互联网金融专业化销售流程
销售基本流程
销售基本流程销售是企业生存发展的重要组成部分，也是企业获取利润的重要途径。
一个完善的销售基本流程可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售效率，增加销售业绩。
下面将介绍销售的基本流程，希望能够对大家有所帮助。
首先，销售基本流程的第一步是市场调研。
在进行销售活动之前，了解市场需求和竞争对手的情况是非常重要的。
通过市场调研，可以了解客户的需求和偏好，找准目标客户群体，同时也可以分析竞争对手的产品和销售策略，为制定销售计划提供依据。
第二步是制定销售计划。
销售计划是销售活动的指导方针，包括销售目标、销售策略、销售预算等内容。
在制定销售计划时，需要根据市场调研的结果，确定销售目标和销售策略，同时也需要合理分配销售资源，确保销售活动的顺利开展。
第三步是开展销售活动。
在销售活动中，销售人员需要与客户进行沟通，了解客户的需求，并向客户介绍公司的产品或服务。
在销售过程中，销售人员需要根据客户的需求，提供相应的解决方案，并与客户进行谈判，最终达成销售交易。
第四步是跟进和售后服务。
销售并不仅仅是一次性的交易，而是一个持续的过程。
在销售完成之后，销售人员需要及时跟进客户的情况，了解客户对产品或服务的使用情况和反馈，同时也需要提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，保持与客户的良好关系。
最后一步是销售数据分析和总结。
销售数据分析可以帮助企业了解销售活动的效果，找出销售过程中存在的问题，并及时调整销售策略。
同时也可以通过销售数据总结，总结销售活动中的成功经验和失败教训，为以后的销售活动提供参考。
综上所述，销售基本流程包括市场调研、制定销售计划、开展销售活动、跟进和售后服务、销售数据分析和总结。
一个完善的销售基本流程可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售效率，增加销售业绩。
希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读。
专业化金融销售流程(共79张PPT)
3、整理分析资料，确定应对策略
4、取得联系，培养关系
5、决定最佳的接触时机与方法
6、过滤不合适的对象
注：过滤不合适的对象
• 在客户拓展过程中，经常会添加新的准客户 单，同时也会过滤掉一些不合适的对象。有 是在分析客户基本资料时就放弃，有的是联 几次后搁置。
注意：
不要让不可能成为我们的客户的人 影响自己的判断力，比如：根本见不到的 人；根本没有资金的人，需要果断地取舍
陈叔叔，电话里很难讲清楚，因为我还要给您看些资
陈叔叔，资料只是一方面，还有些具体事宜需要当面解说才能清 您不用担心耽误您很长时间，就十分钟。 ----约定时间 不知道陈叔叔您是明天上午，还是下午比较方便呢？ ----结束语
那好陈叔叔，那就明天下午3点钟，我会准时去拜访您，到时见
三、拜访前的安排 ◇ 准备名单 ◇ 确认最佳拜访时间
目标与计划
跟踪服务 客户拓展
拒绝处理 缔结协议
接触前准
能力展示
接触与探询
2-2 目标与计划
目标对象
◎ 转正目标 ◎ 晋升目标 ◎ 业绩目标
2-2 目标与计划
养成良好的工作习惯
工作日志（总结与计划）填写——
一日之计在于昨夜
工作日志入睡前填写，以免到第二天不知 ，而且保存下来就是资料，便于以后查询。
1-5我们销售的是什么？
我们销售的是无形产品，是服务的承诺。
销售需要我们要对人性的了解与运用，销 成功的将自己销售给了客户.
产品就是销售我们自己，客户接纳自己就相当
1-6 金融营销人员定位
金融营销人员定位
优秀金融营销人员=
一流销售人员 + 半个研究咨询 家2-1 专业化销售流程
专业化销售流程图
金融产品销售服务标准流程
金融产品销售服务标准流程第一章概述 (3)1.1 产品介绍 (3)1.2 服务目标 (3)第二章市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (4)2.1.3 市场细分 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 竞争对手概况 (4)2.2.2 竞争对手市场策略 (4)2.2.3 竞争对手竞争优势与劣势 (5)2.3 客户需求分析 (5)2.3.1 客户需求类型 (5)2.3.2 客户需求层次 (5)2.3.3 客户需求变化趋势 (5)第三章产品策划与设计 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品特性设计 (5)3.3 产品组合策略 (6)第四章销售渠道建设 (6)4.1 渠道选择 (6)4.2 渠道管理 (7)4.3 渠道拓展 (7)第五章销售团队建设与培训 (8)5.1 团队组织架构 (8)5.2 员工招聘与选拔 (8)5.3 培训与激励 (8)第六章客户关系管理 (9)6.1 客户信息收集 (9)6.1.1 信息收集原则 (9)6.1.2 信息收集渠道 (9)6.1.3 信息收集内容 (9)6.2 客户沟通与服务 (10)6.2.1 沟通渠道 (10)6.2.2 服务内容 (10)6.2.3 服务质量保障 (10)6.3 客户满意度提升 (10)6.3.1 客户满意度调查 (10)6.3.2 满意度提升策略 (10)第七章销售策略与执行 (10)7.1.1 市场分析 (11)7.1.2 确定销售目标 (11)7.1.3 制定销售策略 (11)7.1.4 资源配置 (11)7.1.5 制定销售计划 (11)7.2 销售活动策划 (11)7.2.1 确定活动目标 (11)7.2.2 活动主题设计 (11)7.2.3 活动方案制定 (11)7.2.4 活动实施与监控 (11)7.2.5 活动效果评估 (11)7.3 销售业绩评估 (12)7.3.1 数据收集 (12)7.3.2 数据分析 (12)7.3.3 业绩对比 (12)7.3.4 业绩评价 (12)7.3.5 改进措施 (12)7.3.6 持续优化 (12)第八章风险控制与合规 (12)8.1 风险识别与评估 (12)8.1.1 风险识别 (12)8.1.2 风险评估 (12)8.2 风险防范与处理 (12)8.2.1 风险防范 (12)8.2.2 风险处理 (13)8.3 合规管理 (13)8.3.1 合规管理原则 (13)8.3.2 合规管理措施 (13)第九章服务质量提升 (13)9.1 服务标准制定 (13)9.1.1 服务标准的意义 (14)9.1.2 制定服务标准的原则 (14)9.1.3 服务标准的内容 (14)9.2 服务流程优化 (14)9.2.1 服务流程优化的意义 (14)9.2.2 服务流程优化的方法 (14)9.2.3 服务流程优化的实施 (15)9.3 客户投诉处理 (15)9.3.1 客户投诉处理的意义 (15)9.3.2 客户投诉处理的原则 (15)9.3.3 客户投诉处理的流程 (15)第十章绩效评估与改进 (15)10.1 绩效评估体系 (15)10.1.2 评估指标 (16)10.1.3 评估流程 (16)10.2 绩效改进措施 (16)10.2.1 培训与提升 (16)10.2.2 激励与奖励 (16)10.2.3 管理与监督 (16)10.3 持续优化与发展 (16)10.3.1 市场调研 (17)10.3.2 创新与改进 (17)10.3.3 企业文化传承 (17)第一章概述金融产品销售服务作为金融服务的重要组成部分，对提高金融机构竞争力、满足客户需求具有重要意义。
