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沟通技巧之非暴力沟通完整版ppt课件(完整内容)

观察
我挺恼火的。
感受
我希望家里整整齐齐的。
需求
既然这个房间我们都有份儿，你可以把袜子放到洗衣篮吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
妈妈下班回家，看见儿子的臭袜子扔的到处都是，她说：
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
C没有听你的指令排好队。
观察
让你很生气。
感受
因为你希望得到同学们的支持和尊重。
需求
下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
学生W打了学生C，W说：“我让他们排好队，他们就是不听，C还做怪动作，我就发火了。”
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
米奇总是漫不经心的。
米奇走着路会撞到人。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
如何做到非暴力沟通
被压抑的心灵
区分感受和想法
人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励。
“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”
清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
如何做到非暴力沟通
观察与感受混为一谈
区分观察与评论
你太没时间观念了。
你这周迟到三次了。
你的字老也写不好。
你的字大小不一，整体上不够美观。

非暴力沟通PPT幻灯片课件

02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训，改善员工之间的沟通方式，增强团队协作能力和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或建议。

《非暴力沟通》详细版.pptx

.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法我觉得我检出率低
Ｂ．感受作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．；被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待、被忽略、被欺负、无人理解、得不到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让对方把话讲完
耐心
高效多提开放性问题，封闭式提问问题只能回“是”和“否”
.精品2课7 件.
27
如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作时候的一个表扬和肯定。。。。。

《非暴力沟通》读书分享课件pptx

工作场合中的非暴力沟通应用
1 2
明确目标和需求在工作场合中，明确沟通的目标和需求，确保双方对任务和要求有清晰的理解。
尊重差异尊重同事的不同观点和背景，避免使用歧视或攻击性的语言。
3
建立合作关系通过积极的沟通和合作，建立良好的工作关系，提高工作效率和团队凝聚力。
社会交往中的非暴力沟通案例分析
信任和理解。
有效解决问题
通过非暴力沟通，双方能够理性地探讨问题，并共同寻找解决问
题的有效方法。
提升个人素养
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种个人素养的体现，有助于提升个人的情商和沟通能力。
03
非暴力沟通技巧
Chapter
观察与感受
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出观察结果。
感受
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听对方的观点和感受，给予对方充分的关注和尊重。
理解
努力理解对方的立场和需要，不要急于反驳或争辩。
反馈
适时地给予反馈，确认自己是否正确地理解了对方的意思。
给予积极反馈
肯定和鼓励
01
对对方的积极表现给予及时的肯定和鼓励，增强对方的自信心
和积极性。
表达感激
02
真诚地表达对对方的感激之情，让对方感受到自己的认可和尊
Chapter
家庭关系中的非暴力沟通实践
倾听与理解
在家庭关系中，积极倾听家人的需求和感受，理解对方的立场和情绪，避免攻击和指责。
表达感受和需求
用诚实和尊重的方式表达自己的感受和需求，避免使用攻击性或责备性的语言。
寻求共识
通过开放和坦诚的对话，寻求双方都能接受的解决方案，促进家庭和谐。

《非暴力沟通》优秀课件(PPT)2024新版

。
在倾听过程中，尝试站在对方的角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式来平复自己的情绪，避免情绪失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分析和解决问题，寻找积极的解决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一谈，以免产生误解和冲突。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己的观点和感受，避免使用攻击性或负面的语言。
表达自己的情感和需求时，保持诚实和真实，不掩饰或压抑自己的感受。
使用“我”语言，表达自己的感受和需要，而非指责或批评他人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重要性
全球化趋势使得跨文化沟通变得越来越重要。非暴力沟通作为一种普适的沟通技巧，将在跨文化交流中发挥更加重要的作用，帮助人们更好地理解和尊重不同文化背景的人。
心理学与沟通技巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟通提供更加丰富的理论支持和实践指导。未来，将有更多心理学理论和沟通技巧与非暴力沟通相结合，产生更加有效的沟通方法。

读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)

寻求共同点
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己的感受和需要，同时尊重他人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和合作，寻求双方都能接受的解决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长

