质量方针目标及分解实施程序(含表格)
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
质量目标分解实施计划表
质量目标分解实施计划表
编号：FS/QP-5.4.1-01
公司质量方针质量目标展开实施计划及有关措施实施时间
质量目标部门工作方针目标分解值
加强管理监督，1.与质量有影响的人员，1.制订年度培训计划，及时组织培训
公司办促进持续改进培训率达到100%。，进行有效性评估，新员工进公司
一个月内安排培训。
质量方针：确保技术品质精益求精，严把1.因检验失职造成顾客抱1.制订（修订）检验文件，明确要
产品质量，谋求部质量关怨全年不大于二次。求，严格实施。
持续发2.因技术原因造成产品退2.加强技术文件管理和控制，确保
货全年不大于一次。有效文件及时到达使用现场。
息，发现异常，及时报告公司领导，
反馈相关部门。
制表：日期：批准：日期：
质量目标：成品
一次交检合格率生产部精心操作，提高1.塑件一次交检合格率大1.加强生产现场管理，严格执行工
达到90%，顾客工效于等于99%。艺规程。
满意度大于等于2.冲件一次交检合格率大2.加强员工生产过程中的自检，及
80%。于等于98.5%时调整改进，提高成品合格率。
3.因产品加工质量原因造3.车间主管人员及检查和巡回监督。
成退货不大于3次。
供销部努力了解和满足1.因服务原因造成顾客于二次。客需求。
2.按规定要求做好相关服务工作，及
时回复和处理顾客问询和相关要求。
重视数据分析，1.不得因相关统计数据差1.按时收集各项数据（记录）进行统
财务部提供有效信息。错导致生产指挥失误。计汇总，分析原因为生产决策提供信
质量方针和目标控制程序(含流程图)
文件制修订记录1.0目的：通过对方针和目标的制订实施规定，以促进质量管理体系的持续完善和改进，满足顾客的期望和需要。
2.0范围：适用于本公司内整个运行过程中质量方针与目标的管理。
3.0定义：无4.0职责：4.1 总经理负责组织策划、制订并颁布公司的质量方针、目标。
4.2 管理者代表负责组织目标的展开、落实和考核。
4.3 品管课负责目标完成情况的汇总统计、跟踪和验证。
4.4 各职能部门负责各质量目标的展开、实施和对策。
5.0内容及要求：5.1质量方针的制订：方针由总经理制订或组织制订，并形成书面文件。
5.1.1质量方针是组织总的质量宗旨和方向，总经理应确保质量方针：A．与公司总的宗旨相适应；B．包括对满足要求和持续改进的承诺；C．提供制定和评审质量目标的框架；D．在组织内相应的层次沟通和理解；E．得到持续适宜的评审。
5.2 目标的制订：5.2.1总经理根据以下原则制定，在每年度的管理评审会议中修订公司总的方针和目标：1）公司运行的实际状况和所面向的市场。
2）确保适宜性、可测性、激励性。
3）满足当前顾客和潜在顾客的需求。
4）确保持续发展趋势。
5.2.2品管课根据评审意见，综合修订公司质量方针和目标，交总经理批准。
5.3 目标的分解：5.3.1各部门接到正式发行的方针与目标后，结合本部门上年度的目标、计划完成程度及本年度的实际情况，编制本部门目标草案。
5.3.2管理者代表组织各部门对分解后的目标进行评审，品管课将会审后的目标形成《质量目标分解和数据收集统计分析指导书》，明确统计部门、目标值、计算方法、统计周期、数据来源、责任部门等。
5.3.3《质量目标分解和数据收集统计分析指导书》交总经理审批，确保总目标分解准确，总目标、分目标及方案可实施、测量。
5.4目标的控制：在实施过程中，要加强互动的交流沟通，收集相关的资料信息，以控制目标进度，纠正目标偏差，并追踪进展落实情况。
5.5目标的统计、分析和改进：5.5.1质量目标由各统计部门按《质量目标分解和数据收集统计分析指导书》统计周期收集数据汇总后作成《年目标达成状况一览表》，经部门负责人审核，相关联部门会审后提供给品管课汇总。
质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序1. 引言2. 质量方针目标定义质量方针目标是指为实现组织质量方针中确定的质量要求和期望而设定的具体目标。
这些目标可以包括产品过程质量、客户满意度、不合格品率等。
3. 质量方针目标制定程序3.1 目标确定由组织管理层负责确定质量方针目标。
目标的制定应参考组织的质量方针、内外部利益相关方的需求和期望、法律法规要求等因素。
3.2 目标分解根据确定的质量方针目标，将其分解为更具体、可衡量的子目标或指标，并明确每个子目标的责任人。
