公共关系调查和策划

公关策划书
规范要求
1、封面 2、序文 3、目录 4、正文 5、附件
作业
自定题目，撰写一份公关策划书
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2920.11.29Sunday, November 29, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。06:08:5206:08:5206:0811/29/2020 6:08:52 AM
某保险公司设立了三个不同的主题：
第一，“保险在我心中”。通过这个主题活动，让更多的公众认识
到保险对保障社会生产和人民生活正常进行具有重要意义，它同人们 的生产、生活息息相关。
第二，“保险解除我的后顾之忧”。通过这个主题活动，使公众
从现实的事例中了解到，一个投保的组织或个人，在遭到意外损失时 ，能得到及时的补偿，迅速地恢复正常的生产和生活，从而解除了人 们的后顾之忧。
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月29日 星期日6时8分52秒Sunday, November 29, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.292020年 11月29日星期 日6时8分52秒 20.11.29
谢谢大家！
五、经费预算
1．经费预算的意义 （1）使公关计划的顺利实施具有可行性。 （2）可以统筹安排资金。 （3）为检查评估公关计划提供依据。
2．公共关系预算的构成
（1）行政开支。 ①人工报酬。 ②设施费用。 ③日常行政费。
（2）项目开支。 ①原有项目的开支。 ②新定项目的开支。 ③突发事件的开支。
公关策划的方法和技巧
调查的内容与方法
组织基本情况 组织实际社会形象 社会环境
传播媒介
调查的内容与方法
问卷调查法 文献研究分析法 访谈法
观察法 抽样调查法 资料分析法
问卷调查法
公共关系策划
• 公共关系策划，就是公共关系人员为塑造社会组织 形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整 理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭 借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力， 设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
【小资料】 大英图书馆搬迁
眼看着雨季就到了，不马上搬家，这损失就大 了。
怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。正 当馆长苦恼的时候，一个馆员问馆长苦恼什么？馆 长把情况和这个馆员介绍了一下。
【小资料】 大英图书馆搬迁
几天之后，馆员找到馆长，告诉馆长他有一 个解决方案，不过仍然需要150万英镑。
馆长十分高兴，因为图书馆有这么多钱。“ 快说出来！”馆长很着急；
【小资料】 大英图书馆搬迁
合同签定了，不久实施了馆员的新搬家方 案。花150万英镑？连零头都没用完，就把图书 馆给搬了。
【小资料】 大英图书馆搬迁
原来，图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息： “从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图 书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”
公共关系策划的作用
第三，“我现在就去投保”。
【小资料】 保险公司的信任感
该保险公司通过这个主题活动使公众认识到保险具 有诸多的好处，认识到“天有不测风云，人有旦夕祸福 ”，早投保比晚投保好，并把认识和决心付诸行动，立 即投保，从而取得了较好的公关效果。
3．确定目标需要注意的问题
• （1）选择和确定目标要准确、有效。 • （2）公共关系目标要强调合理性。 • （3）公共关系目标要有一定的弹性。
公关策划的方法和技巧
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过 期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些 面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如 何处理？ 说明： • 1、面包不会致命。 • 2、不能贿赂记者。 • 3、不能损害公司形象。
公关策划的方法和技巧
技巧
1、借势发挥 2、以攻为守 3、传播造势
1．有利于加强组织公关工作的整体性 2．有利于提高组织公关工作的可控性 3．有利于增强组织公关工作的预见性 4．有利于促进组织公关工作的成熟性
公共关系策划的一般程序
一、确定公关目标 1．公共关系目标分类 （1）公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般按时间长短
分为长期目标和短期目标。 （2）按性质，分为一般目标和特殊目标。 （3）按目标之间的关系，分为整体目标和分目标。
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月29日 上午6时 8分20.11.2920.11.29
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月29日星期 日上午6时8分52秒06:08:5220.11.29
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午6时 8分20.11.2906:08November 29, 2020
二、确定公关对象
• 1.及时掌握各类公众的需求 • 2.了解各类公众对组织的态度。
三、具体行动方案
• 1．确定公共关系活动主题表 • 2．确定活动项目
四、确定传播方式
（1）谋划新闻事件。 （2）准备传播材料。 （3）选择传播媒介。 选择传播媒介的基本原则是： 根据公共关系工作的目标去选择。 ②根据不同公关对象来选择传播媒介。 ③根据传播内容来选择传播媒介。 ④根据经济条件来选择传播媒介。
汪峰的头条
——微博打歌，张艺谋超生、保罗沃克因车祸去世。 ——5月30号将举行“峰暴来袭”超级巡回演唱会，5月27日
黄晓明在微博晒出结婚证，28日携程网系统瘫痪，29日范冰 冰和李晨在微博晒照公开恋情。
公关策划的方法和技巧
2．时机选择方法 所以，我们策划公关活动时选择的时机应该注意哪些？
公关策划的方法和技巧
2．确定目标的原则
