仪态礼仪培训教材经典课件(PPT148页)
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仪态礼仪课件课件
. 示意离坐 离坐时，要先有表示，如果身边有人在座，
须以语言或动作向其示意，随后方可起身。 一蹦而起会令邻座或周围的人受到惊扰。
第27页，幻灯片共148页
注意次序 与他人同时离坐，须注意起身的先后次序。
地位低于对方时，应稍后离坐。地位高于对 方时，则可首先离坐。双方身份相似时，才 允许同时起身离坐。
第30页，幻灯片共148页
二、男女典型坐姿
（一）女性坐姿
双腿叠放式
适合穿短裙的女士，造型极为优雅。主要要求是：将两腿完全的一上一下地交叉在一 起，交叉后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放于左右一侧，斜 放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂直于地面。
第31页，幻灯片共148页
2. 男性站姿
男性在站立时，要注意表现出男性的刚健，潇洒，英武的风姿， 要求给人一种“阳刚”之美。具体来讲，在站立时，男性人员可 以将双手相握，叠放于胸前，或者相握于身后。两脚可以叉开， 两脚之间相距的极限，大致与肩部同宽。
第8页，幻灯片共148页
第9页，幻灯片共148页
不同场合的站姿
1.服务时的站姿
第35页，幻灯片共148页
6.“正襟危坐”式 适合最正式的场合。基本要求是：上身与大
腿、大腿与小腿都应形成直角，小腿垂直于 地面。双膝、双脚包括双脚的脚跟都应该完 全并拢。
第36页，幻灯片共148页
3、男子的六种优美坐姿 （1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在
两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面， 两脚自然分开成45°。
手臂要放在两条大腿上，具体做法是：
双手各自搭在一条大腿上；双手叠放后放在大腿上； 双手相握后放在大腿上。注意将手放在小腿上或是 手握、手扶小腿都是不可以的。当女性穿短裙面对 男性而坐，而面前又没有屏障时，可以将皮包或文 件放在大腿上，然后将双手或扶或叠或握置于其上。 侧身与人交谈时，通常将双手置于身体所侧的那一 条腿上。双手可叠放也可相握放在身旁的扶手上。 正身而坐时，宜将双手分别置于两侧的扶手上或放 在身前的桌子上。
须以语言或动作向其示意，随后方可起身。 一蹦而起会令邻座或周围的人受到惊扰。
第27页，幻灯片共148页
注意次序 与他人同时离坐，须注意起身的先后次序。
地位低于对方时，应稍后离坐。地位高于对 方时，则可首先离坐。双方身份相似时，才 允许同时起身离坐。
第30页，幻灯片共148页
二、男女典型坐姿
（一）女性坐姿
双腿叠放式
适合穿短裙的女士，造型极为优雅。主要要求是：将两腿完全的一上一下地交叉在一 起，交叉后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放于左右一侧，斜 放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂直于地面。
第31页，幻灯片共148页
2. 男性站姿
男性在站立时，要注意表现出男性的刚健，潇洒，英武的风姿， 要求给人一种“阳刚”之美。具体来讲，在站立时，男性人员可 以将双手相握，叠放于胸前，或者相握于身后。两脚可以叉开， 两脚之间相距的极限，大致与肩部同宽。
第8页，幻灯片共148页
第9页，幻灯片共148页
不同场合的站姿
1.服务时的站姿
第35页，幻灯片共148页
6.“正襟危坐”式 适合最正式的场合。基本要求是：上身与大
腿、大腿与小腿都应形成直角，小腿垂直于 地面。双膝、双脚包括双脚的脚跟都应该完 全并拢。
第36页，幻灯片共148页
3、男子的六种优美坐姿 （1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在
两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面， 两脚自然分开成45°。
手臂要放在两条大腿上，具体做法是：
双手各自搭在一条大腿上；双手叠放后放在大腿上； 双手相握后放在大腿上。注意将手放在小腿上或是 手握、手扶小腿都是不可以的。当女性穿短裙面对 男性而坐，而面前又没有屏障时，可以将皮包或文 件放在大腿上，然后将双手或扶或叠或握置于其上。 侧身与人交谈时，通常将双手置于身体所侧的那一 条腿上。双手可叠放也可相握放在身旁的扶手上。 正身而坐时，宜将双手分别置于两侧的扶手上或放 在身前的桌子上。
仪态礼仪培训教材(PPT 118页)
部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿 。（6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 • （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态 • （10）双手不要放在两腿中间。 • （11）脚尖不要指向他人。 • （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 • （13）不要双手撑椅。 • （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手 握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指 数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够 了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在 美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大 多是向司机示意搭车方向.
