第4课善于沟通
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心爱：犯过的错误决不能一而再，再而三的重复犯了。 9、晓琴：多一些建议，少一些命令。
心爱：我们的确应该注意方法和语气。但同样一句话，是 建议，是命令，就看你是怎样理解的了。
10、晓琴：请不要第101次告诉我某事该怎样做。 心爱：以后最多说三次。
11、晓琴：我不仅学习您告诉我的东西，还学习您身上表现出来 的东西，包括坏的习惯。
第四幕： 其实——
我很想家
第4课善于沟通
最 热 心 的 人
第4课善于沟通
讨论：星星为什么想回家？ 星星想到了那些才给父母拨了电话？ 是什么让星星说出“我想回家”？
6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负、 被抢、受到胁迫、引发犯罪……
7、出走后易生出自杀的想法和行为
第4课善于沟通
我想告诉我同龄的朋 友，人世间最能包容你的 是母亲，天底下最割舍不 下的是亲情。也借这个机 会告诉妈妈：其实我的心 很疼……其实我一直都懂 你的心……
第4课善于沟通
⑴了解父母 ⑵敞开心扉 ⑶笑口常开 ⑷耐心解释 ⑸换位思考 ⑹彼此尊重 ⑺求同存异
沟通
理解
沟通的学问
⑴懂得赞赏父母
友 好
⑵认真聆听
交 往
⑶懂得帮助父母
⑷与父母不必太
较真
心灵导航
第4课善于沟通
精彩对话
2000年6月21日的《中国青年报》，一个名叫晓琴的孩子写 下了令人吃惊的《给妈妈的十四条建议》，有位读者张心爱在看 见这“十四条”之后，经过深入的思考，写下了《给晓琴的十四 条回答》：
试外语考了多少分? 星星：成绩单不是给您吗？ 妈妈：到底多少分？ 星星：88！这不写着呢吗？ 妈妈：你再说一遍！ 星星：反正跟您说了，爱信不信！ 妈妈：好啊你,为了奖励你考了88分，我一个月省吃
俭用，给你省出400块钱，买了你最喜欢的耐 克鞋。你有什么脸穿！你昧不昧良心哪！你敢 骗我，33分！倒数第一！（哭泣）
妈妈：（起身，拦着星星）小祖宗，你别给我添乱
啦！从小到大，你就没让我省过一天心，你瞧
人家“小土豆”总是全班第一。可我.我怎么就养
了你这么一个”废物”呀！
第4课善于沟通
(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手 悬在空中）
星星：（一愣，恼羞成怒）我是“废物”！你就全当 没有我这个“废物”，行了吧！ （泪水从星星清秀的脸上流了下来，他握紧双拳 一甩头，猛踱双脚）
心爱：我已经给你讲清楚的、我同时也已经改正的坏习惯， 你就决不能有同样的坏习惯。 12、晓琴：我不仅需要爱，还需要学会爱别人。
心爱：父母最需要爱。 13、晓琴：即使您能帮我做所有的事，也请您把它们留给我自己 做。
心爱：我累时，的确需要有人递杯茶。 14、晓琴：因为我是菊花，所以请别让我在夏天开花；因为我是 白杨，所以请别指望从我身上采下松子。
善于沟通
第4课善于沟通
课堂短剧
第4课善于沟通
第一幕：隐患——88 星星是初二（A）班的学生，这次期中考试，他的成绩后退了
10名，在班上丢尽了面子。这几天他正“卧薪尝胆”，准备 在期末“一雪耻辱”。但眼下，他遇到了麻烦。 场景：星星正在桌前看书，妈妈拿着成绩单走了进来 妈妈：星星啊，我看这书咱也甭念啦！告诉我期中考
心爱：父母不是完人，该你学的，该原谅的，该摒弃的，需 要思考的是你；还有一句话，父母不是“省长”，你的要求，大 多是不能满足的。
与父母交往的艺术
第一招：“读心术”。大家要了解父母 ，孝敬父母。如在节日或父母生
日时送点小礼物表达心意，或一同外出联络感情；多利用言语表达你的 关心，如早上要向父母说声“早晨好”，外出时要向父母说声“再见” 并交代预计回家的时间等
第4课善于沟通
