华东师大版九年级数学下册28.3 借助调查做决策(第3课时)课件
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华师大版九年级数学下册第二十八章《28.3 借助调查做决策(第3课时)》公开课课件
（必须自已展开调查才能获得需要的信息）
二、回顾
• 根据你以前所学的知识，想一想应如何 • 通过调查收集数据？需要经过哪些步骤？
（一般可通过民意调查、实地调查、媒体 调查等来收集数据；需要经过明确调查问题 确定调查对象、选择调查方法、展开调查、 记录结果、得出结论六个步骤。）
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做 ；要学 生学的 知识， 教职员 躬亲共 学；要 学生守 的规则 ，教职 员躬亲 共守。2 021/7 /2920 21/7/2 9Thur sday, July 29, 2021
28.3借助调查做决策
（第3课时）
借助 调 查 做 决 策
1.这样问好吗？
一、引入
前一节课我们学习了通过媒体获取信息, 从而作出决策.但在现实生活中,有些问题中 需要的信息是无法从媒体中查询的,必须自 己展开调查才能获得.比如以下问题:
(1)汤的咸淡如何? (2)学校要举行运动会,哪些项目更受欢迎?
• 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2021/7/292021/7/292021/7/292021/7/29
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 • 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 • 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 • 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
二、回顾
• 根据你以前所学的知识，想一想应如何 • 通过调查收集数据？需要经过哪些步骤？
（一般可通过民意调查、实地调查、媒体 调查等来收集数据；需要经过明确调查问题 确定调查对象、选择调查方法、展开调查、 记录结果、得出结论六个步骤。）
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做 ；要学 生学的 知识， 教职员 躬亲共 学；要 学生守 的规则 ，教职 员躬亲 共守。2 021/7 /2920 21/7/2 9Thur sday, July 29, 2021
28.3借助调查做决策
（第3课时）
借助 调 查 做 决 策
1.这样问好吗？
一、引入
前一节课我们学习了通过媒体获取信息, 从而作出决策.但在现实生活中,有些问题中 需要的信息是无法从媒体中查询的,必须自 己展开调查才能获得.比如以下问题:
(1)汤的咸淡如何? (2)学校要举行运动会,哪些项目更受欢迎?
• 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2021/7/292021/7/292021/7/292021/7/29
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 • 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 • 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 • 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
28.3 借助调查做决策(课件)九年级数学下册(华东师大版)
根据以上样本数据分析的结果，任意选择其中一个统计量， 估算这 2 000 箱荔枝共损坏了多少千克；
解：选择平均数，估算这2 000箱荔枝共损坏了 (5－4.75)×2 000＝500(kg)．(答案不唯一)
(3)根据(2)中的结果，求该公司销售这批荔枝每千克定为 多少元才不亏 本(结果保留一位小数).
100
2021年 2022年
但从体积上看，是 23 倍， 这样会使读者产生错误的 印象，所以这样的统计图 不合适.
统计图中常见 的错误有哪些？
1. 统计图的纵轴的取值不是从 0 开始的.
2. 两个统计图的横轴、纵轴单 位长度选取不统一.
3. 选用立体直方图时，表示不 同对象的立体图形的宽度和深 度不一致.
例2 育英中学对初中毕业班经过初步比较后，决定从九年级 (2)班、(3)班、(6)班这三个班中推荐一个班为市级优秀班级 候选班，现对这三个班进行综合素质考评，下表是其五项素 质考评的得分表(单位：分，每项满分为10 分).
班级 素质 行为规范 学习成绩 校运动会 艺术获奖 劳动卫生
九年级(2)班 10
10
6
10
7
九年级(3)班
9
10
9
9
6
九年级(6)班 10
8
8
8
9
(1)请问：各班五项考评得分的平均数、中位数和众数中，哪 个统计量不能反映三个班的考评结果的差异？从中选择一 个能反映差异的统计量将这三个班的得分进行排序，由此 确定候选班.
