第三章 网络商务信息采集与处理
《商业信息搜集与处理实验报告1100字》
2．资源选择及其说明
书籍、网站论坛、万方等，这些可以为设计内容提供理论支撑，便于实践的开展。
3．多媒体和实践操作设计和说明
其次，跨境物流成本较高，国际物流和国内物流要跨越两个阶段，属于B2C跨境电子商务物流。同时由于跨境电子商务具有商品少，批次多，手续多的特点，风险大大增加，导致物流成本需要大幅增加。由于现阶段跨境电商商品的特殊性（生鲜、货物、贵重商品），在跨境物流的全过程中，对运输、仓储、配送等多个环节，需要进行全面高标准的温度控制，这样才能使跨境货物的质量安全得到有效保障，以便保证跨境运输和仓储在整个物流过程中的温度可以得到全过程的控制，尤其是对于新鲜商品，在运输过程中最好采用全冷链，这直接导致物流成本的增加。由于鲜活农产品，生鲜等通常商品数量不多，如果采用全过程控温保鲜，物流成本将大大增加。在这种情况下，物流运输企业会考虑到温控的成本，规避冷链物流的成本超过产品本身的价值。一些跨境电商或物流企业为了降低成本，在跨境农产品运输、仓储、配送过程中，只采用分阶段的温度控制，没有进行落实全程温度控制，导致产品消耗率非常高。
5．总结
随着电子商务的崛起，国际间商业交易的不断加大，进出口贸易逐渐发展起来，跨境电子商务成为时下流行的方法。为了推动跨境电子商务的稳定发展，政府出台了一系列措施，积极推进最新的跨境电子商务政策的颁布，初步建立了跨国物流体系，优化海关监管模式。未来，中国的跨境电子商务模式，将逐步从传统单一的买卖，向集交易、营销、支付、物流于一体的综合性服务，跨境电商出口物流业迅速发展起来，通过对跨境电商出口物流现状的分析，可以看出跨境电商出口物流的发展非常快，但是在发展过程中，威胁和机遇依然存在。这也意味着众多跨境电商面临机遇的同时，也面临着众多的挑战。
电子商务信息的收集和整理
电子商务信息的收集和整理在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为了经济增长的重要引擎。
对于企业和个人而言，有效地收集和整理电子商务信息是取得成功的关键。
电子商务信息的收集是一个广泛而复杂的过程。
首先，我们需要明确收集的目标和范围。
这意味着要确定我们所关注的具体产品、服务、市场或竞争对手。
例如，如果是一家销售服装的电商企业，可能会重点收集有关时尚潮流、消费者偏好、竞争对手的价格策略等方面的信息。
在确定了目标和范围后，就可以开始选择收集的渠道。
常见的渠道包括企业自身的网站数据、社交媒体平台、行业报告、在线评论、政府统计数据等。
以企业自身的网站数据为例，通过分析网站的流量来源、用户的浏览行为、购买记录等，可以深入了解客户的需求和行为模式。
社交媒体平台则能提供关于消费者对产品或服务的反馈和讨论，帮助企业及时捕捉市场动态。
此外，在线调查问卷也是一种有效的收集方式。
通过精心设计的问题，可以直接获取消费者的意见和需求。
但需要注意的是，问卷的设计要简洁明了，避免过于复杂的问题，以提高回答率和数据质量。
收集到大量的电子商务信息后，接下来就是整理这些信息。
整理的第一步是对信息进行筛选和分类。
剔除那些无关紧要、不准确或过时的信息，将剩余的信息按照一定的标准进行分类，例如按照产品类型、地区、时间等。
在分类的基础上，对信息进行深入的分析。
例如，对于销售数据，可以计算销售额、销售量的增长率，分析不同产品在不同地区的销售情况，找出热门产品和滞销产品。
对于消费者的评论，可以通过文本分析工具提取关键词和主题，了解消费者的满意度和关注点。
数据的可视化也是整理过程中的重要环节。
通过图表、图形等方式将复杂的数据直观地展示出来，能够更快速地发现趋势和规律。
比如，用柱状图展示不同产品的销售额对比，用折线图展示销售额的变化趋势。
为了确保信息的准确性和可靠性，在收集和整理过程中，需要对数据进行验证和核实。
对于来自第三方的数据，要评估其来源的可信度；对于内部数据，要确保数据的采集和记录过程没有误差。
《助理电子商务师》教学大纲
《助理电子商务师》教学大纲
一、课程基本信息
1.学分：11
2.学时：224
3.适用专业：电子商务专业
二、课程性质与目标
本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
通过全面的学习和实训，使学生系统掌握电子商务学科的理论知识和实际操作技能，并最终获得广东省职业技能鉴定中心颁发的高级技能证书助理电子商务师资格证。
（一）知识目标
1、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