销售刚起应遵守的工作流程
销售刚起应遵守的工作流程下面将介绍一套销售刚起应遵守的工作流程，希望对销售人员提供一些实用的指导和建议。
首先，销售人员需要建立自己的客户数据库。
这个数据库可以包括潜在客户、现有客户以及之前的客户。
在建立这个数据库的过程中，销售人员需要采集客户的基本信息，包括姓名、联系方式、职位等，以便之后能够有针对性地进行跟进。
其次，销售人员需要进行市场调研和客户分析。
这个环节包括对市场需求、竞争对手、客户喜好等方面的调研，以及对客户的行为和购买习惯进行分析。
通过这些调研和分析，销售人员可以更好地了解客户的需求和偏好，从而有针对性地制定销售策略和方案。
接下来，销售人员需要制定销售计划和目标。
销售计划可以包括销售目标、销售策略、销售活动安排等内容。
通过制定销售计划，销售人员可以有条不紊地进行工作，确保销售任务的顺利完成。
然后，销售人员需要进行客户拜访和沟通。
在拜访客户的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求和意向，提供专业的产品或服务介绍，并与客户进行有效的沟通和交流。
通过客户拜访和沟通，销售人员可以建立与客户的良好关系，促进销售成交。
在客户拜访的基础上，销售人员需要进行销售谈判和成交。
在销售谈判的过程中，销售人员需要根据客户的需求和意向，灵活运用销售技巧和策略，争取最大限度地满足客户的需求。
通过有效的销售谈判，销售人员可以促成销售成交，实现销售目标。
最后，销售人员需要进行销售后服务和客户关系维护。
在销售成交之后，销售人员需要及时跟进客户的使用情况和反馈意见，提供售后服务，并积极主动地维护客户关系，以确保客户的满意度和忠诚度。
总的来说，销售人员在刚起步的时候，需要遵守一套科学有效的工作流程，包括建立客户数据库、进行市场调研和客户分析、制定销售计划和目标、进行客户拜访和沟通、销售谈判和成交，以及销售后服务和客户关系维护。
通过遵守这套工作流程，销售人员可以提高工作效率，实现销售目标，同时也能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，为自己的销售事业奠定坚实的基础。
金融销售流程
课程简介
目的 ： 利用金融销售流程，提升业绩 过程 ： 详细解析金融销售流程中的各个环节 收益 ： 提高申请率、核准率、渗透率
金融销售流程
达成交易 接待客户
试乘试驾
金融销售流程
了解顾客需求
产品介绍
推荐合适车辆
金融销售流程
客户 关注 激发 兴趣 推进 销售 高调引荐 金融经理
了解 资质
解析：1、询问客户是否已婚或家人是否也居住在本地， 可以在需要的时候请客户提供共同申请人，共同申请人 可以为打分卡增加分数，也可以提高通过率。
居住在本地
本地人
居住工作不满1年
客户关注 激发兴趣 推荐销售 高调引荐 金融经理
非本地人
居住工作满1年 暂不需担保人
需提供担保人
了解资质 推荐方案 促进订单 告知资料 递交申请
6、您的月平均收入是多少？
客户关注 激发兴趣 推荐销售 高调引荐 金融经理
提供收入证明+流水单
递交申请
了解资质
推荐方案
促进订单
告知资料
提供收入证明+流水单
提供营业执照+公司章程
告知资料——收入&工作类
7、您是否有其他贷款？剩余金额是多少？
解析：了解客户负债情况，假如客户的收入无法覆盖 负债，请客户准备超过负债的资产类证明。如房产证+ 购房发票等
客户关注 激发兴趣 推荐销售 高调引荐 金融经理
了解资质
推荐方案
促进订单
告知资料
递交申请
金融销售流程 推进销售
话术：有关融资的事情等一下 会有专人 为您讲解。我将对于您看上的这款 车，为您做进一步的介绍。
客户关注
专业化金融销售流程
客户需求分析
分析客户信息
收集并整理客户的相关信息，如 资产状况、投资偏好、风险承受
能力等。
确定客户需求
根据客户信息，明确客户的具体需 求和期望，为产品和服务推荐提供 依据。
制定销售策略
根据客户需求，制定个性化的销售 策略和方案，提高客户满意度和转 化率。
06
案例分析：成功的金融销售案 例
案例一：高净值客户开发与服务
详细描述
总结词：通过精准定位与个 性化服务，实现高净值客户
的深度开发。
01
02
03
精准定位目标客户群体，了 解其需求和偏好。
提供个性化、定制化的金融 产品与服务方案。
04
05
建立长期、信任的客户关系 ，提供持续的财富管理咨询
与服务。
案例二：复杂产品销售技巧应用
04
金融销售团队建设与管理
团队组建与培训
团队组建
根据业务需求和团队目标，选择 具备专业知识和经验的金融销售 人员进行组建。
培训计划
制定系统的培训计划，包括产品 知识、销售技巧、客户关系管理 等，提升团队的专业水平。
团队激励与考核
激励措施
设定合理的薪酬体系和奖励机制，激发团队成员的积极性和 创造力。
关系维护与拓展
通过持续的沟通和关怀，维护与客户的良好关系 ，同时拓展新的业务机会。
03
金融产品销售技巧
沟通技巧
善于倾听
在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和问题，理解客户的立 场和观点。
清晰表达
用简单明了的语言向客户传达产品特点和优势，避免使用过于专业 或复杂的术语。
销售流程步骤
销售流程步骤销售流程是指企业在销售产品或服务时所采取的一系列步骤和方法。
一个高效的销售流程可以帮助企业提高销售效率，实现销售目标。
下面将介绍销售流程的一般步骤，希望对大家有所帮助。
第一步，潜在客户的挖掘。
销售流程的第一步是潜在客户的挖掘。
这一步骤非常重要，因为没有客户，就没有销售。
企业可以通过市场调研、网络营销、参加行业展会等方式来挖掘潜在客户。
在这一阶段，企业需要对客户进行初步的了解，包括客户的需求、购买能力、购买意向等信息。
第二步，客户需求的分析。
一旦找到潜在客户，接下来就是对客户的需求进行分析。
销售人员需要与客户进行沟通，了解客户的具体需求，包括他们的需求是什么、有哪些特殊要求、对产品或服务的期望等。