解：设九年级(2)班、(3)班、(6)班五项考评得分的平均数分
所以平均数不能反映三个班的考评结果的差异. 用中位数(或众数)能反映三个班的考评结果的差异，
且M1>M2>M3 (或N1>N2>N3)，由此推选九年级(2)班为市
解：选择平均数，估算这2 000箱荔枝共损坏了 (5－4.75)×2 000＝500(kg)．(答案不唯一)
(3)根据(2)中的结果，求该公司销售这批荔枝每千克定为 多少元才不亏 本(结果保留一位小数).
100
2021年 2022年
但从体积上看，是 23 倍， 这样会使读者产生错误的 印象，所以这样的统计图 不合适.
统计图中常见 的错误有哪些？
1. 统计图的纵轴的取值不是从 0 开始的.
2. 两个统计图的横轴、纵轴单 位长度选取不统一.
3. 选用立体直方图时，表示不 同对象的立体图形的宽度和深 度不一致.
例2 育英中学对初中毕业班经过初步比较后，决定从九年级 (2)班、(3)班、(6)班这三个班中推荐一个班为市级优秀班级 候选班，现对这三个班进行综合素质考评，下表是其五项素 质考评的得分表(单位：分，每项满分为10 分).
班级 素质 行为规范 学习成绩 校运动会 艺术获奖 劳动卫生
九年级(2)班 10
10
6
10
7
九年级(3)班
9
10
9
9
6
九年级(6)班 10
8
8
8
9
(1)请问：各班五项考评得分的平均数、中位数和众数中，哪 个统计量不能反映三个班的考评结果的差异？从中选择一 个能反映差异的统计量将这三个班的得分进行排序，由此 确定候选班.
解：设九年级(2)班、(3)班、(6)班五项考评得分的平均数分
所以平均数不能反映三个班的考评结果的差异. 用中位数(或众数)能反映三个班的考评结果的差异，
且M1>M2>M3 (或N1>N2>N3)，由此推选九年级(2)班为市
华师大版初中数学九年级下册28.3 借助调查做决策
华师大版初中数学重点知识精选掌握知识点，多做练习题，基础知识很重要！华师大初中数学和你一起共同进步学业有成！28.3 借助调查做决策1.某学校为了了解学生的课外阅读情况，随机调查了50名学生，得到他们在某一天各自课外阅读所用时间的数据，结果见图．根据此条形图估计这一天该校学生平均课外阅读时长不低于1.2小时人数占总体的（ ）A．35% B．24% C．38% D．62%2.某校九（1）班的全体同学最喜欢的球类运动用下图所示的统计图来表示，下面说法正确的是（）．A. 从图中可以直接看出喜欢各种球类的具体人数；B. 从图中可以直接看出全班的总人数；C. 从图中可以直接看出全班同学初中三年来喜欢各种球类的变化情况；D. 从图中可以直接看出全班同学喜欢各种球类的百分比．3.体育老师对甲、乙两名同学分别进行了5次立定跳远测试，经计算这两名同学成绩的平均数相同，甲同学成绩的方差是0.03，乙同学的成绩（单位：m）如下：2.3，2.2，2.5，2.1，2.4，那么这两名同学立定跳远成绩比较稳定的是____同学．4.下图是某中学七年级学生参加课外活动人数的扇形统计图，若参加舞蹈类的学生有42人，则参加球类活动的学生人数有 ．5.某校公布了该校反映各年级学生体育达标情况的两张统计图，该校七、八、九三个年级共有学生800人．甲、乙、丙三个同学看了这两张统计图后，甲说：“七年级的体育达标率最高．”乙说：“八年级共有学生264人．”丙说：“九年级的体育达标率最高．”甲、乙、丙三个同学中，说法正确的是．6.“国际无烟日”来临之际,小敏同学就一批公众在餐厅吸烟所持的态度(彻底禁烟、建立吸烟室、其他)进行了调查,并把调查结果绘制成如图1、2的统计图,请根据下面图中的信息回答下列问题:图1 图2(1)(2分)被调查者中,不吸烟者中赞成彻底禁烟的人数有___________;(2)(2分)本次抽样调查的样本容量为_____________;(3)(2分)被调查者是,希望建立吸烟室的人数有_____________人;(4)(2分)某市现有人口约300万人,根据图中的信息估计造成在餐厅彻底禁烟的人数约有________万人.7.漳州市某中学对全校学生进行文明礼仪知识测试，为了解测试结果，随机抽取部分学生的成绩进行分析，将成绩分为三个等级：不合格、一般、优秀，并绘制成如下两幅统计图（不完整）．请你根据图中所给的信息解答下列问题：（1）请将以上两幅统计图补充完整；（2）若“一般”和“优秀”均被视为达标成绩，则该校被抽取的学生中有 96 人达标；（3）若该校学生有1200人，请你估计此次测试中，全校达标的学生有多少人？相信自己，就能走向成功的第一步教师不光要传授知识，还要告诉学生学会生活。
