管理心理学车丽萍ppt课件
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第7章 《管理心理学》PPT课件
职业生涯开发是指通过确保个人职业规划与组织职业管理的目 标一致性来实现个人与组织需要最佳结合的一系列方法。
2.职业生涯开发的基本活动
职业生涯规划 个人为了了解 和控制自己的 职业生涯而进 行的一项活动。
职业生涯管理
组织为了促进 员工职业生涯 发展而采取的 辅助、督导与 监控员工职业 生涯规划和发 展的持续过程。
信
度
效
度
效
用
合法性
甄选方法需
要符合的标 准
三、培训
1.培训的定义
指组织根据自身发展需要，为了方便员工学习 和掌握与工作有关的知识、技能，或者为了改 变员工的工作态度而采取的有计划的培养和训 练活动。
2.培训中的社会学习理论
3.培训的效果
认知性结果
资净收益
四、绩效管理
第七章 内容纲要
人力资源管理的概念，主要模块，即内容结构体系 人力资源管理各模块的主要内容及原则 人力资源管理各模块的运作程序 人力资源管理各模块的操作方法
第一节 人力资源管理六个模块
一、工作分析 1.工作分析的基本概念
工作分析
也叫岗位分 析，是指获 取与职位有 关的详细信 息的过程。
（4）评价中心技术
评价中心技术是通过情景模拟工作任务的方法来对应聘者做出 评价。
公文筐测试
无领导小组 讨论
管理竞赛
个人演讲
三、培训的步骤与方法
1．培训需求评价 组织分析人员分析；任务分析 2．确保员工做好接受培训的准备 态度与动机；基本技能 3．创造一个好的培训环境 确认学习目标以及培训结果；有意义的培训材料；反馈；观察他人；管理与 协调 培训计划
这两种方法运用的机会较少。一般不作为独立的方法，而 作为辅助性方法与别的方法结合使用
2.职业生涯开发的基本活动
职业生涯规划 个人为了了解 和控制自己的 职业生涯而进 行的一项活动。
职业生涯管理
组织为了促进 员工职业生涯 发展而采取的 辅助、督导与 监控员工职业 生涯规划和发 展的持续过程。
信
度
效
度
效
用
合法性
甄选方法需
要符合的标 准
三、培训
1.培训的定义
指组织根据自身发展需要，为了方便员工学习 和掌握与工作有关的知识、技能，或者为了改 变员工的工作态度而采取的有计划的培养和训 练活动。
2.培训中的社会学习理论
3.培训的效果
认知性结果
资净收益
四、绩效管理
第七章 内容纲要
人力资源管理的概念，主要模块，即内容结构体系 人力资源管理各模块的主要内容及原则 人力资源管理各模块的运作程序 人力资源管理各模块的操作方法
第一节 人力资源管理六个模块
一、工作分析 1.工作分析的基本概念
工作分析
也叫岗位分 析，是指获 取与职位有 关的详细信 息的过程。
（4）评价中心技术
评价中心技术是通过情景模拟工作任务的方法来对应聘者做出 评价。
公文筐测试
无领导小组 讨论
管理竞赛
个人演讲
三、培训的步骤与方法
1．培训需求评价 组织分析人员分析；任务分析 2．确保员工做好接受培训的准备 态度与动机；基本技能 3．创造一个好的培训环境 确认学习目标以及培训结果；有意义的培训材料；反馈；观察他人；管理与 协调 培训计划
这两种方法运用的机会较少。一般不作为独立的方法，而 作为辅助性方法与别的方法结合使用
管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第二章 管理心理学的理论基础 《管理心理学》PPT课件
但是，对于从事科研工作的单位乙，人员的需要是实行更为广泛的自治，随着 社会和技术的变化，更多地采取参与式管理的方法最为适合。
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
超 Y 理 论
2）超Y理论对人性的假设 （1）人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 胜任感是指一个工作组织的成员，成功地掌控了周围的环境，其中包括由所面对的 任务而积累起来的满意感。 （2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取 决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的 相互作用。 （3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 （4）即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新 的更高的目标就树立起来了。所有的人都需要感到能胜任，但由于人的个体差异， 因而取得胜任感的方式是不同的。 由此可见，超Y理论的权变观中的一个重要含义，就是我们不仅要使组织适合任务， 也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。作为管理人员，可能采取的 最佳的组织管理方法，就是整顿组织使之适合任务性质与人员。如果实现了这种搭 配，工作单位的有效工作表现和人员的较大胜任感的动力皆可由此而生。
2.1 管理心理学的产生与发展
霍桑试验与人际关系学派
（1）对群氓假设的否定 经济学家大卫•李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：
