酒店人力资源管理制度-酒店人力资源部管理规范
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
酒店人力资源管理制度-人事部日常工作程序
附件酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店人事管理制度
酒店人事管理制度
是指酒店企业为规范和管理人力资源而建立的一套制度和流程。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面的制度。
1. 招聘：制定招聘流程，包括需求分析、职位描述、招聘渠道、筛选和面试等环节，确保吸引和选择合适的人才。
2. 培训：制定培训计划，包括新员工培训和岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，以适应工作需求。
3. 绩效评估：建立绩效评估制度，通过设定明确的工作目标和评估标准，进行定期评估和反馈，激励员工提高绩效。
4. 薪酬福利：制定薪酬体系和福利政策，根据员工的工作表现和贡献，提供合理的薪酬和福利待遇，以激励员工的积极性和满意度。
5. 员工关系：建立员工关系管理制度，包括员工沟通渠道、员工活动和福利待遇，以维持良好的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。
6. 员工离职：制定员工离职流程，包括办理离职手续、交接工作和进行离职面谈，确保员工离职的顺利和合规。
酒店人事管理制度的建立和执行可以有效地提升员工的工作效率和满意度，增强酒店的竞争力和持续发展能力。
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大酒店管理人力资源部员工事务主管职责规范
大酒店管理人力资源部员工事务主管职责规范
报告上级：人事部经理
督导下级：医生、宿舍管理员、更衣室浴室管理员、员工餐厅管理员及厨师
联系部门：酒店各部门
岗位职责：
1.统筹管理员工事务。
（1）依照所属部门总体工作思路，制定员工事务各项工作计划，编制经营预算。
（2）在部门总监/经理的指导之下，执行既定的工作计划和预算及完成临时委派的工作。
（3）管理所属分部人员与物流，确保各分部正常运转。
2.负责员工餐厅和附楼区域的日常运转。
（1）依照经营需求制订物料采购计划，严把进货观，合理调控成本支出。
（2）调控员工宿舍及公共区域房态，严格实施管理和巡查，确保安全卫生、器具完好、杜绝各类安全隐患。
（3）制订各项规章制度，明确员工岗位职责，合理调配分工，督导员工高效完成各项工作任务，并严格依照工作规程操作，确保服务质量及安全生产。
（4）定期完成对设备设施的保养，确保正常运行。
（5）通过专业化和计划性的培训，不断提升所属员工的服务技能，并利用有效的考核正确评估员工的绩效。
3、其他职责
完成劳资部主管临时委派的其他工作。
酒店人力资源管理
外部招聘 信息发布
渠道
招聘广告应包括哪些内容呢？
（１） 酒店价值观或使命，尤其用人理念 （２） 酒店主要服务项目（包括酒店的商
标与标识） （３） 招聘岗位信息 （４） 需申请者提供的信息 （５） 时间信息 （６） 联系信息
怎样拟定一份好的招聘广告 ？
招聘广告的设计原则与其他广告基本相 同，应符合AIDAM（Attention， Interest， Desire， Action， Memory）原则。即： 引起注意原则、产生兴趣原则、激发愿 望原则、采取行动原则和留下记忆原则。
➢饭店人力资源从业者的基本素质要求
1、性格特征应具备较强的稳定性 2、必须具备良好团队精神和协作能力 3、具备较高的外语水平 4、具有较强的写作能力 5、具有较强沟通能力 6、具备扎实的专业知识，熟悉业务操作流程
流程一：选人环节
模块1：人力资源规划 模块2：员工招聘与配置
➢什么是酒店工作分析？
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
职位说明书（内容:四方面）
任职资格说明 自然条件
£由一群(或组)主试者对候选人进行面试 £允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意
义的回答 £这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取
£由企业几个人单独对求职者进行面试 £由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形
成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行 综合分析比较，最后做出录用决策
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度1、劳动条例第1条酒店用人原则及聘用标准酒店的用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。
酒店的聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经过自愿报名，酒店测试、考核合格者，均有录用机会。
第2条资格审核凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证件、婚育证明、待业证明等证件，由酒店人事部审核无误。
经人事部初试和用人部门复试合格后，方可参加身体健康检查。
凡报名应聘酒店管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资格证明，酒店将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。
第3条体格检查凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或酒店指定医院的身体检查并获得健康检查合格证方可录用。
员工入职后，酒店每年将对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定安排休假，调离或调换工作岗位，直至作出办理病退或终止合同等处理。
