配送进货
代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解）
22
班次交接——回罐情况
◆依次点击“班次交接”，“回罐情况”显示界面
点击这里新增录 入行
23
班次交接——回罐情况
• 注意:
回罐类型是必须选择的，可选：维修、 排空、自检、强检 清空功能会把您录入的全部行删除（其 他清空功能类似）
回罐数量不能是负数
回罐卡号是选填项
24
班次交接
• • • • • • • • 班次交接功能简介 泵码交接 付油数量 油罐交接 回罐情况 发票交接 班次交接查询（统一账表讲解） 付油数量冲销（统一冲销讲解）
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-20080721
12
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
串口/电流环 以太网
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
价格牌的可选连 接线（以太网） 无线局域网
站级局域网 IFSF over TCP/IP IFSF over TCP/IP 前庭控制器 厂商自有协议 厂商自有 协议
以太网交换机 报表打印机 UPS
19
POS物理连接
凭条打印机通过RS232或USB接口连接到POS机，条码扫描仪通过RS232 或PS/2接口连接到POS机。密码键盘连接金融POS，金融POS通过以太网交 换机接入局域网。
凭条打 印机
金融POS RS232/USB
RJ45
RJ45 POS机
PS/2 以太网交换机 扫描仪
培训人员试讲/讨论 考核
大连试讲 考试
5
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务流程框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
6
系统范围－业务范围、技术范围、组织范围
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的重要项目，项目范 围包含：组织、业务、技术三个层面
Internet/VPN
图例：
以太网线 电源线
虚框内设备可选 粗框内为放入机架部分
22
加油站分类配置
位置
年销量 省 会
一类站 地 市 A 高 速 城 干 市 道 县 市
二类站 国 道 A 省 道 县 城
三类站 乡 镇 A 县 道 乡 路 水 上 D
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
串口/电流环 以太网
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
价格牌的可选连 接线（以太网） 无线局域网
站级局域网 IFSF over TCP/IP IFSF over TCP/IP 前庭控制器 厂商自有协议 厂商自有 协议
以太网交换机 报表打印机 UPS
19
POS物理连接
凭条打印机通过RS232或USB接口连接到POS机，条码扫描仪通过RS232 或PS/2接口连接到POS机。密码键盘连接金融POS，金融POS通过以太网交 换机接入局域网。
凭条打 印机
金融POS RS232/USB
RJ45
RJ45 POS机
PS/2 以太网交换机 扫描仪
培训人员试讲/讨论 考核
大连试讲 考试
5
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务流程框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
6
系统范围－业务范围、技术范围、组织范围
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的重要项目，项目范 围包含：组织、业务、技术三个层面
Internet/VPN
图例：
以太网线 电源线
虚框内设备可选 粗框内为放入机架部分
22
加油站分类配置
位置
年销量 省 会
一类站 地 市 A 高 速 城 干 市 道 县 市
二类站 国 道 A 省 道 县 城
三类站 乡 镇 A 县 道 乡 路 水 上 D
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-0721
采用总部集中的业务逻辑功
能架构，系统划分为：
1.总部级系统——实现中国石油 加油站全面的业务管理，包括油 品，非油品的进、销、存、价、 量等综合管理。
2.卡支付及客户服务系统——实 现中国石油IC卡的全面运营管理， 包括发卡、充值、挂失、消费处 理、催销处理、限制性消费、计 息等全面功能； 实现多种银行卡的交易处理； 实现用户客户门户综合PS)
日常运营 营业准备 接班
交班 日结开始 日结
现金管理
站级流程 油品相关 收油
检测用油 油品盘点 油品换号 紧急补货
便利店相关 站间调拨 站内调拨 收货
退货 站内补货 盘点
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