①自然的社会由一群无组织的个人所组成； ②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； ③每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： ①重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； ②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人 利益而行动； ③思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 （2）人际关系学说的主要观点 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系， 而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要论点。
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
超 Y 理 论
2）超Y理论对人性的假设 （1）人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 胜任感是指一个工作组织的成员，成功地掌控了周围的环境，其中包括由所面对的 任务而积累起来的满意感。 （2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取 决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的 相互作用。 （3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 （4）即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新 的更高的目标就树立起来了。所有的人都需要感到能胜任，但由于人的个体差异， 因而取得胜任感的方式是不同的。 由此可见，超Y理论的权变观中的一个重要含义，就是我们不仅要使组织适合任务， 也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。作为管理人员，可能采取的 最佳的组织管理方法，就是整顿组织使之适合任务性质与人员。如果实现了这种搭 配，工作单位的有效工作表现和人员的较大胜任感的动力皆可由此而生。
2.1 管理心理学的产生与发展
霍桑试验与人际关系学派
（1）对群氓假设的否定 经济学家大卫•李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：
①自然的社会由一群无组织的个人所组成； ②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； ③每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： ①重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； ②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人 利益而行动； ③思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 （2）人际关系学说的主要观点 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系， 而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要论点。
第3章 《管理心理学》PPT课件
维纳的归因理论：韦纳提出的成败归因理论认为，人 们对成功和失败的归因通常包括三个维度：第一个维 度是内外的维度，即将成功或失败归因于内部原因还 是外部原因；第二个维度是稳定性维度，即将成功或 失败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然 性的因素；第三个维度是指控制点，即将成功或失败 归于可控的因素还是不可控的因素。
3.1.2 学习理论
1.概念：由于经验而发生的相对持久的行为改变 。 2.学习理论： 操作性条件反射 社会学习理论
3.1.3 归因理论
1.归因的概念：归因是指人们对他人或自己行为原因 的推论过程。
2.归因理论的概念：归因理论（Attribution Theory） 是关于人们如何进行因果关系解释的理论。
第三章 内容纲要
知觉和社会知觉的概念、种类、形成过程和影响因素、 学习的概念和基本的学习理论 归因和归因偏差的概念 归因理论的基本内容 基于认知理论的管理
3.1 认知理论
3.1.1 知觉和社会知觉理论 1.概念：知觉是客观事物在人脑中的主观映像，是直
接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或个别部分 在人脑中的反映。 2.知觉的基本特征： 选择性 整体性 理解性 恒常性
海德的归因理论：海德认为，事件的原因无外乎有两 种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二 是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解 释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行论：凯利认为，人们对行为归因总是涉 及三个方面的因素：客观刺激物；行动者；所处关系 或情境。他认为，这三个因素的任何一个因素的归因 都取决于下列三种行为信息：区别性、一贯性、一致 性。