桑拿技师每三个月必须进行一次体检，由人事部负责联系市卫生防疫站进行检查。
第4条入职培训应聘人员体验合格，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为1个月），考试合格方可成为酒店的试用期员工。
考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。
第5条试用期所有入职员工都必须经过3个的试用期（特殊情况需报总经理审批）。
试用期间享受该岗位的试用期工资。
在试用期内，如员工欲终止工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在部门主管及酒店人事部，否则，应赔偿酒店的招聘培训费150元整。
试用期满后，由所在部门做出评价，合格者由部门上报人事部，并经酒店总经理批准后签订正式劳动合同；不合格者酒店有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过3个月。
第6条劳动合同试用期满合格的员工，酒店将与其签订正式合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。
酒店人事管理制度(5篇)
酒店人事管理制度一、员工的招聘(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。
(二)招聘人员必须按拟定的用工条件、要求(如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试认可。
二、招聘原则(一)因事设职，因岗择人;(二)先店内，后店外;先本市，后外地;(三)公开招聘平等竞争，择优录用。
三、招聘条件(一)学历要求:1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。
2、一般服务员须具有初中以上学历。
3、特殊岗位须具有相应的等级职称。
4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。
(二)年龄要求:1、一线管理人员____岁以下。
2、一般服务员18--____岁。
3、后勤员工可放宽至____岁。
4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。
(三)身体要求:1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。
2、身高:男____米—____米女:____米—____米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序(一)用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。
用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。
(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。
如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。
办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。
(三)招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
(四)按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。
(五)招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度篇1:酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理是依据国家人事劳动政策和企业制定的管理方针与政策，对酒店的人力资源进行有效的整合和管理，在人事政策和制度的制定，员工的聘请、考核、激励、纪律管理等系列日常管理业务中，调动员工工作乐观性，提高员工劳动素养，增加企业内部分散力，塑造一支布满活力和战斗力的团队，为企业实现经营目标和经济效益供应强有力的人事保障。
酒店是以人为中心的行业，酒店的管理说究竟就是对人的管理，运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，以提高全体员工的素养，使其得到最优化的组合，发挥最大的乐观性,从而提高全体员工的素养不断提高劳动效率。
因此，加强人力资源管理对酒店具有极重要的意义。
一、组织结构与岗位描述要想做好人力资源管理工作，首先要熟识酒店内部的组织结构。
一般酒店的组织结构图如下：人事培训部必需对酒店的各个工作岗位进行分析，依据岗位特征确定详细要求，包括技术种类、工作范围、权利、义务等编写岗位说明书，这种岗位描述不仅是聘请工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准。
例：人事培训部的岗位描述1、帮助总经理制定酒店人力资源进展方案。
2、依据经营管理需要，设计酒店的机构设置和各部门的人员编制。
3、负责起草人事管理的有关制度，如员工手册，劳动管理制度、培训制度奖惩制度等。
4、负责方案与实施员工的聘请与培训工作。
5、定期对员工工作表现进行考核。
6、负责员工纪律管理、奖惩管理、处理员工投诉。
7、管理员工档案，处理员工离职支配，做好人事统计。
8、做好职工工资、福利及劳动保险工作。
9、全面负责酒店各级各类员工的培训管理工作。
10、负责酒店人事、劳动和培训的日常管理工作，并发挥协调掌握的功能。
二、人力资源的聘请与甄选依据酒店内的岗位设置及工作岗位描述，利用各种方法和手段聘请人员。
当然所聘请的岗位不同对人员的要求也不同，那么所实行的聘请方法也不一样。
(一)一般的聘请、甄选流程：(二)人力资源选拔方法1、心理测验法2、面试3、学问考核4、情景模拟练习5、分析应聘人员申请材料三、酒店培训管理(一)酒店培训的考虑要点1、有针对性要求培训内容与现岗位职责专业对口，理论叙述和操作示范相结合，使每一个经过培训的员工以较快地适应自己所从事的工作。