3.3 目标通知将确定的质量方针目标和子目标通知给相关部门和员工。
确保每个人对自己的目标有清晰的认识和理解。
3.4 目标协商在通知的基础上，相关部门和员工应与目标责任人进行协商，明确实施目标的具体方法和计划，并根据实际情况进行调整和完善。
3.5 目标监控和评估通过设立监控机制，及时对目标的实施情况进行监测和评估。
对于未完成目标的部门和员工，应及时跟进并采取纠正措施。
3.6 目标审核和改进周期性对已完成的目标进行审核和评估，发现问题和不足之处，并制定相应的改进措施，以进一步提高质量方针目标的实施效果。
4. 责任和权限4.1 组织管理层责任组织管理层负责确定和领导质量方针目标的制定和实施。
4.2 目标责任人责任目标责任人负责监督和推动所负责目标的实施，确保目标的达成，并向组织管理层报告目标的实施情况。
4.3 员工责任所有员工都应积极参与和贡献自己的力量，共同实现质量方针目标。
5. 相关文件相关文件包括但不限于：质量方针文件目标定义文件目标通知文件目标评估报告6. 实施和改进质量方针目标控制程序应在质量管理体系中得到有效实施和持续改进。
组织管理层应对该程序进行定期的监测和评估，以确保其有效性和适用性，并根据评估结果进行必要的改进。
通过有效的质量方针目标控制程序，组织能够明确目标、划定责任、监测实施情况，并持续改进质量管理体系。
这将有助于提升产品、服务和流程的质量，增强客户满意度，提高组织在市场竞争中的竞争力。
质量目标及计划分解表
分部工程
质量目标
质量计划
责任部门
责任人
备注
1
浮式沉井
质量合格
使用钢材、焊材、高性能混凝土
物机部、试验室
2
使用分段制作，整体吊装施工工艺
工程部
3
作业人员培训，特种作业人员持证上岗
安质部
4
投入大型门吊、大吨位浮吊、拖轮
物机部
5
就地制作沉井
质量合格
使用高性能混凝土
物机部、试验室
6
使用整体式钢模板，模板脚手一体化施工工艺
工程部
安质部
8
混凝土工程
混凝土工程(工序)一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
混凝土拌合、输送设备
物机部
9
混凝土配合比
试验室
10
每批混凝土进场原材料质量达标
物机部
质量目标和质量计划分解汇总表（续表）
分部工程名称
承台
质量总目标
1、按照验收标准，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%，单位工程一次验收合格率达到100%，工程竣工达到设计速度目标值条件，创国家优质工程。
项目领导班子成员的配备、施工技术管理人员的配备和生产工人的配备，严格按照公司《人力资源控制程序》的要求执行
综合办公室
5
严格按照规范的要求进行施工设备的配置，设备到场验收和安装过程控制，严格按照《设备管理制度》的要求进行管理。
物机部
6
明确需进场复检的材料、物资名录和各相关的检测项目及执行的验收标准和抽检批次。并在实施过程中严格按计划进行控制。
2、在合理使用和正常维护条件下，桥梁工程结构的施工质量，满足不少于100年设计使用寿命期内正常使用维护时的运营要求。
质量方针和目标管理程序(含表格)
质量方针和目标管理程序（IATF16949:2016）1、范围1.1为了确保质量方针和质量目标与组织的宗旨相适应，并保证其得到有效贯彻，特制定本程序。
1.2本程序规定了本组织质量方针和质量目标的制定、发布、实施和监控需进行的活动和职责。
2、术语本程序引用IATF16949:2016标准中的有关定义。
3、职责3.1厂长负责组织制定、批准和发布质量方针和质量目标，并对实施情况监控。
3.2各职能部门负责质量方针和质量目标的贯彻实施。
3.3全体员工必须理解公司的质量方针和质量目标,并遵照执行。
3.4 办公室负责质量目标实施情况的监督和考核。
3.4 工作流程4、程序内容4.1质量方针的制定4.1.1每年一季度厂长召集本厂主要管理人员对质量方针进行讨论,制定或修订质量方针,厂长批准后向全体员工发布。
质量方针的发布可采用以下形式：a)在质量手册中阐明；b)张贴及新闻媒体等；c)发布会。
4.2质量目标的制定4.2.1 质量目标的制定应根据顾客的要求、竞争的情况、法规要求、内部需要、上一年度主要质量数据, 并遵循零缺陷战略而制订。
4.2.2 质量目标的内容可以是(但不局限于)：a)企业目标●获取利润；●确保企业生存；●质量持续改进。
b)产品目标●降低废品率；●提高产品质量；●改进过程能力。
c)与顾客有关的目标●提高顾客满意度；●提高供货信誉。