本次培训日程安排如下:
培训课程
7月28日
部署流程 加油站环境检查 答疑
7月29日 培训人员试讲/讨论
课程内容
部署准备，单站部署流程，checklist，部署 单据 加油站环境检查的检查项目以及注意事项 设备上架 对之前所有问题进行答疑，培训人员进行练习
上海试讲 山东试讲
7月30日
培训人员试讲/讨论 考核
培训环境搭建 远程接管 Openview HP PC－Server
FCC配置和OPT的连接、配置 EAI的安装配置及总体组数据下发流程 部署管理系统
FCC、Fuel Server、BOS、POS的培训搭建 远程接管软件的安装配置 HP Server RAID 1 安装，OS安装
课程综述—培训日程安排
中国石油加油站管理系统试点项目 站级系统介绍
2008年7月
提纲
中国石化零售管理系统站级系统培训课件适用于站长
◆系统要求：
操作系统：windows 系统目录下配置（C盘\WINDOWS\system32\drivers\etc）文件
hosts中 添加：10.186.1.91 jxe06 其中： 10.186.1.91为服务器IP地址
注：切不可直接用IP地址登入系统
3
登录页面
录入用户 ID和密码 后登录系 统（一般 要求第一 次登陆用 户需要更 改密码）
点击进入增加一条 新的资金上缴记录
对选择的一条 资金上缴记录 进行修改操作
对选择的一条资金 上缴记录进行删除
9
资金上缴->资金上缴情况录入
点击保存一条 资金上缴记录
点击保存一条资金上缴记录并再次出 现一个增加资金上缴的界面
是否是预缴款， 如果是再次打钩
选择银行账号后银 行名称会自动调出
票据号小于20位
资金上缴 资金上缴情况录入 加油卡充值生效 资金上缴情况查询 资金上缴情况检查 资金检查表查询 ME资金检查表查询
13
资金上缴->资金上缴情况查询
选择是否确认 输入或选择日期范围
选择款项来源
点击查询，根据条件 把符合的结果显示出 来
14
资金上缴 资金上缴情况录入 加油卡充值生效 资金上缴情况查询 资金上缴情况检查 资金检查表查询 ME资金检查表查询
23
安全隐患申报
◆依次点击“安全管理”,“安全隐患申报”显示界面，录入油站安全隐患
点击这里新增录 入
24
安全隐患申报
◆依次选择“隐患等级”、“隐患分类”、“隐患类别” ◆填写安全隐患描述及隐患整改治理部位 ◆保存后点击上报即可完成隐患申报
删除隐患申报单时，只能删除审批状态为“初始”和“已驳回”的数据
操作系统：windows 系统目录下配置（C盘\WINDOWS\system32\drivers\etc）文件
hosts中 添加：10.186.1.91 jxe06 其中： 10.186.1.91为服务器IP地址
注：切不可直接用IP地址登入系统
3
登录页面
录入用户 ID和密码 后登录系 统（一般 要求第一 次登陆用 户需要更 改密码）
点击进入增加一条 新的资金上缴记录
对选择的一条 资金上缴记录 进行修改操作
对选择的一条资金 上缴记录进行删除
9
资金上缴->资金上缴情况录入
点击保存一条 资金上缴记录
点击保存一条资金上缴记录并再次出 现一个增加资金上缴的界面
是否是预缴款， 如果是再次打钩
选择银行账号后银 行名称会自动调出
票据号小于20位
资金上缴 资金上缴情况录入 加油卡充值生效 资金上缴情况查询 资金上缴情况检查 资金检查表查询 ME资金检查表查询
13
资金上缴->资金上缴情况查询
选择是否确认 输入或选择日期范围
选择款项来源
点击查询，根据条件 把符合的结果显示出 来
14
资金上缴 资金上缴情况录入 加油卡充值生效 资金上缴情况查询 资金上缴情况检查 资金检查表查询 ME资金检查表查询
23
安全隐患申报
◆依次点击“安全管理”,“安全隐患申报”显示界面，录入油站安全隐患
点击这里新增录 入
24
安全隐患申报
◆依次选择“隐患等级”、“隐患分类”、“隐患类别” ◆填写安全隐患描述及隐患整改治理部位 ◆保存后点击上报即可完成隐患申报
删除隐患申报单时，只能删除审批状态为“初始”和“已驳回”的数据
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-20080721
培训课程
课程内容
7月24日 7月25日
站级后台管理系统(BOS)操作 数据库，TRA以及一些相关工具的使用,注册表
方法
介绍以及preset
系统的升级设置
Retalix系统数据流、升级流程
卡系统培训
EPS的安装和EFT的安装配置 发卡点系统的使用
7月26日 7月27日
创群FCC和OPT的安装配置 中软FCC的安装配置 长吉OPT的安装配置 EAI系统的安装配置 部署管理系统的安装配置
设备简介、设备连接情况
POS的销售，各种功能的使用 以及POS设备的启动和重启
加油站站级体系架构 加油站站级设备介绍 POS界面介绍，包括登入、登出 非油品交易，油品交易 电子日志的查看
站级后台管理系统(BOS)操作 方法
BOS的班结，日结，交易日志以及销售报表的 查看 油品的补货和收油，站点，库存位置配置，员 工配置以及密码配置