腹部，凸出表现自己心里优势，带有自信与满足 感。 背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。 肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白 纸上写出，速度最快、答 案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新 课 讲 解1 站 姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 • （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态 • （10）双手不要放在两腿中间。 • （11）脚尖不要指向他人。 • （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 • （13）不要双手撑椅。 • （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手 握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指 数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够 了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在 美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大 多是向司机示意搭车方向.
腹部，凸出表现自己心里优势，带有自信与满足 感。 背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。 肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白 纸上写出，速度最快、答 案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新 课 讲 解1 站 姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
怪笑
微笑 狂笑
窃笑
轻笑 假笑 冷笑
微笑的功能
▪ 微笑是自信的象征 ▪ 微笑是礼貌的表现 ▪ 微笑是交际的手段
▪ 微笑是成功的基石 ▪ 微笑是健康的标志
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
“笑一笑,十年少”
境由心造－
谁偷走了你的微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
与眼睛的结合
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态礼仪培训
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态塑造的意义
外塑形象，内强素质——亮出你最佳的职业形象
（一）仪态的含义：形体语言，主要 指人体的动作、举止。
（二）仪态的礼仪功能：表达简洁、 生动、真实、形象、自然。
（三）仪态塑造的目的：是为了打造 美好的高素质的职业形象。
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人 的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。
练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想 着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然 的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这 是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可 目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用 眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
标准走姿规范
1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。
四、常用相关职业仪态
1、微笑
微笑是表情中 最能赋予人好感， 增加友善和沟通， 愉悦心情的表现方 式。一个对你微笑 的人，必能体现出 他的热情、修养和 他的魅力，从而得 到人的信任和尊重。
笑的种类
含笑
【2024版】仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT-62张)
11
商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
（1）肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲， 中指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。 （2）直立：
男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘 米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹 部；或两脚跟相靠，脚尖展开呈60-70度，两手叠放在背后。 女士：呈右丁字步（右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧）， 两手四指并拢，大拇指分开，双手虎口交叉，右手叠放在 左手上，轻贴在腹前。 12
48
表情神态礼仪—笑容
笑容实训方法
学生个人对着镜子自我训练，调整和纠“三度” 微笑； 多想想微笑的好处，回忆美好的往事，发自内 心的微笑； 发“一、七、茄子、威士忌”等音，练习嘴角 肌 含筷子训练； 同学之间通过打招呼、讲笑话来练习微笑，并 相互纠正。
（12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。