d)进一步目标●不影响质量的情况下降低成本；●先期质量策划；●促进改进建议活动；●过程的开发质量；●根据质量审核的结果,监督纠正措施的有效性；●质量体系符合标准的要求4.2.3质量目标的编制。
4.2.3 质量目标的制定4.2.3.1厂长召集各部门主管讨论质量目标，最后由厂长确定批准年度质量目标。
4.2.3.2质量目标的发布可采取以下方式：a)通过发布会向员工具体清晰易懂地介绍目标；b)张贴；c)部门组织人员学习。
4.3质量方针、目标实施情况的监控。
4.3.1各部门根据本厂发布的质量方针、目标结合本部门的工作贯彻实施，并向办公室提供证据。
质量方针及目标分解
质量方针目标及分解一、质量方针坚持“百年大计，质量第一”的质量管理方针。
二、质量目标㈠质量管理的总目标：⑴工程质量一次验收合格率100％;⑵确保混凝土使用年限达到100年，成品交验合格率100%，总体质量争创国优工程。
⑶竣工文件做到真实可靠，规范整齐，实现一次交验合格。
㈡杜绝因质量事故造成各类人员伤亡事故；严禁出现工程不可弥补的工程质量缺陷、降低使用功能的现象。
三、各部门质量目标安质环保部1、内业资料整理、归档及时有效。
2、抓好现场安全文明生产，杜绝人身、机械事故。
3、质量保证体系编制、贯彻实施率100％。
4、抓好培训、提高职工技能素质，员工培训率100％。
5、原、辅材料、工序检验率100％。
6、特殊、关键工序旁站率100％。
7、组织实施上道审查工作，一次完成上道审查。
8、保证产品检验的及时性、准确性。
工程技术部1、质量计划、施工组织设计编制、评审实施率100％。
2、图纸会审、技术交底实施率100％。
3、关键、特殊过程施工方案编制、实施率100％。
4、组织生产实施，合理调配人员、设备物资，均衡生产100％。
5、做好原始记录、基础资料的整理，现场文明生产100％物资设备部1、材料环保达标率、供应率100％。
2、主要物资供方评价实施率100％。
3、采购设备、材料合格率98％以上。
4、主要材料可追溯性100％。
5、杜绝人身伤亡、机械事故。
6、物资管理严格按定额发料。
7、降低成本、保证材料质量。
8、工装设计制作满足产品合格率100%。
试验室1、严格控制原材料落实检验制度，把好龙头各项指标检测率100％。
2、严格控制拌合、灌注、养护、封锚配套质量。
3、严格控制砼质量，质量评定率100％。
4、抓好计量器具管理，建立完善的管理制度，确保测试准确度。
5、确保试验检测数据的及时性、准确性。
计划财务部1、编制成本计划符合项目客观情况，误差率小于5％。
2、控制支出，超支额控制为零。
3、成本核算数据准确，误差率为零。
4、成本分析工作及时有效。
质量管控目标分解表
质量管控目标分解表
总体目标目标细化
1.制定进料、制程、成品等质量管理标准，确保质量标准合理并符合要求
2.编制各项质量检验标准及指导书，开展质量检验规程培训工作，确保各
项检验标准得到100%执行
3.根据企业需求定期修订质量标准，确保质量标准满足企业发展需求
1.按照进料、制程、成品等各项检验标准对原材料、外购设备部件、工序
、产成品进行检验，检验工作及时完成率达到100%
2.监督不合格品的处理工作，确保不合格品得到合理的处置
3.做好质量检验器具的管理，严格按照操作规程使用相关检验仪器
1.根据质量标准，做好工序质量控制工作，确保工序质量满足标准要求
2.填制各项质量记录，出具各项检验报告，确保质量记录、检验报告的准
确率达到——%
3.依据质量记录制定相应的质量控制措施，确保制程质量符合标准
1.建立质量管理体系，确保质量管理体系的审核一次通过率达到——%
2.做好质量管理体系中各项文件、标准、指导书等，确保质量管理体系能
够正常运行
3.做好质量管理体系内、外审等工作，确保各项审核一次通过率达到——%
1.根据质量管理现状，制定质量改善措施
2.积极落实质量改善措施，不断优化质量管理标准，提高质量管理水平
3.对质量改善的效果进行评价，并不断总结改善工作经验
1.严格控制每一道检验程序，严防质量事故的发生
2.如果有质量事故发生，应立即进行处理，缩小质量事故导致的损失，确
保年度因质量事故造成的经济损失不高于——元。
质量方针和质量目标目标展开表
7) 及时索取购货发票，确保购进药品发票准确；
8）药品购进记录准确、完整。
100%
每日持续坚持
部门：
业务部
责任人： 采购员
***（年度）质量方针和质量目标展开图
销售(部门）质量目标
质量方针
质量目标
分项目标内容
主要保障措施
考核指标
目标值
完成进度要求
3）保证购货单位资料在业务期间在有效期内；