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
IFSF over TCP/IP 厂商自有协议
站级局域网 IFSF over TCP/IP
日常运营 营业准备 接班
交班 日结开始 日结
现金管理
站级流程 油品相关 收油
检测用油 油品盘点 油品换号 紧急补货
便利店相关 站间调拨 站内调拨 收货
退货 站内补货 盘点
10
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
中国石油加油站管理系统培训文档_卡系统组_发卡充值网点培训教程
出入库明细
功能界面
8
卡片管理-卡片库存明细
卡片库存明细
业务场景介绍
卡片库存明细功能中会显示当前库存下的各种卡片、PSAM及Ukey的编号、数量、库存 状态及卡片规格等信息。
卡片库存明细
功能界面
卡片库存管理部分到此结束！ 现在给大家实操及9 提问的时间
柜面业务介绍
柜面业务
业务简介
卡系统柜面业务： 是中国石油各地市公司的发卡充值网点为客户提供服务的综合业务， 它是中石油网点操作人员为客户提供的最重要的业务。所涉及的机构和部门是各地市公司 的卡业务部门和财务部门。
柜面业务
系统界面
10
日结和班结
柜面业务-培训提纲
1
个人卡相关业务
不记名卡售卡 个人记名卡售卡
卡充值 卡充值撤销
销户退卡
2
单位卡相关业务
单位卡售卡 副卡升级
备用金充值 单位帐户分配
圈存 单位销户退卡
3
卡片常用业务
卡片信息查询 修改卡密码
卡片挂失 补卡
客户资料维护
11
柜面业务-卡片类型
记名卡
记名卡又分为个人记名卡、单位卡和积分卡。 – 个人记名卡
办理个人记名卡时，客户需提供相关的个人有效证件。一位客户可以使用同一个 证件办理若干张个人记名卡，卡与卡之间可以进行备用金转帐。个人记名卡具有 充值、加油、积分、查询、备用金转帐、圈存、圈提、挂失、解挂、销户、购买 便利店商品和支付加油站其他服务性收费等功能。
– 单位卡 客户办理单位卡时，需提供相关的单位资料和个人有效证件。一个单位可以办理 若干张单位卡，其中一张为管理卡()，其余均为普通单位卡。 其中，普通单位卡具有加油、购买便利店商品和支付加油站其他服务性收费、挂 失、解挂、修改密码、圈存、圈提、销户等功能；而管理卡除具有普通单位卡的 功能外，还可对单位帐户提供管理功能。用户还可以使用单位客户编号，不使用 管理卡，同样可以对单位帐户进行管理。
中国石油加油站管理系统培训文档-卡系统组-发卡充值网点培训教程
单位帐户分配请求
审核分配申请资料
读卡或输入客户编号
客户签字 并存档
打印转帐凭证
转帐并自动产 生交易记录
分配资金到 分配资金到 司机备用金帐户
修改并保存分配模板
图例
总部
省/大区 26
地市
充值点
M
手工
柜面业务柜面业务-圈存
圈 存 业务介绍
圈存就是个人卡或者单位司机卡的备用金帐户的资金或积分向卡前台帐户转账。
3
17:00-17:30
卡片库存管理
卡片出入库
库存 管理
库存明细
出入库 明细
库存调整
4
卡片管理卡片管理-卡片入库
卡片入库 业务介绍
卡片入库细分为卡片物理入库和卡片系统入库操作； 卡片物理入库 —发卡充值点操作员到地市公司领取卡片 ，或地市公司派人把卡 片送到充值网点 。网点操作人员点算清楚后将卡片妥善收存。 卡片系统入库 —卡片物理入库后，操作员在系统指定页面点击入库按钮 ，系统 自动将卡片在途状态修改为入库状态。
卡片库存明细 功能界面
卡片库存管理部分到此结束！ 卡片库存管理部分到此结束！ 9 现在给大家实操及提问的时间
柜面业务介绍
柜面业务 业务简介
卡系统柜面业务： 是中国石油各地市公司的发卡充值网点为客户提供服务的综合业务， 它是中石油网点操作人员为客户提供的最重要 最重要的业务。所涉及的机构和部门是各地市公司 最重要 的卡业务部门和财务部门。
普通单位卡现场售卡
客户填写中石油单位帐户 开户单和单位司机开户单
操作流程介绍
工作人员核对 客户资料与证件 工作人员收取 押金、 押金、手续费 工作人员新建 单位帐户 询问客户是 否设置密码
中石化加油站管理培训教材
问题
改进措施：根 据客户反馈， 制定改进措施， 提高服务质量
服务人员要求：具备良好的服务态度、专业知识和技能 培训内容：包括服务礼仪、油品知识、设备操作等 培训方式：采用线上线下相结合的方式，如现场培训、在线课程等 考核机制：定期对服务人员进行考核，确保服务质量和技能水平
服务营销：通 过提供优质的 服务来吸引和
全员参与：全体员工共同参 与安全管理，提高安全意识
持续改进：不断改进安全管 理制度和措施，提高安全管
理水平
目标：实现零事故、零伤害、 零损失，提高员工和顾客的 安全感
消防安全管理：定期检查消防设施，确保其完好有效；对员工进行消防安全培训，提高其应对火灾的能力。 应急预案：制定针对不同火灾情况的应急预案；定期组织员工进行火灾演练，提高其应对火灾的实战能力。
危险化学品分类：易燃、易爆、有毒、有害等 危险化学品储存：专用仓库、防爆设施、安全距离等 危险化学品运输：专用车辆、安全防护、紧急处理等 危险化学品使用：操作规程、防护措施、应急处理等