2、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。
3、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力。
（二）能力目标
1、网站设立与维护能力
2、网页制作与广告能力
3、信息采集与交换能力
4、网络谈判与签约能力
5、网络支付与结算能力
6、订单接受与处理能力
7、物流配送与管理能力
8、售后与客户管理能力
9、电子商务管理能力
（三）素质目标
1、培养学生良好的思想品德，热爱电子商务职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德；
2、培养学生正确的人生观、价值观；
3、培养学生正确的职业操守；
4、培养学生承受压力能力；
5、培养学生写作、交际方面的素质；
6、培养学生自学能力、钻研能力。
三、课程描述
课程描述表。
三网络商务信息的采集与处理练习卷
第3章网络信息采集与处理一、选择题、（1分为单项，2、3分为多项选择题）1 以下哪些说法是错误的？3分P36A网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。
B网络商务信息是指关于网络的商务信息。
C网络商务信息是指关于网络商务的信息。
D网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。
2 关于网络信息收集的说法中正确的是（1分）P36A网络信息的收集没有任何中间环节B网络信息的收集，无法保证信息的准确性C网络信息的收集，有效保证了信息的准确性D网络信息的收集是全免费的3 以下哪个不是网络商务信息的特点？（1分）A.收益大B便于存储C时效性强D准确性高4 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）（1分）A便于存储B方便性C时效性强D准确性高5 以下哪些说法是错误的?A免费商务信息主要是社会公益性的信息。
B尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
C加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。
D网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
6 关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（2分）A使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。
B 网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。
C只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。
D由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
7 以下哪些说法是错误的?（2分）A免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。
网络商务信息大部分属于这一范畴。
B网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储。
C完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。
D网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双发交流的信息。
8 以下哪些说法是正确的？（2分）A网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
网上商务信息的收集方法有哪些？
⽹上商务信息的收集⽅法有哪些？
1.收集信息时⾸先要通过搜索引擎找出所需要的商情信息⽹站点地址，然后访问该站点。
2.商家可以建⽴⾃⼰的⽹站，发布⾃⼰的产品信息，开展⽹上调查或利⽤公告板收集反馈信息。
3.利⽤别⼈的⽹站进⾏调查或直接在别⼈的⽹站上查询需要的信息。
这种⽅法可能杂某些⽅⾯需要花费⼀定的费⽤。
4.建⽴⼴告链接，可以在⽹上发布⼴告来吸引顾客访问⽹站，⼤家发表评论了解信息。