4）药品销售记录准确、完整。
5）服务全面周到，无重大投诉，投诉率＜1%。
6）做到如实开具销售发票
100%
每日持续坚持
部门：
销售部
责任人：
销售员
***（年度）质量方针和质量目标展开图
储运(部门）质量目标
质量方针
质量目标
分项目标内容
主要保障措施
考核指标
目标值
完成进度要求
3）首次购货客户资质审核；
4）质量信息及时反馈处理；
5）不合格药品及时处理；
6）质量投诉、质量事故的调查、及时妥善处理；
7）不良反应及时报告；
8）计算机系统质量管理基础数据审核的准确；
9）计算机系统操作权限的审核；
10）温湿度监测设备的校准或检定；
11）被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。
四、顾客满意率达到98%以上。
1）供货单位及其销售人员合法性100%；
2）购进药品合法性100%；
3）100%不超范围采购药品；
4）首营企业和首营品种报审率100%；
5）供货单位质量保证协议签订率100%；
6）保证供应商、品种、销售人员资料在业务期间100%在有效期内；
质量方针目标控制程序(2023最新版)
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序⒈质量方针目标控制程序简介本程序旨在确保质量方针目标的有效制定、实施和控制，以提升组织的质量管理能力和产品服务质量，确保达到客户和法律法规要求。
⒉质量方针制定⑴质量方针确认程序在制定质量方针之前，需要进行多方面的调研和分析，明确组织的质量管理目标和客户需求，获得主要干部的支持和参与。
然后，由质量管理部门牵头，组织相关部门和人员对质量方针内容进行讨论、修改和确认。
⑵质量方针内容质量方针应明确表述组织对质量管理的承诺和要求，以及达到质量目标所要求的整体方向和原则，包括但不限于质量控制、持续改进、客户满意度等。
⒊质量目标制定⑴质量目标确认程序质量目标的制定应基于质量方针，并结合组织的实际情况和发展需求，通过逐级下达和层层签订的方式，确保每个相关部门、个人都明确自己的质量目标。
⑵质量目标内容质量目标应具体、可量化，并根据SMART原则确保目标是具有现实可行性的。
在制定过程中应考虑客户需求、法律法规要求、组织资源和技术能力等方面的因素。
⒋质量目标实施⑴质量目标传达和沟通质量目标应及时传达给相关的部门和人员，并与他们进行沟通，确保每个人都理解质量目标的背景和重要性，以及自己在实现目标中的责任和作用。
⑵质量目标分解与落实质量目标应逐级下达，并在每个层次上进行分解和细化，明确具体的工作任务和绩效指标，并制定对应的措施和计划。
⒌质量目标控制⑴质量目标监测和评估对质量目标的执行和达成情况应进行定期监测和评估，通过数据分析和反馈机制，及时掌握目标达成情况，并采取相应的纠正和改进措施。
⑵质量目标审查和调整定期对质量目标进行审查和调整，根据实际情况和目标达成情况，及时调整质量目标的内容和要求。
⒍附件本文档涉及的附件详见附件部分。
⒎法律名词及注释⑴法律名词1：注释：是指⑵法律名词2：注释：是指（按实际情况添加）。
质量目标分解实施表
各生产部
成品一次交验合格率
≥98%
每月
按检验标准执行检验，严格控制不合格品。
3
品管部
工程部
国家（监督机构）抽样合格率
100%
每年
按检验标准执行检验，严格控制产品质量。
监视和测量设备周期率
≥98%
每年
按有关讲师管理要求做好计量检测工作，实施完好检定，确保装置完好。
4
管理部
采购合格率
≥95%
每月
按进货检验标准要求，使采购产品符合采购需要。
5
业务部
顾客满意率
≥90%
每年
按公司文件规定及合同要求履行好本部门职责，确保顾客满意率的达成。
6
仓库
帐、卡、物一致率
≥95%
每月
按公司每月盘库情况统计分析，确保帐、卡、物一致。
7
管理部培训完成率≥Fra bibliotek8%每年
按公司年度培训计划组织实施。
审批：编制：
质量目标分解实施表
质量方针：注重细节、求新求变；持续改善、追求完美。
质量目标：1、成品一次交验合格率为：98%以上；2、国家（监督机构）抽样合格率：100%；3、顾客满意率：90%以上
序号
部门
质量指标
目标值
统计时机
采取的措施和方法
1
各生产部
交货及时率
≥95%
每月
严格按顾客合同的交货期要求，做好生产控制。
质量方针、目标管理程序优质文档
