管理走向精细化培训教材
精细化管理培训通用课件
六西格玛管理
六西格玛是一种通过数据分析和统计方法来提高产品质量和生产效率的管理方法。
它通过对产品生产过程进行测量、分析、改进和控制，以实现更高的产品合格率和 生产效率。
六西格玛管理关注于减少变异和缺陷，以提高客户满意度。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理是一种以客户为 中心、全面参与、持续改进的 管理方法。
创新驱动精细化管理未来发展
管理理念创新 精细化管理需要不断更新管理理念，结合企业实 际情况和市场需求，不断创新管理方式和方法。
技术创新 通过不断的技术创新，提高生产效率、降低成本、 优化资源配置等，实现更精细化的管理。
商业模式创新 通过商业模式创新，探索新的商业模式和盈利模 式，实现更高效的管理和更丰厚的收益。
标准化操作
总结词
标准化操作是一种将工作流程标准化、规范化的管理方 法，可以提高工作效率和质量，降低操作风险。
详细描述
标准化操作是将工作流程中的每个步骤都进行标准化和 规范化，确保每个员工都能够按照相同的标准进行操作。 通过标准化操作，可以减少操作失误和误差，提高工作 效率和质量。同时，标准化操作还可以降低操作风险， 减少事故发生的可能性。例如，在制造业中，标准化操 作可以确保生产线的每个环节都符合规范要求，提高产 品质量和安全性。
它通过建立一套完整的质量管 理体系，确保产品质量和生产 过程符合客户需求。
TQM关注于质量管理的全过程， 包括产品设计、原材料采购、 生产制造、检验检测等环节。
持续改进
持续改进是一种不断追求卓越的 管理理念。
它要求企业不断改进产品、服务 和管理过程，以适应市场变化和
客户需求。
持续改进的核心是不断学习和创 新，以实现更高的效率和更好的
精细化管理培训大纲(16版)
《精细化管理》培训大纲主讲人：西安交通大学冯涛*第一讲精细化管理概述一、导入案例：如何确定特许经营权的投标价格？二、精细化管理的发展历史三、什么是精细化管理？1、强调数据化、精确性2、改进和完善管理流程3、强调持续不断的改进4、以人为核心5、创新四、精细化管理的本质1、精细化管理既具有管理含量又具有技术含量，需要将产品技术、工艺技术和管理技术三者有机结合。
2、实施精细化管理的三大管理技术：2.1 工业工程2.2 价值工程2.3 统计技术3、精细化管理的五大要点*电话：，E-mail：3.1 系统化目标管理3.2 结构化分析3.3 细化分析、精细化改善3.4 最大能力常态化管理。
五、为什么要进行精细化管理？1、当企业发展到一定规模时，只有通过增加适当的管理成本、从粗放式管理向精细化管理转变，才能有效维持系统的高效率、低成本和快速响应市场的能力。
2、案例分析：质量成本特性曲线3、企业管理必然面临五大转变六、精细化管理的内容1、精细化规划2、精细化分析3、精细化核算4、精细化控制5、精细化操作七、精细化管理的特点1、精细化管理的核心思想是精、准、细、严；2、精细化管理的任务2.1 降低成本2.2 提高产品的服务质量2.3 打造品牌竞争力3、精细化管理的标准基础4、精细化管理的过程标准5、精细化管理的结果标准6、精细化管理的记录全程性7、精细化管理的8化7.1 细化7.2 量化7.3 流程化7.4 标准化7.5不断优化7.6 协同化7.7 经济化7.8 实证化八、两种不同的精细化管理模式1、日式精细化管理：技术-改善型模式2、美式精细化管理：技术-设计型模式3、日式精细化管理要点4、美式精细化管理要点八、实施精细化管理的基本条件1、一定的规模2、明确的目标3、充分和开放的信息4、跨部门协同作战5、强有力的技术支持6、完善的统计渠道九、实施精细化管理的技术支持1、价值链工程1.1竞争优势与价值链1.2价值链的概念1.3 价值链的构成1.4案例分析：人民捷运公司和卡西欧公司的价值链分析1.5制造业企业的典型价值链1.6 价值链的关键环节1.7 价值链分析1.7.1 识别和界定活动；1.7.2 分析活动的意义和效率1.7.3 寻求提高活动效率或重组的途径。
企业精益化管理实战培训教材
企业精益化管理实战培训教材引言企业精益化管理是一种以高效、高质量和低成本为目标的管理方法。
通过去除浪费和提高价值创造能力，企业可以提高竞争力和盈利能力。
本文档旨在为企业精益化管理实战培训提供教材，帮助企业了解和应用精益化管理方法。
第一章：精益化管理概述1.1 精益化管理简介精益化管理是源于日本丰田汽车公司的管理方法，其主要目标是通过最小化资源浪费来提高生产效率和质量。
本节将介绍精益化管理的基本概念和原则。
1.2 浪费和价值在精益化管理中，浪费被定义为任何不增加价值的活动、材料或资源。
本节将详细介绍七大浪费类型，并提供实际案例分析。
第二章：精益化管理工具和技术2.1 5S5S是一种用于创造整洁、有序、高效的工作环境的管理方法。
本节将介绍5S 的五个步骤，并提供实施指南和实例。
2.2 价值流分析价值流分析是一种通过识别价值创造和浪费活动的方法，以实现流程的持续改进。
