初诊接待与建立关系
咨询心理学
第二章 心理咨询的要素与规定
第一节 咨询和治疗中的共同要素
一、对共同因素的研究:流派——疗法 三个假设:①殊途同归-不同的疗法可通过不同的治
疗过程得到同样的疗效; ②殊途殊归-不同的治疗的确产生了不同的疗效,但
现有的研究设计没能够把它们检测出来; ③共同因素说-在不同的治疗体系中存在共同的治疗
因素,正是这些共同因素导致了治疗效果。
2、关系:同义、不同、区别、联系 哈恩、陈仲庚
(1)心理咨询和心理治疗的不可分割性
心理咨询 心理治疗
(2)联系 ①依据相同——理论、策略、技术 ②对象相似——心理求助者 ③强调关系(互动) ④最终目的——心理健康
(3)主要区别(同中有异)
①起源 ②机构,专业训练 ③工作场所 ④工作对象、工作者 ⑤工作目的与任务,内容 ⑥工作方式,工作深度,持续时间
倾听——(收集相关资料——初步界定问题) (1)来访者的一般情况(流派)
①身份资料:性别、年龄、民族、职业、出生地、 居住地、文化程度、婚姻与否、经济状况等;
②总体外观形象和行为:相貌、有无残疾等; ③与现在问题有关的往事及涉及的心路历程; ④心理咨询与治疗史;⑤教育和工作背景;
⑥健康和医疗史;⑦社会成长史,包括宗教和文化 背景、主要价值观、目前社会活动和社会关系状 况等;
2、养生论中的心理卫生思想
(1)主张形神兼养,以神养形。 (2)主张清心寡欲为养神的主要途径。 (3)气功在传统养生实践中影响广泛。
3、民俗活动中的心理治疗成分
修通——领悟;催眠——暗示 解脱感、控制感、信心和希望(信念和期待)
二、西方心理治疗的发展历史
超自然——体液平衡(希波克拉底)—— 解剖学基础(盖仑)……神学和宗教…… 文艺复兴(皮内尔、克雷丕林)——麦斯 麦——布雷德(催眠术)——法国的南锡 学派和巴黎学派——弗洛伊德
心理咨询师技能知识重点知识点
第一章:心理诊断技能1。
见解询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。
2.向求助者说明保密原则:保密的内容包括:心理咨询过程中求助者暴露的内容,心理咨询过程中与求助者的接触过程.保密例外:求助者同意将保密信息透露给他人;司法机关要求心理咨询师提供保密信息等(详情见书上)3。
初诊接待注意事项:避免紧张情绪;语言表达,避免使用方言,说明专业术语的外延和内涵;反复说明心理咨询过程中的保密原则;说明心理测量功能的有限性;心理咨询时,在仪态方面注意的内容有不吸烟、不做多余“下意识”动作等.4.摄入性会谈工作程序:确定会谈的目标、内容与范围;确定提问方式;倾听;控制会谈内容与方向;对会谈内容归类;结束会谈.5。
会谈法的种类:摄入性会谈;鉴别性会谈;治疗性会谈;咨询性会谈;应激性或危机性会谈。
6.最常使用的摄入性会谈方式是资料采集法。
7。
摄入性会谈注意事项:心理咨询师的态度必须保持中性;提问中避免失误;不能讲任何题外话;不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容;不应给出绝对性的结论;结束语要诚恳、客气,不能用生硬的话,以免引起求助者误解。
8.一般临床资料的整理与评估:按提纲整理归纳一般资料(可列表填写);按提纲整理个人成长史资料;按提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态;判断资料来源的可靠性,并予以说明;按资料的性质进行分类整理。
9。
资料的可靠性是解释资料的先决条件,验证临床资料可靠性的方法:补充提问,使用问卷和心理测验,比较同一资料的不同来源。
10。
找到引起心理问题的关键点:其一,该因素是多数临床表现得原因或者与多数临床表现有内在联系;其二,该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式,但无论形势如何改变其本身性质不变。
11。
掌握判断正常与异常的心理活动的三原则:主观世界与客观世界的统一性原则;精神活动的内在一致性原则;个体的相对稳定性原则。
12。
确定工作范围:明确自己的胜任力;健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题.13。
心理咨询师考试典型题
心理咨询师(三级技能)考试章节练习题1。
初诊接待中要求心理咨询员注意的事项包括().A.避免紧张情绪B.承诺保密原则C。
吐字清晰,语速恰当,避免误解D。
不夸大心理咨询的功能【答案】ABCD2.心理咨询员选择谈话内容的原则是()。
A。
符合心理咨询员兴趣B.符合求助者兴趣C。
适宜求助者接受程度D。
心理咨询员便于操作【答案】BC3。
减少求助者自我探索的因素是()。
A。
依赖B。
倾听 C.责任转移 D.提问过多【答案】ACD4.在整理个人成长史资料时,青年期要收集的包括()。
A.最崇拜的人是谁B.爱情生活状况(有无失恋)C。
就业有无挫折 D.有无最好的朋友,朋友的状况如何【答案】ABCD5。
提交给上级心理咨询师报告的内容包括()。
A.求助者心理问题的可能原因B。
对所获取资料的分析及诊断C。
求助者临床表现和家属评价D。
对求助者的初步印象与理由【答案】ACD6。
判断心理诊断具有科学性的依据是()。
A。
任何单项测定均应该有可以比较的常模B。
诊断是对多项测定进行综合分析的结果13。
关于确定咨询目标时的常见错误观念包括()。
A。
咨询师应当保持完全中立态度B.将求助者能否适应环境作为咨询目标C。
将求助者的快乐、满足作为咨询目标D。
咨询师应该给求助者灌输正确、健康的价值观【答案】ABCD14.()是心理咨询员的咨询技能。
A。
把握心理咨询要解决的主要问题B.能进行心理咨询失误的处理C。
能启发引导求助者独立思考D.能进行咨询效果的初步判定【答案】ABCD15.心理咨询员在咨询过程中容易犯的倾听错误是().A。
急于下结论B。
转移求助者话题C。
重复问题D。
作道德性评判【答案】ABD16。
解释技术的正确做法是().A。
凭感觉,凭经验,不必注重理论B.了解情况,把握准确C。
因人而异D.不把解释强加给对方【答案】BCD17.非理性观念的主要特征是().A。
绝对化的要求 B.追求完美 C.过分概括化D。
糟糕至极【答案】ACD18.适宜的咨询对象应具备的条件包括().A。
如何进行初诊接待
一、如何进行初诊接待:1、做好心理咨询的准备工作2使用礼貌的接待方式和语言3、以间接提问的方式询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问4、询问结束后,明确表明态度5、向求助者说明保密的原则5、向求助者说明心理咨询的性质6、向求助者说明其权利和义务7、与求助者协商,确定使用那种咨询方式二、初诊接待注意事项:1、避免紧张情绪2、语言表达避免方言,让求助者听清楚3、反复说明保密原则4、说明心理测量功能的有限性5、在仪态方面还要注意不要有多余下意识动作,不许饮酒获兴奋剂。