只有深入了解客户的需求，才能为他们提供更好的解决方案。
第三步，产品或服务的展示。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要向客户展示企业的产品或服务。
这一步需要销售人员具备良好的产品知识和销售技巧，能够清晰地向客户介绍产品或服务的特点、优势和价值。
同时，销售人员还需要根据客户的需求，为他们量身定制解决方案，让客户感受到企业的专业和诚意。
第四步，谈判与沟通。
一旦客户对产品或服务表现出兴趣，接下来就是谈判与沟通。
销售人员需要与客户就价格、交货期、售后服务等方面进行谈判，同时要及时回答客户的疑问，消除客户的顾虑，让客户对企业的产品或服务更加信任和满意。
第五步，签订合同。
当双方就产品或服务的各项细节达成一致后，就可以签订正式的合同。
合同是双方约定的法律文件，具有法律效力，能够保障双方的权益。
在签订合同之前，销售人员需要对合同条款进行仔细核对，确保合同的完整性和准确性。
第六步，售后服务。
销售流程的最后一步是售后服务。
售后服务是企业与客户建立长期合作关系的重要环节，也是企业提升客户满意度和忠诚度的关键。
销售人员需要在交付产品或服务后，及时跟踪客户的使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，同时收集客户的反馈意见，为产品或服务的改进提供参考。
完整的销售流程
完整的销售流程首先，市场调研是销售流程中至关重要的一环。
通过对市场的调查和分析，企业可以了解到目标客户群体的需求和偏好，以及竞争对手的情况，为后续的销售工作提供重要的参考依据。
在市场调研阶段，企业需要收集大量的市场信息，包括客户的购买习惯、消费能力、对产品的需求等，以及竞争对手的产品定位、价格策略、促销活动等，这些信息将有助于企业更好地制定销售策略和推广方案。
接下来，是客户开发阶段。
在完成市场调研后，企业需要根据市场情况和产品特点，确定目标客户群体，并进行精准的客户开发工作。
客户开发包括线上线下多种方式，可以通过电话营销、网络推广、参加行业展会等方式，吸引潜在客户的注意，引导他们了解企业的产品和服务，并建立起良好的沟通和合作关系。
随后，是销售推广阶段。
销售推广是企业向客户传递产品信息、促进销售的重要手段，它包括广告宣传、促销活动、产品展示等多种方式。
通过巧妙的营销手段，企业可以吸引更多的客户关注，提高产品的知名度和美誉度，从而为销售打下良好的基础。
最后，是订单成交阶段。
订单成交是整个销售流程的最终目标，也是企业实现营销目标的关键环节。
在订单成交阶段，企业需要及时响应客户的需求，提供专业的产品介绍和解决方案，为客户提供优质的售前和售后服务，从而促成订单的顺利成交。
综上所述，完整的销售流程包括市场调研、客户开发、销售推广和订单成交四个环节，每个环节都至关重要，缺一不可。
只有通过精心策划和严密执行，企业才能顺利完成销售目标，实现持续健康的发展。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
销售的主要流程
销售的主要流程The primary processes involved in sales can be summarized as follows:销售的主要流程可以概括为以下几个步骤：Firstly, it begins with the identification of potential customers. This involves conducting market research, analyzing target markets, and segmenting customers based on their needs and preferences.首先，是识别潜在客户。
这包括进行市场调研、分析目标市场，以及根据客户的需求和偏好对客户进行细分。
Next comes the prospecting stage, where salespeople reach out to these potential customers through various channels such as cold calls, emails, or social media. The goal is to establish initial contact and generate interest.接下来是开发潜在客户的阶段，销售人员通过各种渠道如冷电话、电子邮件或社交媒体与这些潜在客户取得联系。
目标是建立初步联系并激发客户的兴趣。
Once interest is established, the salesperson proceeds to the presentation stage. This involves delivering a compelling sales pitch that highlights the product's features, benefits, and how it addresses the customer's needs.一旦建立起兴趣，销售人员就会进入展示阶段。
金融销售必须掌握的各个流程操作
金融销售必须掌握的各个流程操作金融销售的销售流程你知道吗?你是一个合格的金融销售吗?下面是店铺为大家整理的金融销售必须掌握的各个流程操作，希望能帮到大家!金融销售的几大流程寻找意向客户→锁定准客户→邀约客户→交件客户→申请客户→过件客户→放款客户→贷后维护1、接触客户我们通过拨打电话去初次接触更多的客户，目的是为了获得客户的好感，并引起客户的注意;同时让客户了解我们的产品保留我们的联系电话，拨打电话前要做好3项工作：1)调整好自己的心态，2)理清说话的思路，3)面带微笑。
电话接通后的30秒很关键，需要快速的引起客户的兴趣并引导客户听下去，所以，开场白很重要，语速、语音、语调都很重要，没有固定不变的开场白模式，只是针对不同的客户需要不同的开场白，如果你的挂电话率很高，我只能说你的开场白还有待提高......不论你声音是悦耳的还是沙哑的还是沧桑的，但请你用最真诚的声音，一定会赢得客户喜爱和赞美。
除了电话陌生拜访，我们还可以利用下班时间去人流集中的地方，进行派发宣传单页，去停车场进行插车卡等营销活动，还可以利用新媒体，微博、微信、QQ空间等多方位的宣传自己的产品，让更多的人知道你是做贷款的。
在进行外出拜访的时候要注意3件事情：1)着装要专业，时刻记着我们是金融人士，需要良好的职业形象，当我们技巧不够，话术不专业的时候，请一定着装专业一点。
2)见到任何人必须有礼貌，无论那种方式销售，都是以打扰客户为前提的，因此，我们需要将“您好”“谢谢”“对不起”等礼貌用于挂在嘴边，遇到有兴趣了解的客户，我们耐心讲解，如果有人直接将你的宣传单页撕掉或者丢掉，那作为销售前辈告诉你，那很正常，你只需要报以微笑，不削于拒绝，当没发生过一样。