2024年度《非暴力沟通》ppt课件

非暴力沟通的定义与原则
重申非暴力沟通的核心概念，强调其重要性。
案例分析与实践
总结课程中的案例分析，展示非暴力沟通在实际应用中的效果。
2024/3/23
沟通技巧与策略
回顾课程中讲解的沟通技巧，如倾听、表达感受、提出请求等。
课程收获与感悟
分享学员在课程学习过程中的心得和体会。
31
对未来非暴力沟通应用展望
非暴力沟通的核心是倾听和表达，通过倾听他人的需求和感受，并以诚实和尊重的方式表达自己的观点和需求，从而建立互信和合作的关系。
2024/3/23
7
暴力沟通与非暴力沟通区别
2024/3/23
暴力沟通
使用攻击性、侮辱性或威胁性的语言，试图通过强制或威胁手段达到自己的目的。
非暴力沟通
尊重他人的感受和需要，以诚实和尊重的方式表达自己的观点和需求，寻求共同解决问题的方式。
让更多人了解和实践非暴力沟通，促进和谐社会的建设。
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题，如意见不合、情绪失控等。
2024/3/23
4
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则
阐述非暴力沟通的基本概念、核心原则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步骤 ——观察、感受、需要和请求，并提供相应的实践技巧。
。
2024/3/23
在非暴力沟通中，我们需要明确表达自己的需要，并尊重他人的
需要。
通过了解彼此的需要，我们可以找到共同点，协商出双方都能接
受的解决方案。
13
请求
请求是我们向他人提出的具体、明确的要求或建议，它旨在满足我们的需要和愿望。

非暴力沟通分享ppt课件

03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。

(2024年)《非暴力沟通》ppt完整版

25
07
总结与展望
2024/3/26
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非暴力沟通的意义与价值
2024/3/26
提升人际关系质量非暴力沟通强调倾听与理解，有助于消除误解与冲突，促进人际关系的和谐与亲密。
促进个人成长通过非暴力沟通，个人能够更深入地了解自己的需求与感受，从而提升自我认知与情商。
推动社会和谐非暴力沟通有助于减少社会冲突，促进不同文化、背景人群之间的相互理解与尊重，推动社会和谐与进步。
28
THANKS
感谢观看
2024/3/26
29
9
03
非暴力沟通的实践应用
2024/3/26
10
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神贯注的关注，通过眼神交流、点头等方式表达倾听。
2024/3/26
体会感受
尝试理解他人的情感和需求，设身处地地体会对方的感受。
给予反馈
适时地通过复述、总结等方式给予反馈，确保理解对方的意思。
11
表达自己
和信任。
共情能力
03
培养共情能力，感受对方的情绪和感受，增进双方的情感联系。
15
尊重与接纳
尊重个体差异
尊重每个人的独特性，包括观点、价值观和生活方式等。
接纳不同意见
接纳并尊重不同意见和观点，以开放的心态面对差异。
平等与尊重
在沟通中保持平等和尊重，避免使用攻击性或贬低性的语言。
2024/3/26
明确希望通过沟通达成的结果或目标，确保沟通有明确的方向。
了解双方需求
在沟通前，尽量了解双方的需求和期望，以便更好地达成共识。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过低的期望导致沟通失败。

2024版读书分享ppt《非暴力沟通》完整版

contents •引言•非暴力沟通理念•非暴力沟通的核心要素•非暴力沟通的实践方法•非暴力沟通在人际关系中的应用•非暴力沟通的挑战与解决方案•总结与展望目录01引言目的和背景促进和谐关系应对冲突和矛盾通过非暴力沟通，我们可以更好地理解他人的需求和感受，从而建立更加和谐的人际关系。

提升个人成长书籍简介《非暴力沟通》是一本关于沟通方式的畅销书，作者马歇尔·卢森堡博士提出了一种新的沟通方式——非暴力沟通，也被称为“爱的语言”。

本书通过讲解非暴力沟通的原理、方法和实践案例，帮助读者更好地掌握这种沟通方式，从而改善人际关系，提升个人成长。

本书适合所有希望改善人际关系、提升沟通能力的人阅读。

02非暴力沟通理念伤害他人感情破坏人际关系引发冲突和矛盾030201暴力沟通的危害非暴力沟通的定义尊重他人倾听与表达寻求共识非暴力沟通的重要性建立和谐关系非暴力沟通有助于建立和维护和谐的人际关系，减少冲突和矛盾。

提高沟通效率通过倾听和表达，能够更准确地理解对方的意图和需求，提高沟通效率。

促进个人成长非暴力沟通有助于培养个人的同理心和自我认知能力，促进个人成长和发展。

03非暴力沟通的核心要素诚实地表达自己内心的感受，不掩饰倾听他人的感受，并给予理解和尊重。

或压抑情感。

区分感受和想法，避免使用模糊或笼统的词语。

明确自己内心的需要，并清晰地表达出来。

避免使用命令或指责的语气，而是表达自己的期望和愿望。

尊重他人的需要，并寻求双方都能接受的解决方案。

避免使用抽象或模糊的语言，确保请求能够被准确理解。

尊重对方的意愿和能力，不强求或逼迫对方做出回应。

提出具体的请求，明确告诉对方我们希望他们做什么。

04非暴力沟通的实践方法体会感受尝试理解对方的情感和需求，设身处地地感受对方的立场和心情。

保持关注在他人发言时，给予全神贯注的关注，通过眼神交流、点头等方式表达自己在倾听。

给予反馈适时地用自己的语言复述对方的观点和感受，确保自己准确理解了对方的意思。