三、摄入性会谈的程序1、确定会谈的目标内容范围2、确定提问方式3、倾听4、控制谈话的内容方向5、对会谈内容进行归类:个人成长发展中的问题;现实生活情况;婚姻状况;人际关系的问题;身体方面的主观感受;情绪体验生活态度;6、结束谈话。
四、摄入性会谈如何确定内容和范围1、求助者主动提出的求助内容2、咨询师在初诊接待中观察到的疑点3、可以依据心理测验结果初步分析发现问题4、上级心理咨询师为进一步诊断下达的会谈目标五、会谈的种类摄入性会谈鉴别性会谈咨询性会谈治疗性会谈应急性或危机性会谈六、不恰当的提问可能带来哪些消极作用1、造成依赖2、责任转移3、产生不准确信息4、减少求助者的自我探索5、处在被“审问”地位,产生防卫心理和行为6、提问过多影响必要的概括和说明1、为什么的问题含有强烈的暗示性2、多重选择问题使我们获得的信息受限制3、多重问题使求助者不知所措4、修饰性反问不构成问题,无法回答5、责备性问题使求助者有威胁感产生心理防卫解释性问题不能推动求助者去自我探索。
七、会谈内容的原则1、可接受2、有效性3、积极对改变求助者的态度有积极作用八、怎样正确使用心理测验1、向求助者说明选用量表对确诊的意义,并征得求助者的同意2、依据心理问题的性质,选择恰当的心理测验项目3、心理测验结果如果与临床观察、会谈法的结论相左,不可轻信一方,必须重新会谈再测评。
三级技能重点
三级技能重点三级诊断技能★初诊接待与资料的搜集整理●如何进行初诊接待心理咨询师和求助者之间的人际距离应属于:社交距离。
初诊接待时,心理咨询师应该:态度平和诚恳,使用礼貌语言。
心理咨询能否成功主要取决于:求助者的配合初诊接待时不正确的询问方式是:您来这里要解决什么不良问题呢,你能否告诉我到底为什么困惑吗,您找我究竟想要要解决什么问题呢。
向求助者说明心理咨询的性质时应该确保求助者了解:什么是心理咨询,心理咨询的过程。
心理咨询师在向求助者介绍心理咨询的性质时应该说明:求助者主动参与非常重要,求助者的某些问题难以解决。
对心理咨询的正确理解是:心理咨询对某些问题不一定能起作用;与心理有关的问题心理咨询不一定都能彻底解决;心理咨询师要有自知之明,不能包揽一切地对求助者的心理问题作承诺;心理咨询师无法对不能解决的问题提供指导意见。
咨询师应该向求助者说明,咨询是否成功在很大程度上取决于:求助者是否有主动参与的态度和行动。
对确立咨询关系起关键作用的因素是:第一印象。
将“心理问题表现形式分类表”铭记在心的意义是:不会在摄入性会谈中遗漏信息。
为了使用“由表及里的逻辑分类方法”对心理问题进行归类,应该在会谈中注意心理问题的:问题的一般原因、严重程度、问题的具体原因。
心理咨询中一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时,心理咨询师应该:在必要时通知有关部门、在必要时通知他的家属。
初诊接待中应该做到:注意力要集中,避免使用方言,避免紧张情绪,语速适中。
为了避免在初诊接待中出现紧张情绪,心理咨询师应该在接诊前:熟练掌握初诊接待的各项操作步骤。
心理咨询工作中:应该向求助者说明保密原则,如果泄密将会承担法律责任。
受工作范围限制,心理咨询师:不能在心理咨询范围外向求助者提供帮助和做任何承诺。
●摄入性会谈摄入性会谈的工作程序包括:倾听;确定会谈的内容和范围;控制会谈的内容与方向。
确定摄入性会谈内容和范围的参照点包括:求助者提出内容,咨询师观察的疑点,心理测验结果分析,上级咨询师下达的目标。
心理诊断练习试卷1(题后含答案及解析)
心理诊断练习试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 职业道德基础理论与知识部分 2.职业道德职业道德基础理论与知识部分单项选择题1.与来访者谈话时,一般情况下应使用()。
A.开放式提问B.封闭式提问C.半开放式提问D.半封闭式提问正确答案:A 涉及知识点:心理诊断2.“你的丈夫打孩子吗?”这句话是()。
A.开放式提问B.封闭式提问C.半开放式提问D.半封闭式提问正确答案:B 涉及知识点:心理诊断3.“除了在孩子管教方面,你们夫妻之间还有什么矛盾?”这句话是()。
A.开放式提问B.封闭式提问C.半开放式提问D.半封闭式提问正确答案:C 涉及知识点:心理诊断4.与来访者谈话时的表情应该是()。
A.笑脸相迎B.严肃凝重C.平静安详D.愁眉苦脸正确答案:C 涉及知识点:心理诊断5.与来访者淡话时应保持正常的社交距离为()。
A.1.0米左右B.1.5米左右C.0.5米左右D.2.0米左右正确答案:B 涉及知识点:心理诊断6.与来访者谈话时不町直视对方的眼睛,可()对方的眼神和表情。
A.斜视B.扫视C.凝视D.偷视正确答案:B 涉及知识点:心理诊断7.为了比较全面地了解求助者的病史和个人资料,咨询师经常选用()制定的一个提纲。
A.桑德伯格B.马隆C.沃德D.凯利正确答案:A 涉及知识点:心理诊断8.危机性谈话又叫做()。
A.治疗性谈话B.咨询性谈话C.应急性谈话D.鉴别性谈话正确答案:C 涉及知识点:心理诊断9.咨询员态度必须保持()。
不然可能有暗示和诱导因素介入摄入性谈话中,从而使求助者的报告产生偏离,丢失客观信息。
A.同情B.冷漠C.中性D.立场坚定正确答案:C 涉及知识点:心理诊断10.如果咨询人员在初诊时留给求助者的()不良,咨询者在收集资料时就会遇到困难。
A.询问方式B.提问方式C.讨论方式D.第一印象正确答案:D 涉及知识点:心理诊断11.关于心理咨询的保密原则,下列说法不正确的是()。
A.特别是对心珲测量资料的保密原则B.要反复向求助者说明,承诺咨询员的责任C.一旦咨询人员泄密,求助者有诉诸法律的权利D.求助者的领导或家人了解情况时,可以提供咨询内容正确答案:D 涉及知识点:心理诊断12.心理咨询人员与求助者之间,良好()的建立对临床资料的收集和后来的咨询效果有重要影响。
心理咨询师三级技能课件
第一章:心理诊断技能
第一节:初诊接待与资料的搜集、整理 一、第一次会面(社会心理学中的“第 一印象”) 二、良好咨询关系的开始 三、消除求助者的紧张与疑虑 四、提供一个释放压抑的空间(陪伴功 能) 五、搜集资料并评估问题(为初步诊断 打基础)
第一单元:如何进行初诊接待
一、学习目标 学会和求助者第一次接触 二、工作流程 (一)、不打无准备之仗 1、咨询场所配臵要合理 专业、保密、宽敞(个体咨询室面积10平米左右)、 舒适、齐全 2、仪态端正、平和 3、社交距离恰当(见图1-1) 4、语言与肢体语言糅合使用(后面讲到) (二)、礼貌接待
