第三章 网络商务信息采集与处理

第三章网络商务信息采集与处理 AND：表示“与”如：广东 AND 广州 就搜索出包括有广东和广州的网页信息； OR：表示“或”如：广东OR广州 就搜 索出包括有有广东或者是广州的网页信 息； NOT：表示“非”广东NOT广州 就搜索 出不包括有广东和广州的网页信息； 与：使用空格、字符+、AND 或：字符｜、OR 非：字符 -、NOT
第三章网络商务信息采集与处理
2.使用搜索引擎收集信息（通过实操平台讲解） 3.2.4文件下载（*） 1.文件下载知识
1）概念：通过网络进行文件传输并保存到本地电脑 上的一种网络活动。
2）文件下载分类
（1）P2S（用户对服务器）分为：HTTP与FTP两 种类型。
第三章网络商务信息采集与处理
（2）PSP（用户对用户）下载
SELECT--对数据库中的数据进行检索查询； INSERT -- 插入数据行 UPDATE -- 修改表中数据 DELETE -- 删除表中数据行
第三章网络商务信息采集与处理 2、数据定义语言 、
CREATE -- 新建数据库对象 ALTER －－ 更改已据对象的定义 DROP －－ 删除已经存在的数据对象
第三章网络商务信息采集与处理 3）浏览器（Browser）
帮助人们实施上网目的的工具。
主要浏览器有：
Microsoft 公司 的 internet explorer; Mozilla 公司 的 Firefox; Google 公司 的 Chrome; Opera 公司 的 opera; 苹果 公司 的 safari; IE 和 Firefox 占有绝大部分市场份额。
3、数据控制语言 、
GRANT -- 授于权限 REVOKE －－ 收回权限 COMMIT －－ 提交事务 ROLLBACK -- 回滚事务
第三章网络商务信息采集与处理 3.2.6其他信息收集与交换工具（*） 1.其他信息收集与交换工具知识 1）CHATROOM
供用户在互联上聊天或进行网上洽谈。
2）InstantMessaging
概念：数据库是现代计算机系统的重要组成部分，是 人们有效地进行数据存储、共享和处理的工具。
数据库类型： 数据库类型：
（1）层次型：使用树形结构描述客观世界实体及其 ）层次型： 联系。 联系。IBM IMS 数据库 （2）网状型： 网状结构进行描述客观世界实体及其 联系。 DBTG系统。 （3）关系型：使用二维表结构描述客观世办实体及 其联系。
第三章网络商务信息采集与处理 4）断点续传的概念
在下载中断后，在重新建立连接后，软件将 从上次中断处继续下载还没有下载的部分。
5）常用文件下载工具
网络蚂蚁、网际快车、影音传送带、迅雷、 比特慧星、电驴。
2.使用下载工具收集信息（实操平台讲解）
第三章网络商务信息采集与处理
3.2.5 数据库（*） 1.数据库概述
第三章网络商务信息采集与处理 2.网络市场调研的特点
1）及时性和共享性 2）便捷性和低费用 3）可检验性和可控制性 4）交互性和充分性
3.网络市场调研的内容
1）市场需求研究 2）用户用消费者购买行为的研究 3）营销因素研究 4）竞争对手研究 5）宏观环境研究
第三章网络商务信息采集与处理 3.3.2网络市场调研的方法 1、网上直接调查
表：数据库中组织数据的基本单位； 字段：也称为列、域、属性，描述某一类属性； 记录：也称为行，描述某一对象信息；
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2.SQL语言 特点：1、高度非过程化；2、面向集合的操作方 式；3、语法简单；4、是关系数据库的标准语 言； SQL命令分类： 1、数据操纵语言 DML 、 四个基本语句：
第三章网络商务信息采集与处理
3.1 网络商务信息概述 3.2 网络商务信息收集与交换工具 3.3 网络市场调研（*）
第三章网络商务信息采集与处理 3.1网络商务信息的概念和特点