定期检查：对加油站设备、设施进行定期检查，确保安全运行 员工培训：对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力 应急预案：制定应急预案，明确事故发生时的处理流程和责任分工 信息通报：及时通报事故信息，确保信息畅通，提高应急处理效率
中石化加油站的 管理培训是提高 员工素质、提升 服务质量的重要 途径
成立时间：1983 年
发展历程：从最初 的单一加油站发展 到现在的多元化经 营模式
现状：中石化加油 站已成为中国最大 的加油站运营商之 一，拥有超过2万 家加油站
业务范围：提供加 油、便利店、汽车 维修等服务，同时 还涉足新能源领域 ，如充电桩、氢能 等。
组织结构：中石化加油站分为总部、区域公司、加油站三级管理 总部职责：制定发展战略、政策、标准和规范 区域公司职责：负责区域内加油站的运营管理、市场开发、客户服务等 加油站职责：负责日常运营、客户服务、安全管理等
改进措施：根 据客户反馈， 制定改进措施， 提高服务质量
服务人员要求：具备良好的服务态度、专业知识和技能 培训内容：包括服务礼仪、油品知识、设备操作等 培训方式：采用线上线下相结合的方式，如现场培训、在线课程等 考核机制：定期对服务人员进行考核，确保服务质量和技能水平
服务营销：通 过提供优质的 服务来吸引和
全员参与：全体员工共同参 与安全管理，提高安全意识
持续改进：不断改进安全管 理制度和措施，提高安全管
理水平
目标：实现零事故、零伤害、 零损失，提高员工和顾客的 安全感
消防安全管理：定期检查消防设施，确保其完好有效；对员工进行消防安全培训，提高其应对火灾的能力。 应急预案：制定针对不同火灾情况的应急预案；定期组织员工进行火灾演练，提高其应对火灾的实战能力。
危险化学品分类：易燃、易爆、有毒、有害等 危险化学品储存：专用仓库、防爆设施、安全距离等 危险化学品运输：专用车辆、安全防护、紧急处理等 危险化学品使用：操作规程、防护措施、应急处理等
定期检查：对加油站设备、设施进行定期检查，确保安全运行 员工培训：对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力 应急预案：制定应急预案，明确事故发生时的处理流程和责任分工 信息通报：及时通报事故信息，确保信息畅通，提高应急处理效率
中石化加油站的 管理培训是提高 员工素质、提升 服务质量的重要 途径
成立时间：1983 年
发展历程：从最初 的单一加油站发展 到现在的多元化经 营模式
现状：中石化加油 站已成为中国最大 的加油站运营商之 一，拥有超过2万 家加油站
业务范围：提供加 油、便利店、汽车 维修等服务，同时 还涉足新能源领域 ，如充电桩、氢能 等。
组织结构：中石化加油站分为总部、区域公司、加油站三级管理 总部职责：制定发展战略、政策、标准和规范 区域公司职责：负责区域内加油站的运营管理、市场开发、客户服务等 加油站职责：负责日常运营、客户服务、安全管理等
中国石油加油站管理系统站级系统介绍
1.点击登录按钮
交接班 — 开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。
3.输入收银 员密码
交接班 — 开班登陆
4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
室外支付终 端OPT
加油机
油品服务器FUEL
液位仪
以太网络
油罐
站级系统介绍 — 前台销售系统
➢ 前台销售系统的概念 – 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位 仪等设务的集成和控制功能。 – 负责EPS获取客户卡的基本信息。
➢ 前台销售系统的优点 – 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本； – 简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性； – 提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
站级系统介绍 — 后台管理系统
➢ 后台管理系统的概念 – 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营 功能
交接班 — 开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。
3.输入收银 员密码
交接班 — 开班登陆
4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
室外支付终 端OPT
加油机
油品服务器FUEL
液位仪
以太网络
油罐
站级系统介绍 — 前台销售系统
➢ 前台销售系统的概念 – 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位 仪等设务的集成和控制功能。 – 负责EPS获取客户卡的基本信息。