第三单元:正确使用心理测验
一、学会正确使用心理测验 二、工作程序: (一)、说明量表意义,并征得同意; (二)、对症使用量表; (三)、测量结果若与临床结果相左,应重新诊 断。 三、相关知识 (一)、有针对的选择量表; (二)、为寻找病因而选择量表; (三)、为评估症状严重程度而
一、学习目标:掌握一般心理问题的诊断方法 二、工作程序 (一)有无器质性病变为基础 (二)据“郭念锋病与非病三原则”,与精神病相 鉴别 (三)据“许又新三标准”及“内心冲突类型”, 与神经症相鉴别 (四)据情绪是否“泛化”,与严重心理问题相鉴 别 (五)据病程、严重程度、社会功能,来诊断一般 心理问题 (六)形成初步诊断 三、相关知识 发展心理咨询:子女教育、求职、人才培养和选拔、 婚恋指导。
心理咨询应把握的方向
人格魅力本身就具有疗愈心灵创伤的重要作 用(大海、博爱、幽默、韧性) 国民性 家庭治疗 催眠 读心术(肢体语言) 修炼语言艺术(环环相扣、暖心、励志、幽 默) 疗愈人于无形
讲课思路
注:一定要记好笔记。教材宣讲+做题巩固+考 前辅导+模拟考试。
心理咨询员的心理诊断1-1(初诊接待、初步诊断)
一般资料整理
生活状况
(1)居住条件
(2)日常活动内容、活动场所
(3)生活方式和习惯
(4)近期生活方式有无重大改变
一般资料整理
婚姻家庭
(1)一般婚姻状况,婚姻关系是否满意 (2)婚姻中有无重大事件发生,事件原因中有 无道德和文化因素 (3)家庭组成成员,对家庭成员的看法,分工, 地位 (4)家庭事件及原因,有无道德、文化因素
使用摄入性谈话,收集临床诊断的资料
操作步骤(摄入性谈话)
(一)确定谈话的目标、内容与范围。
(二)确定提问方式
(三)倾听
(四)控制谈话方向
(五)对谈话内容归类
(六)结束谈话
(一)确定谈话的目标、内容与范围
1.求助者提出的求助内容:如小孩学习问题 2.接待过程中观察到的疑点:如情绪问题
1.衣着:整齐,得体
2. 肢体语言:
坐姿——表现出平等、对来访者很感兴趣
表情——平和:不可板面孔,不可喜笑颜开 距离——正常社交距离(1.5米左右) 目光的接触:很少中断的、自然的、直接的目光接 触,不时点头,120° ?
操作步骤(如何进行初诊接待)
二、礼貌地接待方式和礼貌语言
1.起立迎接来访者,以手示意定坐,平和地
6
谈话内容:
根据目的而定,p12。可接受性、针对性、积 极性、关键性、探索性、鉴别性。
7
谈话法的有效性:
对诊断有肯定的作用
影响因素多(会谈的目的、种类、当时情境、
不同患者、会谈者水平等有关)
摄入性谈话的注意事项
态度必须保持中立 提问中避免失误 不讲任何题外话 不用指责、批判性语言阻止或转换话题 谈话后不给出绝对性的结论 结束语要诚恳、客气
心理测试如何进行初诊接待 技能知识点
一、如何进行初诊接待1.咨询准备工作:应有仪态,服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2.礼貌接待方式:使用礼貌语言,态度平和诚恳,据实际运用。
3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助,不可直接逼问。
4.询问结束后,明确表明态度,向求助者说明是否能提供帮助。
5.向求助者说明保密原则:反复申明保密原则,说明保密例外。
6.向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。
7.说明求助者责任、权利与义务:三责任、四权利以及四义务。
8、与求助者进行协商,确定使用那种咨询方式二、初诊接待中的注意事项1、避免紧张情绪2、语言表达。
语速适中,避免使用方言,若使用专业术语,应向求助者说明专业术语的内涵外延3、反复说明心理咨询中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性,咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺5咨询时的仪态三、摄入性会谈的工作程序确定会谈的目标、内容与范围1.根据该求助者主动提出的求助内容 2.根据在咨询中观察到的疑点 3.根据心理测验结果初步分析中发现的问题4.上级咨询师为进一步着呢段而下达的会谈目标。
5、确定会谈的内容与范围。
确定提问方式;倾听;控制会谈内容与方向;对会谈内容分类;结束会谈四、摄入性会谈避免提问失误(1)避免“为什么……”的问题。
这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。
(2)避免多重选择性问题。
因这类问题具封闭性,咨询师获取信息受限制。
(3)避免多重问题。
这类问题表现出咨询师缺乏训练,使求助者不知所措。
(4)避免修饰性反问。
这种反问后果对求助者毫无好处,使会谈陷入僵局。
(5)避免责备性问题。
此类问题对求助者产生很大威胁感,立即引起防卫。
(6)避免解释性问题。
咨询师表达自己看法,不利于推动求助者自我探索。
五、不恰当提问的消极作用1.造成依赖2.责任转移3.减少求助者的自我探索4.产生不准确的信息5.求助者可因为处在被审问地位而产生防卫心理和行为。
6.提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明六、会谈内容选择原则——该案例从哪方面入手1.符合求助者能力兴趣。
监狱个别教育案例
监狱个别教育案例【篇一:监狱个别教育案例】外倾*低分:人格明显趋于内向,好静,孤僻不合群。
厌恶集体活动。
极不愿意与别人打交道。
人际交往交际能力差,交际面窄,朋友少。
与人相处、合作的能力弱,社会环境适应慢。
除了亲密朋友之外,对一般人缄默冷淡,落落寡合。
行事低调、谨慎。
聪敏较低分:思维略显迟钝,有点愚笨。
平时不爱动脑子,学习能力理解能力较差。
思维有时有点混乱,缺乏逻辑性。
思维不够灵活、反应不够敏捷,效率较低。
办事有点死板。
同情*低分:明显缺乏同情心。
冷酷无情,刚毅,心肠硬,不易被感动,不能和体察别人感情,有冷血动物之称。
缺乏责任感,明显缺乏正义感和责任心,极其自私。
根本不同情弱者和关心帮助他人,几乎不近人情。
可能孤独,感觉迟钝。
从属*低分:凡事自有很有主见,独立性很强。
根本凡事常有自己的一套主意。
基本上不依赖或受制于他人,也不受社会舆论压力的约束,顾忌很少。
行事有魄力,酷爱发号施令,自视很高,有很强的抱负或野心。
从不轻易改变或放弃自己的主见。
敢于独树一帜。
波动*高分:情绪波动易变,起伏不定。