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岗位职责一、总经理直属上司：董事会直属下属：副总经理、总经理助理、行政总监、各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度。
2、总经理向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
4、定期每月向董事会汇报工作，或根据工作需要临时向董事会汇报工作。
5、主持酒店的日常各项经营管理工作，在董事会委托的权限内，代表公司签署有关协议、合同和处理相关事宜。
6、根据董事会的要求确定酒店的经营方针，建立公司及酒店的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
7、建立健全酒店统一、高效的组织体系、管理体系和工作体系，在董事会授权范围内，决定员工的任免、报酬、奖罚。
8、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
10、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。
二、副总经理直属上司：总经理下属：各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、协助总经理协调、管理酒店的相关工作。
3、根据总经理分工，具体负责房务部、综合服务部的日常经营管理工作。
4、协助总经理制定总体规划，起草各项重要文件和规章制度。
5、检查落实酒店管理体系、岗位职责和工作程序的执行情况并向总经理提出改进意见。
6、对酒店经营管理和发展问题向总经理提供决策性的建议和依据。
7、根据总经理的分工，检查考核对客服务质量、经营效果和后勤保障的工作状况。
8、负责组织编制分管部门的业务经营方案和工作计划，并组织实施。
9、负责检查、督促分管部门的业务经营指标和工作计划完成情况，确保服务质量。
10、分析客源市场形势，提出房务促销的对策和措施；及时掌握区域、旅游市场趋势，酒店竞争对手的客源结构、价格体系、服务质量、效益状况、人员素质等方面的确切信息，随时向总经理提供竞争依据和措施。
11、负责做好分管部门员工的思想政治工作，降低员工流失率，确保分管部门各项工作的顺利进行。
12、代表总经理处理重要宾客的投诉。
13、受总经理委托接待来店的重要宾客。
14、总经理出差及休假期间，根据总经理授权范围，负责酒店的日常经营管理工作。
15、完成总经理交办的其它工作任务。
三、总经理助理直属上司：总经理下属：餐饮经理、公关销售部经理、康体娱乐部经理岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、根据总经理分工，分管餐饮部、公关销售部、康体娱乐部日常经营管理工作。
组织实施酒店的采购供应工作。
3、协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。
4、根据酒店总体年度经营计划，组织编制餐饮部、公关销售部、康体娱乐部及采购部的年、季、月度工作计划，并组织实施。
5、负责检查、督促分管部门的经营指标和工作计划的完成情况6、负责掌握和了解分管部门员工的思想动态，做好员工的政治思想工作，保持员工队伍的稳定，确保经营的正常进行。
7、每天巡视客人活动区域，检查并督导分管部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。
8、负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。
9、负责女工委的全面工作，经常组织女工学文化、学政治、学业务，提高职业素养与凝聚力，减少员工流失率。
10、完成总经理交办的其它工作。
四、行政总监直属上司：总经理直属下属：财务经理、行政秘书、人事主管、仓库主管岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、根据总经理分工，负责酒店办公室、人力资源部、计划财务部及酒店物资验收、库存的日常管理工作。
3、贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针，结合本酒店的实际，组织制定酒店人力资源的长远规划、年度计划。
4、根据中国劳动法和本地的政策及酒店的实际情况，全面负责酒店人力资源开发和利用等有关人事管理、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划和政策的制定及实施。
5、组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案；组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案；严格工资福利管理，使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。
6、组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。
7、组织制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体员工严格执8、组织制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
切实为酒店的发展和员工的个人发展尽力。
9、组织制定员工的福利政策，落实政府的各项劳保政策和改善员工的工作、生活环境和条件。
10、负责组织财务部门编制每年全酒店的经营计划方案，并督促检查酒店各部门的落实情况。
11、负责督促检查财务部门加强成本核算，进行财务分析，为酒店领导决策提供科学依据。
12、负责组织建立健全各项审核管理制度。
12、负责组织建立健全酒店物品验收、仓库保管制度。