华东师大版九年级数学下册课件：第28章 28.3 1.借助调查做决策(共14张PPT)
甲商场 零售单价/元 优惠方案
M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 买一张 M 牌电脑桌赠 200 50 乙商场 零售单价/元 优惠方案 送一把 M 牌电脑椅
M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 200 50 170 42.5
如要买 15 张电脑桌和 20 把电脑椅，到哪个商场更优惠？
解：购买 15 张电脑桌和 20 把电脑椅时，到甲商场购买所需费用：200×15 ＋50×(20－15)＝3250(元)；到乙商场购买所需费用：170×15＋42.5×20＝ 3400(元)．所以到甲商场购买更优惠
1.75＋1.71 解：(1)甲队队员身高的中位数是 ＝1.73(米)； 2
1 (2)∵ x 乙＝ (1.70 6
＋ 1.68 ＋ 1.72 ＋ 1.70 ＋ 1.64 ＋ 1.70) ＝ 1.69( 米 ) ， ∴ 乙队队员身高的平均数为 4 2 1.69 米，身高不低于 1.70 米的频率为 ＝ ； 6 3 比较整齐，乙队将被录取．
10．某学校要成立一支由 6 名女生组成的礼仪队，初三两个班各选 6 名女 生，分别组成甲队和乙队参加选拔．每位女生的身高统计如下图，部分统 计量如下表：
平均数 标准差 中位数 甲队 乙队 (1)求甲队队员身高的中位数； (2)求乙队队员身高的平均数及身高不小于 1.70 米的频率； (3)如果选拔的标准是身高越整齐越好， 那么甲、 乙两队中哪一队将被录取？ 请说明理由． 1.72 0.038 0.025 1.70
7．学校为七年级学生定做校服，校服型号有小号、中号、大号、特大号四 种．随机抽取了 100 名学生调查他们的身高，得到身高频数分布表如下： 型号 小号 中号 大号 身高(x/cm) 145≤x＜155 155≤x＜165 165≤x＜175 人数(人) 22 45 28 5 套．
M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 买一张 M 牌电脑桌赠 200 50 乙商场 零售单价/元 优惠方案 送一把 M 牌电脑椅
M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 M 牌电脑桌 M 牌电脑椅 200 50 170 42.5
如要买 15 张电脑桌和 20 把电脑椅，到哪个商场更优惠？
解：购买 15 张电脑桌和 20 把电脑椅时，到甲商场购买所需费用：200×15 ＋50×(20－15)＝3250(元)；到乙商场购买所需费用：170×15＋42.5×20＝ 3400(元)．所以到甲商场购买更优惠
1.75＋1.71 解：(1)甲队队员身高的中位数是 ＝1.73(米)； 2
1 (2)∵ x 乙＝ (1.70 6
＋ 1.68 ＋ 1.72 ＋ 1.70 ＋ 1.64 ＋ 1.70) ＝ 1.69( 米 ) ， ∴ 乙队队员身高的平均数为 4 2 1.69 米，身高不低于 1.70 米的频率为 ＝ ； 6 3 比较整齐，乙队将被录取．
10．某学校要成立一支由 6 名女生组成的礼仪队，初三两个班各选 6 名女 生，分别组成甲队和乙队参加选拔．每位女生的身高统计如下图，部分统 计量如下表：
平均数 标准差 中位数 甲队 乙队 (1)求甲队队员身高的中位数； (2)求乙队队员身高的平均数及身高不小于 1.70 米的频率； (3)如果选拔的标准是身高越整齐越好， 那么甲、 乙两队中哪一队将被录取？ 请说明理由． 1.72 0.038 0.025 1.70
7．学校为七年级学生定做校服，校服型号有小号、中号、大号、特大号四 种．随机抽取了 100 名学生调查他们的身高，得到身高频数分布表如下： 型号 小号 中号 大号 身高(x/cm) 145≤x＜155 155≤x＜165 165≤x＜175 人数(人) 22 45 28 5 套．
28.3.1借助调查做决策课件-2024-2025学年华东师大版九年级数学下册
合作探究
2.同学们，你们已经是九年级的学生了，应该关心自己的身 心健康，那你对自己的身体状况了解多少呢？某同学收集了本
班同学的体重指数并列出了如下的频数分布表.