性情急躁不安,易生烦恼。
面对现实中的困难和挫折时明显欠沉着、冷静。
情绪容易受外界环境的支配,心神摇摆不定。
情绪起伏波动大,不容易恢复平静。
喜悲情绪骤变明显。
冲动中等分:现实理智与感情用事之间。
既不是特别明智,思前顾后,犹豫不决,也不是冲动莽撞、感情用事。
戒备*高分:戒备心很强。
对人过于猜忌和怀疑,疑神疑鬼。
对周围世界持明显的敌视和排斥态度。
根本不信任他人。
为人刚愎自用,固执己见,戒心很重。
想法很复杂、狡猾,阅历很丰富,城府很深,自我保护意识很强,过于现实主义。
自卑较高分:有较强的自卑感。
通常忧虑抑郁,忧心忡忡。
对自己的前途明显缺乏甚至毫无信心,沮丧悲观。
明显缺乏安全感,思想包袱很大。
焦虑不安,身心疲乏,伴有失眠、恶梦、恐怖等现象,容易出现不够理智的行为,是自伤、自残、自杀的高危人群。
暴力倾向*高分:暴力倾向很强。
《心理咨询原理》期末复习资料
单项选择题1.SCL-90的总分能反映受测者的A.病情严重程度B.智力水平C.平均健康程度D.人格特征2.暗示会影响收集资料的可靠性,因此心理咨询师应该重视初诊接待,并建立( ),以避免其影响A.严谨的会谈提纲B.有效的小组讨论措施C.规范的咨询流程D.规范的咨询环境3.心理咨询是通过良好的人际关系,运用心理学的方法,帮助来访者的过程,咨询的根本目的是帮助来访者A.自强自立的过程B.转变思想的过程C.树立人生观的过程D.解决求职的问题4.在统计MMPI的测验结果时,原始分数需要转换成A.T分数B.标准分数C.Z分数D.常模分数5.心理咨询师在心理诊断中为了避免“贴标签”,应该以( )为依据A.现实的临床表现B.成熟的治疗理论C.丰富的临床经验D.异常行为的原因6.精神活动内在协调一致的含义是A.各种心理过程之间协调一致B.主观反映与客观世界相一致C.在不同条件下精神面貌一致D.人格的结构和特点相对稳定7.同理反应的要领不包括A.心理位置互换B.倾听整理C.适时求证D.建立友谊8.持有的观念,这种引导技术是A.谈话的技巧B.倾听的技巧C.治疗的技巧D.诊断的技巧9.在进行摄入性会谈的过程中,控制会谈和转换话题的技巧不包括( )。
A.中断B.引导C.解释D.释义10.提问的分类不包括A.祈使提问B.投射提问C.间接提问D.陈述提问11.关于倾听技术,错误的做法是A.设身处地地听B.适当地表示理解C.给予价值评价D.通过言语或非言语形式作出反应12.初诊接待中对于心理测验的正确用法是A.先进行摄入性会谈再使用心理测验B.以心理测验为依据评判临床观察结果C.使用最容易获得的心理测验收集数据D.先使用心理测验再进行摄入性会谈13.咨询师用含蓄的间接的方式,对来访者的心理和行为产生影响的过程被称为A.指导B.劝告C.安慰D.暗示14.CBCL各种行为问题因子分数相加再转化为A.T分数B.Z分数C.原始分数D.标准九分15.咨询中的共情是指A.一种共同的情绪B.与他人分享内心世界C.一种共同的爱好D.体验求助者内心世界16.接纳自己的感觉,这种技术是A.同理心B.具体化C.情感反映D.专注与倾听17.面对失败或极坏的结果时,往往会认为自己是“一无是处”、“一钱不值”等不合理的评价,这种不合理的信念属于A.绝对化要求B.过分概括化C.糟糕至极D.防御反应18.对来访者使用对质的前提条件不包括是A.表达的自我与现实的自我不一致B.表达的思想与现实的行为不一致C.表达的内容与咨询师的期望不一致D.表达的感受与实际的情绪不一致19.罗夏墨迹测验由几张墨迹图组成?A.20张B.10张C.15张D.5张20.“江山易改,本性难移”,这里指的是人格的哪种特性?A.稳定性B.独特性C.整体性D.社会性21.在咨询过程中来访者会有意无意地回避某些话题,使治疗重心偏移,这种现象是A.阻抗B.移情C.抵消D.强化22.在咨询过程中会碰到某些具有高度戒备心理的来访者,咨询很难进行下去,这种阻抗属于A.情绪阻抗B.内容阻抗C.性格阻抗D.关系阻抗23.“对不对”等语句,这种询问属于A.开放式询问B.封闭式询问C.试探式询问D.开场式询问24.表现出社交困难、害怕负性评价和胆小的人格障碍是哪一种?A.依赖型B.回避型C.边缘型D.反社会型25.摄入性会谈中可以使用封闭式提问的情况是A.为了获得求助者的信任B.为了获得求助者的履历C.为了了解某个事件发生过程D.为了确定某种现象是否存在26.心理咨询的“真诚”原则要求咨询师做到A.适度自我表露B.实话实说C.越真诚越好D.自我发泄27.“投射测验”一词最早由谁提出?A.克雷佩林B.弗洛伊德C.冯特D.默里28.SDS中反向项目的数量是A.6个B.10个C.8个D.12个29.来访者有意识或无意识拒绝讨论某些特定领域的情节,因为这些领域使他们产生恐惧或痛苦这种A.情绪阻抗B.内容阻抗C.性格阻抗D.关系阻抗30.若人格类型为中间型,则EPQ各量表T分的范围是A.5.45~17.5 B.17.5~30.l C.30.1~43.3 D.43.3~56.731.强迫症是一种反复出现()和()为基本特征的神经性障碍A.强迫观念和强迫思维B.强迫动作和强迫思维C.强迫举止和强迫观念D.强迫观念和强迫动作32.罗夏墨迹测验实施的最后一步是?A.自由反应B.类比C.极限探索D.提问33.咨询师对来访者的“尊重”要求做到A.对来访者予以全面接纳B.对所有来访者一视同仁C.绝对不说让来访者难堪的话D.充分保护来访者隐私34.MMPI包括几个效度量表?A.2个B.3个C.4个D.5个35.神经症和精神分裂症的辨别可以借鉴A.对求医行为的分析B.对注意品质的分析C.心理功能损伤程度D.社会功能损伤程度36.“真诚不等于实话实说”的含义是A.真诚与说实话之间没有联系B.表述真诚不能通过言语C.表达真诚应有助于求助者成长D.实话实说不利于表达真诚37.按照中国常模,SAS标准分的分界值是A.40 B.50 C.60 D.7038.严重心理问题的诊断要点是A.存在负性情绪B.不良情绪泛化C.出现睡眠问题D.心理冲突没有现实意义39.MMPI包含的重复题数量是A.16个B.8个C.12个D.0个40.SCL-90评定的范围限于A.最近一个月B.最近半个月C.最近半年D.最近一个星期41.下列测验中,采用经验法编制的是A.明尼苏达多项人格调查表B.杰克逊人格问卷C.卡特尔16种人格因素测验D.爱德华个人偏好量表42.以自己的意愿为出发点,认定某事件必定会发生或必定不会发生的想法,这种不合理信念是A.绝对化要求B.过分概括化C.糟糕至极D.防御反应43.在咨询过程中来访者常常发生“不知从何说起”的情况,这种沉默属于A.缄默B.自发性沉默C.冲突性沉默D.爆发性沉默44.一名学生因考试失利而躲在宿舍里不敢外出见人,根据许又新教授的评定标准,该学生社会功能损害的评分为A.l~2分B.2~3分C.3~4分D.6分以上45.咨询师经过初诊接待,可以初步了解和评估求助者的问题,为( )打下基础A.收集一般资料B.进行摄入性会谈C.形成初步诊断D.提出心理评估报告46.使用开放式询问时,为了避免求助者产生被剖析的感觉,应该使询问A.符合一定心理治疗理论框架B.符合求助者密切关注的的问题C.建立在良好咨询关系基础上D.有助于校正求助者的价值观47.在心理测验中,产生最早应用最广泛的是哪种测验?A.人格测验B.智力测验C.记忆力测验D.创造力测验48.在合理情绪疗法修通阶段改变不合理信念最常用的技术是( )。