5.可以在⽹上直接向要调查的对象发送调查问卷，采取该⽅式时要注意是否会引起被调查者的反感，最好是能提供⼀些奖品作为对被调查者的补偿。
6.商家可以建⽴如BBS等论坛吸取各⽅⾯的信息。
助理电子商务师教程ppt课件
<html>
<head>
</head>
<body bgcolor="#FFFF99" <p><a href="1-7.htm">花语</a></p> <p><a href="bg.htm" target="right">花节</a></p> <p><a href="">友情链接
第六章：网络采购
第一节 采购业务流程编制 第二节 供应商管理
第七章：电子商务安全管理
第一节 文件加密 第二节 交易安全管理 第三节 安全工具使用
第一章网页制作
第一节 HTML语言
一、页面布局 二、文字与表格
第二节 动态网页制作
一、编辑图像 二、视频与音频
第一节 HTML语言
一、页面布局
学习目标： （1）了解HTML超文本标记语言的结构、语法。 （2）掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置。 （3）掌握链接标记的设置。
（三）HTML文件的结构
HTML文件均以<html>标记符开始，以</html>标记符结束。 <head>和</head>标记符之间的内容用于描述页面的头部信息， 例如页面标题、关键词等信息。在<body>和</body>标记符之间 的内容即为页面的主体内容。HTML文件的整体结构如图所示。
（四）绝对地址和相对地址 文件的引用既可以使用绝对地址，也可以使用相对地址。 1.绝对地址 直接定出所链接的文件位于哪个服务器中的网站内，主要 用来链接其他网站的网页，例如： <a href="">友情链接</a> 2.相对地址 用所链接的文件相对于目前网页所在位置来表示，通常用 来链接当前网站中的其他网页，例如： <a href="bg.htm" target="right">花节</a>
第三章 网络商务信息采集与处理
3）其他选项设置
3.2 电子邮件
电子邮件的组成：邮件头（收发人地址、标题）、邮
件体
1、电子邮件系统的特点：
方便、廉价、快捷
2、电子商务协议
POP3，Post Office Protocol 的第三个版本
邮局协议—负责收信
SMTP，Simple Mail Transfer Protocol,简单邮局传 送协议--负责发信
3.2 网络商务信息收集与交换工具
3.2.1 浏览器
1、浏览器知识
1）www服务：World Wide Web，万维网
通过超文本协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供 信息的单位是网页。是一个分布式的超媒体系统。
4）保存网页或网页中的内容
文字、图片、视频
一般没办法直接另存为， 视频需要进行下载。
点击右键， “另存为”
5、 IE的选项设置（实训）
1）常规选项设置
主页，临时文件，历史记录
2）安全选项设置
安全区域，安全级别，向某个区域添加web站点
2）URL：统一资源定位符（Uniform Resoruce Locator）
互联网上的所有资源都是通过URL来访问的。--资源的地址 格式是：“协议名：//域名/目录名/文件名”，如 /xinshou/taobao/8546.html
3）浏览器（Browser）
3.1.2 网络商务信息收集的基本要求
网络商务信息收集的目的是什么？（请同学回答）
有效的网络商务信息是企业开展网络营销提供决策 和计划的基础。
网络营销对网络商务信息收集的要求：
1. 及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态 2. 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 3. 适度：提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4. 经济：如何以最低的费用获得必要的信息
网络营销之收集网络商务信息
网络营销之收集网络商务信息网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
本文将介绍一些收集网络商务信息的方法和技巧。
1. 搜索引擎优化（SEO）：优化公司网站的关键词和内容，以使其在搜索引擎结果中获得更好的排名。
通过了解用户常用的搜索关键词，可以得出用户对产品和服务的需求，从而调整营销策略。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体上用户的帖子、评论和分享，了解用户对产品和服务的看法和反馈。