架起沟通的桥梁
第4课善于沟通
剪纸活动第一轮活动（6分钟）
1.学生自愿报名参加活动，人数为8人。 2.参加活动的每名学生拿着一张A4纸和一把剪刀，围成一个圆圈坐好，要求背朝 圆心面朝外。学生间彼此不能看到对方。 3.按照指令开始剪纸：①将纸横向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在 左下角剪去一个腰长为2cm的等腰三角形。 ②将剪剩的纸上下对折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一个 腰长为1cm的等腰三角形。 ③活动要求：剪纸过程中不允许提问、讨论、看其他同学剪成什么样了，学生必 须独立完成任务。 4.活动结束后，展开剪剩的纸，学生发现，剪出来的图形各式各样。
成10个小组，对学校周边的街道进行排查， 不要放过一丝线索。同学们要注意安全，保 持联络……出发！
星星，对于出走你可能有着自己的想法，但是 你想过吗？你的出走，牵动着多少人的心，认识你 的、不认识你的；你的出走，让学校乃至整个社会 付出了多少人力、物力；你考虑过会给你的学校、 你的班级、你的老师、同学，最重要的是给你自己 带来怎样的影响和后果吗？
第4课善于沟通
第二幕：迟到——导火索
昨天一夜星星没睡好觉。第二天早晨，星星迟到了， 他慌慌张张，一头撞进教室。引得同学们哄堂大笑
外语老师：出去！门口站着
星星：好啊！真实冤家路窄。他用眼睛死盯着老师
班长：星星，冷静点儿！喊报告再进来。
星星：摔门而去。星星站在门口，星星站在门口气还 没消，刚一抬头，只见学校主管德育的校长正 冲着他走来啦
启示
尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者
被沟通者没听懂，导致接收的信息不准确，
也会影响沟通的顺畅进行。顺畅的沟通需要
准确表达、及时反馈
第4课善于沟通
第二轮活动（6分钟） 1.请这位学生第二次上台做“指挥员”，看着样图二（前后两次活动中两张样图 中的基本图形一致，但位置不同），面对“倾听者”们传达画图指令，允许“倾 听者”不断提问，看看这一轮的结果如何。 2.请学生比较自己画的图和样图。这一次学生画出的图和样图没有差别，很准确。 3.请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。
启示
通过这个活动我们能够看到：在完全没有沟通的情 况下，事情的结果往往是：因为每个人的思维、理 解不同，在做一件事情时，最终的结果就会有好有 坏。我们每个人都希望能有一个好的结果，所以沟 通很重要，我们需要沟通
第4课善于沟通
画画活动
第一轮活动（6分钟） 1．请学生自愿报名，到讲台前担任“指挥员”，其他学生在座位上做“倾听 者”。 2.“指挥员”看事先准备好的需要描述的图形三分钟，背对全体“倾听者”，发出 画图指令。 3．“倾听者”根据“指挥员”的指令画出指挥员看到的那张图形，不许提问。 4．向“倾听者”展示“指挥员”看到的样图，让“指挥员”看“倾听者”画的 图。学生发现，很少的同学能画出与样图完全相同的图形。 5．请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。
星星：妈爷子！这可怎么办呐……（扭头快步走出教 学楼，加快脚步向学校外跑去……
第4课善于沟通
当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校 长并没有追来，于是，他松了一口气，一屁股坐在 了台阶上…… 星星：天呐！我真的受不了啦！此时的星星真可谓 进退两难，回去上课？哪儿那么容易！还不得挨批 、 写检查、请家长，不行；回家吧，逃学?妈妈还不气 疯啦！也不行。唉！先上街玩一天再说吧！于是星 星漫无目的的走上街头，开始了他离家出走的生涯