心理咨询师三级理论知识单项选择题专项强化真题试卷23(题后含答案及解析)
心理咨询师三级理论知识单项选择题专项强化真题试卷23(题后含答案及解析)题型有:1.1.黏液质的神经过程的基本特性是()。
A.强、不平衡B.强、平衡、不灵活C.强、平衡、灵活D.弱正确答案:B解析:黏液质神经过程的特点是强、平衡但不灵活。
和这种神经过程的特点相适应,黏液质的人感受性低而耐受性高,反应速度慢,情绪兴奋性低但很平稳;举止平和,行为内向;头脑清醒,做事有条不紊,踏踏实实,但容易循规蹈矩;注意力容易集中,稳定性强;不善言谈,交际适度。
A是胆汁质,C是多血质,D是抑郁质。
2.()的说法值得商榷。
A.真诚在咨询活动中具有重要意义B.真诚可以为求助者提供安全、自由的氛围C.真诚可以为求助者提供榜样D.真诚不应有半点掩饰和虚假正确答案:D解析:真诚不等于说实话。
真诚与说实话之间既有联系,又不能划等号。
咨询师表达真诚应遵循一个基本原则,即对求助者负责,有助于求助者成长,这一原则适用于整个咨询过程。
3.母亲在身边就有安全感,对外界积极反应,说明婴儿存在()A.安全型依恋B.回避型依恋C.反抗型依恋D.困难型依恋正确答案:A解析:艾斯沃斯将婴儿对母亲的依恋表现分为二三种类型:安全型依恋,回避型依恋和反抗型依恋。
安全型依恋表现出母亲在时就有安全感,对外界积极反应。
本题应选A。
4.()可以将测验分数的转换关系用图形表示出来,便于直观地看出被试者在各个分测验上的表现及其相对位置。
A.条形图B.直方图C.剖面图D.饼状图正确答案:C解析:此题考查的是部面图的定义。
剖面图是将测验分数的转换关系用图形表示出来,从剖面图上可以直观地看出被试者在各个分测验上的表现及其相对位置。
5.倾听的最重要目的是( )。
A.插入恰当的评价B.显示必要的尊重C.寻找问题关键点D.选择适宜的提问正确答案:C解析:倾听,不是不动脑筋地随便听听,而是全神贯注地、倾心地听。
在听的过程中,不能随便打断求助者的话,不能插入自己对会谈内容的评价(摄入性会谈规定不能在交谈中加入咨询人员评论)。
初诊接待与的搜集整理
初诊接待与搜集整理1. 引言在医疗服务过程中,初诊接待和信息搜集整理是非常重要的环节。
初诊接待是指医院接待患者首次就诊的过程,而信息搜集整理是指在初诊接待的过程中,医生对患者的病史、症状等信息进行收集和整理的工作。
本文将详细介绍初诊接待和信息搜集整理的流程和注意事项。
2. 初诊接待2.1 工作职责初诊接待是医院与患者建立起联系的第一步,是了解患者基本情况、病情咨询以及安排医生面诊的重要环节。
初诊接待人员的工作职责包括:•确认患者身份并核对相关证件;•填写患者的基本信息,包括姓名、性别、年龄等;•了解患者主诉和病情,以便安排合适的医生接待;•解答患者对就诊流程和费用的疑问;•协助患者完成挂号手续;•其他与初诊接待相关的工作。
2.2 流程与技巧初诊接待的流程可以简要概括为以下几个步骤:1.患者到达医院,并到窗口进行登记;2.初诊接待人员询问患者的主诉和病情,并登记在案;3.为患者分派合适的医生,并告知相关信息;4.解答患者的疑问,协助其完成挂号手续;5.安排患者进入诊室,与医生面诊。
初诊接待人员在工作中需要注意以下技巧:•关注细节,核对患者信息的准确性;•与患者保持良好的沟通,积极倾听患者的需求;•细心解答患者的问题,提供专业的服务;•灵活应对各种情况,保持良好的服务态度。
3. 信息搜集整理3.1 目的与重要性在初诊接待的过程中,医生需要对患者的病史、症状等信息进行收集和整理,以便做出准确的诊断和给予合理的治疗方案。
信息搜集整理的目的在于:•了解患者的病史、既往疾病和用药情况;•掌握患者的主诉和症状,包括出现的时间、持续时间、程度等;•收集患者的体格检查和实验室检查结果;•根据患者提供的信息,了解疾病的可能原因和发展趋势。
信息搜集整理对于医生的诊断和治疗起着至关重要的作用,因此必须仔细进行。
3.2 内容与方法信息搜集整理的内容主要包括以下几个方面:•患者的个人信息,包括姓名、性别、年龄等;•患者的病史,包括既往疾病、家族病史、手术史等;•患者的主诉和症状,包括疼痛的部位、性质、程度等;•患者的体格检查结果,包括查体、血压、心率等。
心理咨询师考试 最新考前复习重点 技能教材(三级)
心理咨询师技能教材(三级)第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理初诊接待目的:1、搜集整理材料以进行诊断; 2、建立良好咨询关系的开始。
第一单元如何进行初诊接待心理咨询师应有的仪态:服装整齐、坐姿端正、表情平和(单选)不可直接逼问保密原则:1.需要保密的内容包括:心理咨询过程中求助者暴露的内容,心理咨询过程中与求助者的接触过程。
(多选)2.保密例外情况:求助者同意将保密信息透露给他人;司法机关要求心理咨询师提供保密信息;出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼;心理咨询中出现法律规定的保密问题限制;求助者可能对他人或自身造成即刻伤害或死亡威胁的;求助者患有危及生命的传染性疾病(多选)应确保求助者了解以下内容:什么是心理咨询;心理咨询如何进行;心理咨询主要解决什么问题;心理咨询不能解决什么问题。
(多选)第二单元摄入性谈话会谈目标中有一个以上的内容,应分别处理。
弄清其中的关系,把问题分清前后、主次,再依次提问,进行摄入性会谈。
开放式提问理由:1、促进求助者充分自由表达;2、帮助咨询师收集更详细的临床资料控制会谈和转换话题的技巧(11.11多)1.释义(内容反应)2.中断3.情感反射:心理咨询师有意识地刺激一下求助者,使他把会谈转向某类问题。
(11.11单)4.引导会谈的种类(1)摄入性会谈:了解求助者的客观背景资料。
(3)治疗性会谈:针对心理问题和行为问题所进行的会谈。
(13.11单)凯利提出6种不恰当提问(识别哪一种,掌握特征;改错题)(1)“为什么..”的问题。
这类问题可以改变形式,可改为“怎样”和“什么”的形式。