社交媒体平台提供了一种与用户直接互动的机会，可以通过评论、私信等方式与用户进行交流，获取更多的商务信息。
3. 竞争对手分析：通过观察竞争对手在网络上的活动和推广策略，可以了解市场动态和行业趋势。
了解竞争对手的优势和不足，可以制定更具竞争力的网络营销策略。
4. 用户调研：通过在线调研和问卷调查了解用户对产品和服务的需求和偏好。
可以通过内容营销、电子邮件营销等渠道，邀请用户参与调研，从而获得更多的商务信息。
5. 数据分析工具：利用网络分析工具（如Google Analytics）等，对公司网站的流量、访客行为等进行跟踪和分析。
通过这些数据可以了解网站的访问量、转化率和用户行为，从而优化营销策略和用户体验。
6. 行业论坛和社区：参与和关注行业相关的论坛和社区，了解用户的需求和行业趋势。
在这些平台上发布有价值的内容，与用户进行交流和互动，从而收集更多的商务信息。
7. 电子邮件订阅和客户反馈：通过设置电子邮件订阅服务，让用户主动提供联系方式并接收公司的最新消息。
同时，鼓励用户提供反馈意见，了解用户对产品和服务的评价和需求，及时调整营销策略。
总之，收集网络商务信息是网络营销的重要环节，企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体分析、竞争对手分析、用户调研、数据分析工具、行业论坛和社区以及电子邮件订阅和客户反馈等方式，了解用户需求和行业趋势，优化营销策略，提高网络营销效果。
网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
商业信息收集与处理实践流程具体
商业信息收集与处理实践流程具体下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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第四章 4.4 网页制作技术 4.5B2C网上商店管理
实训：4.5 B2C网上商店管理
自建网上商店管理
电子商务实训平台---校园超市—管理员登录— 商品管理
商品货架管理：商品分类 商品信息管理 ：修改商品信息，添加商品
4.5.2 定单管理 ：定单审批，查询定单，定单处理 4.5.3 销售统计：统计条件，统计归类 4.5.4 会员管理：查询、添加、删除会员，修改会员资料 4.5.5 促销管理
考核：把每一个操作的操作码写到作业本子上，下课的时候 把作业本交上来。
Add your company slogan
常用网页制作使用的工具及特点
常用网页制作使用的工具及特点。
①网页制作工具FrontPage2000、Dreamweaver。
FrontPage Express：双向--HTML与效果图直接切换。 Dreameweaver：是专业、直观的网页制作软件，用来创建网页及 站点管理。
②动画制作工具Flash。Flash是矢量图形和动画创建软件主要应 用于网页设计和多媒体创作领域。 ③图形制作处理工具Photoshop、Firework 。
积分奖品管理 促销活动管理
实训作业
普通会员：
用学号注册会员，并申请VIP会员资格。
管理员：
1、商品管理：
（1）添加一个二级分类 （2）修改一个商品信息 （3）添加一个商品 （1）将已经网上付款的定单安排发货 （2）拒绝货到付款的订单
2、定单管理
3、销售统计：统计20101.1-2011.11.11电脑产品的销售总额 4、会员管理 ：查询会员，将刚才自己注册的普通会员升级为VIP 会员。 5、发布一个促销活动。
第三章 网络商务信息采集与处理
商务信息收集与分析报告
商务信息收集与分析报告在当今竞争激烈的商业环境中，商务信息的收集与分析对于企业的决策制定、市场定位、战略规划以及业务拓展等方面都具有至关重要的意义。
有效的商务信息能够帮助企业洞察市场趋势、了解竞争对手、发现潜在商机，从而在竞争中占据优势。
本报告将详细阐述商务信息收集与分析的方法、流程以及其在实际商业应用中的重要性。
一、商务信息收集（一）明确收集目标在开始收集商务信息之前，首先需要明确收集的目标。
这包括确定所需信息的类型、范围、深度以及时间跨度等。
例如，如果企业计划推出一款新产品，那么需要收集的信息可能包括市场需求、竞争对手产品特点、消费者偏好、技术发展趋势等。
（二）选择收集渠道1、内部渠道企业内部的销售数据、客户反馈、财务报表、员工建议等都是宝贵的信息来源。