➢ 前台销售系统的优点 – 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本； – 简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性； – 提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
站级系统介绍 — 后台管理系统
➢ 后台管理系统的概念 – 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营 功能
中国石油加油站管理系统站级系统培训
中国石油加油站管理系统 站级系统介绍
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等 设备的集成和控制等功能 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
（Fuel Server）
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等 设备的集成和控制等功能 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
（Fuel Server）
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
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加油详细信息
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
中国石油加油站管理系统 站级系统介绍
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等
输入卡号、有效期 限、EPS流水号
离线卡支付
注意： 1.中油牡丹卡涉及优 惠 2.IC卡和银联卡均有 离线方式 3.“其他”非现金、 非IC卡、非银行卡的 方式进行支付
油品交易—超时交易
➢ 超时交易：客户加油结束后未付款，经收银员核实后，确认交易为超时
超时交易
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
断线交易详 细信息
6.点击总计 进行支付
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
7.根据实际情 况打印发票
油品交易 — 人工油品交易
油品交易
M
清除异常交易
M
M
客户进入加油站
加油员在前庭 进行加油
加油后挂枪 M
收银员通过人工油 品交易进行补录
交易未在前台 显示或被清除
图例
收银员
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
此时到EFT 上进行刷 卡扣款
油品交易—多种支付方式
➢ 银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积 分会累积到IC卡上
2.选择银 行卡支付 1.选择会 员卡模式
油品交易—多种支付方式
➢ 银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积 分会累积到IC卡上
（Fuel Server）
•向POS系统下发商品基础、品 类、价格、促销、员工信息等。 现有卡机联动站级系统通过软 件转换模块与BOS连接，BOS直 接获取交易数据
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统架构说明：
➢ 由后台管理系统（BOS）、前台销售系统（POS)、油品通讯服务器(Fuel Server)、前庭控制系统(FCC)、站级卡支付（EPS）服务共同组成 ➢ 通过前庭控制器管控前庭设备，采用国际标准协议与站级零售系统通讯
➢ 油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
➢ 总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 ➢ 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 ➢ 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
➢ 功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
预设加油 清除异常交易
M
M
M
客户进入加油站
M
加油员提枪加油
加油结束挂枪
检验小票信息
图例
收银员
加油员
出具小票
客户
室内POS机处 付款处理
油品交易 — 清除异常交易
油品交易
M
清除异常交易
M M
客户进入加油站
加油员在前庭 进行加油
加油后挂枪 M
收银员通过人工油 品交易进行补录
图例
收银员
收银员进行清除 异常交易处理
交易不完整， 无法支付
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 清除异常交易