质量方针、目标管理程序优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）内部资料注意保存宝山钢铁股份特殊钢分公司管理文件文件编号：SWZ07011 第1版签发:王治政质量方针、质量目标管理程序1总则1.1为了健全和完善宝山钢铁股份特殊钢分公司(以下简称：分公司）的质量方针、质量目标管理，确保质量方针和质量目标满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，特制订本管理程序.1。
2本程序适用于分公司各职能、专业部门、生产厂。
2管理职责分工2.1质量保证部负责提出质量方针，分公司总经理批准签发。
2.2质量保证部负责组织制订质量目标，分公司总经理或管理者代表批准签发。
2.3各部门负责质量目标的实施，并定期进行诊断和改进。
3质量方针的制订3.1 质量保证部根据质量管理体系标准的要求和分公司总的经营发展策略和方向,提出质量方针。
3.2分公司质量委员会对质量方针进行审议，提出修改意见，由分公司总经理批准签发。
3.3质量方针应形成文件，可以单独形成，也可以放在质量手册中。
3.4各部门应认真贯彻执行分公司制定的质量方针，每个职工都应牢记并为其实现负有责任。
4质量目标的制订4。
1质量目标是实现质量方针的基础和具体化.4。
2质量目标应结合分公司当前面临的任务、市场状况、质量现状及国外同类产品实物质量水平发展状况制定，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.4.3质量目标的内容包括分公司重点质量管理项目、主要质量指标、操作指标及采取措施。
4.4制定目标的方法和程序4。
4。
1每年四季度制定下一年度的质量目标，由质量保证部负责组织各部门制订下年度质量目标,经充分讨论修改后,于11月下旬交质量保证部部长审核。
4。
4。
2在每年12月份分公司召开的质量委员会会议上讨论通过质量目标并由分公司总经理或管理者代表批准签发。
5质量方针、质量目标的贯彻实施5。
1质量方针、目标由各部门负责传达到全体职工，结合本部门实际情况,制订本部门的质量目标,并层层分解，落实到各岗位.5.2在每月召开的分公司质量例会上，对质量目标的贯彻执行情况进行分析，每季度对质量目标的完成情况进行诊断分析，提出改进措施。
质量方针和质量目标控制程序
质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。
2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。
3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。
3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。
3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。
3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。
各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。
每年管理评审会议上报实施和完成情况。
4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。
公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。
4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。
各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。
4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。
质量方针目标展开表
德信诚培训网质量方针目标展开表公司质量方针加大技术创新强化市场意识追求一流品质保证顾客满意公司质量目标1、产品不良品率≤500PPM 2、顾客满意度达91%以上3、产品交付及时率100% 