通过对这些内部数据的分析，可以了解企业自身的运营状况、优势与不足。
2、外部渠道（1）政府部门和行业协会发布的统计数据、政策法规、行业报告等，能够提供宏观层面的行业发展趋势和政策环境信息。
（2）专业的市场调研公司提供的定制化调研报告，具有针对性和专业性，但成本相对较高。
（3）互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、行业论坛等，是获取大量实时信息的重要途径。
（4）参加行业展会、研讨会、座谈会等活动，可以与行业内的专家、企业代表进行面对面交流，获取最新的行业动态和前沿信息。
（三）收集方法1、问卷调查通过设计合理的问卷，向目标群体收集相关信息。
问卷可以在线发布，也可以通过线下发放的方式进行。
2、访谈包括电话访谈、面对面访谈等。
访谈对象可以是消费者、供应商、合作伙伴、行业专家等。
3、观察直接观察市场、竞争对手的店铺、产品展示等，获取直观的信息。
4、文献检索查阅学术期刊、专业书籍、报纸杂志等文献资料，获取相关的理论和实践研究成果。
二、商务信息分析（一）数据整理收集到的原始信息往往是杂乱无章的，需要进行整理和筛选。
去除重复、无效和错误的信息，将相关的数据进行分类、汇总和编码，以便后续的分析。
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
电子商务师 教学大纲及计划
电子商务师 10天教学大纲及计划一、培训对象城镇登记失业人员、农村进城务工人员、贫困子女、毕业年度高校毕业生、未继续升学的应届初高中毕业生、复退军人。
二、培训目标1.理论知识培训目标依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训学员掌握网页制作中超链接、图像图形、表格框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识。
2.操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训学员能够使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。
三、教学内容第一章基础知识1.培训要求通过本模块技术培训，使培训学员能够掌握电子商务的基本知识。
2.培训主要内容1.1电子商务的基础知识电子商务定义电子商务种类1.2网络浏览与搜索浏览器的使用网络搜索及常用搜索网站1.3网页及编写工具1.4电子商务的网络安全电子商务安全管理1.5消费者权益保护消费者权益法律知识第二章网店开设与维护1.培训要求通过本模块培训，使培训学员能够掌握网店开设与维护的方法，具备网店商务、商品信息发布、维护管理的技能。
2.培训主要内容A理论教学内容1.1在第三方平台上开设网店典型电子商务平台开设网店前期准备获得图片的储存空间店标设计网店公告店铺类目和商品描述模板1.2网店开设和网店功能网店开设的步骤网店功能（前台）网店功能（后台）B 技能实训内容1.1在第三方电子商务平台上开设网店网店开设申请配置网店布局配置网店功能模块商品和信息录入配置支付方式1.2网店维护调整网店布局增删网店功能模块修改网店风格第三章商务信息处理1.培训要求通过本模块培训，使培训学员能够掌握电子商务网店商品信息、商务信息处理的知识，具备搜集网络商务认息，发布和维护商品信息、商务信息的技能。
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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第三章网络商务信息采集与处理 2.使用浏览器收集信息（以IE为例） 1）浏览网页
A）进入指网站的方法 B）浏览操作；
2）选用语言编码 3）使用收藏夹
A）分类；B）添加；C）保存；D）恢复
4）保存网页或网页中的内容
A）保存当前网页；B）保存网页中的内容；
第三章网络商务信息采集与处理 5.IE的选项设置（通过软件讲解） 3.2.2电子邮件 1.电子邮件知识
第三章网络商务信息采集与处理 3.1.2网络商务信息的分级
第一级是免费商务信息，主要社会公益性信 息。如在线免费软件； 第二级是收取较低费用的信息，是一般性的 普通类信息。如全文检索信息； 第三级是收标闪信息费的信息，是属于知识、 经济类的信息。网络商务信息大部都属于这 一类； 第四级是优质优价的信息，是有极高使用价 值的专用信息。如重要市场走向分析、商品 销售调查。