体重状况
体重指数x
频数
消瘦
x＜18.5
10
正常
18.5≤x≤23.9
23
超重
23.9＜x≤26.9
12
肥胖
x＞26.9
5
合作探究
(1)绘制体重指数频数直方图； (2)由此谈谈你的体会和建议. 解:(1)绘制的体重指数频数直方图如下:
10 11 12 13 14 15
人数
135421
(1)求这16名工人日均生产件数的平均数、众数、中位数；
合作探究
(2)若要针对工人的生产能力，奖励生产能力强的工人，惩 罚生产能力弱的工人，你认为应该以(1)中哪个统计量作为标准 较好？
解:(1)平均数为12.375，众数是12，中位数是12； (2)答案不唯一，回答有理即可.平均数与中位数均可.
合作探究
(2)根据频率的大小，可以发现，科普常识类的图书最受学 生欢迎.
图书馆管理员若购买新书，应优先考虑购买科普常识类和 名人传记类的图书，其次购买一部分漫画丛书，购进少量其他 类型的图书.
合作探究
方法归纳交流 解决此类问题，通常的做法是根据统计表 中的频率的大小，从而分析判断最受欢迎的图书种类，最后给 出合理化的建议(一般应迎合大多数人的喜好).
不能.
预习导学
可以根据统计数据中的平均数，对某些问题做出决 策.但是，要想使统计数据反映真实的情况，则应贴近实际问题 进行调查.
预习导学
统计量与统计图的综合运用 阅读课本本课时“例3”与“思考”中的相关内容，回答下 列问题. 1.说一说:(1)在“例3”中，用统计数据验证什么问题？ 男性的预期寿命和女性相比谁更长. (2)观察“表28.3.3”中全国各省1990年与2000年的统计数据， 能用什么统计量来说明我们要验证的问题？ 平均数.
2015开学华师大版九年级数学下28.3借助调查做决策(借助调查作决策)课件
（2）可以向旅行社或旅游杂志或网上查询各旅游点的路 程，可以通过天气预报来查询天气，或向气象台查询， 依据天气、参考路程来决策，以天气适宜且路程近者为 目标。
• 某校在今年暑假组织全体初中教师去新、马、泰（新加 坡、马来西亚、泰国）旅游，由1名校长带队．是学校 组织团队前往还是联系旅行社出行呢？如果联系旅行社 是首先考虑服务质量还是首先考虑旅行费用呢？最后通 过本市有关报纸的介绍了解了全市几十家旅行社的服务 质量，决定在服务质量最好的甲、乙两家旅行社中选择 一家价格便宜的旅行社．校长通过上网查询得知两家旅 行社的报价都是每人2800元，后通过电话查询了解到这 两家旅行社暑期对于教师都可给予优惠，但优惠方案不 同．具体优惠措施如下：甲旅行社可给予每位教师（包 括一名带队校长）八五折优惠；乙旅行社可免去一名带 队校长的费用，其余教师九折优惠．
• （2）由于该校初中教师共有35人（不包括带 队校长），超过17人，故选择甲旅行社较为 便宜，这时应支付旅游总费用为85680元．
回顾与反思：
• （1）有时作出一个决策需要许多信息，象 上面的实际问题中，我们需要许多信息，如 全市各家旅行社的服务质量、各旅行社的价 钱比较等等，而借助媒体得到相关数据则是 一种便捷的获取丰富、实时的信息的有效渠 道与方式．
如果你是小明，会怎样取舍呢？
你选择哪一个品牌的电视机
分析 把这三个品牌彩电自1999年以来截至2001年第一 季度的总销量和平均月销售量用图形表示．
点拨：（1）对一事件作决策不能只凭感觉，应该学会用所学的知识，思考问 分析问题、解决问题的方法对给我们的一些数据进行处理分析。应当真正领 到数学对你们的作用。（2）大家可以试着看看销售总量排行情况，如何处理 据较容易反映出销售总量情况。
• （ 选择到哪个商场购物；哪家医院看病）等