这两天，星星到底想了些什么？遇到第4课了善于沟些通 什么呢？
讨论：星星离家出走，给社会和家人带 来哪些影响？
1、误了学业 2、造成家人不安、耗费钱财和精力 3、干扰了正常的教学秩序和工作 4、给社会造成了不必要的负担 5、违反了《预防未成年人犯罪法》中“未成
年人不得夜不归宿”的规定。
第4课善于沟通
第二招：“出击”术。每周主动跟父母一起做几件事，边做边交流；每天 可在饭前饭后，和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不 高兴的事，让家人一起分享你的喜怒哀乐
第三招：“责任”术。赶前不赶后地完成作业，除了读书学习外，还要积 极协助父母做家务，主动分担一些家庭责任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板 等 第四招：“道歉”术。如果有些事情是你做得不对，不要逃避，不要沉默 不理，要主动道歉，这样会得到父母的理解
启示 5.请学生讨论：为什么同样的材料、同样的指令，剪出来的图形却不同？
沟通的重要性和技巧，如果单纯用语言来描述，学
生很难理解和记住，通过设置活动能弥补这个不足。
剪纸活动，让学生体会有交流与没交流之间的区别，
认识到沟通的重要意义
第4课善于沟通
第二轮活动（6分钟） 1.第一轮活动的学生，继续进行第二轮活动。与第一轮活动不同的是：这一次， 每名学生是面朝圆心背朝外围成一个圆圈坐好，能够看到其他同学。在剪纸过程 中允许向老师提问，同学间也能相互讨论。 2.活动结束后，展开剪剩的纸，大家看到：剪出来的图形趋于一致。 3.请学生谈论，为什么这一次大家剪出来的结果很接近。
妈妈在黑暗中，沿着大街小巷找，星星……你回来 吧！有什么话咱们好好说，妈妈不能没有你呀！
这一夜，爸爸守在发烧的奶奶床前，奶奶喊了星星 一夜；班主任守着电话，彻夜卫眠；同学们在梦中 间到了星星，劝他快回家；妈妈和亲友们寻了一 夜，已经筋疲力尽；凌晨，妈妈向派出所报了警；
第4课善于沟通
第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的 嗓子沙哑了，全班同学的心都沉沉的， 班长：今天各科老师都没有留家庭作业，我们分
1、晓琴：我需要帮助，同时也需要独立。 心爱：只有我们的帮助，你才能独立。
2、晓琴：为了成长，请允许我犯一些错误，让我自己在生活中 学会如何生存。
心爱：你打破个碗，可以原谅；你要是说谎，那绝对不行！ 3、晓琴：请不要强迫我按照您的模式去生活。
心爱：而你要参考“我”的模式去生活。
4、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。 心爱：父母、女儿都有自尊心；若谈“隐私”，你在18岁
妈妈：（呆坐在地上，猛地两手上举）天呐！
旁白：羞辱、难过、自责、愤怒、还有妈妈的泪水 统统交织在一起，他从未感受过，这，是一 种什么滋味。要是有道地缝钻进去该有多好 啊！离开家……这个念头在他脑子里 闪了一下……
第4课善于沟通
讨论： 1、谈一下你的感受 2、你认为问题的结症在哪？要是你， 你怎样化解矛盾，避免正面冲突？
第4课善于沟通
星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的 刁状？是不是？（冲着妈妈紧握双拳）
妈妈：什么叫告刁状！人家外语老师哪儿不好？有
本事你考全班第一！
星星：外语张，我讨厌你！你在班上数落 得我无地 自容，还不罢休，有电话我妈来羞辱我；本来 我以卧薪尝胆，苦背单词，你没看到我今天的 默写是5分？你为什么还不放过我！外语张， 我和你没完！
启示