3.社会知觉的概念：社会知觉是相对于对物的知觉而 言的，是对人和社会群体的知觉，是人们对于有关他 人的信息的解释和综合的过程，是个人归因的基础， 也是个人社会行为的基础。
管理心理学车丽萍第二章
第二，有明确的职权分化方式； 第三，等级制原则，每一较低机 构受较高机构的控制和监督；
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则； 第五，管理分局的成员必须同生产资 料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、 决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式 行使。
领导行为理论三现代管理理论??社会系统学派社会系统学派??决策理论学派决策理论学派??系统管理学派系统管理学派??情景理论学派情景理论学派情景理论学派情景理论学派??经验主义学派经验主义学派??权变理论学派权变理论学派??管理科学学派管理科学学派?学习型组织理论?第五代管理理论
第二章 管理心理学的历史和发展
霍桑试验
实验的起因 霍桑实验是心理学史 上最出名的事件之一。这一系列在 美国芝加哥西部电器公司所属的霍 桑工厂进行的心理学研究是由哈佛 大学的心理学教授梅奥主持的。霍 桑工厂是一个制造电话交换机的工 厂，具有较完善的娱乐设施、医疗 制度和养老金制度，但工人们仍愤 愤不平，生产成绩很不理想。为找 出原因，美国国家研究委员会组织 研究小组开展实验研究。
泰勒是科学管理的创始人。他认为劳资双方不 应为争夺少的可怜的一小块利益而喋喋不休，而应 设法提供生产效率，进而提高产出和利润，提高工 资和改善劳动条件。只有这样，大家的日子才好过。
搬铁块实验
1898年，弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个 工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1 15美元，这在当时 是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间 里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人， 从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和 抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒 要求这个人按照新的要求工作，每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地 研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如， 有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度， 持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休 息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不 会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后， 工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47 5吨，拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬 运了，劳动生产率提高了很多。
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则； 第五，管理分局的成员必须同生产资 料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、 决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式 行使。
领导行为理论三现代管理理论??社会系统学派社会系统学派??决策理论学派决策理论学派??系统管理学派系统管理学派??情景理论学派情景理论学派情景理论学派情景理论学派??经验主义学派经验主义学派??权变理论学派权变理论学派??管理科学学派管理科学学派?学习型组织理论?第五代管理理论
第二章 管理心理学的历史和发展
霍桑试验
实验的起因 霍桑实验是心理学史 上最出名的事件之一。这一系列在 美国芝加哥西部电器公司所属的霍 桑工厂进行的心理学研究是由哈佛 大学的心理学教授梅奥主持的。霍 桑工厂是一个制造电话交换机的工 厂，具有较完善的娱乐设施、医疗 制度和养老金制度，但工人们仍愤 愤不平，生产成绩很不理想。为找 出原因，美国国家研究委员会组织 研究小组开展实验研究。
泰勒是科学管理的创始人。他认为劳资双方不 应为争夺少的可怜的一小块利益而喋喋不休，而应 设法提供生产效率，进而提高产出和利润，提高工 资和改善劳动条件。只有这样，大家的日子才好过。
搬铁块实验