• 某校在今年暑假组织全体初中教师去新、马、泰（新加 坡、马来西亚、泰国）旅游，由1名校长带队．是学校 组织团队前往还是联系旅行社出行呢？如果联系旅行社 是首先考虑服务质量还是首先考虑旅行费用呢？最后通 过本市有关报纸的介绍了解了全市几十家旅行社的服务 质量，决定在服务质量最好的甲、乙两家旅行社中选择 一家价格便宜的旅行社．校长通过上网查询得知两家旅 行社的报价都是每人2800元，后通过电话查询了解到这 两家旅行社暑期对于教师都可给予优惠，但优惠方案不 同．具体优惠措施如下：甲旅行社可给予每位教师（包 括一名带队校长）八五折优惠；乙旅行社可免去一名带 队校长的费用，其余教师九折优惠．
• （2）由于该校初中教师共有35人（不包括带 队校长），超过17人，故选择甲旅行社较为 便宜，这时应支付旅游总费用为85680元．
回顾与反思：
• （1）有时作出一个决策需要许多信息，象 上面的实际问题中，我们需要许多信息，如 全市各家旅行社的服务质量、各旅行社的价 钱比较等等，而借助媒体得到相关数据则是 一种便捷的获取丰富、实时的信息的有效渠 道与方式．
如果你是小明，会怎样取舍呢？
你选择哪一个品牌的电视机
分析 把这三个品牌彩电自1999年以来截至2001年第一 季度的总销量和平均月销售量用图形表示．
点拨：（1）对一事件作决策不能只凭感觉，应该学会用所学的知识，思考问 分析问题、解决问题的方法对给我们的一些数据进行处理分析。应当真正领 到数学对你们的作用。（2）大家可以试着看看销售总量排行情况，如何处理 据较容易反映出销售总量情况。
• （ 选择到哪个商场购物；哪家医院看病）等
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计算出该品牌洗衣机的顾客牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的 满意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有 这样一段文字：
如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”，然后将此表 寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：××省××市×××路××号， 邮编：××××××．
调查表设计成明信片的便利措施、
用礼品增强吸引力
顾客至上，客户回访
……
通过调查收集数据的过程有如下几个步 骤:
(1)明确调查问题. (2)确定调查对象.
(3)选择调查方法. (4)展开调查. (5)记录结果. (6)得出结论.
比如:厂家为了了解客户的意见和需求， 可事先拟就一份调查问卷，再用简单的 随机抽样方法在所有客户中选取一部分 进行调查．打电话或发放问卷等，这些 都是很常见的调查方式．但是很多时候， 怎样问问题，怎样整理数据，并不如想 像中那么轻而易举．
以下调查问题有何不妥？
(1)你是一个计算机用户吗？ 意义不明确
(2)您觉得我厂食品是否美味价廉？ 问题重叠
(3)你对数学老师的教学满意吗？ 缺乏程度区分
(4)你是否有过考试作弊的行为吗？ 需要考虑答案的真实性
2、亲身体验，形成观念
例1、某品牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的满 意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有这样 一段文字：
A：是．（因为他使用过一次计算机） B：否．（因为她不是经常使用计算机） C：否．（因为他只用计算机打游戏） D：是．（因为她在超市从事收银工作）
分析:这个问题问得不明确，不同的人可能有 不同的理解，所以应该根据调查目的重新设 计问题，如“你每天使用计算机吗？”“你 使用计算机主要做什么？”等等．
三、小试牛刀
(3)顾客对某电器公司售后服务的满意程 度如何?
请回忆以前学过的知识,想一想应如何 通过调查收集数据?需要经过哪些步骤?