(2)多重选择性问题。
这类问题并不是开放性问题,仍然是封闭性问题。
改变的办法是去掉选择性问题提(3)多重问题。
(4)修饰性反问。
(5)责备性问题。
(6)解释性问题。
第三单元正确使用心理测验工作程序:1、向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。
2、依据求助者心理问题的性质,选择适当的心理测验项目。
心理咨询师考试用教材整理三级咨询技能
第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待初诊接待工作程序:1、做好咨询前的准备工作.2、礼貌的接待方式和礼貌语言。
3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。
4、询问结束后,明确表明态度。
5、向求助者说明保密原则。
6、向求助者说明心理咨询的性质。
7、说明求助者的权利与义务8、与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式。
初诊接待注意事项:1、避免紧张情绪。
2、语言表达。
3、反复说明心理咨询在的保密原则。
4、说明咨询测量功能的有限性.5、咨询时的仪态。
第二单元摄入性会谈摄入性会谈的工作程序:1、确定会谈的目标,内容与范围。
2、确定提问方式3、倾听4、控制会谈内容与方向5、对会谈内容归类6、结束会谈确定会谈内容和范围所依据的参照点:1、求助者主动提出的求助内容.2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题.4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
5、确定会谈的内容和范围。
会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲:1、外表和行为2、交谈过程中的语言特点3、思维内容4、认知过程及功能5、情绪6、灵感与判断不恰当的问题的消极作用:1、造成依赖2、责任转移3、减少求助者的自我探索4、产生不准确的信息5、求助者可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为6、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明不恰当的提问类型:1、“为什么……”:具有强烈的暗示性。
2、多重选择性问题:封闭性的,会影响咨询师获得信息。
3、多重问题:往往使求助者不知所措。
4、修饰性反问:这类问题不需要也无法回答。
5、责备性问题:这类问题往往使求助者产生防卫心理。
6、解释性问题:这类问题可能减少求助者的自我探索。
会谈内容的选择原则:1、适合求助者的接受能力,符合求助者的兴趣2、对求助者的病因有直接或间接的针对性.3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
4、对深入探索求助者的深层病因有意义。
2023心理咨询师考试题库附答案(考试直接用)
2023心理咨询师考试题库第一部分单选题(80题)1、患者在BPRS情感平淡项目上的分数增高,其主要表现应该是( )。
A.情感基调低B.激动C.悲观D.心境不佳【答案】:A2、韦氏成人智力测验适用于( )岁以上的受测者。
A.8B.16C.17D.18【答案】:B3、实施厌恶疗法时,应注意使厌恶体验出现在不良行为( )。
A.之前B.之后C.同时D.前后【答案】:C4、HAMA的所有项目均采用的是( )级评分法。
A.0~2的3B.0~3的4C.0~4的5D.0~5的6【答案】:C5、(省略了部分咨询谈话内容)A.针对性的咨询所产生的效果B.求助者本身的潜在适应能力C.求助者对咨询师的信心D.求助者希望改变自身状况的动机【答案】:A6、人性心理学认为,( )属于人的三种基本属性。
A.生物属性、行为属性、社会属性B.生物属性、心理属性、文化属性C.生理属性、文化属性、社会属性D.生物属性、精神属性、社会属性【答案】:D7、如果测验可用于团体间比较,则信度系数不能低于( )。
A.0.50B.0.70C.0.85D.0.90【答案】:B8、内容反应技术,又可以称作()。
A.内容表达B.释义C.反馈D.回复【答案】:B9、将“心理问题表现形式分类表”铭记在心的意义是()。
A.不会在摄入性会谈中遗漏信息B.保证心理咨询过程按顺序进行C.方便对求助者言谈适当地评价D.促进求助者提供真实可靠信息【答案】:A10、常模团体样本大小,以( )。
A.<30~100人为宜B.不低于30~100人为宜C.必须>1000人为宜D.不必限定样本的大小【答案】:B11、MMPI的399题版本中L量表原始分超过( )分,就表明答卷无效。
A.10B.15C.22D.30【答案】:A12、人类心理发展进程表现为( )A.只有连续性,没有阶段性B.只有阶段性,没有连续性C.既无连续性,又无阶段性D.既有连续性,又有阶段性【答案】:D13、开放式团体的特点是( )。
心理咨询技巧之如何进行初诊接待
心理咨询技巧之如何进行初诊接待学文教育提示:不管你的目标是什么,任何复习考试的心态都很重要,要对自己有信心。
初诊接待是心理咨询师与求助者的第一次会面,在心理咨询中有着重要作用。
现代医学模式强调医患关系的重要性,病人找医生看病,首先是接受医生这个人,然后才接受这个人的治疗。
同样,能否建立良好的咨询关系也是保证心理咨询成功的必要条件。
社会心理学强调人际关系中第一印象的重要性,民间也有“好的开始是成功的一半”的说法。
所以,初诊接待不但是为了搜集整理材料以进行诊断,同时也是建立良好咨询关系的开始。
恰当的初诊接待,可以使求助者觉得自在,有助于求助者减轻紧张不安与疑虑情绪,有利于建立一个可以有效工作的咨询关系。
初诊接待中,心理咨询师的工作主要不在于解决求助者的困扰,而在于提供一个让求助者释放压抑的空间,可以在心理咨询室中自由联想,可以放心地谈论任何欲望与冲突,帮助求助者有机会深层次地觉察自己,陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰。
通过初诊接待,心理咨询师可以初步了解和评估求助者的问题,为形成初步诊断打下基础。
1、做好心理咨询前的准备工作良好的心理咨询场所应该有助于心理咨询的实施,在心理咨询的过程中,不仅心理咨询师在影响求助者,心理咨询师工作的空间场所也在影响求助者,这是需要加以注意的地方。