1898年，弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个 工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1 15美元，这在当时 是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间 里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人， 从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和 抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒 要求这个人按照新的要求工作，每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地 研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如， 有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度， 持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休 息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不 会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后， 工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47 5吨，拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬 运了，劳动生产率提高了很多。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
第9章 《管理心理学》PPT课件
第九章 内容纲要
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
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团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
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团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
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唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
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3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
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组织、领导、控制等职能，运用一 定的管理方法和手段，调动组织中 的各种资源去实现组织目标的实践 活动。
管理本质与过程：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
• 物质资源
财政资源
• 信息资源 • 人力资源 • 技术资源 。。。。。。
计划 组织 领导 控制
管理心理学的研究方法
（一）观察法
是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、 表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 分为： 自然观察（被查者不知道被观察）
控制观察（让被查者知道被观察）
马云经典语录 男人的长相和智商是成反比的
• 马化腾
职业：CEO, 企业家
日常生活中的规
律 • 1840年：威廉·亨利·哈里森当选总统，就职演说当天非常冷，
他因此感冒，一月后因肺炎死亡。
• 1860年：亚伯拉罕·林肯当选总统，不久就被枪杀。 • 1880年：詹姆斯·加菲尔德当选总统，上任四个月后遭枪杀。 • 1900年：威廉·麦金莱当选总统，一年半后被枪杀。 • 1920年：沃伦·Ｇ·哈定当选总统，但突发心脏病死亡。 • 1940年：富兰克林·Ｄ·罗斯福第三次当选总统，但在第四次当
思考一下，达尔文遭受了什么规律的惩罚？
①苹果落地； ②水往低处流； ③地球绕日公转； ④任何物体之间存在着引力作用
• 主观就是人类大脑活动的各种产物。客观
就是大脑活动以外存在的各种事物。比如 守株待兔，就是标准的主观，它看到了兔 子撞死在树上的客观事实，而主观地认为， 在树下还能等到将要来撞死的兔子。月食 现象是客观存在的现象，而人们关于天狗 的想象，就是对这种客观现象的主观认识。
有效地
组织的 目标
管理四大职能：
计划工作：
制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；
组织工作：
组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的 分工与明确的协作关系的建立；
领导工作：