这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的准确 表述非常重要。同时，如果能及时收到被沟通者的 反馈，知道被沟通者对自己说的话的理解和接收程 度，就能及时调整和修正自己表达不完全的话，使 表述更清楚。我相信，如果同学们注意了这些问题， 就能使沟通更顺畅
第4课善于沟通
师生共同总结出的沟通原则
第一，要认真倾听、专心致志，注视说话的人，不随便插话、打断别人。 积极的倾听不是简单的听，它不仅要用耳，而目要用心。不仅是要听到 对方说的内容，而且要了解、体会对方的感受和情绪。 第二，要真诚，这是理解他人的感情桥梁，缺乏诚意的交流难免带有偏 见和误解，我们要有将心比心的诚意，要有以他人的观点来衡量问题的 诚意。 第三，注意口语信息和非口语信息相一致。因为有一项研究发现，在面 对面的沟通中，有65%是以非口语的讯息如眼神、姿态、语气、语调等 传递的，而这些非口语的细微表现恰恰代表了一个人的真实想法。 第四，应该换位思考，不要只从自己的角度去考虑问题，要设身处地地 为他人着想。 第五，不仅要会听，还得会表达自己的意见。在表述时，态度要诚恳谦 虚、语言要简明扼要、口齿清晰，给对方留一点接受、思考的时间。不 要只顾自己侃侃而谈。
之前的监护权归父母。 5、晓琴：如果您想成为我的朋友，您就得放下家长的架子。
心爱：你要先把父母当朋友。 6、晓琴：请不要拿我当您的出气筒。
心爱：拿自己的儿女当出气筒的人，是天下最无知的人。 7、晓琴：宠了我就别说把我宠坏了。
心爱：能认识到是我宠坏了你，你就别“坏”了。 8、晓琴：不要把简单的事情复杂化，不要把过去的错误扩大 化。
第4课善于沟通
讨论：星星为什么离家出走？
1、感情用事是青少年离家出走的根本
原因
2、人际关系紧张
3、外界的引用和不切合实际的幻想
4、心理问题
第4课善于沟通
第三幕：出走第一时间
上午10：00，班主任拨通了家长的手机：今天 上午8：30分左右星星离开了学校……
整整一天，星星还是没有息……
心爱：我们的确应该注意方法和语气。但同样一句话，是 建议，是命令，就看你是怎样理解的了。
10、晓琴：请不要第101次告诉我某事该怎样做。 心爱：以后最多说三次。
11、晓琴：我不仅学习您告诉我的东西，还学习您身上表现出来 的东西，包括坏的习惯。
第四幕： 其实——
我很想家
第4课善于沟通
最 热 心 的 人
第4课善于沟通
讨论：星星为什么想回家？ 星星想到了那些才给父母拨了电话？ 是什么让星星说出“我想回家”？
6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负、 被抢、受到胁迫、引发犯罪……
7、出走后易生出自杀的想法和行为
第4课善于沟通
我想告诉我同龄的朋 友，人世间最能包容你的 是母亲，天底下最割舍不 下的是亲情。也借这个机 会告诉妈妈：其实我的心 很疼……其实我一直都懂 你的心……
第4课善于沟通
⑴了解父母 ⑵敞开心扉 ⑶笑口常开 ⑷耐心解释 ⑸换位思考 ⑹彼此尊重 ⑺求同存异
沟通
理解
沟通的学问
⑴懂得赞赏父母
友 好
⑵认真聆听
交 往
⑶懂得帮助父母
⑷与父母不必太
较真
心灵导航
第4课善于沟通
精彩对话
2000年6月21日的《中国青年报》，一个名叫晓琴的孩子写 下了令人吃惊的《给妈妈的十四条建议》，有位读者张心爱在看 见这“十四条”之后，经过深入的思考，写下了《给晓琴的十四 条回答》：
试外语考了多少分? 星星：成绩单不是给您吗？ 妈妈：到底多少分？ 星星：88！这不写着呢吗？ 妈妈：你再说一遍！ 星星：反正跟您说了，爱信不信！ 妈妈：好啊你,为了奖励你考了88分，我一个月省吃
俭用，给你省出400块钱，买了你最喜欢的耐 克鞋。你有什么脸穿！你昧不昧良心哪！你敢 骗我，33分！倒数第一！（哭泣）