3)我们要无比的热情，我们要不停的重复“当天放款”、“手续简单”，这是我们现金业务最大的优势，我们要在很短的时间内让客户知道我们的优势，让他在脑海里有很深的印象。
当你每天至少接触300个陌生客户，坚持下去，你肯定会找到愿意跟你沟通的客户。
国家开放大学《互联网金融概论》形成性考核试题1-4参考答案
国家开放大学《互联网金融概论》形成性考核试题1-4参考答案形成性考核试题（一）（满分：100分；考核范围：第一章——第三章）一、名词解释题（每题4分，共40分）1.金融——指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取，汇兑的往来等经济活动。
2.互联网金融——是指狭义上的概念，即指通过计算机连接终端和网络服务平台所提供的所有金融服务与金融产品所形成的虚拟金融市场。
3.监管套利——是指各种金融市场参与主体通过注册地转换、金融产品异地销售等途径，从监管要求较高的市场转移到监管要求较低的市场，从而全部或者部分地规避监管、牟取超额利益的行为。
4.规模经济——是指由于生产规模的适度扩大，使生产要素得到更有效的配置，引起产品平均成本降低，进而获得更大的经济效益。
相反，如果因生产规模过大或过小，生产要素不能得到合理配置，造成经济效率损失，则成为规模不经济。
5.长尾理论——指只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。
6.网络效应——在经济学中，网络效应是一种现象，用户从某种商品或服务中获得的价值或效用取决于兼容产品的用户数量。
7.信息不对称——是指交易一方对交易另一方的了解不充分，双方处于不平等地位的一种状态。
8.存款货币——是一种特殊类型的信用货币，信用货币creditmoney是指以货币发行人信用为担保的货币，而存款货币是以发行该存款的储蓄机构的信用状况作为担保的信用货币。
9.数字货币——就是以数字形式承载纸币、硬币同等货币价值的一种国家法定钱币。
10.区块链——是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。
二、问答题（每题10分，共60分）1.互联网金融的本质是什么？答：互联网金融的本质是金融基础设施，是与金融机构和金融市场相同的金融基础设施。
专业化金融销售流程销售技巧
专业化金融销售流程销售技巧在金融行业，销售是一个关键的环节。
金融产品的销售不同于传统商品，需要更加专业的销售技巧和流程。
本文将介绍专业化金融销售流程和一些销售技巧，帮助金融销售人员更好地开展工作。
1. 了解产品知识在销售金融产品之前，首先要充分了解所销售的产品。
这包括产品的特点、优势、风险等方面。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向客户解释产品，并回答客户的问题。
2. 确定目标客户群在金融销售中，不同的产品适合不同的客户群体。
销售人员需要根据产品性质和客户需求，确定目标客户群。
在与客户沟通时，要根据客户的需求进行有针对性的销售。
3. 建立客户关系建立良好的客户关系是金融销售成功的基础。
销售人员要耐心倾听客户需求，了解客户的心理和经济状况。
通过持续的沟通和关怀，建立信任，才能让客户更愿意购买金融产品。
4. 提供专业建议金融销售人员不仅要了解产品，还需要具备一定的专业知识。
在向客户提供建议时，要根据客户的实际情况和需求，提供专业化的解决方案。
只有客户认可销售人员的专业能力，才能建立长期的合作关系。
5. 营造紧迫感在金融销售过程中，营造紧迫感是一个重要的销售技巧。
通过强调优惠政策的有效期、产品的限时特价等方式，让客户感到时间紧迫，增加购买的决策性。
6. 关注售后服务售后服务是金融销售中不可缺少的一环。
销售人员需要在客户购买后及时跟进，了解客户的使用情况和反馈意见。
及时解决客户的问题，提高客户满意度，也有利于客户再次购买。
7. 持续学习金融市场变化迅速，新产品不断涌现。
销售人员要不断学习，了解最新的金融产品和市场动态。
只有持续学习，才能保持行业竞争力，并提高销售效率。
以上是专业化金融销售流程和销售技巧的介绍，希望对金融销售人员有所帮助。
在日常的销售工作中，只要掌握好这些技巧，坚持不懈地努力，相信会取得更好的销售业绩。
互联网金融运营流程
互联网金融运营流程互联网金融是指利用互联网技术和数字化手段进行资金融通和金融服务的一种模式，随着信息技术的高速发展，互联网金融已经逐渐成为一种常见的金融服务方式。
互联网金融的运营流程包括产品策划，市场推广，用户服务和风险控制等几个方面。
首先，产品策划是互联网金融运营流程的重要环节之一。
在产品策划阶段，运营人员需要根据市场需求和用户需求，搜集市场信息和用户反馈，进行产品定位和需求分析，制定产品目标和策略。
在产品策划的过程中，需要考虑产品的特点，市场竞争情况，用户群体特点等因素，以便设计出符合市场需求和用户需求的产品。
其次，市场推广是互联网金融运营流程的另一个重要环节。
在市场推广阶段，运营人员需要通过各种渠道宣传推广产品，吸引用户的关注和使用。
市场推广的方式多种多样，比如通过社交媒体广告、搜索引擎广告、线上线下推广活动等方式进行产品推广。
在市场推广的过程中，运营人员需要根据产品的特点和用户需求，选择合适的宣传渠道和推广方式，以及设置恰当的推广目标和预算。
接下来，用户服务是互联网金融运营流程的关键环节。
在用户服务阶段，运营人员需要及时回答用户的问题和解决用户的疑虑，保持良好的客户关系。
运营人员还需要根据用户的需求，提供个性化的金融服务，满足用户的不同需求。
此外，为了提高用户体验和用户满意度，运营人员还需要对产品进行持续优化和改进，不断提升产品的质量和服务水平。
最后，风险控制是互联网金融运营流程的重要环节之一。
在风险控制阶段，运营人员需要建立风险评估和风险管理机制，对可能出现的风险进行分析和控制。
运营人员还需要建立风险预警机制，及时发现和应对风险事件。
同时，运营人员还需要关注和遵守相关法律法规，确保运营活动的合规性和合法性。
综上所述，互联网金融运营流程包括产品策划，市场推广，用户服务和风险控制等几个方面。
这些环节相互衔接，相互影响，共同构建了互联网金融的运营流程。
随着互联网技术的不断发展和创新，互联网金融的运营流程也在不断地演进和完善。
互联网金融的交易流程
互联网金融的交易流程互联网金融是近年来金融行业中的一项新型业务。
与传统金融产品和服务相比，互联网金融具有更加灵活、便捷和高效的优点。
然而，大多数人对于互联网金融的交易流程并不清楚。
本文将从几个方面介绍互联网金融的交易流程，帮助读者更好地了解互联网金融。
一、开户申请在进行互联网金融交易之前，用户需要在互联网金融平台上先行进行账户开户。
