浅谈煤炭企业关系营销的应用

浅谈煤炭企业wenku.baidu.com系营销 的应用
日标 是企 业员 Ｔ转 向 关系营 Ｎｉ 新视野 ， ｉ ￣ Ｄ 激 励 员工开 发执 行 关系营 销策 略 。 以说 没有 可 １ 刘 执 毅 上 海 大 屯 能 源 股 份 有 限 公 司 煤 炭 贸 易 部 ２００ ２０ 良好 的 员丁 关系企 业就 无法 开展 工作 ， 如果 ２００ １２０ 企业 不能 满足 其雇 员的需要 ， 么能与 顾客 那 郭 静 上海大屯 能源股份有 限公 司发 电厂 建立 长期 关系 之前 ， 员工 就 已经转 向其 他工 任何 业都必须首先处理好自 关谜顾客建 长期 良好业务关 系的币 ・ ｌ 策 作了。因此， 【 文章 摘 要 】 Ｊ 、 Ｊ 只有 企业 内部 上下 左右 略。 建立 与顾 客 关系 的数据 库 系统是 介 、实 己『部 的 员上 关 系 ， 『 现 代社 会 经 济 是一 个庞 大而 复杂 的 拿体员工团结一致、齐心协 施关系营销的第一步， 不仅有利于 业赢得 戈系融洽协调 ， 系统 ， 企 业 是这 个 大 系统 中的 子 系统 ， 力 ，才 能成 功 的 “ 外求 发展 ” ，通过 员工 的 顾 客 ， 有 利于企 业维 系顾 客 。培养 顾客 忠 更 企 业 营销 目标 的 实现 必 然要 受 到诸 多 因 协 作 以实 现 再 资 源转 化 过 程 中的价 值 最 大 素 的制 约和 影 响 。 关 系 营销 的 实 质 就是 诚 的 目的是 为 了构 建顾客 与 业 之 间的牢 化 。要做 到 ：造 就 良好 的 员工信 念 、满 足 员 关系 ，实现 长 期 的顾客 挽 留 。 以 系统 论 为基 本指 导思 想 ，将 企 业 置 身 工的 不 同层 次 的需 要 、 建立企 业 内部 良好的 ２ 经销商关系营销策略 于社 会 经 济 大环 境 中来 考 察 企业 的市 场 在 竞 争 口趋 激 烈 的市 场 环 境 中 ，叫 智 沟通 气氛 。 营销 活 动 ，认 为 企 业 营销 乃 是一 个 与顾 的市 场营 销者 会和 经销 商 、 分销 商建 立起 长 ５ 煤炭企业与运输系统之间的关系 客 、 中间 商 、政 府 机 构 和 社 会 组 织 发 生 从煤 炭销售 与运输部 门的关 系来看 ， 多 期 的 、 此信 任 的瓦 利关 系。最 佳状 态 的交 彼 互 动作 用的 过程 ，建 立 和 发展 与这 些 组 的产 品需 要远距 离大范 围运输 才 易 不需 要 每 次都 进行 磋 商 ，而 成 为 一 种 惯 数煤炭企 、 织成 员的 良好 关 系是 企业 营销 活 动 的核 路 例 。（）讲究信 用 ，互 利互 惠 。企业 和供 销 能销 售出去 ， 矿协 作状况直 接 影响到煤 炭 １ 心 ，是 企业 成 败 的 关 键 。本 文主 要 探 讨 鉴于 此 ，煤 炭企 业只 商之 间 ，必须 保持供 销 的畅通 和 平 衡。在 这 企业 进入市 场 的程 度 。 了煤 炭 企业 ，如何 运 用 关 系 营销 ，促 进 过程中， 实现 企业 利益 的 同时必 须保 证 经 有 以兼顾 自身 利益 、中间商和 运输 部 门的利 企 业形 象和 社 会 效益 、 经 济 效 益 。 销商 应得 的利 益 。 经销商 所提 供 的生 产要 素 益为 出发点 与其建立 起紧密 的互 惠互利 的合 煤 的质量 和 数量 以及 价格 等 ， 直接 影响 到 『 作关 系 ，才能得 到他 们的 支持 和配合 。 炭 【 关键 词 】 的生 产经 营 情况 ， 企业要 维 持正 常的 生产 绛 企业与 经销商及 运输 部 门之 间的 关系不能 仅 煤 炭 企 业 ； 关 系营销 ；应 用 而要 进一步 发展 成为 营 活动 ，就必 须依靠 经 销商 的 支持 ，良好 的 仅停 留在利 益关 系上 ， 同 谋共事 、利益 共享 、风 险共 担 、互通 有无 引 言 经销商 关 系有助于 企业摆 脱原 材料缺 乏和价 必 关 系营 销 的 关 系层 可分 为二 个 基 本层 格 不稳 定的 困境 。（） ２ 诚意 俞作 ， 同 发展 。 