• 同学们，当你遇到以下问题时，你怎么 • 办呢？ • （1）学校里要组织运动会，哪些项目
更受欢迎？ • （2）顾客对电器公司售后服务的满意
程度如何？ • （3）一碗汤的咸淡如何？
分析：以上种种原因都将决定“该厂服 务部根据回信统计出的对产品不满意的 顾客数”远远小于实际“不满意顾客 数”，因此厂家设计的调查方案很不恰 当，难以得到较为准确的顾客满意率．
解：该厂设计的调查统计方案不恰当．
调查方案调整如下：将调查表更换为明信片（厂 家通讯地址、邮编印刷好，邮票贴足），顾客感 到对产品不满意时只需在明信片上“对本产品不 太满意”或“对本产品很不满意”上打上“√”， 然后写上顾客的联系方式寄出即可（对于提出意 见、建议者厂家承诺回赠一份小礼品）．另外， 在产品使用手册上再印上一个意见反馈电话号码 （免费电话），顾客可以在打电话、寄明信片中 任选一种方式反馈信息．这样的方案既体现了 “顾客至上”的理念，又比原方案更科学、合 理．
28.3借助调查做决策
（第3课时）
借助 调 查 做 决 策
1.这样问好吗？
一、引入
前一节课我们学习了通过媒体获取信息, 从而作出决策.但在现实生活中,有些问题中 需要的信息是无法从媒体中查询的,必须自 己展开调查才能获得.比如以下问题:
(1)汤的咸淡如何? (2)学校要举行运动会,哪些项目更受欢迎?
（必须自已展开调查才能获得需要的信息）
二、回顾
• 根据你以前所学的知识，想一想应如何 • 通过调查收集数据？需要经过哪些步骤？
（一般可通过民意调查、实地调查、媒体 调查等来收集数据；需要经过明确调查问题 确定调查对象、选择调查方法、展开调查、 记录结果、得出结论六个步骤。）
提出问题 设计调查问题
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021 11:59:19 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2021/3/162021/3/162021/3/16Mar-2116-Mar-21 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2021/3/162021/3/162021/3/16Tuesday, March 16, 2021 • 13、志不立，天下无可成之事。2021/3/162021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021
设计调查方法
收集数据
抽样 普查
民意调查、媒体调查、 实地（亲自）调查法
被调查对象的答案 必须具有：
针对性、 真实性、 确定性
整理数据 统计图表
统计表、条形统计图、 折线统计图、扇形统计图
分析数据 特征数据
集中程度： 平均数、中位数、众数
作出决策
离散程度： 极差、方差、标准差
理论服务于实践
三、这样问好吗
通过本堂课的学习
我学会了… … 我体会到… … 我感到困惑的是… …
再见碑
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2021/3/162021/3/16Tuesday, March 16, 2021
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THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2021/3/162021/3/162021/3/162021/3/16
谢谢观看
“你是一个计算机用户吗？”这是一项调查中 的一个问题．下面是几位被调查者的回答：
A：是．（因为他使用过一次计算机） B：否．（因为她不是经常使用计算机） C：否．（因为他只用计算机打游戏） D：是．（因为她在超市从事收银工作）
从中你发现这个问题有什么不妥？ 你打算如何修改？
“你是一个计算机用户吗？”这是一项调查中 的一个问题．下面是几位被调查者的回答：
。2021年3月16日星期二2021/3/162021/3/162021/3/16
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年3月2021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/3/162021/3/16March 16, 2021
对疹下药，皆大欢喜
回顾与反思： （1）调查首先应制订合适的调查方案，而这需要我们去精心设 计．方案的设计可谓“失之毫厘，差之千里”． （2）调查时究竟是采用“普查”还是“抽样调查”方式进行需 要根据实际情况而定，而用样本估算总体的统计思想方法则是一 种较简便、实用的统计方法．希望同学们通过实践操作逐步提高 这方面的能力．
如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”， 然后将此表寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：×× 省××市×××路××号，邮编：××××××．