14、组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教育，自我完善，为增强酒店之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。
组织员工参加各类社会公益活动。
15、组织部门人员代表酒店对员工生活表示关心、安抚和传达酒店管理层对员工的关注、关爱。
16、在酒店总经理领导下，协调各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，建立健全全酒店的各项规章制度，会同有关部门检查各项工作的完成情况，做好综合统计工作。
17、负责做好来信来访的有关工作，处理外界有关部门对酒店的投诉。
与政府部门建立良好的关系。
18、负责安排酒店行政会议和经理办公会议，负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询，当好参谋。
19、负责酒店资信证照的注册登记、变更登记、年度检审以及印鉴管理。
负责酒店司机的组织管理工作。
20、负责理顺与党政机关、事业单位和工商企业及社会各界的关系，有效的维护酒店利益。
加强本部门的自身建设，抓好政治、业务学习，提高工作效率。
【实用】酒店管理制度规范文件五、质检培训经理直属上司：行政总监直属下属：食堂厨师长、宿管员岗位职责：1.每天对整个酒店（包括外楼四周）的卫生检查。
2.对各部门员工的劳动纪律、仪容仪表、精神面貌、礼仪礼貌的检查。
3.对各部门员工的服务态度，服务规范程度、宾客接待程序、工作效率，以及宾客回馈情况的检查。
4.对各部门的物品管理，包括吧台管理、大库和二级库管理、浪费物资流失情况的检查。
5.各部门设备、设施保管与使用状况（包括电脑软、硬件）的检查。
6.对财务部门各银台跑、冒、滴、漏现象的检查。
7.对各部门各级管理人员工作态度、工作方法、违规违纪方面的检查。
8.对员工宿舍的管理及卫生状况的检查。
负责监督、跟进员工宿舍、员工餐厅、员工活动室的管理。
9.对所有质检事项进行如实记录，并上报行政培训部。
10.负责酒店培训机构的组建工作，各部门培训师的选拔、培训、考核与管理工作。
11.协助行政总监起草有关培训方面之政策并在修改通过后监督执行。
12.负责酒店员工培训需求意见的征集与分析、确定培训目标、编制酒店年度/月度培训计划并组织实施。
13.负责年度培训经费的预算及控制工作。
14.负责组织酒店培训教材（或资料）的编写与审核。
15.负责员工入职培训的组织实施。
16.负责监督、指导、评估各部门培训师的培训组织工作，掌握培训进度、了解培训效果。
17.负责培训考核试题的编制组织与审核工作。
18.负责培训资料的编写、订购和培训设备（器材）的申购与保管工作。
19.负责酒店公共培训的组织实施。
20.负责外聘讲师的接待、管理、协调工作。
21.负责定期召集并主持培训工作会议，研究酒店培训策略，交流培训经验，探讨培训技巧，听取部门对培训工作的建议意见，解决培训工作中存在的问题。
负责收集相关培训信息，了解行业培训动态，与同行业、各类培训机构保持良好沟通和合作关系。
22.协助酒店大型活动的组织、策划工作。
23.负责酒店员工培训档案的建立、管理与更新工作；负责酒店培训资料库的建设与管理工作。
24.完成上级领导交办的其它工作任务。
任职要求：1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，具有乐观积极的性格，具有较强的组织协调能力和开拓创新能力，责任心强、讲原则、工作细致、讲求效率。
善于沟通，能与酒店其他各部门保持密切的合作关系。
2.自然条件：男女不限，年龄25岁以上，相貌端正，身体健康。
3.文化程度：具有管理、旅游、师范专业本科以上学历。
4.外语水平：能够熟练使用英文进行听、说、读、写。
5.工作经验：5年以上高星级酒店人力资源培训工作经验，3年以上同等职位工作经验，1年以上酒店质检工作经验。
6.其它要求：1)熟练使用电脑及其它自动化办公设备；2)熟悉并掌握酒店对培训工作的各项有关要求和对培训的各项有关规章制度；3)有很强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力；4)有员工文化生活策划、组织能力。
五、行政助理直属上司：行政总监直属下属：人事主管、司机岗位职责：1.负责组织有关人员做好公文收发、通讯、文书、档案和印章等管理和保管工作。
2.协助行政总监认真落实VIP客人的接待安排，接待来访参观的重要客人。
3.负责酒店资信证照的注册登记、变更登记、年度检审以及印鉴管理。
4.负责汽车班的组织管理工作。
5.负责管理人力资源管理的日常人事工作。
6.协助行政总监，起草有关人事、福利、外联方面之政策并在修改通过后监督执行。
7.负责跟进和落实人力资源的年度、月度和每周的工作计划。
8.处理员工的违纪行为及写出调查报告。
9.监督人事主管做好人事方面的各项具体工作。
10.审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。
11.处理各种员工投诉和纠纷。
12.筹划跟进落实酒店举办的各类员工活动（如：员工技能竞赛、员工运动队、生日庆典等）。
13.负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分、奖励员工。
14.行政总监出差期间，代理总监出席公司内、外有关人事工作的会议或活动。
15.与人才交流中心和各招聘媒体建立良好工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。
16.熟悉人员素质和建设情况，定期做出各种资料的统计和分析，供领导决策参考。
17.完成上司交给的其他工作任务。
任职条件：1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，统筹策划能力强，对企业有强列的责任感。
具有亲和力、领导才能，办事公道，实事求是，具有较强的组织协调能力，能与酒店其他各部门保持密切身的合作关系。
2.自然条件：男女不限，年龄25岁以上，相貌端正，身体健康，精力旺盛。
3.文化程度：旅游管理专业，大专以上学历。
4.外语水平：能够较为熟练使用英文进行听、说、读、写。