妈妈：（起身，拦着星星）小祖宗，你别给我添乱
啦！从小到大，你就没让我省过一天心，你瞧
人家“小土豆”总是全班第一。可我.我怎么就养
了你这么一个”废物”呀！
第4课善于沟通
(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手 悬在空中）
星星：（一愣，恼羞成怒）我是“废物”！你就全当 没有我这个“废物”，行了吧！ （泪水从星星清秀的脸上流了下来，他握紧双拳 一甩头，猛踱双脚）
心爱：我已经给你讲清楚的、我同时也已经改正的坏习惯， 你就决不能有同样的坏习惯。 12、晓琴：我不仅需要爱，还需要学会爱别人。
心爱：父母最需要爱。 13、晓琴：即使您能帮我做所有的事，也请您把它们留给我自己 做。
心爱：我累时，的确需要有人递杯茶。 14、晓琴：因为我是菊花，所以请别让我在夏天开花；因为我是 白杨，所以请别指望从我身上采下松子。
善于沟通
第4课善于沟通
课堂短剧
第4课善于沟通
第一幕：隐患——88 星星是初二（A）班的学生，这次期中考试，他的成绩后退了
10名，在班上丢尽了面子。这几天他正“卧薪尝胆”，准备 在期末“一雪耻辱”。但眼下，他遇到了麻烦。 场景：星星正在桌前看书，妈妈拿着成绩单走了进来 妈妈：星星啊，我看这书咱也甭念啦！告诉我期中考
心爱：父母不是完人，该你学的，该原谅的，该摒弃的，需 要思考的是你；还有一句话，父母不是“省长”，你的要求，大 多是不能满足的。
与父母交往的艺术
第一招：“读心术”。大家要了解父母 ，孝敬父母。如在节日或父母生
日时送点小礼物表达心意，或一同外出联络感情；多利用言语表达你的 关心，如早上要向父母说声“早晨好”，外出时要向父母说声“再见” 并交代预计回家的时间等
第4课善于沟通
架起沟通的桥梁
第4课善于沟通
剪纸活动第一轮活动（6分钟）
1.学生自愿报名参加活动，人数为8人。 2.参加活动的每名学生拿着一张A4纸和一把剪刀，围成一个圆圈坐好，要求背朝 圆心面朝外。学生间彼此不能看到对方。 3.按照指令开始剪纸：①将纸横向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在 左下角剪去一个腰长为2cm的等腰三角形。 ②将剪剩的纸上下对折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一个 腰长为1cm的等腰三角形。 ③活动要求：剪纸过程中不允许提问、讨论、看其他同学剪成什么样了，学生必 须独立完成任务。 4.活动结束后，展开剪剩的纸，学生发现，剪出来的图形各式各样。
成10个小组，对学校周边的街道进行排查， 不要放过一丝线索。同学们要注意安全，保 持联络……出发！
星星，对于出走你可能有着自己的想法，但是 你想过吗？你的出走，牵动着多少人的心，认识你 的、不认识你的；你的出走，让学校乃至整个社会 付出了多少人力、物力；你考虑过会给你的学校、 你的班级、你的老师、同学，最重要的是给你自己 带来怎样的影响和后果吗？
第4课善于沟通
第二幕：迟到——导火索
昨天一夜星星没睡好觉。第二天早晨，星星迟到了， 他慌慌张张，一头撞进教室。引得同学们哄堂大笑
外语老师：出去！门口站着
星星：好啊！真实冤家路窄。他用眼睛死盯着老师
班长：星星，冷静点儿！喊报告再进来。
星星：摔门而去。星星站在门口，星星站在门口气还 没消，刚一抬头，只见学校主管德育的校长正 冲着他走来啦
启示
尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者
被沟通者没听懂，导致接收的信息不准确，
也会影响沟通的顺畅进行。顺畅的沟通需要
准确表达、及时反馈
第4课善于沟通