➢ 清除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易 无法支付，可使用此功能进行清除。
加油结束挂枪
未结交易
油品交易 — 提枪加油(PAK)
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
油品交易 — 提枪加油(PAK)
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
油品交易 — 提枪加油(PAK)
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
确认使用会 员卡模式
油品交易—多种支付方式
➢ 混合支付：对于一笔交易，用多种支付方式结算。如：现金和IC卡、现金和银 行卡、IC卡和银行卡等。
现金+银行 卡支付
油品交易—多种支付方式
➢ 其他支付：其他支付用于非现金支付的交易，且该笔交易没有自动记录到系统。 离线支付：离线IC卡、银联卡等需要在EFT支付完成而POS支付失败小票不打印的情 况下使用
3.加油枪上显示出一个绿色的“√”，表明现在可以进行加油操作
加油机授 权成功
油品交易 — 预设加油
4.加油员在加油机上提枪加油，加油枪显示加油中状态并显示实时数据。
加油进行中
油品交易 — 预设加油
5.加油结束，挂枪，在对应加油枪上会生成一个“小黄点”
加油结束
油品交易 — 预设加油
6.点击加油枪上的“小黄点”，右方显示出交易详细信息。
设备的集成和控制等功能
•连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
站级系统硬件平台架构
读卡器
打印机
销售终端POS
刷卡POS（EFT)
站级管理BOS
打印机
发卡充值终端
密码键盘
前庭 控制器FCC
站级物理架构：
1.以前庭控制器为链接纽带，连 接前庭的加油机、液位仪设备。
2.以油品服务器应用与前庭控制 器联动控制前庭设备，并与前庭 设备实现基础数据交换。
3.以销售终端配合支付POS及室外 支付终端实现整站销售支付。
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 提枪加油(PAK)
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
油品交易 — 提枪加油(PAK)
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
加油中 数据实时
显示
油品交易 — 提枪加油(PAK)
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示一笔未结交易
油品交易—多种支付方式
➢ 站级系统除了支持现金支付方式外，还支持多种支付方式如：IC卡支付，银联 卡支付以及混合支付。
➢ IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。
选择IC卡 支付
油品交易—多种支付方式
➢ IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。
1.点击登录按钮交接班 — Nhomakorabea开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
中国石油加油站管理系统 站级系统介绍
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等
输入卡号、有效期 限、EPS流水号
离线卡支付
注意： 1.中油牡丹卡涉及优 惠 2.IC卡和银联卡均有 离线方式 3.“其他”非现金、 非IC卡、非银行卡的 方式进行支付
油品交易—超时交易
➢ 超时交易：客户加油结束后未付款，经收银员核实后，确认交易为超时
超时交易
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
断线交易详 细信息
6.点击总计 进行支付
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
7.根据实际情 况打印发票
油品交易 — 人工油品交易
油品交易
M
清除异常交易
M
M
客户进入加油站
加油员在前庭 进行加油
加油后挂枪 M
收银员通过人工油 品交易进行补录
交易未在前台 显示或被清除
图例
收银员
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 人工油品交易
➢ 人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统
此时到EFT 上进行刷 卡扣款
油品交易—多种支付方式
➢ 银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积 分会累积到IC卡上
2.选择银 行卡支付 1.选择会 员卡模式
油品交易—多种支付方式
➢ 银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积 分会累积到IC卡上