4、培训率达95%部门部门方针质量目标展开目标值措施和对策完成日期责任人需协作的部门总经办统筹、协调、督促、监控1、做好管理评审辅助工作起草评审计划、收集各部门提交的评审文件、做好评审会议记录、整理会议文件、起草评审报告送总经理批准、评审纠正预防措施的实施计划、跟踪验证计划实施情况并做好记录等根据审核需要各职能部门2、质量体系通过一、二、三方审核严格按《质量手册》的要求和程序文件的规定执行随时各职能部门3、文件管理差错(文件本身的差错含文件发布后发现的规定错误、打字错误、错字、别字等、文件发放差错、文件更改差错)≤50次1、文件的起草、修订、审核，打印件的审校均不得少于3次；2、文件的发放等工作严格执行程序文件的规定随时4、纠正和预防措施完成率100％监督、督促、控制随时各相关部门5、培训计划完成率≥85％计算公式：已完成培训项目／计划完成培训项目×100％按计划各相关部门6、新员工和转岗工培训率、合格率均为100％1、新员工未经培训或考核不合格不得录用；2、员工未经培训或考核不合格不得转岗按计划各相关部门技术中心求实际，讲科学；用四新（新产品新材料新技术新工艺），促进1、新产品(或技术改造项目)策划工作及时完成1、按产品策划的程序和要求开展工作按进度计划各相关部门2、顾客技术文件的评审率顾客技术文件的评审时限100%5天之内记录随时3、工艺文件齐全率≥95％已编制工艺文件术/实施生产所需工艺文件数×100％随时4、技术文件差错≤10次技术文件差错处数/所查技术文件总处数随时步。
×100％5、工艺纪律检查≥1次/半月15日/月底生产部生产车间。
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
仓库账、卡、物“三一致”率达98%以上
季/次
12
每月检查一次库存产品质量状况
年/次
13
进货检验率达100%
季/次
编制：审核：
书面投诉在24小时内答复，5天内给出措施
季/次
4
供方的交付能力的监控，监控有效率达100%
季/次
5
检验员处的技术文件的有效率达100%
季/次
6
现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100%
季/次
7
设备完好率≥95%
年/次
8
车间工艺贯彻率达100%
季/次
9
无批量质量事故
季/次
10
成品交付率达100%
季/次
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
部门：考核日期：年月日～年月日
序号
目标内容
频次
1季度
2季度
3季度4季度1按计划对 Nhomakorabea方进行评价
年/次
2
开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85%
季/次
3
顾客意
见处理
顾客意见处理率达100%
季/次
顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决
季/次
04质量方针和目标控制程序
质量方针和目标控制程序编制：审核：批准：XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施北京XXXX科技有限公司质量方针和目标控制程序1、目的确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改进质量管理体系的依据。
2、适用范围适用于公司质量方针和目标的制定、修订、审核、批准、发行、实施、监控和考核的管理。
3、职责3.1 总经理负责制定质量方针、长期和年度质量目标；3.2 分管质量体系负责人组织进行质量目标的分解；3.3 各部门负责实施质量目标，质量部负责质量目标完成情况的考核。
4、工作程序4.1 质量方针的制订、审核和批准4.1.1总经理组织管理者代表、各部门主管制定和修订质量方针。
制定时应充分考虑以下几点：4.1.1.1 必须与本公司的宗旨相适应；4.1.1.2 必需包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；4.1.1.3 为制定质量目标设定框架；4.1.1.4容易理解，便于实施与保持。
4.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，文件管理员按《文件控制程序》发放至各部门。
4.2 各部门负责通过培训、标语等宣传学习方式使所有员工熟悉和理解质量方针。
4.3 应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果修订完善公司质量方针。
4.4 质量目标的制定4.4.1 每三年由总经理主持召开各部门会议，依据顾客的要求和期望、前三年质量目标完成情况的趋势制定公司未来三年的质量目标。
4.4.2 每年一月由总经理主持召开各部门会议，依据公司的长期质量目标和去年度质量目标完成情况制定今年度的质量目标，各部门应将质量目标张贴于显眼处，以便让全体员工明确公司的质量目标。
