现代化物业管理系统讲义(doc 20页)

现代化物业管理系统讲义(doc 20页)

第一章物业管理系统 (5)

一、简介 (5)

二、系统特点 (6)

三、业务特点 (7)

四、功能简介 (8)

1、房产资料 (8)

1.1、成批生成楼盘及单元资料 (8)

1.2、成批修改单元资料 (8)

1.3、单元历史住户一览表 (8)

1.4、条件查询 (9)

2、住户管理 (9)

3、相关资料 (9)

3.1、图文资料 (9)

3.2、相关单位 (9)

3.3、规章制度 (10)

4、三表收费管理 (10)

4.1、用户装表 (10)

4.2、收费项目 (10)

4.3、抄表管理 (10)

4.4、计费管理 (11)

4.5、收款管理 (11)

4.6、退款管理 (12)

13.4、绿化工程 (16)

14、今日工作 (16)

15、报表管理 (17)

16、领导查询 (17)

17、合同管理 (17)

18、控制面版 (18)

五、总结 (18)

第二章信息管理中心 (18)

一、简介 (18)

二、主要职能 (19)

1、网络接入管理控制 (19)

2、提供网络增值应用 (19)

2.1网络购物 (19)

2.2、视频点播（VOD） (20)

2.3、网络缴费 (20)

2.4、信息发布 (20)

2.5、网络游戏 (20)

2.6、网上炒股 (21)

第一章物业管理系统

一、简介

在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理，不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，提高经济效益，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实施全面管理。光信物业管理系统正为顺应这种需求而产生的，整个系统所有业务设计都符合ISO9002规范的要求。

物业管理中心可以实时搜集其他各系统全部数据，并能够查询、分析、统计、打印；与各系统进行双向控制；各系

统数据相互共享，避免手工环节；从整个小区的高度上对各系统进行管理、控制。

本物业管理系统是根据先进开发技术与客户需求相结合的原则开发的现代物业管理系统。本系统已在多个大型楼盘、商厦的物业管理中起到关键作用，为广大用户带来真正方便、有效、全面的物业管理。

二、系统特点

◆基于Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机-服务器结构的最新版本，无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。

◆界面及操作风格充分吸取WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。

◆系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助，以及自动演示功能，易学易用。

◆与OFFICE 的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据依据，还可将Word 文件直接存入数据库，并可方便的再导回Word。

◆强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加工和输出。

◆系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版，编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。

◆具有与闭路监控、周边防盗、电子巡更、一卡通、煤气泄露、三表抄送、电梯监控等自动化系统接口功能，允许

共享数据库，减少中间操作环节，避免手工录入数据。

◆具有与通用财务软件接口的功能，支持多币种收费管理。

◆充分利用物业管理系统的综合性，一次性解决各系统连接及财务处理等实际问题，使物业管理流畅、方便、快捷、简单地完成由监控、抄表等前端功能到财务、统计等后端功能的自由过渡。

三、业务特点

◆所有的业务设计都符合ISO9002规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录，凡事有人负责，凡事有人监督。

◆根据现实复杂多变的收费情况，用户可以自行定义各种费项，每种费项的计费方式，包括各种分摊的计算，完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费的起始日期和周期，费项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目，包括各种住宅小区、大型商厦、写字楼及专业市场等的物业收费管理。

◆能处理各种特殊的收款业务，如各种外协单位的收款，各种临时性费用的收取，各种滞纳金的收取等，另外，还能处理各种退款业务，如按金，预收帐等，安全可靠，保证数据的严密性。

◆能预先定义收款涉及的总帐科目体系，能将收款记录自动生成财务软件的记账凭证，实现了与财务软件的无缝接口。最终实现了以收费管理为龙头，带动整个物业管理水平的提高。

◆完善的租户中途退场结算处理，符合实际收费管理的规范。

◆在业务设计中融入了办公自动化OA的特性，在发生住

户投诉、报修时，指定的电脑能自动打印相关的单据，或自动通过声音、动画进行提醒。

◆在保洁和绿化的工作安排上，能对工作的各个项目定义计划完成时间，并对完成情况进行量化的检查。

◆用户合同文件，档案等管理功能强大，既可对档案的原件进行扫描管理，又可进行文件的二次编辑。

◆系统的权限管理严谨，采用按组管理权限，由各操作员输入自己的密码，并在后台数据库中加密保存。权限所能管理的功能划分详细，不但有进入各模块的权限，更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功能的权限。

四、功能简介

1、房产资料

完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、单元资料的新增设计规划，验收，查询，增删，修改等操作。并能新增、删除各单元的业主和住户（租户）的基本资料，亦可查阅有关物业公司，发展商，代理商资料。

1.1、成批生成楼盘及单元资料

根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元，并可用“所见即所得”的方式，成批录入单元资料。

方便地进行新增、修改、删除单个单元资料，对有特殊单元数的楼层，单个生成或删除单元。

1.2、成批修改单元资料

用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作，成批修改单元的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定单元，再录入、修改该单元的业主资料。

1.3、单元历史住户一览表

由单元可查询该单元业主或住户的详细资料以及曾入住