（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
商务仪态—坐姿
33
坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。
（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，
重点检查手位、腿位、脚位。
（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。
商务仪态—坐姿
32
坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。
3、后背握指式站姿（也 称双臂后背式站姿）
仪态礼仪培训教材(共31张PPT)
1、优美走姿的要点： （1）步位标准 （2）步幅适度 （3）速度均匀 （4）步韵优美
2、男女行进姿态差异 (1)女士的行进姿态 两脚尖稍外，两脚交替地走在一条直线上，即“一字步”。 背脊挺直，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持 文件夹置于臂膀间 (2)男士的行进姿态 两脚跟交替行进在一条直线上，两脚尖稍微外展，脚步稍大 ，抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
蹲姿 蹲姿是人体在低处取物、拾物或整理工作环境或自 己鞋袜时所呈现的姿态，它是人体静态美和动态美 的结合。 蹲姿标准：
直腰下蹲 弯腰拾物 直腰站起
常见蹲姿： 1.高低式蹲姿
基本特征是双膝一高一低。其要求是，下 蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前 ，右脚脚掌着地，脚跟提起。右膝应低于 左膝，女性要靠紧双腿，男性则可适度将 其分开，臀部向下，服务人员选用这种蹲 姿既方便又优雅。
3、站姿的手势
(1)侧放式 双臂自然下垂，双手拿分别放在腿部两侧，手指稍微弯曲，中指对 准褲缝，这是一种最基本站姿 （2）前腹式 双手腹前交叉，右手搭在左手上，直立。男子可以两脚分开，女子 可以用小丁字步。 （3）后背式双手背后交叉，这种站姿优美中略带威严，已产生距 离感。 （4）背垂式 一只手背在后面，另一只手自然下垂。
双腿叠放式 适合穿短裙的女士，造型优雅，将两腿完全上下交叉 在一起，交叉后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条 直线。双脚斜放一侧。 双腿斜放式 适合穿裙子的女士在较低处落座时使用，主要要求： 双腿并拢，双脚向一侧斜放。
• 双脚交叉式 • 适合任何场合，男女都可使用，主要要求：双膝先要并拢，然后双
脚在脚踝处交叉。但不宜向前方远远伸出去。 • 大腿叠放式 • 多适合在非正式场合使用。要求两条腿部分重叠在一起，叠放后位
仪态礼仪标准培训教材(PPT87页)
让我们成为“优态使者”，灵活主动，真诚待客
目标 Objective
服务是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为 举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。 Service: language, action, gesture, expression, appearance, behavior reflects the respect, welcome to the guest,Attention, friendly working.
It is very important for the Brand image of theHonliv Club that we consistently create a strong, positive first impression. 为树立宏力会所的品牌形象，我们必须 始终如一地让宾客留下深刻美好的第一 印象
Introduction 前言
We want every Guest to feel theHonliv ClubTouch! 我们要让每一位客人感受到宏力会所温情！
Let us delight our guests with our enthusiastic service attitude demonstrated through Flexibility, Initiative, Teamwork and Sincerity.
仪态礼仪标准
Deportment etiquette standard
一：仪态文明，是要求仪态要显得有修养，讲礼貌，不应 在异性和他人面前有粗野动作和行体；
二：仪态自然，是要求仪态既要规则庄重，又要表现得大 方实在。不要虚张声势，装腔作势；
三： 仪态美观，这是高层次的要求，它要求仪态要优雅脱 俗，美观耐看，能给人留下美好的印象；
目标 Objective
服务是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为 举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。 Service: language, action, gesture, expression, appearance, behavior reflects the respect, welcome to the guest,Attention, friendly working.
It is very important for the Brand image of theHonliv Club that we consistently create a strong, positive first impression. 为树立宏力会所的品牌形象，我们必须 始终如一地让宾客留下深刻美好的第一 印象
Introduction 前言
We want every Guest to feel theHonliv ClubTouch! 我们要让每一位客人感受到宏力会所温情！
Let us delight our guests with our enthusiastic service attitude demonstrated through Flexibility, Initiative, Teamwork and Sincerity.