4.4.3 质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客和产品的要求；—2—便于监控。
4.5 质量目标的分解实施4.5.1 分管质量体系负责人每年一月份组织各部门根据公司年度质量目标、部门职责分工、各部门所负责的质量目标进行分解并形成《质量目标及各部门质量目标分解表》，报总经理批准后分发各部门。
03质量方针及质量目标分解
1 以顾客为中心、以质量为效益，提高管理水 总经理 平，提高产品质量，满足客户需求。 质量方针： 2 采用多种形式的宣贯（如开会、黑板报、标 办公室
以人为本、 语口号等），使各级人员都理解质量方针、目 质量第一、 标。 管理至上、 3 严格按照标准进行生产，确保生产的产品均 生产部 精益求精 符合标准要求。 4 加强质量管理和检测，对产品的技术参数进 品管部 行监控，提高合格率。 质量目标： 1.不合格半产品不进行包装。 生产部 产品一次 2.严格做好产品的最终检验和试验。 生产合格 3.不合格产品不得销售。 品管部 率≥98%； 4.极积调查顾客对本公司产品及服务的满意程 产品出公司 度，以便更好地改进我公司的产品质量，对顾 销售部 合格率 100%； 顾客满意 度≥95% 客的投诉调查清楚原因后及时处理。
六社食品有限公司 文件 名称
文件编号： LS/GL－01－2013 版 本 号： 页 A/1 共 2页 数： 第 2 页
质量方针及质量目标分解 容 具 体 措
内
施
责任部门
1 积极收集市场信息，将可行信息用于 产品生产上，尽量满足顾客的愿望和需 顾客满意度 ≥95% 求。 销售部 2 为顾客提供有关产品的技术性指导。 3 做好产品的售后服务，对顾客的投诉 及时处理，并制定措施，预防再发生。 1 对全体员工加强培训， 提高员工素质。 员工培训合格率 2 对产品质量和满足顾客要求的意识。 办公室 100% 3 公司规、公司纪、法律、法规。 1.严格按操作规程进行操作。 2.严格按工艺文件进行生产和控制。 产品一次检验合 3.严格按标准进行检验和试验。 格率≥98% 4.采购合格原材料。 5.加强对供方的评审，对供方的产品质 品管部 产品出公司合格 量及质量保证能力进行、生产能力进行 率 100% 评估. 6.加强采购管理，对不合格的原材料坚 决拒收。在合格供方处采购产品。 采购部 生产部
质量方针目标控制程序
1.目的为保证质量方针的展开符合质量手册规定要求，特制定本程序。
2. 适用范围本程序适用于公司质量方针和年度质量目标的制定、展开及实施活动的控制。
3. 职责3.行政部负责公司质量方针、目标的归口管理，负责对各部门年度目标计划实施进行检查。
3.2各部门负责年度质量目标的展开和实施。
3.3各车间负责质量方针、目标的贯彻执行。
4. 流程图5.1质量方针目标的制定5.1.1行政部在每年底负责收集、整理质量方针所需资料，资料包括母公司及本公司的下年度的经营目标、客户的需求与反馈、行业的发展情况、本公司本年度的质量目标的执行情况等,拟订出公司质量方针和年度质量目标方案。
5.1.2总经理每年年终主持公司办公会议，召集副总经理、总工程师、各部门经理参加会议，确定公司下年度质量目标，并根据生产经营环境，顾客满意情况，市场调研及预测和管理评审结果确定质量方针修订与否。
5.1.3经总经理批准，行政部负责下达质量方针和目标。
5.2质量方针、目标的展开5.2.1各部门根据公司质量方针和年度质量目标，结合本部门工作，对质量目标具体分解，制定部门年度目标，其内容包括年度目标、对策措施及责任者。
要求：质量目标应尽量量化、细化；对策措施应具体、易操作；责任者应有具体落实。
5.2.2各部门形成《部门年度质量目标达成总结及下年工作计划》，由经理办公会讨论批准后实施。
5.2.3各部门年度工作计划应报行政部存档并发放到责任部门。
5.2.4责任部门负责对公司质量方针及质量目标及本部门年度目标进行传达。
5.2.5年度目标计划每年第一季度制定。
5.3质量方针、目标的实施、考核5.3.1各部门根据部门年度目标计划具体组织实施，确保各级人员深入理解质量方针和目标。
5.3.2各部门每月对部门质量目标实施情况进行检讨，对没有完成质量目标的要进行原因分析，采取解决措施及预防措施，形成《部门月度质量目标达成总结及下月工作计划》。
5.3.3行政部每月组织经理办公会进行质量目标执行情况检查，对上月未完成目标的进行考核，检查落实情况，确认质量目标实施效果，并对各部门进行考评，分析执行情况。
04质量方针、目标及其分解.