本节将介绍价值流分析的步骤和工具，并提供案例展示。
2.3 Kaizen循环Kaizen循环即“持续改进”，是精益化管理的核心概念之一。
本节将介绍Kaizen 循环的四个步骤，并提供实施指南和案例分析。
第三章：精益化管理在不同领域的应用3.1 生产领域精益化管理最早应用于生产领域，通过改进生产流程和减少浪费来提高生产效率。
本节将介绍生产领域中的精益化管理原则和实施方法，并提供案例分析。
3.2 供应链管理精益化管理在供应链管理中起着重要的作用，通过减少库存和提高运输效率来降低成本。
本节将介绍供应链中的精益化管理技术和实施策略，并提供实际案例。
3.3 服务行业精益化管理不仅适用于制造业，也可以应用于服务行业。
本节将介绍在服务行业中应用精益化管理的方法和技巧，并提供相关案例分析。
第四章：精益化管理成功案例分析本章将介绍一些成功应用精益化管理的企业案例，并对其成功之处进行分析和总结。
通过学习这些案例，企业可以更好地理解和应用精益化管理方法。
结论企业精益化管理是一种有效的管理方法，可以帮助企业提高效率、质量和竞争力。
企业精细化管理培训课件带内容PPT课件演示
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理概述
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理的意义
精细化管理源于细 精细化管理对组织
节
的意义
精细化管理的几个 中国企业管理需要
阶段
精细化
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理理论培训教材
精细化治理理论大全集一、精细化治理起源被誉为科学治理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。
1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。
1911年，泰勒发表了《科学治理原理》一书，这是世界上第一本精细化治理著作。
二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。
在这种情况下，对企业经营者治理提出了更加精细化的要求。
因此，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的专门多理论被引用如经济治理领域。
这些理论和方法以决策过程为着眼点，特不注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，因此被称为治理科学。
后来，日本的精益生产思想对精细化治理思想的形成都有相当的阻碍。
有意思的是，治理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量治理方面也是如此。
美国有治理两位大师，朱兰和戴明。
他们的治理理论热是如此。
二、国内有关精细化治理思想的完善创论精细治理工程一、概念的提出及其内涵：由笔者提出的"精细治理工程"，是指企业按照“五精四细”的思路与方法，对企业的治理进行精细化改造的工程。
“五精四细”是精细治理工程的核心内容，其内涵是：（一）五精：1、精华：企业需要有效运用、制造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的进展。
2、精髓：企业治理科学众所周知，企业治理理论也已成熟，但深谙和运用治理精髓的企业家或企业治理者为数并不多，要想成为一个成功进展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业治理精髓的企业家和一批企业治理者，只有如此，企业治理的精髓才能够在企业成功进展中得到充分运用突然进展。
如何做好精细化管理培训学习课件
精细化管理的理解
• 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技 术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具
• 通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精 确、协同和高效运行
管理依赖的对象只能是规则
文化
文化是管理的潜规则，是心理契约
潜规则
潜规则有积极和消极之 分，潜规则一但形成， 在许多时候潜规则具有 比显规则强大得多的力 量和功能，人们总是潜 意识地按潜规则办事。
细化法——大功成于精细
02 纵向细化
是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分解为各个组 成部分、工作单元
细化法——大功成于精细
普查工作
拟定普查计划 实施计划 资料管理 分析报告
实验性调查 修改调整 确定操作方法 操作人员培训 正式普查
细化法——大功成于精细
优点