仪态礼仪标准
Deportment etiquette standard
一：仪态文明，是要求仪态要显得有修养，讲礼貌，不应 在异性和他人面前有粗野动作和行体；
二：仪态自然，是要求仪态既要规则庄重，又要表现得大 方实在。不要虚张声势，装腔作势；
三： 仪态美观，这是高层次的要求，它要求仪态要优雅脱 俗，美观耐看，能给人留下美好的印象；
仪态礼仪培训教材PPT(40张)
17
（四）站姿训练
那么想要有标准的站姿，我们平时要怎 么注意呢？
• 背靠墙 • 两人背靠背 • 头顶书本，嘴巴咬着筷子 • 对镜训练
18
19
• 20090731天天向上-中华礼仪之坐姿
20
二、优美的坐姿
• （一）规范的坐姿 • （1）入座时要轻稳 • （2）入座后上体自然挺直，挺胸，手心
自然放在双腿上，掌心向下 • （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目
臀。 • 4、腿直。两腿立直并靠拢。 • 5、脚跟靠拢，脚尖向前或呈V字
形，两脚夹角成45°--60°。
7
8
站姿
9
（二）常用站姿
• 手位 • 站立时，双手可取下列之一手位： • （1）左手搭在右手上叠放于体前
右手搭在左手上叠放于体前 • （2）双手置身与身体两位 • （3）双手叠放于体后 • （4）一手放于体前一手背在体后
贤淑。 正面向他人，尊重且关注。
• 交叉式
27
若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。
• 侧挂式
• 重叠式
28
（三）不良的坐姿
• 1、切忌座椅上前俯后仰，东倒西歪 • 2、不可摇腿，翘脚或将双腿分开，社
交场合不翘二郎腿。 • 3、不可大腿并拢，小腿分开，或双手
34
三、美丽的走姿
（一）规范的走姿 1、在保持标准站姿的基础上，重心略 微前倾。 2、两臂自然前后摆动。手臂与身体的 夹角在15°--30°左右 3、步位直。男士走两线，女士走一线。 4、步速平稳、步幅适度。
35
走姿
36
37
禁忌的行姿
• 方向不定 • 瞻前顾后 • 速度多变 • 声响过大 • 八字步态 • 低头驼背
（四）站姿训练
那么想要有标准的站姿，我们平时要怎 么注意呢？
• 背靠墙 • 两人背靠背 • 头顶书本，嘴巴咬着筷子 • 对镜训练
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• 20090731天天向上-中华礼仪之坐姿
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二、优美的坐姿
• （一）规范的坐姿 • （1）入座时要轻稳 • （2）入座后上体自然挺直，挺胸，手心
自然放在双腿上，掌心向下 • （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目
臀。 • 4、腿直。两腿立直并靠拢。 • 5、脚跟靠拢，脚尖向前或呈V字
形，两脚夹角成45°--60°。
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站姿
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（二）常用站姿
• 手位 • 站立时，双手可取下列之一手位： • （1）左手搭在右手上叠放于体前
右手搭在左手上叠放于体前 • （2）双手置身与身体两位 • （3）双手叠放于体后 • （4）一手放于体前一手背在体后
贤淑。 正面向他人，尊重且关注。
• 交叉式
27
若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。
• 侧挂式
• 重叠式
28
（三）不良的坐姿
• 1、切忌座椅上前俯后仰，东倒西歪 • 2、不可摇腿，翘脚或将双腿分开，社
交场合不翘二郎腿。 • 3、不可大腿并拢，小腿分开，或双手
34
三、美丽的走姿
（一）规范的走姿 1、在保持标准站姿的基础上，重心略 微前倾。 2、两臂自然前后摆动。手臂与身体的 夹角在15°--30°左右 3、步位直。男士走两线，女士走一线。 4、步速平稳、步幅适度。
35
走姿
36
37
禁忌的行姿
• 方向不定 • 瞻前顾后 • 速度多变 • 声响过大 • 八字步态 • 低头驼背
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仪态礼仪
一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，