开户申请需要用户提供身份证明、手机号码和其他必要的资料，同时需要用户同意平台的用户协议。
二、充值开户完成后，用户需要先进行账户充值，以便进行投资和交易。
用户可以通过网络银行或第三方支付平台等渠道进行充值。
在充值时，需要用户提供正确的充值金额并选择支付方式。
充值在大部分情况下是实时到账的。
同时，充值时平台可能会检查用户的身份和资料，以保证账户的安全性和合法性。
三、浏览产品互联网金融平台的主要交易目的是提供各种金融产品。
用户可以根据自身需求和风险偏好，浏览互联网金融产品的详情。
同时，互联网金融平台也会为用户提供一定的风险评估，以帮助用户选择合适的产品。
四、购买产品在进行金融产品购买时，用户需要先确认投资的金额和产品细节，并同意产品的购买条款和风险提示。
购买成功后，平台会扣除相应的投资款项并发出投资确认。
同时，平台会与相应的产品提供方进行资金对接，并安排相关事宜。
五、收益分红互联网金融产品投资期限一般较短，收益相对较高。
一旦逾期，用户的本金和收益会实时到账。
大多数平台会在一定的时间内将金融产品收益自动归入账户，也可供用户自行提现或再次投资。
六、风险控制互联网金融平台作为投资者与资产方之间的桥梁，致力于为投资者提供更加安全合法和高效的服务。
平台会对产品提供方的信息、归集和划拨等方面进行监督和检查，以保证交易过程的安全性和合法性。
平台也会提供多种风险管理措施，比如风险评估、风险提示等，帮助投资者进行合理的风险控制。
七、客户服务为了更好地帮助投资者了解市场、了解产品、了解平台和了解风险控制，互联网金融平台将提供一对一咨询和客户服务的支持，帮助用户解决交易过程中所遇到的问题。
互联网销售渠道的流程分析
互联网销售渠道的流程分析互联网销售已经成为了现代企业的一种重要销售方式，尤其是在疫情期间，消费者对线上购物的需求更加强烈。
但是，如何让公司在互联网销售中取得更好的效果呢？这就需要了解互联网销售的流程和渠道。
互联网销售的流程分为四个步骤：开店铺、引流、交易、售后。
首先，开店铺是互联网销售的最基本步骤。
目前，主要的互联网销售平台有淘宝、京东、天猫等，企业可以通过这些平台开设自己的商铺。
在创建店铺时，企业需要填写店铺名称、店铺介绍等信息，这些信息应该准确、简洁、明了。
此外，店铺的设计也非常重要，应该符合消费者的审美，同时还要体现企业的品牌形象。
第二步是引流。
当店铺创建完成后，企业需要吸引流量，让更多的潜在消费者知道自己的店铺。
引流的方式有多种，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等。
搜索引擎优化是一种长期、持续而有成效的引流方式，通过合理的关键词排名和网站结构来提高自己在搜索引擎中的曝光率；社交媒体营销则是在多个社交媒体平台上发表文章、配图或短视频，吸引更多的用户关注，从而引流；广告投放则是通过投放广告来吸引更多消费者的注意力。
不同的引流方式适合的企业也不一样，需要根据自己的情况选择合适的方式。
第三步是交易。
当店铺里的商品得到消费者的关注后，如何才能促成交易呢？这就需要企业做好商品的展示和销售服务。
首先是商品的展示，商品应该有清晰、高质量的图片，详尽、准确的描述，以及合理的价格。
此外，企业还可以推出一些促销活动，比如限时折扣、满减等，来吸引消费者购买。
其次是销售服务，企业需要做好及时的物流配送和售后服务，让消费者在购物过程中有信心和安心感。
售后服务对于企业的信誉和口碑非常重要，消费者如果得到了优质的售后服务，很可能会成为忠实的回头客。
最后，售后是互联网销售流程的最后一环。
售后服务包括商品的退换货、投诉、维修等，企业需要及时、有效地解决消费者的问题。
在处理售后问题时，企业需要遵循民主、公正、公开的原则，处理问题时要给消费者以耐心和关爱。
网络销售的流程
网络销售的流程第一篇：网络销售的流程一、什么是销售1、销售是什么销售：帮助你的客户改善目前不满意的现状；2、说服性销售流程了解现状（客户无意识）—提问扩大问题（有客户有意识）—扩大需求（客户考虑）—了解购买特征（客户偏好）—推荐产品（客户选择产品）—完成销售（客户购买）—优质服务（售后）3、销售人员的销售能力重要的销售能力是：（1）发现机会的能力－了解需求背后的需求（2）把握机会的能力－等待你的是5％的成功率4、优秀销售员的标准（1）F3H(Food、Head、Heart、Hand)（2）签单、回款、与客户保持良好关系、新单、（新单－横向和纵向挖掘）（3）大量潜在客户和拜访客户的频率（4）行动快捷而且有效5、如何达到优秀的业绩优秀业绩＝客户的拜访量×销售技巧＋专业知识×实际操作能力＋自我激励手段二、销售过程（一）找到潜在客户群和决策人1、百度搜索竞价排名的潜在客户群特征:（1）企业有自己的网站（2）网站有详细的产品或服务介绍和齐全的联系方式（3）企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散企业的产品或服务可以是工业类产品，也可以个人消费品，或是针对企业或个人的各类的服务；企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户；企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力;2、关键决策人百度搜索竞价排名的决策人是：（1）企业老板（2）市场部经理（3）网站管理员3、如何找到潜在客户（1）原有老客户：如虚拟主机服务、域名服务，网站建设、提供过其它的网络服务的客户；－百度搜索竞价排名是最有效的企业网站推广服务，请务必向自己的老客户推荐；（2）拓展全新客户群：搜索引擎、行业网站、展览会、报纸、行业黄页等；（3）处处留心机会，建立和丰富自己的客户数据库;销售漏斗结构（如右图）（二）接近客户1、事前做准备：（1）熟悉自己销售产品的特点－百度搜索竞价排名的特点（2）公司的销售政策－收费标准（3）竞争产品的相关特点－SINA/SOHU/3721等（4）了解客户公司的相关信息，如：企业规模、产品等（5）广泛的知识、丰富的话题－新闻、娱乐，其它产业等（6）衣着和名片－个人专业素质的体现2、销售工具（1）百度搜索竞价排名介绍资料（2）三个标准的销售方案（3）范本合同（4）关键字提交表（5）报告样本（6）当地企业的成功案例3、方法：（1）电话销售（2）上门拜访（3）邮件、信函（三）介绍产品1、SPIN－重要的询问技巧S—situation 状况询问P—problem 问题询问I—implication 暗示询问N—Need Pay-off 需求确认2、应用在百度搜索竞价排名上S—situation 状况询问A、你企业网站建了多久？B、网站访问情况怎么样？P—problem 问题询问A、企业建网站的目的是什么？B、以前有没有做过其它推广？