第二轮活动（6分钟） 1.请这位学生第二次上台做“指挥员”，看着样图二（前后两次活动中两张样图 中的基本图形一致，但位置不同），面对“倾听者”们传达画图指令，允许“倾 听者”不断提问，看看这一轮的结果如何。 2.请学生比较自己画的图和样图。这一次学生画出的图和样图没有差别，很准确。 3.请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。
启示
通过这个活动我们能够看到：在完全没有沟通的情 况下，事情的结果往往是：因为每个人的思维、理 解不同，在做一件事情时，最终的结果就会有好有 坏。我们每个人都希望能有一个好的结果，所以沟 通很重要，我们需要沟通
第4课善于沟通
画画活动
第一轮活动（6分钟） 1．请学生自愿报名，到讲台前担任“指挥员”，其他学生在座位上做“倾听 者”。 2.“指挥员”看事先准备好的需要描述的图形三分钟，背对全体“倾听者”，发出 画图指令。 3．“倾听者”根据“指挥员”的指令画出指挥员看到的那张图形，不许提问。 4．向“倾听者”展示“指挥员”看到的样图，让“指挥员”看“倾听者”画的 图。学生发现，很少的同学能画出与样图完全相同的图形。 5．请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。
星星：妈爷子！这可怎么办呐……（扭头快步走出教 学楼，加快脚步向学校外跑去……
第4课善于沟通
当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校 长并没有追来，于是，他松了一口气，一屁股坐在 了台阶上…… 星星：天呐！我真的受不了啦！此时的星星真可谓 进退两难，回去上课？哪儿那么容易！还不得挨批 、 写检查、请家长，不行；回家吧，逃学?妈妈还不气 疯啦！也不行。唉！先上街玩一天再说吧！于是星 星漫无目的的走上街头，开始了他离家出走的生涯
这两天，星星到底想了些什么？遇到第4课了善于沟些通 什么呢？
讨论：星星离家出走，给社会和家人带 来哪些影响？
1、误了学业 2、造成家人不安、耗费钱财和精力 3、干扰了正常的教学秩序和工作 4、给社会造成了不必要的负担 5、违反了《预防未成年人犯罪法》中“未成
年人不得夜不归宿”的规定。
第4课善于沟通
第二招：“出击”术。每周主动跟父母一起做几件事，边做边交流；每天 可在饭前饭后，和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不 高兴的事，让家人一起分享你的喜怒哀乐
第三招：“责任”术。赶前不赶后地完成作业，除了读书学习外，还要积 极协助父母做家务，主动分担一些家庭责任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板 等 第四招：“道歉”术。如果有些事情是你做得不对，不要逃避，不要沉默 不理，要主动道歉，这样会得到父母的理解
启示 5.请学生讨论：为什么同样的材料、同样的指令，剪出来的图形却不同？
沟通的重要性和技巧，如果单纯用语言来描述，学
生很难理解和记住，通过设置活动能弥补这个不足。
剪纸活动，让学生体会有交流与没交流之间的区别，
认识到沟通的重要意义
第4课善于沟通
第二轮活动（6分钟） 1.第一轮活动的学生，继续进行第二轮活动。与第一轮活动不同的是：这一次， 每名学生是面朝圆心背朝外围成一个圆圈坐好，能够看到其他同学。在剪纸过程 中允许向老师提问，同学间也能相互讨论。 2.活动结束后，展开剪剩的纸，大家看到：剪出来的图形趋于一致。 3.请学生谈论，为什么这一次大家剪出来的结果很接近。
妈妈在黑暗中，沿着大街小巷找，星星……你回来 吧！有什么话咱们好好说，妈妈不能没有你呀！
这一夜，爸爸守在发烧的奶奶床前，奶奶喊了星星 一夜；班主任守着电话，彻夜卫眠；同学们在梦中 间到了星星，劝他快回家；妈妈和亲友们寻了一 夜，已经筋疲力尽；凌晨，妈妈向派出所报了警；