该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂 家销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式“
顾客满 销 意售 率 销 不 量售 满量 意 顾 10% 客 0 数
分析：按照厂方的调查方案去调查统计， 同学们可以想象一下：最后计算得到的 满意率与实际满意率相比较会有多大的 区别．很明显，这样统计出来的满意率 不合实际，明显偏高．其原因有：①夹 在使用手册中的调查表不一定会引起顾 客的注意；
分析：②一般说来，顾客洗衣机刚买时不会 有多大意见，但当感到不满意时，就不一定 会找到那张表了；③即使顾客注意到了调查 表并保存了那张表，但要求顾客填表、买信 封、邮票、填写通讯地址、邮编等，有些顾 客会嫌麻烦，就算不满意也不一定愿意去与 厂家计较了；而且当顾客感到不满意时，应 该比较气愤，在那种心情状态下还要他（她） 另外花钱买邮票、信封，可能许多顾客采取 的方式更多可能性是“自认倒霉”，而不会 去继续“劳民伤财”了……
该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂家 销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式 顾客满 销 意售 率 销 不 量售 满量 意 顾 10% 客 0计的算顾数 出客该满品意牌率洗．衣机
请分析该厂设计的调查统计方案是否恰当．如果你认为不恰 当，请在评价之后对该方案作出你认为比较恰当的调整方案（只 要能比原方案更合理一点即可），以便能得到更真实的数据—— 满意率，从而为厂家对“是否需要加快对产品进行升级换代”作 出决策提供依据．
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”，然后将此表 寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：××省××市×××路××号， 邮编：××××××．
调查表设计成明信片的便利措施、
用礼品增强吸引力
顾客至上，客户回访
……
通过调查收集数据的过程有如下几个步 骤:
(1)明确调查问题. (2)确定调查对象.
(3)选择调查方法. (4)展开调查. (5)记录结果. (6)得出结论.
比如:厂家为了了解客户的意见和需求， 可事先拟就一份调查问卷，再用简单的 随机抽样方法在所有客户中选取一部分 进行调查．打电话或发放问卷等，这些 都是很常见的调查方式．但是很多时候， 怎样问问题，怎样整理数据，并不如想 像中那么轻而易举．
以下调查问题有何不妥？
(1)你是一个计算机用户吗？ 意义不明确
(2)您觉得我厂食品是否美味价廉？ 问题重叠
(3)你对数学老师的教学满意吗？ 缺乏程度区分
(4)你是否有过考试作弊的行为吗？ 需要考虑答案的真实性
2、亲身体验，形成观念
例1、某品牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的满 意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有这样 一段文字：
A：是．（因为他使用过一次计算机） B：否．（因为她不是经常使用计算机） C：否．（因为他只用计算机打游戏） D：是．（因为她在超市从事收银工作）
分析:这个问题问得不明确，不同的人可能有 不同的理解，所以应该根据调查目的重新设 计问题，如“你每天使用计算机吗？”“你 使用计算机主要做什么？”等等．
三、小试牛刀
(3)顾客对某电器公司售后服务的满意程 度如何?
请回忆以前学过的知识,想一想应如何 通过调查收集数据?需要经过哪些步骤?
• 同学们，当你遇到以下问题时，你怎么 • 办呢？ • （1）学校里要组织运动会，哪些项目
更受欢迎？ • （2）顾客对电器公司售后服务的满意
程度如何？ • （3）一碗汤的咸淡如何？
分析：以上种种原因都将决定“该厂服 务部根据回信统计出的对产品不满意的 顾客数”远远小于实际“不满意顾客 数”，因此厂家设计的调查方案很不恰 当，难以得到较为准确的顾客满意率．
解：该厂设计的调查统计方案不恰当．
调查方案调整如下：将调查表更换为明信片（厂 家通讯地址、邮编印刷好，邮票贴足），顾客感 到对产品不满意时只需在明信片上“对本产品不 太满意”或“对本产品很不满意”上打上“√”， 然后写上顾客的联系方式寄出即可（对于提出意 见、建议者厂家承诺回赠一份小礼品）．另外， 在产品使用手册上再印上一个意见反馈电话号码 （免费电话），顾客可以在打电话、寄明信片中 任选一种方式反馈信息．这样的方案既体现了 “顾客至上”的理念，又比原方案更科学、合 理．
28.3借助调查做决策
（第3课时）
借助 调 查 做 决 策
1.这样问好吗？
一、引入
前一节课我们学习了通过媒体获取信息, 从而作出决策.但在现实生活中,有些问题中 需要的信息是无法从媒体中查询的,必须自 己展开调查才能获得.比如以下问题:
(1)汤的咸淡如何? (2)学校要举行运动会,哪些项目更受欢迎?