二、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言三、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问四、询问结束后,明确表明态度五、向求助者说明保密原则六、向求助者说明心理咨询的性质七、向求助者说明其权利与义务八、与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式注意事项1、避免紧张情绪刚刚从事心理咨询的工作人员,由于缺乏临床经验,加之对求助者一无所知,初诊接待时难免有紧张情绪产生。
紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序,所以要切实避免。
为了能将紧张情绪降至最低点,在出诊之前,可按初诊接待的操作步骤进行练习,直到熟练自如为止。
在条件允许的情况下,可增加见习时间。
2023年心理咨询师之心理咨询师基础知识题库与答案
2023年心理咨询师之心理咨询师基础知识题库与答案单选题(共30题)1、[单选题] 精神发育迟滞形成的原因是()。
A.内心冲突变形B.获得性知识的丧失C.内心冲突强烈D.早期大脑发育不良【答案】 D2、暗示会影响收集资料的可靠性,因此心理咨询师应该重视初诊接待,并建立()。
A.严谨的会谈提纲B.有效的小组讨论措施C.规范的咨询流程D.规范的咨询环境【答案】 D3、强迫观念是( )A.思维内容障碍B.意志障碍C.思维形式障碍D.情绪障碍【答案】 A4、根据马克思主义基本原理,决定道德发展状况的根本因素是()。
A.社会舆论B.风俗习惯C.经济关系D.领导示范【答案】 C5、以过分要求严格与完美为主要特征的人格障碍是()。
A.焦虑性人格障碍B.偏执性人格障碍C.强迫性人格障碍D.分裂样人格障碍【答案】 C6、[单选题] 在韦氏智力测验中,各分测验粗分转换的标准分数是()。
A.标准九分B.标准十分C.标准二十分D.离差智商【答案】 C7、心源性脑病引发的心理行为障碍不包括()。
A.注意力涣散B.失眠C.死亡恐惧D.迟钝【答案】 D8、态度测量一般使用()的方法。
A.实验B.间接C.观察D.直接【答案】 B9、在社会主义核心价值体系中,居于指导地位的是()。
A.马克思主义B.人道主义C.科学发展观D.集体主义【答案】 A10、目前,比较有影响的需要理论是()提出来的。
A.马斯洛B.冯特C.艾宾浩斯D.韦伯【答案】 A11、儿童处于感知运动阶段的主要特征是()。
A.只限于对当前直接感知的环境施以动作B.能够运用语言符号代表他们经历的事物C.获得了守恒概念D.思维具有可逆性【答案】 A12、BPRS的评定等级是()。
A.4级B.5级C.6级D.7级【答案】 D13、MMPI-2采用的是一致性T分记分法,但量表Mf和()仍采用线性T 分。
A.DB.HyC.PaD.Si【答案】 D14、厌恶疗法对靶症状的要求是()。
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访谈法
访谈法是通过与被调查者面对面的进行 交流、讨论而搜集资料的一种方法。 交流、讨论而搜集资料的一种方法。
访谈法分类
按访谈的目的分类 摄入性访谈 鉴别性访谈 治疗性/咨询性访谈 治疗性 咨询性访谈 危机性访谈
倾听
倾听不是不动脑筋地随便听,而是全神贯注 地、倾心地听。
倾听的作用
倾听能够引导求助者讲述出自己的故事,因 而它具有治疗的功能。 对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡 的求助者,倾诉为他们提供了一种认识失落 为何物的途径。
倾听= 倾听=
关注 +
开放的姿态; 开放的姿态; 身体前倾; 身体前倾; 目光接触; 目光接触; 安全的环境。 安全的环境。
初诊接待 与建立咨询关系
石春林
初诊接待
接诊前的准备 接诊步骤 接诊注意事项
接诊前的准备
1、 诊室布置 2、 社交距离 3、 仪表仪态
接诊步骤
1、印象整饰(态度、语言、举止) 、印象整饰(态度、语言、举止) 2、说明心理咨询性质 、 3、保密原则 、 4、表明态度 、 5、问题归类 、
接诊注意事项
共情步骤
一、倾听 二、换位思考 三、信息整理 四、信息反馈 五、同感检验
倾听
倾听:全神贯注、不打断对方谈话、不做价 值判断,努力体验对方的感受,有适当的反 应如:点头,眼神示意,或使用“恩”“然 后呢”等鼓励性话语。
换位思考
换位思考:转换角度,真正设身处地地使自 己变成“来访者”。用他的眼睛和头脑去感 知去体验去思维,体验他的内心世界就好像 是自己的一样。
避免4:评判来访者 暗示来访者应该倾向你的想法及感受,避免 出现如下情况:“你应该……”
避免5:转换话题 给人一种你有意避开谈论此话题的感觉,或 你不舒服谈论此话题。 避免出现多次转换话题的情况!
建立咨询关系
尊重 热情 真诚 共情 积极关注
尊重
一、完全接纳求助者 二、对求助者一视同仁 三、以礼待人 四、信任求助者 五、保护求助者隐私 六、以真诚为基础
共情的是与不是
一、共情是平等的,不是同意。 二、共情是互动的,不是同情。 三、共情是对来访者感动深受的理解不是移情。 四、共情是对来访者感受的由衷体会,不是模仿来 访者的感情,不是鹦鹉学舌。 五、共情是进行体语交流,不是三陪:陪哭、陪笑、 陪说话。
谢谢!!
情感反映
情感反映主要对信息的情感部分进行再编排。 情感反映与释义的不同之处在于,情感反映 要对信息加入情绪基调或成分,而这是释义 反应所没有的。
例子
求助者:所有事情都很枯燥,没有新鲜刺激, 没有让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在 身边。我希望我有钱去做一些不同的事情。 咨询者(情感反映):你感到现在的状况非 常乏味。
真诚
咨询师以“真正的我”出现,为来访者提供 一个安全自由的氛围和一个良好的榜样。 注意事项: 一、真诚不等于说实话 二、真诚不是自我发泄 三、真诚应实事求是 四、真诚应适度
积极关注
积极关注:对来访者言语和行为的积极面予 以关注,从而使求助者拥有真确的价值观。 注意事项: 一、避免盲目乐观 二、反对过分消极 三、自足实事求是
案例解析
来访者:我觉得难过级了,他因为父母不同意我们的 婚事儿离开我,我实在无法接受。 咨询师一:男朋友因为父母不同意你们的婚事而放弃 了这份感情,让你感到很伤心。 来访者:是啊,为了这份感情,我做了那么多努力, 结果还是….难道我们的感情就那么脆弱吗? 咨询师一:那么多努力都没有什么结果,让你开始怀 疑曾经的这份感情,觉得很迷茫。
信息整理
信息整理:借助自己的知识和经验把从来访 者那感知到的东西做一番整理并理解它们。 “他因为…..而感到….”