如：站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而 风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖 于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人 是否接受过规范和严格的体态训练。
第一节 站姿
双手在背后交叉,右手贴在左手外面,放置于两臀之间。两脚可分可并， 分开时，不超过肩,脚尖展开，两脚夹角成60度。挺胸立腰，收颌收腹， 双目平视。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感。如果两脚改为并 立，则突出了尊重的意味。 4. 背垂式
一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，中指对准裤缝，两脚既 可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。男士多用这种站姿， 女性站姿
女性在站立时，则要注意表现出女性的轻盈、妩媚、娴静、 典雅的韵味，给人一种“宁静”之美。具体来讲，在站立的 时，女性人员可将双手相握或叠放于腹前。双脚可在以一条 脚为重心的前提下稍许的叉开。脚跟要靠拢，脚尖呈“V” 字型。
2. 男性站姿
男性在站立时，要注意表现出男性的刚健，潇洒，英武的 风姿，要求给人一种“阳刚”之美。具体来讲，在站立时， 男性人员可以将双手相握，叠放于胸前，或者相握于身后。 两脚可以叉开，两脚之间相距的极限，大致与肩部同宽。
站立姿势的练习
优美的站姿是可以练出来的。练站姿要把握的要领是：平（头 和肩要平直，两眼要平视）、直（腰直、腿直；后脑勺、背、 臀、脚后跟要成一条直线）、高（重心上提，尽可能使人显 高）。训练的方法有如下五种。
靠墙训练 优美站姿的形成必须经过针对性、系统性的场景的训练。站 姿训练刚开始可以采取靠墙站立，训练直立、头正、梗颈，展 肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙 站立时，脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。
在交通工具上的站姿要求安稳、安全兼顾礼貌与美感。在交通工具上 的站姿要注意以下几点：
（1）双脚可以适当地张开 双脚可以以适宜为原则适当地张开一些，重心要放在自己的脚后跟与脚
趾中间。不到万不得已，双脚的距离不应宽于肩部的宽度。 （2）双腿伸直 双腿应尽量伸直，膝部不宜弯曲，而是应该有意识稍微向后挺。 （3）挺直身子 身子要挺直，臀部略微用力，小腹内收，不要驼背弯腰。 （4）双手可以扶着东西 双手可以轻轻地握于胸前，或者以一只手扶着扶手或吊环，但不要摆来
摆去。 （5）头部要挺直 头部挺直，最好目视前方。
4.柜台待客的站姿
柜台待客的站姿可以为稍息，即“长时间的站姿”。服 务人员在柜台待客时的站姿手脚可以适当的放松，不必始 终保持高度紧张的状态。可以以一条腿为重心的同时，把 另一条腿向外稍微伸出去一些，使双脚呈叉开状态。双手 可以以指尖向前的做法轻轻地扶在身前的柜台上。双膝要 尽量的伸直，不要出现弯曲。肩臂自然放松，在敞开胸怀 的同时要挺直背脊。
2.恭候顾客的站姿
恭候顾客的站姿，即“等人的站姿”或“轻松的站姿”。采取的方式 是适度叉开双脚。其要点是“两脚可以相互交换放松，并且可以踮起一 只脚的脚尖。双腿可以分开一些，也可以自然的十字交叉”。需要注意 的一点是：叉开的双脚不要不停的换来换去，否则会给人一种浮躁不安、 极不耐烦的印象。
3. 交通工具上的站姿
站姿是人们最基本的姿势，是其他姿势的基础。站 姿是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。
站姿的规范要求(标准 站如松) （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情
自然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部
站姿步位
（1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟 要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；(男女)
（2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁 字步；(女)
（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可 双脚分开，分开时，最多双脚与肩同宽。
（4）前屈膝式：
女子的站立时可把重心放在一脚上，另一 脚超过前脚斜立而略弯曲。