指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向 的把握；
控制工作：
检查和监督，着力于纠偏。
（二）什么是心理学
介绍
在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月 后德克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应
原理 蝴蝶引起龙卷风
蝴蝶翅膀的煽动
微弱气流的产生
一系列连锁反应
四周空气或其他系统产 生相应的变化
导致其他系统极大变化
龙卷风的产生
英国钉子失国
丢失一个钉子， 坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗， 亡了一个帝国。
气质、、性格、能力
（三）什么是管理心理学
• 管理心理学是研究管理活动中人的心
理规律的科学，它研究管理者与被管 理者之间相互作用而产生的心理现象 的规律性。
二、管理心理学的性质
• （一）管理心理学的研究对象与内容 • 管理心理学是研究管理过程中人的心理活
动及其行为规律的科学。它是运用管理学、 行为学、心理学、社会学、伦理学、人类 学等学科的原理研究人的心理行为和人际 关系、人的积极性的一门交叉学科，同时 也是一门综合性学科，是用科学方法改进 管理效益和管理效率的一门综合性应用学 科。
多米诺骨牌效应
第13张骨牌倒下时释放的能量比第一张牌倒下时整整要 扩大20多亿倍！
•人有多大胆，地有多大产
日常生活中的
规律
• 两个政治谶语：
• 俄国领导人的“秃头浓发交替”规律 • 列宁——秃头；斯大林——浓发； • 赫鲁晓夫——秃头；勃列日涅夫——浓发 • 安德罗波夫——秃头；契尔年科——浓发 • 戈尔巴乔夫——秃头；叶利钦——浓发 • 普京——秃头；梅德韦杰夫——浓发
日常生活中的
规律
• 美国总统的“零年当选必死”规律 • “特科抹人诅咒”还被称作“蒂皮卡诺诅咒”或“零年份诅
咒”。根据传说，1811年，美国将军威廉·亨利·哈里森在蒂 皮卡诺大战中击溃了印第安人首领特科抹人的军队，并对印 第安人实施了大屠杀。面对强大的敌人，可怜的特科抹人只 能用咒语来反抗，他们的酋长临死时诅咒说：我告诉你们， 哈里森将死；继他之后每隔20年，每个在尾数是零的年份当 选的总统都必须在任上死去；他们每个人的死都会让美国人 记起我们的人民。
• 心理学是研究人的心理现象的科学，
具体而言是研究人的行为和心理活动 规律的科学。
认知过程
感觉、知觉、记忆、思维、 想象、言语等
心理过程 情感过程
心
理
意志过程
现
象
快乐、愤怒、悲哀、恐惧 心境、激情、应激 道德感、美感、理智感
意志力等
个性心 理
个性倾向性
个性心理 特征
需要、动机、兴趣、理想、 信念、世界观等
管理心理学
授课期望
• 获得管理心理学的一些基本概念、基础
知识和基本理论；
• 理解管理过程中不同人的心理规律； • 学会运用心理学规律分析并
解决管理中实际问题的能力；
第一章 绪论
一、管理心理学的概念 （一）什么是管理 （二）什么是心理学 （三）什么是管理心理学
（一）什么是管理
• 管理是组织中的管理者通过计源自、• 生日：1971年10月29日 • 星座：天蝎座 民族：汉族 • 毕业院校：深圳大学 • 主要成就 • 创办腾讯并推出QQ • 腾讯QQ成为国内最广泛的聊天软件 • 2012年福布斯中国富豪榜第4位
选总统后不久就因病不治身亡。
• 1960年：约翰·肯尼迪当选为美国最年轻的总统，但于1963年
遭枪杀
• 1980年：罗纳德·里根当选总统，在任上曾遭遇刺杀。 • 2000年：小布什当选……
看事例，明哲理
达尔文对生物学、人类学作出了巨大的成就，但在自己 的婚姻上，他却是失败的。1893年达尔文与表妹埃玛结婚。 婚后15年生下6男4女。大女儿一直体弱多病，10岁夭折。四 女儿早亡。二女儿和两个儿子终身不育；其他四个儿子也常 年生病。达尔文晚年通过大量实验，比较植物异花传粉与自 花受粉的效果，证明自花受粉的植物大多后代不良而慢慢被 淘汰。这一发现使达尔文恍然大悟。
管理心理学的研究内容
• 管理心理学的研究内容包括四个方面 • 个体心理 • 群体心理 • 领导心理 • 组织心理
（二）管理心理学的学科属性
• 科学性 • 综合性 • 应用性 • 人本化
三、管理心理学的研究方法
管理心理学的研究原则 （一）系统性原则 （二）客观性原则 （三）发展性原则
电影：蝴蝶效应
管理本质与过程：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
• 物质资源
财政资源
• 信息资源 • 人力资源 • 技术资源 。。。。。。
计划 组织 领导 控制
管理心理学的研究方法
（一）观察法
是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、 表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 分为： 自然观察（被查者不知道被观察）
控制观察（让被查者知道被观察）
马云经典语录 男人的长相和智商是成反比的
• 马化腾
职业：CEO, 企业家
日常生活中的规
律 • 1840年：威廉·亨利·哈里森当选总统，就职演说当天非常冷，
他因此感冒，一月后因肺炎死亡。
