工作规范安全保安工作手册

工作规范安全保安工作手册

1．目的：制定本流程，以便于对安全保安服务的全过程进行控制，以满足确保大厦安全的要求。

2．范围：本公司安全保安系统作业。

3．内容：

3.1 安全部

3.1.1 在大厦分管副总经理的直接领导下，对全大厦的安全保安工作进行督导。

3.1.2 制定年度保安员培训计划，并对各管理处落实培训计划情况实施指导、监

督和考核。

3.1.3 对各管理处的安全保安工作定期或不定期进行检查考核。

3.2 管理处

3.2.1 安全保安主管具体贯彻落实公司安全部制定的各项安全保安规章制度。

3.2.2 具体组织实施本管理处的安全保安工作。

3.2.3 处理安全保安服务过程中出现的不合格问题。

3.3 保安班

3.3.1 安全保安服务具体操作由保安班负责。

3.3.2管理处通常下设三个保安班，即：保安一、二、三班。每班通常分为四个

组，即：大堂保安组，巡逻保安组，车库（场）保安组，道口保安组。特

殊情况下，可增（减）班、组设置。

3.3.3实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班7时到15时；中班15时

编号：WI/B-010

过程识别版本/状态：A/0

4.3.2当本单位领导及办公人员出大堂时，应主动点头微笑，并用“您早！”“您

好！”

“早晨好！”等以示问候；当有本单位领导及员工进大堂时，应主动点头微笑，并用“您回来啦！”“您好！”等表示迎接和问候。并敬礼以示尊敬。

4.3.3对外来客人（包括本单位人员的亲友、各类访客、装修等作业人员、员

工的亲友等）一律实行进、出大厦登记（或存、取）有效身份证件制度。4.3.4 当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“先生（小姐），您好！请问

您拜访哪位，住哪层、哪座？” “请您出示身份证件登记。” “请您用对

讲与您朋友联系一下。” “对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼。”

“ 对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您凉解”等话语予以提示

或表示歉意。

4.3.5准予登记的有效证件：特指有效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证

和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等有效证件。

4.3.6认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。

4.3.7来访客人必须说准所找部门人员的姓名及楼层、，必要时须用（可视）对讲

与相关部门通话确认后方可登记进入。

4.3.8当本单位领导及办公人员带有亲友或访客时，应有礼貌地请其出示有效身

份证件予以登记，并向领导及办公人员做好必要的解释工作，以消除领导及办公人员的不满情绪。

一、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

二、指挥车辆的进出和停放。

三、对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

四、检查停放车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告管理处值班人员。

五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主，并做好记录。

六、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修

更换，不准使用消防水源洗车。

八、值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

1．目的：全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。

2．适用范围：管理处巡逻岗保安工作。

3．作业前准备：同大堂岗

4．作业规程：

4.1值班制度：同大堂岗

4.2巡查各岗位执勤情况：

4.2.1 交接班时，巡逻班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手

续是否完备，保安员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题马上

纠正。

4.2.2 每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。

4.2.3 巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要及时纠正，并做好

值班记录，上报管理处。

4.2.4 本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能

解决时，报物业服务中心处理，并做好记录。

4.3巡楼

4.3.1 每班巡楼一至两次。

4.3.2 巡楼保安员乘电梯到天台，从上至下认真仔细地巡视一遍，发现不安全因

素或问题及时处理，并报告班长或物业服务中心，做好值班记录。

4.3.3 巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素及时和电梯工、水工

编号：WI/B-018

巡逻岗工作规程版本/状态：A

/0

不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领

带。

2、帽子：戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上，

下圈黑边要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是

左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉

带要系好，藏于帽内，不得显露在外。

帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

3、精神带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，

要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左

胸前均匀分布。

4、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星

上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后

面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。

5、大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴精神（礼仪）带，外面

扎上武装带（按上述第4条要求），不得敞开或披在肩上。

6、上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿

素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。

7、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧

兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。

保安员的服式编号：WI/B-019

及着装规定版本/状态：A

/0