I—implication 暗示询问A、有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜在的新客户来咨询产品、询价或下订单？B、有没有考虑到竞争对手在利用有效的百度搜索竞价排名进行推广，提升市场竞争力？如果我们不做，竞争对手会在一个新的媒体上占到优势？N—Need Pay-off 需求确认以上问题，必须要让企业明白：（1）企业建网站的目的是：发布公司的产品（或服务）信息，增加一个产品销售的渠道,能获得潜在新客户的订单才是建网站的最终目的；（2）企业建网站和进行网站推广应该讲求的经济效益，如果企业网站不能产生经济效益，企业投入资源也就白白浪费了；（3）推广网站要看投资回报，百度搜索竞价排名就是可以帮企业带来大量新客户，而且投资回报率非常高的推广服务；3、介绍产品FFAB－产品简介的关键技巧Feature －产品的特点Function －产品的作用（有何用处）Advantage－产品的优势（相对其它产品）Benefits －优势而带来的利益（回报）Feature－百度搜索竞价排名特点：（1）“有效推广” －按照给企业带来潜在客户的有效访问数量收费，有潜在客户访问才收费；（2）“全面推广” －产品关键字数量没有限制，企业的全线产品都可以进行推广，每一种产品都有销售的机会；（3）针对性推广” －有针对性的产品关键字能将潜在新客户直接带到产品的介绍页面上；（4）“最大的搜索流量” －作为全球最大的中文搜索引擎，有80％的潜在新客户都是通过百度来寻找自己所需要的产品；Function－百度搜索竞价排名产品的作用（有何用处）：（1）可以帮助企业在短期内获得大量新客户；－老客户是企业生存的基础，新客户是企业发展的根本企业必须要稳定老客户，大力发展新客户（2）针对有需求的潜在客户进行“许可营销”；Advantage－百度搜索竞价排名产品的优势（1）投资回报高：每获得一个潜在新客户的访问最低只需要0.3元钱；（2）操作灵活：随时调整产品关键字的排名，增减产品关键字数量；（3）成本容易控制：设定每日最高消费限额，根据地区出现企业的结果；Benefits－百度搜索竞价排名优势而带来的利益（1）1500元投入可以获得近2000次潜在新客户的有效访问；（2）2000次的有效访问，最少可以获得200次业务咨询的机会，包括电话、邮件、传真等；（3）200次业务咨询的机会，可以获得20次交易，按照每个定单5000元计算，销售额是投入的50倍以上；成交率与企业产品吸引力、销售人员能力、公司品牌等因素有关；4、百度搜索竞价排名操作简单（1）注册竞价排名帐号；（2）提交最适合企业的产品关键字；（3）管理关键字；（4）审核关键字；（5）查看统计报告；5、专业化服务的客户服务1、咨询服务：根据企业的业务和产品情况，挑选最恰当的产品关键字；2、开户服务：为企业注册帐号，填写客户的详细信息和联系方式；3、管理服务：为企业所有产品关键字填写最合适的产品介绍和每个产品关键字相对应的网页，同时提供日常的管理；4、报告服务：每个月一份访问报告，内容包括：所有产品关键字的访问人次，每一个产品关键字的访问人次，访问者的地区来源；5、年服务费仅为： 600元/企业；4、回答客户问题（四）回答客户提问1、回答客户提问的原则及技巧：（1）立刻回答；（2）正面回答，不要回避；（3）熟悉产品的FAQ;（4）不断积累并总结归纳“问题库”；（5）“说着走”的技巧（6）当时确实无法说服的，要诚恳的解释，并请求客户允许后再答复；2、处理客户反论的技巧（1）碰见客户异议第一反应：高兴（2）鼓励客户提出反论：A、把你的顾虑讲出来，看看我还能为你做什么？B、你还有别的问题吗？3、回答客户问题百度搜索竞价排名业务中客户经常问到的问题：（1）怎么收费（或收费的标准）？A、收费标准是：1500元首次推广费和每年600元专业服务费：B、专业服务的四项内容：咨询服务、注册服务、管理服务、报告服务；（2）你们为什么能确保效果？A、80％的潜在客户都在使用百度搜索引擎找其需要产品；B、按潜在客户的访问数量计费；C、产品关键字数量没有限制；而且所有产品关键字都是有针对性的，比如：机械制造、化工设备等，找这些产品的潜在客户有明确的需求；（3）其它问题A、每次访问的价格是多少？－每次0.3元起；B、搜索结果是怎么排列的？－按每次访问价格高低来确定的；（4）百度如何防止恶意访问？A、在统计访问量时百度用数十个参数来判断一个访问是否真实、有效，主要有以下四个因素：访问者IP、被检索的词、从哪个网站来的访问、被访问的网页；B、如果从某个IP不断访问进入一个网站，则无论有多少访问都会只计算一次，以防止恶意访问或程序自动访问，最大程度保证了科学性和合理性；C、如果企业对访问量有疑问，百度公司可以提供详细的后台各项参数的统计以便核实有效访问量；如果企业还有疑问，百度建议客户下载第三方的流量统计软件（详情请中的说明）（5）搜索固定排名与百度竞价排名服务有什么不同？A、固定排名服务一般注册一个网站，百度搜索竞价排名可以不限数量的网页对应企业的产品关键字（专－产品关键字）；B、固定排名服务一般支持选择几个关键字，百度搜索竞价排名支持选择不限数量的产品关键字（全－让企业的每种产品都有机会）；C、固定排名服务是按时间收费的，百度搜索竞价排名是按有效的访问量收费的（活－按效果付费，灵活控制成本和力度）；D、固定排名服务只在某个网站上生效，搜索流量远远小于百度搜索的流量，效果的基础是搜索流量，在这个方面，任何门户网站都无法与百度相比。
做销售的流程
做销售的流程销售是企业运营中至关重要的一环，它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
因此，建立一个高效的销售流程对于企业来说至关重要。
下面我们将详细介绍一套完整的销售流程，帮助您更好地进行销售工作。
1. 客户调研。
首先，了解客户是销售工作的第一步。
通过市场调研和客户访谈，了解客户的需求、偏好、购买习惯等信息。
这可以帮助销售人员更好地了解客户，为后续销售工作提供有力支持。
2. 销售目标设定。
在了解客户需求的基础上，制定明确的销售目标。
销售目标应当具体、可衡量，并且与企业整体战略目标相一致。
设定合理的销售目标可以激励销售人员的积极性，推动销售工作的开展。
3. 销售策略制定。
根据客户调研和销售目标，制定相应的销售策略。
销售策略应当包括产品定位、定价策略、促销活动等内容。
制定合适的销售策略可以提高销售效率，促进销售业绩的提升。
4. 销售渠道选择。
选择合适的销售渠道对于销售工作至关重要。
根据产品特点和客户需求，选择适合的销售渠道，包括直销、代理商、电商平台等。
合理选择销售渠道可以提高产品的曝光度，扩大销售范围。
5. 客户沟通与推广。
建立良好的客户关系是销售工作的关键。