信息的概念：广义地说，信息是物质和有量 在时间、空间上定性或者定量的模型或其符 号的集合。 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和 途径，只有通过计算机网络传递的商务信息 才属于本范畴。 特点：1、实效性强；2、准确性高；3、便于 存储；4、加工筛选难度大
第三章网络商务信息采集与处理 3.1.2网络商务信息的分级
第一级是免费商务信息，主要社会公益性信 息。如在线免费软件； 第二级是收取较低费用的信息，是一般性的 普通类信息。如全文检索信息； 第三级是收标闪信息费的信息，是属于知识、 经济类的信息。网络商务信息大部都属于这 一类； 第四级是优质优价的信息，是有极高使用价 值的专用信息。如重要市场走向分析、商品 销售调查。
帮助用户在全世界FTP服务器中寻找文件；
6）GOPHER
信息资源人类查询系统。只有文本形式，不具备超 文本或内嵌图形能力。
第三章网络商务信息采集与处理 2.使用新闻组收集发布信息（实操平台讲解） 3.3网络市场调研（*） 3.3.1网络市场调研概述 1.网络市场调研的原则
认真设计在线调查表、吸引尽可能多的人参与 调查、尽量减少无效问卷、公布保护个人信息 声明、避免滥用市场调查功能、尽量降低样本 公布不均衡的影响、奖项设置合理、用多种网 上调研手段相结合；
第三章网络商务信息采集与处理 3）常用的搜索引擎站点 4）查询关键字（Keywords）
A）准确反映主题； B）使用词组或布尔运算符进行限制； C）避免用词过多局限了检索范围； D）可能情况下使用“截词检索”、“字段检 索”、“位置检索”提高效率。
5）布尔运算符
AND、OR、NOT三种布乐运算符来进行组合
一种能在网上识别在线用户并与他们实时 交抽象消息的技术；ICQ、QQ、MSN、阿 里旺旺等
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3）Telnet
远程登录服务 三要素：对方的（服务器）域名或IP地址、用户名、 密码。 登录：Telnet IP或域名 用户、密码
4）新闻组
使用电子邮件进行讨论的方式。
5）Archie
由信息查询系统、信息管理系统、信息检 索系统三部分组成。
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2）搜索引擎的分类及特点
目录搜索引擎：它是以人工方或半自动化方式搜集 信息。严格意上算不上搜索引擎。如yaho、DMOZ 全文搜索引擎：它们都不得是从互联网上的各个网 站提取信息，按一定的规则置入数据库中，用户使 用查询条件检索数据库中相匹配的记录，然后按一 定的排列顺序将结果返回给用户，他们是真正的搜 索引擎。如：google、baidu; 元搜索引擎：接受用户查询请求时，同时在其他多 个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。服务方 式为面向网页的全文检索。如：infosapce、 dogpile;
第三章网络商务信息采集与处理 2）URL
URL（uniform resource locator）统一资源 定位符。 格式：协议名://域名/目录名/文件名
如：HTTP://WWW.163.COM/NEWS/01.HTML
协议 Http Ftp Telnet News Wais Gopher 作用 用于访问大多数WEB页面的协议 用于文件传输的协议 用于远程登录的协议 用于阅读新闻的协议 用于访问广域信息服务网站 用于访问gopher服务器
第三章网络商务信息采集与处理
Thank you！
第三章网络商务信息采集与处理
2）WEB在线调查问卷制作发布（实操平台讲解） 4.网上调查资料处理分析 1）处理分析流程 2）常用的数据分析方法