（必须自已展开调查才能获得需要的信息）
二、回顾
• 根据你以前所学的知识，想一想应如何 • 通过调查收集数据？需要经过哪些步骤？
（一般可通过民意调查、实地调查、媒体 调查等来收集数据；需要经过明确调查问题 确定调查对象、选择调查方法、展开调查、 记录结果、得出结论六个步骤。）
提出问题 设计调查问题
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021 11:59:19 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2021/3/162021/3/162021/3/16Mar-2116-Mar-21 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2021/3/162021/3/162021/3/16Tuesday, March 16, 2021 • 13、志不立，天下无可成之事。2021/3/162021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021
设计调查方法
收集数据
抽样 普查
民意调查、媒体调查、 实地（亲自）调查法
被调查对象的答案 必须具有：
针对性、 真实性、 确定性
整理数据 统计图表
统计表、条形统计图、 折线统计图、扇形统计图
分析数据 特征数据
集中程度： 平均数、中位数、众数
作出决策
离散程度： 极差、方差、标准差
理论服务于实践
三、这样问好吗
通过本堂课的学习
我学会了… … 我体会到… … 我感到困惑的是… …
再见碑
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2021/3/162021/3/16Tuesday, March 16, 2021
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THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2021/3/162021/3/162021/3/162021/3/16
谢谢观看
“你是一个计算机用户吗？”这是一项调查中 的一个问题．下面是几位被调查者的回答：
A：是．（因为他使用过一次计算机） B：否．（因为她不是经常使用计算机） C：否．（因为他只用计算机打游戏） D：是．（因为她在超市从事收银工作）
从中你发现这个问题有什么不妥？ 你打算如何修改？
“你是一个计算机用户吗？”这是一项调查中 的一个问题．下面是几位被调查者的回答：
。2021年3月16日星期二2021/3/162021/3/162021/3/16
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年3月2021/3/162021/3/162021/3/163/16/2021
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/3/162021/3/16March 16, 2021
对疹下药，皆大欢喜
回顾与反思： （1）调查首先应制订合适的调查方案，而这需要我们去精心设 计．方案的设计可谓“失之毫厘，差之千里”． （2）调查时究竟是采用“普查”还是“抽样调查”方式进行需 要根据实际情况而定，而用样本估算总体的统计思想方法则是一 种较简便、实用的统计方法．希望同学们通过实践操作逐步提高 这方面的能力．
如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”， 然后将此表寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：×× 省××市×××路××号，邮编：××××××．
该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂 家销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式“
顾客满 销 意售 率 销 不 量售 满量 意 顾 10% 客 0 数
分析：按照厂方的调查方案去调查统计， 同学们可以想象一下：最后计算得到的 满意率与实际满意率相比较会有多大的 区别．很明显，这样统计出来的满意率 不合实际，明显偏高．其原因有：①夹 在使用手册中的调查表不一定会引起顾 客的注意；
分析：②一般说来，顾客洗衣机刚买时不会 有多大意见，但当感到不满意时，就不一定 会找到那张表了；③即使顾客注意到了调查 表并保存了那张表，但要求顾客填表、买信 封、邮票、填写通讯地址、邮编等，有些顾 客会嫌麻烦，就算不满意也不一定愿意去与 厂家计较了；而且当顾客感到不满意时，应 该比较气愤，在那种心情状态下还要他（她） 另外花钱买邮票、信封，可能许多顾客采取 的方式更多可能性是“自认倒霉”，而不会 去继续“劳民伤财”了……
该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂家 销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式 顾客满 销 意售 率 销 不 量售 满量 意 顾 10% 客 0计的算顾数 出客该满品意牌率洗．衣机
请分析该厂设计的调查统计方案是否恰当．如果你认为不恰 当，请在评价之后对该方案作出你认为比较恰当的调整方案（只 要能比原方案更合理一点即可），以便能得到更真实的数据—— 满意率，从而为厂家对“是否需要加快对产品进行升级换代”作 出决策提供依据．
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.