• 有利于建立和改进工作流程，也有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定
量化——没有量化就没有细化
1
时量
主要是指完成工作的时间量
量化 要素
2
数量
是指完成工作的数量
3
质量
是指完成工作的标准
流程化——高效来自流程改造
流程化管理
• 采用流程化管理，就是将任务或工作事项， 沿纵向细化为若干个前后相连的工序单元， 将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、 简化、改进、整合、优化。
培训体系
建立培训体系是推进精细 化管理持续改善的必经之
路
绩效考核
保证精细化管理正常推进 的指挥棒
企业文化
精细化管理持续改善的精 神力量
精细化管理的总结
01
1个定义
技术、哲学、系统、工具
02
2个阶段
精细化管理培训教程课件
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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2. 管理者定义 • 管理者首先是服务者 • 领导是管• 全员管理者与全员职业化
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心：用心做某事，表现为责任感。 • 精细：细致认真。 • 精确：准确、量化到极致。 • 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、 细腻、细则、细致；
• 细节：细小的环节或情节； • 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究：研是细化，究是深入。
管理走向精细化----陶永进老师的《精细化管理》课件
治疗篇－－原则、要点、方法
养护篇－－意识训练和执行文化
-3-
精细化管理
必然到来的五大转变
随意化 到规范化 机会型 到战略型 粗放式 到精细化
经验型 到科学型
企业 成长
外延式 到内涵式
-4-
精细化管理
管理的困惑
摸不懂的营销 参不透的管理 提不高的服务 信不过的经理 抓不住的资金 留不住的人才 理不清的信息 靠不住的执行
- 19 -
精细化管理
“破窗” 理论
如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而
这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到 某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而 久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。 结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋
生、增长。
- 20 -
精细化管理
2. 系统意识
事
- 34 -
精细化管理
领导行为的精细化
授权
签字
开会
兵熊熊一个，将熊熊一窝！
- 35 -
精细化管理
精细化管理并非事无巨细
多做选择题
管理者要做的事
少做问答题 不做论述题
- 36 -
精细化管理
分出工作的4个层次
班子讨论 亲自操作 紧密跟踪 一般布置
- 37 -
治疗篇－－原则、要点、方法
养护篇－－意识训练和执行文化
- 41 -
精细化管理
培养员工规则意识
1、设定规则，规范行为 2、不断训练，养成习惯 3、强化习惯，形成本能 4、长期坚持，改变思维 5、思维变化，新人诞生
种下一种行为，收获一种思维
- 42 -
精细化管理
设计管理的 “风纪扣”
精细化管理培训教材(PPT 38页).ppt
造成的管理执行不到位。 第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的
管理不到位。
精细化管理的运用
精细化管理常用的工具：图、表、卡
分 析 对 象
鱼骨图
精细化管理的运用
1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有 效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“ 因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 鱼骨图分析法 倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
“管”<“理” 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲
聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长 颈鹿问。“很难说。”袋鼠说
01
精细化管理基础知识
Fine management basic knowledge
精细化管理基础知识