（1）回归分析 （2）判别分析 （3）相关分析 （4）聚类分析 （5）时间序列分析
Leabharlann Baidu
第三章网络商务信息采集与处理 3）常用的分析图表 5.撰写网络调研报告
报告：题目、目录、概要、正文、结论、 建议、附件； 正文包括：现状部分、预测部分
第三章网络商务信息采集与处理 2.使用浏览器收集信息（以IE为例） 1）浏览网页
A）进入指网站的方法 B）浏览操作；
2）选用语言编码 3）使用收藏夹
A）分类；B）添加；C）保存；D）恢复
4）保存网页或网页中的内容
A）保存当前网页；B）保存网页中的内容；
第三章网络商务信息采集与处理 5.IE的选项设置（通过软件讲解） 3.2.2电子邮件 1.电子邮件知识
第三章网络商务信息采集与处理
3.实施网上市场调查 1）设计调研问卷
包括卷首说明、调研内容、结束语； 设计网上调查问卷 问卷设计应注意的问题 • 问题简明扼要；不应有偏见或误导；不要诱导人 们回答；问题在记忆范围回答的；明确提问的意 思和范围；以过滤性的提问方法展开问题；避免 引起反感的问题；问题都应能找到答案。
1）电子邮件服务：通过计算机网络与其他用 户进行联系的现代通信手段。通过“存储 转发”的方式进行传递。 特点：方便、廉价、快捷。
第三章网络商务信息采集与处理 2）电子邮件协议
电子邮件服务吕包括发信息和收信两个过 程。 SMTP 是负责发信协议； POP 是负责收信协议； 为接收邮件必须有邮件地址。 格式： China @ 126.com
1）主动调查法 2 2）被动调查法
2、网上间接调查
收集与企业营销相关的市场、竞争者、消 费者以及宏观环境等信息。
第三章网络商务信息采集与处理 3.3.3网络市场调研的实施
1.网络市场调研的操作流程 2.制定网络调研计划 1）明确调研目的 2）确定调研对象 3）选择调查方法 4）确定调查进度和人员需求 5）确定调研预算
第三章网络商务信息采集与处理 3.1.3网络商务信息收集的基本要求
1、及时：就是迅速； 2、准确：信息应真是反映客观现实； 3、适度：提供信息要有针对性和目的性； 4、经济：以最低的费用获得必要的信息；
第三章网络商务信息采集与处理 3.1.4网络信息的整理 1.信息的储存
资料的下载：下载全文，下载图象，下载并 编辑，摘取资料。
2.信息的整理
1、明确信息的来源；2、浏览信息，添加文 件名；3、分类；4、初步筛选； 分类的主要方法：1.按主题；2.建立信息管 理系统；
3.信息的加工处理
第三章网络商务信息采集与处理 3.2网络商务信息收集与交换工具 3.2.1浏览器 1、浏览器知识
1）WWW服务 （world wide web）是一个基于 超文本方式的信息查询工具。 特点：图形界面、操作简单、图文并茂显示方 式。 WWW是一个分布式的超媒体系统。通超文本 传输协议（HTTP）传递信息。基本单位是网 页。
一种对等的互联网技术，可实现点对点的文件共享 交换。不需要服务器。用户机之间进行传输。 下载用户越多速度越快。BT软件
（3）P2SP（用户对服务器&用户）下载
支持P2P技术，将服务器资源和P2P资源整合到了 一起。
3）文件下载的安全性
P2S通过服务器下载提高了文件的可控性。 P2P下载安全性较低，无法进行有效监管。 P2SP通过服务器下载可有效避免利用P2P散播非 法内容。
账号名 AT 服务器名
第三章网络商务信息采集与处理 3）电子邮件使用方式
在WINDOWS 环境下有：WWW 方式（使用 浏览器访问服务器）和客户端方式（安装邮件 客户端程序）。
2.使用电子邮件交换信息（使用实操平台）
申请账号； 发送邮件； 邮件管理； 文件夹管理； 邮件账户管理；
第三章网络商务信息采集与处理 3.2.3搜索引擎 搜索引擎相关知识 1）概念：在互联网中用来进行搜索的程 序叫搜索引擎（Search Engine），它 是一类运行特殊程序、专用于帮助用户 查询互联网信息。