（Fuel Server）
•向POS系统下发商品基础、品 类、价格、促销、员工信息等。 现有卡机联动站级系统通过软 件转换模块与BOS连接，BOS直 接获取交易数据
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统架构说明：
➢ 由后台管理系统（BOS）、前台销售系统（POS)、油品通讯服务器(Fuel Server)、前庭控制系统(FCC)、站级卡支付（EPS）服务共同组成 ➢ 通过前庭控制器管控前庭设备，采用国际标准协议与站级零售系统通讯
➢ 油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
➢ 总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 ➢ 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 ➢ 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
➢ 功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
预设加油 清除异常交易
M
M
M
客户进入加油站
M
加油员提枪加油
加油结束挂枪
检验小票信息
图例
收银员
加油员
出具小票
客户
室内POS机处 付款处理
油品交易 — 清除异常交易
油品交易
M
清除异常交易
M M
客户进入加油站
加油员在前庭 进行加油
加油后挂枪 M
收银员通过人工油 品交易进行补录
图例
收银员
收银员进行清除 异常交易处理
交易不完整， 无法支付
加油员
客户
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 清除异常交易
➢ 清除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易 无法支付，可使用此功能进行清除。
加油结束挂枪
未结交易
油品交易 — 提枪加油(PAK)
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
油品交易 — 提枪加油(PAK)
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
油品交易 — 提枪加油(PAK)
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
确认使用会 员卡模式
油品交易—多种支付方式
➢ 混合支付：对于一笔交易，用多种支付方式结算。如：现金和IC卡、现金和银 行卡、IC卡和银行卡等。
现金+银行 卡支付
油品交易—多种支付方式
➢ 其他支付：其他支付用于非现金支付的交易，且该笔交易没有自动记录到系统。 离线支付：离线IC卡、银联卡等需要在EFT支付完成而POS支付失败小票不打印的情 况下使用
3.加油枪上显示出一个绿色的“√”，表明现在可以进行加油操作
加油机授 权成功
油品交易 — 预设加油
4.加油员在加油机上提枪加油，加油枪显示加油中状态并显示实时数据。
加油进行中
油品交易 — 预设加油
5.加油结束，挂枪，在对应加油枪上会生成一个“小黄点”
加油结束
油品交易 — 预设加油
6.点击加油枪上的“小黄点”，右方显示出交易详细信息。
设备的集成和控制等功能
•连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
站级系统硬件平台架构
读卡器
打印机
销售终端POS
刷卡POS（EFT)
站级管理BOS
打印机
发卡充值终端
密码键盘
前庭 控制器FCC
站级物理架构：
1.以前庭控制器为链接纽带，连 接前庭的加油机、液位仪设备。
2.以油品服务器应用与前庭控制 器联动控制前庭设备，并与前庭 设备实现基础数据交换。
3.以销售终端配合支付POS及室外 支付终端实现整站销售支付。
其他岗位 M 系统外
油品交易 — 提枪加油(PAK)
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
油品交易 — 提枪加油(PAK)
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
加油中 数据实时
显示
油品交易 — 提枪加油(PAK)
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示一笔未结交易
油品交易—多种支付方式
➢ 站级系统除了支持现金支付方式外，还支持多种支付方式如：IC卡支付，银联 卡支付以及混合支付。
➢ IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。
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油品交易—多种支付方式
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