的合 作伙伴 关系 ， 要时组 成一 个有效 的关 共 在 使用户 得到满足 ， 次 ：一是企 业 内部 员工 关系 ，二 是企 业与颐 建 立企业 与供 销商 之 间的 良好 关系 ， 须 以 系促 销网络 ， 此基础上 ， 必 客 关 系 ，三是 企业 同经 销商 、分销 商 、政 府 诚 栩 待 ，共 同解 决 供 应 与销 售 中存 在 的 问 使煤 炭企 业 、 经销 商 、运 输部 门互 惠互 利 ， 机 构 、竞 争者 、社会 组织 等形 成 的关 系 要 题 。供销 商在 与 业 的交往 中，逐渐 对企 业 共 同发展 。 顺 利开 展营 销活 动 ，必须 善 于广结 人缘 ，取 的 生产 经营 隋况 熟悉起 来 ， 会善 意 的提 出产 ６ 煤炭企业与政府部门之间的关系 ２０ 年 以后 ， ００ 随着煤 炭市 场 的开放 ， 煤 得 人 和 ， 聚 集和 利用 关 系 成 员建 立起 高 效 品的改进 意 见和 减低产 品 成＿ 本的措 施 ， 当企 处于 国家基 础产 业 的煤炭 率 、 质量 的 关系营 销 网络 ，只有这 样 ，才 业 采纳 经销商 的建 议 ， 高 片付诸 实 施时 ， 会促 炭价 格持 续上 扬 ， 就 行 业 ，对 国家 的 宏 观 经济 产 生 着 重要 的影 能使企业 在适 应环 境的 同时 ，也能使 环境 进 企业 的经 营 和生 产水 平 的提 高 。 ３ 竞 争者 关 系营销 策 略 响 。因此 ， ０４ 以后 ，国 家先后 进行 二次 ２０ 年 素朝 着有 利于 企业 自身 的方 向 发展 。 ０８ 月，国家发展与改 关系 营销 的本 质特 ｆ ： 向沟通 、协 下 Ｊ 在 以往 的 营 销观 念 中 ，企 业 与 业 的 煤电价格联动。２０ 年６ 由此可 合 作 、互 惠互 利、 反馈控 制 。 竞 争是一 场 不宣 『 战的特 殊 战争 ， ｆ 『 『 是你死 我 革委 员会 对煤 炭企 业进 行市 场干 预 ， 煤 炭企 业越 来 越受 到政 府行 为 的 影响 。 活 的竞 争 。 这种 营 销观 念的 指导 下 ， 业 在 企 国家环保 政 策的 实施将 从根 本上 对煤 二 煤炭 企业关 系营销 的应用 为 寻 求 成功 ， ， 土往不 择 手段 地 制 对 ｌ＿ 死 而且 ， ，于 Ｊ 随 地 ， 时为 了取 得竞争 上 的优 势 ，不惜 采取 炭 的使用 重新 进行 优化 ， 着政府 和社 会公 有 １ 顾客关系营销策略 众 对环 境 问题 和 可 持 续 发展 问题 的 日益 关 忠 诚 的顾 客 是 企 业 最 宝 贵 的 财富 ，现 低 价倾 销的 策略 ， 这样 做 的结 果 能是两 败 在 日 重视设 计 出最好 的关 系组合 以争 取和 俱 伤 。 实在 当 今 ｒ场 竞争 日趋 激 烈的形 式 注 ，环境 法规 越来 越严 格 ，对煤 炭 的使用上 益 其 国 保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得 下 ， 视竞 争对 手 为仇敌 ， 此 势不 两立 的竞 也形 成 了较大 的 限制 。此 外 ， 家将建 设一 彼 批 可再 生能 源 技术 示范 工程 ，如生 物 质能 、 当和为其服务 ， 就能转为公司丰厚的终身利 争 原 则 已经过 时 ，企 业 之 间 不 仪存 在 着 竞 风 地 益来 源 。 煤 炭销 售 卜， 了解 客户 的需 要 ， 争 ， 日存存 着合 作 的可 能 ，以合 作代替 竞 太 阳光能 技术 、 力 发 电技 术 、 热 能技术 、 在 要 而 提高 客户 的满 意度 。 炭企 业 的产 品从 进入 争 ，吱行 “ 煤 强强联 合” ，依靠 各 一的资源 优 海 洋能 技术 、氢 能技 术等 ，以推 动 洁净能 源 煤炭 的使 用将 从某 些领 域 或区域逐 市场 到赢 得 定单 ， 令客 户满 意到令 顾 客愉 势实现 双方 的 利益扩 张 。 从 这种 竞争 者 合作 的 的 利用 ， 煤炭企 业 要预 测和 协调 好与 政府部 快 ，是一 个较 高 和较 深的探 求 ，也 是营 销导 企 业 关系 ｆ视为 战略联 俞 ， ｌ ＇ ‘ 它有 利于 企业 步退 出。 向 的真正 秘密 。 个 以顾 客需 求为导 『的企 在 最大程 度上 发挥 自己的 资源优 势更好 的利 门的 关系 ，才 能做 好煤 炭 营销 工作 。 一