1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理
精细化管理的运用
如何建立精细化管理？ 1、树立精细化管理理念
使精细化管理工作由少数人实施变为多数人的自觉行动。
2、建立精细化管理制度
每一项工作、每一个细节、每一个流程，都有相应的制度业制约和考核。
3、制定精细化考核评估标准
必须清楚精细化管理要掌握的度（数字的度、效率的度、执行的度）。
4、强化精细化工作的执行力
精细化管理基础知识
3、具体内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细
化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
管理走向精细化培训课程
科学管理理论对精细化管理的主要贡献在于：
(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动。 (2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范 标准化。 (3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训 ，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩。 (4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者 做好预先的计划，建立明确的工作规范，并且为下属提供 相对应的培训。
“有充分的可能把工人的工作时间缩短到原来的四分之一，
而保证他们享受到等于现在四倍的福利。一方面是资产阶级
剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科
学成就。”
——列宁
科学管理是支撑现代企业的核心构件，是企业大厦的承重墙。
而个性化、人性化和柔性管理，是市场经济发达之后的一种 返璞归真，是装饰性的构件，是为了更好地享用承重墙带来的空 间而采取的辅助手段。
零件通用化设备范用化uu型作业台杜绝一切浪费11过量生产的浪费22等待时间的浪费33运输的浪费44库存的浪费55工序的浪费66动作的浪费77产品缺陷的浪费1强调正确的流程方能产生优异成果2强调运用事先的设计来提高工作效率3强调对员工的训练4提出了一系列可操作化的管理工具和管理方法丰田精益生产模式对精细化管理的主要贡献在于
企业管理的盲从
还没有站稳脚跟就盲目追求所谓的管理前沿，不切实际地提出 做大做强、多元化，好高骛远地要向世界“500强”看齐；
尚未建立起最起码的流程管理却开始了“流程再造”；
还未通过精细化管理形成规范化、标准化样式就要追求超越 现实可能的战略制高点；
还未训练出严谨有序的职业化团队就大谈“人性化管理”、 “企业文化”，患上了企业基本功缺失症。
触目惊心的数据：中外人均效率对比
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2.吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
二、精细化管理的原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
注重细节
天下大事，必作于细。 ——老子
成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通
cd
a b
A： 驾驶员，领导者； B： 副驾驶，参与领导； C、D： 跟随者，在跑车上。
兰契斯特法则 Lamchester’s Law
26．12%
41．67% 73．88%
即使是第一位的企业， 仍然是不安全的 市场占有率相对安全值 市场占有率上限目标值（独占）
竞争是残酷的
• 各行业多会出现4-5家企业垄断70%以上市场 份额的局面，过于分散的割据局面将打破。
精细化
精：工致、精确 用功精深而专一
细：细密、精致 仔细、细腻
中国足球的粗糙
• 组织严密 • 权责明晰 • 协同配合 • 高效运转 • 持续热情 • 不断创新
管理
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程
资源： 人力资源 资产资源 公共关系资源
精细化管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制” “理” 是“指导、服务”
洗手5步曲
“小气”出名的沃尔玛
极少用专业复印纸，用废报告纸背面 复印；
除非重要文件，沃尔玛不用专业打印 纸；
沃尔玛的工作记录本，用废报告纸裁 成的。
三、精细化管理的系统思考
• 规范：群体成员共同遵守可接受的标准。 • 规则：告诉管理者他们应当做什么和不应
当做什么、怎么做的明确陈述。 • 正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇
2、精细化管理也是一种管理理念。它体 现了组织对管理的完美追求，是组织严 谨、认真、精益求精思想的贯彻；
3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。 规则包括程序和制度，它要求管理者实 现从监督、控制为主的角色向服务、指 导为主的角色转变，更多关注满足被服 务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各 单元和各运行环节，更多的是基于原有 管理基础之上的改进、提升和优化；
• 多数中小企业将被关停并转。 • 50年前世界100强，如今仍留在榜上的只17
家，33家存在但挤出了榜，6家破产，44家 被收购。
竞争意味着多数中小企业的死亡
• 世界500强企业的平均寿命是40-50 岁，美国每年新生50万家企业，10 年后仅剩4%；
• 日本存活10年的企业比例亦不过 18.3%。中国民营企业的平均寿命 3.7年。
8、精细化管理不是一场运动，而是永续精 进的过程，是自上而下的积极引导和自下 而上的自觉响应的常态式管理模式。
给个定义
精细化管理是一种管理理念和管理 技术，是通过规则的系统化和细化， 运用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
鱼缸管理
中央瓶现象
孙中山的知行观
精细化管理并非事无巨细
1.多做选择题 2.少做问答题 3.不做论述题
总经理要做的事
洛伯定理
• 对于一个经理人来说，最要紧的 不是你在场时的情况，而是你不 在场时发生了什么。 ——美国管理学家r·洛伯
从8个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。管理是组织将有限的资源发挥最大 效能的过程，要实现精细化管理，必须 建立科学量化的标准和可操作、易执行 的作业程序，以及基于作业程序的管理 工具；
5、精细化管理研究的对象是各类社会组 织，但更多关注的是企业，特别是面 临转型期、管理提升期的企业；
6、实施精细化管理的目的是基于组织战 略清晰化、内部管理规范化、资源效 益最大化的基础上提出的，它是组织 个体利益和整体利益、短期利益和长 期利益的综合需要；
7、精细化管理最终的解决方案只能是通过 训练达到组织成员素质提升的方式实现；
“管”多“理”少成通病 中国管理者的主要任务
在“理”，而并非“管”
管理者工作的层次
基层 中层
高层 高层 中层 基层
培育养成 细化分解
制定规则 明确重心
专家分析 深入调研
企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
管理的逻辑思考
• 发现点的问题，寻求面的解决 • 问题出在岗位，答案藏在流程 • 岗位阻截流程，操作培训缺位 • 员工训练无效，企业文化之过
海恩定律
1 9 300 1000
1%的细节决定100%的生意
蒙牛闪蒸技术 外商的合作标准
抹布也分类
精确的停车
北京地铁投诉电话
听话的德国警察
由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳
美国特许200强第一 每隔15小时开一家新的分店
序 号
内容
规定
1
吸 管 直径5毫米
2 面 包 气孔直径5毫米
3 可 乐 温度恒定4℃ 4 牛肉饼 重量45克 5 柜 台 高度92厘米 6 等待 不超过30秒
员行为的程度。 • 制度化：组织以自己的方式生存，不受任
何成员的影响，并要求永久存在。
企业存在的基本现状
任务吃不了，能力吃不饱； 生产不均衡，物流乱糟糟； 加班又添哨，质量保不了； 短缺不配套，交货难协调； 生产周期长，效率往下掉； 库存堆得高，资金占不少； 成本失调控，盈亏不知道； 信息不共享，数据到处找； 管理不规范，奖惩和事佬； 市场变化快，怎能不苦恼。
管理走向精细化
把每一件简单的事情做 好就是不简单，
把每一件平凡的事情做 好就是不平凡。
一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、精细化管理的系统思考 四、实施精细化管理 五、精细化管理的参考工具 六、职业化训练是保证
一、认识精细化管理
竞争时代，我们需 要精细化的思考
因为竞争，我们需要精细化
小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德
奥秘全在细微处。 ——维尔纳
怎样煮鸡蛋？
• 长宽高各4厘米的特制容器 • 加水50毫升左右 • 1分钟左右水开 • 再过3分钟关火 • 利用余热煮3分钟 • 凉水浸泡3分钟 • 相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和
2/3的热能。
香港政府办公桌不放水杯 楼层专门的饮水处 使用一次性无底座圆锥形杯子
科层制管理 （Hierarchy Management）
上司决定一切 升职可成万事 公文长途旅行 部门沟通困难 内部重重制约