整。站姿训练每天控制在20分钟左右，训 练时最好配上轻快的音乐来调整心情，克 服单调感，减轻疲劳感。
要领训练 训练时应注意头颈、身躯和双腿与地面垂直，两肩相平；
两臂在身体两侧自然下垂；下颌微收，两眼平视前方； 挺胸收腹，整个体型显得庄重平稳。男士站立时，双脚 可以微微张开，但不能超过肩宽。双手自然下垂放于体 侧，中指压裤线或两手背于体后交叉。女士站立时，双 脚应呈“V”形，膝和后跟应紧靠，身体重心应尽量提高， 双手在腹前交叉。
不同场合的站姿
1.服务时的站姿
为别人服务的站姿可以为丁字步，采用这种站姿时，头部可以微微倾 向自己的服务对象，但一定要保持自己面部的微笑。手臂可以持物，也 可以自然下垂。在手臂垂放时，从肩部到中指应该呈现一条自然的垂线。 小腹不宜突出，臀部同时应该紧缩。它最关键的地方是“丁字步”，即 一只脚的后跟紧贴另一只脚的内侧，双膝靠拢的同时，两腿的膝部前后 略微重叠。
背对背训练
要求两人一组，背对背站立，双人的小腿、臀 部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹 一张小纸片，不能让其掉下。每次训练20分钟 左右。
顶物训练 把书本放在头顶，头部、躯体自然保持平
衡，对身体的各部位进行训练，重点纠正 低头、仰脸、头歪、头晃、左顾右盼的毛 病。
照镜训练 按照站姿的要领及标准发现问题，及时调
向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成
60°。 （6）朝向：当与他人进行交谈时，通常应将整个上身
朝向对方，以视对其重视和尊敬。
站姿的手势
1. 侧放式 双臂自然下垂，双手分别放在腿部两侧，手指稍微弯曲，中指对准裤
缝。这是一种最基本站姿。 2. 前腹式
双手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立。男子可以两脚分开，距离 不超过20厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一 个脚内侧。站立较久时身体重心还可以在两脚间转换，以减速轻疲劳， 这是一种常用的接待站姿。 3. 后背式
一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，
如：站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而 风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖 于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人 是否接受过规范和严格的体态训练。
第一节 站姿
双手在背后交叉,右手贴在左手外面,放置于两臀之间。两脚可分可并， 分开时，不超过肩,脚尖展开，两脚夹角成60度。挺胸立腰，收颌收腹， 双目平视。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感。如果两脚改为并 立，则突出了尊重的意味。 4. 背垂式
一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，中指对准裤缝，两脚既 可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。男士多用这种站姿， 女性站姿
女性在站立时，则要注意表现出女性的轻盈、妩媚、娴静、 典雅的韵味，给人一种“宁静”之美。具体来讲，在站立的 时，女性人员可将双手相握或叠放于腹前。双脚可在以一条 脚为重心的前提下稍许的叉开。脚跟要靠拢，脚尖呈“V” 字型。
2. 男性站姿
男性在站立时，要注意表现出男性的刚健，潇洒，英武的 风姿，要求给人一种“阳刚”之美。具体来讲，在站立时， 男性人员可以将双手相握，叠放于胸前，或者相握于身后。 两脚可以叉开，两脚之间相距的极限，大致与肩部同宽。
站立姿势的练习
优美的站姿是可以练出来的。练站姿要把握的要领是：平（头 和肩要平直，两眼要平视）、直（腰直、腿直；后脑勺、背、 臀、脚后跟要成一条直线）、高（重心上提，尽可能使人显 高）。训练的方法有如下五种。
靠墙训练 优美站姿的形成必须经过针对性、系统性的场景的训练。站 姿训练刚开始可以采取靠墙站立，训练直立、头正、梗颈，展 肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙 站立时，脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。