• 1860年：亚伯拉罕·林肯当选总统，不久就被枪杀。 • 1880年：詹姆斯·加菲尔德当选总统，上任四个月后遭枪杀。 • 1900年：威廉·麦金莱当选总统，一年半后被枪杀。 • 1920年：沃伦·Ｇ·哈定当选总统，但突发心脏病死亡。 • 1940年：富兰克林·Ｄ·罗斯福第三次当选总统，但在第四次当
思考一下，达尔文遭受了什么规律的惩罚？
①苹果落地； ②水往低处流； ③地球绕日公转； ④任何物体之间存在着引力作用
• 主观就是人类大脑活动的各种产物。客观
就是大脑活动以外存在的各种事物。比如 守株待兔，就是标准的主观，它看到了兔 子撞死在树上的客观事实，而主观地认为， 在树下还能等到将要来撞死的兔子。月食 现象是客观存在的现象，而人们关于天狗 的想象，就是对这种客观现象的主观认识。
有效地
组织的 目标
管理四大职能：
计划工作：
制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；
组织工作：
组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的 分工与明确的协作关系的建立；
领导工作：
指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向 的把握；
控制工作：
检查和监督，着力于纠偏。
（二）什么是心理学
介绍
在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月 后德克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应
原理 蝴蝶引起龙卷风
蝴蝶翅膀的煽动
微弱气流的产生
一系列连锁反应
四周空气或其他系统产 生相应的变化
导致其他系统极大变化
龙卷风的产生
英国钉子失国
丢失一个钉子， 坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗， 亡了一个帝国。
气质、、性格、能力
（三）什么是管理心理学
• 管理心理学是研究管理活动中人的心
理规律的科学，它研究管理者与被管 理者之间相互作用而产生的心理现象 的规律性。
二、管理心理学的性质
• （一）管理心理学的研究对象与内容 • 管理心理学是研究管理过程中人的心理活
动及其行为规律的科学。它是运用管理学、 行为学、心理学、社会学、伦理学、人类 学等学科的原理研究人的心理行为和人际 关系、人的积极性的一门交叉学科，同时 也是一门综合性学科，是用科学方法改进 管理效益和管理效率的一门综合性应用学 科。
多米诺骨牌效应
第13张骨牌倒下时释放的能量比第一张牌倒下时整整要 扩大20多亿倍！
•人有多大胆，地有多大产
日常生活中的
规律
• 两个政治谶语：
• 俄国领导人的“秃头浓发交替”规律 • 列宁——秃头；斯大林——浓发； • 赫鲁晓夫——秃头；勃列日涅夫——浓发 • 安德罗波夫——秃头；契尔年科——浓发 • 戈尔巴乔夫——秃头；叶利钦——浓发 • 普京——秃头；梅德韦杰夫——浓发
日常生活中的
规律
• 美国总统的“零年当选必死”规律 • “特科抹人诅咒”还被称作“蒂皮卡诺诅咒”或“零年份诅
咒”。根据传说，1811年，美国将军威廉·亨利·哈里森在蒂 皮卡诺大战中击溃了印第安人首领特科抹人的军队，并对印 第安人实施了大屠杀。面对强大的敌人，可怜的特科抹人只 能用咒语来反抗，他们的酋长临死时诅咒说：我告诉你们， 哈里森将死；继他之后每隔20年，每个在尾数是零的年份当 选的总统都必须在任上死去；他们每个人的死都会让美国人 记起我们的人民。
• 心理学是研究人的心理现象的科学，
具体而言是研究人的行为和心理活动 规律的科学。
认知过程
感觉、知觉、记忆、思维、 想象、言语等
心理过程 情感过程
心
理
意志过程
现
象
快乐、愤怒、悲哀、恐惧 心境、激情、应激 道德感、美感、理智感
意志力等
个性心 理
个性倾向性
个性心理 特征
需要、动机、兴趣、理想、 信念、世界观等
管理心理学
授课期望
• 获得管理心理学的一些基本概念、基础
知识和基本理论；
• 理解管理过程中不同人的心理规律； • 学会运用心理学规律分析并
解决管理中实际问题的能力；
第一章 绪论
一、管理心理学的概念 （一）什么是管理 （二）什么是心理学 （三）什么是管理心理学
（一）什么是管理
• 管理是组织中的管理者通过计源自、• 生日：1971年10月29日 • 星座：天蝎座 民族：汉族 • 毕业院校：深圳大学 • 主要成就 • 创办腾讯并推出QQ • 腾讯QQ成为国内最广泛的聊天软件 • 2012年福布斯中国富豪榜第4位
选总统后不久就因病不治身亡。
• 1960年：约翰·肯尼迪当选为美国最年轻的总统，但于1963年
遭枪杀
• 1980年：罗纳德·里根当选总统，在任上曾遭遇刺杀。 • 2000年：小布什当选……
看事例，明哲理
达尔文对生物学、人类学作出了巨大的成就，但在自己 的婚姻上，他却是失败的。1893年达尔文与表妹埃玛结婚。 婚后15年生下6男4女。大女儿一直体弱多病，10岁夭折。四 女儿早亡。二女儿和两个儿子终身不育；其他四个儿子也常 年生病。达尔文晚年通过大量实验，比较植物异花传粉与自 花受粉的效果，证明自花受粉的植物大多后代不良而慢慢被 淘汰。这一发现使达尔文恍然大悟。
管理心理学的研究内容
• 管理心理学的研究内容包括四个方面 • 个体心理 • 群体心理 • 领导心理 • 组织心理
（二）管理心理学的学科属性
• 科学性 • 综合性 • 应用性 • 人本化
三、管理心理学的研究方法
管理心理学的研究原则 （一）系统性原则 （二）客观性原则 （三）发展性原则
电影：蝴蝶效应