表：数据库中组织数据的基本单位； 字段：也称为列、域、属性，描述某一类属性； 记录：也称为行，描述某一对象信息；
第三章网络商务信息采集与处理
2.SQL语言 特点：1、高度非过程化；2、面向集合的操作方 式；3、语法简单；4、是关系数据库的标准语 言； SQL命令分类： 1、数据操纵语言 DML 、 四个基本语句：
第三章网络商务信息采集与处理
2.使用搜索引擎收集信息（通过实操平台讲解） 3.2.4文件下载（*） 1.文件下载知识
1）概念：通过网络进行文件传输并保存到本地电脑 上的一种网络活动。
2）文件下载分类
（1）P2S（用户对服务器）分为：HTTP与FTP两 种类型。
第三章网络商务信息采集与处理
（2）PSP（用户对用户）下载
第三章网络商务信息采集与处理 4）断点续传的概念
在下载中断后，在重新建立连接后，软件将 从上次中断处继续下载还没有下载的部分。
5）常用文件下载工具
网络蚂蚁、网际快车、影音传送带、迅雷、 比特慧星、电驴。
2.使用下载工具收集信息（实操平台讲解）
第三章网络商务信息采集与处理
3.2.5 数据库（*） 1.数据库概述
一种对等的互联网技术，可实现点对点的文件共享 交换。不需要服务器。用户机之间进行传输。 下载用户越多速度越快。BT软件
（3）P2SP（用户对服务器&用户）下载
支持P2P技术，将服务器资源和P2P资源整合到了 一起。
3）文件下载的安全性
P2S通过服务器下载提高了文件的可控性。 P2P下载安全性较低，无法进行有效监管。 P2SP通过服务器下载可有效避免利用P2P散播非 法内容。
SELECT--对数据库中的数据进行检索查询； INSERT -- 插入数据行 UPDATE -- 修改表中数据 DELETE -- 删除表中数据行
第三章网络商务信息采集与处理 2、数据定义语言 、
CREATE -- 新建数据库对象 ALTER －－ 更改已据对象的定义 DROP －－ 删除已经存在的数据对象
帮助用户在全世界FTP服务器中寻找文件；
6）GOPHER
信息资源人类查询系统。只有文本形式，不具备超 文本或内嵌图形能力。
第三章网络商务信息采集与处理 2.使用新闻组收集发布信息（实操平台讲解） 3.3网络市场调研（*） 3.3.1网络市场调研概述 1.网络市场调研的原则
认真设计在线调查表、吸引尽可能多的人参与 调查、尽量减少无效问卷、公布保护个人信息 声明、避免滥用市场调查功能、尽量降低样本 公布不均衡的影响、奖项设置合理、用多种网 上调研手段相结合；
第三章网络商务信息采集与处理
3.1 网络商务信息概述 3.2 网络商务信息收集与交换工具 3.3 网络市场调研（*）
第三章网络商务信息采集与处理 3.1网络商务信息的概念和特点
信息的概念：广义地说，信息是物质和有量 在时间、空间上定性或者定量的模型或其符 号的集合。 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和 途径，只有通过计算机网络传递的商务信息 才属于本范畴。 特点：1、实效性强；2、准确性高；3、便于 存储；4、加工筛选难度大
由信息查询系统、信息管理系统、信息检 索系统三部分组成。
第三章网络商务信息采集与处理
2）搜索引擎的分类及特点
目录搜索引擎：它是以人工方或半自动化方式搜集 信息。严格意上算不上搜索引擎。如yaho、DMOZ 全文搜索引擎：它们都不得是从互联网上的各个网 站提取信息，按一定的规则置入数据库中，用户使 用查询条件检索数据库中相匹配的记录，然后按一 定的排列顺序将结果返回给用户，他在其他多 个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。服务方 式为面向网页的全文检索。如：infosapce、 dogpile;
概念：数据库是现代计算机系统的重要组成部分，是 人们有效地进行数据存储、共享和处理的工具。
数据库类型： 数据库类型：
（1）层次型：使用树形结构描述客观世界实体及其 ）层次型： 联系。 联系。IBM IMS 数据库 （2）网状型： 网状结构进行描述客观世界实体及其 联系。 DBTG系统。 （3）关系型：使用二维表结构描述客观世办实体及 其联系。
第三章网络商务信息采集与处理 3）常用的搜索引擎站点 4）查询关键字（Keywords）
A）准确反映主题； B）使用词组或布尔运算符进行限制； C）避免用词过多局限了检索范围； D）可能情况下使用“截词检索”、“字段检 索”、“位置检索”提高效率。
5）布尔运算符
AND、OR、NOT三种布乐运算符来进行组合