（1）与组织整体目标相一致。 （2）塑造组织的有效形象。 （3）把抽象的目标概念具体化。
【小资料】 保险公司的信任感
某保险公司制订了“在较短的时间内，使公众充 分认识保险的重要意义，建立对保险公司的信任感， 吸引更多的人参加保险”的公关目标。为此，他们按 公关活动的阶段设立了三个不同的主题：
假设你是某公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销 毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。
在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路， 因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民 动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来 说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面 包的。
保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
美国保业姆瓷器公司，原来只是一个规模很小，名气不大的专门 生产花草禽兽等瓷雕艺术品的小公司。 为从根本上改变公司形象，公司确定了两项长远的宏伟目标： 一是本公司要以艺术家形象著称于世，其产品要跻身于美国国家博物 馆珍品之列，以此抬高身价； 二是本公司要以慈善家形象著称于世，其产品象征人类保护的野生动 物，并向保护自然生态环境的世界组织捐款，以此提高声誉。
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月29日 星期日6时8分52秒06:08:5229 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时8分52秒 上午6时 8分06:08:5220.11.29
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2920.11.2906:0806:08:5206:08:52Nov-20
是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环 境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循 科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥 想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳 方案的过程。
公共关系策划的特点
1．目的性 2．全局性 3．程序性 4．灵活性
公共关系策划的原则
1．公众利益优先原则 2．诚实守信原则
3．独创性与持续性统一原则 4．既定性与灵活性统一原则
5．可行性原则
【小资料】 大英图书馆搬迁
相传大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一 个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新址去 。
这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的， 把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需 要350万英镑，图书馆里没有这么多钱。
1．创造性思维方法
（1）德尔菲法 （2）头脑风暴法
公关策划的方法和技巧
2．时机选择方法
公关策划的方法和技巧
汪峰的头条
——宣布离婚，随后李亚鹏、王菲宣布离婚。 ——演唱会表白横遭恒大夺冠 ——发新曲撞上吴奇隆刘诗诗恋情、杨幂刘恺威婚讯 ——爬上3900米的苍山，接着王力宏李云迪宣布各自恋情。
公关策划的方法和技巧
馆员说：“好主意也是商品，我有一个条 件.”
【小资料】 大英图书馆搬迁
“什么条件？”馆长更着急了；
“如果把150万全花尽了，那全当成我给 图书馆做贡献了，如果有剩余，图书馆把剩 余的钱给我．”
馆长：那有什么问题？350万我都认可 了，150万以内剩余的钱给你，我马上就能 做主！”馆长很坚定地说。“那咱们签订个 合同？”馆员意识到发财的机会来了。
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2906:08:5206:08Nov-2029-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。06:08:5206:08:5206:08Sunday, November 29, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2920.11.2906:08:5206:08:52November 29, 2020
公共关系调查
调查概述
公共关系调查，ห้องสมุดไป่ตู้指公共关系工作人 员对自己或服务的组织公共关系状态进行 的情报搜集与研究工作。
调查概述
公共关系调查有什么作用 ？
调查概述
调查的作用
知晓自身状况，寻找公共切入点 了解公众意见，协调工作 检测环境，调整公共关系活动 收集积累资料，及时反馈信息
调查概述
调查的方式可以有多种，但 是调查遵循一定的原则。
保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
美国保业姆瓷器公司，为了实现这两个长远目标，该公司又制定 了近期目标：将公司的产品分为三条线： 一条生产高档艺术品，不挣钱，目的是创名牌，扩大声誉； 一条生产中档艺术品，盈利，并拿出部分利润捐助一些慈善机构，逐 步扩大影响； 一条生产低档产品，目的是培养人才，各种产品均以手工制作，以显 示其艺术价值。
【小资料】 保业姆瓷器公 司宏伟目标与近期目标
由于该公司树立起与众不同的形象，很快引起公众的瞩目。
1972年尼克松总统访华前夕，正苦于寻找一种能代表国家的 礼物。该公司闻讯后，抓住良机，迅速向尼克松献上该公司生产 的一尊天鹅群瓷器珍品。
因为瓷器的英文正是China，尼克松非常惊喜，于是把这尊 具有双重意义的艺术品带到中国。小小的保业姆公司也因此而声 名大振，营业额急速上升。
调查概述
调查的原则
客观、全面、效率
调查概述
调查的程序步骤有哪些？
调查的程序
确立调查任务
调查准备阶段
开展调查设计
准备调查条件
建立调查组织
资料收集阶段
进行具体调查
资料核实与分类
整理分析阶段
资料整理与分析
调查的程序
撰写调查报告阶段
确保调查报告真实、客观，系统、完整，表述正确
评估指标
总结评估阶段
评估方法