中铁十一局集团桥梁有限公司质量方针、目标及其分解中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品分公司QB 中铁十一局集团桥梁有限公司企业标准QG/ZT11ZP02.06-2018质量方针、目标及其分解编制：审核：批准：受控标识：发放编号：2018-11-30发布2018-12-05 实施中铁十一局集团桥梁有限公司发布中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司文件铁路制品公司安质〔2018〕04号关于颁布《质量方针、目标及分解》的通知各部室、各工班组：为使施工现场的作业标准规范化，提高施工过程中的质量和工艺控制，强化作业人员的质量和质量意识，中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司编制了《质量方针、目标及分解》，经评审，现予发布，请遵照执行。
本标准适用于中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司生产预应力混凝土枕和弹性支承块的施工管理。
由于时间和编写人员水平有限，文中难免有不妥之处，请各部室、作业工班在执行过程中提出意见和建议，以便改进。
制品公司经理：中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司二○一八年十一月三十日主题词：管理文件质量方针、目标及其分解通知抄送：领导，各部室，存档。
中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司2018年11月30日印发文件修改记录表中铁十一局集团桥梁有限公司铁路制品公司质量方针目标及其分解《质量方针目标及其分解》主要包括下列内容：目录1 目的 (1)2 适用范围 (1)3 质量管理方针、目标 (1)4 对质量目标的要求 (4)5 各部门质量目标分解 (5)5.1 工程技术部质量目标 (5)5.2 质量监督部质量目标 (5)5.3 安全监督部质量目标 (5)5.4 工程管理部质量目标 (5)5.5 物资部质量目标 (5)5.6 设备部质量目标 (6)5.7 人力资源部质量目标分解 (6)5.8 办公室质量目标分解 (6)5.9 财务部质量目标 (6)5.10铁路制品公司质量目标 (6)5.11 制品公司生产部质量目标 (6)5.12 制品公司技术部质量目标 (7)5.13 制品公司安全质量环保部质量目标 (7)5.14 制品公司物资部质量目标 (7)5.15 制品公司设备部质量目标 (7)5.16 试验室质量目标 (8)5.17 制品公司办公室质量目标 (8)6 各班组质量目标分解 (8)6.1 钢筋班组 (8)6.2 模型班组 (8)6.3 预应力轨枕张拉班组 (9)6.4 混凝土搅拌班组 (9)6.5 混凝土灌注 (9)6.6 养护班组 (9)6.6 弹性支承块套靴安装班组 (10)6.7 成品班组 (10)6.8 起重班组 (10)7 质量目标考核频次 (10)8 附件 (10)制品公司质量目标考核记录表 (10)制品公司各部门质量目标分解考核表 (11)班组质量目标考核表 (14)1 目的为强化制品公司内工程质量管理工作，不断提高工程质量，实现制品公司质量管理目标，根据业主（建设单位）、集团公司和有限公司有关规定，特制定本制度。
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质量方针目标及分解实施程序
1.目的
建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足产品要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。
2.范围
适用于本公司质量管理体系。
3.术语和定义
无
4.职责
4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；
4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；
4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。
5.程序
5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。
质量目标包括满足产品要求所需的内容。
以及其它如下的要求：
5.1.1顾客规定的要求;
5.1.2顾客未明示，但用途必需的要求;
5.1.3有关的法律，法规要求;
5.1.4组织确定的其它要求;
5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。
5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART 模式：
具体(Specific)
可测量(Measurable)
可达到(Achievable)
实际(Realistic)
分阶段(Timephase)
5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：
5.4.1确定产品要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；
5.4.2了解和分析以上内容的现状；
5.4.3制定相应得质量目标；
5.4.4将质量目标分解到相关职能(部门)；
5.4.5将质量目标分解到相关职层次(如有必要)；
5.4.6实施目标；
5.4.7对目标进行评审并修订；
5.4.8对质量目标的实现，将进行跟踪，质量目标的评审和修订也是管理评审会议的议题之一。
5.5公司级的年度总体质量目标项目为：
5.6各个部门的质量目标指标按附件1执行。
（各个部门按规定的周期统计交品管部汇总）
5.7每个部门将统计的资料按期交品管部汇总，品管与相关部门确定持续改进的方法,组织协调有关部门进行策划、制订改进计划，各相关部门都应按改进计划，实施纠正和预防措施的计划,并向品管部反馈信息,品管部负责组织检查实施情况,以确保达到预期效果。
6.相关文件
经营计划程序
7.质量记录
部门质量目标指标一览表
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