通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业的产品知识和解决方案。
同时，通过广告、促销活动等方式进行产品推广，提高产品知名度和美誉度。
6. 销售跟进与成交。
在客户沟通的过程中，及时跟进客户需求，解决客户提出的问题。
通过专业的销售技巧和服务，促成订单的成交。
同时，建立客户档案，及时跟进客户的售后需求，提高客户满意度，促进客户的回购和口碑传播。
7. 销售数据分析与总结。
销售工作完成后，及时对销售数据进行分析和总结。
通过销售数据分析，了解销售情况和客户反馈，找出销售工作中存在的问题和不足之处。
并对销售策略和销售流程进行调整和优化，不断提升销售业绩。
总结。
建立一个完善的销售流程可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售业绩。
通过客户调研、销售目标设定、销售策略制定、销售渠道选择、客户沟通与推广、销售跟进与成交以及销售数据分析与总结等环节的有机结合，可以帮助企业建立高效的销售体系，提升市场竞争力，实现可持续发展。
2020智慧树,知到《互联网金融》章节测试完整答案
2020智慧树，知到《互联网金融》章节测试完整答案2020（寒假）智慧树知到《互联网金融》章节测试答案第一章1、互联网金融产品创新的一个突出代表是微信红包。
A:对B:错答案: 对2、互联网金融这个概念是( )提出来的。
A:罗明雄B:吴晓灵C:谢平D: 廖理答案: 谢平3、互联网、移动互联网的普及以及数字化新世代的兴起已经深刻改变了客户的金融意识和行为。
人们更加偏向于( )A:自主获取信息并决策B:自主选择接受服务的时间C:自主选择接受服务的对象D:自主选择接受服务的渠道答案: 自主获取信息并决策,自主选择接受服务的时间,自主选择接受服务的渠道4、( )是最早运营3G网络的国家，早在2004年，NTT DOCOMO 与Edy合作推出“手机钱包”，即实现了小额移动支付功能。
A:韩国B:日本C:非洲D:美国答案: 日本5、随着互联网金融的进一步发展，传统金融与互联网金融将出现融合趋势，二者不是谁颠覆谁、谁取代谁的关系，而是共同发展、互相促进、互相补充、相互融合的关系。
A:对B:错答案: 对第二章1、在( )阶段，比较完善的支付系统已经建立起来了。
A:实物支付阶段B:信用支付阶段C:电子支付阶段D:移动支付阶段答案: 信用支付阶段2、互联网支付可以理解为客户为购买特定商品或服务，通过计算机等设备，依托互联网发起支付指令，实现货币资金转移的行为。
A:对B:错答案: 对3、( )是指网上商户直接把银行的网银支付网关接入到自己的电子商务交易平台，给互联网用户提供互联网支付功能。
A:商户直联网银模式B: 网关支付模式C:虚拟账户支付模式D:银行卡无卡支付模式答案: 商户直联网银模式4、以下哪些符合全球移动支付发展情况?A:日、韩的移动支付发展最为成熟B:西欧、美国等国近场支付发展相对发达C:非洲移动支付在推动发展相对落后地区的金融上潜力巨大D:中国近场支付发展相对发达答案: 日、韩的移动支付发展最为成熟,西欧、美国等国近场支付发展相对发达,非洲移动支付在推动发展相对落后地区的金融上潜力巨大5、结合移动支付的发展特点，未来可能有怎样的发展趋势?A: 产业竞合加强使得参与主体向平台化方向发展B:移动支付与社交的融合日渐分离C:NFC 支付迎来发展契机D:移动支付与社交的融合日渐紧密答案: 产业竞合加强使得参与主体向平台化方向发展,NFC 支付迎来发展契机,移动支付与社交的融合日渐紧密第三章1、与国外发达国家商业银行相比，中国银行业中间业务对银行利润贡献度整体偏低，商业银行中间业务主要包括支付结算、担保、承诺、交易、咨询等，其中作为传统媒介的支付结算业务是最重要的部分。
互联网金融专业化销售流程
销售的流程是 一个可逆但不可乱 的过程，否则会引 起一系列的恶性反 应，久而久之形成 恶性循环。
专业化销售流程概述
持续服务 促成
计划与目标 制定
异议 处理 索取转 介绍
面谈
准主顾开拓 接触前准备
专业化销售流程概述
专业化销售流程的意义
专业销售
专业推销是按一定的程序、 一定的步骤、一定的方法将推销 过程分解量化，进而达到一定目 的的推销过程。
专业化销售流程的意义
专业化销售
专业化销售是专业销售的化身，是 专业不断支配行动，进而养成的专业推 销习惯。
销售无定式，要求你专业, 专业销售是生存之本。
专业化销售流程的意义
专业化销售流程概述
索取转介绍
关于介绍人：
• 缘故开拓法所认识的人
• 既有客户
• 准客户
• 影响力中心
请他介绍的要领：
• 常去拜访，并且真诚的表示感谢。
• 进展状况适时回报
流程中所要注意的细节
➢ 目标的制定规则。 ➢ 准主顾开拓的渠道，以及准主顾的筛选，分类方法。 ➢ 准主顾见面前所需要准备的材料：软件和硬件。 ➢ 面谈所需要注意的细节：礼仪（寒暄，着装等），谈话方式，
当你踏入销售这条路时， 你已开启了另外一扇通往沙漠绿洲的大门， 借助专业化的销售流程， 路会越走越宽，终究会达成你心中的绿洲！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.9 21.1.9S aturda y, January 09, 2021
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天生我材必有用，千金散尽还复来。1 2:03:19 12:03:1 912:03 1/9/202 1 12:03:19 PM
专业化金融销售流程
工作日志入睡前填写，以免到第二天不知干啥 ，而且保存下来就是资料，便于以后查询。
（不要以为自己能记得住，三五天，一两月可以， 一两年后呢？）
3-1 客户拓展的含义
拓展的含义 客户拓展的重要性—— 永续经营的基础
营避免误区：傍一大款足矣（风险性太大，大爷与孙子的关系）
3-2 准客户应具备的条件
建立良好的第一印象
☆ 准时赴约----提前5-10分钟到达见面地点，提前 做好精神和心理上的准备
☆ 仪表整洁----职业装
☆ 善用肢体语言----握手、递名片、微笑、坐
敲门— 开门、关门— 递名片、自我介绍— 坐姿—
姿、站姿、眼神等
消除准客户的戒心
△ 时间被占用 △ 担心被骗、怀疑被利用 △ 资金的安全 △ 保密
“专业化金融销售”
────── 进阶篇
XXX出品
专业化金融销售
一、销售是什么 二、专业化销售流程 三、客户拓展
1-1 市场营销因素
4P
4C
◇ 产品
◇ 需求
◇ 价格
◇ 成本
◇ 渠道
◇ 便利
◇ 促销
◇ 沟通
1-2 完整的销售定义
销售定义：
最大限度满足顾客需求的同时，达到卖出产品的目的。
销售的三个基本要素：
微笑—微笑是服务行业制胜的法宝，理财顾问最基本的 条件就是永远保持微笑，微笑始终贯穿电话中。