第三章网络商务信息采集与处理
3.实施网上市场调查 1）设计调研问卷
包括卷首说明、调研内容、结束语； 设计网上调查问卷 问卷设计应注意的问题 • 问题简明扼要；不应有偏见或误导；不要诱导人 们回答；问题在记忆范围回答的；明确提问的意 思和范围；以过滤性的提问方法展开问题；避免 引起反感的问题；问题都应能找到答案。
2.信息的整理
1、明确信息的来源；2、浏览信息，添加文 件名；3、分类；4、初步筛选； 分类的主要方法：1.按主题；2.建立信息管 理系统；
3.信息的加工处理
第三章网络商务信息采集与处理 3.2网络商务信息收集与交换工具 3.2.1浏览器 1、浏览器知识
1）WWW服务 （world wide web）是一个基于 超文本方式的信息查询工具。 特点：图形界面、操作简单、图文并茂显示方 式。 WWW是一个分布式的超媒体系统。通超文本 传输协议（HTTP）传递信息。基本单位是网 页。
账号名 AT 服务器名
第三章网络商务信息采集与处理 3）电子邮件使用方式
在WINDOWS 环境下有：WWW 方式（使用 浏览器访问服务器）和客户端方式（安装邮件 客户端程序）。
2.使用电子邮件交换信息（使用实操平台）
申请账号； 发送邮件； 邮件管理； 文件夹管理； 邮件账户管理；
第三章网络商务信息采集与处理 3.2.3搜索引擎 搜索引擎相关知识 1）概念：在互联网中用来进行搜索的程 序叫搜索引擎（Search Engine），它 是一类运行特殊程序、专用于帮助用户 查询互联网信息。
一种能在网上识别在线用户并与他们实时 交抽象消息的技术；ICQ、QQ、MSN、阿 里旺旺等
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三章网络商务信息采集与处理
3）Telnet
远程登录服务 三要素：对方的（服务器）域名或IP地址、用户名、 密码。 登录：Telnet IP或域名 用户、密码
4）新闻组
使用电子邮件进行讨论的方式。
5）Archie
1）电子邮件服务：通过计算机网络与其他用 户进行联系的现代通信手段。通过“存储 转发”的方式进行传递。 特点：方便、廉价、快捷。
第三章网络商务信息采集与处理 2）电子邮件协议
电子邮件服务吕包括发信息和收信两个过 程。 SMTP 是负责发信协议； POP 是负责收信协议； 为接收邮件必须有邮件地址。 格式： China @
1）主动调查法 2 2）被动调查法
2、网上间接调查
收集与企业营销相关的市场、竞争者、消 费者以及宏观环境等信息。
第三章网络商务信息采集与处理 3.3.3网络市场调研的实施
1.网络市场调研的操作流程 2.制定网络调研计划 1）明确调研目的 2）确定调研对象 3）选择调查方法 4）确定调查进度和人员需求 5）确定调研预算
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2）WEB在线调查问卷制作发布（实操平台讲解） 4.网上调查资料处理分析 1）处理分析流程 2）常用的数据分析方法
（1）回归分析 （2）判别分析 （3）相关分析 （4）聚类分析 （5）时间序列分析
第三章网络商务信息采集与处理 3）常用的分析图表 5.撰写网络调研报告
报告：题目、目录、概要、正文、结论、 建议、附件； 正文包括：现状部分、预测部分
第三章网络商务信息采集与处理 2.网络市场调研的特点
1）及时性和共享性 2）便捷性和低费用 3）可检验性和可控制性 4）交互性和充分性
3.网络市场调研的内容
1）市场需求研究 2）用户用消费者购买行为的研究 3）营销因素研究 4）竞争对手研究 5）宏观环境研究
第三章网络商务信息采集与处理 3.3.2网络市场调研的方法 1、网上直接调查
第三章网络商务信息采集与处理 3）浏览器（Browser）
帮助人们实施上网目的的工具。
主要浏览器有：
Microsoft 公司 的 internet explorer; Mozilla 公司 的 Firefox; Google 公司 的 Chrome; Opera 公司 的 opera; 苹果 公司 的 safari; IE 和 Firefox 占有绝大部分市场份额。
第三章网络商务信息采集与处理 AND：表示“与”如：广东 AND 广州 就搜索出包括有广东和广州的网页信息； OR：表示“或”如：广东OR广州 就搜 索出包括有有广东或者是广州的网页信 息； NOT：表示“非”广东NOT广州 就搜索 出不包括有广东和广州的网页信息； 与：使用空格、字符+、AND 或：字符｜、OR 非：字符 -、NOT