信息反馈
信息反馈:用言语和非言语行为作出反应, 引导来访者对其感受作出进一步的思考。 “我听到你说……” “我感受到……”
同感检验
同感检验:在反应的同时留意来访者的反馈 信息,必要时应直接询问对方是否自己被理 解了。 “……请问是这样吗?”
案例: 琳琳的男友小伟要和她分手,琳琳很难 过因为她很爱她的男友。琳琳不知道怎么办, 便和她的妈妈商量这件事。 琳琳:妈,小伟要和我分手,我该怎么办啊。 妈妈:我早就看他不顺眼了,觉得他靠不住, 你看果然是吧,分了得了。
琳琳:妈,小伟要和我分手,我该怎么办啊。 妈妈:怎么了? 琳琳:他说我不关心他,还说我不理解他。 妈妈:他这样说你觉得很委屈吧,妈妈能感 觉到,他这样对你让你感到很伤心。
四种倾听技术
澄清 释义 情感反映 总结
为准确而倾听:澄清
澄清是在求助者发出模棱两可的信息后,向 求助者提出问题的反应。 它开始于“你的意思是…….”,“你是 说……”,“你能澄清……”,“你能描述……” 然后重复求助者的信息。
释义
释义是指有选择性地注意求助者语言中的认 知部分,并将求助者的主要想法用咨询者的 语言表述出来。
访谈中提问过多的危害
1、造成依赖 、 2、责任转移 、 3、减少当事人的自我探索 、 4、产生不准确的信息 、 5、易产生防卫心理和行为(被“审问”) 、易产生防卫心理和行为( 审问” 6、影响访谈中概括和说明 、
注意事项
一、会谈时咨询师只能持一种非评判性的态 度。 二、对会谈内容做程度上的区分。 三、对会谈内容的真伪进行鉴别。 四、关键问题的具体化。 五、80%的倾听 20%的语言
来访者:我觉得难过级了,他因为父母不同意我们的 婚事儿离开我,我实在无法接受。
咨询师二:想想看,就因为父母的不同意就 离开你,这样的男朋友真让人寒心。 来访者:你说我应该早一些离开他对吗? 咨询师二:对啊,如果他真的爱你,就不会 因为父母不同意而决然地离开你也许这只是 一个男人的托词罢了。 来访者:你是说还有其他的原因,父母不同 意只是一个幌子?
摄入性访谈要点
外表和行为 语言特点 思维内容 认知情况 情绪 灵感与判断
确定提问方式
提问方式
1、开放式提问 例:对于这个问题你是怎么看的呢? 、 对于这个问题你是怎么看的呢? 2、封闭式提问 例:你当时感到很气愤,是这样吗? 、 你当时感到很气愤,是这样吗? 3、半开放式提问 例:你除了对他抽烟感到不满外, 、 你除了对他抽烟感到不满外, 其它还有什么地方感到不满呢? 其它还有什么地方感到不满呢?
我们要听什么?
要倾听故事的内容、故事所表达出的求助者 情感以及求助者组织故事的方式。
内容(认知) 情感 组织故事的方式
释义 情感反映 了解防御
请指出来访者叙述中的内容和情感
求助者(6岁,一年级学生):我不喜欢学校, 它不好玩。 求助者(20岁,青年妇女):我该如何向我 的男朋友开口说要与他分手?他会很伤心的。 我想我不敢告诉他。 求助者(一名循规蹈矩的男人):这个地方 是个陷阱,我似乎永远被困在这里。如果我 不在这里,我会感到好很多。
聆听
挑起话题; 挑起话题; 少提问; 少提问; 体贴的静默。 体贴的静默。
+
反馈
澄清; 澄清; 反馈感受; 反馈感受; 反馈含义; 反馈含义; 总结性反馈。 总结性反馈。
辨别话外音
我只是和你说的。(我对你非常信任) 我确实说的是心里话。(有些担心对方的怀 疑) 我只是想强调一下。(我的目的很单纯) 现在,你还想要什么。(你要得太多了) 这些都是别人告诉我的。(我没有责任的)
倾听中的禁忌
不礼貌
A.半听半不听 C.始终没有回应 B.不看着对方,东张西望 D.摆弄物品,抖晃四肢
轻慢对方
A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去
粗暴对待
A.插话打断 C.过早评论 B.提问误导 D.粗暴中止
倾听时应避免
避免1:过多的自我暴露 避免2:给予建议
避免3:拒绝来访者 令来访者感觉别人比他更重要,而降低了来 访者的自尊心; 避免出现如下情况: “我也不知道怎么办” “你的这个问题很复杂,我是没有办法的” “这个问题你应该去找……”
共情(empathy):设身处地体验来访者内心 世界并表达出来的方式。 共情:既是一种态度也是一种能力。
阿德勒:穿上来访者的鞋子,站在来访者的 立场,观察与体验来访者的感受。 岳晓东:同感就是情感对焦,就是思维并轨, 就是通电。
共情的意义
一、有利于建立良好的咨询关系 二、让来访者感到自己被理解、接纳和受到 尊重。 三、促进来访者的自我表达、自我探索、自 我了解,使咨询双方更深入的交流。
为主题而倾听:总结
在对求助者倾听一段时间(从三分钟到整次 咨询或更久)后,在关键问题之中找出关联, 并将它们准确地复述给求助者。 主题代表着求助者想要讲述的东西,也是在 咨询过程中应当给予关注的地方。
例子
如,一位求助者多次讲到,在许多不同场合中,她 都十分关心别人对自己的评价。你可能会看出在所 有这些场合中的一个共同的主题,就是求助者需要 他人的赞同。用总结确定这个主题:“在你刚讲述 的所有三种情境中,我看到一个你非常关心的事情, 就是你十分在乎别人的评价。这种说法准确吗?”
摄入性会谈
以问题为中心, 以问题为中心 , 通过访谈了解求助者的 病史、健康、工作及家庭状况等,以获取求 病史、 健康 、 工作及家庭状况等 , 助者个人的背景材料、 助者个人的背景材料 、 咨询目的和对咨询的 期望等。 期望等。
摄入性访谈的内容
身份材料 就诊原因及期望 现状及近期状况 对家庭的看法 早年经历 出生及成长 身体状况 教育经历 工作情况 娱乐 性的发展 婚姻家庭 社会状况 自我描述 生活的转折点及选 择 对未来的看法 附加资料