2、工作准备
电话约访前的准备
准备名单—确认将要联系的客户名单与了解的资料放在电 话旁。
确认时间—约见准客户时确认客户比较恰当的时间，不同 职业的客户有不同的工作习惯，时间安排也会 不一样。
地点安排—尽可能选择安静环境的地方。
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专业化销售流程概述
异议 处理
索取转介 绍
专业化销售流程概述 持续服务
持续服务是最考验销售人员素质与基本功的一 个环节，持续服务的主要目的是索取转介绍，此环 节考验的不仅是你对客户的把控能力，还有应变能 力、客户维护能力、与客户建立更高层信任的能力 等等。
专业化销售流程概述
持续服务
★ 维护老客户忠诚
专业化销售流程概述
促成
促成，就是帮助和鼓励客户做出购买决定， 并协助其完成购买手续的行为和过程。简单的 说就是成交。
专业化销售流程概述
促成
✓ 一次成功销售行为的标志是——签订协议。 ✓ 促成动作是达成签约行为的“临门一脚”。 ✓ 促成动作可以发现客户内心最真实的想法，避免了兜圈子。
专业化销售流程概述 面谈、异议处理、促成 客户签约的两大理由 愉快的感觉 问题的解决
面谈、促成
面谈和促成往往没有明显的界限，面谈的目的有两个，一是进一步了解客户实际情况挖掘其需求， 二是时机成熟直接促成（促成是需要技巧和胆量的），往往趁热打铁才是最有利于成交的方式。
专业化销售流程概述
面谈
一个出色的销售者就像出色的谈话节目主持人。 他不仅能够引导受访者进入主题，更能营造轻松和谐 的气氛，在适当的时机点头微笑，利用适当的肢体语 言，鼓励受访者说话，透露心声，并能从受访者的话 语中寻求继续谈话的动机和意愿，并从中创造良性互 动发掘客户需求以至于向下发展直至签单的机会。
★ 吸引更多新客户
★ 提高个人的声誉
★ 树立公司的形象
★
当你做好了持续服务的同时，转介绍也随之而来了，而你的成绩会随着你影响力
中心的发展而不断进步！
专业化销售流程概述
异议 处理 索取转介
绍
专业化销售流程概述
异议处理
常见异议类型： • 对需求的异议 • 对质量的异议 • 对产品的异议
• 对价格的异议 • 对紧迫性的异议 • 潜在异议
我们需要归纳的是什么人才是我们的准主顾（对 所搜寻的例子进行分类），哪类人可以成为我们的影 响力中心，哪类人我们可以用什么样的策略去打动他 们。
专业化销售流程概述
异议 处理 索取转介
绍
专业化销售流程概述
接触前准备 接触所搜寻的准主顾之前需要做好准备，不能说万全但是要做
到周密。这准备不只是理论，也包括物料。
互联网金融专业化销售流程
目录
1 专业3 流程中所要注意的细节
4 总论
专业化销售流程的意义
作为一个专业的销售人员，不管你 是从事什么行业，只要与销售沾边，就 一定要了解所在行业的整个销售流程； 不管你是在什么职位，也必定要熟知整 个销售流程，作为管理或者销售实操的 指导。
专业化销售流程概述 面谈
✓ 取得客户的信赖 ✓ 收集客户的信息 ✓ 寻找客户的购买点
专业化销售流程概述
面谈 赞美客户的话题
话题 衣着打扮 装修摆设 爱好兴趣 家人偶像 相关新闻
具体内容 衣服的面料、款式、风格，佩戴的饰物。 字画、书籍、照片、奖杯、装饰品等。 唱歌、跳舞、阅读、运动等。 妻子、小孩、父母。 行业新闻、正面报道、奋斗经历。
销售的流程是一个闭环， 在不断的成交与开发过程中获 得其中的乐趣以及取得相应的 报酬。
销售的流程是一个可逆 但不可乱的过程，否则会引 起一系列的恶性反应，久而 久之形成恶性循环。
专业化销售流程概述
异议 处理
索取转介 绍
专业化销售流程概述
计划与目标制定
所谓计划是设计并规划。制定你销售的目标（业绩或者 是客户数量等可量化指标），在此基础上，你才能更进一步 的确定行动方案或者日程安排，并为了达成此计划去做不断 的努力。
谢谢
理论准备：客户类型、基础信息、知识 储备、专业技能等。 物料准备：宣传折页，针对不同客户所准备的不同案例，以及
数据方面的说服材料，还包括有合同，纸笔物料等。
专业化销售流程概述
接触前准备
➢ 知识准备 ➢ 形象准备 ➢ 工具准备 ➢ 心态准备
专业化销售流程概述
异议 处理 索取转介
绍
专业化销售流程概述
请他介绍的要领： • 常去拜访，并且真诚的表示感谢。 • 进展状况适时回报
流程中所要注意的细节
➢ 目标的制定规则。 ➢ 准主顾开拓的渠道，以及准主顾的筛选，分类方法。 ➢ 准主顾见面前所需要准备的材料：软件和硬件。 ➢ 面谈所需要注意的细节：礼仪（寒暄，着装等），谈话方式，地点选取，环节进度把控。
专业化销售流程概述
异议 处理 索取转介
绍
专业化销售流程概述
索取转介绍
索取转介绍的好处 养成客户开拓的习惯。 利用他人的影响力，拒绝阻力小。 建立信任，缩短彼此相互距离。 容易获得优质保单，迅速成交。 建立销售网络，延续客户。
专业化销售流程概述
索取转介绍
关于介绍人： 缘故开拓法所认识的人 既有客户 准客户 影响力中心
流程中所要注意的细节
➢ 促成：时机把握，促成技巧。 ➢ 索取转介绍：明确目的，索取时机与索取方法的把握。 ➢ 异议处理（话术）。 ➢ 其他注意细节。
总论
销售，是一个重复的过程； 销售，是一个创新的过程；
专业化销售流程是一个连贯的过程； 专业化销售流程是一个周而复始的过程；
当你踏入销售这条路时， 你已开启了另外一扇通往沙漠绿洲的大门， 借助专业化的销售流程， 路会越走越宽，终究会达成你心中的绿洲！
专业化销售流程的意义
专业销售
专业推销是按一定的程序、一定的步骤、一定 的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的 推销过程。
专业化销售流程的意义
专业化销售
专业化销售是专业销售的化身，是专业不断支配行动， 进而养成的专业推销习惯。
销售无定式，要求你专业, 专业销售是生存之本。
专业化销售流程的意义
专业化销售流程概述 准主顾开拓—开拓渠道
展业的方式多种多样，无外乎有几种：缘故、拜访 自有客户、CC、驻点、陌拜等。搜集准主顾是整个销 售流程中最有意思的环节，你可以接触形形色色的人， 所谓读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。
专业化销售流程概述
准主顾开拓--开拓渠道
专业化销售流程概述
准主顾开拓—客户分类
专业化销售流程概述 计划与目标制定
微观上的计划与目标制定在于你拜访客户之前所 预期达成的效果以及你一天的行程安排，路线规划， 谈判策略，以及今天一天你所想要达到的预期成果。
专业化销售流程概述
异议 处理 索取转介
绍
专业化销售流程概述
准主顾开拓
业绩来源于准主顾，所以我们的经营 理念第一条就是“以客户为中心”，在制 定了长期或者短期的目标之后，寻找准主 顾就成为了我们重要且紧急的课题。