第4课善于沟通
第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的 嗓子沙哑了，全班同学的心都沉沉的， 班长：今天各科老师都没有留家庭作业，我们分
1、晓琴：我需要帮助，同时也需要独立。 心爱：只有我们的帮助，你才能独立。
2、晓琴：为了成长，请允许我犯一些错误，让我自己在生活中 学会如何生存。
心爱：你打破个碗，可以原谅；你要是说谎，那绝对不行！ 3、晓琴：请不要强迫我按照您的模式去生活。
心爱：而你要参考“我”的模式去生活。
4、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。 心爱：父母、女儿都有自尊心；若谈“隐私”，你在18岁
妈妈：（呆坐在地上，猛地两手上举）天呐！
旁白：羞辱、难过、自责、愤怒、还有妈妈的泪水 统统交织在一起，他从未感受过，这，是一 种什么滋味。要是有道地缝钻进去该有多好 啊！离开家……这个念头在他脑子里 闪了一下……
第4课善于沟通
讨论： 1、谈一下你的感受 2、你认为问题的结症在哪？要是你， 你怎样化解矛盾，避免正面冲突？
第4课善于沟通
星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的 刁状？是不是？（冲着妈妈紧握双拳）
妈妈：什么叫告刁状！人家外语老师哪儿不好？有
本事你考全班第一！
星星：外语张，我讨厌你！你在班上数落 得我无地 自容，还不罢休，有电话我妈来羞辱我；本来 我以卧薪尝胆，苦背单词，你没看到我今天的 默写是5分？你为什么还不放过我！外语张， 我和你没完！
启示
这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的准确 表述非常重要。同时，如果能及时收到被沟通者的 反馈，知道被沟通者对自己说的话的理解和接收程 度，就能及时调整和修正自己表达不完全的话，使 表述更清楚。我相信，如果同学们注意了这些问题， 就能使沟通更顺畅
第4课善于沟通
师生共同总结出的沟通原则
第一，要认真倾听、专心致志，注视说话的人，不随便插话、打断别人。 积极的倾听不是简单的听，它不仅要用耳，而目要用心。不仅是要听到 对方说的内容，而且要了解、体会对方的感受和情绪。 第二，要真诚，这是理解他人的感情桥梁，缺乏诚意的交流难免带有偏 见和误解，我们要有将心比心的诚意，要有以他人的观点来衡量问题的 诚意。 第三，注意口语信息和非口语信息相一致。因为有一项研究发现，在面 对面的沟通中，有65%是以非口语的讯息如眼神、姿态、语气、语调等 传递的，而这些非口语的细微表现恰恰代表了一个人的真实想法。 第四，应该换位思考，不要只从自己的角度去考虑问题，要设身处地地 为他人着想。 第五，不仅要会听，还得会表达自己的意见。在表述时，态度要诚恳谦 虚、语言要简明扼要、口齿清晰，给对方留一点接受、思考的时间。不 要只顾自己侃侃而谈。
之前的监护权归父母。 5、晓琴：如果您想成为我的朋友，您就得放下家长的架子。
心爱：你要先把父母当朋友。 6、晓琴：请不要拿我当您的出气筒。
心爱：拿自己的儿女当出气筒的人，是天下最无知的人。 7、晓琴：宠了我就别说把我宠坏了。
心爱：能认识到是我宠坏了你，你就别“坏”了。 8、晓琴：不要把简单的事情复杂化，不要把过去的错误扩大 化。
第4课善于沟通
讨论：星星为什么离家出走？
1、感情用事是青少年离家出走的根本
原因
2、人际关系紧张
3、外界的引用和不切合实际的幻想
4、心理问题
第4课善于沟通
第三幕：出走第一时间
上午10：00，班主任拨通了家长的手机：今天 上午8：30分左右星星离开了学校……
整整一天，星星还是没有息……