在交通工具上的站姿要求安稳、安全兼顾礼貌与美感。在交通工具上 的站姿要注意以下几点：
（1）双脚可以适当地张开 双脚可以以适宜为原则适当地张开一些，重心要放在自己的脚后跟与脚
趾中间。不到万不得已，双脚的距离不应宽于肩部的宽度。 （2）双腿伸直 双腿应尽量伸直，膝部不宜弯曲，而是应该有意识稍微向后挺。 （3）挺直身子 身子要挺直，臀部略微用力，小腹内收，不要驼背弯腰。 （4）双手可以扶着东西 双手可以轻轻地握于胸前，或者以一只手扶着扶手或吊环，但不要摆来
摆去。 （5）头部要挺直 头部挺直，最好目视前方。
4.柜台待客的站姿
柜台待客的站姿可以为稍息，即“长时间的站姿”。服 务人员在柜台待客时的站姿手脚可以适当的放松，不必始 终保持高度紧张的状态。可以以一条腿为重心的同时，把 另一条腿向外稍微伸出去一些，使双脚呈叉开状态。双手 可以以指尖向前的做法轻轻地扶在身前的柜台上。双膝要 尽量的伸直，不要出现弯曲。肩臂自然放松，在敞开胸怀 的同时要挺直背脊。
2.恭候顾客的站姿
恭候顾客的站姿，即“等人的站姿”或“轻松的站姿”。采取的方式 是适度叉开双脚。其要点是“两脚可以相互交换放松，并且可以踮起一 只脚的脚尖。双腿可以分开一些，也可以自然的十字交叉”。需要注意 的一点是：叉开的双脚不要不停的换来换去，否则会给人一种浮躁不安、 极不耐烦的印象。
3. 交通工具上的站姿
站姿是人们最基本的姿势，是其他姿势的基础。站 姿是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。
站姿的规范要求(标准 站如松) （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情
自然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部
站姿步位
（1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟 要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；(男女)
（2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁 字步；(女)
（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可 双脚分开，分开时，最多双脚与肩同宽。
（4）前屈膝式：
女子的站立时可把重心放在一脚上，另一 脚超过前脚斜立而略弯曲。
整。站姿训练每天控制在20分钟左右，训 练时最好配上轻快的音乐来调整心情，克 服单调感，减轻疲劳感。
要领训练 训练时应注意头颈、身躯和双腿与地面垂直，两肩相平；
两臂在身体两侧自然下垂；下颌微收，两眼平视前方； 挺胸收腹，整个体型显得庄重平稳。男士站立时，双脚 可以微微张开，但不能超过肩宽。双手自然下垂放于体 侧，中指压裤线或两手背于体后交叉。女士站立时，双 脚应呈“V”形，膝和后跟应紧靠，身体重心应尽量提高， 双手在腹前交叉。
不同场合的站姿
1.服务时的站姿
为别人服务的站姿可以为丁字步，采用这种站姿时，头部可以微微倾 向自己的服务对象，但一定要保持自己面部的微笑。手臂可以持物，也 可以自然下垂。在手臂垂放时，从肩部到中指应该呈现一条自然的垂线。 小腹不宜突出，臀部同时应该紧缩。它最关键的地方是“丁字步”，即 一只脚的后跟紧贴另一只脚的内侧，双膝靠拢的同时，两腿的膝部前后 略微重叠。
背对背训练
要求两人一组，背对背站立，双人的小腿、臀 部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹 一张小纸片，不能让其掉下。每次训练20分钟 左右。
顶物训练 把书本放在头顶，头部、躯体自然保持平
衡，对身体的各部位进行训练，重点纠正 低头、仰脸、头歪、头晃、左顾右盼的毛 病。
照镜训练 按照站姿的要领及标准发现问题，及时调
向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成
60°。 （6）朝向：当与他人进行交谈时，通常应将整个上身
朝向对方，以视对其重视和尊敬。
站姿的手势
1. 侧放式 双臂自然下垂，双手分别放在腿部两侧，手指稍微弯曲，中指对准裤
缝。这是一种最基本站姿。 2. 前腹式
双手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立。男子可以两脚分开，距离 不超过20厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一 个脚内侧。站立较久时身体重心还可以在两脚间转换，以减速轻疲劳， 这是一种常用的接待站姿。 3. 后背式